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身为一个曾经的酒店人😂说真的，五星级酒店更像是一个梦，是另一种成年人的迪士尼公园，它不同于奢侈品销售旨在让你购买和拥有一件物品，酒店创造的是一个美好回忆、一段本就属于你的人生、但又比日常生活更愉悦的经历。
“酒店创造的是一个美好回忆、一段本就属于你的人生、但又比日常生活更愉悦的经历” ，说得太好了
真的去過很讓人放鬆放空的酒店服務人員親切溫和慢節奏景色優美安靜讓我會想再去什麼也不做待在那可能像您說是放鬆 放空 優美風景 是我的夢服務人員細緻服務真的是成就一間好酒店的靈魂
曾经的酒店人表示的确如此
说得真好。觉得花在高档酒店这件事被真切的肯定了…
6万是美元还是台币？
"我回老家我爸媽也不會這樣對我" 說得真太好了因為工作關係很有幸不少歐美酒店都入住過，最近五年基本上只住Ritz-Carlton比較OLD SCHOOL五星级酒店。來說說為什麼...老實說別被記錄片影響覺得酒店第一次就會知道你的喜好。我同一酒店大概住了3~5次才被職員記住(不是前台辦手續時的客套)，某次逛街回酒店時禮賓司說了句「X小姐歡迎回來，看來你今天買得很開心」那感覺真的很不一樣。而且我睡覺特別喜歡房間偏冷，喝杯茶之後在被子上蓋毛毯，我問要毛毯幾次他們也記住了。不管到哪一個城市，辨完入住還在整理時就已經有人會帶毛毯跟額外茶包上來(我沒馬上上房的話他們會把毛毯放床上)，晚上turndown時也會把空调調低，還有每天早上都也會送我喜歡看的報紙來。我也有去過些比較新式酒店，例如設計比較高大上或是綠化酒店，我住了幾次就是沒那種被照顧到的感覺，所以也沒再去了。個人覺得它們更多是一種符合大眾需求，而且整體比較輕鬆(舊式酒店有時候裝潢比較豪華，的確有點嚇人)，沒打算重複去的話其實是蠻好玩的。不得不說OLD SCHOOL酒店那種細心跟親切真的完全不同，有第二個回家/被家人照顧的舒適感。有這個財力/方便的話，每一陣子住1~2天(淡季/打折時去最好)，提個小要求讓自己那天住得舒舒服服，體驗一下當給自己放假。
我自從聽說過五星飯店的打掃方式後，就覺得...嗯....
有钱啊！
好像有道理，但还是不能说服我😂
我的父亲是中国第一家五星级酒店白天鹅宾馆的部门主管。他从建馆前2年开始入职，全程参与建馆开馆全过程，接待过英女王，兢兢业业工作了20多年，后来也经历各种层面的制度上的变革和动荡。他的工作非常极致、认真、和考虑周全。和他细腻的性格非常符合。现在父亲在海外定居，不时和同在海外的老同事们聚会。看到这个视频，我突然更了解父亲年轻时候的工作和他的心路历程。 谢谢您的分享。
我不是从事酒店行业，但也是服务行业，这一期我真的看的太感动了。虽然我服务的客人没有如此高端，但也是偏高端的顾客。所有来过的客人，他们第二次来的时候我都会记得他们的名字，我会在他们的预约里记录每一位客人的特点。所以客人一直一直回来。我很明白那种感受。且我完全不会嫉妒那些很有钱的客人，我很乐意服务他们，他们非常真诚，且意外的容易相处。他们可能在某个行业里是非常厉害的人物，但在这里，他们就像普通人或是像朋友一样和你聊天。所以我很明白那位老门童的感受，看似简单重复的动作，但的确很有意义。工作一天很累，但工作的过程中我非常快乐。如果哪天我休息，我会觉得很空虚。
这些打工人不焦虑年复一年能做一份服侍人的工作，是因为被他们服侍的客人，也会很尊重他们。这让他们有价值感和荣誉感。
中国共产党表示：996福报，不信谣，不传谣
@@hasumihashimoto716 你天天就满脑子就只有这些吗？不累吗？
@@franckjin111 累不累不用你操心，有时间回来享受一下996福报，快乐每一天。
@@hasumihashimoto716 “我觉得你们还是要提高一下自己的知识水平，我也是替你们捉鸡🐔鸭”貌似那个说996福报的是那个被中共打压的马老板吧。一方面说中共打压私企一方面又为劳动者猫哭老鼠，你不是精分吧😂……
资本的魔力😊
这说明这个酒店的价值不在于豪华和奢侈，而在于体贴，让客人感觉到爱和温暖，把客人当自己的孩子一样照顾，客人当然觉得亲切和感动了。只是不管背后的真相是什么，或者追究资本的力量，我只是觉得可能不管做任何职业如果都能让他人感受到爱与关怀，那肯定就是最好的产品与服务了，服务者自身也应该是幸福的吧。
还是觉得很奇葩，为啥要被人当小孩对待，喜欢当巨婴吗？
認識的一個有錢的英國老太太，雖然已經有點老人痴呆，但她一說起這酒店，就非常開心，說超愛這酒店，都是滿滿的美好回憶。
薪水是個重點，在歐洲旅行的時候，我發現很多好餐廳的服務生最少都是40歲以上，他們幽默充滿笑容，各種語言都能說一點，我也曾經在飯店、餐飲業工作過，服務業最大的價值是幫客人解決問題，以及處理客訴，台灣的業者普遍沒這個認知。
他們應該不會覺得這是重複又無聊的工作，而是每一次的服務都是獨一無二，讓顧客一次次留下溫暖的回憶與感受話說管家看起來脾氣超級無敵好，而且衷心為能做這樣的工作而開心。
確實，大概這樣的工作對於他們來說也是有“贈人玫瑰，手有餘香”般的魅力吧
同意。因為每一個客人都是獨一無二的。
作為曾經在五星級國際飯店工作過6年的人，我必須說，當初的我真的是打從心底的真心且開心地服務客人，每天上班都好奇的想見到老客戶。特別是一些每年來參展看展的固定客戶，他們對於我還能記得他們的名字是非常高興的。人的心態可以讓平常不變的生活成為有趣。
這個問題我可以回答，曾經在高級酒店工作的我，在一次分菜中，外國人説我分菜手勢非常專業，優雅，好看，那是無數次分菜中，我心里想的是不能出錯。所以也不可能覺得無聊，因為在集中精神
大型頂級五星酒店工作的幾年 覺得他們的客人群來說奧客可能真的比較少之前接觸過很多有錢人 住比較高階套房的客人普遍比著低階套房的客氣和善那時候最煩那些小有錢人.. 要求特多態度也不好最讓我印象深刻的是接待過一群瑞士銀行家族的信託寶寶們，15 16 的年紀客客氣氣的來換錢說要去一個當地出名便宜的百貨市場玩 還跟我說那裡多好玩blablabla...那個地方是一班中產以上都不去的那種市場
我最近跳到奢华酒店行业 发现我的同事很多都是在公司已经工作20-30年 真的 温暖又平和 还会和我说welcome to the family. 虽然时间还很短 但真的有被这份平和感动到 我也想随着我加入的时间能明白 为啥他们在一个公司可以做这么久 不急不躁 好像这本来就是他们的家一样😊
他們那種細心體貼 比如在意那手肘的五公分距離在現在一些廉價的工廠裡面 絕對是會被主管跟老闆當作神經病、麻煩精但換成在這家酒店裡他們的貼心被雇主跟客人認為是值得的 所以他們感到驕傲我自己也是會去思考辦公室、工廠裡面的文具和文件應該怎樣放 和物歸原處大家才能更順暢方便的取用...之類 其他人看似"很無聊、沒意義"的小事主管跟其他同事不會因為處理一份文件少五秒鐘 而感謝我 覺得我很體貼而是會覺得我很無聊但他們卻沒想過 當一份文件變成一百份、五百份時 大家可以省掉多少時間願意服務別人的人其實很多甚至包括一些在家裡的主婦那並不是迷之驕傲但怎樣的人放在怎樣的環境、面對怎樣的評價都是會影響一個人是否為自己的職業或付出感到驕傲的重要因素
说的对极了！讲究品质、认真的人在廉价的地方是不被appreciate的，要到适合他们的地方去
謝謝您認真的解析，才知道自己的堅持與完美主義，不是異類，而是所處的位置不對😊
謝謝天才Ｇ分享這麼好的一部片子，並且分享你的寶貴想法。幾年前到到瑞士住宿時遇到一位工作人員，我們抵達時他熱情且充分地招呼，馬上讓人卸下了心防。並且在隔天早餐，看到他全神注視地、一抹布一抹布地擦拭用餐完畢的桌面。這個畫面至今仍讓我記憶深刻。當下我都忘了我住的是當地最便宜的青年旅店...
