Proprio il mese scorso ho avuto un problema con il display interno del fold 4. Portato da Samsung e oltre a sistemarmi il problema mi ha cambiato mezzo telefono. Cerniera, frame, cornici esterne e batteria completamente nuovi. Ho riavuto il telefono praticamente nuovo. E dire che lo ho usato 1 anno e mezzo pieno di graffi.
Purtroppo nulla da stupirsi...io ho comprato una Renault, pagando l' estensione di garanzia a 5 anni che ha presentato condensa nei fari fin dall'acquisto, risposta di Renault Italia? La stessa di Xiaomi, l'appannamento é un fenomeno naturale (come stessimo parlando di un vetro del bagno di casa) con tanto di ispettore che dinnanzi l'evidenza si giustifica dicendo "ah guardi io da ex Fiat ho visto la condensa anche nei fanali delle Maserati..." (ho cominciato ad urlare)... Certe realtà meriterebbero di chiudere prima ancora di aprire...
@@SuperJuvent con l'appannamento completo del faro no, nel mio caso é venuto fuori essere un difetto di progettazione del faro...sulle prime Renault li cambiava in garanzia, quando hanno capito essere difetto congenito hanno ribaltato i costi di sostituzione sulle concessionarie che concedevano il cambio, conseguenza il rifiuto dell'assistenza... comportamento pessimo
Guarda che in effetti è una cosa che può succedere . Le escursioni termiche importanti creano effetti caldo freddo e creano un minimo di condensa. Anche alla mia auto è successo una volta (nuova) poi mai più.
Ho acquistato almeno 10 cellulari Xiaomi e Poco, mai avuto problemi ma ti ringrazio per aver condiviso l'esperienza, in futuro terrò conto di quello che ti è capitato
Ciao Daniele, fortunatamente ho avuto bisogno di assistenza una sola volta con gli Xiaomi acquistati nel tempo, Video Pacini scandaloso, confermo in toto. Ho come principale Xiaomi 14 e fortunatamente non ho il problema condensa che sembra essere comune con quello del 14 Ultra su alcuni esemplari. Che dire, complimenti per il video e deludente Xiaomi sia come attenzione al cliente, sia come gestione dei centri assistenza. Attendo un tuo video di approfondimento quando avrai avviato altre azioni per far valere le rue ragioni che sono sacrosante. Buone feste!
@@emanuelepersano si prima era diverso te lo dico da Fanboy Ed ex possessore del 3, 5, 8 e 10, e relativi accessori, ma adesso è divenuta un questione di principio ho venduto tutto, e lo sconsiglio vivamente come le peggio cinesate perché questo so sono rivelati
Per fortuna ho visto questo tuo video, perché è da una settimana che ho nel carrello quel telefono che volevo acquistare proprio per provare le sue fotocamere, adesso che era sceso un po' di prezzo. Sapevo di questo difetto che in molti hanno riscontrato ma dopo un anno pensavo lo avessero individuato e corretto in fase di assemblaggio. A questo punto svuoto il carrello e prima di acquistare uno Xiaomi ci penserò molto molto bene 😨
Io lo possiedo dal day1 ( come quello del video , per cui i tuoi dubbi sulla nuova produzione non possono essere essere sciolti dal video di un telefono di una decina di mesi fa)che e non ho mai avuto problemi, e nei vari gruppi facebook dedicati , tra migliaia di partecipanti non ho visto che una decina di lamentele a riguardo e pochi di questi non hanno risolto con la procedura diffusa online. Non mi farei problemi, ad ogni modo con vivo cadi in piedi comunque, ottimo smartphone
@@magmasolution io abito in montagna e adesso gli sbalzi termici sono all'ordine del giorno, avere uno smartphone che può presentare questa difettosità non è proprio il massimo. Valuterò sicuramente vivo che pare ottimo anch'esso lato fotocamera
@gerva.77 quello che volevo dire , è che si tratta di casi sporadici , e non riguardano solo Xiaomi 14 ultra . Insomma non baserei una scelta su questo video, Vivo se non ricordo male fino allo scorso anno non importava i top di gamma in EU , quindi era ancora peggio per ciò che riguarda la garanzia. Se non sbaglio il 200 Pro è global e dovrebbe essere coperto da garanzia anche qui
@@magmasolution boh per ora di tutti gli smartphone che ho avuto anche a fare foto a temperature glaciali e poi entrare in rifugio, non ho mai avuto il problema di appannamento delle lenti. Per questo ho tolto questo dispositivo dal mio carrello dopo questo video
Daniele complimenti e soprattutto non mollare.... sei davvero l'unica nostra salvezza purtroppo quel problema è capitato anche a me ho provato per settimane a lottare ma senza successo... le risposte sono state uguale alle tue se ne sbattono completamente le palle di noi consumer... e comunque per la cronaca anche altri miei due amici hanno lo stesso problema su Xiaomi 14 ultra come me... grazie di cuore ❤
@@rolandocapasso8555 Ma lavori per Xiaomi tu per giustificare queste porcate?? Il fatto che uno smartphone da più di 1000 euro sia uscito con un difetto così è già grave, il fatto poi che non ci sia modo di risolvere il problema è ancora peggio e che l'assistenza Xiaomi oltre tutto prenda anche per il naso i suoi clienti è semplicemente scandaloso. Boicottare questo brand è l'unica cosa sensata da fare
Mi prendo tutte le mie responsabilità del caso. Questo è un caso ma se guardi l'assistenza Xiaomi fa acqua da tutte le parti. Se l'assistenza non mi viene fornita su un problema così evidente del loro miglior telefono non oso immaginare il resto
E pensare che samsung mi ha sostituito l's23 ultra perché usandolo al mare era entrata acqua..(dietro a sinistra si era scollato) mi ha fatto un buono acquisto dal valore che avevo preso s23 ultra 1anno e mezzo prima.. ho preso s24 ultra e mi sono rimasti altri 120 € da spendere.. Ci sono aziende serie.. purtroppo tante altre no!
@@lele0631 non è discorso di famose o meno, ti assicuro che xiaomi in Cina è tra le più quotate, credo che sia un problema proprio dell'assistenza italiana
Sei stato fortunato, io samsung mai più e mai poi...s22 ultra, se sei appassionato di tecnologia sicuramente lo avrai sentito, mezzi s22 ultra usciti con processori fallati, quindi il telefono si impallava spesso. Fortunatamente l ho venduto, ma assistenza zero. Gli Unici al mondo, nel bene e nel male, sono Apple, che se hai un problema, vai in negozio e tempo 1h si risolve o con riparazione o con sostituzione...e adesso ti sto scrivendo da un Motorola che ha un problema alla porta usb-c, 😅
Sembra essere proprio un problema progettuale, è riscontrato da moltissimi utenti e sicuramente sanno da subito che non possono risolvere neanche con la sostituzione pari modello nuovo perché c'è una grande probabilità che possa accadere anche su quello...
@DanielePintusOfficial Perfettamente d'accordo soprattutto su un top gamma con certificazione IP68... Se vai a vedere anche un base gamma come un Honor 200 smart è veramente resistente a tutto urti e acqua IP64 senza nessun problema adesso in vendita a soli 149e
La cosa fantastica è che incredibilmente tutti i "super recensori sinceri e trasparenti" ai quali Xiaomi ha inviato i telefoni non hanno mai avuto questi problemi..e tutti sono stati molto attenti a specificare che i loro dispositivi non avevano questi problemi..che strane coincidenze..
Dipende anche per quanto tempo provano il prodotto prima di recensirlo... Sai com'è, esce un nuovo smartphone, devi recensirlo subito per "battere la concorrenza sul tempo"... Se lo provi per un mese sei già fregato...
Il problema era noto dal minuto successivo alla presentazione, non serviva un mese per vederlo.. semplicemente lo hanno nascosto, perché gli utenti che lo hanno comprato lo hanno notato subito, ma magicamente i recensori no. E ti dirò di più: visto che i telefoni glieli lasciano, potevano fare una riprova successiva per vedere se il problema c'era o meno, ma se ne sono ben guardati per evitare problemi con Xiaomi. Tutti quelli a cui l'azienda lo aveva inviato lo hanno ancora tra le mani, qualcuno ne ha parlato per caso? Non mi pare
@@RiccardoContiYLU Ah, ok chiedo scusa, non conoscevo il caso specifico. poi è chiaro che sorge una questione di onestà intellettuale se ti mandano un prodotto da recensire (per di più lasciandotelo) raccomandandosi di non evidenziarne i difetti... vorrà dire che dovrò iniziare a vedere alcune recensioni più per quello che sono, ovvero messaggi promozionali.
Come dico nel video l'ho usato un mese senza avere problemi come primo telefono. A me il problema è apparso solo adesso. Ma qui la questione non riguarda tanto il problema in sè (risaputo appunto) quanto come si è trattati dall'assistenza
Assurdo l'arrabbiatura ci sta anche se sono dell'idea che per prodotti poco costosi si può anche andare su questi brand ma certe cifre elevate andrebbero spese solo per oggetti con assistenza più affidabile.Cmq meglio andarci cauti sul boicottaggio di un brand,perchè se andiamo ad indagare i disservizi di ogni marchio sui singoli casi praticamente sarebbero quasi tutti da boicottare con pochissime eccezioni dei soliti noti.
Sì, ma infatti non ho detto che lo boicotto ma semplicemente che se anche davanti all'evidenza la risposta è questa c'è proprio una strategia di non riconoscere un difetto. Che forse è ancora più grave. E che questo mi farebbe voglia di boicottare un brand
Grande Daniele 💪prima o poi qualcuno doveva farlo..e ti stimo per questo...io ormai di Xiaomi sono anni che non ne uso più perché sono scandalosi e hanno un assistenza scandalosa e priva di ogni buon senso. Ora ho un Honor magic 6 pro e posso dire che non mi è mai successo una sola volta che si appannasse l'obiettivo della fotocamera e comunque in ogni caso l'assistenza Honor è nettamente diversa. Comunque grande davvero e ovviamente aspetto la recensione dell'honor magic 7 pro !!! 💪
è capitato anche a me diversi mesi fa, mandato in assistenza un 12 lite (stesso centro “VIDEO PACINI” scandaloso ) per un problema serio rispedito senza nemmeno gurdarlo,questo x ben 3 volte sempre lo stesso risultato, telefono mai aperto e mai guardato, rispedito con lo stesso problema, addirittura parlando con l’assistenza telefonicamente mi fu detto che io non sapevo utilizzare il telefono…mai più xiaomi per tutta la vita nemmeno regalato…. il problema secondo me è, che loro non hanno ricambi in italia/europa…non sono un fanboy di samsung ne possessore diretto, ho la fortuna di avere nella mia città un customer service di samsung , in 3 ore ti riparano il telefono in garanzia e non …, assistenza straordinaria
In passato un problema allo schermo ad un Redmi Note 10 Pro, mi è stato inoltrato per la riparazione a Video Pacini, giustamente non passato in garanzia, pagato oltre 100 euro per la riparazione e tempistiche di circa un mese. Con Samsung, in un giorno o due riparato e restituito.
La condensa non dipende da un’IP68 fallata. Anzi è proprio l’impermeabilizzazione il problema. La condensa non è umidità che entra dall’esterno, ma umidità che c’era già e che a temperature normali non si vede perché entro il livello di saturazione. Con la temperatura che si abbassa il livello di saturazione dell’aria interna si abbassa e l’umidità precipita sotto forma di acqua di condensa. Probabilmente è stato costruito in un ambiente caldo umido prima di essere sigillato. Si potrebbe provare a risolvere aprendo il dispositivo e farlo respirare per alcuni giorni sperando che anche le lenti interne non siano impermeabilizzate. Con il ricambio d’aria con quella più secca nostrana la condensa potrebbe non ripresentarsi.
