EconoMirna mirna eu fiz uma reclamação na ouvidoria do Bradesco , aí o gerente mandou uma carro pra mim mandando uma carta mandado eu ir ao banco retirar o dinheiro a eu tinha pq eles não tinha mais interesse em me ter como cliente e assim o fez. Encerrou minha conta sem minha autorização, detalhe ele mandou a carta pra mim 1 dia após eu ligar para a ouvidoria.
O cliente deve manter em seu poder as provas de sua reclamação para poder alegar em juízo a boa fé de consumidor ( sim, mirna, juizado de pequenas causas). Caso seja mesmo necessário ingressar com a ação, caberá a inversão do ônus da prova, e com a documentação citada em mãos para juntar nos autos, será mt mais fácil a chamada comprovação mínima dos fatos de infrutíferas tentativas no âmbito administrativo. Assim deve o banco responder objetivamente e independentemente de culpa se o bacen já defende as contas de serviços essenciais e o banco não quer cumprir.
Mirna tenho conta em um certo banco grande, estou pagando uma taxa de R$ 24,50 todo mês na conta corrente. Isso é certo? E nem o meu gerente falou desse pacote essencial.
SAC e ouvidoria dos bancos só servem para te dar protocolo de atendimento. Eles não resolvem nada. São instâncias do próprio banco. Para reclamar no BACEN não é obrigatorio ter protocolo do SAC ou do Banco. É opcional. Para mim, é o melhor canal. O consumidor.gov também é um excelente canal e também o protocolo do Banco é opcional. O Reclame aqui tem a grande vantagem de socializar a informação, vez que os outros dois canais não tem essa função. Não esqueçam de deixar a informação na sua demanda de que você está disposta a levar o assunto ao juizado de pequenas causas e defesa do consumidor de sua cidade caso a situação não seja resolvida. Por fim, os gerentes não gostam de transformar sua conta em conta essencial pois, as vezes, tem impacto no salário deles, em metas a serem batidas, etc. Gerentes, normalmente, são mais amigos da onça do que seu. Parabéns pelo vídeo, Mirna.
Samuel Sampaio entendi seu ponto de vista, mas discordo de vc! A ouvidoria, apesar de ser uma “instância” do próprio banco, tem como objetivo manter o padrão de qualidade da instituição. Eu já a acionei diversas vezes em instituições diferentes e sempre tive um bom atendimento. Além do que, todos que já trabalharam em banco ou tem pessoas próximas que trabalham, sabem que a Ouvidoria é o bicho-papão de todos os gerentes, pois dependendo da qtde de reclamações que determinado gerente receba, ele perde suas bonificações do mês. 😉
Amigo, respeito sua opinião. Entretanto, quando se faz uma reclamação contra um banco no BACEN quem vai te responder, também, será a Ouvidoria do banco. Ou seja, dá no mesmo. A diferença é que, quando a demanda é registrada no BACEN a Ouvidoria do banco irá te responder com cópia da carta para o BACEN que estará supervisionando o processo e fazendo suas próprias anotações. Além disso, é mais interessante fazer o registro no BACEN pois o fato deixa de circular apenas internamente dentro da instituição bancária e passa ao conhecimento, também, do órgão regulador do sistema financeiro nacional, que pode adotar medidas administrativas contra o Banco. A minha experiência com Ouvidoria é que ela sempre pende a favor do banco e contra o gerente que acaba pagando o pato.
Resumo de como consegui zerar minhas taxas: - Não quero pagar mais tarifas. Gerente - Não consigo fazer isso por você. - Então me dê um documento me explicando o motivo, pois vou ao Procon e depois reclamar no Bacen. Gerente -Só um minuto, vou ver o que consigo. Pronto, conta com tarifas zeradas e ainda não perdi algumas vantagens.
Essa relação de funcionários e clientes do banco é bem complicada, os grandes bancos por saberem q mta gente não se informa, agem assim, e fazem o que querem. Triste, mas é verdade. Bom vídeo vai ajudar mta gente a não se deixar levar no papo por esses gerentes e funcionários. 👏👏
Gostei do seu vídeo 👏👏Está acontecendo exatamente comigo... isso me encoraja a buscar meus direitos, muito obrigado... Voçê é linda... Parabéns pelo canal...
Olá, Mirna gostei muito deste vídeo é muito instrutivo vai ajudar bastante pessoas eu mesma sou pensionista e o Banco me descontou 70 reais de tarifas.
Obrigado pelas dicas, Mirna! Seu canal é engrandecedor. Deixando o like e o comentário como agradecimento. E, de fato, a ação judicial tramita no JEC (Juizado Especial Cível)
B tarde,graças a seu canal foi q vim acordar,e vi q estou sendo lesado,obg,tenho outra situação com o banco Itaú,abri a conta recentemente,e a taxa q pago mensal deles é 42,00,e tbm n mim deram nenhum benefício,só guardando dinheiro,a questão é q alguns meses depositei um dinheiro para descontar esse pct mensal,ate aí blz...mais passando um tempinho tinha dinheiro na minha conta,observei q descontaram 2 vezes,ou seja 84,00,liguei pra central e eles informaram q era referente ao mês tal q eu n tinha depositado,aí engolir né,e perguntei q eles n descontaria mais e q já tava tufo ok,eles disseram q agora ia cobrar normal,então observei q todo dia 1 ou 2 de cada mês tavam descontando normal e isso foi por uns 2 meses q cobraram certinho,mais agora esse mês de junho descontaram dia 1 e depois dia 5,ou seja 2 vezes,olhei o extrato lá mostra como referente a mês tal e mês tal,sendo q eu tava acompanhando,n estava com saldo devedor e cobraram de novo,e outra acredito q naquele meses lá atrás acho q comeram meu dinheiro tbm,como n tinha muito entendimento,acreditei na atendente e deixei pra lá,mais agora não,sei muito bem q estão cobrando 2 vezes,sendo q eu n tinha mais nenhum mês pendente,o q vc acha ???
Eu mudei há mais de 1 mês minha conta para serviços essenciais. No dia 20 do mês passado fiquei de olho se ia debitar e sim houve o débito da tarifa de pacote, mas liguei e informei que há uns dias atrás havia migrado para a conta de serviços essenciais. E já houve o estorno no mesmo dia. Agora todo mês olho se não debita qlquer taxa sem meu consentimento. Tem que ficar esperto.
Por favor, você ligou para onde? Cancelei o débito de cesta dia 25 de abril e eles disseram que iriam cobrar o mês de abril ainda. Esse mês foi cobrado dia 27. E hje dia 8 de maio estou vendo nos lançamentos futuros que vão retirar mais 1 deb cesta dia 25 de maio. Como se eu não tivesse cancelado. Para onde você ligou?
Gostei muito da situação que vc apresentou pois muitos passam pelos mesmos problemas e não sabem o caminho fazer para a solução de tal problema. Muito esclarecedor e aguardamos o desfecho!! Parabéns pelo canal
NÃO AGUENTAMOS MAIS! EXIGIMOS NOSSOS DIREITOS E O BRASIL MAIS JUSTO PARA TODOS! Precisamos acabar com todos os impostos(imposto sobre o consumo, iptu, ipva, imposto de renda, etc) sobre quem ganha menos de R$ 50.000,00 ao mês, precisamos de salários e benefícios mais altos e majorados anualmente, inflação zero, investimentos financeiros que rendam, no mínimo, 10% ao mês e etc. REFORMA TRIBUTÁRIA JÁ!!
Mirna, parabéns pelo canal. Para ingressar com ação no JEC - Juizado Especial Cível é importante ter elementos para robustecer o processo. A justiça é favorável que antes da pessoa pleitear ação judicial que tenha feito contatos com os canais da empresa, com intuito de garantir o direito de oportunidade na melhoria dos serviços e solução dos problemas. Em relação a um banco é importante fazer a reclamação em todas as áreas, como: SAC e depois Ouvidoria. Normalmente a Ouvidoria resolve. Caso não dê a reclamação no BCB (Banco Central do Brasil) é muito eficiente, os bancos têm metas para não entrar no ranking do BCB de reclamações. Caso não seja viável a solução do problema, a saída é o JEC, mas com todas as provas obtidas anteriormente. Espero ter ajudado a todos. Recomendo que a relação com os bancos sejam harmônicas, procurando em último caso levar o caso à Justiça, pois quando precisamos de dinheiro recorremos a eles, o que pode acarretar problemas no futuro, justamente por bloquear qualquer fornecimento de crédito. Abs!