依旧感谢第一时间来观看参加首播的G友们~❤很遗憾今天稍微有些匆忙，没能做太多互动，但大家有什么想法都欢迎留言告诉我，评论我都有认真看哦！也欢迎添加微信😎 tiancainvyou_gg，看我和Ming总的个人圈，话唠日常，精神世界，明亮内心~
Thanks thanks 🌹🍷👏👍
片尾的问题可以用利兹卡尔顿酒店的名言来回答“我们是为女生和先生们服务的女士和先生”，这间酒店一定是给予了员工同样的尊重，才让员工可以自豪的一生重复一件工作
道出了关键
当“连接人”这个词出来的时候，我被戳到了泪点。每个工作人员都将自己放在应该在的位置上。
10年前首播的时候刚巧在电视上看过，确实是带着满满的好奇心在看这部纪录片。每一次回想起这些受到经理风格影响，从上到下从内到外无微不至的员工们提供贴心服务，真真觉得Claridge‘s配得上顶级酒店的称号。德国经理选德国设计的闹钟，没毛病！一个小小的闹钟也是博朗的，充满了严谨实用又耐看的精髓。和酒店一个味儿～
Iinkman的驕傲和管家Michael的服務精神，也許這對無神論的人難以理解，但是基督教義中服務眾生就是這樣的概念。無論具體做什麼，都是在service.不要小看linkman的作用，他和Michael真正讓客人體驗賓至如歸。這個200多年的貴族hotel,吸引到的不僅僅是吸引有錢的人，更是有緣的人。有錢的人不在乎奢華,但是所有的人都喜歡真心被照顧care的感覺，這不是用錢就能買到的。這個酒店就像一個time capsule,大家都在不同physical body裡面重溫舊夢。
您要知道欧洲尤其是西欧对于基督教可是… 好吧，达尔文是英国人，尼采是德国人。 现在问问这些人有多少遵守十诫的😂
很多人都有服务于他人的天份、他们细心温柔周到谦逊、真心为别人的愉悦而愉悦。当然他们服务的对象大多也是高素质的。
答案很简单，钱给够了。以前我在澳洲工作的时候也有这种感觉。 一个月就几千刀的收入，肯定不能和old money或者大富豪比财富，但是对我自己来说我觉得很够了，买个车吃个肉，有空能出去玩，能买自己喜欢的东西，我很开心，所以我做工作也会开心，这种都是富豪和高级人士去的地方，必然也不会像中国大爷大妈一样乱叫乱嚷嚷。反过来回国以后，收入大减，卷的厉害，每天都在制造焦虑，钱不够用，做什么都很烦躁，能有好心情吗？
你說到點上了，錢給夠了，生活能滿足，即便普日這樣過生活但人總會和氣些。
💰最重要❗️
2018年在claridge酒店里的mcqueens花店打过义工，虽然没有住过但是因为布置婚礼和装饰所以也有幸转过不少区域。它们的员工餐不错，工作人员素质也都挺高，至少我没有被他们吆喝过。不过客人们也是够事多，有一次我们加班终于要下班时，经理进来说有个客人临时要一大瓶插花，还说要在明天早上醒来第一眼就看到在自己房间里，花还得是最好的状态，还不让现在就放进去因为怕吵到她，折腾了半天终于插好保存好订好推进去的时间后，同事跟我说那客人是个中东来的公主，哪国的不确定，我说咋这么矫情呢😂
酒店應該會按要求收費吧插花成本如：$100給客人的帳單：$1000呵呵～！😆
哦，在伦敦做了八年司导，穿梭在不同的豪华酒店我认识很多酒店工作人员，他们如此敬业就因为待遇是真的好，也未必是工资多高如要是福利好跟基本终生雇佣，而且你可别奇怪为啥做门童那么开心，也别听纪录片里的人瞎扯，有次早上停在伦敦ritz门口等客人，正好是客人退房的时间，门童帮着往车上放行李，每次客人最少塞给他20镑，那个普通一天的早上最少有三十个check out,就是600镑，两个人分，一个门童一个早上光小费赚300镑，换你你开心不？你能做20年不？
我觉得不能忽略的两点，一个是酒店（雇主）对员工一定是非常的好，从有形的compensation，到无形的cultural etc。另外是达官显贵一定是非常的respect这些为他们服务的人。所以喽...
