O que é UX | User Experience? // UXNOW
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- Опубликовано: 24 авг 2024
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Você sabe o que é UX?
UX é a sigla para User eXperience - em português costumamos falar Experiência do Usuário.
Geralmente a origem do termo é atribuída ao professor Donald Norman - a primeira pessoa a conter User Experience Architect no cartão de visitas (na época ele trabalhava na Apple).
Aqui tem vídeo muito legal do Norman explicando o termo: • Don Norman: The term "UX"
O termo UX é normalmente utilizado para descrever duas coisas:
-- UX como macro - a relação de uma pessoa com um produto/serviço/software/aplicativo em todas as etapas do sistema.
-- UX como micro - a interação específica com uma parte de um sistema (como um problema com um carrinho de compras, por exemplo).
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Livros recomendados para estudar sobre UX:
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Resumidamente - UX é uma preocupação com a qualidade da relação de um usuário com um produto ou serviço.
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Aqui está o site com todas organizadas:
➽ auladeux.com.br/
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Sou recém-formada em Publicidade e não gosto de marketing digital, acho bem chato. Um amigo analista de sistemas me deu a dica de buscar informações sobre UX. Não vi absolutamente nada disso na faculdade, não fazia ideia do que era isso... Esse foi o 1° vídeo que vi sobre UX e fiquei completamente encantada. Eu sempre me irritei com essa sachê maldito de ketchup... Não comprei um mini processador de alimentos da Vicini porque a utilização dele é horrível, nada prática. Vou pesquisar mais e mais sobre UX. Sou apaixonada por feedback de usuários e não fazia ideia que isso seria uma profissão... Obrigada pelo seu vídeo! Você se expressa muito bem! ⭐
Oi Natasha! Eu fico sempre bravo com esses produtos mal feitos! E são muito!
Feliz que caiu aqui nos videos do uxnow.
Recomendo você dar uma olhadinha na playlist Fundamentos de UX e depois na de Aulas de UX.
Se tiver dúvidas pode me procurar la no Instagram! É daniel_uxnow.
Inté!
Eu sou professor e formado em design pleno. Sempre tive muita dificuldade em programas como Photoshop, ilustrator e etc. E sempre gostei desse lado mais humano e preocupado com a relação e satisfação do cliente. Gosto de estar com pessoas e não mexendo em máquinas. Acredito que estou achando o caminho certo!
Acho que você nunca viu na faculdade porque não faz parte de publicidade.
Oi, Natasha, Tudo bem ? Depois de um ano de seu comentário, gostaria de saber como foi seu progresso... você está atuando na aréa ? abç
Tamo junto...UX / UI ou PRODUCT DESIGNER é o futuro.
O exemplo de sachê foi incrível.
Eu adoro esse exemplo! Hahahaha! Tenho até um mascote sendo feito - um catchup maroto!!
Bacana mesmo. Um exemplo que gosto é o da mala de viagem com rodinhas como conhecemos hoje, ela foi colocada no mercado apenas em 1991 e desde então dominou o mercado, sobre isso nem discutimos, porém, o homem já havia feito a expedição para a lua em 1961 e uma mala com rodinhas na horizontal já tinha sido colocada no mercado em 72 mas a experiência do usuário era péssima pois tombava com facilidade além de outras inúmeras desvantagens. Graças a um ex piloto que identificou e viveu essas péssimas experiências nos aeroportos é que veio a grande sacada da mala vertical com rodinhas como conhecemos hoje e o fez desenvolver a patente do produto. Há muitas coisas do dia a dia que precisamos resolver utilizando UX como uma das ferramentas para propor novas soluções.
Eu vendo seu vídeo só lembrei do Pesadelo na Cozinha: A primeira coisa que o Jacquin faz quando vai entrar em um restaurante, é observar o caminho para chegar até lá, e a fachada. Acredito que esse é o início de uma nova grande fase de reflexões em negócios para mim. Estou grato ao seu bom trabalho. Continue, está excelente!