Acabei de ligar na ouvidoria e cancelaram, engraçado que o gerente disse que não dava, eu disse que já trabalhei na mesma agência durante 2 anos como jovem aprendiz e ele se cagou todo kkkkkkk
Boa noite amigos,vim deixar meu depoimento porque enspirrei na Mirna,por sinal obrigada,mesmo não respondendo seus vídeos me ajudou muito, porque pelo Banco Bradesco,pelo menos com esse atual gerente aqui na minha cidade não consegui nada, mas seguir as orientações e já resolvi meu problema, tentei várias ligações na ouvidoria do banco mas quando eu estava no meio do assunto parecia que a ligação caia tentei umas quatro vezes e nada, perdi a paciência e fiz uma reclamação no disk aqui,ainda não me responderam até o momento, mas não perdi tempo e já fiz uma reclamação no Bacen, contando toda minha indignação com o banco já no mesmo dia a noite mandaram uma carta para meu email com todos os meus direitos de fechar a conta empresarial e a sexta de serviços essências em minha conta física, lembrando que ele queria tirar meu cartão de crédito mas não pôde, mas o mesmo alegou que como eu iria fechar a conta e queria ficar com o cartão se foi o banco que me deu,mas eu já tinha entrado em contato com a operadora do cartão de crédito, explicando que iria encerrar a conta mas que gostaria de ficar com meu cartão,eles só me perguntaram se eu tinha enterrese de permanecer com o cartão eu disse que sim, e só foi desvinculado da conta, o gerente disse que eu iria perder o cartão desativou lá no banco, mas liguei novamente para operadora do meu cartão e permanecir com o mesmo cartão, e tudo resolvido graças a Deus 🙏🙏🙏 existe sim o pacote essenciais e você tem o direito de trocar se caso queira, não pagar mas tarifas bancarias
1) Eu tentaria resolver via SAC ou Ouvidoria primeiro, antes de procurar o BACEN (embora se possa reclamar diretamente para este órgão) para não ficar "marcado" no banco; 2) Os bancos em geral temem mais as denúncias no Consumidor.gov do que no Reclame Aqui, mas não resolvendo da forma supra mencionada, é interessante registrar a reclamação em ambos os sites; 3) Caso nem assim o problema seja resolvido, é possível ingressar com ação no Juizado Especial Cível (conhecido popularmente como "Juizado de Pequenas Causas"). Com advogado(a), até 40 salários mínimos, e sem, até 20 salários mínimos. Será indispensável ter advogado(a), qualquer que seja o valor da causa, caso se queira recorrer da Sentença (proferida pelo/a Juiz/a). Aproveito para comentar que, com todo o respeito, vendo-a por vários ângulos, neste vídeo, Mirna, eu a achei ainda mais bonita! ;)
Imagina, Fabiana, não tem de que! Fico feliz por poder colaborar. :) Aproveito para mencionar mais uma possibilidade para se resolver o problema sem precisar recorrer ao Judiciário: procurar o PROCON!
Só uma dica: CUIDADO COM O QUE ESCREVE NO RECLAME AQUI! O que você colocar ali pode ser usado contra você, o que pode gerar ação indenizatória. Oriento também ter cuidado com acordos no PROCON. Eu fiz um acordo nesse último e mesmo pagando tive restrição no Serasa e SPC.
Aconteceu o mesmo comigo! Tenho conta no Bradesco há 24 anos, e como não estou trabalhando, "decidiram" cobrar tarifa sendo que pelo meu contrato a conta é isenta. Já mandei email pra minha gerente pedindo pra encerrar a conta, afinal não falta banco que não cobra taxa. Daí ela me ofereceu comparecer à agência pra fazer o pedido de isenção (que aliás já é meu direito) e retirar a taxa. Nestes casos, além de reclamar na ouvidoria ou no Bacen, pode reclamar no PROCON e até entrar com ação no Juizado Especial Cível por danos morais e materiais, não precisa nem de advogado.
Em 2017 eu queria encerrar minha conta no Santander, liguei para central e eles falaram que eu pagaria uma taxa simbólica (não lembro, mais tenho guardada a nota) e eu teria que ir no Banco para assinar o cancelamento, quando cheguei no Banco o valor da taxa foi R$ 50,00 e uma fração (tenho guardado) sendo quê eu ja havia pago a tal taxa simbólica, como eu era leiga, fiquei "P" da vida, mais paguei numa boa. Se eu tiver como recorrer depois desse tempo todo, garanto que eu faria bonitinho. Mirna Parabéns, os vídeos que assisti até agora são muito produtivos e bastante explicativo!
engraçados!kkk e ela mais aindakkk são felizes e alegres muito bem Deus abençoes-os. gostei do vídeo valeu! nesse país, somo tão lesados... q só Deus sabe e tem compaixão! ...não é pra menos, dá pra ver não é...? valeu amigos pela a boa experiências e concelhos de vcs, obrigado. tó nessa tbm.... chega! v... proc... m.. d...
Fora o financiamento q nois pagamos aq 650 reais e desses ...só vai abater na prestação só 139,60 o restante é juros ....quem tiver financiando algo procure saber ....e obrigado pelo vídeo
Está correta Mirna, as coisas só funcionam quando fazemos barulho, esses gerentes vivem de metas, não podemos aceitar tudo que eles falam, parabéns pelo vídeo!
Mirna Boa tarde sou dessas leigas. Há um tempo atraz abri uma poupança no Bradesco ,fiquei usando a conta (na época não trabalhava) Depois comecei a trabalhar para "prefeitura"sem carteira assinada,fiquei recebendo meu "salário" nessa conta que na verdade esse "salário "é bem abaixo do salário mínimo. Então:um dia fui para a agência liberer o aplicativo e poder acessar a minha conta em casa...Descobrir que minha conta não foi aberto somente uma poupança e sim poupança e corrente(conta conjunta) nem sei se isso está no regulamento dos bancos ter que ter as duas contas. Descobrir também que minha conta está como conta salário sem ao menos ter pedido uma conta salário e sem contar que nem recebo um salário não estou gostando disso pois o dinheiro que recebo do meu trabalho é apenas 650 reais,fico indignada porque quando estou em recesso a tarifa não falhar o mês kkk sem contar que o valor tem almentado,pago um valor e quando penso que não me aparece outro valor, um absurdo. E quando volto do recesso que começa cair meu dinheiro de novo infelismente desconta um bom valor de tarifa de meses com juros atrasados. Será que tudo isso está no regulamento desse banco. Aff Agradeço se vc poder tirar essas dúvidas
Juizado Especial Cível. Dependendo do caso pode pedir o cancelamento do serviço, a restituição do valor já pago e ainda dependendo da situação, indenização por danos morais. No juizado não há custas judiciais. E mais um detalhe, pra causas de valor até 20 salários mínimos não é preciso nem contratar um advogado ( art. 9° da Lei 9.099)
Esse mês mal o meu salário caiu na conta e já tinha aviso de taxa. Foi descontado $11,90 da minha conta. Obrigada pelo vídeo, é muito bom saber onde podemos recorrer quando somos enganados.
@mirna_economirna, esteve assistindo suas valederas dicas, me liberei do pacote de serviços do meu gerente e passei para o pacote grátis do banco central, foi nestes dias que notei que meu cartão de débito esta sem funcionar não sei porque motivo, e ai como proceder? eles aclaram no documento que recebi que con el pacote del banco central não tem 2dia via quando o caso for por negligencia, perca ou roubo ao cliente, será que pagando uma taxa eles dão 2da via, ou não tenho direito a ela, agradeço resposta antecipadamente, e sou muito grato pelos ensinos aprendidos com você 👏👏👏👏
Mirnaaa!!! Por favor fale sobre conta salário. Os bancos estão falando que não existe mais esse tipo de conta, que é tudo conta corrente e cobrando taxas altíssimas!