真的！看那一对爷爷奶奶对管家如同朋友一般的聊天状态就感觉 有教养的客人会让工作人员很舒服 那工作人员就会更尽心尽力的服务 这是良性循环呀
天才G：「我回老家爸媽也不會這樣對我啊」，這就是資本的力量，足以扭曲人心。
大腕里有一句话，废话我给钱了
你回家住一晚给你爸妈一万块也会得到这样的待遇的～
把自己当皇帝了，叫你父母给你当保姆。自己不知道天高地厚。
@@myloveisprecious 关键是爸妈不收钱还把遗产留给她😂。
现在说话不带资本俩字都不好意思跟人打招呼
1. 酒店服务对象是老钱，现在老钱的孙辈们对派对和网红地更感兴趣，所以酒店同意拍摄纪录片，宣传一下自己。2. 之所以心态平和，是不是工资也是同业高高位数。3. 从匠人精神来讲，好像日本更胜一筹。
很佩服在這個酒店裡的每個工作人員……我可以想像裡面的每個工作人員應該只剩下工作沒有生活沒有家庭……跟嫁醫生沒兩樣吧！
嫁醫生...奇怪的比喻
不对。高级工作人员，不管干那行都能把家庭和工作处理的恰如其份。否则肯定干不好。工作与生活并不矛盾
对的 基本都是单身，酒店就是他们人生一部分。
@@canpek545 真的都是单身嘛？😂
@@canpek545 可能沒有結婚，但不一定單身😂
很棒的分析報導…….當然，在物慾橫流的今日，很多人只知道掙錢，而不理解享受生活…..這可能是最大的差別
非常非常喜欢这种风格的题材，希望以后能看到类似选题。
收到！
这个社会，在往上爬的层层关卡中扼杀了大多数人的最初的热情体贴对他人的关怀，然后再最后告诉你，那个才是最重要的。
選對環境也很重要
先点个赞。也许，是因为人靠不住吧，最初的热情与体贴可能会转移到别人身上，最好的东西也最脆弱。来这酒店的人，去银座喝酒的人，都是追求暂时自我催眠，心理明白这不是现实。三星财团的女儿就是选择相信这种美好，结果被背叛，被打脸。
用心去服務，一定能讓客人感受到的❤往往小細節最能打動人心
人情是最难得的
酒店工作人员这种心态，在一个总理和清洁工都是平等的公民，人人都可以有自己的人生观价值观的社会里，是很正常的。
朋友，您想多了😅
但我覺得，除了熱愛他們的工作之外，最主要的還是因為客人都很有素質吧，沒那麼多狗屁倒灶的事情自然可以心甘情願待很久
越有钱的人越难伺候
@@jialangcheng7144 做過服務業的我告訴你， 越窮的人越難伺候
我覺得是的 完全能理解我也是待過服務業真的是越窮的越難伺候還要接很多負能量有錢的反而沒想像中的任性，而且待人有禮貌
真的，很多有錢人接受很好的教育也非常注重教養跟禮節，當你讀的書夠多氣質就不一樣，去過很多地方，眼界不同，更容易看到其他人看不到的。
有钱谁不卑躬屈膝？还是看人下菜点啊
他们能够长久做的原因就是发自内心的喜欢这份工作。所以拿什么都不换。发自心里的喜欢。把自己的灵魂融入，几乎可以说不是工作，而是人生的全部。很真诚很单纯。
他们说话都好温柔，声音超级好听❤
这些管理层的工作人员，年纪成熟稳重，相比年轻人脚踏实地很多，也有丰富的情感与人交流，观察仔细是这个行业必备的，每天做同样的事情也不会觉得枯燥，但是在这个酒店工作时间长的大部分人都是性格使然，而且他们找到了自己最擅长的工作
看完真的懂了為什麼有人會願意把下半輩子都耗在那裏，真的有比家還要更像家的感覺😂
就是永远要相信世界上有这么一群人，他们生来就有匠心精神，他们真的不会觉得重复日复一日的工作很无聊很厌烦，就像雕塑家米开朗基罗他们不厌其烦的日复一日的打造大卫，或者教堂，但凡那些工匠有一个罢工，百年后的今天我们都不可能看到他们的杰作，他们因为是为人民服务而感到幸福，其实快乐的永远是你心中的信条，所以不管做什么都应该为之骄傲和努力，当然前提是那份工作是你喜欢的！然后这个世界也正是因为有他们的存在你才会觉得无比温暖，又快到圣诞节了，估计眼下了伦敦已经装点起来了，希望看片子的所有人都能在这个冬天找到温存～祝平安～祝喜乐～提前祝大家圣诞节快乐🎄🤗🤗🤗
替大家谢谢你的祝福～也提前祝你圣诞快乐！
酒店服务人员应该是心理健康，善良，三观很正的人，在当今如此浮躁的时代，拿着并不高的薪水，能够一心一意地做着简单重复的工作，并且能够把心和感情投入进去，当然顾客的感觉会不一样。我自己开着一个小店，每次都观察顾客的喜好，按照这个思路进货，发现顾客专门买我用心进的货。你的心用在哪里，顾客就买在哪里。
在這家酒店看到過兩次求婚，每次用餐結束工作人員都會送巧克力給我兒子，所以他印象深刻😂
能长期就职，就只有两个条件：1）高薪2）老板不苛刻
热爱的选择你喜爱的行业学习认真的工作，这是大部分中国人永远不懂得做人的道理
老錢、老飯店這些有年代感的東西，還是依然迷人。 反觀現在快速流行的文化裡頭，已經少了這只感覺。
對！這是AI最欠缺的👍🏼
是榮譽，以工作自身為自我肯定為榮，共榮。
和外国人一起工作是人生一大享受，享受和同事相处，享受工作带给你一种快乐的心情，不是一成不变，而是让你发挥得淋漓尽致，不会被妒忌和喋喋不休的批评☘️☘️☘️☘️☘️☘️☘️
总觉得这种带有很多人性关怀的工作是无法被AI取代的，因为人还是需要一种非制式化，温暖的，带有独特关怀体验的服务的。
09
有没有想过，酒店一定给员工提供了很好的工资福利待遇，以及退休后的养老金，才让他们的忠诚度这么高。
实际并没有😂真的更感觉酒店人像是迪士尼乐园的员工…住在金碧辉煌城堡里的打工人。
这一行做久了就很难再改行了
@@SergiChow17这种酒店员工的待遇都是很高的
最好的服務都是從心做起，讓人感受到服務的真誠。❤
真诚总是最能打动人的
15分那 i miss the buzz不是字面上的嗡嗡声，意思是我想念那种（奥运会期间）兴奋（的氛围）
最打動人心的是金錢的力量。 最貴的就是溫柔的笑容
能鼓励这些员工在这家酒店做一杯子，我觉得其中很大部分是来自于客人和酒店对这些员工的尊重。所以他们为他们的付出和所做的工作感到自豪和骄傲。
這集內容好棒，很有意義又溫暖🥰🥰看完挺有反思也心情好💗
还是看适不适合了，我自己做过酒店业，可能不适合我这种还年轻的独生子女吧。酒店业没有正常的周六日和朝九晚五，跟partner可能都休息不到一块儿去；必须永远看起来光鲜和professional，需要永远在意客人的感受，实际却没有太多的技能成长；虽然身在美景地区，但是工作环境却永远囿于一室。当然也会学到很多东西，有助于语言和与人沟通的练习吧，很多客人也是可爱的。但是我确实不喜欢这个行业，而且做久了也会很难有能力再改行到其他比较技术性的行业，而且这行收入也应该是普遍不高的，看起来梦幻罢了。奇葩客人也是不时有的，但大概没人喜欢自己工作的日常有不少drama吧。
我以前也在飯店做過房務員，哈哈。最喜歡打掃商務客人的房間，都是一早出門，晚上回來。雙人床只有一邊睡過的痕跡🎉⋯⋯最討厭來開趴的、還有過年全家出遊的，那房間亂到像被鬼打到一樣😂
在这里住有种回家的感觉。 人人都是一家人。 非常舒心。
有钱人想要的就是和一直以来生活一样的水准 他们只是换了个地方住而已 如果酒店的服务能和家一样那就是最好的服务
作为曾经的半个奢华酒店人 国内酒店市场抛开薪资 人文节假日关怀以及完善的体系真的很贴心... 会有价值的认同感
