Vídeo muito informativo! Muito obrigada!. Uma dúvida, assim que eles confirmam o recebimento do produto devolvido. A compra é cancelada na fatura do cartão?.
Comprei uma nlusa é não gostei.. quero trocar. Irei fazer no proprio App. Mas barrei na parte de coleta ou postagem. Quero entregar no proprio Correios. Qual opção eu marco.. E ao receber l email com.o.codigo que irei anotar no pacote. Isso faz com.q a tx de frete não cobra .e isso.?
Eu solicitei a opção de coleta, no app da Dafiti fala que o item foi devolvido ou trocado, isso no dia 8 de outubro, agora dia 23 de outubro ainda não vieram buscar, não sei oq fazer.
Oi Lai, então eles vão abater na sua fatura do próximo mês… Isso depois de recolher o produto e tals… Leva alguns dias para o estorno aparecer no app do cartão, mas dá certo… Os dias exatos não sei porque isso depende da empresa do cartão… Mas vai resolver 😜
Eu solicitei a devolução e ja tem 8 dias que ainda não vieram fazer a coleta,o que faço? Mandaram um e-mail dizerdo que viriam fazer a coleta mais ate hoje nada
Fiz uma compra e ta dando endereço não encontrado!! Tento pedir devolução mas quando preencho da DADOS DA CONTA INVÁLIDOS e tem uns espaços que não sei oq colocar!! Me ajudaaa
@@FernandaMouraa Olá, carine santos barreto. Informamos que em 10/02/2022 o transportador Patrus Transportes Urgentes Ltda tentou entregar sua compra no endereço abaixo e não obteve sucesso: (Endereço Rua Nestor Lopes da Silva, s/n,145,CENTRO,,GANDU,BA,45450-959,BR ) Por esse motivo seu pedido 4547380491 está sendo devolvido. Não se preocupe, assim que retornar ao nosso Centro de Distribuição entraremos em contato com você O e-mail que recebi. E até agr nada.
Me falaram q precisa da nota fiscal do produto, mas não me entregaram,veio no pacote da dafiti escrito nota fiscal como se fosse um adesivo no pacote. Será q serve ?
Eu comprei 3 produtos, então eu tenho que abrir 3x um pedido de devolução. Eu posso mandar tudo no mesmo saco que veio ou eu tenho que mandar separado? Eu recebo 3 códigos ou 1 só
O meu não veio nota fiscal e sim uma etiqueta dafen simplificada e não consegui imprimir a que aparecia no site pq também eram 4 produtos e só vou devolver 1
Oi Fernanda, você é de São Paulo? Solicitei coleta para devolução, recebi o e-mail de instrução de embalagem, mas vi no site que a coleta é só em São Paulo, e sou de Salvador 😕
@@marianaheloi4985 oioi, eles enviaram alguma etiqueta/código pra você por email? sou do PR e escolhi a modalidade de coleta, me enviaram somente a instrução de afixar a nota fiscal (achei estranho não ter etiqueta, pois solicitei uma devolução por coleta na Zara e eles me enviaram etiqueta pra colocar na embalagem)
Eu fiz uma compra e não o pq eles processaram o pagamento duas vezes. No outro dia cedo e vi a fatura do meu cartão e tinha dois pagamento feito do mesmo produto . Cancelei a compra e pedi o reembolso no aplicativo consta que o produto foi devolvido mas não me enviaram nenhum e-mail
Então, eu não precisei fazer cancelamento, mas entrei em contato com eles perguntando do estorno... E daí eles em informaram tudo certinho... Falei com eles por e-mail! 😜
Solicitei coleta para troca, mas perdi a etiqueta. Pois o produto aparentava estar em boas condições pra uso, até usar apenas duas vezes e já apresentar defeitos. Tem algum problema, contanto que tenha nota fiscal e esteja devidamente embalado?
Me ajuda por favor ,. Senhor comprei umas coisas para meu filho, mais ficou pequeno . Solicitei a troca pelo App.mais não me mandaram nada confirmando no e-mail. Ser a que fico no preju?
Preciso postar a encomenda nos Correios hoje, mas estou com dúvida de como embalo, posso só fechar com fita o pacote? Tem que virar do avesso? Não li isso la nas instruções de como embalar
Olá por favor me ajuda, eu comprei três camisas no site porém uma veio o modelo errado, quero trocar ela porém a nota fiscal colada do lado de fora do pacote q chega a mercadoria foi td embasada por causa do álcool q passei mas tenho a nota fiscal online e impressa do site deles, para trocar posso colocar a camisa dentro do pacote q veio porém do lado avesso o pacote deles e pedir pra coletar ? Preciso colocar a nota fiscal junto dentro ou só o código do pacote da camisa já é suficiente ?
Ei, João. É bom vc enviar tudo o que veio viu?,. Envia o pacote do jeito que estiver, mas tenta deixar a camisa bem protegida dentro dele, é bom mandar a nota fiscal tbm. Lá no correio vão te pedir o código, mas deixa uma notinha junto com a embalagem. Ja aconteceu algo parecido comigo, e eu consegui devolver o pacote.
@@giovanasilva9570 eu solicitei que o entregador buscasse na minha casa e ele veio, virei o pacote do lado avesso coloquei a camisa pra troca dentro com uma nota fiscal e a nota, e coloquei uma nota fiscal do lado de fora do pacote tbm
Então eu acredito que trocar por outro não dá, mas da pra devolver e com o crédito em aberto comprar outra! 😜 Mas veja com eles, qualquer coisa manda e-mail!
@@FernandaMouraa tira uma duvida estou qerendo troca mais no dia da entrega entregador falou minha nota estaria no email mais aí até então não veio email e os únicas papéis que é a NF e Danfe são oqe qe estação colados no pacote esses qe são a nota ? mim ajuda
Me tira uma dúvida por favor. Pedi a troca pelo aplicativo mesmo no outro dia o coletor veio e coletou é entregou um papel até então não recibi mais nenhum e-mail é nem nada me notificando alguma coisa. Como eles fazem no caso da troca por um número menor,eles trazem o número menor ou tão outro vale pra trocar por outro?