Muito útil esse vídeo Mirna 👏🏽👏👏🏽👏👏🏽 eu fiz isso tbm em trocar pelo serviços essenciais, e graças a Deus no meu caso deu certo. Mas amei seu desabafo 👏👏🏽👏👏🏽 e vcs dois são engraçados e muito divertidos kkkkkk sei q é sério mas amei ver os dois juntos e com esse astral 👍👍👍top
Excelente vídeo Mirna. No meu caso, meu gerente não criou dificuldades para eu migrar para o Pacote de Serviços Essenciais. Porém, o documento que trata desse caso é a Resolução BACEN No. 3919 de 25/10/2010. Inclusive no art. 18 ela é clara quando diz: " A Majoração de tarifas ou Instituição de nova tarifa deve ser DIVULGADA com no MÍNIMO 30 dias de antecedência. Bora correr atrás dos nossos direitos...:)
Mirna, é o Juizado Especial Cível - JEC. Qualquer pessoa pode propor uma ação, sem advogado, em causas com o valor de até 20 salários mínimos. Caso a causa exceda os 20 salários, necessita de advogado. ;)
Eu nunca tive muitos problemas com a maioria dos bancos, já consegui no Banco do Brasil (o mais fácil), Itaú e Santander, alguns pela central, Sac, já o Bradesco quando fui tentar retirar a gerente fez uma de louca, falando que não existia isso, achando que eu era idiota.
Mirna eu abrir uma conta no Itaú por causa do estágio que eu fiz, quando eu terminei o estágio eles falaram que eu não iria pagar nenhuma taxa, e eu poderia usar a conta poupança blz agora nesse ano eles estão me cobrando um valor, será que é porque eu não estava movimentando a conta?
Ola, então tenho uma conta corrente na caixa econômica federal na qual recebo meu salario. No entanto a agencia bancaria me cobrou 3 debito cesta de 12,40 cada, um CP electro de 7 reais e outro CP electro de 25 reais e isso tudo dentro de um mês. O meu salario assim que caiu na conta e o retiro e não tenho feito compras com o cartão. O debito cesta tinha cancelado um mês antes de me fazerem as cobranças. Tenho direito de pedir o estorno dos valores que a agencia me cobrou? A atende alegou que os débitos cestas que me cobraram eram antigos e que estava sendo cobrados agora.
A Minha esposa está com este problema, pra nossa surpresa fomos ao banco verificar a conta e lá está quase 200 reais negativo de tarifas, se nem cartão de credito ela usa, obrigado pelas dicas, iremos tomar as providencias.
Olá Mirna, tudo bem? Eu gostaria de agradecer pelo conselho. Eu tenho conta no Banco do Brasil, e há alguns meses, tentei aderir ao pacote se serviços essenciais pelo caixa eletrônico. Só que, quando eu cliquei em cancelar o serviço no caixa, estava escrito que eu deveria fazer isso pelo atendimento pessoal. Então, eu liguei para o SAC e eles me disseram a mesma coisa: que eu não poderia fazer isso pelo telefone, mesmo eu já ter ouvido relatos e ter lido na internet sobre pessoas que já conseguiram fazer isso, tanto pelo telefone quanto pelo caixa eletrônico. Como eu trabalho em horário comercial, eu não posso ficar faltando do trabalho a torto e a direito para ir resolver isso pessoalmente. Deixei pra lá, e algumas semanas depois, assisti esse seu vídeo. Entrei com uma reclamação no site do BACEN por eu não ter conseguido fazer isso por nenhum dos canais externos do banco (Internet banking, caixa eletrônico ou telefone). Não demorou duas semanas para a ouvidoria do banco entrar em contato comigo pelo email e me dizer que eles tinham mudado o meu plano para a conta de serviços essenciais, como eu havia desejado. Esse mês eu olhei o meu saldo, e eles não me cobraram um centavo de tarifa. Mais uma vez obrigado, e parabéns pelos seus vídeos! Vamos ajudar os brasileiros a pararem de ser tapeados pelos grandes bancos. Bjs!
Também consigo essa insensão sendo (MEI) MICRO EMPREENDEDOR INDIVIDUAL PARA CONTA JURÍDICA ?? Pra não pagar tarifa ter só o pacote basico de serviços ? Meu banco é o Bradesco..
Mirna, estou numa situaçao complicada. A CAIXA economica estar exigindo q eu adquira um pacote com conta corrente, cartao de credito, cheque especial e seguro de vida e portabilidade de salario como forma pra conseguir taxa de juros de 8% ( o mais barato que conseguir entre os bancos). Falei q isso é venda casada, mesmo assim so farao o financiamento nessa taxa de juros se adquirir esse pacote que sairá por 53 reais(nesse valor ja está incluso taxa adm da conta, seguro de vida e anuidade do cartao de crédito). Como preciso muito desse financiamento cederei a esta imposiçao do banco. Será q depois consigo cancelar esse pacotr e ainda assim continuar com o financiamento com taxa de juros do contrato no caso 8%?
Mirna o Itaú quis fazer a mesma coisa comigo. Depois de eu vociferar com a gerente vários dias ela me jogou no essencial. Não pago mais nada mas nem por isso deixaram barato... Mataram meu token digital e agora não consigo outro token pro mesmo aparelho celular. Graças a você eu já tinha conta no intermedium e estou me virando por lá. Na vdd eu já tinha a trinca: Inter+nubank+Rico corretora graças ao seu canal!!! Obrigado!
Você paga anuidade? Sou cliente do Itaú tbm desde 2004, consegui tirar as taxas porém pago Anuidade todo ano. Queria saber como não pagar em 2019 pq se for ver é mais de 100 reais no ano um dinheiro jogado fora
Bem interessante Mirna explicando que os bancos fazem com seus clientes, mas esses órgãos de defesa do consumidor são muito enrolados também só protegem essas grandes instituições infelizmente
Mirna, antes de tentar resolver o problema pela via judicial com uma ação no JEC (Juizado Especial Cível), vale à pena tentar pela via administrativa do PROCON. Você agenda um horário, conversa com um atendente e explica sua história, apresentando os documentos que já tiver. Se o caso estiver fora da jurisdição deles, eles te encaminham pro JEC ou pra alguma entidade que possa te dar a assistência jurídica necessária pra isso. Entretanto, muitos dos casos já dá pra resolver por lá. As empresas tem um prazo pra te responder, e na minha experiência dá bem certo, porque se elas te ignorarem podem levar multa e sofrer outras consequências negativas. Além disso, tende a ser mais rápido que ajuizar uma ação. Ótimo vídeo!
Aconteceu exatamente isso comigo. O banco do Brasil resolveu me cobrar tx de conta. Pedi isenção e a gerente não deu, pedi o pacote essencial e veio com esse papo de que teria que encerrar a conta e abrir outra. Aí descobri que dá pra fazer a alteração pro pacote essencial no caixa eletrônico.
@@alinemoreira7179, o procedimento varia de banco para banco. Mas desça os comentários até achar o Erisvaldo Barreto. Uma pessoa q respondeu ao comentário dele dá os passos para cancelar o pacote atual e solicitar o mais básico. Vou tentar também. Depois, volta aqui para dizer se deu certo !! Boa sorte.
Mirna que bom que vc mostrou o Derick ele é muito lindo e fofo 💗 E é muito bom esses seus vídeos no meu bb queriam me obrigar a fazer um seguro de vida fiquei de 11hs da manhã até as 16hs, eles me enrolando e eu sem saber de nada ,e é pq fui trocar minha conta facil do bb para a comum. E quando eu bati o pé e disse que não queria simplesmente me mandaram ir embora rasgaram meus papeis que eu já tinha ido tirar xerox. E quando perguntei sobre a mudança de conta disse que ja dava resolvido ,sendo que me seguraram dizendo que para mudar eu tinha que fazer o seguro. Nada a ver eu contar isso mais aproveitei para contar .