很好的纪录片，很好的解说。温暖的细节服务如同曾经的日本的“米饭仙人”“匠人精神”一样，很疗愈，也很麻醉，洋溢着专业精准市场营销的金钱味道，在某个侧面也反应了英国外强中干的没落。都不是百年帝国当年引领技术革命的落日余晖了，直接开卖慈禧老佛爷的裹脚布。东西不值钱，卖的就是这个TITLE，满足一部分新兴小资产阶级的心理自我认同。100多年从不改变的大厅，最后的铁栅门老式电梯，在忆苦思甜外还隐约透着吓人。特别是那个100多年挂钟，真的有小说《围城》里挂钟的意象，“那口祖传的宝贝挂钟很准时，每点钟只走慢七分钟，记好，要走慢七分钟。‘
感觉这酒店适合做临终照顾，对于老年人特别友好。
这个酒店因为有历史，所以珍贵。因为有老派贵人青睐所以显得温暖平和，与时代不争不抢。猜想，刁钻，矫情而刻薄的金主即使入住，怕也会故意显得平和乖巧，以免丑闻流传到世界各地，毁世家名誉。而且，各种喜好新奇，天天醉酒笙歌的名人怕也不会去入住那里，一进去就感觉进了皇室，莫名的得规矩起来，不敢肆意，以免叨扰冒犯了哪国的领导，损辱了自己国家的尊严。再者，工作人员天天伺候皇室贵族，不就跟天天在皇宫里上班一样吗？还不是一国的皇宫，是世界级的皇宫！听听接线员的：哪国的国王？！！！ 这哪是普通酒店餐厅比得了的，那份荣耀可是随时可以拿出来显耀的！如果可以去那里工作那也是福分，但，估计员工更换率一定特别特别低，而且要求一定特别严，估计怕是来个世传。
這是我近期最喜歡的一集了，愛了愛了
🥰
看到了人性中的谦卑，严谨，持之以恒。感恩。
让我想起一本叫bullshit jobs狗屁工作的书 作者说的其中一类狗屁工作就是这种本身不太有价值但让别人感到重要和有优越感的工作😂
哈哈哈哈谢谢推荐,已下单😆
这个展示了中国和西方先进国家一个理念上很大区别，就是职业有收入差距但是没有地位高低。西方社会的安定实际上一定意义上建立在阶级固化上。每个阶级上的人不会处心积虑地去尝试往上突破。当然，这种安定的固化是建立在社会的平等之上。
奢华服务的土壤只有一个，就是阶级。阶级梯队里的人的骨子里接受阶级安排和定位，人只要接受某种价值观就会内心自洽。阶级差越大，阶级固化越严重，服务者越能发自内心发自生命的把姿态放低，在微小里开出花来，服务业就越会好到令人发指。服务业的好跟生而平等，无产阶级革命等等是根本矛盾的，在越平等的社会背景下服务业越难做。
太喜欢这样的内容分享了❤
曾帮国内某个上榜富豪买下过niseko豪华精品酒店的某个套间。这种物件只在小范围内交易，不在市场公开。跟地价相比，算得上非常昂贵，性价比极低，回报率也很有限。只是为了每年可以来滑雪一两周罢了。
每期的內容都很喜歡，尤其介紹上流社會後去了解他們用錢的觀念跟思維模式，或多或少有參考價值只是這期內容最後還是沒講到6萬享受到的服務是什麼？
就是前面部分提到所有為客人訂製的東西
尊重他人的劳动态度和成果同时他们也会尊敬你，但同样身价与付出是成正比，若一边打破平衡只会导致一切是若谈。所以外国无论什么工种都是得到别人的尊重，价值也与身价相同。
我们hospitality行业的人都这样，看到别人开心自己就很开心。成就感来自于别人的肯定
你可能忽略了他们作为酒店服务人员的收入clariges要比同类工作高出很多这个事实。高收入+人性化管理，再配合文化上的培养（洗脑）就能获得这样的效果。
对的，2010年在上海最高的酒店实习，算是中国比较好的酒店了，但是服务人员好多都是旅游管理的实习生，几百块实习工资，转正了也就3000块，你敢信么？中国的连锁豪华酒店业主和管理方盘剥的太厉害了，底层一线工资太低了，搞什么情怀服务那套太难了！
还有一点没说到。往往很多有钱人更温润如玉、更谦和、更淑女绅士！尤其old money～
“养老院”如果有这种服务那就太好了。
這家店的經營理念就像以前貴族擁有的管家和僕人一樣，貴族們很尊重他們，他們才覺得自己做的一切有價值，就像唐頓莊園，他們互相依賴。
其實我比較希望看到他們怎麼打掃房間，清理廁所浴室的方式.......😏
謝謝分享，深受啟發！❤
让人想起李莲英了😂😂😂😂依照现代说法他们有他们自己的哲学理念、职业操守乃至职业成熟度。
曾有過的喔， 看唐魯孫的書有看過他紀錄下曾有過那種不是都要擺奴才樣或只是協助花式炫富，但深入人心的，真.正.的.服務業. 後來.. 就... 你也知道~ 😅🤣
感謝你帶我長見識😊
謝謝你讓我得到新知！服務業與一般流水工作不同，會面對不同個性、文化……的新火花！因此服務業是迷人的、與人為善的，甚至是雙向豐富的！我是每天帶著滿滿熱情愛著自己工作。
除了奢華，他們還賣人情服務，老式作法，却讓人感動
作為員工在服務時只需專注完美，而不是做不完的工作或被要求更節省成本，不像工作到像一門行為藝術。
好节目！服务和被服务使我们每个人的一生中不断变幻 的角色。当体验到贵宾级良好的服务，是人生非常值得回忆的美好时刻。
有些许时间没看到天才g出这样的好片子了。。。🎉
感谢天才G让我也能感受一丢丢老钱享受的服务😄
感觉如果以这个酒店的这些老员工们的视角拍一部电影加一点玄幻内容应该很温馨很特别吧🥺
哇 很棒的想法
想看
一個能入住 打工都引以為榮受人尊敬的酒店😊
同是打工人…. 竟然看哭了❤
管家又不傻，这些宾客都是金主爸爸😂发工资给他的呀
喜欢服侍人的Michael 不仅长得让人信赖，眼睛更纯净得像婴儿，酒店顶级配置的一部分🤗
当人把一件简单，单调的事做到极致便是巅峰
这些服务人员都得到了尊重和良好的收入。就像服务皇室的人也很骄傲。成就感来自于客人的正反馈，且不用操心，不太费力。
真羨慕有錢人的優雅人生😂❤🎉👍
應該是英國首相，不是英國總統。英國是君主立憲制度，不是總統制，所以他們是女王/國王和首相(Prime Minister)。總統制最典型的代表就是美國，而總統的英文是 President。這兩個單字在英英解釋上也有明確的不同喔😊
关于职业，关于他们为什么喜欢他们平凡的工作。我想到了我最近看的一本书 叫 so good they can't ignore you我觉得这里有答案。因为他们做到了最好，做出了意义，做出了让自己骄傲。就是做得好和成就感吧
爱，温暖，关怀是永远有价值和意义的，因为我们是人。
Good presentation flow and complete with elegance. Good production please continue your good work.
我可以理解，服务使别人满意，而获得的成就感与喜悦。
每一位工作人員都是各司其職做好分內工作 讓這些入住的貴客們備受尊重享受專業的頂級服務 看影片介紹一定很多人心中想 有機會在有生之年也能入住像這樣備感尊榮的酒店
只有我一个人觉得这个酒店房间和陈设都挺旧的吗？我说的不是古董和文化遗产的那种，就是真的旧。很多保护文化遗产的酒店，做的房间和设施都比这个好。虽说服务很重要，但是硬件设施也还是重要的啊。网上好奇查了价格，就是大概700多美金一间，价格在伦敦也不算特别贵的酒店。
當覺得找工作是件不容易的事時，自己就會更珍惜能夠有份餵飽三餐的事做了🤭😌😁
想請問哪裡可以看到這部紀錄片
找到自己價值 而不是羨慕別的 因為成熟的人生觀知道 所以得獲得都必然伴隨這犧牲既然如此 那怎麼會去羨慕別人得到的 又不是思考他是如何得到呢?
