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なんかさ、聞こえてないわけじゃないのに相手が名乗った次の瞬間には頭が真っ白になるんだよねーーわかる人いるかな？？緊張なのか、相手の言ったことが頭に残らない😭
わかるー。15年以上病院受付してましたが初めて聞く会社名、明らかに怖そうな人、長い会社名とか用件とか頭真っ白になってメモも取れませんでした
私は新入社員のときに外線ばっかりかかってくる地獄の席に座らされて最初は相手が何を言ってるか全く分からなくてメモもろくに取れず引き継ぎもできず結局先輩に代わってもらってましたが、何度も何度も電話取ってると本当にできるようになっていきました。今はメモを最低限しか取らずに他の仕事パソコン入力しながら電話で話できる様になりました😂
マジ初の電話の相手様の名前が｢範馬通(ﾊﾝﾏﾄﾞｵﾘ)さん(未だに覚えてるw)｣って人で名前と思わなくて｢あの、お名前を伺ってもよろしいですか？｣ってバカ失礼なこと言ったの思い出したw｢あ、名前がﾊﾝﾏﾄﾞｵﾘです…｣って言われてそんな名前一発目からくる！？ってのと申し訳なさでその後の聞く内容ぶっ飛んで上司にクソ怒られたなwでも、ﾊﾝﾏﾄﾞｵﾘさんめちゃくちゃいい人で｢あ、研修さん？｣て気づいてくれて、最後に｢一発目でこんな変な名前でごめんなさいね、聞いてて心地いい声してるから気張りすぎずに頑張ってね｣って言ってもらえたのはホント心強かったし、その日帰ってから泣き喚いたよねw
最近電話対応をするようになって聞き取る力が無さすぎて自分がダメに思えてストレスだったんですけど｢必ず聞き取れません｣｢100%聞き取れないと思って良い｣の言葉ですごく心が軽くなって泣いてしまいました 笑電話を取ることがこんなにも精神的にきていたんだなと改めて思いましたですが、最初からできる人なんていないと腹を括ってこれから電話対応頑張ろうと思います！マナー講師が野関さんだったら良かったな〜って思いました 笑
5:30 社名7:40 用件7:48 詳しいものに変わる8:38 新人社員だから使えるワード
上中下さんいつもありがとうございます。使わせていただきました。
@@festinarenteTHE様は
すごい励まされる。泣きそうになりました。ありがとうございます！！明日からも頑張ります。
いつもご覧いただきありがとうございます。字幕の誤りがあり失礼いたしました。LAIN ➡LINEでしたね。自動翻訳ソフトを使用しており、誤りを見つける事ができませんでした。RUclipsの特性上、書き換えができないため、コメント欄にて訂正させていただきます。ご指摘ありがとうございます。
先生、ありがとうございました。外国人ですが、最近会社に入って電話応対を頼まれました💦日本語が上手く出来ないから、先輩たちに迷惑をかけるかなと思って、いつも電話を出る時すごく緊張してます。
研修でやった電話応対の練習よりも全然わかりやすい…こんな方に教えてもらいたい。
先輩の立場だけど、ほんと新入社員はこれできれば十分。
4月から新入社員です😭学生時代から電話をかけるのも取るのも嫌いだったので、この動画に出会えて良かったです！コメント欄にも新入社員の人がいらっしゃいますが、お互いに頑張りましょう！！👍👍👍
この人みたいな人が上司だったら失敗もこわくないのになぁ。
、ゆいさんありがとうございます。勇気をもってチャレンジできる！！少しでも、ゆいさんの助けになれば嬉しいです。
それな、なんでも聞いてって言ってくるくせに一回ミスっただけでめっちゃキレてくるやつ多いから
私も励まされました。ちょっと電話応対等で凹んでいましたが、笑顔になりました。ありがとうございます。
凹んでしまうのは、一生懸命頑張ってるって証拠です!!
