모든 모바일게임에 적용가능합니다 00:53 환불 설명 - 이건 알고가자! 02:57 환불 방법 2가지 설명(콘텐츠분쟁조정위원회) 05:00 매우 중요한부분 -신청 취지와 첨부파일 매우 중요함 -버그 관련해서 본인의 취지를 명확히 밝혀야함 06:37 그래도 환불 안될시 방법 콘텐츠분쟁조정위원회 사이트 주소 www.kcdrc.kr/
이 동영상에서 이해가 안되는 것이 있습니다. 환불을 한다는 것이 1). 재화 같은 것을 구입하려고, 결제를 했을 때의 [ 환불 ]인가요? 아니면 2 - 1). 게임 자체를 안하겠다 혹은 계정을 삭제하겠다 할 때의 [ 환불 ]인가요? 2 - 2). 만약 "2 - 1)."이라 하면, 위 동영상대의 지침?에 따라 쓰고. 지금까지 결제내역(이메일 영수증)을 포함한 적절한 첨부파일을 넣으면 되는 것인가요?
아이폰 유저입니다 와일드 리프트 스킨 구매를 위해 40만 원가량 결제했는데 스킨 가격에 비해 터무니없이 볼품없어서 1차 기타 문의 환불로 해서 너무 가격 대비 떨어지는 디테일이 마음에 안 들었다고 했는데 2차 검토를 달라고 합니다. 2차까지 환불이 안되면 어떻게 해야 게임 버그와 엮어낼 수 있는지 알 수 있나요?
새로운 항로를 향한 모험이라는 게임을 했는데요 과금을 하고나서 공카에서 정보좀 얻으려고 보니 ip 라이센스를 불법으로 가져다가 쓴 게임이더라고요. 구글환불은 안되고 분쟁위원회에 넣어보려고 보니 개발자 이메일 주소외에 주소나 연락처가 아에 없더라고요. 이런 경우는 분쟁위원회에 접수도 못해볼까요..? 불법적으로 이렇게 팔아먹고 튀면 그만인게 너무 말도 안되고 언제 없어질지 모르는 게임에 과금을 하니 진짜 너무 아까워서 미치겠어요.
@@newbiewa 구글 환불은 직접 해보고 구글에 연락에 상황 말씀 드렸더니 환불요청 다시해봐도 안된다고 하셨고, 메일을 일단 그 개발자에게 제가 환불요청 보냈으니 3일 기다려보라 하시더라고요(3일이내에는 구매자에게 답변을 하도록 정책이있다 하셨음). 뭐라 답변오는지요. 늦은시간인데 친절히 답변감사해요 ㅜ
로드나인 408오류로 4일간 접속불가 발생 순위경쟁게임에서 접속못하는건 최대오류 접속오류 답변 20일째 현재까지도 없음(스마게에서 언급조차 안하는중) 계속되는 버그들로 현질한게 바보가될만큼 조치도 보상도없음(개선중이라고 환불회피) 첫광고시 직업 너프는 없을것이라고 했는데 특정직업 2번 너프 진행(아이템,각인등 맞췃던거 다 무쓸모됨) 구글에서는 환불거절 당했고 개발자측에서는 사용한 재화라고 무조건적인 메크로 답변 환불거절만 진행중이네요 콘분위 신청해놓은 상태인데 정리는 다 해놨는데 돨까 모르겟네요... 강제성이 없어서 분쟁 참여 안하겟다고 하거나 환불규정 없다고 우기면 콘분위는 강제성이 없어서 종결된다고 들었습니다 이후엔 어찌 해야할까요..
안녕하세요 저는 모바일 배틀그라운드라는 게임을 하는 유저입니다 정말 많은 고민하면서 영상을 찾아보다 댓글을 남깁니다 제가 정말 가지고 싶어하는 아이템을 얻기 위해 학생인데도 불구하고 몇십만원 용돈 모아놓은걸 사용을 했지만 확률상 나와야하는것을 88만원이상이나 쓰고도 못얻어서 현타가와서 환불을 하고서 접으려하는데 제가 구글환불 사이트에서 한 번에 환불신청하는게 다 좋을까요? 구글이랑 앱스토에서 번갈아 충전을 해서 88만원 다 환불을 받고 싶은데 어떻게 해야할지 모르겠어요 답변으로 좀 알려주시면 감사할거 같아요 진짜 학생인데 너무 후회되고 속상하네요 생각만하면 우울하고 ㅠ 😭
제가 고등학교 1학년인데 게임을 하다가 9번정도 몆만원짜리 고액의 것들을 샀는데 50만4천원이라더구요 이건 아닌거 같아서 24시간내에 모두다 환불신청을 했는데 하나가 답변이 왔는데 환불이 안된데요 일단 영상대로 했는데 나머지도 다 안되면 어떻게 하나요 제발 도와두세요 저 이거 부모님이 알면 죽어요
@@newbiewa 답변이 왔습니다 "IN-APP 상품 구매 시 제공된 IN-GAME 아이템을 사용한 경우에는 해당 IN-APP 상품의 청약철회가 불가능합니다. 문의해 주신 내용에 도움을 드릴 수 없는 점 양해해 주시기 바랍니다." 라고 왔는데요 한번 더 보내고 거절 당하면 분쟁 조정위원회에 회부 하면 될까요?
2주정도 혼자서 싸우다가 알아낸건 시프트업은 개발사일뿐 환불권한이 없다고합니다 구글스토어도 마찬가지고요 그런데 저번에 컨텐츠분쟁조정 위원회 접수해서 레벨인피니트 쪽에 연락이 왔는데요 레벨인피니트가 분명 한국에도 사무소가 있는거같은데 주소를 전혀 알수가 없고 개봉한 상품에 대해서는 환불이 안된다는 내용으로 답장이 왔답니다 게임 내 프레임드랍이나 로딩에러가 걸려 게임 재부팅등 하는등에 버그등을 꼬집었는데요 조사관님에게 한번더 요청 해달라고 했습니다 ㅠ 쉽지 않은 싸움인거같습니다 결제한지 1~2주밖에 되지 않은 것들인데 게임 하는 내내 렉때문에 너무 짜증이 나서 못해먹겠는걸.. 이런식으로 환불을 안해주려 하네요 레벨 인피니트 코리아가 없는거같아 , 영문메일로도 보내놓은 상태인데 또다른 좋은 방법 없을까요.. 왠지 계속 안해줄꺼같습니다
동영상 잘 봤습니다.....게임에 지금 거의 4~5천만원 정도 썻는데 진짜 말도 안되는 미친 업데이트 과금러들이 무소과금 하고 비슷해지거나 뛰어넘게 해줄 수 있는 업데이트를 했네요...게임사도 이게 문제가 있다는걸 인지하고 이번 업데이트까지만 이렇게하고 다음업데이트 부터 다시 정상적으로 업데이트 한다는데 이번 시즌손해에 대해서는 아무말도 없네요...구글 어시던트를 통해 구글내에서 환불 신청 했는데 다 거절되고 어시던트가 개발사 고객센터랑 메일 주소 알려줬는데 고객센터는 환불 권한이 없다하고 메일은 보낸지 일주일이 지났는데 아무 답장도 없어서 좌절하고 있는데 1년전 영상이 알고리즘에 떠서 바로 따라서 콘텐츠분쟁조정신청 하긴했는데 될 지 모르겠네요ㅜㅜ정말 게임사들 자기멋대로고 미친운영을합니다 요즘ㅜㅜ
오딘게임 시작했는데 게임측 오류로 제 계정에만 이벤트가 적용 되지 않고 있었습니다. 이것도 제가 찾아서 문의올렸는데 오류를 인정하지만 별다른 조취를 해주지 않습니다. 이렇게 차별을 받는데 제가 이게임을 해야겠습니까? 라고 문의를 올려도 환불도 안해주네요. 영상 도움됬습니다!