Então até onde sei não tem como trocar, tem como devolver e você pegar o crédito e comprar outro! Mas tenta mandar e-mail para eles e saber se tem essa possibilidade de troca! Ah e quando você solicitou a coleta, você mencionou qual motivo? Troca mesmo?
Compro na Dafiti desde 2012, sem problemas, exceto uma compra que foi para o endereço antigo, talvez por inobservância minha ao finalizar o processo. Foi um desgaste enorme. Eram várias mercadorias, inclusive presente de natal, com entregas em datas diferentes. Na 1° entrega, comuniquei o erro e solicitei devolverem para a origem e reenviarem. Sabe o que disseram? Que eles tentariam entregar, cada remessa, 3 vezes e, só depois, voltariam para São Paulo. Um absurdo!
Mas como já faz alguns dias, você precisa entrar em contato com eles… O mais rápido possível… Até pq não demora tanto! Veja se não tem e-mail na caixa de spam!
Eu sempre coloco uma dentro e levo uma lata eles (correio) ver como fazer... É só isso... Eu embalo a caixa (no caso de sapatos) ou a roupa com a sacola que veio (só que do avesso)... Ou se o saco não der (porque rasgou demais), use papel pardo! 😜
Eu estou tendo uma dor de cabeça com essa Dafiti, fiz uma compra e cancelei… porém meu pedido tá como “cancelado/devolvido” e chegou um e-mail pra mim com um código postal dos correios para devolução… ou seja, eu não recebi a compra , e está pedindo pra eu devolver… a dúvida que tenho é: o pedido vão chegar e eu posso devolver? Pois o pedido já tinha sido enviado quando cancelei. E em questão do estorno estou preocupada porque se meu pedido não chegar como vou devolver? E no app já consta compra “cancelada/devolvida” 😢
Oi, fiz uma compra na dafiti e minutos depois solicitei a troca e devolução, sabe me dizer se eles mandaram a mercadoria assim mesmo ou faz o estorno e não envia a mercadoria ? Obs. Já tem dois dias e nada de estorno nem rastreamento da mercadoria
Oiii se você cancelou acredito que vai dar certo sim. Mas tem que ir acompanhando e sobre o estorno ele provavelmente não caiu em um ou dois dias, demora um pouco…
Vc conseguiu o estorno ? Tô a 10 dias esperando estorno e até agora nada, eles já mandaram um email dizendo que o estorno foi realizado e tô esperando cair.
Bom dia! Fiz uma compra e o pedido chegou e não fui notificado e o pedido voltou, pois o Correio da minha cidade fechou e o pedido foi enviado pra cidade vizinha e não fui informado e voltou como eu faço 😭???
Boa noite !no meu casa eles enviaram uma mensagem dizendo que a Dafiti vai enviar um link aos Correios ,para coleta gratuita, eu não entendi ,eles vai vir aqui recolher no meu endereço? Ou tenho que esperar o link pra levar nos correiros ,sendo que eles vão enviar o link para os Correios porque pra mim não chegou link,se souber me responda por favor agradeço.
Fernanda, cancelei a compra antes de chegar, porém me mandaram um e-mail dizendo que o pedido estava a caminho. Vc sabe me dizer se vai chegar na minha casa, ou irá voltar dos correios msm ?
@@brunaandradedelima6258 solicitei o cancelamento , e mesmo assim o pedido chegou . Então vc precisa esperar o pedido chegar e solicitar o cancelamento. Daí vc vai no site imprime a nota fiscal , e devolve com o produto nos correios, caso o empresa ( Dafiti) aceite o cancelamento
Eu comprei uma bolsa na Dafiti, cancelei a compra com 2 dias, pedi estorno no cartão. Porém hj recebi uma msg da Dafiti que o objeto estava a caminho. Será que vai chegar na minha casa, ou voltará dos correios ?
Oii, tudo bem? Quando você recebeu o valor, caiu na conta ou foi pra fatura? Pois me disseram que não voltaria como din, mas sim como crédito na fatura. Quanto tempo demorou pra eles te darem a resposta da devolução?
@@princesamoura367 resolvi sim!! demorou algumas semanas, mas consegui! Depois de muitas mensagens, denúncias e ameaças, consegui! Eles geraram uma ordem de pagamento no meu nome e eu tive que ir numa agência do Itaú para poder sacar. Pode ser qualquer agência do itaú. Tem que levar documento de identidade e quando chegar no guichê avisar que tem uma ordem de pagamento no seu nome vinda da loja Dafiti. Essa ordem de pagamento nada mais é do que um aviso que dão para a a loja devolver seu dinheiro por um produto comprado, mas não adquirido. Mas eu sugiro, continua mandando mensagens para eles. Lota o email deles de mensagem, tira print de tudo e guarda. Uma hora eles respondem seu protocolo. E fica de olho no seu email.
Fiz a solicitação de uma troca ..chegou minha compra dia 24 fiz a solicitação dia 27/06. Os Correios enviaram o código , que tem validade de até 27/07 Mas não vi opção dos Correios vi pegar em minha casa .ainda posso solicitar ?
Então na verdade quem coleta não é o correio, é uma empresa de transporte... Como você já fez a solicitação, não sei dizer... Mas tenta entrar na sua solicitação e veja se dá pra mudar... 😜
Boa noite, poderia me tirar uma duvida? Fiz uma compra e fiz solicitação de devolução, o valor no meu reembolso só fica disponivel depois que for confirmada a devolução do produto pelo correio?
Comprei um boné muito top, só que quando chegou aqui em casa eu vi que era youth (juvenil), só que no site não está escrito que era juvenil nem nada, aí eu deduzi que era de adulto na hora em que comprei. Eu tenho um cabeção e não serviu. Enviei sem o papel pardo, foi do jeito que veio mesmo, só colei uma fita bem colada e o cara lá aceitou a embalagem do jeito que tava, pediu o código enviado pelo e-mail e FODA-SE kkkkkkkkk! Será que tem algum problema? Eu acho que eles aceitam só pelo papel que o cara dos Correios colou lá, mas mesmo assim eu fico na dúvida.
