Илья, добрый вечер. Да, к сожалению брак иногда случается: от этого никто не застрахован. При первом Вашем обращении мы осуществили гарантийный ремонт, который был полностью для Вас бесплатным (включая транспортные расходы на пересылку к месту ремонта и обратно). Причиной повторного Вашего обращения (по окончании гарантийного периода) стал сгоревший регулятор мощности (на Симплах данная поломка крайне редка и на 99% связана с возникающими проблемами в электрической сети владельца). Так же хотелось бы заметить, что мы с Вами с момента заказа оборудования, его монтажа, запуска и по сегодняшний день находимся на прямой связи и всегда в диалоге (начиная от сборки и нюансов настройки и заканчивая рекомендациями относительно рецептур приготовления различных браг). Ваши слова полностью правдивы: было два обращения с момента приобретения. Однако огромная просьба: помимо возникающих негативных эмоций (на которые Вы имеете полное право) давать объективную оценку нашего с Вами сотрудничества вцелом. Ведь фирму характеризует не то, что иногда случаются гарантийные случаи (для этого гарантия и существует; брак отдельных комплектующих может попасться абсолютно любому производителю), а то, как фирма с этими случаями работает. 😉
@@Алексей-м8х2ю Ребят, у вас брак в 50-100% случаях (либо я такой удачник) :) Да, в плане "работы с клиентом" - ДГ общительные, но это должно быть в каждой компании - так что это не бонус. А вот когда что-то постоянно ломается - в процессе производства - это деньги, наши деньги.
Короб 500р контактор 1000р пакетник три полюса 300р китайский блок управления по температуре цифровой 300р провода и и клеммы от силы 500р. И вот блок управления с тремя уравнями мошности до 9квт😄
Доброй ночи! А чего там дорогого то в этой коробке? Там запчастей на нет ничего денег по сути. Самое дорогое - коробка и радиатор, внутренний монтаж на два с минусом. Клеммы не факт что оригинал от wago с таким то успехом ;)
@@FAQofBrew у меня имеется автоматика distiller и внутри она выглядит в разы напичканнее, ну и исполнение не такое при цене 40к с учетом набора кучи датчиков. Правда управление мешалкой и насосом нужно самостоятельно организовывать, но программно они все поддерживается. Для не больших ПВК подойдет, для больших - наверное нет. У Вас ролики как-то пропали, я так понял со временем свободным - беда.
@@isamogon Да, я сейчас разрываюсь) не хватает времени на ролики) Мб придумаю формат, чтобы рассказывать информацию, но не тратить по несколько часов на монтаж :D
Собрание обиженных! У меня губер в двух поколениях, хотел третье, но там эстетика, проблемы были, подгорало, менялось, но есть обратная связь, есть руки, есть результат по оборудованию. Не нойте, сделайте лучше, и у вас купят! Посмотрим проживет мое сообщение, или цель ролика иная
Не обиженные, а реальные клиенты, которые платят деньги за законченный товар, а не за болванку, что нужно доделывать. Каждый раз, когда что-то ломается у ДГ и приходится менять (отправка в Питер и обратно) - это просто потерянный месяц. Я не знаю как у Вас, но у меня месяц без денег - это налоги/аренда/отчетности. Просто в следующий раз я понесу свои деньги другой компании, вот и всё. Я не терпила, я за качество. А когда КАЖДЫЙ месяц что-то ломается, выходит из строя, работает не так как надо, нервы начинают сдавать. Я же не ругаю ДГ, я просто задаю вопросы и делюсь своей реальной историей, которая протекает здесь и сейчас :)
@@FAQofBrew просто в предыдущем видео про цкт, вы избыточно ярко описывали, как мистер кросс который закусил и теперь исключительно против всей продукции, меня тоже подводило и не раз, особенно обжатые ПВС горели, выгорели все, пропаял и заменил , если бы мне делали еще менеджеры мозги, однозначно я пошел бы по линии обсералова, а так, прекрасная обратная связь, модернизация, швы, геометрия, ниразу нигде не корродировали швы в отличие умолчу о нескольких компаниях, это их совесть, дорого, пожалуй один жирный минус, ну а как держать связь с клиентом, почасам оплата?
@@Александрчбд Моё отношение портится со временем :) Если смотреть все полтора года с начала блога, то можно проследить мой путь от "любви до ненависти" :) Точнее сейчас - это уже по большей степени смирение и в видео я уже говорю после того, как сгорю и проматерюсь хорошенько :) Только на холодную голову. А вот держать связь постоянно с клиентом не понадобится, когда у клиента не будет вопросов к тебе :)
Губер делает отличный маркетинг. Но даже по их промо роликам видно, что технологию производства напитков они не очень хорошо изучили. А потому и цкт у них с термоклином и автоматика на уровне «колхоз». Но с точки зрения «купить подешевле, продать за дорого» они молодцы!!! Снимаю шляпу!!!
Да уж! Монтаж на высоте!!! ПУЭ нервно курит в сторонке и молится, чтоб ничего не сгорело😂
Шаг влево, шаг вправо - гори :)
У меня два раза ломалась автоматика от Симпл. Работаю на этом оборудовании меньше года и две поломки. Там где красиво не всегда качественно.