안녕하세요 질문할게요 총기시대라는 게임에서 게임사에서 유료아이템를 너무싸게 팔아다고 내가 구입한 아이템를 사용하여 버프룰 올려놨는데 게임사에서 아이템를 거의 회수 해갔습니다. 해외게임이라서 전화번호는 없는것 같고 고객지원센타에서는 자기네 폼에 있는 질문에만 답를 준니다. 약 7,000,000원 아이템를 게암사실수로 7,500원에 구매했습니다. 그래서 몇일후에 3배에 해당하는 유료포인트 받았습니다. 저는 회수해간 아이템 다시 받고 싶은데 방법이 있를까요
게임환불이 개같은 이유가 가챠를 돈으로 하는게 아니라 돈을 가챠재화로 바꿔서 그 재화로 가챠를 하는 시스템이라서 그럼 가챠뿐 아니라 대부분의 성장컨텐츠는 게임머니를 재화로 사용함 게임머니는 그 가치를 산정하는게 애매하고 공공연한 꼼수임 진짜 쉬프트업 개샊기들아 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아니 왜 데챠때랑 달라진게 없냐고 ㅋㅋㅋㅋㅋ
안녕하세요 이번에 저도 버그로 인해 출시한지 이제 두달된게임 환불을 알아보다 이 영상을 보게되었는데 가장 유용한 정보들이더라구요. 근대 궁금한점이 콘분위에 신청할때 그 상대를 영상처럼 게임사로 했는데 찾아보니 구글플레이 스토어를 상대로 신청하라는 말도 있더라구요.. 이건 콘분위에서 알아서 수정 조정 해주려나요..
2달정도 게임하다가 현타와서 환불하려고 하는데 (과금은 꾸준히하다 어제 크게 질렀네요...) 처음 환불하는것이고 핸드폰에서의 케릭터 공격속도와 컴퓨터로 게임할시 케릭터의 공격속도가 다른데 이런걸 버그로 명시하여 환불하면 전액 환불받을수있을까요? 그리고 환불하게되면 보통 계정이 잠기나요? 아니면 과금했던 템들을 회수해가나요?
@@newbiewa 일단 위메이드의 최근게임 나이트크로우 인데 현질후 강화아이템을 다 질러서 터지긴했거든요...이런경우도 초회차 환불이면 될까요..? 결재는 인게임내에서 연결된 카드로 결재햇네요 추가로 환불신청해서 환불된다하면 환불받겠냐는 동의문구가 나오나요? 아니면 바로 환불처리 진행되어 아이디가 정지되거나 템이회수되거나 하는건가요?
@@newbiewa 5년동안 똑같은 버그를 방치중인 게임이 있어요 제가 그 게임 원작 만화를 좋아해서 꾸역꾸역 참았고 언젠가는 버그를 고칠거라 믿었는데 유저들이 매번 버그 수정을 요구해도 수정하지 않아 이번에 환불을 요구하고 싶어요 영상에서 언급하신 콘텐츠분쟁조정위원회는 현재 이 사건 접수중이고 소비자원은 이미 결제한 상품을 이용했기 때문에 환불이 아니라 배상으로 해야 된다고 배상 문제는 자신들 기관의 영역이 아니라고 하는데 그냥 소비자원이 책임 회피하는거 같아요
![결제할 땐 맘대로지만 환불할 땐 아니란다 [국민리포트]](http://i.ytimg.com/vi/b0ly9kG4Vqs/mqdefault.jpg)
![결제할 땐 맘대로지만 환불할 땐 아니란다 [국민리포트]](/img/tr.png)
모든 모바일게임에 적용가능합니다
00:53 환불 설명 - 이건 알고가자!
02:57 환불 방법 2가지 설명(콘텐츠분쟁조정위원회)
05:00 매우 중요한부분
-신청 취지와 첨부파일 매우 중요함
-버그 관련해서 본인의 취지를 명확히 밝혀야함
06:37 그래도 환불 안될시 방법
콘텐츠분쟁조정위원회 사이트 주소
www.kcdrc.kr/
이 동영상에서 이해가 안되는 것이 있습니다.
환불을 한다는 것이
1). 재화 같은 것을 구입하려고, 결제를 했을 때의 [ 환불 ]인가요? 아니면
2 - 1). 게임 자체를 안하겠다 혹은 계정을 삭제하겠다 할 때의 [ 환불 ]인가요?
2 - 2). 만약 "2 - 1)."이라 하면, 위 동영상대의 지침?에 따라 쓰고.
지금까지 결제내역(이메일 영수증)을 포함한 적절한 첨부파일을 넣으면 되는 것인가요?
진짜 환불 업체들 돈만 받아먹을려고 방법은 다 안알려주고 계속 대행 맞기라고만 하고 이런 영상이 필요했습니다
전 어제 애플 아이디해킹당해서 주말동안 거금이 카드로 결제가 진행되서 환불신청했더니 미친애플이 불가해서 지금 이방법으로 해보려합니다.. 하아..미쳐버리겠네요
일단 해킹당했다는거를 증거를 더 명확하게 제시하세요 애플에다가
감사합니다 영상이 많이 퍼져서 사람들이 대규모 환불로 한번 니케 게임사도 아차 하고 생각을 달리 하고 유저들을 진짜 고객으로 바라봤으면 하네요.
시간이 조금 지났지만 질문있습니다!
나혼렙 어라이즈를 하며 달마다 현질을 조금씩 하였는데 계속 반복되는 컨텐츠만 나와 지루해서 겜을 접고싶은데 이러한 이유로도 환불 요청이 가능할까요? 시간이 오래지나면 환불이 안되는걸까요..?
게임사 잘못이잇어야됨
애플에서 거절2번 다 당하고 해외게임인데 아이 방법없을까요ㅠ?
걍 대행사 맡기믄 됨 수수료가 거지같아서 그렇지
아마 여태 한번도 환불안때렸으면
개인이 구글 가서 강제로 환불때려서 받을수 있는 운도 있음
벌금내려고?
영상감사드립니다. 제가로한2어제 오픙해서100만원 결제해서 하고잇는데 한번팅기더니 6시간째 제계정만 서버가끊겻다는 알림과 지금도 접속안되더라고요 그덕에 랭킹 다놓치거 1:1문의도 답이없네여 이런경우 환불가능한가여?
미친거아닙니까 ㅋㅋㅋ현질 적당히하세요 ㅋㅋㅋ미쳣어
증거 다사진찍고 환불 ㄱ
아이폰 유저입니다 와일드 리프트 스킨 구매를 위해 40만 원가량 결제했는데 스킨 가격에 비해 터무니없이 볼품없어서 1차 기타 문의 환불로 해서 너무 가격 대비 떨어지는 디테일이 마음에 안 들었다고 했는데 2차 검토를 달라고 합니다. 2차까지 환불이 안되면 어떻게 해야 게임 버그와 엮어낼 수 있는지 알 수 있나요?