Minha jornada até cair de paraquedas nesse vídeo começou hoje de madrugada. Tava pensando em voltar a trabalhar no banco, uma pessoa mandou eu enviar currículo pra banco digital, cai no Nubank e tinha uma vaga lá com esse tal de UX na descrição. Eu amei logo de cara esse seu vídeo. Sabe que até deu vontade de “rumar” pra esse outro lado? Currículo pro Nubank já foi enviado haha
Obrigado por tanto.
"O erro não é do usuário, mas sim do sistema". Fica aqui um abraço dos Devs !
Essa fala me marcou muito, anotei pra levar para o requisitos, porque olha... a gente fala 1, 2, 3, parece que é igual a nada.
Canal espetacular, eu caí aqui por indicação do grande Álvaro que também é fera...bom o exemplo do sachê é clássico, nem sempre você consegue abri-lo de forma correta, isso é um problema crônico. Outro exemplo são bolachas wafer ou mesmo outras bolachas que tem aquela fitinha pra abrir porém quase sempre invisível ou mal feita. Vamos melhorar tudo isso e muito mais com UX!
UX é a estratégia essencial. É estar preparado para ser o que o usuário/consumidor quer e precisa.
Sensacional! 👏🏻
Amei!!! UX é abrangente!
Oi!!! Que bom que está curtindo!! Se quiser aprofundar mais eu tenho um livro chamado Princípios de UX e também um curso de UX Design e Research. 😀
Meu entendimento sobre UX mudou totalmente com esse vídeo, eu achava que era uma parada totalmente diferente.
Eu sou inscrito faz um tempo no seu canal, não sei se você vai lembrar do comentário que eu fiz falando do feedback que você me passou de volta no vídeo de usabilidade, e novamente estou de volta dmr até dms pra assistir esse vídeo, e agradeço pelo feedback novamente, você explica muito bem. ❤️
Excelente explicação, muito claro.❤
Obrigado!! Fico feliz que gostou! 😍
Vendo essa explicação, percebi que UX vai bem além de experiência com um software. Obrigado pela aula!!!
Vídeo sem decorar script é outro nível!
ótimo vídeo. Obrigado!
O vídeo tem quatro anos, mas é muito atual! E sobre o professor, você não teve um deste na faculdade. Eu assumo que não tive.
Muito atual mxm👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
UX positivo é pedir pra minha vó interagir com uma página no tablet e ela conseguir.
Parabéns cara! Achei muito interessante a linguagem e a maneira usual em explicar os termos. Faz pensar no real, no dia a dia mesmo... Vou assinar essa parada aqui. hauhau...
Aeee! Show! A ideia era essa mesmo, fazer o pessoal 'não designer' entender que o buraco é mais embaixo. E que as vezes tem buraco. As vezes não tem buraco. Huahuaha.
Aqui no aguardo de um vídeo sobre as Leis de UX u.u hahah
Legal seu vídeo! Ux do usuário foi quando cheguei num cliente para resolver um problema com a impressora saiu do wifi, uma epson, quando após reconfigurar e fazer um teste de impressão eu puxei a bandeja que apara o papel impresso e o cliente não tinha percebido que a bandeja existia. A impressora estava numa prateleira elevada com relação a mesa e sempre os papéis caiam. O cliente até então achava que a impressora tinha uma falha ou desvantagem. A partir dali os papéis pararam de cair sobre a mesa e o computador. Simplesmente o cliente não percebeu a existência da bandeja.
Muito boa a explicação. Melhor que um curso inteiro de UX que fiz recentemente.
Oi! Feliz que curtiu! Adoro explicar coisas, acho que é isso! :)
Estou cursando Ciência da Computação e farei meu TCC a respeito de UX, mais especificamente aplicado a software e aplicações web. Sempre que puder colocar bibliografia sobre o tema nos vídeos e nas descrições, seria interessante para poder aprofundar sobre o tema.
Parabéns pelo canal, ganhou um inscrito.
Fiquei feliz também em saber que a Wezen é pertinho da minha cidade (Limeira), haha.
Grande abraço!
+Eduardo de Toledo Bernardo - aeee! Bom que curtiu. Eu coloquei uns livros no www.uxnow.com.br. dá uma olhada lá!
Que aula!
UX pra mim é estudo do usuário, que está ligado à Gestão de acervo informacional, na área de biblioteconomia
A única diferença ou não, pra mim - que sou formada em História- é a área: arquivo permanente..