身为一个曾经的酒店人😂说真的，五星级酒店更像是一个梦，是另一种成年人的迪士尼公园，它不同于奢侈品销售旨在让你购买和拥有一件物品，酒店创造的是一个美好回忆、一段本就属于你的人生、但又比日常生活更愉悦的经历。
“酒店创造的是一个美好回忆、一段本就属于你的人生、但又比日常生活更愉悦的经历” ，说得太好了
真的
去過很讓人放鬆放空的酒店
服務人員親切溫和慢節奏
景色優美安靜
讓我會想再去
什麼也不做待在那
可能像您說是
放鬆 放空 優美風景
是我的夢
服務人員細緻服務
真的是成就一間好酒店的靈魂
曾经的酒店人表示的确如此
说得真好。觉得花在高档酒店这件事被真切的肯定了…
6万是美元还是台币？
"我回老家我爸媽也不會這樣對我" 說得真太好了
因為工作關係很有幸不少歐美酒店都入住過，最近五年基本上只住Ritz-Carlton比較OLD SCHOOL五星级酒店。來說說為什麼...
老實說別被記錄片影響覺得酒店第一次就會知道你的喜好。
我同一酒店大概住了3~5次才被職員記住(不是前台辦手續時的客套)，某次逛街回酒店時禮賓司說了句「X小姐歡迎回來，看來你今天買得很開心」那感覺真的很不一樣。
而且我睡覺特別喜歡房間偏冷，喝杯茶之後在被子上蓋毛毯，我問要毛毯幾次他們也記住了。不管到哪一個城市，辨完入住還在整理時就已經有人會帶毛毯跟額外茶包上來(我沒馬上上房的話他們會把毛毯放床上)，晚上turndown時也會把空调調低，還有每天早上都也會送我喜歡看的報紙來。
我也有去過些比較新式酒店，例如設計比較高大上或是綠化酒店，我住了幾次就是沒那種被照顧到的感覺，所以也沒再去了。個人覺得它們更多是一種符合大眾需求，而且整體比較輕鬆(舊式酒店有時候裝潢比較豪華，的確有點嚇人)，沒打算重複去的話其實是蠻好玩的。
不得不說OLD SCHOOL酒店那種細心跟親切真的完全不同，有第二個回家/被家人照顧的舒適感。有這個財力/方便的話，每一陣子住1~2天(淡季/打折時去最好)，提個小要求讓自己那天住得舒舒服服，體驗一下當給自己放假。
我自從聽說過五星飯店的打掃方式後，就覺得...嗯....
有钱啊！
好像有道理，但还是不能说服我😂
我的父亲是中国第一家五星级酒店白天鹅宾馆的部门主管。他从建馆前2年开始入职，全程参与建馆开馆全过程，接待过英女王，兢兢业业工作了20多年，后来也经历各种层面的制度上的变革和动荡。他的工作非常极致、认真、和考虑周全。和他细腻的性格非常符合。现在父亲在海外定居，不时和同在海外的老同事们聚会。看到这个视频，我突然更了解父亲年轻时候的工作和他的心路历程。 谢谢您的分享。
我不是从事酒店行业，但也是服务行业，这一期我真的看的太感动了。虽然我服务的客人没有如此高端，但也是偏高端的顾客。所有来过的客人，他们第二次来的时候我都会记得他们的名字，我会在他们的预约里记录每一位客人的特点。所以客人一直一直回来。我很明白那种感受。且我完全不会嫉妒那些很有钱的客人，我很乐意服务他们，他们非常真诚，且意外的容易相处。他们可能在某个行业里是非常厉害的人物，但在这里，他们就像普通人或是像朋友一样和你聊天。所以我很明白那位老门童的感受，看似简单重复的动作，但的确很有意义。工作一天很累，但工作的过程中我非常快乐。如果哪天我休息，我会觉得很空虚。
这些打工人不焦虑年复一年能做一份服侍人的工作，是因为被他们服侍的客人，也会很尊重他们。这让他们有价值感和荣誉感。
中国共产党表示：996福报，不信谣，不传谣
@@hasumihashimoto716 你天天就满脑子就只有这些吗？不累吗？
@@franckjin111 累不累不用你操心，有时间回来享受一下996福报，快乐每一天。
@@hasumihashimoto716 “我觉得你们还是要提高一下自己的知识水平，我也是替你们捉鸡🐔鸭”
貌似那个说996福报的是那个被中共打压的马老板吧。一方面说中共打压私企一方面又为劳动者猫哭老鼠，你不是精分吧😂……
资本的魔力😊
这说明这个酒店的价值不在于豪华和奢侈，而在于体贴，让客人感觉到爱和温暖，把客人当自己的孩子一样照顾，客人当然觉得亲切和感动了。只是不管背后的真相是什么，或者追究资本的力量，我只是觉得可能不管做任何职业如果都能让他人感受到爱与关怀，那肯定就是最好的产品与服务了，服务者自身也应该是幸福的吧。
还是觉得很奇葩，为啥要被人当小孩对待，喜欢当巨婴吗？
認識的一個有錢的英國老太太，雖然已經有點老人痴呆，但她一說起這酒店，就非常開心，說超愛這酒店，都是滿滿的美好回憶。
薪水是個重點，在歐洲旅行的時候，我發現很多好餐廳的服務生最少都是40歲以上，他們幽默充滿笑容，各種語言都能說一點，我也曾經在飯店、餐飲業工作過，服務業最大的價值是幫客人解決問題，以及處理客訴，台灣的業者普遍沒這個認知。
他們應該不會覺得這是重複又無聊的工作，而是每一次的服務都是獨一無二，讓顧客一次次留下溫暖的回憶與感受
話說管家看起來脾氣超級無敵好，而且衷心為能做這樣的工作而開心。
確實，大概這樣的工作對於他們來說也是有“贈人玫瑰，手有餘香”般的魅力吧
同意。因為每一個客人都是獨一無二的。
作為曾經在五星級國際飯店工作過6年的人，我必須說，當初的我真的是打從心底的真心且開心地服務客人，每天上班都好奇的想見到老客戶。特別是一些每年來參展看展的固定客戶，他們對於我還能記得他們的名字是非常高興的。人的心態可以讓平常不變的生活成為有趣。
這個問題我可以回答，曾經在高級酒店工作的我，在一次分菜中，外國人説我分菜手勢非常專業，優雅，好看，那是無數次分菜中，我心里想的是不能出錯。所以也不可能覺得無聊，因為在集中精神
大型頂級五星酒店工作的幾年 覺得他們的客人群來說奧客可能真的比較少
之前接觸過很多有錢人 住比較高階套房的客人普遍比著低階套房的客氣和善
那時候最煩那些小有錢人.. 要求特多態度也不好
最讓我印象深刻的是接待過一群瑞士銀行家族的信託寶寶們，15 16 的年紀
客客氣氣的來換錢說要去一個當地出名便宜的百貨市場玩 還跟我說那裡多好玩blablabla...