구매한 상품 불량
사진과다른 품질
싸구려모델
상품이 문제
로 하세오
새로운 항로를 향한 모험이라는 게임을 했는데요 과금을 하고나서 공카에서 정보좀 얻으려고 보니 ip 라이센스를 불법으로 가져다가 쓴 게임이더라고요. 구글환불은 안되고 분쟁위원회에 넣어보려고 보니 개발자 이메일 주소외에 주소나 연락처가 아에 없더라고요. 이런 경우는 분쟁위원회에 접수도 못해볼까요..? 불법적으로 이렇게 팔아먹고 튀면 그만인게 너무 말도 안되고 언제 없어질지 모르는 게임에 과금을 하니 진짜 너무 아까워서 미치겠어요.
일단 구글 환불 게속하세요 상담사.전화하시고
@@newbiewa 구글 환불은 직접 해보고 구글에 연락에 상황 말씀 드렸더니 환불요청 다시해봐도 안된다고 하셨고, 메일을 일단 그 개발자에게 제가 환불요청 보냈으니 3일 기다려보라 하시더라고요(3일이내에는 구매자에게 답변을 하도록 정책이있다 하셨음). 뭐라 답변오는지요. 늦은시간인데 친절히 답변감사해요 ㅜ
공정거래위원회랑 소보원까지 연랃돌랴보세요ㅠㅠㅠㅠ
@@newbiewa 넵 열심히 해보고 후기 올리겠습니다 ㅜ
개발자에 연락오셨나요?
환불 되셨나요?
동생이 제계정으로 기프트카드로 현질을 하여
환불을 저혼자 사이트들어가서 요청하였는데 거절을 당하였습니다 그래서 구글고객센터에 전화하여 다시 동생이 결제하여서 환불받고 싶다니까 검토후 내일 거절뜨면 자기들이 개발사에 대접수 해주겠다는데 환불될까요?..
일단 게속 똑같이 진술하시구 헌질한거 아이템은 쓰지마세요
안녕하세요!저는 외국인입니다,3개월전부터 대몬헌터라는 겜을 시작했습니다,귀국 관계로 화불 하려고 하는데요 언어상 관계로 환불요청을 못하고 있습니다,선생님께 도움을 요청드립니다
귀국 사유로는 환불이 안돼요 ㅠ
다른 이유가있어야해요
로드나인 408오류로 4일간 접속불가 발생
순위경쟁게임에서 접속못하는건 최대오류
접속오류 답변 20일째 현재까지도 없음(스마게에서 언급조차 안하는중)
계속되는 버그들로 현질한게 바보가될만큼 조치도 보상도없음(개선중이라고 환불회피)
첫광고시 직업 너프는 없을것이라고 했는데 특정직업 2번 너프 진행(아이템,각인등 맞췃던거 다 무쓸모됨)
구글에서는 환불거절 당했고 개발자측에서는 사용한 재화라고 무조건적인 메크로 답변 환불거절만 진행중이네요
콘분위 신청해놓은 상태인데 정리는 다 해놨는데 돨까 모르겟네요... 강제성이 없어서 분쟁 참여 안하겟다고 하거나 환불규정 없다고 우기면 콘분위는 강제성이 없어서 종결된다고 들었습니다 이후엔 어찌 해야할까요..
방금 말씀하신 모든것들 증거를 모아서 다시 해보세요
접속불가, 오휴, 답변 안하는것, 버그, 광고와다른 너프 사항 등등등 다 증거입니다
@@newbiewa 구글은 모르겠다 권한없다,스마일게이트는 사용하신 재화라 때려죽어도 환불안된다 저 오류들은 개선중이다 죄송하지만 특정 고객에게만 환불해줄수없다
콘분위는 법이 그렇다 사용해서 재화 가치가 없어지면 환불의무는 없다 하네요 개판이네요 ㅋㅋ 제가 피해본건 그냥 죄송이 다네요
선생님 영상보고 질문드립니다 제가 블러드헬벤더:각성 게임을 시작했는데 던파 사칭으로 인한 게임 같더라고여 약 40일간 90만원정도 질렀는데 과금유도가 너무 심해서 접고 환불받고 싶은데 이런 경우 사유가 해당될까요?? ㅜㅜ
애플 게임 아이템 결제 시 페이스아이디로 인증한 경우 환불이 어려울까요??
선생님 영상보고 찾아왔습니다 ! 폰 결제도 환불이 가능한가요 ... ㅠ 도와주세요
될거에요 증거찾아요
@@newbiewa 그 증거라는게 혹시 핸드폰 결제 한 내역을 말씀하시는건가여 ? 그 화면을 캡쳐해서 분쟁조정 여기에다가 같이 신고하면될까여..
혹시 콘텐츠분잰조정위원회 사이트에서도 90일이내에껏만 환불 신청 가능하나여? 저는 원신이 아닌 다른 게임인데
구글에 먼저 환불하시고
안되면 콘분위 공정위 소보원입니다
@@newbiewa 2년동안 한 게임이 있는데 2년치 환불 요청 해보고 싶어서여.. 앱스토자체에서는 90일이내 대해서만 환불 되는것 같네요 ㅜ
옛날에는 그나마 좀 해줬는데 환불업체도 그렇고 악용유저가 워낙 많으니 쿠팡마냥 막은듯
거지들때문에 진짜 필요한 사람들만 피해지
근데 그 제가 많이현질한거 비해 못나와서 환불할려하는데 뭐라말하나요 그리고 아이폰이에ㅛ
일단 애플에 말해서 환불해달라고 하세요 제가 말한대로!!!!!
내가 말한데로 요청하세요!
여기댓글다신분 고액도있고 소액도있으시겠지만.. 제기준에 결제내역도너무많고 게임사도 해외인것같아서 혼자해결하기 정말힘든데 대행서비스받을수있는 방법은 없습니까..? 고액입니다 천만원이상
넷마블사의 나혼렙 어라이즈 20정도 현질했는데 뽑기 쓰긴했는데 접을거 같아서 환불하고싶은데 가능할까요 이 방식으로 하면
게임에 문제를 찾아야하구
상품에 대해서 잘못된 점을 찾아서 요구를 해야합니다
1. 게임에 문제가있어서 과금상품을 잘못썻다
2. 과금 상품에 문제가 있어서 못썻다(잘못됐다)
등의 문제점을 찾아야합니다
그냥 단순 변심은 안돼요
...?
접고싶어서 환불은 안되다고요 ㅋㅋㅋㅋ
게임에 대해서 문제점을 찾아서 그걸 이야기해야지 환불이 가능해요
이해 안돼요?