@Stella Ruiz, concordo plenamente com você. Vejo UX e Arquitetura da Informação como domínios naturais do bibliotecário.
Gosto muito da ideia de falar que UX não é só interface, isso pra mim é um diferencial que a maioria das pessoas esquecem, por vezes contratam um "profissional de UX" pra fazer um wireframezinho...
Usar o sachê é excelente também, traz pro imaginário comum das pessoas.
Parabéns!
Aeee! Fiquei feliz com a opinião! E fala a verdade, todo mundo já sofreu com sachê de maionese. PQP!
+Euripedes Magalhães - hello, viu que tem uns vídeos novos? Depois dê uma olhada que até falei dos Wireframezinhos!
Para mim a experiência do usuário ou cliente no exemplo de uma compra online
Supondo que o cliente acessou um determinado site ele se depara com inúmeras informações que precisam de ergonomia visual para trazer conforto e auto explicação de como ele pode encontrar aquele produto
Após encontrar ele vê a imagem do produto que necessita ser agradável juntamente com descrições que sanam o problema do cliente
Ao receber o produto dentro do prazo e forma de pagamento ele vê, sente a embalagem e usufrui do produto
Uma forma de analisar se essa experiência desde a compra ao uso do produto vem de pesquisa de satisfação, onde faz a métrica de qualidade e oportunidade de melhoria continua baseada na experiência do cliente ou usuário
eu nem sabia do que se tratava, mas sei que é o assunto do momento, otimo vídeo . Parabéns !!!
E foi com essa palestra que eu passei a respeitar O CARA! Parabéns Daniel, a série vai ser um sucesso!
Minhas péssimas experiências de UX: estacionamentos de prédios; design de banheiros (sério); sites ou interfaces gerais que fazem do clicar em um link do meu interesse uma missão impossível; caixa para pagar estacionamento de shopping, quando perguntam se quero desconto: é lógico que quero desconto! Mas não tenho link e dá bug. Alguns e vários por aí... ;)
Oi, Sara! Design de banheiros é mesmo impressionante. Toda hora tem gente que toma 'aquele banho' com pias feitas com a combinação errada de 'torneira+cuba'. HUahuha!
muito bom, claro demais, resumidamente pelo que entendi ux é uma forma abstrata de experiência com qualquer tipo de produto/serviço que o usuário pode ter.
Meu amigo, toda vez que ouço UX onde atuo ou de amigos há a relação direta com o leiaute e fiquei com dúvida sobre, algo que foi resolvido pelo seu vídeo, muito obrigado e parabéns 👏
Ótima explicação. Parabéns pelo conteúdo.
Valeu!! Como se interessou pelo assunto???
Obrigado pela explicação.
Valeu, Rodrigo!! :)
Assisti vários cursos sobre UX e nenhum deles me esclareceu mais sobre o assunto do que as suas aulas, irei acompanhar para absorver mais conhecimento sobre UX.
Que conteúdo incrível!
Pesquisei sobre ux somente por curiosidade e a forma como você me explicou fez com que eu entendesse o quanto ele é necessário.
Irei pesquisar mais sobre e aplicar no meu negócio.
Amei o canal, caí aqui por um acaso, mentira estava pesquisando sobre UX hahahah e estou apaixonada pela importância da "profissão". Sou empreendedora e sempre estou em busca de entender o que os clientes de fato necessitam dos meus produtos, por isso do interesse pelo assunto, muito show o conteúdo. Parabéns!
Oi Catarina! Fiquei feliz com o comentário e espero que o vídeo tenha despertado essa vontade louca, esse desejo intenso de fazer produtos lindos para os usuários! Desculpe a demora em responder. :)
Daniel, Voce foi fantástico mais uma vez. Não dormi e estou aprendendo muito . Veja só, sou engenheiro elétrico e trabalho com software (ERP) mas estou mudando de área e entrando em Desenvolvimento de Sites . É tudo novo pra mim e estou futucando tudo e mais alguma coisa e, de repente, encontrei isto aqui. Cara, seu jeito de explicar e sua aparente competência (creio que é real) estão me fazendo gostar de um lado que eu não tinha a menor idéia. Mas VamoQVamo.
