【遭遇】実際に三井住友カードで不正利用に遭いましたので、具体的な状況と対応策についてわかりやすく解説します！

[@yuki12]

この動画のおかげで使っていないカード解約しました！

[@ゆちゃきん]

お店によっては、決済時、店員さんがカードを預かって目の前から居なくなり、その場で待たされる事があるので、店員さんの帰りが遅いと不安に思う時があります。

[@伏見康夫]

外国（タイ）で、それをやられたことがあり、結局それがスキミングの手口となって、カードが即日今外国に居るにもかかわらず、日本で不正利用されかけたことがある。カード会社から国際電話があり、不正アクセスか明るみになり、カードは即停止されて事なきをえたが、クレジットカードがその当時一つしか無かったので、海外では結構不便だった。まあ、当時はガラケーだったが、いまはスマホの時代、カード会社はそんな対応してくれるだろうか

[@stoneandriver4957]

こういう情報はあまり提供されることが少ないので、大変参考になりました。
こういった場合、なかなか適切な窓口に行きつけなかったり、問合せ先と記載された先に電話連絡すると、やっと繋がった挙げ句、その内容はこちらでは対応出来ないと言われて、また別の窓口を案内されたりして、ストレス溜まります。
以前、実際には不正使用ではなかったのですが、海外系の宿泊サイト経由で国内のホテルを利用した際に、使用場所がオランダという表示で請求が来て、身に覚えがないため慌てて問合せしたところ、決済サービスセンターがオランダにあるからということでした。こうした請求履歴は実際に使用した場所を記載してくれないと混乱してしまいます。

[@THONDA-vn5fk]

NLでは、無いですが同じ発行先のカードで不正利用ガッツリ使われました。
SMBCは、VPASSアプリだとコールセンターに繋がらないので、かなり怠慢な応対されました。
NLを作成するのに二の足を踏んでます。

[@キルロイ-m9u]

三井住友カードNLゴールドカードを
所持しています。窓口
への繋がり難さは辟易しますね。私はデフォルトで全ての利用を制限し使う時のみ解除しています。ネットへの登録も全て此のカード、不正利用、紛失、盗難等の緊急事態が緊急で無くなるので多少の不便さは苦になりません。

[@シィンコクトー-h1u]

使う時のみ解除っていうのはタイムラグとかは大丈夫なのでしょうか？

[@キルロイ-m9u]

@@シィンコクトー-h1u 氏
　普段使いは使う直前に解除、使ったら直ぐに制限で不都合を感じた時は無いですね。
　ネット購入の場合は、早い目に解除して、制限が早すぎると支払いが出来ません、
確認のメールが届いてから制限をかけます。

[@haruyokoi-i7d]

⁠タイムラグはないです。直前でも大丈夫ですよ

[@taiwankyouwakoku]

自分はJCBですが先月末から今月にかけて９０万程不正利用の履歴が出てきました。幸い引き落としは来月なので
何とか避けられそうですが、カード決済は全て停まっています。なかなかって続きや問い合わせは混んでいる事もあるので
大変ですが気を付けたいですよね。

[@さえぴ-h8b]

とても有難い内容の動画でした
ありがとうございます😊

[@hamayata1]

私もタッチ決済のみしか使わないので、海外利用、ネット決済を利用制限しています。

[@ただの西武ファン-q3v]

私は三井住友NL一般マスターカード使用していますが、怖いですね

[@hpnhw7561]

三井住友カードの利用制限サービスは
①全ての利用制限　②ネットショッピングの制限　③海外店舗の制限
と選択できるようになっています。
【①全ての利用制限】を設定にしてしまうと実店舗での利用の度に解除するのが面倒なので、私は【②ネットショッピング】【③海外店舗】だけを制限して利用しています。カード本体が盗まれない限り不正利用の大半はこれで防げる気がします。
このような設定だと公共料金は制限がかからず問題なく自動決済されます(ただしサブスク系は制限がかかりその都度②を解除しなければならないのがネック)

[@usaco_manezemi]

貴重な情報ありがとうございます！

[@上條明]

一般質問内容は通常折り返し電話、緊急連絡先は、公開されない方がいいです。緊急の時他の人の為です。

[@zzzzz1484]

購入画面で認証コードを入力しない限り取引は成立しないので、不正利用といっても未遂が数回発生しただけで実害は無かったものと思われますがいかがでしょうか。
総当たり方式で割り出されたといっても、名義・有効期限・認証コードまで全て一致するのは考えにくいですね。やはり情報が漏れてる可能性が高いかと。

[@usaco_manezemi]

クレジットマスターによる被害は増加しているようです。

[@zzzzz1484]