적지만 현질도 좀 지르고 즐겨보려했는데 게임 상태가 영 메롱이라 정액제등 짜잘한건 예의상 남겨두고 큰거만 좀 빼서 환불받고 접으려고 신청했는데 하루 지나서 거절하더라구요?ㅋㅋㅋㅋ 같잖아서 한푼 남기지않고 싹다 환불신청하려구요 영상 감사합니다 게임사가 유저를 ㅈ으로아네요
로블록스와 fc모바일 게임으로 아이가 부모걸로 무단결제건이 있어요 ㅜㅜ 구글은 환불이 안된다하고 이런것도 가능할까요? 금액이 너무 커요ㅜㅜ
애가 부모님 폰으로 결제한건가요???? 그러면 가능합니다
@@newbiewa 네... 막연했는데 한번해봐야겠어요 고맙습니다
안녕하세요 제 동생이 지적장애인인데 게임하다가 캐쉬인지도 모르고 50만을 결제했는데 돈에대한 개념도 없고 인지능력도 없는데 구글측에서 환불거부하더라고요 장애인이라 했는데 인증도 가능한부분이라 이럴경우 어떻게 하면 좋을까요 10만원씩 여러번 누른거 같은데 나름 큰돈이라 속이 상합니다 도와쥬세요..ㅠㅠ 외국게임이라 고객센터도 연락하기 힘드네요 메일은 보내놨는데..부탁드립니다
구글 고객센터에 장애인 증 등등 사진찍어서 보내세요 결제에대한 안전장치가 없기때문에 결제가 된거다하면서 환불해라고 강력하게 요구하세요
버섯커키우기는 회사 번호가 없는데 어떻게 하나요? 아무것도 안적으몀 되나요?
일딘 적지마세요 최대한할거맠적구
@@newbiewa 네 감사합니다
@@newbiewa애플에서 두번 거절당하고 난 뒤에 보낼때는 게임버그쪽으로 하는게 나은거죠? 과금유도도 같이 넣으면 좋을까여?
과금유도는 별 문제가 없습니다
게임버그나 게임자체에 문제가있어서 유료 상품을 사용하지 못한것을 적으세요
또는 유료 상품 과대 광고나 허위 광고 한것을 적으세요
그리고 너무 자주 환불한 경력이 있으면 환불 안될가능성이 높아
게임마다 돌아다니면서 환불떄리면 나중에 문제생겨요
애플 환불거부 2차 먹고 콘분위에 민원 넣어서 조사관이랑 메일 연락중입니다. 환불사유는 제 아는 어린 동생이 앱스토어 비밀번호를 뚫어서 결제 진행했는데 이거 가능한가요…? 무엇보다 증거가 없어서 어려울라나요…?
고객이 안하겟다면 환불해야죠
고객의 권리입니다
원치않은 결제 이야기하세요
@@newbiewa 답글 감사합니다. 혹시 콘분위에서 지금 진행중인 민원 진행상황에 종결결제요청중이라 뜨고 조사관한테는 어떠한 연락도 없는데 이거 종결되면 그대로 환불 못받고 끝나눈건가요?
혹시 이거 미자가 하면 부모님한테 연락가나요?
연락안갈텐데...........
안녕하세요 나이트크로우 환불 하려고합니다. 계정이 실수로 끊어져서 안들어가지는데 해결방법이없다고하네요 게임사에서 이럴경우 환불할수있나요?
계정 사용을 못하게 되었다는 이유로 환불 신청하세요
정지당한게 아니고 고객의 실수가 아니기떄문
~이런류로 신청하세요
안녕하세요 저는 모바일 배틀그라운드라는 게임을 하는 유저입니다
정말 많은 고민하면서 영상을 찾아보다 댓글을 남깁니다
제가 정말 가지고 싶어하는 아이템을 얻기 위해 학생인데도 불구하고 몇십만원 용돈 모아놓은걸 사용을 했지만 확률상 나와야하는것을 88만원이상이나 쓰고도 못얻어서 현타가와서 환불을 하고서 접으려하는데 제가 구글환불 사이트에서 한 번에 환불신청하는게 다 좋을까요? 구글이랑 앱스토에서 번갈아 충전을 해서 88만원 다 환불을 받고 싶은데 어떻게 해야할지 모르겠어요 답변으로 좀 알려주시면 감사할거 같아요 진짜 학생인데 너무 후회되고 속상하네요 생각만하면 우울하고 ㅠ 😭
구글 앱스토어에 확률 상품 표기 오류 및 확률 이상 으로 글 올리고 고객에게 확률 고지 제대로 안하고 실제 게임, 표기 확률이 다르므로 상품을 환불하겠다고 이야기하시고 환불 받으세요
그리고 그게임하지마시고 리세계 사서 다른게임하세요
@@newbiewa 어디다가 이렇게 올리면 될까요??
동생이 고의로 형폰만져서 질럿는데 신청취지에 뭐라쓸까요
타인이 스마트폰 조작으로 원치않는 결제가됐다고 하고 일단 구글로 한거죠 구글에 먼저 환불신청부터하세요
제가 아이폰이에요 ㅠ
중국회사라 전화번호를 입력할수없는데 콘보위에 전화번호를 어떻게 입력해야하나요?
그중국겜을 울나라서서비스할때. 한국회사 끼고햇나보시구. 한국회사로 전번쓰세여
글도모르는 아이가 결제한 건에 대해서도 분쟁조정위원회에 신청해도될까요? 하루에 대략 200만원이 끊겼는데 애플에서 두번 거절당했어요 ㅜㅜ
일단 아이가 폰으로 걸제하는 장면을 동영상 촬영하세요
아이가 결제할수잇다는 증거가 잇어야합니다
남편이 결제하시는걸 찍으시면 안되요
제가 고등학교 1학년인데 게임을 하다가 9번정도 몆만원짜리 고액의 것들을 샀는데 50만4천원이라더구요
이건 아닌거 같아서 24시간내에 모두다 환불신청을 했는데 하나가 답변이 왔는데 환불이 안된데요 일단 영상대로 했는데 나머지도 다 안되면 어떻게 하나요 제발 도와두세요 저 이거 부모님이 알면 죽어요
구글마켓들어가서 환불하세요
구글 마켓에 9건 환불해서 2건 연락이 왔는데 환불정책에 맞지 않는다면서 안해줘요
7개는 환불됏나요
@@newbiewa 메일 하나더 왔는데 안된데요
9개중 6개가 안되요ㅠㅠ
3개는 환불하고 6개는 엄마함테 혼나야할듯.... 너무 많이삼...
혼나고 앞으로그러지마세요...
클릭미스로15만원 결제된거 3일 걸려도 환불 안되고 이젠 환불승인 불가 때리는구글
대한민국은 구글을 한국에서 재명 시키길 한표던진다!
썅욕박아버리세요
질문드립니다
우르르용병단이란 게임 환불받을려고합니다
환불사유는 버그로인한 과금의유저의 상대적 박탈감
? , 버그상품을 3주동안 팔았다는 내용 , 많은잠수함패치 , 비행기모드 악용 , 운영부실 등등
현재 게임플레이는 2~3주 됫고 과금은 50~60만원했습니다
한번에 지른게아니라 2.0~2.5상품 여러번 구매했습니다(혜자상품 x5 대충이런거)
구글 플레이 들어가서 환불하기 눌러보니 한개씩만 클릭이되던데 하나씩 여러번 환불신청을 해냐하나요?
아니면 48시간 지나서 개발자와 알아서 하라는 거같던데 이런경우는 어떻게 해야하나요
아쉽게 저도 공략보러 갤러리들어갓다가 알게되었습니다 ㅠ 따로 명분이될만한 스샷은 가지고있지않고요
일단 하나씩 구글에 다넣으시구
환불이유를. 박탈감 말구. 버그로인한 게임이용 불가. 로하시기바랍니다
구글대리환불해주실수있나요?