Faaaaala, Marcos!
Aqui na Wezen o que mais fazemos é o trabalho de design de sistemas complicadões (ERPs e coisas do gênero). Uma coisa que é fundamental quando vamos 'redesenhar' alguma coisa é entender muito sobre o que o usuário precisava fazer naquele momento e qual a dificuldade atual para realizar essa tarefa.
Então foi mesmo um tremendo diferencial quando comecei a estudar mais sobre Design Centrado no Usuário e UX.
Depois, procure um livro chamado About Face, do Alan Cooper - esse livro tem tudo quanto é coisa sobre o assunto e vale a pena dar uma lida. :)
Ah! Curte lá a página do UXNOW - facebook.com/uxnow. Eu estou fazendo algumas coisas ao vivo e acabo avisando a galera pelo FB.
Cara, que show.
Super objetivo e direto, não poderia ser diferente.
Sou super fã e agora lascou tudo, agora vou acompanhar todos os vídeos!!
Aeee, Lucas! Bom que ficou feliz! Você sabe que o que não falta é coisa para eu falar. Hahaha! #homemdacobra
Muito bom
Você é demais!
Gostei muito do modo que apresentou (muito parecido com o Pedro Panetto, só que mais engraçado). Apresentou de forma clara, até para quem não entende muito do assunto. Parabéns pelo canal! Abraços!
Vou deixar meu bigode igual ao do Pedro!
Hahaha! Que bom que gostou. :)
Nem sabia o que era ux, interessante
Seus vídeos são ótimos e tenho aprendi muito com eles! Principalmente agora que irei ingressar numa pós de Arquitetura de Informação. Acho a área bem interdisciplinar, pois sou bibliotecária e vejo que essa área cabe muito bem a esses profissionais. Já tive contato com Segurança da informação e sempre quis me aprofundar. Vejo que agora chegou o momento. Parabéns pelo canal, estou assistindo vários dos seus vídeos!
Oie! Que legal que está curtindo! Vou fazer mais - esse último semestre ficou corrido e acabei não publicando quase nada.
Depois dá uma olhada na página do FB - facebook.com/uxnow . Lá coloco links quando vou fazer transmissão ao vivo. Essa semana vou fazer uma! . :)
Legal. bem resumido. conhecer o nosso usuário e saber dos seus limites também é importante para desenvolver algo do seu interesse. sua experiencias básicas para usar um aplicativo são elementares.
Oi Celia, obrigado pelo comentário! :)
O final do vídeo me lembrou "eu tô te explicando, pra te confundir, tô te confundindo pra te esclarecer", kkk aquela música do Tom Zé. Brincadeiras à parte vim te falar que degustei cada referência e o texto do vídeo ajudou muito também, conteúdo maravilhoso! Sou Designer de Moda por formação e estou aprendendo sobre Ux. Gratidão pelo conteúdo.
Eu simplesmente adorei teu vídeo e acho que me encontrei literalmente com o tema
Sintetizou bem! melhor vídeo sobre o assunto viu, parabéns e muito obrigado por disponibilizar seu conhecimento!
Oi Marcello! Obrigado pelo comentário e desculpe a demora na resposta! :)
Esse foi o meu primeiro vídeo sobre o tema. Já me inscrevi aqui, muito bom! Parabéns
Valeu, Josias!! Feliz que curtiu!
Que explicação maravilhosa ❤️
Obrigado, Nanda!! 🤩
UX pra mim é um produto ou serviço simples intuitivo.
Adorei! UX 'e isso, oras. Comecou com Norman
+Alessandra David - Norman
Ótima explicação! E também gostei do exemplo do sache, rsrs! Pra mim UX está diretamente relacionado com uma interação intuitiva, natural, desde o princípio. É pensar em todo o processo para que ele ocorrar de forma natural, sem que o usuário perceba o gasto de energia
Adorei a parte que disse "sem perceber o gasto de energia". Isso é um grande motivador na hora de executar qualquer atividade.
Adoro essa frase aqui:
“Não acho que a necessidade é a mãe da invenção - uma invenção, na minha opinião, surge diretamente da indolência, possivelmente também da preguiça. Para poupar-se trabalho.”