話し方、声、すごく素敵です。耳に心地良い話し方ですね。
電話応対始まってから3ヶ月経ちました。未だにコール音は怖いですが、とりあえず取ってみて失敗しても今は大丈夫だという精神で何とか頑張ってます😭最初は本当に相手の会社名と名前が聞き取れなくてパニクりましたが、「申し訳ございません。もう一度会社名とお名前を伺ってもよろしいでしょうか？｣と申し訳なさそうに言うのはすごく効果がありました！！今は先輩に繋ぐことばかりですが、今後自分が自信を持って答えられるようにもっと仕事頑張ります😖😖
現在入社3年目になりました！そして、今日電話応対について凄く嬉しいお褒めの言葉を頂きました…！😭新卒の時はコール音がいつなるか分からず、常に緊張状態でしたが、この動画に出逢えたおかげで成長することが出来ました😊あのころの私に伝えたい！大丈夫、ちゃんと取れるようになったよー！！！！！動画を投稿していただき本当にありがとうございました🥺
入社三日目、台風の日に会って、家で動画を見ています。覚えやすいセリフ、ありがとうございます♪
電話対応をする会社のインターンシップに行くので不安で調べて、この動画にたどり着きました。初めから完璧じゃなくても、この動画くらいのことなら落ち着けば私にも出来そうです。ちょっと不安が和らぎました。ありがとうございます！
秋月朔夜さんご覧いただきありがとうございます。一歩踏み出すお手伝いができたなら、最高に幸せです。これからも頑張ってくださいね。
４月から新入社員のものです。慣れたら楽しんだな〜っておもうんですけど、電話対応怖いんです！！！😭でも、落ち着いて聞きやすい大きな声で頑張ってみます！ありがとうございます！📞
新会社で電話対応にビビりながら日々の業務を行なっております。ありがとうございます。明日からえいやーで出てみます！
とても勉強になりました。40代にもなって未だに電話対応苦手ですが、改善したいと思いました。
とても分かりやすかったです！不安に思っていたのですが、明日からはもっと電話を積極的に取ろうと思います！
キュアフェリーチェさん ご覧いただきありがとうございます。是非是非、えい！！と電話取ってみてください♡
電話対応が苦手なのですが、この動画をみて頑張ろうと思えました！ありがとうございます！
今年社会人3年目です。ようやく電話応対にも慣れてきましたが、わからないことを聞かれるのが怖くて未だに出るのはドキドキします🥲この動画全て当てはまります🥲なので、3年目の私でも参考になります🥲ありがとうございます。
春から公務員として働くものです。電話応対をしたことがなかったため、先生の動画を見て勉強させていただきました。ためになる動画をありがとうございました
電話に出れなくて、悩んでいた所で、こちらの動画に辿り着きました！明日から、えいやーででてみます！
ご覧いただきありがとうございます。応援しています。頑張って！！
この人めっちゃ優しそう
さすがです、外国人ですのでもっと緊張しちゃいます。ポイントを抑えてトライしてみます！ありがとうございます。
Luvarukaさん外国の方ならば、なおさら難しいですよね。応援しています。
頑張ります、ありがとうございます😭
応援しています。
相手がイライラしている時の応対も気になっていたので有難いです😢緊張ともしかしたら失敗するかもと思いから電話応対したくないなと思っていましたが新入社員のうちにたくさん経験したいと思います😭
そうですよね！普段慣れてるわけでもないのに完璧にできるわけないですよね！こちらの動画を拝聴して少し自信がついてきました！少し怖いですが、これからの自分の成長の為に今の内にどんどん失敗していこうと思います。ありがとうございました。
新人の頃とりあえず出ろと言われたけど心許なかったので、必要最低限ヒアリングする項目をメモして電話に貼っておいた。相手の会社名、名前、電話番号等、当たり前のことでも、頭の中が真っ白になる人にはおすすめです！
新人さんメキメキ育ちそう〜私もこんな先輩を目指します^_^大変勉強になります！ありがとうございます。
飲食店で、新人なので電話でいきなり名前言われても常連さんかわからないと焦ります..とりあえず復唱するの良いですね！
ためになりました❗良かったです‼️
とても勉強になりました。質問ですが取り次ぎをお願いされたとき、取り次ぎ先の人が不在、または席を外している場合に簡単に対応出来る方法はありますか？
バイトで聞こえないふりするんですけど（最低）練習して頑張ってみます、、
yong hokaさん電話応対は難しいですねよね。失敗しないと上手になりません。勇気をもって、一緒に頑張りましょう。応援してます
電話対応苦手すぎてつらいので頑張ります、、
分かりやすいです！ありがとうございます！
勉強になりました。ありがとうございます。
電話対応がほんとに苦手なので助かります(；_；)
先生めっちゃ優しい(′;ω;｀)w がんばろっと
とてもいい勉強になりました！Thank you so much!