Vinícius Paiva então, se eles aceitaram acredito que vai dar certo sim! Eu já fiz troca pelo correio e os atendentes de lá me ajudaram... E deu super certo! 😜
@@FernandaMouraa deu certo mesmo, eles já me enviaram o código para troca. Eu abri o produto vi que não servia e entreguei na mesma embalagem, sem até mesmo virar do avesso e mesmo assim funcionou. Seu comentário me passou confiança. Muito obrigado!
Para enviar de volta não precisa. Se você fizer a devolução por correio, a única coisa que precisa é passar o número (o que a loja te enviou por e-mail) para o atendente do correio.
@@FernandaMouraa mas ninguém me mandou até agora esse número e tou enviando e-mail direto para eles, mas até agora não me enviaram! Não sei o que fazer 🙁
quanto tempo demora para eles restituirem o valor? eu estou com medo de devolver e eles não restituirem o valor, porque o calçado ficou feio no meu pé então eu não gostei
@@FernandaMouraa eu já entrei em contato por email mas é uma merda, fiz o cancelamento do pedido no app e tinhas as opções de pq eu queria cancelar a compra, e selecionei o endereço estava errado, mas chegou email dizendo que eu solicitei uma devolução
Ola! Realizei um pedido de troca e devolução no App da Difiti, mas gostaria de cancelar o pedido de troca. Não sei se ele já iram repor o dinheiro ou se só repõem o dinheiro se o envio do cancelamento for concluído. Gostaria de saber como cancelar o pedido de devolução???
Então, nesse caso eu não sei... Mas pode ser que onde você solicitou o cancelamento, tenha como cancelar essa solicitação, caso não tenha, tente entrar em contato com eles por e-mail o mais rápido possível... 😜
Você não tem que entrar no site dos correios 😰, você vai devolver a mercadoria certo? Se sim, você precisa solicitar a devolução do produto no aplicativo deles e daí eles vão te enviar um e-mail explicando o que vai acontecer... Qualquer coisa entre em contato com eles por e-mail, daí eles te explicam tudo! 😜
Comprei dois tênis em um pedido só, vieram na mesma embalagem, preciso trocar um e devolver o outro, na coleta eu devolvo os dois no mesmo saco que veio ? Tudo junto? Ou eu tenho que separar os dois
Oiê, me diz uma coisa, quando o entregar foi coletar.. ele te entrega alguma confirmação de coleta pra você ter a garantia de que entregou? Obrigada ☺️
Então leva praticamente um mês pra cair o estorno no cartão?! Ja fiz duas devolução este mês, uma sei que tive que por as informações de cartão pq paguei em boleto, outra paguei com cartão... no caso então leva 1 mes pra ter o estorno após eles verificarem a devolução?! Devolvi e recebi e-mail dizendo que receberam e tals... mas apos isso nada, sera que daqui um mês cai direto em minha conta
Olá, no meu caso caiu no mesmo mês, mais precisamente 8 dias depois da coleta (caiu no dia 16)... Mas só apareceu no aplicativo do cartão alguns dias depois do dia 16...
Boa tarde minha flor recebi minha compra dia 14 dia 15 fiz a solicitação de devolução até agora não recebi o código de postagem no e-mail estou com medo de perder o prazo o pior não estou conseguindo entrar em contato com om a dafiti
Olá... Você já recebeu? Será que o e-mail não foi pra SPAM? Já tentou entrar em contato com eles por e-mail? Dá uma olhadinha na sua conta do próprio site...
Eu comprei na Dafiti, quando o pedido chegou nos correios, um dia depois no site dos correios dizia que a solicitação da entrega estava suspensa. O prazo já tinha até expirado, fui muito intrigada, fui no site da Dafiti e cancelei minha compra. No outro dia já recebi e-mail dizendo que o pedido estava voltando pra eles e pra eu aguardar. Vamo vê o que acontece, espero que aconteça o mesmo que aconteceu com vc p eu não ter (mais) dor de cabeça
Tenho uma dúvida, comprei um tênis de um revendedor que tem (frente marketplace) na Dafiti, e caso não sirva em mim, o frete de devolução será grátis ou eu terei que pagar?
Vídeo muito informativo! Muito obrigada!. Uma dúvida, assim que eles confirmam o recebimento do produto devolvido. A compra é cancelada na fatura do cartão?.
Acabei de solicitar a coleta, mas caso eu precise trocar o dia que eles vão vir fazer a coleta, é possível?
Comprei uma nlusa é não gostei.. quero trocar. Irei fazer no proprio App. Mas barrei na parte de coleta ou postagem. Quero entregar no proprio Correios. Qual opção eu marco.. E ao receber l email com.o.codigo que irei anotar no pacote. Isso faz com.q a tx de frete não cobra .e isso.?
Oiii! Você vai escolher a opção de postagem... O código você vai passar para o atendente da agência, fala que é da dafiti e eles não vão cobrar! 😜
@@FernandaMouraa muito obrigada Fernanda
Eu solicitei a opção de coleta, no app da Dafiti fala que o item foi devolvido ou trocado, isso no dia 8 de outubro, agora dia 23 de outubro ainda não vieram buscar, não sei oq fazer.
Você precisa entrar em contato com eles, via e-mail ou no próprio App! O mais rápido possível…
Será que precisa colocar endereço de remetente e destinatário mesmo com coleta?
Oi boa tarde a Dafiti ela da código de rastreamento do produto por que eu não recebi
Nanda, comprei uma bota, não gostei e pedi a restituição! Você sabe me dizer como eles compensam o valor pago da fatura?
Oi Lai, então eles vão abater na sua fatura do próximo mês… Isso depois de recolher o produto e tals… Leva alguns dias para o estorno aparecer no app do cartão, mas dá certo… Os dias exatos não sei porque isso depende da empresa do cartão… Mas vai resolver 😜
Estar dizendo no aplicativo da Dafiti que foi entregue a transportadora responsável da entrega
Deu certo a entrega?