那個地方是一班中產以上都不去的那種市場
我最近跳到奢华酒店行业 发现我的同事很多都是在公司已经工作20-30年 真的 温暖又平和 还会和我说welcome to the family. 虽然时间还很短 但真的有被这份平和感动到 我也想随着我加入的时间能明白 为啥他们在一个公司可以做这么久 不急不躁 好像这本来就是他们的家一样😊
他們那種細心體貼 比如在意那手肘的五公分距離
在現在一些廉價的工廠裡面 絕對是會被主管跟老闆當作神經病、麻煩精
但換成在這家酒店裡
他們的貼心被雇主跟客人認為是值得的 所以他們感到驕傲
我自己也是會去思考
辦公室、工廠裡面的文具和文件應該怎樣放 和物歸原處
大家才能更順暢方便的取用...之類 其他人看似"很無聊、沒意義"的小事
主管跟其他同事不會因為處理一份文件少五秒鐘 而感謝我 覺得我很體貼
而是會覺得我很無聊
但他們卻沒想過 當一份文件變成一百份、五百份時 大家可以省掉多少時間
願意服務別人的人其實很多
甚至包括一些在家裡的主婦
那並不是迷之驕傲
但怎樣的人放在怎樣的環境、面對怎樣的評價
都是會影響一個人是否為自己的職業或付出感到驕傲的重要因素
说的对极了！讲究品质、认真的人在廉价的地方是不被appreciate的，要到适合他们的地方去
謝謝您認真的解析，才知道自己的堅持與完美主義，不是異類，而是所處的位置不對😊
謝謝天才Ｇ分享這麼好的一部片子，並且分享你的寶貴想法。
幾年前到到瑞士住宿時遇到一位工作人員，我們抵達時他熱情且充分地招呼，馬上讓人卸下了心防。並且在隔天早餐，看到他全神注視地、一抹布一抹布地擦拭用餐完畢的桌面。這個畫面至今仍讓我記憶深刻。
當下我都忘了我住的是當地最便宜的青年旅店...
依旧感谢第一时间来观看参加首播的G友们~❤
很遗憾今天稍微有些匆忙，没能做太多互动，但大家有什么想法都欢迎留言告诉我，评论我都有认真看哦！
也欢迎添加微信😎 tiancainvyou_gg，看我和Ming总的个人圈，话唠日常，精神世界，明亮内心~
Thanks thanks 🌹🍷👏👍
片尾的问题可以用利兹卡尔顿酒店的名言来回答“我们是为女生和先生们服务的女士和先生”，这间酒店一定是给予了员工同样的尊重，才让员工可以自豪的一生重复一件工作
道出了关键
当“连接人”这个词出来的时候，我被戳到了泪点。每个工作人员都将自己放在应该在的位置上。
10年前首播的时候刚巧在电视上看过，确实是带着满满的好奇心在看这部纪录片。每一次回想起这些受到经理风格影响，从上到下从内到外无微不至的员工们提供贴心服务，真真觉得Claridge‘s配得上顶级酒店的称号。德国经理选德国设计的闹钟，没毛病！一个小小的闹钟也是博朗的，充满了严谨实用又耐看的精髓。和酒店一个味儿～
Iinkman的驕傲和管家Michael的服務精神，也許這對無神論的人難以理解，但是基督教義中服務眾生就是這樣的概念。無論具體做什麼，都是在service.不要小看linkman的作用，他和Michael真正讓客人體驗賓至如歸。這個200多年的貴族hotel,吸引到的不僅僅是吸引有錢的人，更是有緣的人。有錢的人不在乎奢華,但是所有的人都喜歡真心被照顧care的感覺，這不是用錢就能買到的。這個酒店就像一個time capsule,大家都在不同physical body裡面重溫舊夢。
您要知道欧洲尤其是西欧对于基督教可是… 好吧，达尔文是英国人，尼采是德国人。 现在问问这些人有多少遵守十诫的😂
很多人都有服务于他人的天份、他们细心温柔周到谦逊、真心为别人的愉悦而愉悦。当然他们服务的对象大多也是高素质的。
答案很简单，钱给够了。以前我在澳洲工作的时候也有这种感觉。 一个月就几千刀的收入，肯定不能和old money或者大富豪比财富，但是对我自己来说我觉得很够了，买个车吃个肉，有空能出去玩，能买自己喜欢的东西，我很开心，所以我做工作也会开心，这种都是富豪和高级人士去的地方，必然也不会像中国大爷大妈一样乱叫乱嚷嚷。
反过来回国以后，收入大减，卷的厉害，每天都在制造焦虑，钱不够用，做什么都很烦躁，能有好心情吗？
你說到點上了，錢給夠了，生活能滿足，即便普日這樣過生活但人總會和氣些。
💰最重要❗️
2018年在claridge酒店里的mcqueens花店打过义工，虽然没有住过但是因为布置婚礼和装饰所以也有幸转过不少区域。它们的员工餐不错，工作人员素质也都挺高，至少我没有被他们吆喝过。不过客人们也是够事多，有一次我们加班终于要下班时，经理进来说有个客人临时要一大瓶插花，还说要在明天早上醒来第一眼就看到在自己房间里，花还得是最好的状态，还不让现在就放进去因为怕吵到她，折腾了半天终于插好保存好订好推进去的时间后，同事跟我说那客人是个中东来的公主，哪国的不确定，我说咋这么矫情呢😂
酒店應該會按要求收費吧
插花成本如：$100
給客人的帳單：$1000
呵呵～！😆
哦，在伦敦做了八年司导，穿梭在不同的豪华酒店我认识很多酒店工作人员，他们如此敬业就因为待遇是真的好，也未必是工资多高如要是福利好跟基本终生雇佣，而且你可别奇怪为啥做门童那么开心，也别听纪录片里的人瞎扯，有次早上停在伦敦ritz门口等客人，正好是客人退房的时间，门童帮着往车上放行李，每次客人最少塞给他20镑，那个普通一天的早上最少有三十个check out,就是600镑，两个人分，一个门童一个早上光小费赚300镑，换你你开心不？你能做20年不？
我觉得不能忽略的两点，一个是酒店（雇主）对员工一定是非常的好，从有形的compensation，到无形的cultural etc。另外是达官显贵一定是非常的respect这些为他们服务的人。所以喽...
