Kiedy mogę zwrócić zakupy? Prawo zwrotu towarów zakupionych przez Internet
HTML-код
- Опубликовано: 27 авг 2024
- Konsultacje prawne / prowadzenie sprawy: adopart@dopart.com.pl
WWW: www.dopart.com.pl
Film o wyjątkach od prawa zwrotu towaru - • Wyjątki od prawa zwrot...
Film o przedsiębiorcy na prawach konsumenta - • Przedsiębiorca na praw...
Czy mogę zwrócić to co kupiłam na transmisji live?
Czy mogę zwrócić ubranie z wyprzedaży?
Czy mogę zwrócić zakupy ze sklepu stacjonarnego?
Czy mogę zwrócić rzecz zniszczoną / pobrudzoną?
Czy sklep może dokonać zwrotu pieniędzy na kartę podarunkową?
Czy sklep internetowy musi zwrócić pieniądze za przesyłkę?
Wyrok w sprawie materaca: wyrok TSUE z 27 marca 2019 r., w sprawie Slewo - Schlafen Leben Wohnen GmbH vs. Sascha Ledowski (C-681/17)
11:30 - Zwrot kosztów dostawy przez sklep przy zwrocie towaru do sklepu online
Pani Anno, bardzo przystępnie omówione zagadnienia-dziekuję za dzielenie się wiedzą.
Czy kupując słuchawki nauszne oraz dokanałowe, przez internet (jako osoba prywatna) mogę je zwrócić, mimo, że są odpakowane ale po prostu dusza mi małżowinę (nauszne) i wypadają mi z ucha (dokanałowe).
Sprzedawca mówi, że odpakowane z zalaminowanego opakowania już nie sprzeda, a douszne są użyte i że względów higienicznych nie przyjmą zwrotu.
Ze słuchawkami dousznymi faktycznie spotykałam się z kwestia higieniczna i w sumie się z tym zgadzam. Z odpakowaniem nie, w takim przypadku sprzedawca moze Pana obciążyć kosztami pakowania (obniżyć o ten koszt cenę produktu) ale nie jest to podstawa do odmowy zwrotu (chyba że były jakieś inne powody).
Bardzo ciekawi mnie jak to jest, że w sieci drogerii Natura "zwrotów nie przyjmujemy".
Jakież było mnie zdziwienie, kiedy cena na paragonie nie zgadzała się z ceną na półce a Pani nawet nie patrząc na paragon stwierdza, że nawet gdybym zorientowała się minutę po zakupie to oni nic z tym nie mogą zrobić bo zwrotów nie przyjmują.
Tyle, że tutaj nie chodzi o moje "widzi mi się" zmianę zdania itd., ale nie zgodność ceny z towarem! Nie rozumiem tego, ponieważ jeszcze jakiś czas temu można było taką sytuację rozwiązać przez zwrot pieniędzy na kartę podarunkową.
Czy faktycznie sieć może tak postępować?
Nie może. Ma Pani całkowita rację. Radzę cofnąć się na półkę, zrobic zdjęcie produktowi z ceną i powiedzieć że albo zwracają różnicę albo zajmie się tym inspekcja handlowa i faktycznie zgłosić zawiadomienie. Po nałożeniu kary zmienią zdanie :)
Mam pytanie do sytuacji w której sprzedawca wysłał nam błędny towar. Czy oprócz zwrotu towaru można domagać się zwrotu kosztów wysyłki?
Tak, bo wtedy to reklamacja a nie odstąpienie :)
A co w momencie jak kupiłam towar z butiku przez internet a rzecz nie pasuje ale sprzedawca nie zgadza się na zwrot, tylko ewentualnie na wymianę na coś innego?
Czy sprzedawca może wymagać ode mnie by zwrot był firmą kurierską? Równoważne z "czy kupujący zawsze ma możliwość zwrotu osobistego"?
Dzień dobry, niedawno kupiłem Apple Watch Online w MediaMarkt, ale oni mnie się ni spodobali (zdecydowałem, że oni mnie nie potrzebne). W sklepie mówią, że wrócić nie można, przez to, że oni już były włączone. Czy mogę ja jakoś powrócić pieniędzy?
Witam zakupiłem ostatnio Gitarę przez polecany sklep muzyczny w internecie gitara przyszła do mnie ale zauważyłem i wyczułem że z nią coś jest nie tak kiedy udałem się więc do lutnika który od razu znalazł i zauważył tam kilka wad co chodzi o wykonanie gitary poradził oddać sprzęt i zażądać zwrotu pieniędzy nie stety sklep z którego to zamawiałem czyli przez internet twierdzi że wszystko jest w porządku i sprzęt nie ma żadnych Wad i oni nie widzą podstaw do zwrotu towaru sprzęt działa i nadaję się do użytkowania co mogę zrobić z tym fantem bardzo proszę o pomoc
W terminie 14 dni możesz zwracać bez względu na ich opinię (jeżeli nie kupiłeś czegoś objętego wyjątkiem). Jeżeli nie masz już możliwości zwrotu pozostaje kwestia reklamacji, jeżeli się nie zgadzają polecam przesłać opinię lutnika i/lub zgłosić się do powiatowego rzecznika praw konsumenta. Jeżeli gitara była bardzo droga, do prawnika w celu napisania pisma. Zaskakująco często pisma z pieczątka adwokat powodują magiczne działanie takich podmiotów :)
a czy można zwrócić rzecz kupiona na raty?
Chce zwrócić zamówione przez internet ubrania, jednak na gotowej karcie zwrotu która wydrukowałam jest napisane cyt. „Wybieram zwrot kwoty na saldo klienta, do wykorzystania przy okazji realizacji kolejnych zakupów w sklepie”
Czy to jest zgodne z prawem?