Direktbuchungen statt Buchungsprovisionen | thematica GmbH

In diesem Video erfahren Sie, warum ein Portal, das Direktbuchungen fördert, viel nachhaltiger für Ihr Hotel ist als eine Buchungsplattform. Was bedeutet das für Hoteliers? Wir klären auf! 💡
Eine Studie von McKinsey (vgl. www.mckinsey.com/industries/t...) zeigt, dass im Durchschnitt 45 Touchpoints stattfinden, bevor eine Hotelbuchung erfolgt. Gäste interagieren mehrfach mit einem Hotel auf Google, Portalen, der Hotel-Website, Social-Media und Bewertungsplattformen. Nach vielen Informationsstationen wird schließlich gebucht, oft nach Tagen, Wochen oder sogar Monaten. 📅
Ein häufiges Szenario: Ein Gast ist bereit zu buchen, gibt den Hotelnamen oder den Ort in Google ein und findet eine Buchungsplattform. Er bucht dort und das Hotel zahlt hohe Provisionen. Ebenso kann es vorkommen, dass ein Gast über eine Google Ads Anzeige direkt auf die Hotelwebsite gelangt und dort bucht, was ebenfalls kostspielig sein kann.
Dies führt dazu, dass manche Hotel-Marketingverantwortliche ihre strategischen Kanäle vernachlässigen und nur noch auf Vertriebskanäle setzen. Doch das ist, als würde man sagen, "Mundpropaganda bringt nichts, weil die Buchungen ohnehin über das Telefon kommen."
Buchungsplattformen stellen sich am Ende der Customer Journey in den Vordergrund und suggerieren, dass mehr Provisionen mehr Gäste bringen. Unsere zielgruppengenauen Hotelportale sind hingegen Informationsportale, die Direktbuchungen fördern. Sie sind während der gesamten Guest Journey relevant und ein wichtiger Bestandteil des Marketing-Mix. Gäste nutzen Filter, vergleichen Hotels, lesen Bewertungen und klicken häufig von unserer Plattform zur Hotelwebsite, um dort direkt zu buchen.
Unsere Portale sind für Millionen von Urlaubern wichtige Touchpoints bei der Reiseplanung, die zu Direktbuchungen führen. Hotels erkennen oft nicht, welche Berührungspunkte ein Gast vorher hatte, und das lässt sich auch mit modernen Tracking-Tools nur begrenzt nachvollziehen. In einem anderen Video haben wir dies detailliert erklärt (Link zum Video „Trugschlüsse beim Tracking“).
Aber auch der Nutzen eines Informationsportals muss für Hoteliers messbar sein. Im nächsten Video zeigen wir Ihnen, auf welche Kennzahlen Sie achten sollten, wenn Sie als Marketingbeauftragte eines Hotels unser Portal-Dashboard nutzen.
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