Oi Mirna, estou com um problema assim, só que minha conta tbm é da época que trabalhei em uma empresa e depois que saí dessa empresa, não usei mais essa conta pra nada! No entanto, qdo fui atrás de encerrar a conta o gerente me disse que eu tinha que pagar um débito de R$ 75 só de taxa de manutenção da conta que nem movimentei! Como posso proceder com essa situação pq ainda não encerrei! 😓
Está acontecendo a mesma coisa comigo. Há 11 meses que não faço mais movimentação com a conta, quando fui ver hoje, estava cobrando 125,00 reais de tarifa.
Quando fiz o pedido de cancelamento pelo app do banco, a gerente queria empurrar outro pacote no valor de 70 reais e eu reforçando que queria cancelar e ela disse que só poderia ser feito na agência. Fui ao banco e demorou quase 1 hora pra efetivar o meu pedido de cancelamento da tarifa e passar para essencial. Demorou, mas consegui. Também abri uma conta digital de outro banco e recebo meu salário por este e deixei aquele para outros fins, mas sem tarifa.
Help Me !! Eu consegui com uma gerente antiga que tirasse esse pacotes da minha conta pois não usava nada dele. Porém eu pago Anuidade, consegui isenção uma vez e nunca mais, todo ano tento isenção da Anuidade e sempre relatam que só consigo uma redução do valor. Eu NÃO quero pagar nada mensal pro banco que só uso pra comprar e mais nada. O que posso fazer ??? Banco Itaú! Sou cliente desde 2004, não queria fechar ela por conta disso, mas estou quase fechando pois esse ano consegui abrir uma Conta digital. Me ajuda Mirnaaaa!!!
Antes de mais nada, sempre que o consumidor se sentir lesado, deve-se pedir o Livro de Reclamações de Defesa do Consumidor e ali deixar registrado os fatos que podem da origem a uma ação por parte do órgão competente sobre a forma flagrantemente contrataria do Banco ao CDC. Caso isso não resolva, o consumidor pode e deve recorrer ao Juizado Especial Cível - JAC, para obter a tutela jurisdicional do Estado-juiz no caso fático.
Mirna, e quem tem conta nessas agências especiais (BB estilo, Bradesco Prime, Santander Van Gogh, etc)? Fiz uma consulta ao Bacen e me responderam dizendo pra eu procurar as regras do meu banco. O banco me disse q eu precisaria sair da agência estilo se quisesse ter uma conta de serviços essenciais. É isso mesmo?
Não tem muito a ver com o assunto, mas tive uma conta poupança bloqueada certa vez e eu não podia mais depositar até um certo valor, nem sacar o que já tinha, fui ao banco desbloqueá-la, falei com o gerente, até aí tudo bem, mas ele me ofereceu uma Capitalização alegando que o desbloqueio só poderia ser efetuado através disso, isso ocorreu 11 de Janeiro, dia 13 conheci o EconoMirna, mês passado resgatei o título com R$70 a menos, mas felizmente conheci Mirna Borges, Thiago Nigro e o time da RICO a tempo de evitar suicídios financeiros. Obrigado, amo vocês. S2
Mirna o descaso deles é imenso, já passei por isso e o retorno que tive foi uma msg no aplicativo no celular,mas não aceito mais pagar pacote de serviço, além disso, fecharam a minha agência e mudaram o número da minha conta sem minha autorização,isso TB é ilegal não é?Os bancos estão sem limites e bateu um desespero neles dessa invasão das contas digitais,mas gerente não me enrola mais!!!#bacenajudaamirna
Uma vez o meu banco descontou R$ 52,80 com a desculpa de que eu havia utilizado o cheque especial, depois de verificar todos os meus movimentos bancários e constatar que eu não havia utilizado fiz a reclamação no próprio banco mas fizeram ouvido de mercador e o caso só foi resolvido depois que fiz a reclamação no Banco Central. Derek vc é muito simpático :)
Ola Mirna e pessoal do Economirna! Voce pretende fazer um video sobre as novas regras para boletos?? Pois assim como eu muitos emitem boleto como prestador de serviços? Quanto as taxas valores e o que é bom e o que será ruim?? Exemplo: muitos contratos de prestadores de serviços seguem regras diferentes quanto a multas por atraso, etc.
Olá boa noite - gosto muito dos seus videos . Eu gastaria de sabe quanto os bancos cobram na conversão de um cheque Internacional em dollar ,quanto tempo leva essa transferência. Porque eles me cobram 220.00 de tachas. Por está situação.
É bem por aí mesmo joga no Google "tarifas bancárias de cheque banco fulano de tal" no Google, tudo que é do exterior é muito caro e como é serviço bancário não essencial e se a sua tarifa bancária não inclui nada do exterior vai pagar salgadissimo
Genteeeee, compartilha o video!! Não podemos ser enganados assim!
Mirna, vc saberia dizer quais benefícios tem no pacote de svçs essenciais? Obrigada
Adorei o vídeo!! 😘
EconoMirna mirna eu fiz uma reclamação na ouvidoria do Bradesco , aí o gerente mandou uma carro pra mim mandando uma carta mandado eu ir ao banco retirar o dinheiro a eu tinha pq eles não tinha mais interesse em me ter como cliente e assim o fez. Encerrou minha conta sem minha autorização, detalhe ele mandou a carta pra mim 1 dia após eu ligar para a ouvidoria.
Jefter Freire eu reclamaria no banco central
O cliente deve manter em seu poder as provas de sua reclamação para poder alegar em juízo a boa fé de consumidor ( sim, mirna, juizado de pequenas causas). Caso seja mesmo necessário ingressar com a ação, caberá a inversão do ônus da prova, e com a documentação citada em mãos para juntar nos autos, será mt mais fácil a chamada comprovação mínima dos fatos de infrutíferas tentativas no âmbito administrativo. Assim deve o banco responder objetivamente e independentemente de culpa se o bacen já defende as contas de serviços essenciais e o banco não quer cumprir.
Mirna tenho conta em um certo banco grande, estou pagando uma taxa de R$ 24,50 todo mês na conta corrente. Isso é certo? E nem o meu gerente falou desse pacote essencial.
SAC e ouvidoria dos bancos só servem para te dar protocolo de atendimento. Eles não resolvem nada. São instâncias do próprio banco. Para reclamar no BACEN não é obrigatorio ter protocolo do SAC ou do Banco. É opcional. Para mim, é o melhor canal. O consumidor.gov também é um excelente canal e também o protocolo do Banco é opcional. O Reclame aqui tem a grande vantagem de socializar a informação, vez que os outros dois canais não tem essa função. Não esqueçam de deixar a informação na sua demanda de que você está disposta a levar o assunto ao juizado de pequenas causas e defesa do consumidor de sua cidade caso a situação não seja resolvida. Por fim, os gerentes não gostam de transformar sua conta em conta essencial pois, as vezes, tem impacto no salário deles, em metas a serem batidas, etc. Gerentes, normalmente, são mais amigos da onça do que seu. Parabéns pelo vídeo, Mirna.
Samuel Sampaio entendi seu ponto de vista, mas discordo de vc! A ouvidoria, apesar de ser uma “instância” do próprio banco, tem como objetivo manter o padrão de qualidade da instituição. Eu já a acionei diversas vezes em instituições diferentes e sempre tive um bom atendimento. Além do que, todos que já trabalharam em banco ou tem pessoas próximas que trabalham, sabem que a Ouvidoria é o bicho-papão de todos os gerentes, pois dependendo da qtde de reclamações que determinado gerente receba, ele perde suas bonificações do mês. 😉
Amigo, respeito sua opinião. Entretanto, quando se faz uma reclamação contra um banco no BACEN quem vai te responder, também, será a Ouvidoria do banco. Ou seja, dá no mesmo. A diferença é que, quando a demanda é registrada no BACEN a Ouvidoria do banco irá te responder com cópia da carta para o BACEN que estará supervisionando o processo e fazendo suas próprias anotações. Além disso, é mais interessante fazer o registro no BACEN pois o fato deixa de circular apenas internamente dentro da instituição bancária e passa ao conhecimento, também, do órgão regulador do sistema financeiro nacional, que pode adotar medidas administrativas contra o Banco. A minha experiência com Ouvidoria é que ela sempre pende a favor do banco e contra o gerente que acaba pagando o pato.