Eu solicitei a devolução e ja tem 8 dias que ainda não vieram fazer a coleta,o que faço? Mandaram um e-mail dizerdo que viriam fazer a coleta mais ate hoje nada
Eles avisaram o dia da coleta?
Fiz uma compra e ta dando endereço não encontrado!! Tento pedir devolução mas quando preencho da DADOS DA CONTA INVÁLIDOS e tem uns espaços que não sei oq colocar!! Me ajudaaa
Caaa você já resolveu?
@@FernandaMouraa Olá, carine santos barreto.
Informamos que em 10/02/2022 o transportador Patrus Transportes Urgentes Ltda tentou entregar sua compra no endereço abaixo e não obteve sucesso:
(Endereço Rua Nestor Lopes da Silva, s/n,145,CENTRO,,GANDU,BA,45450-959,BR )
Por esse motivo seu pedido 4547380491 está sendo devolvido. Não se preocupe, assim que retornar ao nosso Centro de Distribuição entraremos em contato com você
O e-mail que recebi. E até agr nada.
Me falaram q precisa da nota fiscal do produto, mas não me entregaram,veio no pacote da dafiti escrito nota fiscal como se fosse um adesivo no pacote. Será q serve ?
Pode ser que sim, mas na dúvida é melhor ter um impresso... Normalmente eles mandam por e-mail, daí é só pegar lá e imprimir! 😜
Eu posso usar o próprio saco da Dafiti (do lado avesso) para realizar troca/devolução?
Pode sim 😜
Eu comprei 3 produtos, então eu tenho que abrir 3x um pedido de devolução. Eu posso mandar tudo no mesmo saco que veio ou eu tenho que mandar separado? Eu recebo 3 códigos ou 1 só
Já fiz a solicitação de devolução e já vai fazer 24hrs e ainda não mandaram o imail
Acabei enviando o produto de volta pra Dafiti com o código de postagem errado...eram dois calçados cada um com um código.
O que vai acontecer??
Eita não sei, 😰 você tem que entrar em contato com a transportadora que usou para mandar de volta...
@@FernandaMouraa obrigada por responder, vou fazer isso
Imagina 😜
O meu não veio nota fiscal e sim uma etiqueta dafen simplificada e não consegui imprimir a que aparecia no site pq também eram 4 produtos e só vou devolver 1
Imprima a nota e anote em caneta que será a troca de um produto só!
Mas no App você já não mencionou que seria troca de um produto só?
Olá fernanda,como eu uso o vale troca do kanui?
Oiii! Quando você fizer a próxima compra você deve aplicar o cupom para dar o desconto no valor do vale!
Oii..solicitei uma troca,e a nota fiscal rasgou pq tava com durex em cima..onde acho a nota fiscal para imprimir??? Me responde, por favor
Você acha no e-mail (normalmente eles enviam por e-mail)! 😜
Oi Fernanda, você é de São Paulo? Solicitei coleta para devolução, recebi o e-mail de instrução de embalagem, mas vi no site que a coleta é só em São Paulo, e sou de Salvador 😕
Isso Mari, sou de São Paulo... Nesse caso você terá que ir devolver no correio então... 😥
Como vc fez? Sou de SE e tbm solicitei a coleta em ksa. Recebi o e-mail de instruções e estou aguardando a coleta.
Geise Vasconcelos, eles vieram coletar na minha casa apois a solicitação.
@@marianaheloi4985 Ah que bom, obrigada!
@@marianaheloi4985 oioi, eles enviaram alguma etiqueta/código pra você por email? sou do PR e escolhi a modalidade de coleta, me enviaram somente a instrução de afixar a nota fiscal (achei estranho não ter etiqueta, pois solicitei uma devolução por coleta na Zara e eles me enviaram etiqueta pra colocar na embalagem)
Se eu fizer o troca do produto antes dele sair para o trasportadora eles fazem a troca lá mesmo?
Eu acredito que não... 😥
Solicitei troca de 2 sandálias, já foi coletado, mais até agora não recebi meu produto, já vai fazer 2. Meses
Você já entrou em contato com eles via e-mail?
Deu certo ?
Sim, deu certo, depois de várias email enviados, eles me mandaram um vale troca,pois minha mercadoria foi estraviada.
Oiii! Pra coleta também precisa anexar nota fiscal? Na instrução que veio no e-mail não mencionava, e os correios pegaram só embalado mesmo, sem nota.
Estou com a mesma dúvida, poderia me falar se deu certo? 🥺
Eu fiz uma compra e não o pq eles processaram o pagamento duas vezes. No outro dia cedo e vi a fatura do meu cartão e tinha dois pagamento feito do mesmo produto . Cancelei a compra e pedi o reembolso no aplicativo consta que o produto foi devolvido mas não me enviaram nenhum e-mail
Entra em contato com eles por e-mail perguntando quando será feito o estorno... 😜
@@FernandaMouraa aconteceu comigo também, como você fez o cancelamento?
Então, eu não precisei fazer cancelamento, mas entrei em contato com eles perguntando do estorno... E daí eles em informaram tudo certinho... Falei com eles por e-mail! 😜
como embala para devolver? comprei um sapato e não sei essa questão da embalagem para a devolução
Será que tem problema de por dentro de uma caixa encapada com papel pardo ?
Acredito que não... 😜
Como embala pra devolver pode usar o mesmo saco que veio?
Pode sim
Eles vem pegar na casa da gente?? Eu tenho que embalar o pedido ou não Precisa??
Não entendi porque foi reprovado o estatuto de analise tô sem entender mais foi confirmado a PAGAMENto como asim?????
Tenta falar com eles por e-mail!
Solicitei coleta para troca, mas perdi a etiqueta. Pois o produto aparentava estar em boas condições pra uso, até usar apenas duas vezes e já apresentar defeitos. Tem algum problema, contanto que tenha nota fiscal e esteja devidamente embalado?
