ESGH - Sustentabilidade aplicada ao Método Disney de Encantar os Clientes

🌍 Seja bem-vindo(a) ao nosso canal! Hoje vamos explorar um tema de extrema importância: a sustentabilidade na hospitalidade. Junte-se a nós nessa jornada em busca de soluções sustentáveis para um setor tão abrangente e essencial em nossas vidas.
Como aplicar o #ESG na #Guestologia.
Pegamos os principais pontos do método Disney de Encantar Clientes e aplicamos a Sustentabilidade:
- Foco na satisfação do cliente
- Compreensão das necessidades e desejos dos clientes
- Personalização dos serviços e produtos oferecidos
- Antecipação e superação das expectativas do cliente
- Utilização de feedback do cliente para aprimorar a experiência oferecida
- Desenvolvimento de um relacionamento de longo prazo com o cliente
- Orientação para resultados e para o sucesso do cliente
- Conhecimento profundo do mercado e dos concorrentes
- Cultura organizacional voltada para o cliente
- Utilização de tecnologias e inovações para melhorar a experiência do cliente
Cada um destes temas esta ligado a uma ou mais ODS's.
Na palestra/mentoria de #ESGH explico como aplicar a #sustentabilidade a cada tema, aumentando o retorno sobre o investimento, aplicando a sustentabilidade na marca e principalmente garantindo #excelência em #hospitalidade.
Esse treinamento faz parte da #PlataformaCaleidoscópio: plataformacale...
#Sustentabilidade #Hospitalidade #FuturoSustentável