@ Ma se l’obiettivo interno non è impermeabilizzato lasciandolo fuori per qualche giorno causerà un ricambio d’aria interna che sarà sostituita con aria più secca rispetto al luogo di produzione. Certo, chi produce questi obiettivi dovrebbe farlo in camere ad atmosfera controllata, poi è inutile mettere marchi leggendari della fotografia se fai certe pecionate.
Non sono d'accordo. Se così fosse si sarebbe presentato da subito. Ma non è il mio caso nonostante un utilizzo intenso per il primo mese in cui era tutto tranne che caldo. Il problema è sorto ora dopo mesi. Come la mettiamo?
@DanielePintusOfficial Bisognerebbe stabilire a quale temperatura si presenta. Se è un valore preciso è come dico io. Altrimenti può essere che non sia stato sigillato bene ed è entrata dell'acqua. Ma a quel punto si dovrebbe presentare a tutte le temperature. Io posso fare solo ipotesi.
@@Giofal68 non ci vuole molto a capire come si forma la condensa... da una temperatura base che ipotizziamo siano 20° C in tasca tirando fuori il telefono esponendolo a temperature più fredde intorno ai 5° C si può ottenere il fenomeno della condensazione dell'umidità presente nell'aria. Ora questa condensazione evidente si ottiene quando si ha una percentuale sopra il 40 % di umidità, cosa che all'interno di un apparato elettronico non è accettabile. A quanto ne so vengono assemblati in stanze con un igrometria controllata quindi non penso che arrivi dalla Cina quest'umidità ma sia un impermeabilizzazione IP68 farlocca.
Indipendentemente dal marchio ormai io compro solo su Amazon, sono rimasti tra i pochi a fornire una garanzia quasi assoluta, detto questo non compro piu telefoni Xiaomi da tanto tempo, dopo questa storia sicuramente non mi tornerà più la voglia
Anch'io compro solo su Amazon , la loro assistenza è semplicemente favolosa e va a risolvere lo schifo delle altre varie assistenze . Posso testimoniare di persona
Si, però comunque attenzione. Un telefono di un altro brand con un problema mi è passato per il centro assistenza loro. Quindi non è detto che Amazon rimborsi e via. Almeno, ora non è più così o non sempre così. Sicuramente è però una "speranza" in più
Mai più xiaomi, ho avuto un'esperienza pessima con l'assistenza anni fa, da allora preferisco qualsiasi altra marca, ma xiaomi non lo voglio neanche regalato.
Ho visto questo problema su un altro video 6 mesi fa e anche lì Xiaomi diceva che non era un problema ma una cosa normale, l'autore spiegava che facendo una ricerca aveva trovato una possibile soluzione, anche non lo aveva provato: aprire lo sportello della SIM ,per diverse ore, facendo in modo di fare uscire l'aria umida. Il video si intitolava "Xiaomi 14:❗️guarda questo video prima di acquistarlo (problema condensa)".
Il mio vecchio mi10 è stato interessato da un aggiornamento errato, non si accendeva neanche più e l'assistrnza Xiaomi completamente assente anche se era ancora in garanzia. Alla fine ho dovuto buttarlo. E Xiaomi inesistente. Da allora solo Samsung.
Bravo, complimenti e tienici aggiornato... un paio d'anni che non compro più Xiaomi perché non mi piacciono più, troppa pubblicità troppe applicazioni del brand...uno schifo 😢 cmq tieni duro e facci sapere come va a finire, ti seguo sempre sei veramente uno dei pochi che mi piace seguire
Ho avuto qualche Xiaomi in passato ma adesso sono passato ad iPhone proprio per una questione di assistenza e affidabilità. Sono consapevole che iPhone non sia il miglior smartphone in assoluto e nemmeno come rapporto qualità prezzo, però almeno sai che in caso di problemi dormi tranquillo
Hanno semplicemente fatto un prodotto di fascia alta con un difetto enorme , costoso da riparare se non impossibile e negano il tutto arrampicandosi sugli specchi per non perdere soldi. Sanno che la maggior parte delle persone non prenderà un legale perché è costoso e macchinoso per fargli causa consapevoli di perdere potenzialmente dei clienti. Merita fare una class action e denunciare all'associazione dei consumatori. Bene anche sputtanarli (Scusa il francesismo) su i media
Ciao Daniele, video molto interessante. Avevo visto diverse recensioni che lamentano il problema dell' appannamento. È una cosa molto grave con quello che costa il telefono. Comunque ci sono diversi posti dove mandi a riparare gli oggetti elettronici che lavorano molto male e sono molto approssimativi. A me era capitato diversi anni fa di mandare a riparare uno smart TV Philips perché per assurdo si collega ad internet tramite wifi e non tramite l'app dopo un aggiornamento software e lo hanno tenuto 3 mesi senza accorgersi del problema. Alla fine li ho presi per sfinimento e mi hanno sostituito il TV con un altro usato ma non troppo
Ciao, si ma qui in effetti il video non voleva tanto segnalare il problema in sè, quanto come viene trattato dall'assistenza...amen...dovrò prenderli anche io per sfinimento
@DanielePintusOfficial secondo me tu hai molto più peso di me per fare giustamente le tue ragioni per via del canale che io seguo molto tra l'altro sei veramente in gamba. Ti auguri un buon 2025
Anche il 14 base ha lo stesso problema...e avevo già sentito che NON PROVVEDONO NE ALLA SOSTITUZIONE E NE ALLA RIPARAZIONE... xchè non c'è un modo x ripararlo... è stato proprio costruito male... è proprio fatto cosi!!!
Daniele ti sono vicino , dopo Oppo che fatto la stessa cosa con me in un suo centro assistenza di cui ho fatto il video denuncia , simile anche per Davide Puato di Stockdroid anche lui video denuncia , ora tocca a Xiaomi . Piu' passa il tempo e sempre di piu' sono le segnalazioni di questo tipo anche da parte di youtuber . Ci tengo molto a sapere come andra' finita dopo le vie legali che adotterai , che tutti noi dovremmo eseguire per fermare questa malgaranzia ...
È veramente imbarazzante, per non dire altro. Grazie per avere condiviso il video. Uno spende più di 1000 euro, per avere un prodotto del genere. È pazzesco. Ho seguito il tuo consiglio, ho condiviso il tuo video sul mio profilo Facebook. Ciao Daniele e buon lavoro. Sei veramente una bella persona.
Ciao Daniele, fa veramente strano vederti senza sorriso, ma ti capisco benissimo e quindi spero veramente tu riesca ad ottenere giustizia. Mi chiedo ma a xiaomi conviene non cambiare un cell e farsi poi tutta questa pibblicità ?! Mi viene quasi da pensare che se non te l'ha cambiato sia un difetto, l'appannamento, che capita in tanti suoi cell e che quindi le costerebbe troppo cambiarli tutti. In ogni caso la garanzia mi pare diventi sempre più un tirare i dadi. Tienici aggiornati e serene festività !
@@lucarigoni3109 io mi sono fatto un'idea che siano INCOMPETENTI in Xiaomi Italia e che abbiano messo al telefono e alla ricezione delle mail dei semplici venditori di negozietti cinesi
@@francescoguarino7870 può darsi benissimo che tu abbia ragione, ma strano si finisca per risparmiare su chi cura l'assistenza perchè di questi tempi con i social ci vuole poco per compromettere la propria immagine costruita spendendo tantissimo in pubblicità.
@lucarigoni3109 ti assicuro che la sensazione che si ha è che non riescano ad andare oltre a delle risposte preconfezionate ... Io li ho inseguiti tra numero verde e mail per giorni ... Ho fatto un ordine , loro lo hanno diviso in 2 , il secondo blocco non partiva mai ... Come se ne fossero dimenticati e non mi hanno mai dato una spiegazione... Mi rispondevano sempre in maniera evasiva o tutt'al più ripetendo ciò che mi veniva notificato nella applicazione... La colpa era loro, non di DHL... Non hanno mai ammesso una colpa, non hanno mai detto nulla di specifico... Per me sono dei fantasmi ... non è una assistenza, sono persone messe lì a caso ...questa è la sensazione. Ma forse il mio caso è anche il meno grave rispetto a coloro che spendono tanto e non hanno una assistenza all'altezza della cifra spesa.
Hai perfettamente ragione, l'assistenza xiaomi fa letteralmente pena! C'ho avuto a che fare qualche anno fa per il sensore d'imprnata digitale rotto di un Mi2s (all'epoca top di gamma) che gli ho inviato per ben tre volte, le prime 2 volte hanno solo fatto un aggiornamento software (anche se il telefono era già aggiornato) che non ha risolto nulla perché il problema era hardware. Infatti al terzo invio lo hanno sostituito e il sensore è tornato a funzionare. La cosa assurda è che dopo le loro fantomatiche prime 2 riparazioni non hanno provato neanche il telefono, perché si sarebbero accorti subito da soli che il sensore non andava. MAI PIU' xiaomi. Meglio Samsung con un'assistenza TOP.
@@DanielePintusOfficial L'assistenza di xiaomi non ha mai brillato per efficienza ma costavano poco e te ne facevi una ragione, adesso con telefoni che costano oltre mille € non è accettabile una cosa del genere. Nel rapporto qualità prezzo devi considerare anche questo lato. Senza contare che sempre più frequentemente si sentono difetti seriali sui suoi telefoni. Boot loop improvvisi, temperature anomale, battery drain e molto altro. La condensa poi è un fatto gravissimo per un IP68
Per sapere: se lo avresti acquistato da Amazon avresti avuto questo stesso trattamento o Amazon si metteva di mezzo per risolvere comunque (magari con un rimborso?)?
Ciao Daniele una cosa 1) la condensa è interna al vetro o esterna? 2) comunque è dovuta ad una differenza di temperatura ovviamente cioè avviene un riscaldamento o un surriscaldamento nell'utilizzo ( che in posti caldi non avviene) ad es. le case automobilistiche tarano i motori in base al paese di destinazione ...la Groenlandia non è l'Arabia Saudita ergo è il produttore a dover provvedere!
Ovviamente interna...fosse esterna la togli e via. Evidentemente si è formata dell'umidità internamente e quando la temperatura sale in alcuni punti del telefono si forma condensa. Ma qui non è tanto una disquisizione tecnica su dove e come si forma quando sulla risposta senza senso
Caro Daniele, la risposta di Xiaomi sul problema condensa era chiara fin dal day one. Quando qualcuno dei recensori aveva avuto il problema e si era rivolto a Xiaomi la aveva ottenuta identica.
..intelligentone,cosa doveva dire il bravo Pintus, su un cellulare che costa 1000€,e che xiaomi lo ha progettato con un difetto e lo minimizza con una mail imbarazzante.
Ciao Daniele hai fatto benissimo a fare questo video. Evidentemente sono a conoscenza del problema ma non vogliono cambiarlo. Un po' come Stellantis ha trattato per anni i suoi clienti. I nodi cmq vengono al pettine, sempre. Tienici aggiornati sugli sviluppi. Per quanto mi riguarda dopo aver avuto un Mi 10 5g non intendo più comprare telefoni xiaomi perché non mi ero trovato bene con quel maledetto sensore
Con tutti i telefoni cinesi è così,io ho avuto un grosso problema con un oneplus che purtroppo non sono riuscito a risolvere,mi sembrava di parlare con extraterrestri....solo Apple Samsung e Google si è perfettamente tranquilli in caso di assistenza!
Ciao vorrei sapere se hai risolto? Hai provato a fare un video 8k di un oretta con il vano sim tolto? Su vari forum ho letto che hanno risolto così il problema
Semplicemente ridicolo, soprattutto su un telefono di quella portata (ma lo sarebbe anche per un telefono da 150€). È inconcepibile un trattamento del genere per un marchio del genere. Grazie Daniele
Ciao Dani. Che rabbia!!! Sicuramente un video del genere, fatto da uno youtuber come te che ha nella pacatezza uno dei propri propri tratti distintivi, ha ancora più peso specifico. Mi dispiace per quanto successo e ti esorto a procedere per vie legali. Quanto successo è a dir poco assurdo... I clienti non si trattano così. #boicottiamo Xiaomi Un saluto ed un abbraccio 🤟🏿😉
Più che altro chi diavolo spende più di 200/300 euro per uno Xiaomi,possono mettere tutto l'hardware più potente che esista,ma al netto di software imbarazzante,assistenza nulla, aggiornamenti come gli capita,fatela fallire a livello smartphone sta azienda,non vale nulla che si concentrino nel settore automotive e lascino gli smartphone a chi ne ha competenza
Uno dei pochi...veramente pochi youtuber non comprato, libero sincero e competente. Meriteresti molto più seguito di tanti prezzolati fanboys che ci sono in giro. Davvero grazie e complimenti. Buon lavoro.