Deu certo sua coleta ?? Eles foram buscar estou aguardando uma coleta tbm
Deu certo?
Deu certo amigos, desculpem a demora para responder
Vc embalou e colocou alguma nota junto ? Estou na dúvida da coleta , não tenho a nota fiscal ,rasgou com a embalagem ,agora não sei , como fazer
Comprei e quero devolver alguns sapatos e n consigo fazer a devolução n me enviam o email de confirmação o que faço
Conseguiu resolver?
Eu comprei 1 camiseta no tamanho P, porém veio no tamanho G. Posso devolver com o mesmo "saco" que veio? Porém eu rasguei na hora de abrir.
Pode sim é só usar ele do avesso e colar com durex transparente!
Me ajuda por favor ,. Senhor comprei umas coisas para meu filho, mais ficou pequeno . Solicitei a troca pelo App.mais não me mandaram nada confirmando no e-mail. Ser a que fico no preju?
Vc solicitou a troca que dia??
Não ficou não, você pode solicitar a troca (como já fez) e se demorarem para responder, manda e-mail para eles! 😜
Minha mercadoria foi extraviada, eu quero o dinheiro de volta ou o valor pra fazer outra compra. Como faço ?
Te tá solicitar no App, ou manda um e-mail para eles!😜
Preciso postar a encomenda nos Correios hoje, mas estou com dúvida de como embalo, posso só fechar com fita o pacote? Tem que virar do avesso? Não li isso la nas instruções de como embalar
Você conseguiu? Deu certo?
Estou com essa mesma dúvida, como você fez?
Boa noite, quando pede o estorno, vem o valor do produto e do frete ou somente do produto?
Na minha região não pago frete, então não sei te dizer... 😥
Para a minha região só tem a opção de postagem :/, espero que dê tudo certo
Vai dar sim! 😜
Deu certo? Me conta como vc fez, quero cancelar mas n tem essa opção e ainda n chegou. Tá atrasado 1 mês 🙄
Chegou???
@@me_tassi o meu chegou!
Fiz a troca na Dafiti, mas não recebi o vale já passou 90 dias
Vídeo começa em 1:50
Olá por favor me ajuda, eu comprei três camisas no site porém uma veio o modelo errado, quero trocar ela porém a nota fiscal colada do lado de fora do pacote q chega a mercadoria foi td embasada por causa do álcool q passei mas tenho a nota fiscal online e impressa do site deles, para trocar posso colocar a camisa dentro do pacote q veio porém do lado avesso o pacote deles e pedir pra coletar ? Preciso colocar a nota fiscal junto dentro ou só o código do pacote da camisa já é suficiente ?
Ei, João. É bom vc enviar tudo o que veio viu?,. Envia o pacote do jeito que estiver, mas tenta deixar a camisa bem protegida dentro dele, é bom mandar a nota fiscal tbm. Lá no correio vão te pedir o código, mas deixa uma notinha junto com a embalagem. Ja aconteceu algo parecido comigo, e eu consegui devolver o pacote.
@@giovanasilva9570 eu solicitei que o entregador buscasse na minha casa e ele veio, virei o pacote do lado avesso coloquei a camisa pra troca dentro com uma nota fiscal e a nota, e coloquei uma nota fiscal do lado de fora do pacote tbm
Ola, comprei uma bota na dafiti e uma delas venho com defeito será possível eu trocar elas pelo mesmo seguimento?? Quanto tempo dura a troca?
Então eu acredito que trocar por outro não dá, mas da pra devolver e com o crédito em aberto comprar outra!
😜 Mas veja com eles, qualquer coisa manda e-mail!
Minha bota eu amei mais ficou pequena, como faço para trocar por um número maior , ali só tem opção de vale troca, eu quero o mesmo produto.
Eles não trabalham com troca até onde sei... Você terá que devolver e comprar uma nova com o valor em aberto... Daí você compra no tamanho certo! 😜
@@FernandaMouraa tira uma duvida estou qerendo troca mais no dia da entrega entregador falou minha nota estaria no email mais aí até então não veio email e os únicas papéis que é a NF e Danfe são oqe qe estação colados no pacote esses qe são a nota ? mim ajuda
Na questão da troca tênis ficou grande qeria número menor aí tenho qe fazer vale troca né ?
Esse papel que está colado por fora, na embalagem não é a nota... Você checou na caixa de spam? As vezes pode estar lá! 😜
@@aurelaynesilva9963 estou com mesmo problema
Bom dia !
Estou sem a caixa original
Como faço?
A nota vi no site que posso pegar a 2 via....
Obrigada
Conseguiu resolver?
Eles devolvem todo o dinheiro?
Sim, fazem estorno!
O meu pedido foi reprovado mais foi descontado no meu cartão e parcelei de 5 vezes oque eu fasso
Tente entrar em contato no sac deles!
precisa informar o cpf nos correios? cadastrei minha conta com cpf da minha namorada aí tenho medo de perder meu cupom pq foi de 40 reais
Me tira uma dúvida por favor.
Pedi a troca pelo aplicativo mesmo no outro dia o coletor veio e coletou é entregou um papel até então não recibi mais nenhum e-mail é nem nada me notificando alguma coisa.
Como eles fazem no caso da troca por um número menor,eles trazem o número menor ou tão outro vale pra trocar por outro?
Então até onde sei não tem como trocar, tem como devolver e você pegar o crédito e comprar outro! Mas tenta mandar e-mail para eles e saber se tem essa possibilidade de troca!
Ah e quando você solicitou a coleta, você mencionou qual motivo? Troca mesmo?
Compro na Dafiti desde 2012, sem problemas, exceto uma compra que foi para o endereço antigo, talvez por inobservância minha ao finalizar o processo. Foi um desgaste enorme. Eram várias mercadorias, inclusive presente de natal, com entregas em datas diferentes. Na 1° entrega, comuniquei o erro e solicitei devolverem para a origem e reenviarem. Sabe o que disseram? Que eles tentariam entregar, cada remessa, 3 vezes e, só depois, voltariam para São Paulo. Um absurdo!