@@usaco_manezemi クレジットマスターによる被害が増加してるといっても、むしろ一般ユーザ相手ではなく、店舗／EC事業者や決済代行業者側が３DセキュアやreCAPTCHAや短時間の頻繁な入力制限を行って防ぐべき案件ではないかと。EC事業者に対して信頼できる決済代行業者を選択すべきと注意喚起するのが筋かと。
ほとんどの不正利用がカード会社側でブロックされてるとはいえ、一般ユーザも知らないうちに勝手に使われてしまうことが起きるかもしれないこと、認証システムに不安を感じるECサイトは極力使用しないこと、程度の注意喚起は有益かもしれません。

[@MrDogpapa]

参考になりました、事情から口座を作ろうと考えたのですが何故かアプリからの口座作成で弾かれた様なので（何度も面倒なので）作らなかったです、
コメ欄の内容の問題があるとは思いませんでしたね、

[@アイリス-u6y]

最近三井住友カードの不正利用が多いように見えますが不思議ですね。三井住友カード会社の社員が情報を漏らしているのではと勘繰ってしまいますね。
カード会社も不正利用された時のための保険には入っていると思いますので不正利用された方が得なのかな？。また一番の問題は不正利用があってその対応に
ガイダンスでしか対応しないのも問題だと思わされる。これは携帯電話会社もそうだがガイダンスでの対応を禁止にするべきである。世界中でカードの不正利用がどれくらいあるのか国別で調べてみてほしいな。もし日本だけが異常に多いのであれば、日本のカード会社に問題があると言うことである。

[@大和のパパ]

最近JCBカードの不正使用がありますとJCB から電話があった。この電話が信用できない様なら、カードデスクに電話して下さいとの事で、電話しました。ダイレクトショッピングで千数百円使われた様です。JCB 的には番号を変えてほしいというので番号変更しました。無料です。1週間は使えませんが、番号変更した方が心配ないかも。クレカのショッピングは、注意する様にしています。

[@ビーグル号]

その為にワンタイムがある訳ですよね。慌てないで処置するのがよいということですかね。

[@石田三成-e6k]

とても参考になりました。
普段使用していないカードがなぜ不正利用されたのか、とても心配になりました。どのような理由が考えられるのかご存知でしたら教えてください！

[@usaco_manezemi]

クレジットマスターという、クレジットカードの番号の規則性使って、カード番号を割り出す手口ではないかと考えています。実際にクレジットマスターによる被害は増えているようです。

[@石田三成-e6k]

@@usaco_manezemi 教えていただき有難うございました。結構怖いことが起こっているんですね。

[@yamashin9971]

SMS経由で利用事項変更の手続きの催促が来ていました。まず発信元を確認すると訳のわからんとこからの発信。万一の為VPASSより明細確認
で異常なし。でまたVPASSの問い合わせでSMSの例が出ており、これはヤバイなと思い即削除。変なアドレスは絶対確認してから踏むことですね。

[@口うるさいが嘘はつかないおっさん]

三井住友カードは危険
不正利用されたので電話で申告したが、再発行はアプリでと言われしてくれない。
アプリでの再発行理由欄に「不正利用」があったので申請。カードは直ぐに届いたが返金がされない。また電話し たら補償申請もアプリでしか出来ないかったが、60日過ぎたので 補償はしないと言う。
返金に2ヶ月くらい かかると言われていたので待っていた。
お客様の声として上申してくれと言ってみたが、そんな制度はないと言う。私から連絡すると言ったが、苦情受付窓口もない会社だと言う。 ビックモーターやメルカリよりも酷い。

[@usaco_manezemi]

問合せ自体しづらいという印象があるので、万が一のことを考えると他社よりある意味不安なカードだという印象もあります

[@uozaki07225]

使ってないカードでも不正利用されるんですね。怖いですね。最近カード関係は変なメールがたくさん来るので、その関係の不正利用ありそうですね。

[@my8739]

「不正利用されています」という文面の詐欺メールもよく来ます！実際は不正利用されていませんので、そのメールのリンクは開かないでください。必ずいつもログインされている正規のルートで確認してください！

[@3292-w6j]

ゴールドカードNLマスターカード
カード会社から電話があって不正利用されてるのがわかりました
JR系で金額10円　田舎に住んでるけど東京で使われたと
再発行してもらいましたが　やっぱり怖いというか　どうしてか　原因教えて欲しかった

[@tomoyasuncity244]

いわゆるクレジットマスターでしょうかね。使っていないなら総当たり方式で割り出されたのかな。

[@usaco_manezemi]

おそらくそうかと思います。

[@副店長代理]

複数枚カードを持っている場合、どのカードで不正利用されているか分からないって、、、不便。
何のためのアプリなんだろ？って思う。

[@黒助0077]