Resumo de como consegui zerar minhas taxas:
- Não quero pagar mais tarifas.
Gerente - Não consigo fazer isso por você.
- Então me dê um documento me explicando o motivo, pois vou ao Procon e depois reclamar no Bacen.
Gerente -Só um minuto, vou ver o que consigo.
Pronto, conta com tarifas zeradas e ainda não perdi algumas vantagens.
Qual banco?
Isso se resolve com taxa de transferência para outros bancos ?
Será que consigo muda meu pacote de serviço, numa agência que não é a minha?
Kkkkk
Isso mesmo Mirna. O local para causas até 10 salários é juizado especial cível
É só falar que irá fazer uma denúncia ao Banco Central. Magicamente tudo começa a fluir que é uma beleza...
Sera mano? Acho que nem assim eles mudam pro pacote essencial
Essa relação de funcionários e clientes do banco é bem complicada, os grandes bancos por saberem q mta gente não se informa, agem assim, e fazem o que querem. Triste, mas é verdade. Bom vídeo vai ajudar mta gente a não se deixar levar no papo por esses gerentes e funcionários. 👏👏
Econolinda! Um arraso esta moça!
Parabéns!! Temos que reclamar mesmo para as pessoas deixarem de ser enganadas.
Gostei do seu vídeo 👏👏Está acontecendo exatamente comigo... isso me encoraja a buscar meus direitos, muito obrigado... Voçê é linda... Parabéns pelo canal...
Olá, Mirna gostei muito deste vídeo é muito instrutivo vai ajudar bastante pessoas eu mesma sou pensionista e o Banco me descontou 70 reais de tarifas.
migre para o pacote de serviços essenciais
Obrigado pelas dicas, Mirna! Seu canal é engrandecedor. Deixando o like e o comentário como agradecimento.
E, de fato, a ação judicial tramita no JEC (Juizado Especial Cível)
Muito bom Mirna, ótimo vídeo! Obrigado por ajudar a esclarecer e compartilhar conhecimento na vida das pessoas.
Muito bom isso era tudo que eu queria e precisava saber
Obrigado
Obrigada pelo seu desabafo e exemplo de persistencia..os bancos impoe muitas taxas na conta corrente..quando vemos final do ano pagamos monte
Pra mim que já gosta de Reclamar das operadoras, Reclamar de Bancos é um sonho
Kkkkkkkkkkkkkk
😂😂😂😂😂🤣🤣🤣👏👏
Kkkk vc deve ser uma pessoa horrível
Obrigado por nos orientar
B tarde,graças a seu canal foi q vim acordar,e vi q estou sendo lesado,obg,tenho outra situação com o banco Itaú,abri a conta recentemente,e a taxa q pago mensal deles é 42,00,e tbm n mim deram nenhum benefício,só guardando dinheiro,a questão é q alguns meses depositei um dinheiro para descontar esse pct mensal,ate aí blz...mais passando um tempinho tinha dinheiro na minha conta,observei q descontaram 2 vezes,ou seja 84,00,liguei pra central e eles informaram q era referente ao mês tal q eu n tinha depositado,aí engolir né,e perguntei q eles n descontaria mais e q já tava tufo ok,eles disseram q agora ia cobrar normal,então observei q todo dia 1 ou 2 de cada mês tavam descontando normal e isso foi por uns 2 meses q cobraram certinho,mais agora esse mês de junho descontaram dia 1 e depois dia 5,ou seja 2 vezes,olhei o extrato lá mostra como referente a mês tal e mês tal,sendo q eu tava acompanhando,n estava com saldo devedor e cobraram de novo,e outra acredito q naquele meses lá atrás acho q comeram meu dinheiro tbm,como n tinha muito entendimento,acreditei na atendente e deixei pra lá,mais agora não,sei muito bem q estão cobrando 2 vezes,sendo q eu n tinha mais nenhum mês pendente,o q vc acha ???
Eu mudei há mais de 1 mês minha conta para serviços essenciais. No dia 20 do mês passado fiquei de olho se ia debitar e sim houve o débito da tarifa de pacote, mas liguei e informei que há uns dias atrás havia migrado para a conta de serviços essenciais. E já houve o estorno no mesmo dia. Agora todo mês olho se não debita qlquer taxa sem meu consentimento. Tem que ficar esperto.
Por favor, você ligou para onde? Cancelei o débito de cesta dia 25 de abril e eles disseram que iriam cobrar o mês de abril ainda. Esse mês foi cobrado dia 27. E hje dia 8 de maio estou vendo nos lançamentos futuros que vão retirar mais 1 deb cesta dia 25 de maio. Como se eu não tivesse cancelado. Para onde você ligou?
Valeu muito obrigado vou correr atrás dos meus direitos
A minha conta no Itaú eu mudei para serviços essenciais diretamente pelo internet banking sem nenhum estresse.
Como você fez isso pela internet? Também vou tentar fazer.
Como vc fez procurei e nao achei,como faz please?
@@atilio7223 Aplicativo eu acho
Opa, agora que sou famosinho já posso tentar uma vaga na Fazenda da Record 😂😂😂
Kkkkk´s Boa, Dereck.
Toda vez que vejo seu nome, leio Dereck Bolsonaro hahahahah
uahuhauhauhahuauhauhauhauhauh
@@deniselvr 😂😂😂
@@deniselvr eu li assim Aahauahauaha
Obrigada pelas dicas.
Esse site do Consumidor é ótimo. Já saí de várias furadas por conta dele. Dicas ótimas, Mirna. Vc é 10. 👏👏👏
Grato
Gostei muito da situação que vc apresentou pois muitos passam pelos mesmos problemas e não sabem o caminho fazer para a solução de tal problema. Muito esclarecedor e aguardamos o desfecho!! Parabéns pelo canal
NÃO AGUENTAMOS MAIS! EXIGIMOS NOSSOS DIREITOS E O BRASIL MAIS JUSTO PARA TODOS! Precisamos acabar com todos os impostos(imposto sobre o consumo, iptu, ipva, imposto de renda, etc) sobre quem ganha menos de R$ 50.000,00 ao mês, precisamos de salários e benefícios mais altos e majorados anualmente, inflação zero, investimentos financeiros que rendam, no mínimo, 10% ao mês e etc. REFORMA TRIBUTÁRIA JÁ!!
É assim mesmo! Parabéns.- Portugal
Vídeo de utilidade pública mesmo! Temos que divulgar pra todo o universo.
Mirna, parabéns pelo canal. Para ingressar com ação no JEC - Juizado Especial Cível é importante ter elementos para robustecer o processo. A justiça é favorável que antes da pessoa pleitear ação judicial que tenha feito contatos com os canais da empresa, com intuito de garantir o direito de oportunidade na melhoria dos serviços e solução dos problemas. Em relação a um banco é importante fazer a reclamação em todas as áreas, como: SAC e depois Ouvidoria. Normalmente a Ouvidoria resolve. Caso não dê a reclamação no BCB (Banco Central do Brasil) é muito eficiente, os bancos têm metas para não entrar no ranking do BCB de reclamações. Caso não seja viável a solução do problema, a saída é o JEC, mas com todas as provas obtidas anteriormente. Espero ter ajudado a todos. Recomendo que a relação com os bancos sejam harmônicas, procurando em último caso levar o caso à Justiça, pois quando precisamos de dinheiro recorremos a eles, o que pode acarretar problemas no futuro, justamente por bloquear qualquer fornecimento de crédito. Abs!