Nossa 😲😲😲😲
Sim, um absurdo!
Comprei 3 produtos mas só veio uma nota fiscal e preciso devolver, já mandei msg pra dafiti e eles não respondem
Será que não está tudo em uma nota só? Normalmente aqui vem tudo em uma nota só! Mandou mensagem por e-mail?
O coletor demora muito pra chegar? Tô esperando faz uns 8 dias😭
Você recebeu algum e-mail avisando quando ele passaria ou se ele passaria?
@@FernandaMouraa ainda não, então tomara q me enviem esse email
Mas como já faz alguns dias, você precisa entrar em contato com eles… O mais rápido possível… Até pq não demora tanto! Veja se não tem e-mail na caixa de spam!
@@FernandaMouraa vou fazer isso mesmo, tomara q dê certo
Há
.anota fiscal q vem junto eu mando de volta tbm?
nota fiscal tem que ficar na parte externa do pacote? Além da nota fiscal tem que colocar mais alguma coisa ou isso os correios faz ?
Eu sempre coloco uma dentro e levo uma lata eles (correio) ver como fazer... É só isso... Eu embalo a caixa (no caso de sapatos) ou a roupa com a sacola que veio (só que do avesso)... Ou se o saco não der (porque rasgou demais), use papel pardo! 😜
Eu estou tendo uma dor de cabeça com essa Dafiti, fiz uma compra e cancelei… porém meu pedido tá como “cancelado/devolvido” e chegou um e-mail pra mim com um código postal dos correios para devolução… ou seja, eu não recebi a compra , e está pedindo pra eu devolver… a dúvida que tenho é: o pedido vão chegar e eu posso devolver? Pois o pedido já tinha sido enviado quando cancelei. E em questão do estorno estou preocupada porque se meu pedido não chegar como vou devolver? E no app já consta compra “cancelada/devolvida” 😢
Oi, deu certo?
Olá. Boa tarde! Fui devolver meu produto e cobraram o frete de devolução, é assim mesmo? Ou a empresa que precisa cobrir o frete?
Oiiii
Então aqui nunca cobraram... Entra em contato com a Dafiti e pergunta! 😜 Eu acho que não deveria cobrar...
Geovanna vc poderia me dizer o valor desse frete de devolução?
Oi, fiz uma compra na dafiti e minutos depois solicitei a troca e devolução, sabe me dizer se eles mandaram a mercadoria assim mesmo ou faz o estorno e não envia a mercadoria ?
Obs. Já tem dois dias e nada de estorno nem rastreamento da mercadoria
Oiii se você cancelou acredito que vai dar certo sim. Mas tem que ir acompanhando e sobre o estorno ele provavelmente não caiu em um ou dois dias, demora um pouco…
Estou a 10 dias aguardando o estorno no cartão, alguma dica pfvr??? (Cancelei o pedido no mesmo dia da compra)
O melhor é você entrar em contato com a empresa, assim eles te darão uma moto do que está acontecendo... 😜
Conseguiu o estorno?
Vc conseguiu o estorno ? Tô a 10 dias esperando estorno e até agora nada, eles já mandaram um email dizendo que o estorno foi realizado e tô esperando cair.
Dá p trocar apenas o tamanho?
Isso vai depender do estoque... De qualquer forma você terá que devolver e fazer uma nova compra com o valor em aberto!
@@FernandaMouraa Hm, entendi. Obrigada
Bom dia! Fiz uma compra e o pedido chegou e não fui notificado e o pedido voltou, pois o Correio da minha cidade fechou e o pedido foi enviado pra cidade vizinha e não fui informado e voltou como eu faço 😭???
Eita, 😰 nesse caso você terá que entrar em contato com eles por e-mail, daí veja como será a nova entrega! 😜
Eu fiz o pedido de troca já tem dois dias eles não me mandou email até hoje.
Olha na caixa de spam, talvez esteja lá... Ou manda um e-mail pra eles perguntando! 😜
fiz a compra de um tênis e a numeração ficou muito grande, ja faz 3 dias que ele chegou e eu não consigo pedir a troca pelo aplicativo, oq faço?
Tenta entrar em contato com eles por e-mail... 😜 O mais rápido possível...
Quero trocar uma camisa, porém estou sem a etiqueta, aquela que vem pendurada na camisa, vc sabe se consigo trocar?
Você conseguiu?
Quanto tempo eles demoram para fazer o estorno?
Quanto tempo pra eles virem coletar?
Boa noite !no meu casa eles enviaram uma mensagem dizendo que a Dafiti vai enviar um link aos Correios ,para coleta gratuita, eu não entendi ,eles vai vir aqui recolher no meu endereço? Ou tenho que esperar o link pra levar nos correiros ,sendo que eles vão enviar o link para os Correios porque pra mim não chegou link,se souber me responda por favor agradeço.
O que deu?
Fernanda, cancelei a compra antes de chegar, porém me mandaram um e-mail dizendo que o pedido estava a caminho. Vc sabe me dizer se vai chegar na minha casa, ou irá voltar dos correios msm ?
Não sei dizer, mas se chegar é só depois você devolver e pedir o estorno... 😜
Deu certo cancelar antes de chegar? Estou querendo fazer a mesma coisa, porém estou com medo
@@brunaandradedelima6258 Não dá certo cancelar antes. Precisa o pedido chegar para você vc solicitar o cancelamento.
@@brunaandradedelima6258 solicitei o cancelamento , e mesmo assim o pedido chegou . Então vc precisa esperar o pedido chegar e solicitar o cancelamento. Daí vc vai no site imprime a nota fiscal , e devolve com o produto nos correios, caso o empresa ( Dafiti) aceite o cancelamento
@@katianepereira9491 o site pra imprimir nota fiscal é o site da Dafiti ?
N to conseguindo fazer a troca na Kanui n aparece a aba de troca !!!
O q eu faço???
Entrou no aplicativo?