現在はイオンカードが不正利用で大騒ぎです。ネットショッピングはコンビニ払い、ネット銀行の無料振り込み、代金後払いが有効です。現金主義に帰っています。昭和に後戻りですが安全安心サービスは無料という概念を捨て有料と考え直しています。警察のパトロールでも有料ですよね。私たちの税金でパトロールしてくれているのですから。

[@chimoneka]

これはフィッシングメールではなくほったらかしておくとお金が引き落とされてしまうのですか！？毎日フィッシングメールが２０通は来るので中には金額を書いたものもあったみたいです。

[@ga_bc3701]

プラチナでもナビダイヤルなんですね…カード会社のカスタマーなのにナビダイヤルってどうなのって思う。oliveは確かにめんどくさいと言うか分かりにくいけどデビットカードだからって考えると他の銀行でも「それはカード会社に」ってなると思うんだけど(;^ω^)

[@user-us4wb8om8r]

カードを使用していないからこそ…悪用されたのかも知れません。普段使っていれば不正に気がつくのも…やはり早いですよね。🌿🙄

[@あおちん-x8l]

オリーブでメール来たので手続きして再発行番号も変わり制限解除、62歳のネット弱者でもなんとかなる

[@ももんが-h9l]

私も最近SMBC不正利用されたよ。連絡するにも時間と電話代まるまる被害者の損。引き落としは固定資産税の支払いにしか使ってないし、普段使いもしてないし不思議。

[@4561-m6d]

情報共有ありがたいです
最近KADOKAWAがサイバー攻撃されましたが、それ関係にクレカ登録していましたか？

[@kanti62a84]

三井住友カードNLゴールドを持ってるけど
不正利用にあわないな（他を含めて6枚あっても）
利用者の管理の仕方次第だろうけど、どこで情報が漏れたんでしょうね

[@iorih4476]

oliveデスクの03～の電話番号にかけたら、olive専用ですからお答えできかねますって言われちゃいました。

[@usaco_manezemi]

SMSのメールは特に注意が必要ですね

[@ホウムタロウ]

イオンカード使ってますがどこのカードも対応は同じなのかな。

[@HS-ug7bh]

不正利用恐ろしい。

[@yoshiyoshi6849]

三井住友カード(OMCカード)は全く使った事がないのにカード会社から海外での利用明細が封書で届きました。　電話は通じないし、そのa passとやらは最後の電話認証が出来ず登録さえ出来ません😥　メール問い合わせだけはできたので返事待ちです。　何とかなるのでしょうか？

[@usaco_manezemi]

不正利用に関しては緊急連絡先がたしかあったと思います

[@yoshiyoshi6849]

ご返信ありがとうございます。　何をしても連絡が取れないので三井住友カードにその明細を返却したところ届いた日に向こうから電話があり、銀行引き落としは止められないのでそれは来年1月に返却との返事でした。　謝りの言葉もなく淡々と処理していて新しい番号で作ってカードをお送りしますとの事だったので取り消しにしました。　他にもカードはありますが普通はすぐに通じますしロクでもない会社だと思いました😫

[@WinLinux1028]

不正利用されたんなら, 無効化してカード番号新しくしないと意味なくない...?

[@あんぽんたん-j9i]

ポイントをアマゾンに移行したのに ついてない……
10000ポイントもあったのに
カード 変えようかな

[@テッポウゲンキン]

大変でしたね
ゴールドカードを持っています
セキュリティー高いはずですが、不正利用があるんですね
詐欺も手が込んでいるので気を付けなければいけませんね
手続き自体も詐欺サイトでないことを確認しなければ

[@kyo19771005]

ネットショッピングは便利でポイントも貯まるし楽しいと思いますが、何でもかんでもクレカで支払い登録するのは危険過ぎますね。クレカ情報漏れのニュースも絶えないですし。
自衛するしかないですね。

[@btf-ei6qy]

不正利用は返金されるのでしょうか。

[@xn1sk9wo5]

楽天カードで不正利用されましたが、返金というか、月〆の前だったので、その分は請求しないという処理をしてくれましたよ
ちなみに、不正利用自体も楽天カードの方から、不正利用と思われます、というメールが来ました
最初、そのメール自体が詐欺メールかと思ったのですが、案内先が楽天カードの正規の窓口だったので、連絡したところ上記のような対応をしてくれて新しいカードを発行してくれました

[@純子志田]

@@xn1sk9wo5

[@msa28617]

通知があればもちろん返金されますが、先月の利用履歴を見て変だなと思ったり明らかに使ってない決済があるとわかれば警察に不正利用された被害届を出すと受理してその後警察が番号(被害届受理の)と連絡先をくれます。それをクレカ会社に提出すれば必ず返金されますよ。