電話終える時いつも困る
無職のメイドラゴンさんコメントありがとうございます。電話の終わるタイミング難しいですよね
聞き取れた部分だけを上司に伝えたら、それだけじゃ分からないと怒られてしまいました…。明日からも頑張ります😢
本日から電話対応スタートで朝電車の中でみて頑張ろう！って思いました‼︎＾＾
新卒で入社して半年経つけど、未だに電話対応下手くそすぎる😭😭緊張しすぎて声出ないし地声も低いから上司に高圧的に聞こえるって注意されてからさらにトラウマ😭😭
4月から新入社員で、セリフ言えるけど声低いし、あがり症だし呂律回らない😭自分で作ったテンプレで電話対応してるけど、怖いお客様から長い！そんなのわかってる！って今日も怒られる始末。確認の電話なのに...なかなか切ってくれないからこちらから失礼いたします。というのは間違い？？
真衣さんご覧いただきありがとうございます。毎日頑張ってらっしゃいますね。基本的にはお客様が先に切るのが基本ですが、ケースによってはこちらから切りたい時ありますよね（ ＾ω＾）・・・真衣さんの参考になるかわかりませんが、切るときのワードをシェアしています。良ければご覧ください。ruclips.net/video/25qIPTuIMLo/видео.html真衣さんの一生懸命を応援しています。
@@festinarente ご丁寧にありがとうございます...とても参考になり実践してみます！🙇♀️🙇♀️🙇♀️🙇♀️🙇♀️🙇♀️🙇♀️🙇♀️🙇♀️
会社で「やっと慣れたぞこのテンプレ〜！」って思ったら、「棒読みすぎる」って言われた(^_^;)
この人が会社の上司だったらいいのに
たそさんコメントありがとうございます。頑張ってください！！応援してます
私は先生方やバイト先の方に電話をかけるのが緊張しましたが…心配性になってしまいます💦
岐阜のもえさんビジネスの電話って緊張しますよね・・・でも誰でも同じです。応援してます
綺麗だわぁ。
ありがとうございます。恥ずかしい・・・
神様だ。
名指しで「○○社長はいますか？」と言われた場合も取り次いでいいのでしょうか？もし営業電話だった場合、社長に営業電話を取り次ぐのは失礼にならないかと心配で、、それとも私の方で営業電話か取引のある会社か見極めるべきでしょうか？
現場で作業、戻って事務作業、新入社員研修の肩書きを背負い、あれだこれだやってる中で、電話が鳴る📞胃が痛い。習うより慣れろ。
この人の言った通りガチで相手の社名聞き取れんかったわw
大丈夫！電話してくる偉いさんも高齢者も敬語使えないから
始め3:50
右も左もわからない新人に電話対応はさせない。わからない人間が対応することで、返答するのにお客様を待たせたり、確認で時間を取らせるので大変失礼。なぜ、わかってない人が電話に出るんだよって思う。
誰かに繋ぐ時の「はい、お待ちください」「はい、少々お待ちください」どちらでも大丈夫なんでしょうか？？個人的には「はい、お待ちください。」だとなんだか冷たい印象です。
ご覧いただきありがとうございます。ご質問ですが、言語通りに解釈すれば、すぐ電話を繋げる場合であれば「お待ちください」それより時間がかかる場合であれば「少々お待ちください」でしょう。しかしビジネスシーンであれば、相手が目の前にいても電話を繋いでよいかどうかは取り次ぐ相手に確認しなければいけませんから・・「少々・・・」と一旦保留にして、相手に繋いでよいか確認する必要がありますね。
質問があるのですが、相手の声が全く聞き取れない時は、どうしたら失礼なく伝えられますか？
修治樫葉さんご覧いただきありがとうございます。ご質問ですが、一番よく使われる言い方は「お電話が遠いようです、もう一度ゆっくりお話しいただけませんか？」電話のトラブルであるような言い方だと、「声が聞こえない」や「聞き取りにくい」と相手のせいにせずによいかもしれませんね。是非、またご不安な事は何でもご質問くださいね
@@festinarente わかりました、ありがとうございます！
始まりがポンジみたい。このワード・そのワードって
間違い電話がかかってきた際に、苗字を名乗らずに「はい」というようにしています……。
3年経って、でれない(T ^ T)言葉が出ない
大変だ😅いいね😉👍️✨🙆🙇♂️
うーん…。身内と言うか、相手が上司の場合、自分の場合だとかなりビビります…。逆に知らない相手なら少なからず言葉を探して、って言う個人的な意見としてって思います
ライン ≠ LAIN
お知らせありがとうございます。初歩的なミス・・・恥ずかしいです