Mirna querida, você é uma bênção de Deus. Bjs
Amo suas dicas (aulas), tenho aprendido muito sobre o conteúdo com a linguagem que você usa. Que Deus abençoe e oriente sua jornada! Agradeço!!
Brigado as dicas de ouro Mirna, muito Sucesso parabéns..!
Acabei de ligar na ouvidoria e cancelaram, engraçado que o gerente disse que não dava, eu disse que já trabalhei na mesma agência durante 2 anos como jovem aprendiz e ele se cagou todo kkkkkkk
Boa noite amigos,vim deixar meu depoimento porque enspirrei na Mirna,por sinal obrigada,mesmo não respondendo seus vídeos me ajudou muito, porque pelo Banco Bradesco,pelo menos com esse atual gerente aqui na minha cidade não consegui nada, mas seguir as orientações e já resolvi meu problema, tentei várias ligações na ouvidoria do banco mas quando eu estava no meio do assunto parecia que a ligação caia tentei umas quatro vezes e nada, perdi a paciência e fiz uma reclamação no disk aqui,ainda não me responderam até o momento, mas não perdi tempo e já fiz uma reclamação no Bacen, contando toda minha indignação com o banco já no mesmo dia a noite mandaram uma carta para meu email com todos os meus direitos de fechar a conta empresarial e a sexta de serviços essências em minha conta física, lembrando que ele queria tirar meu cartão de crédito mas não pôde, mas o mesmo alegou que como eu iria fechar a conta e queria ficar com o cartão se foi o banco que me deu,mas eu já tinha entrado em contato com a operadora do cartão de crédito, explicando que iria encerrar a conta mas que gostaria de ficar com meu cartão,eles só me perguntaram se eu tinha enterrese de permanecer com o cartão eu disse que sim, e só foi desvinculado da conta, o gerente disse que eu iria perder o cartão desativou lá no banco, mas liguei novamente para operadora do meu cartão e permanecir com o mesmo cartão, e tudo resolvido graças a Deus 🙏🙏🙏 existe sim o pacote essenciais e você tem o direito de trocar se caso queira, não pagar mas tarifas bancarias
Obrigado por tudo!
1) Eu tentaria resolver via SAC ou Ouvidoria primeiro, antes de procurar o BACEN (embora se possa reclamar diretamente para este órgão) para não ficar "marcado" no banco;
2) Os bancos em geral temem mais as denúncias no Consumidor.gov do que no Reclame Aqui, mas não resolvendo da forma supra mencionada, é interessante registrar a reclamação em ambos os sites;
3) Caso nem assim o problema seja resolvido, é possível ingressar com ação no Juizado Especial Cível (conhecido popularmente como "Juizado de Pequenas Causas"). Com advogado(a), até 40 salários mínimos, e sem, até 20 salários mínimos. Será indispensável ter advogado(a), qualquer que seja o valor da causa, caso se queira recorrer da Sentença (proferida pelo/a Juiz/a).
Aproveito para comentar que, com todo o respeito, vendo-a por vários ângulos, neste vídeo, Mirna, eu a achei ainda mais bonita! ;)
Obrigada pela acessoria juridica esclarecedora
Imagina, Fabiana, não tem de que! Fico feliz por poder colaborar. :)
Aproveito para mencionar mais uma possibilidade para se resolver o problema sem precisar recorrer ao Judiciário: procurar o PROCON!
Perfeito comentário, e também acrescentando mais um elogio a beleza da Mirna 👍
Só uma dica: CUIDADO COM O QUE ESCREVE NO RECLAME AQUI! O que você colocar ali pode ser usado contra você, o que pode gerar ação indenizatória. Oriento também ter cuidado com acordos no PROCON. Eu fiz um acordo nesse último e mesmo pagando tive restrição no Serasa e SPC.
Importante, paralelamente ao BACEN abrir queixa no PROCON. Esse registro garante prova em ação de danos morais.
Aprendi muita coisa com seus vídeos.parabens pelo seu trabalho!
Parabéns Mirna
Aconteceu o mesmo comigo! Tenho conta no Bradesco há 24 anos, e como não estou trabalhando, "decidiram" cobrar tarifa sendo que pelo meu contrato a conta é isenta. Já mandei email pra minha gerente pedindo pra encerrar a conta, afinal não falta banco que não cobra taxa. Daí ela me ofereceu comparecer à agência pra fazer o pedido de isenção (que aliás já é meu direito) e retirar a taxa. Nestes casos, além de reclamar na ouvidoria ou no Bacen, pode reclamar no PROCON e até entrar com ação no Juizado Especial Cível por danos morais e materiais, não precisa nem de advogado.
Em 2017 eu queria encerrar minha conta no Santander, liguei para central e eles falaram que eu pagaria uma taxa simbólica (não lembro, mais tenho guardada a nota) e eu teria que ir no Banco para assinar o cancelamento, quando cheguei no Banco o valor da taxa foi R$ 50,00 e uma fração (tenho guardado) sendo quê eu ja havia pago a tal taxa simbólica, como eu era leiga, fiquei "P" da vida, mais paguei numa boa. Se eu tiver como recorrer depois desse tempo todo, garanto que eu faria bonitinho. Mirna Parabéns, os vídeos que assisti até agora são muito produtivos e bastante explicativo!
ajudou bastante , valeu Mirna.
Quero agradecer pela dica, foi muito gratificante, fiz minha troca de pacote via Sac em questão de minutos, ganhou um inscrito!
engraçados!kkk e ela mais aindakkk são felizes e alegres muito bem Deus abençoes-os. gostei do vídeo valeu! nesse país, somo tão lesados... q só Deus sabe e tem compaixão! ...não é pra menos, dá pra ver não é...? valeu amigos pela a boa experiências e concelhos de vcs, obrigado. tó nessa tbm.... chega! v... proc... m.. d...
Adorei Mirlinda!!! Esse pessoal de banco pensa que pode levar todo mundo na lábia!
Felipe Cléccio Exatoooo
Voce e demais!!!!
Fora o financiamento q nois pagamos aq 650 reais e desses ...só vai abater na prestação só 139,60 o restante é juros ....quem tiver financiando algo procure saber ....e obrigado pelo vídeo
Oi mirna.obrigada 🙌
Está correta Mirna, as coisas só funcionam quando fazemos barulho, esses gerentes vivem de metas, não podemos aceitar tudo que eles falam, parabéns pelo vídeo!
Muito bom!
Mirna Boa tarde sou dessas leigas. Há um tempo atraz abri uma poupança no Bradesco ,fiquei usando a conta (na época não trabalhava) Depois comecei a trabalhar para "prefeitura"sem carteira assinada,fiquei recebendo meu "salário" nessa conta que na verdade esse "salário "é bem abaixo do salário mínimo. Então:um dia fui para a agência liberer o aplicativo e poder acessar a minha conta em casa...Descobrir que minha conta não foi aberto somente uma poupança e sim poupança e corrente(conta conjunta) nem sei se isso está no regulamento dos bancos ter que ter as duas contas. Descobrir também que minha conta está como conta salário sem ao menos ter pedido uma conta salário e sem contar que nem recebo um salário não estou gostando disso pois o dinheiro que recebo do meu trabalho é apenas 650 reais,fico indignada porque quando estou em recesso a tarifa não falhar o mês kkk sem contar que o valor tem almentado,pago um valor e quando penso que não me aparece outro valor, um absurdo. E quando volto do recesso que começa cair meu dinheiro de novo infelismente desconta um bom valor de tarifa de meses com juros atrasados. Será que tudo isso está no regulamento desse banco. Aff
Agradeço se vc poder tirar essas dúvidas
Um milhão de likes para esse video👏👏👏👏🍷🍷🍷😘😘😘😘
Isso, ninguém procura direitos, mas dá muito certo.