[@chimoneka]

自分で使う場合は良いけど、引き落としされる場合はその期間だけ使えるようにするなんて面倒くさすぎる。

[@shoichikobayashi1349]

トラブルがあったら、そのカードはその分良くなる。トラブルを起こしていないカード会社は、将来そのトラブルを起こす可能性がある。

[@takayoshi1971]

SMBCに限らずですが最近よく個人情報を聞き出す偽メールが大量に来ます。
そういうのに引っ掛かったんじゃないんでしょうか？
不正利用は今のところ無いですね。

[@kazunariminamigawa]

大変でしたね。
しかし、あるあるです。
私も複数回、やられました。
三井住友カードは、まだ即時通知があるだけ、ましです。

[@mikko3263]

使用していないカードとのことですが、どのようにしてカード番号が漏れたのでしょうか？
考えられる可能性はありますか？

[@こたつにみかん-i7v]

クレジットマスターだと思います
カード番号には規則性があるので総当りでアタックされたものに運悪く遭遇してしまったって所でしょうね
これはカードを一切使わずに金庫にしまっておいても起こります。利用者ができる対策は利用速報機能のないクレカは作成しないようにするくらいしかないですね

[@usaco_manezemi]

クレジットマスターという手法かと思います。

[@shoichikobayashi1349]

認証メールってなんだ。認証しなければ、カードを使えないのではないのか。

[@ponp0n1923-y]

こういうのあるから現金派が減らないんだよな。。

[@HT-lp1mx]

そうですね。もしかしたら現金が一番安全かもしれないですね。

[@草原の支配者-k8y]

違うカード会社ですが、ショーメールでワンタイムパスワードと認証コードが届くことがあります。
どうもカード番号がどこかで漏れてるみたいです。カード会社にも連絡をしましたが、実際には利用までは行き届いていないので自分はカードは停止せずとりあえずそのままにしています。

[@shizenzuki]

俺も気をつけないとな…。
俺多分、三井住友NLメインで使うからマジで気づかないかも。

[@lemooon1]

11:50 まとめ

[@mairusaito9135]

三井住友カードはヤバい、システムがどこか狂って居るのではないのかな、

[@アトラン-v2v]

三井住友カード名義の変なメール着たね。返答しないと使用制限するとか。無視したけど特に問題無いみたい。

[@carterman104]

不正利用にあった原因は何だと思われますか？。ネット上での情報流出ですか？。『もしかするとあのサイトかもしれない』とか考察があったほうが良かったですね。

[@こたつにみかん-i7v]

クレジットマスターだと思います
カード番号には規則性があるのでそれを悪用してカード番号を割り出しています
流出とか関係なく誰でも遭遇する可能性があるので世の中の全サイトが3Dセキュアを導入しない限り根本的な解決は無理でしょうね

[@hituzi5207]

現金がなくならない理由がこれですよね。
新紙幣発行でさらに悪用も出来にくくなりましたね。

[@user-bluepcx]

不正利用になった分は、保証されたのでしょうか？
なぜOLIVEが不正利用されてしまったのか？
手続き自体よりも、
問題の本質的な部分が知りたかったです。

[@usaco_manezemi]

このカードをネットで使ったことないので、おそらくクレジットマスターという手口ではないかと思います。

[@まっくす]

三井住友を使っていませんが、捨てアドに、フィッシングメールが来ました😂

[@tak5969]

サイバー警察無能すぎひん？フィッシングだらけやん。仕事してんのか

[@k.g9605]

選べる保険がありますので、一時停止のまま使わないほうが良いかもしれませんね。

[@たいらさん-t3x]

ナンバーレスなのにね。私は一度他のplatinumカードで不正利用されました、幸い返金されましたが、いまは、スキミング防止カードを一緒に入れております。店員には手渡ししません。

[@user-rn1zj3nq7r]

認証コード入れなければいいだけじゃないかな？不正利用のセキュリティに掛かってメールが来てるのでは？利用制限はやり過ぎ？じゃないですか？違うのかな〜？

[@poriporipocky5141]

このお店は認証コード発行したから不正利用を阻止できたけど、認証コード無しで買えるお店だったら悪用され、その上、対策不十分でカード会社から不正利用分の支払いを請求される可能性があります。
絶対カードを止めるのは必要な処置です。

[@user-rn1zj3nq7r]

そうかなあ？認証コードは店じゃなくてカード会社のセキュリティだと思う。いつも利用してない土地での利用とか、高額な利用とか。ま、念には念をですかね。

[@nagaoyutori2098]

こんにちは。

[@user-uq4mf9yk8g]

懲らしめる策はないでしょうか。

[@カトウ麗奈]

こんにちは。