このおどおどした感じで新人アピとかそう声で表現することがすごいストレスだから電話応対嫌いやんよね
業者や他社の人って早口で会社名ほんとに聞き取れん。その人は何十回も電話してきてるから伝わるだろうと思ってるけど、新人殺しだ…。聞き直しても早口で滑舌も悪いの何とかして。
LAIN→LINEです！
プロ哲学者さんお知らせありがとうございます。初歩的なところ。。。反省です
右で立たない顔 入れない顔です がんばってください 右で立たないれない顔でした
霊に負けません。
前説が長過ぎ！
左にいれる顔？
釣り人
効果音が邪魔
ご意見ありがとうございます。ついつい効果音つけたくなってしまって(#^.^#)
ありがとうございます！勉強になりました
ORUOさんご覧いただきありがとうございます。これからのよろしくお願いいたします。
なんかさ、聞こえてないわけじゃないのに相手が名乗った次の瞬間には頭が真っ白になるんだよねーーわかる人いるかな？？緊張なのか、相手の言ったことが頭に残らない😭
わかるー。15年以上病院受付してましたが初めて聞く会社名、明らかに怖そうな人、長い会社名とか用件とか頭真っ白になってメモも取れませんでした
私は新入社員のときに外線ばっかりかかってくる地獄の席に座らされて最初は相手が何を言ってるか全く分からなくてメモもろくに取れず引き継ぎもできず結局先輩に代わってもらってましたが、何度も何度も電話取ってると本当にできるようになっていきました。今はメモを最低限しか取らずに他の仕事パソコン入力しながら電話で話できる様になりました😂
マジ初の電話の相手様の名前が｢範馬通(ﾊﾝﾏﾄﾞｵﾘ)さん(未だに覚えてるw)｣って人で名前と思わなくて｢あの、お名前を伺ってもよろしいですか？｣ってバカ失礼なこと言ったの思い出したw
｢あ、名前がﾊﾝﾏﾄﾞｵﾘです…｣って言われてそんな名前一発目からくる！？ってのと申し訳なさでその後の聞く内容ぶっ飛んで上司にクソ怒られたなw
でも、ﾊﾝﾏﾄﾞｵﾘさんめちゃくちゃいい人で｢あ、研修さん？｣て気づいてくれて、最後に｢一発目でこんな変な名前でごめんなさいね、聞いてて心地いい声してるから気張りすぎずに頑張ってね｣って言ってもらえたのはホント心強かったし、その日帰ってから泣き喚いたよねw
最近電話対応をするようになって聞き取る力が無さすぎて自分がダメに思えてストレスだったんですけど
｢必ず聞き取れません｣｢100%聞き取れないと思って良い｣の言葉ですごく心が軽くなって泣いてしまいました 笑
電話を取ることがこんなにも精神的にきていたんだなと改めて思いました
ですが、最初からできる人なんていないと腹を括ってこれから電話対応頑張ろうと思います！
マナー講師が野関さんだったら良かったな〜って思いました 笑
5:30 社名
7:40 用件
7:48 詳しいものに変わる
8:38 新人社員だから使えるワード
上中下さん
いつもありがとうございます。
使わせていただきました。
@@festinarenteTHE様は
すごい励まされる。
泣きそうになりました。ありがとうございます！！明日からも頑張ります。
いつもご覧いただきありがとうございます。
字幕の誤りがあり失礼いたしました。
LAIN ➡LINEでしたね。
自動翻訳ソフトを使用しており、誤りを見つける事ができませんでした。
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ご指摘ありがとうございます。
先生、ありがとうございました。外国人ですが、最近会社に入って電話応対を頼まれました💦日本語が上手く出来ないから、先輩たちに迷惑をかけるかなと思って、いつも電話を出る時すごく緊張してます。
研修でやった電話応対の練習よりも全然わかりやすい…
こんな方に教えてもらいたい。
先輩の立場だけど、ほんと新入社員はこれできれば十分。
4月から新入社員です😭
学生時代から電話をかけるのも取るのも嫌いだったので、この動画に出会えて良かったです！
コメント欄にも新入社員の人がいらっしゃいますが、お互いに頑張りましょう！！👍👍👍
この人みたいな人が上司だったら失敗もこわくないのになぁ。
、ゆいさん
ありがとうございます。
勇気をもってチャレンジできる！！少しでも、ゆいさんの助けになれば嬉しいです。
それな、なんでも聞いてって言ってくるくせに一回ミスっただけでめっちゃキレてくるやつ多いから
私も励まされました。ちょっと電話応対等で凹んでいましたが、笑顔になりました。ありがとうございます。
凹んでしまうのは、一生懸命頑張ってるって証拠です!!