真的！看那一对爷爷奶奶对管家如同朋友一般的聊天状态就感觉 有教养的客人会让工作人员很舒服 那工作人员就会更尽心尽力的服务 这是良性循环呀
天才G：「我回老家爸媽也不會這樣對我啊」，這就是資本的力量，足以扭曲人心。
大腕里有一句话，废话我给钱了
你回家住一晚给你爸妈一万块也会得到这样的待遇的～
把自己当皇帝了，叫你父母给你当保姆。自己不知道天高地厚。
@@myloveisprecious 关键是爸妈不收钱还把遗产留给她😂。
现在说话不带资本俩字都不好意思跟人打招呼
1. 酒店服务对象是老钱，现在老钱的孙辈们对派对和网红地更感兴趣，所以酒店同意拍摄纪录片，宣传一下自己。
2. 之所以心态平和，是不是工资也是同业高高位数。
3. 从匠人精神来讲，好像日本更胜一筹。
很佩服在這個酒店裡的每個工作人員……我可以想像裡面的每個工作人員應該只剩下工作沒有生活沒有家庭……跟嫁醫生沒兩樣吧！
嫁醫生...奇怪的比喻
不对。高级工作人员，不管干那行都能把家庭和工作处理的恰如其份。否则肯定干不好。工作与生活并不矛盾
对的 基本都是单身，酒店就是他们人生一部分。
@@canpek545 真的都是单身嘛？😂
@@canpek545 可能沒有結婚，但不一定單身😂
很棒的分析報導…….當然，在物慾橫流的今日，很多人只知道掙錢，而不理解享受生活…..這可能是最大的差別
非常非常喜欢这种风格的题材，希望以后能看到类似选题。
收到！
这个社会，在往上爬的层层关卡中扼杀了大多数人的最初的热情体贴对他人的关怀，然后再最后告诉你，那个才是最重要的。
選對環境也很重要
先点个赞。也许，是因为人靠不住吧，最初的热情与体贴可能会转移到别人身上，最好的东西也最脆弱。来这酒店的人，去银座喝酒的人，都是追求暂时自我催眠，心理明白这不是现实。三星财团的女儿就是选择相信这种美好，结果被背叛，被打脸。
用心去服務，一定能讓客人感受到的❤往往小細節最能打動人心
人情是最难得的
酒店工作人员这种心态，在一个总理和清洁工都是平等的公民，人人都可以有自己的人生观价值观的社会里，是很正常的。
朋友，您想多了😅
但我覺得，除了熱愛他們的工作之外，最主要的還是因為客人都很有素質吧，沒那麼多狗屁倒灶的事情自然可以心甘情願待很久
越有钱的人越难伺候
@@jialangcheng7144 做過服務業的我告訴你， 越窮的人越難伺候
我覺得是的 完全能理解
我也是待過服務業
真的是越窮的越難伺候
還要接很多負能量
有錢的反而沒想像中的任性，而且待人有禮貌
真的，很多有錢人接受很好的教育也非常注重教養跟禮節，當你讀的書夠多氣質就不一樣，去過很多地方，眼界不同，更容易看到其他人看不到的。
有钱谁不卑躬屈膝？还是看人下菜点啊
他们能够长久做的原因就是发自内心的喜欢这份工作。所以拿什么都不换。发自心里的喜欢。把自己的灵魂融入，几乎可以说不是工作，而是人生的全部。很真诚很单纯。
他们说话都好温柔，声音超级好听❤
这些管理层的工作人员，年纪成熟稳重，相比年轻人脚踏实地很多，也有丰富的情感与人交流，观察仔细是这个行业必备的，每天做同样的事情也不会觉得枯燥，但是在这个酒店工作时间长的大部分人都是性格使然，而且他们找到了自己最擅长的工作
看完真的懂了為什麼有人會願意把下半輩子都耗在那裏，真的有比家還要更像家的感覺😂
就是永远要相信世界上有这么一群人，他们生来就有匠心精神，他们真的不会觉得重复日复一日的工作很无聊很厌烦，就像雕塑家米开朗基罗他们不厌其烦的日复一日的打造大卫，或者教堂，但凡那些工匠有一个罢工，百年后的今天我们都不可能看到他们的杰作，他们因为是为人民服务而感到幸福，其实快乐的永远是你心中的信条，所以不管做什么都应该为之骄傲和努力，当然前提是那份工作是你喜欢的！然后这个世界也正是因为有他们的存在你才会觉得无比温暖，又快到圣诞节了，估计眼下了伦敦已经装点起来了，希望看片子的所有人都能在这个冬天找到温存～祝平安～祝喜乐～提前祝大家圣诞节快乐🎄🤗🤗🤗
替大家谢谢你的祝福～也提前祝你圣诞快乐！
酒店服务人员应该是心理健康，善良，三观很正的人，在当今如此浮躁的时代，拿着并不高的薪水，能够一心一意地做着简单重复的工作，并且能够把心和感情投入进去，当然顾客的感觉会不一样。我自己开着一个小店，每次都观察顾客的喜好，按照这个思路进货，发现顾客专门买我用心进的货。你的心用在哪里，顾客就买在哪里。
在這家酒店看到過兩次求婚，每次用餐結束工作人員都會送巧克力給我兒子，所以他印象深刻😂
能长期就职，就只有两个条件：
1）高薪
2）老板不苛刻
热爱的选择你喜爱的行业学习认真的工作，这是大部分中国人永远不懂得做人的道理
老錢、老飯店這些有年代感的東西，還是依然迷人。
反觀現在快速流行的文化裡頭，已經少了這只感覺。
對！這是AI最欠缺的👍🏼
是榮譽，以工作自身為自我肯定為榮，共榮。
和外国人一起工作是人生一大享受，享受和同事相处，享受工作带给你一种快乐的心情，不是一成不变，而是让你发挥得淋漓尽致，不会被妒忌和喋喋不休的批评☘️☘️☘️☘️☘️☘️☘️
总觉得这种带有很多人性关怀的工作是无法被AI取代的，因为人还是需要一种非制式化，温暖的，带有独特关怀体验的服务的。
09
有没有想过，酒店一定给员工提供了很好的工资福利待遇，以及退休后的养老金，才让他们的忠诚度这么高。
实际并没有😂真的更感觉酒店人像是迪士尼乐园的员工…住在金碧辉煌城堡里的打工人。
这一行做久了就很难再改行了
@@SergiChow17这种酒店员工的待遇都是很高的
最好的服務都是從心做起，讓人感受到服務的真誠。❤
真诚总是最能打动人的
15分那 i miss the buzz不是字面上的嗡嗡声，意思是我想念那种（奥运会期间）兴奋（的氛围）
最打動人心的是金錢的力量。 最貴的就是溫柔的笑容
能鼓励这些员工在这家酒店做一杯子，我觉得其中很大部分是来自于客人和酒店对这些员工的尊重。所以他们为他们的付出和所做的工作感到自豪和骄傲。
這集內容好棒，很有意義又溫暖🥰🥰看完挺有反思也心情好💗
还是看适不适合了，我自己做过酒店业，可能不适合我这种还年轻的独生子女吧。酒店业没有正常的周六日和朝九晚五，跟partner可能都休息不到一块儿去；必须永远看起来光鲜和professional，需要永远在意客人的感受，实际却没有太多的技能成长；虽然身在美景地区，但是工作环境却永远囿于一室。当然也会学到很多东西，有助于语言和与人沟通的练习吧，很多客人也是可爱的。但是我确实不喜欢这个行业，而且做久了也会很难有能力再改行到其他比较技术性的行业，而且这行收入也应该是普遍不高的，看起来梦幻罢了。奇葩客人也是不时有的，但大概没人喜欢自己工作的日常有不少drama吧。
我以前也在飯店做過房務員，哈哈。最喜歡打掃商務客人的房間，都是一早出門，晚上回來。雙人床只有一邊睡過的痕跡🎉⋯⋯最討厭來開趴的、還有過年全家出遊的，那房間亂到像被鬼打到一樣😂
在这里住有种回家的感觉。 人人都是一家人。 非常舒心。
有钱人想要的就是和一直以来生活一样的水准 他们只是换了个地方住而已 如果酒店的服务能和家一样那就是最好的服务
作为曾经的半个奢华酒店人 国内酒店市场抛开薪资 人文节假日关怀以及完善的体系真的很贴心... 会有价值的认同感