@@DanielePintusOfficialGuarda. È successa a me una cosa pressoché identica alla tua 4 mesi fa col poco x 6 pro. Appannamento fotocamera. Comprato su Amazon al day one a circa 400 euro. Modello 512/12 giallo. Morale della favola, poco ci ha messo circa 1 mese, ma me lo hanno dato completamente sistemato. Poco è un marchio xiaomi mi sembra. Zona Roma. Quindi boh. Non so che pensare. Secondo me è anche a fortuna e a zona.... E a chi ci mette le mani concretamente. In passato (nel 2017) ebbi problemi con l'assistenza Samsung. Quando tutti ne parlano bene. Sai, il caso singolo non fa testo mi hanno sempre detto.
Questa situazione avvalora la mia tesi, Xiaomi Italia è in decadenza ed anche in via di fallimento. Spedizioni in forte ritardo, passano anche diverse settimane per avere alcuni prodotti acquistati dal loro sito, fidelizzazione dei fan ormai inesistente, con pochissime offerte anche nel black Friday, live settimanali con promo, non ne fanno ormai più, forse una l'anno, mipoints che vengono dati con il contagocce e che ogni mese vengono falciati. In tutto questo gli " insider " e i vari presidenti dei gruppi italiani, si comportano da dittatori, o ne parli bene o ti cancellano i commenti. Pessimi su tutta la linea ormai, aimé, una delusione per me che sono cliente affezionato da anni
Eh sì,non è come prima.Non c'è più la hype di 3-4 anni fa'.Ma fin adesso tiene bene sui bassi e medio gamma.Ha preso parecchi clienti da Samsung e Huawei.Le live con delle offerte sono spariti,c'è stato un tiepido BF,adesso per fine anno zero offerte.Poi con DHL le spedizioni sono abbastanza veloci.Cmq nell'occasione di Daniele, l'assistenza clienti vergognosa
Io personalmente ho tribulato anche con Samsung, mi si è scollata la backcover ed è entrata acqua. Il tutto secondo loro non in garanzia . Le ho provate tutte , ma senza risultato. Mi offrivano uno sconto di 200euro per acquistare un a55 . Ho mollato Samsung e sono ripassato a xiaomi , ma anche qui il servizio clienti ha delle grosse mancanze. Sono arrivato alla conclusione che da questo telefono in poi non spenderò più di 300 euro.. tanto non cambia nulla ... Se compri premium , non sei trattato da premium. Non so come funzioni in Apple , ma anche lì mi raccontano che non è più come una volta.
Altri però nei commenti hanno avuto un'ottima assistenza da Samsung. Anch'io con un problema con loro non mi sono trovato male. Forse lì dipende da caso a caso.
Dopo quasi 1 anno dall'acquisto mi è entrata acqua in uno smartwatch Samsung (Active2), dichiarato impermeabile fino a 5 atmosfere, e ho fatto una scoperta: la garanzia non copre i danni da acqua.
Io ho dovuto buttare lo Xiaomi di mia madre perché era entrato in bootloop ed è stato impossibile da risolvere. Problema noto da anni, ma a quanto pare la casa cinese non ci ha mai messo una pezza. Adesso vogliono vendere auto, voglio proprio vedere cosa combineranno.
Bravo Daniele, denuncia sacrosanta! Non è possibile che i consumatori non abbiano la possibilità di difendersi davanti a questi sopprusi, inammissibile!!! Ho già i brividi perché dovrò portare in assistenza un Redmi Watch 4 perché si è formata una macchia sul display!!! Speriamo bene...🤞🤞🤞
Ciao Daniele, hai per caso riscontrato problemi di offuscamento anche con il redmi 13 pro ? Le foto da fotocamera principale vengono bene da app tutte completamente appannate ma nn c'era condensa
Ciao! Io ho chiuso con Xiaomi con il Mi 10. Usavo questo brand praticamente da una vita (fin da primo dispositivo uscito), all'uscita del Mi 10, lo acquisto, e dopo 6 mesi la batteria muore completamente. L'assistenza mi ha sempre rimbalzato, rifiutando di aiutarmi e risolvere il mio problema. Ci sono stato dietro un mese, dopodiché mi sono arreso, decidendo di mettere una pietra sopra a questo brand. Dire che tutt'oggi sono ancora delusissimo, è dir poco.
Ciao Daniele, a proposito di Xiaomi, ho avuto un problema grave di boot loop di natura hardware del mio Poco F3, dopo poco più di tre anni dall'acquisto. Vedendo poi su Amazon le recensioni con una stella, ho visto che tanti altri utenti hanno avuto lo stesso problema e hanno mandato a quel paese Xiaomi. Anche altri modelli della linea Poco sono affetti da questo grave problema del boot loop, quindi, alla luce di tutto ciò, non posso parlare bene del controllo qualità di Xiaomi che in generale fa sui suoi telefoni. Componenti difettosi e/o falle nel processo produttivo?
@DanielePintusOfficial Anche, ma in questo caso era di natura hardware, perché l'ho portato un centro assistenza autorizzato Xiaomi e mi hanno detto che dipendeva da un guasto alla fotocamera anteriore, che poi hanno sostituito insieme al display perché sono un tutt'uno. C'è da dire che Xiaomi garantisce la riparazione effettuata fuori garanzia per un periodo ridicolo, un mese, a differenza di altre case produttrici come Apple e Samsung che danno tre mesi.
Ho avuto una decina di Xiaomi/poco/redmi, una ventina considerando parenti e amici, solo una volta ho usufruito dell'assistenza (per un note 12) ed è stata impeccabile, telefono tornato dopo 15 giorni.
A questo punto contattando ente della difesa del consumatore è il caso di sporgere denuncia per vendita prodotto non conforme a quanto dichiarato! che vergogna!!! mi spiace molto...spero che qualcuno possa intervenire!!
Ciao, qualche anno fa avevo avuto un problema simile con un LG V30, risolto con jn rimedio vecchissimo ma sempre efficace: tolto carrellino SIM, ho messo il telefono in jn vaso, completamente coperto di riso, per 2 giorni. Problema condensa risolto e mai più ripresentato. Con lo stesso sistema ero riuscito a resuscitare anche un Samsung A3 che mi era caduto in mare (!l). Spero di esserti stato utile.
Ma anche sugli aggiornamenti è imbarazzante, Ho redmi note 13 Pro 5G pagato 400€ al day one e ancora non c'è l aggiornamento per android 15 ne la nuova hyperos, cosa posso fare? Se la situazione continua il prossimo smartphone sarà di un altra casa, perché Xiaomi ok che fa telefoni buoni a prezzi altrettanto buoni, ma sul supporto è veramente ridicola
Terribile quello che ti è successo. Ti parlo da "tecnico", e di solito o è per una impermeabilità non adeguata, oppure perchè in ogni smartphone, attorno ad ogni lente c'è una sorta di anello in similgomma che dovrebbe di solito evitare (anche) condensa dentro. Non compro più Xiaomi dal 2020 (partii dallo Xiaomi Mi 4) perchè avevo sempre a che fare con rallentamenti dopo tanto tempo, con TUTTI, e adesso dopo aver visto anche il tipo di assistenza che si da, l'assenza di cura che questi tecnici hanno nel riparare smartphone sotto garanzia, è veramente incredibile quanto deludente.
Complimenti per il video ce sempre da imparare secondo me il problema sara di qualche guarnizione che non tiene fa entrare umidità e quindi si forma la condensa come capita per certi fari o stop di alcune auto certo che e abbastanza deludente come assistenza e sicuramente perderanno un bel po di clienti se non risolvono il problema uno i soldi gli e li da buoni ergo anche il prodotto deve essere al altezza del prezzo pagato e in caso contrario dovrebbero risolvere il problema ma ora mai i soldi li anno presi sai che gli frega spero che riuscirai a fare valere le tue ragioni peova a sentire anche qualche associazione consumatori forse ti costa meno di mettere un legale poi valuta tu in base a cosa ti dirano. Colgo l occasione per augurarti buone feste e un buon anno nuovo..🤗🤗🤗🍾🥂🎄
Avevo letto su dei forum che "probabilmente" (sottolineo PROBABILMENTE) il problema della condensa deriva da una catena di produzione mal controllata e che quindi una leggera umiditá é giá presente all'interno del telefono e che una possibile soluzione era di lasciare qualche ora il telefono senza carrellino sim in un ambiente ben deumidificato in modo da far asciugare l'aria umida all'interno. Se poi allora il problema continua a ripresentarsi significa quello che giá tutti sospettavamo... e cioè che le famose certificazioni ip67/68 ecc... valgono quanto un centesimo bucato. I produttori pagano (ungono le ruote) per ottenerle ma poi stranamente nessuno riconosce la garanzia per danni da infiltrazioni d'acqua. Paghi 1000 euro per una certificazione di impermeabilitá a 5 metri, 10 metri... ma se ti scivola nel lavandino ed entra acqua, ti attacchi al tram
Sui vari forum il problema era noto, un pò come il banana gate di Samsung. D'altra parte, con ottiche così spinte, sensori grandi, sono problemi progettuali che non sono correggibili se non riprogettando tutto. Alcuni dicevano che bastava rimetterlo in tasca qualche minuto. E non li sto scusando, ma credo non ci possano fare nulla
Sì, vabbè. Ma qui anche se fosse un minimo di tentativo lo devi fare. E non è un problema nè di ottiche nè di sensori. Ho avuto Vivo per mesi con stesse ottiche e stessi sensori e così tanti altri (tra cui il ragazzo a cui avevo venduto questo si è preso Vivo X100 Pro) e mai un problema
Che ne dicano molti, ogni brand ha i suoi pro e contro ma d quando sono passato ad Apple tutta un altra storia (non cambio un telefono all'anno sia chiaro. I loro prodotti sono molto longevi) Assistenza clienti sempre utile quelle 2 volte che lho contattata
@Danielepintusofficial perdona una domanda io dall'acquisto del mio Xiaomi 14 ultra noto che al minimo movimento le camere fanno rumore come se si spostassero non so se sia normale oppure un difetto
complimenti x l'onestà e il " coraggio" di dire la verità ormai bisogna guardarsi dagli youtuber prezzolati che anche la m.....ha un perché di positivo grazie ancora CIAO
Quest'anno hanno toppato clamorosamente con il difetto della condensa nella fotocamera della serie 14. La risposta della normalità della condensa è chiaramente dovuta al fatto che non ci sia una soluzione da parte del produttore che ha paura che ammettendo dei difetti sul prodotto top di gamma possa perdere quote di mercato per i futuri smartphone in uscita; in questo modo cercano di isolare il problema che ovviamente esiste ed è anche molto fastidioso. Logicamente un'azienda che ha avuto problemi in passato con i sensori di prossimità (anche in quel caso ignorava il problema) deve investire maggiormente in componentistica e test, anche a costo di ritardare i tempi di uscita dei prodotti. In ogni caso anche in altre aziende ci sono problemi simili, cito Apple con il problema recente degli iPhone 15 pro/pro max in titanio che si graffiavano facilmente, dei Vivo X200 pro cinesi che hanno grossi problemi di Lens Flare, dei pixel 7/7 pro con problemi di tasti che si staccavano, problemi ai display dei Samsung Z Flip, eccetera eccetera.... Cmq Xiaomi ha pagato il suo prezzo su questo modello vista la stroncatura di DXOMARK e mi auguro che reagiscano migliorando la qualità dei prodotti.