Fiz a solicitação da devolução hoje de manhã e até agora nada
Eles não mandaram e-mail? Talvez amanhã já chegue alguma resposta pra você...
Boa tarde, o email chegou ?
Eu comprei uma bolsa na Dafiti, cancelei a compra com 2 dias, pedi estorno no cartão. Porém hj recebi uma msg da Dafiti que o objeto estava a caminho. Será que vai chegar na minha casa, ou voltará dos correios ?
Como faz pra cancelar ?
Fiz uma compra dia seguinte cancelei, mais ainda n reembolsar o o meu dinheiro será que demora muito ?
Depende da sua forma de pagamento! 😜 Mas se demorar entra em contato com eles!
Oii, tudo bem? Quando você recebeu o valor, caiu na conta ou foi pra fatura? Pois me disseram que não voltaria como din, mas sim como crédito na fatura. Quanto tempo demorou pra eles te darem a resposta da devolução?
Eu tô nessa dúvida de como funciona o estorno para quem pagou via boleto. Tô tendo muita dor de cabeça com a Dafiti.
Oiii, então não sei dizer nesse caso... Mas tem que ter uma solução! Quando resolver nos conta como foi?
@@FernandaMouraa To aqui numa luta tentando resolver e eles só me enrolando. Mas, eu conto para vocês sim, o desfecho final.
Obrigadaaaa e boa sorte aí!
@@giovanasilva9570 resolveu ???até agora ñ resistuiram meu dinheiro
@@princesamoura367 resolvi sim!! demorou algumas semanas, mas consegui! Depois de muitas mensagens, denúncias e ameaças, consegui! Eles geraram uma ordem de pagamento no meu nome e eu tive que ir numa agência do Itaú para poder sacar. Pode ser qualquer agência do itaú. Tem que levar documento de identidade e quando chegar no guichê avisar que tem uma ordem de pagamento no seu nome vinda da loja Dafiti. Essa ordem de pagamento nada mais é do que um aviso que dão para a a loja devolver seu dinheiro por um produto comprado, mas não adquirido. Mas eu sugiro, continua mandando mensagens para eles. Lota o email deles de mensagem, tira print de tudo e guarda. Uma hora eles respondem seu protocolo. E fica de olho no seu email.
Fiz a solicitação de uma troca ..chegou minha compra dia 24 fiz a solicitação dia 27/06.
Os Correios enviaram o código , que tem validade de até 27/07
Mas não vi opção dos Correios vi pegar em minha casa .ainda posso solicitar ?
Então na verdade quem coleta não é o correio, é uma empresa de transporte... Como você já fez a solicitação, não sei dizer... Mas tenta entrar na sua solicitação e veja se dá pra mudar... 😜
Muito útil esse vídeo, precisei fazer uma troca e estava com dúvidas e vc falou tudo que precisava saber... Obrigada🥰
Ah linda obrigada você ♥️
Eu fiz uma compra mas eu coloquei endereço errado. Não tenho contato deles e agora não sei como pegar meu dinheiro de volta l.
Boa noite, poderia me tirar uma duvida? Fiz uma compra e fiz solicitação de devolução, o valor no meu reembolso só fica disponivel depois que for confirmada a devolução do produto pelo correio?
Ñ
Assim q chegar no dafiti acho no centro d distribuição deles no sistema deles
Comprei um boné muito top, só que quando chegou aqui em casa eu vi que era youth (juvenil), só que no site não está escrito que era juvenil nem nada, aí eu deduzi que era de adulto na hora em que comprei. Eu tenho um cabeção e não serviu. Enviei sem o papel pardo, foi do jeito que veio mesmo, só colei uma fita bem colada e o cara lá aceitou a embalagem do jeito que tava, pediu o código enviado pelo e-mail e FODA-SE kkkkkkkkk! Será que tem algum problema? Eu acho que eles aceitam só pelo papel que o cara dos Correios colou lá, mas mesmo assim eu fico na dúvida.
Vinícius Paiva então, se eles aceitaram acredito que vai dar certo sim! Eu já fiz troca pelo correio e os atendentes de lá me ajudaram... E deu super certo! 😜
@@FernandaMouraa deu certo mesmo, eles já me enviaram o código para troca. Eu abri o produto vi que não servia e entreguei na mesma embalagem, sem até mesmo virar do avesso e mesmo assim funcionou. Seu comentário me passou confiança. Muito obrigado!
Vinícius Paiva deu certo??
Vinícius Paiva você conseguiu fazer a troca ou o estorno?
Imagina! 😜
Como embalar para levar aos correios
Você pode usar o próprio saco da Kanui (do lado avesso), ou usar papel pardo para embalar a mercadoria! 😜
Oie, vc precisou colocar destinatário e remetente no pacote ?? Obrigada 🥰
Para enviar de volta não precisa. Se você fizer a devolução por correio, a única coisa que precisa é passar o número (o que a loja te enviou por e-mail) para o atendente do correio.
@@FernandaMouraa mas ninguém me mandou até agora esse número e tou enviando e-mail direto para eles, mas até agora não me enviaram! Não sei o que fazer 🙁
Você conseguiu resolver?
Ahh você deu uma olhada no spam do e-mail?
quanto tempo demora para eles restituirem o valor? eu estou com medo de devolver e eles não restituirem o valor, porque o calçado ficou feio no meu pé então eu não gostei
Aqui eles devolveram rápido, mas se demorarem aí entra em contato com eles para ver quando vai ser restituído!
Como funciona o estorno? A loja que eu vou devolver diz que estorna em até duas faturas depois da fatura que eu comprei
Então no meu caso, devolveu na fatura do mês seguinte... Você parcelou?
Oie me ajuda,coloquei o endereço errado na Dafiti,me ajuda por favor 😭😭😭😭😭 foi uma compra super alta um valor absurdo me ajuda por favor 😭😭😭😭
Oiiii, já tentou falar com eles no App ou por e-mail? Tenta cancelar a compra... Faz tempo que você fez o pedido?