안녕하세요 게임하다가 그냥 접을라고 하는중인데 혹시 이런 경우도 환불이 가능할까요?
영상에서처럼 문제점이잇어야합니다 ㅎㅎ
영상업로드날짜를기준으로 많은시간이흘렀지만 여쭤보고싶은게있어서 글남깁니다.
하고있는 모바일게임에 대략 3~4천썻습니다.
그리고 신규유저유입도없고 기존남아있는유저도많이없어서 서비스종료를 한다고 공지를받았습니다.
이부분에대해서 환불을 받을수있나요?
이떄는 게임사의 잘못으로 내가 결제한 서비스를 못받았다고 설명해야지 환불가능성이있습니다 한번 찾아보세요
@@newbiewa 마지막충전이 2개월이 지났는데도 가능할까요?...
원신 유저인데 게임 환불받고싶어요. 그런데 개발자 연락처를 못찾겠어요... 도와주세요...
원신 환불 안해줄거에요 중국겜이라 ...... 그냥 원신 미호요로 넣으세요
질문드립니다
이게 그 게임에서 재화를 산다음에 그 재화로 뽑기를 한후에도 환불이 ㄱㄴ한건가요? 아니면 그상태에선 불가능 한건가요?
소비자 보호상 환불 되는데 게임사에서는 곱게 안해줄거에요
환불해주고나면 그 계정 잠궈버릴거에요 아마도
@@newbiewa 진짜 쓰레기들이네요...
이스6온라인 같은경우는 주소랑 연락처 어떻게 써야하나요ㅠㅠ? 해외회사에요..답변 부탁드려요ㅠㅠ
구글에 검색해서 공식 사이트들어가서 거기에잇는 주소쓰세오
@@newbiewa 피신청인이 애플로 변경되서 답변이왔어요.. 거절메일 왔어요..ㅠㅠ 그래서 재검토 해달란 메일 보냈는데 안될거같아요..
무기미도라는 동북공정 세탁 겜 구글 플레이에서 환불 신청한 9건 전부 거절 당했는데
버그가 아니라 게임사의 비도덕성, 사기로는 이 사이트에서 환불 신청 불가한거죠?
캐쉬템 사기로팔거나
게임 에러 땜에 이용을 못햇다거나
게임사 귀책사유를 찾아야합니다
공지를 안햇다거나 이런것
1년 지난것도 환불되나요? 이번에 오딘 핵으로 인해 정나미 떨어져서 완전 접을랴고하는데..
좀오래되긴햇는대 일단 진행하세요
재미있게 플레이를 하고 있는데 여러가지 영상들 올라와서 흥미를 다 잃어 버린듯하네요..
영상 보고 참고해서 신청하기 편했습니다
감사합니다.
말딸도 2달은 가고나서야 터졌는데 니케는 딸랑 2주 지나서 터지는군요
구매한 아이템을 사용하면 환불을 안해준다고 하는데 이게 맞나요??
일단 공식홈페이지에 환불 문의는 넣었습니다 (현재 답변 기다리는중)
사용하면 안되긴하는데...그래도 끝까지해보세요. 게임사 귀챋사유로
@@newbiewa 답변이 왔습니다 "IN-APP 상품 구매 시 제공된 IN-GAME 아이템을 사용한 경우에는 해당 IN-APP 상품의 청약철회가 불가능합니다.
문의해 주신 내용에 도움을 드릴 수 없는 점 양해해 주시기 바랍니다." 라고 왔는데요 한번 더 보내고 거절 당하면 분쟁 조정위원회에 회부 하면 될까요?
바로 조정위원회로 가세요
그리고 게임사 귀책을 찾아야합니다
그 캐쉬템이 잘못된거라든지?
버그나 에러가 심해서 게임을 못한다든지 하는거요
@@newbiewa 몇개 조사를 해봤습니다 만약 아이템을 구매할때 청약철회가 불가능하다고 명시 하지않으면 환불이 가능하다고 하네요 만약 환불이 안되면 직접 전화해서 얘기해야 겠네요 ㅎㅎ
안녕하세요 지금 미국에 거주하고있는 니케 플레이어인데요 제가 미국 카드로 결재를 했는데 애플쪽에 환불신청을 해봤는데 신청 거부 당했구요. 어떻게 환불 신청을 해야할지 막막합니다..
애플 고객센터로 직접 전화걸어보세요
2주정도 혼자서 싸우다가 알아낸건
시프트업은 개발사일뿐 환불권한이 없다고합니다
구글스토어도 마찬가지고요
그런데 저번에 컨텐츠분쟁조정 위원회 접수해서 레벨인피니트 쪽에 연락이 왔는데요
레벨인피니트가 분명 한국에도 사무소가 있는거같은데 주소를 전혀 알수가 없고
개봉한 상품에 대해서는 환불이 안된다는 내용으로 답장이 왔답니다
게임 내 프레임드랍이나 로딩에러가 걸려 게임 재부팅등 하는등에
버그등을 꼬집었는데요
조사관님에게 한번더 요청 해달라고 했습니다 ㅠ
쉽지 않은 싸움인거같습니다
결제한지 1~2주밖에 되지 않은 것들인데
게임 하는 내내 렉때문에 너무 짜증이 나서 못해먹겠는걸..
이런식으로 환불을 안해주려 하네요
레벨 인피니트 코리아가 없는거같아 , 영문메일로도 보내놓은 상태인데
또다른 좋은 방법 없을까요.. 왠지 계속 안해줄꺼같습니다
국회의원 하고 권익위웡회에 메일넣으세요!!!
소보원하구요
애플도 77만원 환불 거절...
저렇게까지했는데 환불을안해줍니다 미치겟어요
증거수집하고 논리를 다시써보세요
@@newbiewa 픽셀히어로라는게임인데
증거가
너무많아요 그걸 다제출햇고 유튜브까지 다 제출햇는데
애플측에서 안해주네요
동영상 잘 봤습니다.....게임에 지금 거의 4~5천만원 정도 썻는데 진짜 말도 안되는 미친 업데이트 과금러들이 무소과금 하고 비슷해지거나 뛰어넘게 해줄 수 있는 업데이트를 했네요...게임사도 이게 문제가 있다는걸 인지하고 이번 업데이트까지만 이렇게하고 다음업데이트 부터 다시 정상적으로 업데이트 한다는데 이번 시즌손해에 대해서는 아무말도 없네요...구글 어시던트를 통해 구글내에서 환불 신청 했는데 다 거절되고 어시던트가 개발사 고객센터랑 메일 주소 알려줬는데 고객센터는 환불 권한이 없다하고 메일은 보낸지 일주일이 지났는데 아무 답장도 없어서 좌절하고 있는데 1년전 영상이 알고리즘에 떠서 바로 따라서 콘텐츠분쟁조정신청 하긴했는데 될 지 모르겠네요ㅜㅜ정말 게임사들 자기멋대로고 미친운영을합니다 요즘ㅜㅜ
힘내시구요...어떤게임인요
@@newbiewa세븐나이츠키우기요...넷마블 진짜어처구니가 없네요...대기업이라 힘들까요?...