AGATHA CHRISTIE
Nós se vê por aííí!
Ficou muito bom o vídeo, parabéns Furts!
Valeu, gigante!
Top
Quero aprender!
Parabéns, me apresentou ao UX de forma clara e direta! Muito obrigada!
+Tati Aielo ! Que bom que gostou! :)
Ficou perfeitamente claro!
Muito legal! Estou recomendando seu canal . Abraço!
Oi, Claudete! Que legal que está gostando! Você já trabalha com UX?? :)
Tmjs 👊
Parabéns, Daniel! Já aprendi muito com você e por aqui vou ter a oportunidade de continuar aprendendo. Sucesso!!!
Aeee! Que bom que gostou! :)
Cara muito bom! A maneira mais clara de se entender UX foi essa que você passou. já to te seguindo rs obrigado.
+Jose Vicente Sousa - valeuuuuuuu!
Excelente definição.
Que vídeo incrível, Daniel! Comecei a assistir seus vídeos mais antigos e vou ter overdose de Daniel Furtado, haha. Conteúdo incrível sempre! ❤️
Top! Mas dando um feedback como usuário do seu produto: os comentários interativos do vídeo quase nao me chamaram a atenção por conta da legenda do audio. Fiquei presa nas legendas e nem me liguei para os comentários interativos do vídeo.
Ponto pro youtube 🤣
Mas ótimo conteúdo! Ingressando agora nessa área, querendo levar pra minha! Arquitetura hehehe! Show!
Muitíssimo obrigado pela explicação
Cara parabéns pelo canal! bem esclarecedor dos muitos conceitos. Principalmente pra mim como desenvolvedor, UX estaria bastante associado a experiência que o usuário traz consigo antes de usar seu sistema.
+Wallace Souza - aeeee. Bom que gostou! Vou fazer um específico sobre UX e DEV. Combinei de gravar numa empresa de software aqui em Campinas. :)
Melhor definição EVER! Congrats :D
Aee! Obrigado! E você, como define UX?? Já conhecia?
Muito obrigada! queria ver o video que vc falou no final, onde está?
Parabens mano, ta ai um assunto qe está em falta no nosso idioma, conitnue se possivel
Aeee! Valeu, Caique! :)
Não sei nada, vim porque estava precisando saber. Estou fazendo um curso de Introdução ao Design Educacional e um colega falou da desorganização do curso e falou que ele é UX. Fiquei curiosa.
Finalmente agora sei oque UX kkkkk
Parabéns ao vídeo, bem objetivo.
Antes eu tinha uma noção que era o design de algo, até que eu não tô muito errado..como vc disse no vídeo, o design é uma pequena parte do UX
Isso ai, Francisco! UX é um bolo de coisas juntas! :-)
Feliz que gostou do vídeo!
Parabéns Daniel, o video reflete bem você.
Ótimo conteúdo.
Obrigado, Mauro! Fico feliz que tenha gostado. :)
Salve! estou vindo do Hipster.tech, o 'jabá' valeu a pena!
Muito bom! Vou levar para os meus alunos de design da UNEB, com certeza vai contribuir com a aprendizagem deles.
Oi!! Que legal! Depois me conta como foi. :)
Conto sim! E mais uma vez obrigada por compartilhar um trabalho com qualidade, responsabilidade. Muito bom mesmo. Bjs
O exemplo do sachê foi incrível!!! Eu sempre peço estes sachês... nunca consigo abrir! Um saco! Levo para casa e os corto com tesoura kkkkkk quando lembro que eles estão escondidos na geladeira kkkkkkk
Muito bom e objetivo. Vou acompanhar os outros vídeos. Sucesso.
Obrigado, Ana! Semana que vem é o sobre UX Design. Vai ser divertido. Hehe.
+Ana Schuchovski - oie, viu que tem uns vídeos novos? Depois dê uma olhada! :)
Muito legal o canal, parabéns prlo trabalho Daniel. Estou acompanhando!! Abraço!!
Valeu, Thomas!
Muito bom! Já compartilhei... hahaha
Difícil achar uma explicação boa de UX que envolve desde o macro pro micro! parabéns!