Io sono rimasto deluso delusissimo da OnePlus, assistenza assente non riesci a concludere nulla nessuna PEC, nessuna mail, nessun numero di telefono solo una imbarazzante chat inutile e imbarazzante da qui o liquidato tutti i miei prodotti OnePlus telefono, tablet, smartwatch e cuffie, cosa identica mi è successa con Withings Scanwatch. Entrambi ho avuto problemi chiesto assistenza anche a pagamento ma mi hanno detto che loro non aggiustano i loro prodotti perché non esistono ricambi e centri assistenza, in pratica compri prodotti da 300-400 euro per prodotti usa e getta. Boicottiamo questo prodotti, facciamo rispettare, comandiamo noi.
Daniele lo steso problema di condensa lo ha avuto anche Gesualdo Lo Monaco durante il test con vari altri top di gamma quindi è un problema che dev''essere abbastanza comune e naturalmente scandaloso . Da Xiaomi non me lo aspettavo . Che figura su un Top poi.
Grazie del video! Comunque al di là della politica di assistenza del brand probabilmente conviene rivolgersi alle associazioni dei consumatori o magari organizzare e promuovere un'iniziativa collettiva dato che pare sia un problema comune. È assolutamente inaccettabile che in un dispositivo che costa oltre 1000 euro, venduto come premium e con certificazione IP68, l'appannamento sia considerato un fenomeno naturale. E ancor più indecente è la soluzione consigliata. Grazie Daniele 👍💪🏻
Io sono un ignorante in materia, ma ho avuto mille cellulari e mai nessuno ha avuto un simile difetto, ed erano tutti telefoni da non più di 150€ esagerando
Concordo pienamente, io per avere un reso di un aspirapolvere che avevo mandato in assistenza in garanzia ma che BRT ha perso nel tragitto ho dovuto fare decine di mail e telefonate e aspettare quattro mesi. L'assistenza Xiaomi è peggiorata parecchio ultimamente
Avevo xiaomi 14 liscio ed avevo sentito molti utenti che soffrivano questo problema. Io l'ho tenuto solo i mesi più caldi e non ho riscontrato nulla tanto è un po' mi è dispiaciuto venderlo ma aveva il display un po' piccolo. Beh adesso posso dire meno male che l'ho venduto!
Ero più che intenzionato ad acquistarlo, tanto che l'ho nel carrello dopo che ne hanno riabbassato il prezzo, ma cercavo qualche conferma prima di sborsare il millino+Photographyc kit. Come appassionato di fotografia ma non potendo portarmi dietro la reflex, e abitando tra le valli trentine dove gli sbalzi termici sono comuni, questo problema diventa veramente penalizzante. Mi era capitato qualcosa del genere su alcuni vecchi smartphone che sul più bello ti impediva di scattare una foto in esterno in montagna con conseguenti sciraccamenti. Resterò ancora in cerca di qualcosa di performante e che mi dia qualche sicurezza. Grazie per la recensione
Ciao Daniele, anche io ho una pessima esperienza con l'assistenza Xiaomi/Video Pacini. Spero che il tuo video possa servire a far cambiare finalmente la loro (non) assistenza
Ciao Daniele, questo difetto è stato riscontrato in più di qualche smartphone del noto produttore e di altri, potrebbe essere riconducibile all'ambiente dove viene realizzato l'assemblaggio, non propriamente adeguato riguardo alla gestione di temperatura, umidità e polvere, tipica delle sale bianche dove vengono eseguite le procedure di assemblaggio più delicate. Qualcuno afferma che rimuovendo il carrellino della sim e collocando lo smartphone in ambiente privo di umidità per qualche ora, il problema si potrebbe risolvere o perlomeno, attenuare. Certo è che se all'interno non vi fosse umidità la condensa non potrebbe formarsi se non, tutt'al più, esternamente, in prossimità delle lenti dove con un fazzoletto sarebbe comunque facile da rimuovere. Ciò che afferma Xiaomi relativamente alla manifestazione di fenomeni di condensa è vero, tuttavia in ambito fotografico, il produttore deve compiere ogni sforzo possibile per poterla contenere entro un livello accettabile. Quando questo fenomeno pregiudica in modo irreversibile uno scatto oppure una ripresa a temperature non proibitive, anche se a seguito di repentine variazioni climatiche, c'è un problema che va risolto e di questo la prova è rappresentata da tutti gli altri smartphone che nelle medesime condizioni, continuano a funzionare.
Si ma qui non giudico il problema in sé quanto come è stato trattato, ovvero l'assistenza che per due volte ha rimbalzato il problema. E il fatto che per mesi il problema non ci sia stato (9/10 mesi) e che si presenti ora significa che è successo qualcosa nel frattempo. Ma ovviamente il telefono è stato trattato con le pinze. Quindi per quante scuse gli si vogliano trovare è un comportamento che non sta né in cielo né in terra per quanto mi riguarda
Daniele non ci sono parole 😢 Stiamo parlando di un prodotto che costa 1400 euro, è a dir poco sconvolgente. Io sto aspettando che esca il 15 ultra perché sognavo di regalarmelo per il mio compleanno a Febbraio, però ora sono davvero titubante. Oltretutto questo tipo di problema molti recensori lo avevano segnalato anche con il 14 liscio(il più piccolo) e xiaomi non ha mai fatto niente sin dall'inizio tranne magari deprezzare di continuo il telefono. Io non ho un lavoro che mi permette di buttare via i soldi come fossero noccioline e pretendo un'assistenza decente. Son davvero deluso, mi sa che il 15 ultra rimarrà un sogno che resterà chiuso nel cassetto
Però per una giusta informazione , non è il produttore responsabile ma il venditore. Articolo 133 del codice del consumo. In forza dell'art. 133 del Codice del consumo, il venditore risponde per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. Il consumatore deve quindi rivolgersi al venditore, che è l'unico soggetto con il quale intercorre un rapporto contrattuale.
@@DanielePintusOfficial Anche Nital e lo store ufficiale in Italia di Nikon, ma è lei che risponde dei prodotti che vende in Italia. Infatti chi ti risponde è l'mportatore ufficiale di Xiaomi Italia , non Xiaomi Cina. Prova a conttattare la casa madre...
Sinceramente sono sempre stato restio alle accuse rivolte a Xiaomi riguardo la sua assistenza, ma era un mio bias perché non ne ho mai avuto bisogno. Ma quando ho iniziato a vedere sempre più persone lamentarsi, ho storto il naso. Ora sono tantissime le lamentele degli utenti, questa storia dell'appannamento è ridicola. Contento di aver rivenduto il Mi 14T.
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Fan tutti recensioni di meravigliosi telefoni, ma una recensione delle varie assistenze non la fa nessuno.
Molto complesso da fare perchè dovresti trovare tutti telefoni in garanzia con problemi veri. Complicatissimo.
Questo è il video che i recensori prezzolati non farebbero mai. COmplimenti per la testimonianza, si sente davvero la delusione e l'arrabbiatura.
Grazie Diego!
Proprio il mese scorso ho avuto un problema con il display interno del fold 4. Portato da Samsung e oltre a sistemarmi il problema mi ha cambiato mezzo telefono. Cerniera, frame, cornici esterne e batteria completamente nuovi. Ho riavuto il telefono praticamente nuovo. E dire che lo ho usato 1 anno e mezzo pieno di graffi.
Ottimo davvero
Purtroppo nulla da stupirsi...io ho comprato una Renault, pagando l' estensione di garanzia a 5 anni che ha presentato condensa nei fari fin dall'acquisto, risposta di Renault Italia? La stessa di Xiaomi, l'appannamento é un fenomeno naturale (come stessimo parlando di un vetro del bagno di casa) con tanto di ispettore che dinnanzi l'evidenza si giustifica dicendo "ah guardi io da ex Fiat ho visto la condensa anche nei fanali delle Maserati..." (ho cominciato ad urlare)...
Certe realtà meriterebbero di chiudere prima ancora di aprire...
Già...qui l'aggravante forse è che era un telefono che puntava tutto su quello
Succede anche alla mia Skoda, e anche ad altri che conosco. Non è normale che succeda un po' ?
@@SuperJuvent con l'appannamento completo del faro no, nel mio caso é venuto fuori essere un difetto di progettazione del faro...sulle prime Renault li cambiava in garanzia, quando hanno capito essere difetto congenito hanno ribaltato i costi di sostituzione sulle concessionarie che concedevano il cambio, conseguenza il rifiuto dell'assistenza... comportamento pessimo
@@albg123 mi dispiace 😩
Guarda che in effetti è una cosa che può succedere . Le escursioni termiche importanti creano effetti caldo freddo e creano un minimo di condensa. Anche alla mia auto è successo una volta (nuova) poi mai più.
Ho acquistato almeno 10 cellulari Xiaomi e Poco, mai avuto problemi ma ti ringrazio per aver condiviso l'esperienza, in futuro terrò conto di quello che ti è capitato
Grazie a te per il supporto
Ciao Daniele, fortunatamente ho avuto bisogno di assistenza una sola volta con gli Xiaomi acquistati nel tempo, Video Pacini scandaloso, confermo in toto. Ho come principale Xiaomi 14 e fortunatamente non ho il problema condensa che sembra essere comune con quello del 14 Ultra su alcuni esemplari. Che dire, complimenti per il video e deludente Xiaomi sia come attenzione al cliente, sia come gestione dei centri assistenza. Attendo un tuo video di approfondimento quando avrai avviato altre azioni per far valere le rue ragioni che sono sacrosante. Buone feste!
Grazie mille per il commento
Finalmente uno che non viene pagato dal brand e non gli regalano viaggi in Cina o Giappone da Vivo Xiaomi Oppo ecc
Aggiungo OnePlus
Vivo e un ottimo prodotto
@@MrNio2000oneplus non era così tanti anni fa
Ed ormai è una scelta "politica" la mia
@@emanuelepersano si prima era diverso te lo dico da Fanboy Ed ex possessore del 3, 5, 8 e 10, e relativi accessori, ma adesso è divenuta un questione di principio ho venduto tutto, e lo sconsiglio vivamente come le peggio cinesate perché questo so sono rivelati
Per fortuna ho visto questo tuo video, perché è da una settimana che ho nel carrello quel telefono che volevo acquistare proprio per provare le sue fotocamere, adesso che era sceso un po' di prezzo. Sapevo di questo difetto che in molti hanno riscontrato ma dopo un anno pensavo lo avessero individuato e corretto in fase di assemblaggio. A questo punto svuoto il carrello e prima di acquistare uno Xiaomi ci penserò molto molto bene 😨
Vai di vivo x200 pro
Io lo possiedo dal day1 ( come quello del video , per cui i tuoi dubbi sulla nuova produzione non possono essere essere sciolti dal video di un telefono di una decina di mesi fa)che e non ho mai avuto problemi, e nei vari gruppi facebook dedicati , tra migliaia di partecipanti non ho visto che una decina di lamentele a riguardo e pochi di questi non hanno risolto con la procedura diffusa online.
Non mi farei problemi, ad ogni modo con vivo cadi in piedi comunque, ottimo smartphone
@@magmasolution io abito in montagna e adesso gli sbalzi termici sono all'ordine del giorno, avere uno smartphone che può presentare questa difettosità non è proprio il massimo. Valuterò sicuramente vivo che pare ottimo anch'esso lato fotocamera
@gerva.77 quello che volevo dire , è che si tratta di casi sporadici , e non riguardano solo Xiaomi 14 ultra .
Insomma non baserei una scelta su questo video, Vivo se non ricordo male fino allo scorso anno non importava i top di gamma in EU , quindi era ancora peggio per ciò che riguarda la garanzia.