@@김창원-j1w저도 세나키3천만원ㅠㅠ 환뷸안될까요
저도 비슷한 상황입니다... 혹시 환불 되셨나요?...
콘분위 신청하기 하니까 기관코드가 없어서 안돼는데 기관코드가 먼가용??
어느게임인가요
천상비m입니다
공란 없이 전부 써 넣엇는데 신청하기 누르니 기관코드가 없다고 안돼네요..
천상비m은 세시소프트에서 만들었습니다 Sesisoft
이걸로 찾아보세요
세시소프트로 바꿧는데도 기관코드가 없다네요 전화해봐야 할까요??ㅜ
혹시 아키에이지워 같은경우 배급사랑 제작사가 있는데 카카오로 문의하는게 맞을까요?
일단 구글로 결제하셧으면 구글로 환불먼저 고고하세요
해외앱도 해당되나요?
해외 회사는 무시하고 환불 안해줄거에요
애플 환불요청에 14000원 환불 받으려고 문의했는데 두번이나 거절당했습니다 막막하네요..
어이가없내요. 나쁜넘들이네요. 거부 이유가 먼가요
이미 쓴거면 환불 안해주는걸로 압니다
영상중 믿을수있는업체 2개 있다고 봤는데 알려주실수있나요ㅠㅠ
어… 제가 그런말햇나요? 믿을만한 업체를 찾아야한다구 한거같은대 ㅎㅎㅎㅎㅎ 업체는 잘모릅니다
안녕하세요
애플이고 550만원정도 질럿네요
조카가 미성년자인데 제휴대폰으로 게임을하면서 현질한거 카드사에 연락으로 알게되었습니다
애플 1차거부, 2차 결과대기중
2차까지가서 안되면 영상에 내용처럼 해볼려고하는데요
환불사유를 조카 미성년의 미동의사용 이런내용으로 기재해도 무방할까요?
아님 영상의 내용처럼 게임사 버그쪽으로 가는게 맞을까요?
헐...놀라셧겟군요 ㅠ
미동의 사용으로 하세요
그게 좋을듯합니다
추가로 영상내용도 조금넣으시구요
잘해결되길바랍니다...
감사합니다
일단 2차대기중인데 거절 당하면
위원회에 요청할예장인데 미성년에 대한 증빙자료를 어떻게 증명할지 좋은방법 조언부탁드려요
아님 버그로 인한걸로 접근하는게 더 수월할까요?
성인 명의폰을 미성년이햇을경우에. 증명하기가 힘들어서 어렵내요
버그 및 게임이용 불가로 하는걸 추천합니다
감사합니다
아님 애플아이디 해킹을 당해서 결제로 갔다는건 어떤가요?
알고도 안하는 건 소신 신념보다도 귀찮아서 안하는게 큰데ㅋㅋ
귀찮은 것도 소신 신념에 포함됩니다
어제밤 30정도 모바일게임에 현질했는데 게임내 가챠는 다했거든요.. 아침에 환불신청했는디 환불가능할까요..?
하루됰거면 가눙할거같아요. 사유를 잘써야함
콘분위 답변 대체언제옴? 일주일이 넘어도소식이없네
직접 전화걸어주세여
오딘게임 시작했는데 게임측 오류로 제 계정에만 이벤트가 적용 되지 않고 있었습니다. 이것도 제가 찾아서 문의올렸는데 오류를 인정하지만 별다른 조취를 해주지 않습니다.
이렇게 차별을 받는데 제가 이게임을 해야겠습니까?
라고 문의를 올려도 환불도 안해주네요. 영상 도움됬습니다!
일단 오류 인정했따는 그 글 사진찍으시구 또다른 버그나 이상한점을 다 사진으로 모으세요
그다음에 영상처럼 진행하시면됩니다!!
안녕하세요. 니케 환불 구글측에서 거절 당했고 개발자측에서는 환불 권한이없어서 구글측으로 다시하니 구글 측도 개발자에게 권한을 넘겨서 환불을 못한다고하더라구요 그래서 콘분위에 신고하였지만 돌아오는 대답은 니케측에서
이사건에대한 대답을 미루고있다고만 알려줬는데 방법이없을까요
일단 게속 돌아가면서 넣으시구 버티세요 제가 내일 방법알아올게요
@@newbiewa 감사합니다~
gall.dcinside.com/mgallery/board/view/?id=guardiantales&no=189786&_rk=tDL&s_type=search_all&s_keyword=%EC%A0%95%EC%B1%85&page=1
일단 이거 보고 또오세요 저한태
@@newbiewa 여전히 환불은 글른거같네요, 사람들이 소송거는거를 희망으로 봐야하나봐요
구글 마켓에서 동영상처럼 신청 하였는데 결과는 메일로오나요..?
구글마켓은 메일또는 마켓 개인설정 같은데가면 뜰거에여
안녕하세요 질문할게요
총기시대라는 게임에서 게임사에서 유료아이템를 너무싸게 팔아다고 내가 구입한 아이템를 사용하여 버프룰 올려놨는데 게임사에서 아이템를 거의 회수 해갔습니다. 해외게임이라서 전화번호는 없는것 같고 고객지원센타에서는 자기네 폼에 있는 질문에만 답를 준니다. 약 7,000,000원 아이템를 게암사실수로 7,500원에 구매했습니다. 그래서 몇일후에 3배에 해당하는 유료포인트 받았습니다.
저는 회수해간 아이템 다시 받고 싶은데 방법이 있를까요
완전 어이없는 녀석들이네요;;;;; 이미 보상받아버렸고 해외게임이라서 불가능할겁니다..... 과금그만하고 이제 즐기기만하세요
버그가 아니라 게임운영진의 운영능력과 버그사용자 제재안하는것등 과도한 현질유도를하는것도 환불사유가 될까요?
여러가지 내용을 계속 모아서 시도해보세요!!!!
@@newbiewa 네 감사합니다
만오천원 과금했는데 서비스 막 시작한 게임에 큰 돈 쓰기도 뭐하고 지켜보길 잘 했다는 생각입니다
환불귀찮음..
유용할거같아 구독하였습니다. 다름이아니고 분쟁신청하려고하는데
(구글에서 환불거절)
자세히는 환불대행사에서 싹다거절났는데...
신명오행의신이라는게임인데 개발사
메타드림만표기되고 어딘지나오지가않네요...
현질하면 특별회원준다고해서 그금액만큼현질했는데 아이템도주지도않고... 자동사냥만있고 유저가 직접 수동컨트롤일체없고 자동사냥또한 백그라운드에서 재생이 자주튕겨 정떨어져서 환불요청하는부분인데
대행사에서 구글로 환불때렸더니 싹다거절났습니다.. 염치없지만 도움좀 얻을수있을까요...
제가 잠깐 찾아보니까......어디 뉴스난것도 없고.....느낌이 썌한대........
이거 어케 알고하셧나요?
현질하면 특별회원 준다는것 자체가 지금 이상한데...............?
그 증거를 잡아야합니다
"현질하면 특별회원 준다"
@@newbiewa 캡쳐는다해놨어요 문의하기에 응답없는것까지요
중요한것은 영상대로 콘텐츠분쟁넣으려고하는데 개발자성함주소연락처도없습니다...ㅠ
일단 게임이랑이랑 겜회사랑그런 이름넣으시구
구글 스토어가서 그게임 정보보고 그냥 넣으세요
@@newbiewa 조정신청접수되었다고 오늘 이제 이메일날라왔습니다.