話し方、声、すごく素敵です。耳に心地良い話し方ですね。
電話応対始まってから3ヶ月経ちました。
未だにコール音は怖いですが、とりあえず取ってみて失敗しても今は大丈夫だという精神で何とか頑張ってます😭
最初は本当に相手の会社名と名前が聞き取れなくてパニクりましたが、
「申し訳ございません。もう一度会社名とお名前を伺ってもよろしいでしょうか？｣
と申し訳なさそうに言うのはすごく効果がありました！！
今は先輩に繋ぐことばかりですが、今後自分が自信を持って答えられるようにもっと仕事頑張ります😖😖
現在入社3年目になりました！
そして、今日電話応対について凄く嬉しいお褒めの言葉を頂きました…！😭
新卒の時はコール音がいつなるか分からず、常に緊張状態でしたが、この動画に出逢えたおかげで成長することが出来ました😊
あのころの私に伝えたい！
大丈夫、ちゃんと取れるようになったよー！！！！！
動画を投稿していただき本当にありがとうございました🥺
入社三日目、台風の日に会って、家で動画を見ています。覚えやすいセリフ、ありがとうございます♪
電話対応をする会社のインターンシップに行くので不安で調べて、この動画にたどり着きました。
初めから完璧じゃなくても、この動画くらいのことなら落ち着けば私にも出来そうです。ちょっと不安が和らぎました。
ありがとうございます！
秋月朔夜さん
ご覧いただきありがとうございます。
一歩踏み出すお手伝いができたなら、最高に幸せです。
これからも頑張ってくださいね。
４月から新入社員のものです。慣れたら楽しんだな〜っておもうんですけど、電話対応怖いんです！！！😭でも、落ち着いて聞きやすい大きな声で頑張ってみます！ありがとうございます！📞
新会社で電話対応にビビりながら日々の業務を行なっております。
ありがとうございます。明日からえいやーで出てみます！
とても勉強になりました。40代にもなって未だに電話対応苦手ですが、改善したいと思いました。
とても分かりやすかったです！
不安に思っていたのですが、明日からはもっと電話を積極的に取ろうと思います！
キュアフェリーチェさん ご覧いただきありがとうございます。是非是非、えい！！と電話取ってみてください♡
電話対応が苦手なのですが、この動画をみて頑張ろうと思えました！ありがとうございます！
今年社会人3年目です。ようやく電話応対にも慣れてきましたが、わからないことを聞かれるのが怖くて未だに出るのはドキドキします🥲
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ありがとうございます。
春から公務員として働くものです。電話応対をしたことがなかったため、先生の動画を見て勉強させていただきました。
ためになる動画をありがとうございました
電話に出れなくて、悩んでいた所で、こちらの動画に辿り着きました！明日から、えいやーででてみます！
ご覧いただきありがとうございます。応援しています。頑張って！！
この人めっちゃ優しそう
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Luvarukaさん
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頑張ります、ありがとうございます😭
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新入社員のうちにたくさん経験したいと思います😭
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大変勉強になります！
ありがとうございます。
飲食店で、新人なので電話でいきなり名前言われても常連さんかわからないと焦ります..とりあえず復唱するの良いですね！
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とても勉強になりました。
質問ですが
取り次ぎをお願いされたとき、取り次ぎ先の人が不在、または席を外している場合に簡単に対応出来る方法はありますか？
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yong hokaさん
電話応対は難しいですねよね。失敗しないと上手になりません。勇気をもって、一緒に頑張りましょう。応援してます
電話対応苦手すぎてつらいので頑張ります、、
分かりやすいです！ありがとうございます！
勉強になりました。
ありがとうございます。
電話対応がほんとに苦手なので助かります(；_；)
先生めっちゃ優しい(′;ω;｀)w がんばろっと
とてもいい勉強になりました！Thank you so much!