Se non sbaglio il 200 Pro è global e dovrebbe essere coperto da garanzia anche qui
@@magmasolution boh per ora di tutti gli smartphone che ho avuto anche a fare foto a temperature glaciali e poi entrare in rifugio, non ho mai avuto il problema di appannamento delle lenti. Per questo ho tolto questo dispositivo dal mio carrello dopo questo video
Daniele complimenti e soprattutto non mollare.... sei davvero l'unica nostra salvezza purtroppo quel problema è capitato anche a me ho provato per settimane a lottare ma senza successo... le risposte sono state uguale alle tue se ne sbattono completamente le palle di noi consumer... e comunque per la cronaca anche altri miei due amici hanno lo stesso problema su Xiaomi 14 ultra come me... grazie di cuore ❤
@@rolandocapasso8555 Ma lavori per Xiaomi tu per giustificare queste porcate?? Il fatto che uno smartphone da più di 1000 euro sia uscito con un difetto così è già grave, il fatto poi che non ci sia modo di risolvere il problema è ancora peggio e che l'assistenza Xiaomi oltre tutto prenda anche per il naso i suoi clienti è semplicemente scandaloso. Boicottare questo brand è l'unica cosa sensata da fare
Mi prendo tutte le mie responsabilità del caso. Questo è un caso ma se guardi l'assistenza Xiaomi fa acqua da tutte le parti. Se l'assistenza non mi viene fornita su un problema così evidente del loro miglior telefono non oso immaginare il resto
E pensare che samsung mi ha sostituito l's23 ultra perché usandolo al mare era entrata acqua..(dietro a sinistra si era scollato) mi ha fatto un buono acquisto dal valore che avevo preso s23 ultra 1anno e mezzo prima.. ho preso s24 ultra e mi sono rimasti altri 120 € da spendere..
Ci sono aziende serie.. purtroppo tante altre no!
Si ma qui andiamo oltre la serietà 💁
Samsung è letteralmente una delle più famose se non la più famosa. Mi pare ovvio che sia così sicura e di qualità
si sa che xiaomi pecca molto nell'assistenza
@@lele0631 non è discorso di famose o meno, ti assicuro che xiaomi in Cina è tra le più quotate, credo che sia un problema proprio dell'assistenza italiana
Sei stato fortunato, io samsung mai più e mai poi...s22 ultra, se sei appassionato di tecnologia sicuramente lo avrai sentito, mezzi s22 ultra usciti con processori fallati, quindi il telefono si impallava spesso. Fortunatamente l ho venduto, ma assistenza zero. Gli Unici al mondo, nel bene e nel male, sono Apple, che se hai un problema, vai in negozio e tempo 1h si risolve o con riparazione o con sostituzione...e adesso ti sto scrivendo da un Motorola che ha un problema alla porta usb-c, 😅
Sembra essere proprio un problema progettuale, è riscontrato da moltissimi utenti e sicuramente sanno da subito che non possono risolvere neanche con la sostituzione pari modello nuovo perché c'è una grande probabilità che possa accadere anche su quello...
Allora rimborsi. Punto. Non è accettabile che se è stato fatto così lo tengo così. Legalmente non lo è.
@@DanielePintusOfficial buona notte sogni d'oro a te Daniele sono salvatore buon natale a tutti noi e buon anno nuovo 👋
@DanielePintusOfficial Perfettamente d'accordo soprattutto su un top gamma con certificazione IP68... Se vai a vedere anche un base gamma come un Honor 200 smart è veramente resistente a tutto urti e acqua IP64 senza nessun problema adesso in vendita a soli 149e
La cosa fantastica è che incredibilmente tutti i "super recensori sinceri e trasparenti" ai quali Xiaomi ha inviato i telefoni non hanno mai avuto questi problemi..e tutti sono stati molto attenti a specificare che i loro dispositivi non avevano questi problemi..che strane coincidenze..
Dipende anche per quanto tempo provano il prodotto prima di recensirlo... Sai com'è, esce un nuovo smartphone, devi recensirlo subito per "battere la concorrenza sul tempo"... Se lo provi per un mese sei già fregato...
Il problema era noto dal minuto successivo alla presentazione, non serviva un mese per vederlo.. semplicemente lo hanno nascosto, perché gli utenti che lo hanno comprato lo hanno notato subito, ma magicamente i recensori no. E ti dirò di più: visto che i telefoni glieli lasciano, potevano fare una riprova successiva per vedere se il problema c'era o meno, ma se ne sono ben guardati per evitare problemi con Xiaomi. Tutti quelli a cui l'azienda lo aveva inviato lo hanno ancora tra le mani, qualcuno ne ha parlato per caso? Non mi pare
@@RiccardoContiYLU Ah, ok chiedo scusa, non conoscevo il caso specifico. poi è chiaro che sorge una questione di onestà intellettuale se ti mandano un prodotto da recensire (per di più lasciandotelo) raccomandandosi di non evidenziarne i difetti... vorrà dire che dovrò iniziare a vedere alcune recensioni più per quello che sono, ovvero messaggi promozionali.
Come dico nel video l'ho usato un mese senza avere problemi come primo telefono. A me il problema è apparso solo adesso. Ma qui la questione non riguarda tanto il problema in sè (risaputo appunto) quanto come si è trattati dall'assistenza
Può essere un problema che capita ad un utente ogni milione
Grazie a colleghi disonesti non ci può più fidare delle recensioni sui prodotti! Ci vogliono più persone come te! Non mollare e tienici aggiornati
Grazie per il supporto. Onestamente comunque non è tanto colpa dei miei "colleghi" (almeno non tutti)
Assurdo l'arrabbiatura ci sta anche se sono dell'idea che per prodotti poco costosi si può anche andare su questi brand ma certe cifre elevate andrebbero spese solo per oggetti con assistenza più affidabile.Cmq meglio andarci cauti sul boicottaggio di un brand,perchè se andiamo ad indagare i disservizi di ogni marchio sui singoli casi praticamente sarebbero quasi tutti da boicottare con pochissime eccezioni dei soliti noti.
Sì, ma infatti non ho detto che lo boicotto ma semplicemente che se anche davanti all'evidenza la risposta è questa c'è proprio una strategia di non riconoscere un difetto. Che forse è ancora più grave. E che questo mi farebbe voglia di boicottare un brand
Grande Daniele 💪prima o poi qualcuno doveva farlo..e ti stimo per questo...io ormai di Xiaomi sono anni che non ne uso più perché sono scandalosi e hanno un assistenza scandalosa e priva di ogni buon senso. Ora ho un Honor magic 6 pro e posso dire che non mi è mai successo una sola volta che si appannasse l'obiettivo della fotocamera e comunque in ogni caso l'assistenza Honor è nettamente diversa. Comunque grande davvero e ovviamente aspetto la recensione dell'honor magic 7 pro !!! 💪
Grazie per il supporto
è capitato anche a me diversi mesi fa, mandato in assistenza un 12 lite (stesso centro “VIDEO PACINI” scandaloso ) per un problema serio rispedito senza nemmeno gurdarlo,questo x ben 3 volte sempre lo stesso risultato, telefono mai aperto e mai guardato, rispedito con lo stesso problema, addirittura parlando con l’assistenza telefonicamente mi fu detto che io non sapevo utilizzare il telefono…mai più xiaomi per tutta la vita nemmeno regalato….
il problema secondo me è, che loro non hanno ricambi in italia/europa…non sono un fanboy di samsung ne possessore diretto, ho la fortuna di avere nella mia città un customer service di samsung , in 3 ore ti riparano il telefono in garanzia e non …, assistenza straordinaria
In passato un problema allo schermo ad un Redmi Note 10 Pro, mi è stato inoltrato per la riparazione a Video Pacini, giustamente non passato in garanzia, pagato oltre 100 euro per la riparazione e tempistiche di circa un mese. Con Samsung, in un giorno o due riparato e restituito.
Video Pacini mai più pessima esperienza la prossima volta semmai avrò a che fare con loro lo butto il telefono
La condensa non dipende da un’IP68 fallata. Anzi è proprio l’impermeabilizzazione il problema.
La condensa non è umidità che entra dall’esterno, ma umidità che c’era già e che a temperature normali non si vede perché entro il livello di saturazione.
Con la temperatura che si abbassa il livello di saturazione dell’aria interna si abbassa e l’umidità precipita sotto forma di acqua di condensa.
Probabilmente è stato costruito in un ambiente caldo umido prima di essere sigillato.
Si potrebbe provare a risolvere aprendo il dispositivo e farlo respirare per alcuni giorni sperando che anche le lenti interne non siano impermeabilizzate. Con il ricambio d’aria con quella più secca nostrana la condensa potrebbe non ripresentarsi.
in realtà la condensa si fa proprio all`interno della lente, non sotto al vetro esterno, quindi non si può risolvere tranne se smonti ogni sensore
@ Ma se l’obiettivo interno non è impermeabilizzato lasciandolo fuori per qualche giorno causerà un ricambio d’aria interna che sarà sostituita con aria più secca rispetto al luogo di produzione.
Certo, chi produce questi obiettivi dovrebbe farlo in camere ad atmosfera controllata, poi è inutile mettere marchi leggendari della fotografia se fai certe pecionate.
Non sono d'accordo. Se così fosse si sarebbe presentato da subito. Ma non è il mio caso nonostante un utilizzo intenso per il primo mese in cui era tutto tranne che caldo. Il problema è sorto ora dopo mesi. Come la mettiamo?
@DanielePintusOfficial Bisognerebbe stabilire a quale temperatura si presenta. Se è un valore preciso è come dico io. Altrimenti può essere che non sia stato sigillato bene ed è entrata dell'acqua. Ma a quel punto si dovrebbe presentare a tutte le temperature.
Io posso fare solo ipotesi.
@@Giofal68 non ci vuole molto a capire come si forma la condensa... da una temperatura base che ipotizziamo siano 20° C in tasca tirando fuori il telefono esponendolo a temperature più fredde intorno ai 5° C si può ottenere il fenomeno della condensazione dell'umidità presente nell'aria. Ora questa condensazione evidente si ottiene quando si ha una percentuale sopra il 40 % di umidità, cosa che all'interno di un apparato elettronico non è accettabile. A quanto ne so vengono assemblati in stanze con un igrometria controllata quindi non penso che arrivi dalla Cina quest'umidità ma sia un impermeabilizzazione IP68 farlocca.
Mai stato cosi contento di essere passato al mio primo iPhone quest'anno
Indipendentemente dal marchio ormai io compro solo su Amazon, sono rimasti tra i pochi a fornire una garanzia quasi assoluta, detto questo non compro piu telefoni Xiaomi da tanto tempo, dopo questa storia sicuramente non mi tornerà più la voglia
Mah... per un Iphone in garanzia mi hanno chiesto di tenerlo 30 gg per la riparazione
@@castelmau In linea con i centri assistenza
Anch'io compro solo su Amazon , la loro assistenza è semplicemente favolosa e va a risolvere lo schifo delle altre varie assistenze . Posso testimoniare di persona
Si, però comunque attenzione. Un telefono di un altro brand con un problema mi è passato per il centro assistenza loro. Quindi non è detto che Amazon rimborsi e via. Almeno, ora non è più così o non sempre così. Sicuramente è però una "speranza" in più
non è vero l'assistenza samsung funziona benissimo.
Complimenti per la tua onestà..da ammirare..mi iscrivo e ti faccio i complimenti..❤
Grazie
Mai più xiaomi, ho avuto un'esperienza pessima con l'assistenza anni fa, da allora preferisco qualsiasi altra marca, ma xiaomi non lo voglio neanche regalato.
A questo punto non posso darti torto
Io Xiaomi la avevo già bannata per il problema degli aggiornamenti. Figuriamoci ora dopo aver visto questo video...
Ho visto questo problema su un altro video 6 mesi fa e anche lì Xiaomi diceva che non era un problema ma una cosa normale, l'autore spiegava che facendo una ricerca aveva trovato una possibile soluzione, anche non lo aveva provato: aprire lo sportello della SIM ,per diverse ore, facendo in modo di fare uscire l'aria umida. Il video si intitolava "Xiaomi 14:❗️guarda questo video prima di acquistarlo (problema condensa)".