감사합니다 그런데 신청에대한 답변서가 무슨뜻일까요 10일안에 답변서를보내라는데
@@sakikk3 일단 잘됏내요
답변서는 이벜 조정신청을 하게된 취지 사유 이유 이런것들을 자세히 적어내면서 준혁님의 의사를 명확히 전달하는 서류같은거에요 지금까지 모은자료랑 모든 증거. 게임사가 불법저지른것 다적으세요. 인터넷에 답변서 검색해서 기본양식찾아서 쓰면돼요
게임환불이 개같은 이유가
가챠를 돈으로 하는게 아니라
돈을 가챠재화로 바꿔서 그 재화로 가챠를 하는 시스템이라서 그럼
가챠뿐 아니라 대부분의 성장컨텐츠는 게임머니를 재화로 사용함
게임머니는 그 가치를 산정하는게 애매하고
공공연한 꼼수임
진짜 쉬프트업 개샊기들아 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아니 왜 데챠때랑 달라진게 없냐고 ㅋㅋㅋㅋㅋ
선생님 혹시 매우 늦은것 같은데 우선 알려주신 방법대로 영수증 주문번호 싹다 긁어서 신고했습니다.
제가 직접 겪었던 라플라스 버그나, 렉 등등 신고했는데 과연 환불이 가능할까요??
지금 보니 약 115만원 정도 모르고 지르다보니 사용했는데 참 한스럽네요..
일단 잘하셧구 기다리세요 구글로 결제하셧으면 구글쪽으로도 환불 넣으시구요
담주에도 말없으면 직접 전화해야합니다
@@newbiewa 전화는 미해결시 콘분위랑 구글 스토어 코리아 둘다 해볼생각입니다. 아 생각해보니 구글 코리아는 당장 전화해보는게 좋을것 같네요
네끝까지 응원합니다
@@newbiewa 현재 진행상태는 콘분위측에서 구글로 피신청인을 변경하라고 하여 변경한 상태입니다. 구글측에서는 환불은 개발자 쪽에 있다라고 하고 니케측에서는 환불은 구글스토어 쪽에 있다하면서 뺑뺑이를 돌리네요. 구글측에서는 본인들은 카드사 입장이기에 가맹점에서 환불권리가 있지 카드사인 본인들에게는 없다라는 입장이라 이해는가는데 니케측은 그냥 모르쇠로 일관중 입니다. 답답한 심정이네요
니케 버그로 1회 구매가능 상품이 2번 결제 됬는데 니케나 구글이나 환불 안된다고해서 .. 이거 보고 해볼게요..
나쁜놈들.......지들이 버그 만들어놓고........또 고객들한테 뒤집어 씌우내요
해외주소 입력하면 된다고 하셨는데 홈페이지에 전화번호가 없고 이메일뿐인데 어떻게 해야될까요? 전화번호가 010으로 시작이 안되던데 006으로 매니저 전화번호는 적혀있던데..
일단 정보 있는대로 다집어넣으세요 싹다
피신청인 주소가 해외로 되어있으면 어떻게 해야되나요?
그거ㅜ그대로 똑같이 쓰세요
갠찮아요
메탈슬러그:각성 이라고 텐센즈게임즈 라는 중국회사에서 만든게임인데 환불을 해줄까요?
구글로 돌려서 거기서환불하세오
@@newbiewa콘분위에서 답변이 왔는데 구글 플레이 스토어를 통해 환불을 진행해 달래서 환불 요청했는데 또 빠꾸 먹었습니다 어떻게 해야 될까요
3개월건부터 환불받을수있나요?
일단 시도해보세요 정확지가 않습니다
안녕하세요 이번에 저도 버그로 인해 출시한지 이제 두달된게임 환불을 알아보다 이 영상을 보게되었는데 가장 유용한 정보들이더라구요.
근대 궁금한점이 콘분위에 신청할때 그 상대를 영상처럼 게임사로 했는데 찾아보니 구글플레이 스토어를 상대로 신청하라는 말도 있더라구요..
이건 콘분위에서 알아서 수정 조정 해주려나요..
하고 있던 게임2개다 버그관련해서 파일첨부해서 분쟁위에 요청넣었는데 그중 하나가 거절받았다고 하는데 이럴때 전화를 통해 이야기해봐야 하나요?
학생이라서 환불이 절실해요 ㅠㅠ
답변 주시면 감사하겠습니다 ㅠㅠ
거절 받은부분 좀더 보완해서 다시 넣으세요
증거를 더 모으세요
@@newbiewa 증거 55개 넘게 모아서 보냈는데 매크로마냥 똑같이 메일로 거부당했는데 이제 어떡하나요?
@@newbiewa 답변 부탁드려요..ㅠㅠ
처리기간까지 얼마나 걸릴까요??ㅜ 저도 해볼려고합니다
그때구때달라요 ㅎㅎ...
그러면 혹시 기간은 상관없어요? 지금 1년 가까이하고잇는데 너무 잦은 버그로 지쳐서요
환불기간
최근 결제한거부터 신청해서 박아내은게좋아보여요
신청할때 그럼 나눠서 해야하나요? 한번에 신청해도 무관한가요?
궁금한게 있는데 신청했는데 신청 확인이 안되면 신청 안된건가요??
신청햇는대 목록에안나온다는건가요??
@@newbiewa 네 제가 신청 잘못한 걸까요??
흠...........조금 시간이 지난후에 봐보실래요?
60만원중에 11하나 환불됐는데 이러면 콘분위가도 의미없나요?
게솟 도전하셔야죠 ㅎㅎ 콘분위까지 노력해보세요
안녕하세요 동영상 잘 보았습니다 다름아니라 게임사가 전화번호를 꽁꽁 숨겨서 그런데 찾는방법 혹시아시나요 게임듀오란 회사인데 환불 할려니 전화번호를 꽁꽁 숨겨서 찾기가 안되더라구요 전화번호가 있어야 환불신청을 할텐데 힘드네요
번호 안쓰구 그냥하시고 설명란에 번호숨겻다고 쓰세요
게임회사 연락처가 비공개인데 이럴경우 어떻게해야하나요
신고할때 내용에적으새요 비공개햇다구. 그러면 님한테 더유리하게 판단됩니다
@@newbiewa 제가 잘못말했나보네요 피신청인에 연락처를 적어야하는데 DwG게임회사에 전화번호말고 이메일만 있어서 물어봅니다
번호가 없다고 불성실 기업이라고 적으세요 잘됐습니다
혹시 외국 게임인데 처음에 번역이 잘되어있어서 결제를 했습니다 근데 결제하고 키우는데 키우면 키울수록 단계가 높아질수록 번역이 안되어있거나 번역기 돌린듯한 게임이더라구요 아예 게임진행이안되서 환불하려고하는데 하루가안되어서 구글에 문의했는데 6개중 하나만 환불되고 게임은 정지되고 5개는 안되더라구요 이럴경우는 어떻게해야하나요?
저기 영상에잇는대로 게임 정지시킨건으로 추가환불넣으세요 이거밖에답없습니다
안녕하세요
혹시 구글 스토어가서 환불할때 문제신고(?) 어떤걸로 접수해야하나요..?