電話終える時いつも困る
無職のメイドラゴンさん
コメントありがとうございます。
電話の終わるタイミング難しいですよね
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明日からも頑張ります😢
本日から電話対応スタートで
朝電車の中でみて
頑張ろう！って思いました‼︎＾＾
新卒で入社して半年経つけど、未だに電話対応下手くそすぎる😭😭
緊張しすぎて声出ないし地声も低いから上司に高圧的に聞こえるって注意されてからさらにトラウマ😭😭
4月から新入社員で、セリフ言えるけど声低いし、あがり症だし呂律回らない😭
自分で作ったテンプレで電話対応してるけど、怖いお客様から長い！そんなのわかってる！って今日も怒られる始末。確認の電話なのに...
なかなか切ってくれないからこちらから失礼いたします。というのは間違い？？
真衣さん
ご覧いただきありがとうございます。
毎日頑張ってらっしゃいますね。
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@@festinarente ご丁寧にありがとうございます...
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「棒読みすぎる」って言われた(^_^;)
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たそさん
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この人の言った通りガチで相手の社名聞き取れんかったわw
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右も左もわからない新人に電話対応はさせない。わからない人間が対応することで、返答するのにお客様を待たせたり、確認で時間を取らせるので大変失礼。なぜ、わかってない人が電話に出るんだよって思う。
誰かに繋ぐ時の「はい、お待ちください」
「はい、少々お待ちください」どちらでも大丈夫なんでしょうか？？
個人的には「はい、お待ちください。」だとなんだか冷たい印象です。
ご覧いただきありがとうございます。
ご質問ですが、言語通りに解釈すれば、すぐ電話を繋げる場合であれば「お待ちください」それより時間がかかる場合であれば「少々お待ちください」でしょう。しかしビジネスシーンであれば、相手が目の前にいても電話を繋いでよいかどうかは取り次ぐ相手に確認しなければいけませんから・・「少々・・・」と一旦保留にして、相手に繋いでよいか確認する必要がありますね。
質問があるのですが、相手の声が全く聞き取れない時は、どうしたら失礼なく伝えられますか？
修治樫葉さん
ご覧いただきありがとうございます。ご質問ですが、一番よく使われる言い方は「お電話が遠いようです、もう一度ゆっくりお話しいただけませんか？」電話のトラブルであるような言い方だと、「声が聞こえない」や「聞き取りにくい」と相手のせいにせずによいかもしれませんね。是非、またご不安な事は何でもご質問くださいね
@@festinarente わかりました、ありがとうございます！
始まりがポンジみたい。このワード・そのワードって
間違い電話がかかってきた際に、苗字を名乗らずに「はい」というようにしています……。
3年経って、でれない(T ^ T)言葉が出ない
大変だ😅いいね😉👍️✨🙆🙇♂️
うーん…。
身内と言うか、相手が上司の場合、
自分の場合だとかなりビビります…。
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言葉を探して、って言う個人的な
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ライン ≠ LAIN
お知らせありがとうございます。初歩的なミス・・・恥ずかしいです
このおどおどした感じで新人アピとかそう声で表現することがすごいストレスだから電話応対嫌いやんよね
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その人は何十回も電話してきてるから伝わるだろうと思ってるけど、新人殺しだ…。聞き直しても早口で滑舌も悪いの何とかして。
LAIN→LINEです！
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お知らせありがとうございます。
初歩的なところ。。。反省です
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