Vabbè, posso provare anche quello. Ma non si possono sentire risposte del genere
Il mio vecchio mi10 è stato interessato da un aggiornamento errato, non si accendeva neanche più e l'assistrnza Xiaomi completamente assente anche se era ancora in garanzia. Alla fine ho dovuto buttarlo. E Xiaomi inesistente. Da allora solo Samsung.
Terribile
Bravo, complimenti e tienici aggiornato... un paio d'anni che non compro più Xiaomi perché non mi piacciono più, troppa pubblicità troppe applicazioni del brand...uno schifo 😢 cmq tieni duro e facci sapere come va a finire, ti seguo sempre sei veramente uno dei pochi che mi piace seguire
Grazie per il supporto. Sicuramente vi tengo aggiornati
Ho avuto qualche Xiaomi in passato ma adesso sono passato ad iPhone proprio per una questione di assistenza e affidabilità. Sono consapevole che iPhone non sia il miglior smartphone in assoluto e nemmeno come rapporto qualità prezzo, però almeno sai che in caso di problemi dormi tranquillo
Quello sicuramente
Daniele Pintus l'eroe del quale abbiamo bisogno
Hanno semplicemente fatto un prodotto di fascia alta con un difetto enorme , costoso da riparare se non impossibile e negano il tutto arrampicandosi sugli specchi per non perdere soldi.
Sanno che la maggior parte delle persone non prenderà un legale perché è costoso e macchinoso per fargli causa consapevoli di perdere potenzialmente dei clienti. Merita fare una class action e denunciare all'associazione dei consumatori. Bene anche sputtanarli (Scusa il francesismo) su i media
Con una class action andata benissimo, la LG ha smesso definitivamente di produrre telefoni difettosi.
@@elioselios2288 Io con il LG Velvet mi ero trovato molto bene. Strano.
Ciao Daniele, video molto interessante.
Avevo visto diverse recensioni che lamentano il problema dell' appannamento. È una cosa molto grave con quello che costa il telefono.
Comunque ci sono diversi posti dove mandi a riparare gli oggetti elettronici che lavorano molto male e sono molto approssimativi.
A me era capitato diversi anni fa di mandare a riparare uno smart TV Philips perché per assurdo si collega ad internet tramite wifi e non tramite l'app dopo un aggiornamento software e lo hanno tenuto 3 mesi senza accorgersi del problema. Alla fine li ho presi per sfinimento e mi hanno sostituito il TV con un altro usato ma non troppo
Ciao, si ma qui in effetti il video non voleva tanto segnalare il problema in sè, quanto come viene trattato dall'assistenza...amen...dovrò prenderli anche io per sfinimento
@DanielePintusOfficial secondo me tu hai molto più peso di me per fare giustamente le tue ragioni per via del canale che io seguo molto tra l'altro sei veramente in gamba.
Ti auguri un buon 2025
Per me sono anni che quel marchio non esiste neanche. Una esperienza anni fa mi è bastata.
Mi dispiace ma così deludono davvero anche quelli che vorrebbero dargli fiducia
Anche il 14 base ha lo stesso problema...e avevo già sentito che NON PROVVEDONO NE ALLA SOSTITUZIONE E NE ALLA RIPARAZIONE... xchè non c'è un modo x ripararlo... è stato proprio costruito male... è proprio fatto cosi!!!
Non è una risposta che puoi dare. Punto. Rendi i soldi allora.
@@DanielePintusOfficial
Infatti o rendi i soldi o sotituisci il terminale difettoso!
Daniele ti sono vicino , dopo Oppo che fatto la stessa cosa con me in un suo centro assistenza di cui ho fatto il video denuncia , simile anche per Davide Puato di Stockdroid anche lui video denuncia , ora tocca a Xiaomi .
Piu' passa il tempo e sempre di piu' sono le segnalazioni di questo tipo anche da parte di youtuber .
Ci tengo molto a sapere come andra' finita dopo le vie legali che adotterai , che tutti noi dovremmo eseguire per fermare questa malgaranzia ...
8:23 mi sembra strano che nella mail non abbiano detto di provare a metterlo in un microonde per risolvere il problema
Nel riso, lasciarlo alle Maldive 6 mesi....ce ne sono di soluzioni guarda
@DanielePintusOfficial in effetti 😔 si ride per non piangere ormai
😂
Assurdo. A me è capitata la stessa cosa (condensa nelle fotocamere) con Motorola Edge 40. Dopo 16 giorni mi hanno dato il Moto Edge 50!
Ecco come si fa. Ci fai una bella figura e ti guadagni un cliente
pensa a chi compra auto cinesi e scopre che non esistono ricambi... tanto ogni 2 anni esce il modello nuovo
Infatti che le compra non sa a cosa va incontro....
Sei onesto, si vede dal volto, dal modo in cui parli, dal modo in cui fai le recensioni, è sono felice che tu possa portare le tue esperienze qui
Grazie per il supporto
È veramente imbarazzante, per non dire altro. Grazie per avere condiviso il video. Uno spende più di 1000 euro, per avere un prodotto del genere. È pazzesco. Ho seguito il tuo consiglio, ho condiviso il tuo video sul mio profilo Facebook. Ciao Daniele e buon lavoro. Sei veramente una bella persona.
Ciao Daniele, fa veramente strano vederti senza sorriso, ma ti capisco benissimo e quindi spero veramente tu riesca ad ottenere giustizia. Mi chiedo ma a xiaomi conviene non cambiare un cell e farsi poi tutta questa pibblicità ?! Mi viene quasi da pensare che se non te l'ha cambiato sia un difetto, l'appannamento, che capita in tanti suoi cell e che quindi le costerebbe troppo cambiarli tutti. In ogni caso la garanzia mi pare diventi sempre più un tirare i dadi. Tienici aggiornati e serene festività !
@@lucarigoni3109 io mi sono fatto un'idea che siano INCOMPETENTI in Xiaomi Italia e che abbiano messo al telefono e alla ricezione delle mail dei semplici venditori di negozietti cinesi
@@francescoguarino7870 può darsi benissimo che tu abbia ragione, ma strano si finisca per risparmiare su chi cura l'assistenza perchè di questi tempi con i social ci vuole poco per compromettere la propria immagine costruita spendendo tantissimo in pubblicità.
@lucarigoni3109 ti assicuro che la sensazione che si ha è che non riescano ad andare oltre a delle risposte preconfezionate ...
Io li ho inseguiti tra numero verde e mail per giorni ...
Ho fatto un ordine , loro lo hanno diviso in 2 , il secondo blocco non partiva mai ...
Come se ne fossero dimenticati e non mi hanno mai dato una spiegazione...
Mi rispondevano sempre in maniera evasiva o tutt'al più ripetendo ciò che mi veniva notificato nella applicazione...
La colpa era loro, non di DHL...
Non hanno mai ammesso una colpa, non hanno mai detto nulla di specifico...
Per me sono dei fantasmi ...
non è una assistenza, sono persone messe lì a caso ...questa è la sensazione.
Ma forse il mio caso è anche il meno grave rispetto a coloro che spendono tanto e non hanno una assistenza all'altezza della cifra spesa.
@@francescoguarino7870 Grazie mille allora Francesco per la tua testimonianza che insieme a quella di Daniele beh ... mi avete convinto ad evitarli !
Hai perfettamente ragione, l'assistenza xiaomi fa letteralmente pena! C'ho avuto a che fare qualche anno fa per il sensore d'imprnata digitale rotto di un Mi2s (all'epoca top di gamma) che gli ho inviato per ben tre volte, le prime 2 volte hanno solo fatto un aggiornamento software (anche se il telefono era già aggiornato) che non ha risolto nulla perché il problema era hardware. Infatti al terzo invio lo hanno sostituito e il sensore è tornato a funzionare. La cosa assurda è che dopo le loro fantomatiche prime 2 riparazioni non hanno provato neanche il telefono, perché si sarebbero accorti subito da soli che il sensore non andava. MAI PIU' xiaomi. Meglio Samsung con un'assistenza TOP.
Ho un Redmi Pad pro finito in assistenza dopo 1 giorno d'uso, se va da Pacini lo posso direttamente buttare!
@@marcorampini3462 non hanno nemmeno una mail aperta al pubblico
Sì sì, un disastro quel centro assistenza. Ma è risaputo da chiunque ormai e trovo assurdo che ci siano ancora brand che passino per lui
Grazie per la testimonianza Daniele
Dovere in questo caso
mollato xiaomi dalla serie 9 quando i telefoni erano buoni e i costi ottimi ora invece costano di più e valgono meno
Ma qui non è nemmeno un problema di rapporto qualità prezzo....comunque alla fine perderanno ancora cliente con questo servizio
@@DanielePintusOfficial L'assistenza di xiaomi non ha mai brillato per efficienza ma costavano poco e te ne facevi una ragione, adesso con telefoni che costano oltre mille € non è accettabile una cosa del genere. Nel rapporto qualità prezzo devi considerare anche questo lato. Senza contare che sempre più frequentemente si sentono difetti seriali sui suoi telefoni. Boot loop improvvisi, temperature anomale, battery drain e molto altro. La condensa poi è un fatto gravissimo per un IP68
@@crox200 a me sul galaxy a32 non mi funzionava più il Jack e samsung è stata molto meglio di assistenza
Xiaomi 9 non erano ottimi prodotti perché l'ho avuto ,erano smartphone poco più che di fascia media
io dal mi note 3
Per sapere: se lo avresti acquistato da Amazon avresti avuto questo stesso trattamento o Amazon si metteva di mezzo per risolvere comunque (magari con un rimborso?)?
Ultimamente Amazon ti mette in contatto con il produttore o con i suoi centri assistenza...ma dipende da prodotto a prodotto
Ormai Amazon non è altro che un eBay qualunque. La tutela dei primi anni non esiste più
da anni ho smesso di consigliare cessomì, sole vergognose con i loro sensori e cellulari abbandonati poco dopo l'uscita
Concordo non compro più nemmeno io xiaomi ormai
Ciao Daniele una cosa 1) la condensa è interna al vetro o esterna? 2) comunque è dovuta ad una differenza di temperatura ovviamente cioè avviene un riscaldamento o un surriscaldamento nell'utilizzo ( che in posti caldi non avviene) ad es. le case automobilistiche tarano i motori in base al paese di destinazione ...la Groenlandia non è l'Arabia Saudita ergo è il produttore a dover provvedere!
Ovviamente interna...fosse esterna la togli e via. Evidentemente si è formata dell'umidità internamente e quando la temperatura sale in alcuni punti del telefono si forma condensa. Ma qui non è tanto una disquisizione tecnica su dove e come si forma quando sulla risposta senza senso
Caro Daniele, la risposta di Xiaomi sul problema condensa era chiara fin dal day one. Quando qualcuno dei recensori aveva avuto il problema e si era rivolto a Xiaomi la aveva ottenuta identica.
@@rolandocapasso8555e tu invece che fai il moderatore e il radical chic....ma non dire minkiate che è una vergogna sta xiaomi
..intelligentone,cosa doveva dire il bravo Pintus, su un cellulare che costa 1000€,e che xiaomi lo ha progettato con un difetto e lo minimizza con una mail imbarazzante.
Non mi interessa francamente niente di cosa abbia risposto ad altri. Io vedo solo che come cliente sono trattato in modo legalmente non corretto. Stop
Ciao Daniele hai fatto benissimo a fare questo video. Evidentemente sono a conoscenza del problema ma non vogliono cambiarlo. Un po' come Stellantis ha trattato per anni i suoi clienti. I nodi cmq vengono al pettine, sempre. Tienici aggiornati sugli sviluppi. Per quanto mi riguarda dopo aver avuto un Mi 10 5g non intendo più comprare telefoni xiaomi perché non mi ero trovato bene con quel maledetto sensore
10:53 bravo, fai benissimo ad agire per vie legali, sono stati tutti per nulla professionali in questo caso
Per forza
GRANDEEE!!!👏👏👏
Grazie per il video🤝
Grazie a te per il supporto
Con tutti i telefoni cinesi è così,io ho avuto un grosso problema con un oneplus che purtroppo non sono riuscito a risolvere,mi sembrava di parlare con extraterrestri....solo Apple Samsung e Google si è perfettamente tranquilli in caso di assistenza!
