¿Cómo presentar un reclamo ante una empresa por un mal servicio o producto?
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- Опубликовано: 14 окт 2024
- Paola Sotelo, funcionaria del Servicio de Atención al Ciudadano del Indecopi, responderá las preguntas que realicen vía nuestro RUclips.
www.gestion.pe
No más digan si se puede demandar, ono sino que digan que no sirve y es una estafa o robo
Fue de mucha ayuda, gracias
👏
muy buena aclaracion, interesante tema
1k visitas de razon no sabemos como proceder cuando nos topamos con un mal servicio, y lo mas facil es ponerse violento,
2 meses esperando nica
Mejor me pongo viol...
Movistar me viene haciendo el cobro de un monto inexistente, llamé para ver esa situación y me dijeron q lo iban a descontar al siguiente mes y q habia sido un error del sistema, desps de un tiempo nuevamente con lo mismo. Esto la verdad estresa, cansa y quita tiempo. Pago puntualmente y no es justo q me hagan esto, ni siquiera te especifican por algún medio el xq de esos cobros fantasmas. En ese caso que podría hacer, por favor ayuden porq esta situación enferma sinceramente y lo digo en sentido literal.
Hola,como debo proceder cuando compras cierto producto a una empresa pero a la fecha de entrega acordada no llega y cuando llamas no responden.?
¿Como arreglo su asunto? Estoy pasando por el mismo problema
Buenas Tardes, tengo una pequeña duda yo trabajo para una caja, sin embargo anterior mente trabaje para una cooperativa, En el momento que me desvinculo empecé a comprar deudas de algunos clientes de la Cooperativa Kori, sin embargo al presenciar en su oficina el maltrato al consumidor en omitir la información correcta de cancelación de su crédito y confundirlos para no cancelar dicha cuota, solicite su libro de reclamación y me denegaron, al dia siguiente fui con otros clientes pude presenciar la misma situación del día anterior y llega el ZONAL de la agencia le indico mi molestia y solicito el libro de reclamos, me indica que yo no era cliente por lo tanto no me podían brindar el LDR, grabe pequeñas partes del echo y la verdad estoy un poco confundido, si fue la manera correcta de responder del ZONAL ante la solicitud de libro de reclamaciones, disculpen la ignorancia.
X ejemplo solicite un plan superior al q tenía,y resulta q este plan el internet se me va y no m llega,y el plan era ilimitado(Entel) y pusieron q mí reclamo salió improcedente,y por fono más se preocupan en q tengo q pagar mí deuda,la deuda de un servicio paupérrimo para poder volverme prepago por no perder el numero
Compré por internet dos brasieres y me mandaron la talla que no pedí y ahora no me quieren cambiar
Han subido los precios de de argentina hacen lo quieren de Fouceth a Sáenz peña está 2.00 que los usuarios pagamos 1.50 cómo es posible que suban el precios que tan solo llega en 25 minutos esté es mi queja total encima maltrato psicologíco verifiquen e por favor
Quiero una respuesta urgente para saber a quién puedo reclamar es un fastidio que los usuarios indignado de los precios por favor
EL DIA QUE PONDA UNA MULTA POR MAL SERVICIO SE VA ACABAR ESO
ES MUCHO TIEMPO ESPERAR UN MES POR ALGO QUE EL CLIENTE NO TIENE LA CULPA, Y ADEMAS IMPOSIBILIDAD DE PORTABILIDAD A OTRA EMPRESA PORQUE POR MALDAD TE BLOQUEAN, PARA QUE NO TE VALLAS A OTRO A EMPRESA, EN MUCHOS CASOS UNO OPTA EN SOLO TENER UN CHIP PRE-PAGO.
Los conflictos de naturaleza civil o penal que pudiesen surgir entre un proveedor y un consumidor dentro de una relación de consumo, NO es competencia del INDECOPI.