Вот и обидно, что вкусное яблоко снаружи не отражает внутренности :)
Илья, добрый вечер. Да, к сожалению брак иногда случается: от этого никто не застрахован. При первом Вашем обращении мы осуществили гарантийный ремонт, который был полностью для Вас бесплатным (включая транспортные расходы на пересылку к месту ремонта и обратно). Причиной повторного Вашего обращения (по окончании гарантийного периода) стал сгоревший регулятор мощности (на Симплах данная поломка крайне редка и на 99% связана с возникающими проблемами в электрической сети владельца). Так же хотелось бы заметить, что мы с Вами с момента заказа оборудования, его монтажа, запуска и по сегодняшний день находимся на прямой связи и всегда в диалоге (начиная от сборки и нюансов настройки и заканчивая рекомендациями относительно рецептур приготовления различных браг).
Ваши слова полностью правдивы: было два обращения с момента приобретения. Однако огромная просьба: помимо возникающих негативных эмоций (на которые Вы имеете полное право) давать объективную оценку нашего с Вами сотрудничества вцелом. Ведь фирму характеризует не то, что иногда случаются гарантийные случаи (для этого гарантия и существует; брак отдельных комплектующих может попасться абсолютно любому производителю), а то, как фирма с этими случаями работает. 😉
@@Алексей-м8х2ю Алексей, я ничего плохого не написал. Просто констатировал факт. Вы очень оперативно все исправили и отправили быстро и это тоже факт.
@@ElevenDistilleryИлья, большое спасибо за Ваш ответ. Всего одно предложение, а ситуация приобрела совсем другой оттенок 🙂
@@Алексей-м8х2ю Ребят, у вас брак в 50-100% случаях (либо я такой удачник) :)
Да, в плане "работы с клиентом" - ДГ общительные, но это должно быть в каждой компании - так что это не бонус. А вот когда что-то постоянно ломается - в процессе производства - это деньги, наши деньги.
Чтоза детальки из радионабора?)))
:D Мб, они мне радио продали под видом блока управления? Надо попробовать)
Короб 500р контактор 1000р пакетник три полюса 300р китайский блок управления по температуре цифровой 300р провода и и клеммы от силы 500р. И вот блок управления с тремя уравнями мошности до 9квт😄
И продаёшь в 2 раза дешевле, чем ДГ и то миллионером станешь :D
Доброй ночи! А чего там дорогого то в этой коробке? Там запчастей на нет ничего денег по сути. Самое дорогое - коробка и радиатор, внутренний монтаж на два с минусом. Клеммы не факт что оригинал от wago с таким то успехом ;)
Да... Эта штука просто дико странная. Так ещё и работает как китайская) тяп-ляп)
@@FAQofBrew у меня имеется автоматика distiller и внутри она выглядит в разы напичканнее, ну и исполнение не такое при цене 40к с учетом набора кучи датчиков. Правда управление мешалкой и насосом нужно самостоятельно организовывать, но программно они все поддерживается. Для не больших ПВК подойдет, для больших - наверное нет. У Вас ролики как-то пропали, я так понял со временем свободным - беда.
@@isamogon Да, я сейчас разрываюсь) не хватает времени на ролики) Мб придумаю формат, чтобы рассказывать информацию, но не тратить по несколько часов на монтаж :D
А денегг за монтаж на спермоклее берут поди как за взрослое оборудование...
Конечно :) Куда же без этого!
Ваговские клемники?!позорище а не фирма!да я лучше автоматику собрал чем эта шняга!
Да, уж. В следующий раз придётся самому собирать или поискать схемы умельцев)
Собрание обиженных! У меня губер в двух поколениях, хотел третье, но там эстетика, проблемы были, подгорало, менялось, но есть обратная связь, есть руки, есть результат по оборудованию. Не нойте, сделайте лучше, и у вас купят! Посмотрим проживет мое сообщение, или цель ролика иная
Не обиженные, а реальные клиенты, которые платят деньги за законченный товар, а не за болванку, что нужно доделывать.
Каждый раз, когда что-то ломается у ДГ и приходится менять (отправка в Питер и обратно) - это просто потерянный месяц.
Я не знаю как у Вас, но у меня месяц без денег - это налоги/аренда/отчетности.
Просто в следующий раз я понесу свои деньги другой компании, вот и всё.
Я не терпила, я за качество. А когда КАЖДЫЙ месяц что-то ломается, выходит из строя, работает не так как надо, нервы начинают сдавать.
Я же не ругаю ДГ, я просто задаю вопросы и делюсь своей реальной историей, которая протекает здесь и сейчас :)
@@FAQofBrew просто в предыдущем видео про цкт, вы избыточно ярко описывали, как мистер кросс который закусил и теперь исключительно против всей продукции, меня тоже подводило и не раз, особенно обжатые ПВС горели, выгорели все, пропаял и заменил , если бы мне делали еще менеджеры мозги, однозначно я пошел бы по линии обсералова, а так, прекрасная обратная связь, модернизация, швы, геометрия, ниразу нигде не корродировали швы в отличие умолчу о нескольких компаниях, это их совесть, дорого, пожалуй один жирный минус, ну а как держать связь с клиентом, почасам оплата?
@@Александрчбд Моё отношение портится со временем :) Если смотреть все полтора года с начала блога, то можно проследить мой путь от "любви до ненависти" :)
Точнее сейчас - это уже по большей степени смирение и в видео я уже говорю после того, как сгорю и проматерюсь хорошенько :) Только на холодную голову.
А вот держать связь постоянно с клиентом не понадобится, когда у клиента не будет вопросов к тебе :)
@@FAQofBrew с последним согласен частично, так как каждый клиент имеет пожелания, что и ведет к улучшению
Губер делает отличный маркетинг. Но даже по их промо роликам видно, что технологию производства напитков они не очень хорошо изучили. А потому и цкт у них с термоклином и автоматика на уровне «колхоз». Но с точки зрения «купить подешевле, продать за дорого» они молодцы!!! Снимаю шляпу!!!