Boh, ho avuto poche volte in generale bisogno di contattare l'assistenza ma qui è stato surreale
Ciao Io anni fa con Oppo non ho avuto nessun problema sono stati gentilissimi e velocissimi
Ciao vorrei sapere se hai risolto? Hai provato a fare un video 8k di un oretta con il vano sim tolto? Su vari forum ho letto che hanno risolto così il problema
Non è compito mio risolvere. Ma dell'assistenza.
Semplicemente ridicolo, soprattutto su un telefono di quella portata (ma lo sarebbe anche per un telefono da 150€). È inconcepibile un trattamento del genere per un marchio del genere. Grazie Daniele
Grazie a te Fabio
Ciao Dani. Che rabbia!!!
Sicuramente un video del genere, fatto da uno youtuber come te che ha nella pacatezza uno dei propri propri tratti distintivi, ha ancora più peso specifico.
Mi dispiace per quanto successo e ti esorto a procedere per vie legali.
Quanto successo è a dir poco assurdo...
I clienti non si trattano così.
#boicottiamo Xiaomi
Un saluto ed un abbraccio 🤟🏿😉
Sì, molta rabbia. Non ci si può comportare così
@DanielePintusOfficial ❤️
Ma veramente c'è qualcuno che tra privati da 1000€ per un telefono usato ed anche difettoso?
Più che altro chi diavolo spende più di 200/300 euro per uno Xiaomi,possono mettere tutto l'hardware più potente che esista,ma al netto di software imbarazzante,assistenza nulla, aggiornamenti come gli capita,fatela fallire a livello smartphone sta azienda,non vale nulla che si concentrino nel settore automotive e lascino gli smartphone a chi ne ha competenza
Uno dei pochi...veramente pochi youtuber non comprato, libero sincero e competente. Meriteresti molto più seguito di tanti prezzolati fanboys che ci sono in giro. Davvero grazie e complimenti. Buon lavoro.
Grazie davvero per il supporto :)
Da anni non compro più niente della Xiaomi
E fai bene mi sa
@@DanielePintusOfficialGuarda. È successa a me una cosa pressoché identica alla tua 4 mesi fa col poco x 6 pro.
Appannamento fotocamera.
Comprato su Amazon al day one a circa 400 euro.
Modello 512/12 giallo.
Morale della favola, poco ci ha messo circa 1 mese, ma me lo hanno dato completamente sistemato.
Poco è un marchio xiaomi mi sembra.
Zona Roma. Quindi boh.
Non so che pensare.
Secondo me è anche a fortuna e a zona.... E a chi ci mette le mani concretamente.
In passato (nel 2017) ebbi problemi con l'assistenza Samsung.
Quando tutti ne parlano bene.
Sai, il caso singolo non fa testo mi hanno sempre detto.
Questa situazione avvalora la mia tesi, Xiaomi Italia è in decadenza ed anche in via di fallimento. Spedizioni in forte ritardo, passano anche diverse settimane per avere alcuni prodotti acquistati dal loro sito, fidelizzazione dei fan ormai inesistente, con pochissime offerte anche nel black Friday, live settimanali con promo, non ne fanno ormai più, forse una l'anno, mipoints che vengono dati con il contagocce e che ogni mese vengono falciati. In tutto questo gli " insider " e i vari presidenti dei gruppi italiani, si comportano da dittatori, o ne parli bene o ti cancellano i commenti. Pessimi su tutta la linea ormai, aimé, una delusione per me che sono cliente affezionato da anni
Eh sì,non è come prima.Non c'è più la hype di 3-4 anni fa'.Ma fin adesso tiene bene sui bassi e medio gamma.Ha preso parecchi clienti da Samsung e Huawei.Le live con delle offerte sono spariti,c'è stato un tiepido BF,adesso per fine anno zero offerte.Poi con DHL le spedizioni sono abbastanza veloci.Cmq nell'occasione di Daniele, l'assistenza clienti vergognosa
Io personalmente ho tribulato anche con Samsung, mi si è scollata la backcover ed è entrata acqua. Il tutto secondo loro non in garanzia . Le ho provate tutte , ma senza risultato. Mi offrivano uno sconto di 200euro per acquistare un a55 .
Ho mollato Samsung e sono ripassato a xiaomi , ma anche qui il servizio clienti ha delle grosse mancanze.
Sono arrivato alla conclusione che da questo telefono in poi non spenderò più di 300 euro.. tanto non cambia nulla ...
Se compri premium , non sei trattato da premium.
Non so come funzioni in Apple , ma anche lì mi raccontano che non è più come una volta.
Altri però nei commenti hanno avuto un'ottima assistenza da Samsung. Anch'io con un problema con loro non mi sono trovato male. Forse lì dipende da caso a caso.
Dopo quasi 1 anno dall'acquisto mi è entrata acqua in uno smartwatch Samsung (Active2), dichiarato impermeabile fino a 5 atmosfere, e ho fatto una scoperta: la garanzia non copre i danni da acqua.
Ciao, visto il video in questione, secondo la tua esperienza faresti una classifica delle migliori assistenze? Grazie
Impossibile per me. Dovrei aver avuto problemi veri con tutti i brand cosa che per fortuna non mi è successa
@DanielePintusOfficial Ok grazie. Sarebbe interessante questo aspetto. Buone feste.
Per la mia, pur limitata, esperienza:
1) Apple
2) Samsung
3) Honor
4) Motorola
Io ho dovuto buttare lo Xiaomi di mia madre perché era entrato in bootloop ed è stato impossibile da risolvere. Problema noto da anni, ma a quanto pare la casa cinese non ci ha mai messo una pezza.
Adesso vogliono vendere auto, voglio proprio vedere cosa combineranno.
Bravo Daniele, denuncia sacrosanta! Non è possibile che i consumatori non abbiano la possibilità di difendersi davanti a questi sopprusi, inammissibile!!! Ho già i brividi perché dovrò portare in assistenza un Redmi Watch 4 perché si è formata una macchia sul display!!! Speriamo bene...🤞🤞🤞
Ciao Daniele, hai per caso riscontrato problemi di offuscamento anche con il redmi 13 pro ? Le foto da fotocamera principale vengono bene da app tutte completamente appannate ma nn c'era condensa
Ciao! Io ho chiuso con Xiaomi con il Mi 10. Usavo questo brand praticamente da una vita (fin da primo dispositivo uscito), all'uscita del Mi 10, lo acquisto, e dopo 6 mesi la batteria muore completamente. L'assistenza mi ha sempre rimbalzato, rifiutando di aiutarmi e risolvere il mio problema. Ci sono stato dietro un mese, dopodiché mi sono arreso, decidendo di mettere una pietra sopra a questo brand. Dire che tutt'oggi sono ancora delusissimo, è dir poco.
Mi dispiace. Purtroppo stanno perdendo molti clienti così
Ciao Daniele, a proposito di Xiaomi, ho avuto un problema grave di boot loop di natura hardware del mio Poco F3, dopo poco più di tre anni dall'acquisto. Vedendo poi su Amazon le recensioni con una stella, ho visto che tanti altri utenti hanno avuto lo stesso problema e hanno mandato a quel paese Xiaomi. Anche altri modelli della linea Poco sono affetti da questo grave problema del boot loop, quindi, alla luce di tutto ciò, non posso parlare bene del controllo qualità di Xiaomi che in generale fa sui suoi telefoni. Componenti difettosi e/o falle nel processo produttivo?
Il problema del boot loop non è di natura hardware ma un update sbagliato (quindo software)
@DanielePintusOfficial Anche, ma in questo caso era di natura hardware, perché l'ho portato un centro assistenza autorizzato Xiaomi e mi hanno detto che dipendeva da un guasto alla fotocamera anteriore, che poi hanno sostituito insieme al display perché sono un tutt'uno. C'è da dire che Xiaomi garantisce la riparazione effettuata fuori garanzia per un periodo ridicolo, un mese, a differenza di altre case produttrici come Apple e Samsung che danno tre mesi.
@ ah ok, quindi non era boot loop e basta…
Ho avuto una decina di Xiaomi/poco/redmi, una ventina considerando parenti e amici, solo una volta ho usufruito dell'assistenza (per un note 12) ed è stata impeccabile, telefono tornato dopo 15 giorni.
Buon per te. La mia esperienza è quella del video con prove e documentazione
Ciao Daniele, grazie per la segnalazione! Complimenti per l'onestà.
Grazie a te per il commento e il supporto
A questo punto contattando ente della difesa del consumatore è il caso di sporgere denuncia per vendita prodotto non conforme a quanto dichiarato! che vergogna!!! mi spiace molto...spero che qualcuno possa intervenire!!
Ciao, qualche anno fa avevo avuto un problema simile con un LG V30, risolto con jn rimedio vecchissimo ma sempre efficace: tolto carrellino SIM, ho messo il telefono in jn vaso, completamente coperto di riso, per 2 giorni. Problema condensa risolto e mai più ripresentato. Con lo stesso sistema ero riuscito a resuscitare anche un Samsung A3 che mi era caduto in mare (!l). Spero di esserti stato utile.
Ho avuto anche io una esperienza pessima con l'assistenza Xiaomi. Non comprerò mai più i loro prodotti!
Ma anche sugli aggiornamenti è imbarazzante, Ho redmi note 13 Pro 5G pagato 400€ al day one e ancora non c'è l aggiornamento per android 15 ne la nuova hyperos, cosa posso fare? Se la situazione continua il prossimo smartphone sarà di un altra casa, perché Xiaomi ok che fa telefoni buoni a prezzi altrettanto buoni, ma sul supporto è veramente ridicola
Terribile quello che ti è successo. Ti parlo da "tecnico", e di solito o è per una impermeabilità non adeguata, oppure perchè in ogni smartphone, attorno ad ogni lente c'è una sorta di anello in similgomma che dovrebbe di solito evitare (anche) condensa dentro. Non compro più Xiaomi dal 2020 (partii dallo Xiaomi Mi 4) perchè avevo sempre a che fare con rallentamenti dopo tanto tempo, con TUTTI, e adesso dopo aver visto anche il tipo di assistenza che si da, l'assenza di cura che questi tecnici hanno nel riparare smartphone sotto garanzia, è veramente incredibile quanto deludente.
Grazie comunque per il supporto
@@DanielePintusOfficialOvviamente complimenti per il video. Come sempre!
Complimenti per il video ce sempre da imparare secondo me il problema sara di qualche guarnizione che non tiene fa entrare umidità e quindi si forma la condensa come capita per certi fari o stop di alcune auto certo che e abbastanza deludente come assistenza e sicuramente perderanno un bel po di clienti se non risolvono il problema uno i soldi gli e li da buoni ergo anche il prodotto deve essere al altezza del prezzo pagato e in caso contrario dovrebbero risolvere il problema ma ora mai i soldi li anno presi sai che gli frega spero che riuscirai a fare valere le tue ragioni peova a sentire anche qualche associazione consumatori forse ti costa meno di mettere un legale poi valuta tu in base a cosa ti dirano. Colgo l occasione per augurarti buone feste e un buon anno nuovo..🤗🤗🤗🍾🥂🎄
Avevo letto su dei forum che "probabilmente" (sottolineo PROBABILMENTE) il problema della condensa deriva da una catena di produzione mal controllata e che quindi una leggera umiditá é giá presente all'interno del telefono e che una possibile soluzione era di lasciare qualche ora il telefono senza carrellino sim in un ambiente ben deumidificato in modo da far asciugare l'aria umida all'interno. Se poi allora il problema continua a ripresentarsi significa quello che giá tutti sospettavamo... e cioè che le famose certificazioni ip67/68 ecc... valgono quanto un centesimo bucato. I produttori pagano (ungono le ruote) per ottenerle ma poi stranamente nessuno riconosce la garanzia per danni da infiltrazioni d'acqua. Paghi 1000 euro per una certificazione di impermeabilitá a 5 metri, 10 metri... ma se ti scivola nel lavandino ed entra acqua, ti attacchi al tram
Sui vari forum il problema era noto, un pò come il banana gate di Samsung. D'altra parte, con ottiche così spinte, sensori grandi, sono problemi progettuali che non sono correggibili se non riprogettando tutto. Alcuni dicevano che bastava rimetterlo in tasca qualche minuto. E non li sto scusando, ma credo non ci possano fare nulla
Sì, vabbè. Ma qui anche se fosse un minimo di tentativo lo devi fare. E non è un problema nè di ottiche nè di sensori. Ho avuto Vivo per mesi con stesse ottiche e stessi sensori e così tanti altri (tra cui il ragazzo a cui avevo venduto questo si è preso Vivo X100 Pro) e mai un problema
Ho il 14 ultra e non ho mai avuto problemi di alcun tipo.