很好的纪录片，很好的解说。温暖的细节服务如同曾经的日本的“米饭仙人”“匠人精神”一样，很疗愈，也很麻醉，洋溢着专业精准市场营销的金钱味道，在某个侧面也反应了英国外强中干的没落。都不是百年帝国当年引领技术革命的落日余晖了，直接开卖慈禧老佛爷的裹脚布。东西不值钱，卖的就是这个TITLE，满足一部分新兴小资产阶级的心理自我认同。100多年从不改变的大厅，最后的铁栅门老式电梯，在忆苦思甜外还隐约透着吓人。特别是那个100多年挂钟，真的有小说《围城》里挂钟的意象，“那口祖传的宝贝挂钟很准时，每点钟只走慢七分钟，记好，要走慢七分钟。‘
感觉这酒店适合做临终照顾，对于老年人特别友好。
这个酒店因为有历史，所以珍贵。因为有老派贵人青睐所以显得温暖平和，与时代不争不抢。猜想，刁钻，矫情而刻薄的金主即使入住，怕也会故意显得平和乖巧，以免丑闻流传到世界各地，毁世家名誉。而且，各种喜好新奇，天天醉酒笙歌的名人怕也不会去入住那里，一进去就感觉进了皇室，莫名的得规矩起来，不敢肆意，以免叨扰冒犯了哪国的领导，损辱了自己国家的尊严。再者，工作人员天天伺候皇室贵族，不就跟天天在皇宫里上班一样吗？还不是一国的皇宫，是世界级的皇宫！听听接线员的：哪国的国王？！！！ 这哪是普通酒店餐厅比得了的，那份荣耀可是随时可以拿出来显耀的！如果可以去那里工作那也是福分，但，估计员工更换率一定特别特别低，而且要求一定特别严，估计怕是来个世传。
這是我近期最喜歡的一集了，愛了愛了
🥰
看到了人性中的谦卑，严谨，持之以恒。感恩。
让我想起一本叫bullshit jobs狗屁工作的书 作者说的其中一类狗屁工作就是这种本身不太有价值但让别人感到重要和有优越感的工作😂
哈哈哈哈谢谢推荐,已下单😆
这个展示了中国和西方先进国家一个理念上很大区别，就是职业有收入差距但是没有地位高低。西方社会的安定实际上一定意义上建立在阶级固化上。每个阶级上的人不会处心积虑地去尝试往上突破。当然，这种安定的固化是建立在社会的平等之上。
奢华服务的土壤只有一个，就是阶级。阶级梯队里的人的骨子里接受阶级安排和定位，人只要接受某种价值观就会内心自洽。阶级差越大，阶级固化越严重，服务者越能发自内心发自生命的把姿态放低，在微小里开出花来，服务业就越会好到令人发指。服务业的好跟生而平等，无产阶级革命等等是根本矛盾的，在越平等的社会背景下服务业越难做。
太喜欢这样的内容分享了❤
曾帮国内某个上榜富豪买下过niseko豪华精品酒店的某个套间。这种物件只在小范围内交易，不在市场公开。跟地价相比，算得上非常昂贵，性价比极低，回报率也很有限。只是为了每年可以来滑雪一两周罢了。
每期的內容都很喜歡，尤其介紹上流社會後去了解他們用錢的觀念跟思維模式，或多或少有參考價值
只是這期內容最後還是沒講到6萬享受到的服務是什麼？
就是前面部分提到所有為客人訂製的東西
尊重他人的劳动态度和成果同时他们也会尊敬你，但同样身价与付出是成正比，若一边打破平衡只会导致一切是若谈。所以外国无论什么工种都是得到别人的尊重，价值也与身价相同。
我们hospitality行业的人都这样，看到别人开心自己就很开心。成就感来自于别人的肯定
你可能忽略了他们作为酒店服务人员的收入clariges要比同类工作高出很多这个事实。高收入+人性化管理，再配合文化上的培养（洗脑）就能获得这样的效果。
对的，2010年在上海最高的酒店实习，算是中国比较好的酒店了，但是服务人员好多都是旅游管理的实习生，几百块实习工资，转正了也就3000块，你敢信么？中国的连锁豪华酒店业主和管理方盘剥的太厉害了，底层一线工资太低了，搞什么情怀服务那套太难了！
还有一点没说到。往往很多有钱人更温润如玉、更谦和、更淑女绅士！尤其old money～
“养老院”如果有这种服务那就太好了。
這家店的經營理念就像以前貴族擁有的管家和僕人一樣，貴族們很尊重他們，他們才覺得自己做的一切有價值，就像唐頓莊園，他們互相依賴。
其實我比較希望看到他們怎麼打掃房間，清理廁所浴室的方式.......😏
謝謝分享，深受啟發！❤
让人想起李莲英了😂😂😂😂
依照现代说法他们有他们自己的哲学理念、职业操守乃至职业成熟度。
曾有過的喔， 看唐魯孫的書有看過他紀錄下曾有過那種不是都要擺奴才樣或只是協助花式炫富，但深入人心的，真.正.的.服務業. 後來.. 就... 你也知道~ 😅🤣
感謝你帶我長見識😊
謝謝你讓我得到新知！
服務業與一般流水工作不同，會面對不同個性、文化……的新火花！因此服務業是迷人的、與人為善的，甚至是雙向豐富的！我是每天帶著滿滿熱情愛著自己工作。
除了奢華，他們還賣人情服務，老式作法，却讓人感動
作為員工在服務時只需專注完美，而不是做不完的工作或被要求更節省成本，不像工作到像一門行為藝術。
好节目！服务和被服务使我们每个人的一生中不断变幻 的角色。当体验到贵宾级良好的服务，是人生非常值得回忆的美好时刻。
有些许时间没看到天才g出这样的好片子了。。。🎉
感谢天才G让我也能感受一丢丢老钱享受的服务😄
感觉如果以这个酒店的这些老员工们的视角拍一部电影加一点玄幻内容应该很温馨很特别吧🥺
哇 很棒的想法
想看
一個能入住 打工都引以為榮受人尊敬的酒店😊
同是打工人…. 竟然看哭了❤
管家又不傻，这些宾客都是金主爸爸😂发工资给他的呀
喜欢服侍人的Michael 不仅长得让人信赖，眼睛更纯净得像婴儿，酒店顶级配置的一部分🤗
当人把一件简单，单调的事做到极致便是巅峰
这些服务人员都得到了尊重和良好的收入。就像服务皇室的人也很骄傲。成就感来自于客人的正反馈，且不用操心，不太费力。
真羨慕有錢人的優雅人生😂❤🎉👍
應該是英國首相，不是英國總統。
英國是君主立憲制度，不是總統制，所以他們是女王/國王和首相(Prime Minister)。
總統制最典型的代表就是美國，而總統的英文是 President。
這兩個單字在英英解釋上也有明確的不同喔😊
关于职业，关于他们为什么喜欢他们平凡的工作。我想到了我最近看的一本书 叫 so good they can't ignore you
我觉得这里有答案。因为他们做到了最好，做出了意义，做出了让自己骄傲。
就是做得好和成就感吧
爱，温暖，关怀是永远有价值和意义的，因为我们是人。
Good presentation flow and complete with elegance. Good production please continue your good work.
我可以理解，服务使别人满意，而获得的成就感与喜悦。
每一位工作人員都是各司其職做好分內工作 讓這些入住的貴客們備受尊重享受專業的頂級服務 看影片介紹一定很多人心中想 有機會在有生之年也能入住像這樣備感尊榮的酒店
只有我一个人觉得这个酒店房间和陈设都挺旧的吗？我说的不是古董和文化遗产的那种，就是真的旧。很多保护文化遗产的酒店，做的房间和设施都比这个好。虽说服务很重要，但是硬件设施也还是重要的啊。网上好奇查了价格，就是大概700多美金一间，价格在伦敦也不算特别贵的酒店。
當覺得找工作是件不容易的事時，自己就會更珍惜能夠有份餵飽三餐的事做了🤭😌😁
想請問哪裡可以看到這部紀錄片
找到自己價值 而不是羨慕別的
因為成熟的人生觀知道 所以得獲得都必然伴隨這犧牲
既然如此 那怎麼會去羨慕別人得到的 又不是思考他是如何得到呢?