Tô na mesma situação
@@FernandaMouraa eu já entrei em contato por email mas é uma merda, fiz o cancelamento do pedido no app e tinhas as opções de pq eu queria cancelar a compra, e selecionei o endereço estava errado, mas chegou email dizendo que eu solicitei uma devolução
Eu comprei uma sandalia veio um tênis estou aguardando eles virem buscar
Ótimo, vai dar certo! Você pediu para recolher pelo app?
Ola! Realizei um pedido de troca e devolução no App da Difiti, mas gostaria de cancelar o pedido de troca. Não sei se ele já iram repor o dinheiro ou se só repõem o dinheiro se o envio do cancelamento for concluído. Gostaria de saber como cancelar o pedido de devolução???
Então, nesse caso eu não sei... Mas pode ser que onde você solicitou o cancelamento, tenha como cancelar essa solicitação, caso não tenha, tente entrar em contato com eles por e-mail o mais rápido possível... 😜
No meu caso só aparece postagem, mas dá a opção de entrar no site dos correios, porém não entra e eu queria saber como faz com a mercadoria pra postar
Você não tem que entrar no site dos correios 😰, você vai devolver a mercadoria certo? Se sim, você precisa solicitar a devolução do produto no aplicativo deles e daí eles vão te enviar um e-mail explicando o que vai acontecer... Qualquer coisa entre em contato com eles por e-mail, daí eles te explicam tudo! 😜
Você conseguiu?? Porque to no mesmo dilema que você
Comprei dois tênis em um pedido só, vieram na mesma embalagem, preciso trocar um e devolver o outro, na coleta eu devolvo os dois no mesmo saco que veio ? Tudo junto? Ou eu tenho que separar os dois
Manda do jeitinho que chegou! 😜
Recebi minhas compras dia 14 fiz a solicitação dia 15 si da não recebi o código de postagem
Eu tbm não recebi o codigo da postagem como faz?
Entre em contato com o pessoal da dafiti! 😜
Me ajuda
Pedi solicitação pra troca e até AGORA nada de me MANDAREM um email
Oiiii você resolveu?
Eu comprei mas ficou bem apertado na frente 😪
Oi vc trocou com a embalagem original ou teve que usar outra? Pq eu rasguei a embalagem original agora não sei se pode usar outra
Eu usei a original só que do avesso... Mas como você rasgou, pode substituir por papel pardo... 😜
São um grupo composto por Dafiti/kanui/tricae
Oiê, me diz uma coisa, quando o entregar foi coletar.. ele te entrega alguma confirmação de coleta pra você ter a garantia de que entregou? Obrigada ☺️
Oi Marii, não lembro, mas eu assinei um papel! Pelo menos aqui... Cada dia eles fazem de um jeito! 😅
@@FernandaMouraaVou preferir entregar no correio pelos menos lá eles dão um comprovante de entrega!
Pode ser! 😜
Então leva praticamente um mês pra cair o estorno no cartão?! Ja fiz duas devolução este mês, uma sei que tive que por as informações de cartão pq paguei em boleto, outra paguei com cartão... no caso então leva 1 mes pra ter o estorno após eles verificarem a devolução?! Devolvi e recebi e-mail dizendo que receberam e tals... mas apos isso nada, sera que daqui um mês cai direto em minha conta
Olá, no meu caso caiu no mesmo mês, mais precisamente 8 dias depois da coleta (caiu no dia 16)... Mas só apareceu no aplicativo do cartão alguns dias depois do dia 16...
Alguém sabe me dizer quanto tempo depois da coleta demora pra chegar no centro de distribuição e quanto tempo demora pra estornarem o dinheiro?
Comprei uma bolsa dia 15 de julho chegou hj quando abri pequena,de outra cor e faltando a alça opcional. Quero estorno não confio ms.
@@sarajessicaoliveirareis1793 troquei por outras peças
Boa tarde minha flor recebi minha compra dia 14 dia 15 fiz a solicitação de devolução até agora não recebi o código de postagem no e-mail estou com medo de perder o prazo o pior não estou conseguindo entrar em contato com om a dafiti
Olá... Você já recebeu? Será que o e-mail não foi pra SPAM?
Já tentou entrar em contato com eles por e-mail?
Dá uma olhadinha na sua conta do próprio site...
quero cancelar o pedido na Dafiti, como faço??
eu fiz o pedido, e a Dafiti acabou aprovando dois pedidos 🤦🏻♀️ e não sei como cancelar
No aplicativo deve ter a opção de cancelamento, se não tem, entra em contato com eles no e-mail... 😜
Fiz a devolução de um skate mas tá demorando muitoo pra chegar
Olá, e aí chegou? 😅
Tenta entrar em contato, faz reclamação no Reclame aqui e último caso, vá no procon.
@@FernandaMouraa ainda não moça kk pedi meu dinheiro de volta
@@aliceinchains5291 obrigada
Eu comprei na Dafiti, quando o pedido chegou nos correios, um dia depois no site dos correios dizia que a solicitação da entrega estava suspensa. O prazo já tinha até expirado, fui muito intrigada, fui no site da Dafiti e cancelei minha compra. No outro dia já recebi e-mail dizendo que o pedido estava voltando pra eles e pra eu aguardar. Vamo vê o que acontece, espero que aconteça o mesmo que aconteceu com vc p eu não ter (mais) dor de cabeça
Vai sim! 🙏🏻
Como vc devolveu o trem sem ter chegado na sua casa pois comprei uma cama e tá demorando muito
Como embalar pra troca? Pq a embalagem foi rasgada.
Você pode embalar com papel pardo!
Oi . Nota fiscal vai dentro ou fora da embalagem?
Coloquei uma dentro e outra fora, só para não ter erro... 😜
Tenho uma dúvida, comprei um tênis de um revendedor que tem (frente marketplace) na Dafiti, e caso não sirva em mim, o frete de devolução será grátis ou eu terei que pagar?
Então não sei dizer, mas acredito que não... Qualquer coisa entre em contato com a Dafiti... 😜
ADOREI O VIDEO
Obrigadaaaa 😜