@ ottimo per te. Le segnalazioni sono molte però
Che ne dicano molti, ogni brand ha i suoi pro e contro ma d quando sono passato ad Apple tutta un altra storia (non cambio un telefono all'anno sia chiaro. I loro prodotti sono molto longevi)
Assistenza clienti sempre utile quelle 2 volte che lho contattata
Oggettivamente sì, assistenza Apple tanto roba
Ma se l'iPhone lo acquisti su Amazon, la loro assistenza risponde comunque?
@Danielepintusofficial perdona una domanda io dall'acquisto del mio Xiaomi 14 ultra noto che al minimo movimento le camere fanno rumore come se si spostassero non so se sia normale oppure un difetto
Normale è la stabilizzazione
Sì confermo che è la stabilizzazione
@@DanielePintusOfficial grazie mille a tutti per la risposta
complimenti x l'onestà e il " coraggio" di dire la verità ormai bisogna guardarsi dagli youtuber prezzolati che anche la m.....ha un perché di positivo
grazie ancora
CIAO
È successo pure a me l'appannamento della camera e addirittura dopo si vedeva il residuo dell'acqua nel vetro interno e non ha messo più a fuoco
Cavolo mi dispiace quando ancora oggi si scoprono questi disagi, soprattutto in un mondo che si dice evoluto incentrato sul business e invece
Grazie comunque per il supporto
@DanielePintusOfficial grazie a te
Quest'anno hanno toppato clamorosamente con il difetto della condensa nella fotocamera della serie 14. La risposta della normalità della condensa è chiaramente dovuta al fatto che non ci sia una soluzione da parte del produttore che ha paura che ammettendo dei difetti sul prodotto top di gamma possa perdere quote di mercato per i futuri smartphone in uscita; in questo modo cercano di isolare il problema che ovviamente esiste ed è anche molto fastidioso. Logicamente un'azienda che ha avuto problemi in passato con i sensori di prossimità (anche in quel caso ignorava il problema) deve investire maggiormente in componentistica e test, anche a costo di ritardare i tempi di uscita dei prodotti. In ogni caso anche in altre aziende ci sono problemi simili, cito Apple con il problema recente degli iPhone 15 pro/pro max in titanio che si graffiavano facilmente, dei Vivo X200 pro cinesi che hanno grossi problemi di Lens Flare, dei pixel 7/7 pro con problemi di tasti che si staccavano, problemi ai display dei Samsung Z Flip, eccetera eccetera.... Cmq Xiaomi ha pagato il suo prezzo su questo modello vista la stroncatura di DXOMARK e mi auguro che reagiscano migliorando la qualità dei prodotti.
Io sono rimasto deluso delusissimo da OnePlus, assistenza assente non riesci a concludere nulla nessuna PEC, nessuna mail, nessun numero di telefono solo una imbarazzante chat inutile e imbarazzante da qui o liquidato tutti i miei prodotti OnePlus telefono, tablet, smartwatch e cuffie, cosa identica mi è successa con Withings Scanwatch. Entrambi ho avuto problemi chiesto assistenza anche a pagamento ma mi hanno detto che loro non aggiustano i loro prodotti perché non esistono ricambi e centri assistenza, in pratica compri prodotti da 300-400 euro per prodotti usa e getta. Boicottiamo questo prodotti, facciamo rispettare, comandiamo noi.
Non posso che darti ragione
Grazie per questa informazione su OnePlus. Ne terrò conto per i miei prossimi acquisti.
Daniele lo steso problema di condensa lo ha avuto anche Gesualdo Lo Monaco durante il test con vari altri top di gamma quindi è un problema che dev''essere abbastanza comune e naturalmente scandaloso . Da Xiaomi non me lo aspettavo . Che figura su un Top poi.
Guarda, fatto test con tanti telefoni ma mai successa una cosa del genere. Assurdo.
@DanielePintusOfficial è assurdo davvero soprattutto perché come hai detto tu è IP68 e costa uno stipendio medio Italiano
Grazie del video! Comunque al di là della politica di assistenza del brand probabilmente conviene rivolgersi alle associazioni dei consumatori o magari organizzare e promuovere un'iniziativa collettiva dato che pare sia un problema comune. È assolutamente inaccettabile che in un dispositivo che costa oltre 1000 euro, venduto come premium e con certificazione IP68, l'appannamento sia considerato un fenomeno naturale. E ancor più indecente è la soluzione consigliata. Grazie Daniele 👍💪🏻
Io sono un ignorante in materia, ma ho avuto mille cellulari e mai nessuno ha avuto un simile difetto, ed erano tutti telefoni da non più di 150€ esagerando
Eh capisci
Massima solidarietà avevo sentito di qualche problema di nebbia ai sensori comunque faccio girare al massimo. Continua così! Sei l'unico!
Grazie per il supporto
Concordo pienamente, io per avere un reso di un aspirapolvere che avevo mandato in assistenza in garanzia ma che BRT ha perso nel tragitto ho dovuto fare decine di mail e telefonate e aspettare quattro mesi. L'assistenza Xiaomi è peggiorata parecchio ultimamente
Mi dispiace
Avevo xiaomi 14 liscio ed avevo sentito molti utenti che soffrivano questo problema. Io l'ho tenuto solo i mesi più caldi e non ho riscontrato nulla tanto è un po' mi è dispiaciuto venderlo ma aveva il display un po' piccolo. Beh adesso posso dire meno male che l'ho venduto!
Hai fatto proprio bene mi sa
Ero più che intenzionato ad acquistarlo, tanto che l'ho nel carrello dopo che ne hanno riabbassato il prezzo, ma cercavo qualche conferma prima di sborsare il millino+Photographyc kit. Come appassionato di fotografia ma non potendo portarmi dietro la reflex, e abitando tra le valli trentine dove gli sbalzi termici sono comuni, questo problema diventa veramente penalizzante. Mi era capitato qualcosa del genere su alcuni vecchi smartphone che sul più bello ti impediva di scattare una foto in esterno in montagna con conseguenti sciraccamenti. Resterò ancora in cerca di qualcosa di performante e che mi dia qualche sicurezza. Grazie per la recensione
Prendi un Vivo X100 Pro global o adesso che uscirà in Italia un X200 Pro e vedrai che non te ne pentirai
si ostini a dire... non ostenga... grazie del tuo prezioso lavoro
Buono a sapersi...
Grazie per il feedback
Grazie a te per il commento
Daniele pienamente ragione. Fai bene a metterci sull'avviso. 👍
L'intento era proprio quello
Dopo aver visto il tuo video-denuncia, è partito la pubblicità dello Xiaomi 14T😂😂😂
Ahaha fantastico
Ciao Daniele, anche io ho una pessima esperienza con l'assistenza Xiaomi/Video Pacini.
Spero che il tuo video possa servire a far cambiare finalmente la loro (non) assistenza
Spero anche io
Ciao Daniele, questo difetto è stato riscontrato in più di qualche smartphone del noto produttore e di altri, potrebbe essere riconducibile all'ambiente dove viene realizzato l'assemblaggio, non propriamente adeguato riguardo alla gestione di temperatura, umidità e polvere, tipica delle sale bianche dove vengono eseguite le procedure di assemblaggio più delicate. Qualcuno afferma che rimuovendo il carrellino della sim e collocando lo smartphone in ambiente privo di umidità per qualche ora, il problema si potrebbe risolvere o perlomeno, attenuare. Certo è che se all'interno non vi fosse umidità la condensa non potrebbe formarsi se non, tutt'al più, esternamente, in prossimità delle lenti dove con un fazzoletto sarebbe comunque facile da rimuovere.
Ciò che afferma Xiaomi relativamente alla manifestazione di fenomeni di condensa è vero, tuttavia in ambito fotografico, il produttore deve compiere ogni sforzo possibile per poterla contenere entro un livello accettabile. Quando questo fenomeno pregiudica in modo irreversibile uno scatto oppure una ripresa a temperature non proibitive, anche se a seguito di repentine variazioni climatiche, c'è un problema che va risolto e di questo la prova è rappresentata da tutti gli altri smartphone che nelle medesime condizioni, continuano a funzionare.
Si ma qui non giudico il problema in sé quanto come è stato trattato, ovvero l'assistenza che per due volte ha rimbalzato il problema. E il fatto che per mesi il problema non ci sia stato (9/10 mesi) e che si presenti ora significa che è successo qualcosa nel frattempo. Ma ovviamente il telefono è stato trattato con le pinze. Quindi per quante scuse gli si vogliano trovare è un comportamento che non sta né in cielo né in terra per quanto mi riguarda
Daniele non ci sono parole 😢
Stiamo parlando di un prodotto che costa 1400 euro, è a dir poco sconvolgente.
Io sto aspettando che esca il 15 ultra perché sognavo di regalarmelo per il mio compleanno a Febbraio, però ora sono davvero titubante.
Oltretutto questo tipo di problema molti recensori lo avevano segnalato anche con il 14 liscio(il più piccolo) e xiaomi non ha mai fatto niente sin dall'inizio tranne magari deprezzare di continuo il telefono.
Io non ho un lavoro che mi permette di buttare via i soldi come fossero noccioline e pretendo un'assistenza decente. Son davvero deluso, mi sa che il 15 ultra rimarrà un sogno che resterà chiuso nel cassetto
Grazie per il supporto
Però per una giusta informazione , non è il produttore responsabile ma il venditore. Articolo 133 del codice del consumo. In forza dell'art. 133 del Codice del consumo, il venditore risponde per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. Il consumatore deve quindi rivolgersi al venditore, che è l'unico soggetto con il quale intercorre un rapporto contrattuale.
@@IvanGiliberti infatti ci lamentiamo con Xiaomi Italia che "spaccia" i prodotti
Comprato da store ufficiale. Venditore in questo caso corrisponde a produttore
@@DanielePintusOfficial Anche Nital e lo store ufficiale in Italia di Nikon, ma è lei che risponde dei prodotti che vende in Italia. Infatti chi ti risponde è l'mportatore ufficiale di Xiaomi Italia , non Xiaomi Cina. Prova a conttattare la casa madre...
Io ho avuto un problema simile con OnePlus si erano persi il telefono alla fine ho messo l avvocato e solo così ho risolto vergognosi
Vergogna se è quello che è successo
Bonjour Daniele , En effet c'est de pire en pire avec les services après vente d'aujourd'hui . Merci , Ciao ✋😊
Sinceramente sono sempre stato restio alle accuse rivolte a Xiaomi riguardo la sua assistenza, ma era un mio bias perché non ne ho mai avuto bisogno. Ma quando ho iniziato a vedere sempre più persone lamentarsi, ho storto il naso. Ora sono tantissime le lamentele degli utenti, questa storia dell'appannamento è ridicola.
Contento di aver rivenduto il Mi 14T.
Ecco perché compro Iphone, perché l'assistenza è meravigliosa.