Juizado Especial Cível. Dependendo do caso pode pedir o cancelamento do serviço, a restituição do valor já pago e ainda dependendo da situação, indenização por danos morais. No juizado não há custas judiciais. E mais um detalhe, pra causas de valor até 20 salários mínimos não é preciso nem contratar um advogado ( art. 9° da Lei 9.099)
Muuuito obrigado Mirna! Vou fazer isso amanhã mesmo. Não sabia que eu tenho direito a essa conta de serviços essenciais.
Viver bem se aprende. Todo dia, é um flash !!
Isso mesmo!
Esse mês mal o meu salário caiu na conta e já tinha aviso de taxa. Foi descontado $11,90 da minha conta. Obrigada pelo vídeo, é muito bom saber onde podemos recorrer quando somos enganados.
@mirna_economirna, esteve assistindo suas valederas dicas, me liberei do pacote de serviços do meu gerente e passei para o pacote grátis do banco central, foi nestes dias que notei que meu cartão de débito esta sem funcionar não sei porque motivo, e ai como proceder? eles aclaram no documento que recebi que con el pacote del banco central não tem 2dia via quando o caso for por negligencia, perca ou roubo ao cliente, será que pagando uma taxa eles dão 2da via, ou não tenho direito a ela, agradeço resposta antecipadamente, e sou muito grato pelos ensinos aprendidos com você 👏👏👏👏
Mirnaaa!!! Por favor fale sobre conta salário. Os bancos estão falando que não existe mais esse tipo de conta, que é tudo conta corrente e cobrando taxas altíssimas!
verdade
Muito útil esse vídeo Mirna 👏🏽👏👏🏽👏👏🏽 eu fiz isso tbm em trocar pelo serviços essenciais, e graças a Deus no meu caso deu certo. Mas amei seu desabafo 👏👏🏽👏👏🏽 e vcs dois são engraçados e muito divertidos kkkkkk sei q é sério mas amei ver os dois juntos e com esse astral 👍👍👍top
Excelente vídeo Mirna. No meu caso, meu gerente não criou dificuldades para eu migrar para o Pacote de Serviços Essenciais. Porém, o documento que trata desse caso é a Resolução BACEN No. 3919 de 25/10/2010. Inclusive no art. 18 ela é clara quando diz: " A Majoração de tarifas ou Instituição de nova tarifa deve ser DIVULGADA com no MÍNIMO 30 dias de antecedência. Bora correr atrás dos nossos direitos...:)
o banrisul, banco do estado do rs tem essa opçao de conta sera ou so bancos maiores?
Um dia haverá empresas de tecnologia capazes de nos livrar dessas pragas. Amém.
Mirna, é o Juizado Especial Cível - JEC. Qualquer pessoa pode propor uma ação, sem advogado, em causas com o valor de até 20 salários mínimos.
Caso a causa exceda os 20 salários, necessita de advogado.
;)
Eu nunca tive muitos problemas com a maioria dos bancos, já consegui no Banco do Brasil (o mais fácil), Itaú e Santander, alguns pela central, Sac, já o Bradesco quando fui tentar retirar a gerente fez uma de louca, falando que não existia isso, achando que eu era idiota.
Mirna eu abrir uma conta no Itaú por causa do estágio que eu fiz, quando eu terminei o estágio eles falaram que eu não iria pagar nenhuma taxa, e eu poderia usar a conta poupança blz agora nesse ano eles estão me cobrando um valor, será que é porque eu não estava movimentando a conta?
Mirna eu fiz um financiamento de casa ai na conta eles cobram 25 reais de manutençao tem como eu reclamar ?
Ola, então tenho uma conta corrente na caixa econômica federal na qual recebo meu salario. No entanto a agencia bancaria me cobrou 3 debito cesta de 12,40 cada, um CP electro de 7 reais e outro CP electro de 25 reais e isso tudo dentro de um mês. O meu salario assim que caiu na conta e o retiro e não tenho feito compras com o cartão. O debito cesta tinha cancelado um mês antes de me fazerem as cobranças. Tenho direito de pedir o estorno dos valores que a agencia me cobrou? A atende alegou que os débitos cestas que me cobraram eram antigos e que estava sendo cobrados agora.
A Minha esposa está com este problema, pra nossa surpresa fomos ao banco verificar a conta e lá está quase 200 reais negativo de tarifas, se nem cartão de credito ela usa, obrigado pelas dicas, iremos tomar as providencias.
Dona mirna sempre tem novidades.
Deza Lima agora contando os causos da vida rs
Olá Mirna, tudo bem? Eu gostaria de agradecer pelo conselho. Eu tenho conta no Banco do Brasil, e há alguns meses, tentei aderir ao pacote se serviços essenciais pelo caixa eletrônico. Só que, quando eu cliquei em cancelar o serviço no caixa, estava escrito que eu deveria fazer isso pelo atendimento pessoal. Então, eu liguei para o SAC e eles me disseram a mesma coisa: que eu não poderia fazer isso pelo telefone, mesmo eu já ter ouvido relatos e ter lido na internet sobre pessoas que já conseguiram fazer isso, tanto pelo telefone quanto pelo caixa eletrônico. Como eu trabalho em horário comercial, eu não posso ficar faltando do trabalho a torto e a direito para ir resolver isso pessoalmente. Deixei pra lá, e algumas semanas depois, assisti esse seu vídeo. Entrei com uma reclamação no site do BACEN por eu não ter conseguido fazer isso por nenhum dos canais externos do banco (Internet banking, caixa eletrônico ou telefone). Não demorou duas semanas para a ouvidoria do banco entrar em contato comigo pelo email e me dizer que eles tinham mudado o meu plano para a conta de serviços essenciais, como eu havia desejado. Esse mês eu olhei o meu saldo, e eles não me cobraram um centavo de tarifa. Mais uma vez obrigado, e parabéns pelos seus vídeos! Vamos ajudar os brasileiros a pararem de ser tapeados pelos grandes bancos. Bjs!
Também consigo essa insensão sendo (MEI) MICRO EMPREENDEDOR INDIVIDUAL PARA CONTA JURÍDICA ?? Pra não pagar tarifa ter só o pacote basico de serviços ? Meu banco é o Bradesco..
Oi Mirna, prazer. Não sei se você já fez video a respeito, sobre cobrança de tarifas de contas que estão inativas. Grato
Mirna obrigada por compartilhar conosco, eu tb vou compartilhar se vídeo
Sotaque da mirna de mineira é lindo, estou apaixonado mirna
Mirna, estou numa situaçao complicada. A CAIXA economica estar exigindo q eu adquira um pacote com conta corrente, cartao de credito, cheque especial e seguro de vida e portabilidade de salario como forma pra conseguir taxa de juros de 8% ( o mais barato que conseguir entre os bancos). Falei q isso é venda casada, mesmo assim so farao o financiamento nessa taxa de juros se adquirir esse pacote que sairá por 53 reais(nesse valor ja está incluso taxa adm da conta, seguro de vida e anuidade do cartao de crédito). Como preciso muito desse financiamento cederei a esta imposiçao do banco. Será q depois consigo cancelar esse pacotr e ainda assim continuar com o financiamento com taxa de juros do contrato no caso 8%?
Mirna o Itaú quis fazer a mesma coisa comigo. Depois de eu vociferar com a gerente vários dias ela me jogou no essencial. Não pago mais nada mas nem por isso deixaram barato... Mataram meu token digital e agora não consigo outro token pro mesmo aparelho celular. Graças a você eu já tinha conta no intermedium e estou me virando por lá. Na vdd eu já tinha a trinca: Inter+nubank+Rico corretora graças ao seu canal!!! Obrigado!
Você paga anuidade? Sou cliente do Itaú tbm desde 2004, consegui tirar as taxas porém pago Anuidade todo ano. Queria saber como não pagar em 2019 pq se for ver é mais de 100 reais no ano um dinheiro jogado fora
Bem interessante Mirna explicando que os bancos fazem com seus clientes, mas esses órgãos de defesa do consumidor são muito enrolados também só protegem essas grandes instituições infelizmente
Obrigado moça bonita `` por mais um video de ensinamento .
Fogos nas vendas isso mesmo.
