악성민원인은 초기대응이 잘 이루어지지 않아 악성으로 이루어지는 경우가 많다고 들었습니다. 초기 민원이 발생했을때 대응을 잘해야하고, 만약 잘대응하지 못해서 악성민원으로 이어졌다면 민원인분의 이야기를 듣고 공감해드리되, 왜 안되는지에 대해 규정을 들어 친절 정확하게 답변을 드리도록 하겠습니다. 그리고 이후 동일한 종류의 악성민원 재발 방지를 위해 어떤 노력이 필요할지 고민해보겠습니다. 악성민원인분 한분에 매달리다보면 다른 많은 민원이 정체될 가능성이 있으므로 그점도 염두해 두어야 할것 같습니다.
그 이후 나는 부처의 깨달음을 얻었다
악성민원인은 초기대응이 잘 이루어지지 않아 악성으로 이루어지는 경우가 많다고 들었습니다. 초기 민원이 발생했을때 대응을 잘해야하고, 만약 잘대응하지 못해서 악성민원으로 이어졌다면 민원인분의 이야기를 듣고 공감해드리되, 왜 안되는지에 대해 규정을 들어 친절 정확하게 답변을 드리도록 하겠습니다. 그리고 이후 동일한 종류의 악성민원 재발 방지를 위해 어떤 노력이 필요할지 고민해보겠습니다. 악성민원인분 한분에 매달리다보면 다른 많은 민원이 정체될 가능성이 있으므로 그점도 염두해 두어야 할것 같습니다.
@@오잘 굿 😊😊
실전 면접에서 '보통'을 받을 정답이시네요ㅋㅋㅋ
실전에서는...ㅜㅜ 대한민국 국민 수준에 대해서 진지하게 고민하게 되는 경우가 발생합니다ㅜㅜ
공뭔 되고나니까 저 질문이 왜 단골질문인지 알게되었음 ㅠㅠ...
거짓말이지ㅋ