나불님이 하는 게임에 대해서 어떤문제가있나요?
그 문제에 대해서 접수하시면됩니다 ㅎㅎ
이제보니 메멘토모리는 양반이였군요 이대로 망하기에는 정말 아까운 겜인데ㅠㅠ
일단 저도 계속하고있습니다
뭔가 몇달전에 말딸보는거 같네..
2달정도 게임하다가 현타와서 환불하려고 하는데 (과금은 꾸준히하다 어제 크게 질렀네요...)
처음 환불하는것이고 핸드폰에서의 케릭터 공격속도와 컴퓨터로 게임할시 케릭터의 공격속도가 다른데
이런걸 버그로 명시하여 환불하면 전액 환불받을수있을까요?
그리고 환불하게되면 보통 계정이 잠기나요? 아니면 과금했던 템들을 회수해가나요?
일단 어제 크게지른거 빨리 그거부터 환불 신청하새요 구글 플레이스터어로 햇죠? 얼른 그거부터 공속 사유 (게임 버그 및 이용불가 등)으로 환불하새요
만약 악질게임사면 환불때리면 정지시킬겁니다. 그래도 최대한 최근거부터 환불 신청 쫙다하세요
@@newbiewa 일단 위메이드의 최근게임 나이트크로우 인데 현질후 강화아이템을 다 질러서 터지긴했거든요...이런경우도 초회차 환불이면 될까요..? 결재는 인게임내에서 연결된 카드로 결재햇네요 추가로 환불신청해서 환불된다하면 환불받겠냐는 동의문구가 나오나요? 아니면 바로 환불처리 진행되어 아이디가 정지되거나 템이회수되거나 하는건가요?
최대한빨리 환불하면 최근거는 될가능성이 있고요 환불하면 게임사에서 아마 계정 차단시킬거에요
혹시 이거보고따라신청을했는데 콘보위사건접수가 12월27일에접수가됬는데 아직 아무말이없는데 어떻게해야될까요 좀더기다려야할까요?
네일단 다음주에도 뭐없으면 전화해주세여
@@newbiewa 1달은 기다려보려고요 혹시 환불받으신적있으시면 얼마나기다리셨나요?
저는 애초에 환불 할정도로 많이 안질러요 ㅠㅠㅠㅠ 앞으로 절대 과금많이 하지마세요 절대로
만 13세 이하는 못 하나요?
13이하 환불가능해요 구글, 앱플 스토어에 연락해서 이야기하세요!
말딸 운영이슈때문에 콘분위넣었는데 돌아오는건 게임사랑 협의하라였음 근데 니케는 버그라서 될거같기도하네
발컨님 버그가 있을때 스샷이나 녹화를 못했으면 이 과정을 하기 힘든가요?
아무래도 증거가잇어야하니까.... 못찍엇으면 인터넷에 돌아다니는 사진이라도 찾아야합니다
@@newbiewa 저 발컨님 좀 자세하게 상담좀하고싶은데 메일이라던지 톡이라던지 가능한가요?
네 일단 1대1 상담은 우리 멤버십 회원들에게 하구있습니다
구독 버튼옆에 가입 버튼 눌러서 큰띵컨이 가입부탁드립니다
앞으로 혜택은 계속 추가됩니다!
@@newbiewa 가입완료했습니다. 이후는어떻게하면되나요?
네환영합니다
커뮤니티에 멤버십 회원들만 볼수잇는 글에 카톡 링크가잇숩니다 와주세요. 못찾우시면 연락주세여
질문있어요!
1. 할부로 인해 아직 결제예정인 부분들도 정상적으로 환불처리가 되나요??
2. 구글플레이에 환불요청을 2번하고 안될 때만 분쟁조정위원회에 신청할 수 있는건가요??그냥 바로 신청해도 되나요??
1번은 다 환불될겁니다
2 구글에 해보고 안된다하면 분쟁조정에 신청하는게 덜 번거로울거같내요 ㅎㅎ
@@newbiewa 감사합니다! 신청해보고 있는데 피신청인 검색이 안되서요..신선놀음 게임을 환불하려 하는데 어떻게 해야 기업이름을 넣을 수 있을까요?
신선놀음 LTGAMES 여기서 만든거더라구요 이거로 한번해보세요
@@newbiewa 네 맞아요!피신청인에 LT games를 직접입력하면 되나요??옆에검색으로는 안뜨더라구요..
@@그랬어-c3d 네 그냥 입력하세요 ㅎㅎㅎ
강화확율 수치 표기안되서 조작을하고있는거같다 이런거도 환물사유되나요?
조작이야기는 빼고 표시가 안됏다. 소비자 권리가 침해당햇다 이렇데쓰세요
이 다음 방법도 있을 까요?
이방법으로 안됏나요
@@newbiewa 5년동안 똑같은 버그를 방치중인 게임이 있어요 제가 그 게임 원작 만화를 좋아해서 꾸역꾸역 참았고 언젠가는 버그를 고칠거라 믿었는데 유저들이 매번 버그 수정을 요구해도 수정하지 않아 이번에 환불을 요구하고 싶어요 영상에서 언급하신 콘텐츠분쟁조정위원회는 현재 이 사건 접수중이고 소비자원은 이미 결제한 상품을 이용했기 때문에 환불이 아니라 배상으로 해야 된다고 배상 문제는 자신들 기관의 영역이 아니라고 하는데 그냥 소비자원이 책임 회피하는거 같아요
@@하쿠나마타타-o1f 헐
@@하쿠나마타타-o1f 전자상거래법이나 소비자보호법으로 환불 안되나요?
홬불맞으니까 접수해달라고ㅜ게속 이야기하세요 끝까지 반복하면서 게속말하새오
결제한지 1년된것두 환불이 되나요?
운영자가 잠수타서 환불하려는데 환불 사유가 가능한지..
좀 오래됏내요......ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 그래두 일단 도전해보세여
출시한 지 이제 한 2-3주되는 겜에서 재미없어서 환불하려는데
이럼 명분이 없겠네
거절 당하믄 어카지 ㅋㅋ;
어떤 게임이든지 버그잇는건 사실이니까. 이런쪽으로해보세요
대행 업체도 이런 방식인가요?
그건 제가 모르겠어요 ㅎㅎㅎ
버그때문에 겜을못하겠는대 이것도 가능한가요 영상도있습니다 조치 안해주고60만원돈을 주고도 안해주는대 이것 가능할까요?
네 증거영상 촬영하시구 진행하새요
@@newbiewa 영상은 보관중입니다 상담해보니 환불기준이 없기때문에 힘들다네요. 방법이 참 예매하네요 ㅠ
버그로 게임이용 불가 하니 게임사귀책으로 환불요청하새요
고객이 상품 이용을 못하니까요
@@newbiewa 참 속상하네요 운영진 답변 버그가아니니깐 걍 이용하랍니다ᆢ
@@Korea.com8 구글마켓에 바로 환불조치 들어가세요 운영진에게 말할필요없습니다 결제를 구글 마켓에서 했죠?
게임에 회사명도 없고 고객센터 번호도 없는데 어떻게 하나요?
구글링 해서알아내거나. 겜홈페이지 링크로 하새여