+Daniel Ferraz - Valeu, xará! Bom que gostou! :)
+UXNOW Difícil não gostar! Toma meu like meu subscribe!
muito massa a explicação
Gostei da explicação, bem clara!
Valeu, Jonatas!
Agora é com você - define ai o que entendeu que é UX. É hora do SHOW! :)
Tive uma boa UX aqui! Ótimo video : )
Valeu, Andre!! :)
Excelente abordagem ao tema!
Obrigado, Josué! E você, trabalha com o que???
PS - Desculpe a demora em responder. :)
Grandeeee Furts! Muito bom! :)
E já fica como sugestão de pauta aplicativos que sacrificam uma boa experiência do usuário para que o mesmo não "saia" dele. Bu(r)rocracia digital!!!
Aeeee, André! Vou falar sobre isso sim. Torturadores de UX! Malditos!
Muito bom, adorei o "software é uma cópia da vida!"! Abraços e sucesso!
O bom é ser uma cópia e não um backup da vida! Muuuito melhor. :)
Ótimo Conteúdo. Parabéns! (OBS: UXlab que fez a indicação do seu canal). Vou continuar acompanhando!
Valeu, Thiago! O Andrei é super parceiro aqui do canal. :)
Excelente vídeo! Parabéns.
Oi, Ligia! Que bom que gostou!
E você lembra de produtos que te irritam igual ao catchup que não abre? Hahahaha
Sou da Psicologia e não entendo muito sobre esses termos que encontrei nas pesquisas sobre marketing e design, mas poderia por gentileza me explicar ou indicar um link sobre RX? Obrigada!
Muito bom!!! Sucesso Daniel!
Gostou dos sistemas em Clipper??? #nostalgia
Pelo que entendi, UX é a vivência que o usuário tem com certo produto ou marca... Red bull faz isso muito bem, trazendo vários eventos de esportes... confesso que não sou fã de energéticos mas outro dia comprei um pois estava bem sonolento... e bebe-lo foi um pouco além de só beber, tinha algo intangível ali.
Oi Alpha! Isso - a experiência de alguém tem muitas camadas intangíveis. O exemplo que falou do Redbull é ótimo - pode ser que a quantidade de café dele seja insignificante, mas você se sente mais acordado mesmo assim!
Achei você pro hipsters podcast.. muito bom
Esse dia foi muito legal. Um pessoal falou que parece que estou conversando no 2x. Huahuaha!
Quero saber tuuudooo
Eu sei o que é uh xis. 👍😎👂
Conteúdo excelente.
Ótimo! Finalmente consegui entender esse "bixo de sete cabeças" haha.
Ótima produção e qualidade de conteúdo parabéns ou seja tive uma boa experiência com seu video. :D
Aeee! Que bom que gostou e teve uma boa experiência! Estou gostando muito de fazer os vídeos também. Fiquei feliz com seu comentário. :)
Eu estou procurando um emprego na área de design e me interessei em aprender mais sobre UX e UI design eu só sei design gráfico
Cara, você usou UX pra explicar UX. Good catch!
É o UX do UX do UX! Inception!
Feliz que curtiu!
Vídeo muito bom! vou acompanhar o canal, muito sucesso!
Valeu, Felipe! :)
Referente a experiência do usuário eu penso muito na relação sentimental que este usuário está tendo com o produto digital (software, site, game e etc), já que UX vai além da interface visual de um produto, ou até mesmo da interação com este produto, ele vem antes, durante e depois da utilização desse produto digital, onde conseguimos entender e captar se sua experiência foi boa ou ruim, logo levando o princípio de "satisfação" (que no momento dá aquele ar de alegria, alívio e o sentimento de missão cumprida) e o princípio das "dores" (que leva a raiva, irritabilidade e frustração por não conseguir cumprir com o objetivo) no qual o estudo sobre UX aborda. Espero não estar errado, mas quando penso em UX eu tenho pensado bastante dessa maneira. Rsrs.
cara, vc parece o Aaron stanford!
Muito bacana, Daniel! Tô inscrito! Abraço
Valeuuuu! Semana que vem teremos vídeo novo!
Para mim UX é a experiência do usuário.
Homem interface maquina