Mirna, antes de tentar resolver o problema pela via judicial com uma ação no JEC (Juizado Especial Cível), vale à pena tentar pela via administrativa do PROCON. Você agenda um horário, conversa com um atendente e explica sua história, apresentando os documentos que já tiver. Se o caso estiver fora da jurisdição deles, eles te encaminham pro JEC ou pra alguma entidade que possa te dar a assistência jurídica necessária pra isso. Entretanto, muitos dos casos já dá pra resolver por lá. As empresas tem um prazo pra te responder, e na minha experiência dá bem certo, porque se elas te ignorarem podem levar multa e sofrer outras consequências negativas. Além disso, tende a ser mais rápido que ajuizar uma ação. Ótimo vídeo!
Vou procurar o Procon
Já foi resolvido Mirna, tô com os mesmos problemas, vou fazer a mesma coisa
No próprio aplicativo do banco, vc pode mudar e colocar cesta de serviços essenciais, com taxa 0, eu fiz e deu certo
Aconteceu exatamente isso comigo. O banco do Brasil resolveu me cobrar tx de conta. Pedi isenção e a gerente não deu, pedi o pacote essencial e veio com esse papo de que teria que encerrar a conta e abrir outra.
Aí descobri que dá pra fazer a alteração pro pacote essencial no caixa eletrônico.
Sério? Não conhecia essa possibilidade... bem menos estressante.
Eu também consegui alterar o plano para Serviços Essenciais direto no caixa eletrônico, foi bem simples.
Qual opção que eu vou no caixa eletrônico?
@@alinemoreira7179, o procedimento varia de banco para banco. Mas desça os comentários até achar o Erisvaldo Barreto. Uma pessoa q respondeu ao comentário dele dá os passos para cancelar o pacote atual e solicitar o mais básico. Vou tentar também. Depois, volta aqui para dizer se deu certo !! Boa sorte.
Gente será que a conta corrente jurídica banco do brasil tem essa opção de pacote essencial para não pagar mais pacote de serviço mensal???
Mirna, essa taxa que cobra em conta corrente, que eles dizem que é para manutenção da conta, também não pode, é isso?
Por favor mirna faça um vídeo explicando sobre conta essencial!
Muito bom!!!
Mirna que bom que vc mostrou o Derick ele é muito lindo e fofo 💗
E é muito bom esses seus vídeos no meu bb queriam me obrigar a fazer um seguro de vida fiquei de 11hs da manhã até as 16hs, eles me enrolando e eu sem saber de nada ,e é pq fui trocar minha conta facil do bb para a comum.
E quando eu bati o pé e disse que não queria simplesmente me mandaram ir embora rasgaram meus papeis que eu já tinha ido tirar xerox.
E quando perguntei sobre a mudança de conta disse que ja dava resolvido ,sendo que me seguraram dizendo que para mudar eu tinha que fazer o seguro.
Nada a ver eu contar isso mais aproveitei para contar .
own 😍 obrigado
Mirna isso tb serve para conta jurídica cancelei no site mas depois cobrou e o gerente disse q isso não se enquadra a conta PJ.
Oi Mirna, estou com um problema assim, só que minha conta tbm é da época que trabalhei em uma empresa e depois que saí dessa empresa, não usei mais essa conta pra nada! No entanto, qdo fui atrás de encerrar a conta o gerente me disse que eu tinha que pagar um débito de R$ 75 só de taxa de manutenção da conta que nem movimentei! Como posso proceder com essa situação pq ainda não encerrei! 😓
Está acontecendo a mesma coisa comigo. Há 11 meses que não faço mais movimentação com a conta, quando fui ver hoje, estava cobrando 125,00 reais de tarifa.
O meu tá cobrando anuidade de 500,00 ,vídeo muito útil.
Parabéns
Quando fiz o pedido de cancelamento pelo app do banco, a gerente queria empurrar outro pacote no valor de 70 reais e eu reforçando que queria cancelar e ela disse que só poderia ser feito na agência. Fui ao banco e demorou quase 1 hora pra efetivar o meu pedido de cancelamento da tarifa e passar para essencial. Demorou, mas consegui. Também abri uma conta digital de outro banco e recebo meu salário por este e deixei aquele para outros fins, mas sem tarifa.
Help Me !! Eu consegui com uma gerente antiga que tirasse esse pacotes da minha conta pois não usava nada dele. Porém eu pago Anuidade, consegui isenção uma vez e nunca mais, todo ano tento isenção da Anuidade e sempre relatam que só consigo uma redução do valor. Eu NÃO quero pagar nada mensal pro banco que só uso pra comprar e mais nada. O que posso fazer ???
Banco Itaú! Sou cliente desde 2004, não queria fechar ela por conta disso, mas estou quase fechando pois esse ano consegui abrir uma Conta digital.
Me ajuda Mirnaaaa!!!
Antes de mais nada, sempre que o consumidor se sentir lesado, deve-se pedir o Livro de Reclamações de Defesa do Consumidor e ali deixar registrado os fatos que podem da origem a uma ação por parte do órgão competente sobre a forma flagrantemente contrataria do Banco ao CDC. Caso isso não resolva, o consumidor pode e deve recorrer ao Juizado Especial Cível - JAC, para obter a tutela jurisdicional do Estado-juiz no caso fático.
Mirna, e quem tem conta nessas agências especiais (BB estilo, Bradesco Prime, Santander Van Gogh, etc)? Fiz uma consulta ao Bacen e me responderam dizendo pra eu procurar as regras do meu banco. O banco me disse q eu precisaria sair da agência estilo se quisesse ter uma conta de serviços essenciais. É isso mesmo?
Não tem muito a ver com o assunto, mas tive uma conta poupança bloqueada certa vez e eu não podia mais depositar até um certo valor, nem sacar o que já tinha, fui ao banco desbloqueá-la, falei com o gerente, até aí tudo bem, mas ele me ofereceu uma Capitalização alegando que o desbloqueio só poderia ser efetuado através disso, isso ocorreu 11 de Janeiro, dia 13 conheci o EconoMirna, mês passado resgatei o título com R$70 a menos, mas felizmente conheci Mirna Borges, Thiago Nigro e o time da RICO a tempo de evitar suicídios financeiros. Obrigado, amo vocês. S2
Mirna o descaso deles é imenso, já passei por isso e o retorno que tive foi uma msg no aplicativo no celular,mas não aceito mais pagar pacote de serviço, além disso, fecharam a minha agência e mudaram o número da minha conta sem minha autorização,isso TB é ilegal não é?Os bancos estão sem limites e bateu um desespero neles dessa invasão das contas digitais,mas gerente não me enrola mais!!!#bacenajudaamirna
Uma vez o meu banco descontou R$ 52,80 com a desculpa de que eu havia utilizado o cheque especial, depois de verificar todos os meus movimentos bancários e constatar que eu não havia utilizado fiz a reclamação no próprio banco mas fizeram ouvido de mercador e o caso só foi resolvido depois que fiz a reclamação no Banco Central.
Derek vc é muito simpático :)
Ola Mirna e pessoal do Economirna! Voce pretende fazer um video sobre as novas regras para boletos?? Pois assim como eu muitos emitem boleto como prestador de serviços? Quanto as taxas valores e o que é bom e o que será ruim?? Exemplo: muitos contratos de prestadores de serviços seguem regras diferentes quanto a multas por atraso, etc.
Mirna, cada dia mais liiindaaa!!!
José Eduardo Pereira da Silva Eduardo muito obrigadaaaa 😁💜
Olá boa noite - gosto muito dos seus videos .
Eu gastaria de sabe quanto os bancos cobram na conversão de um cheque Internacional em dollar ,quanto tempo leva essa transferência.
Porque eles me cobram 220.00 de tachas.
Por está situação.
É bem por aí mesmo joga no Google "tarifas bancárias de cheque banco fulano de tal" no Google, tudo que é do exterior é muito caro e como é serviço bancário não essencial e se a sua tarifa bancária não inclui nada do exterior vai pagar salgadissimo