Yo Celia ise un pedido y nunca llego yo vivo en Córdoba
La empresa urbano es la pero empresa de reparto no contestan teléfonos ni número de contacto que ellos ponen
Compré un producto de la empresa IGALFER y no me llega y ya lo pague como ago
Una consulta... Si pague un servicio a una empresa que me contacte por el instagran, y jamas cumplieron con ese servicio pedí la devolución y no me dan respuesta... Donde consigo el libro de reclamaciones por que no hay pagina web...
Una pregunta q puedo ase con claro q me pase de senete a claro y nuncs me entregaron el chil y ahora me esran cobrando 70 dolares nunca ise ni una ysmada por q no tuve el chil
en el caso de una empresa que ofrece sus servicios por internet como hacer el reclamo?
Hola ,yo quiero preguntar algo, hice una petición para devolución de dinero , y me piden número de caso en dónde inicie mi petición , quisiera que alguien me explicará de dónde se saca ese número
Buenas noches. Me vendieron una moringa en polvo. La destape y me sabe a harina de trigo. Me cobraron 150000
Hola bueno como hago cuando me hacen un mal contrato el vendedor que me vendió el equipo me dijo una cosa y cuando fuí a la empresa a quejarme me dice que el vendedor no existe
Fui a una tienda a comprar con ml tarjeta de crédito de saga un equipo de fisioterapia su costo era de 280 sole y aparte me salen cobrando el 5 por ciento que me dió como total 290 soles al momento de cancelar e 3 cuotas me salen cobrando en efectivo con la mencionada tarjeta a lo cual yo me negué rotundamente la solución que me quisieron dar fue quererme devolver el efectivo para que yo le devuelva al banco saga lo cual me negué que puedo hacer en este caso estoy preocupada por qué saga me cobrará intereses no acepte la alternativa de la mencionada tienda o de la trabajadora que me atendió por favor díganme como puedo proceder gracias
30 dias calendario de demasiado tiempo.
Demando a personal empresa con servicio mal borra todo mi documento
Si no sabe escribir, como va a hacer su reclamo?
30 días y la empresa puede responderte para decirte 30 días más...donde estamos ...ya entiendo el fastidio el actuar de los clientes ...😒😒...sistema y atención hasta las patas de indecopi
Yo recibí hoy el producto y el cupón de pago es 6877...y el número de pedido es 1268924 y me dijieron que me mandaban 4 cajas y les di mi targeta de crédito y me mandaron 3 por favor necesito que se comuniquen conmigo sino tengo que pensar que es un fraude espero el llamado
se borro todo mi relato ...que mala atencion sres indecopi.
Como puedo aser cuando uno ase un pedido y piden por una enpresa por Internet y ellos le piden los datos personales y no me llegan el pedido que puedo hacer
¿Como arreglo su asunto? Estoy pasando por el mismo problema
Odio mi vida unu
x2
Por favor para hacer un reclamo a movistar a q numero debo llamar?
por que habla taaaan bajo
Que debo hacer si recibo una respuesta de un encargado o empleado de la empresa me dice: me da igual no perdemos mucho.
De mi pregunta: por que me prometió algo el primer día del pago y cuando y ahora dices que no me daras nada.
voy por el producto 15 dias despues y me acuerdo del regalo que me prometió y pregunto por el y dice que no puede darmelo.
Yo en broma le digo: muy mal no volvere a comprar aquí.
Y recibo la respuesta borde de: me da igual no perderemos mucho, me seguiran pagando lo mismo
No se supone que por el cliente come la empresa aparte soy un cliente fiel de la empresa y un empleado me trata de esa manera no es normal.
Creo que Una hoja de reclamaciones no le importaria.
Aparte necesito dar mi crítica constructiva para que una empresa no pierda su prestigio por el mal servicio de un empleado.
Hare una encuesta o alguna manera pero no puede quedar asi
Vamos a ver, tu le dices en (broma) "muy mal no volveré a comprar aqui" & te quejas porque el te contesta igual?.
No estoy de lado de nadie, trato de verlo de ambos lados & me parece lo mismo de tu lado que del otro.