Спасибо за прекрасное видео! Подскажите, пожалуйста, как отключить оповещения, которые приходят клиентам, что им ответили? И второй вопрос: система сама присылает клиентам уже по отработанным письмам на самой почте подтверждения, что их заявка пришла. Как это тоже отключить?
Спасибо за инструкцию. У нас есть кейс когда сотрудник одного отдела хочет назначить заявку на другой отдел, но при этом у него самого пропадают права на доступ к заявке. Как я понимаю в zammad никак не сделать, что бы сотрудник мог ее мониторить, если у него нет доступа в другой отдел?
Сейчас Я пришел к мнению, что лучше использовать готовые решения. Мы отказались от Zammad. Долго выбирали решение, нам зашёл для поддержки только Planfix.
У нас немного не совсем понятное происходит. Стоит автоназначение. После отрытия заявки все норм, агент назначается, но через некоторое время происходит смена владельца на "-", то бишь владельца более нет. Не поймем. В настройках ничего такого нет.
Спасибо большое за видео. Отправлю коллегам для ознакомления. Еще бы видео по настройке) Придется самому разобраться. А Zammad App себя зарекомендовал? Видео отзыв на плеймаркете)
Приветствую. Спасибо, инструкцию по настройке в ближайшее время планирую сделать. Если что у себя в блоге на сайте fixcom.kz пишу разные полезные инструкции по Zammad-у. По поводу App, они поправили фильрацию, пользоваться можно.
Евгений, здравствуйте. Вы не снимали видео по установке zammad? По инструкции с официального сайта на Ubuntu, Debian, CentOS установить не получилось. Процесс установки упирается в elasticsearch, 403 Forbidden. Вы знаете как можно решить эту проблему?
Ролик настолько убогий, что я не выдержал и не досмотрел. Столько воды мне за жизнь не выпить. Интерфейс Zammad как бы его кто не хвалил, вообще ниразу не юзерфрендли, интуитивно ничего не понять, редактирование, назначение, смена исполнителя заявки просто мрак.
![BLACK BAG - Official Trailer [HD] - Only in Theaters March 14](http://i.ytimg.com/vi/Du0Xp8WX_7I/mqdefault.jpg)
Доброго дня!
Залейте пожалуйста ваш ролик о настройке Zammad.
А можно ли объединить zammad с kanboard-ом?
Спасибо за обзор! Можно ли оператлрам редактировать свои ответы введённые внутри заявки?
Можно к вам запиваться на платную консультацию?
Спасибо за прекрасное видео! Подскажите, пожалуйста, как отключить оповещения, которые приходят клиентам, что им ответили? И второй вопрос: система сама присылает клиентам уже по отработанным письмам на самой почте подтверждения, что их заявка пришла. Как это тоже отключить?
Спасибо за инструкцию. У нас есть кейс когда сотрудник одного отдела хочет назначить заявку на другой отдел, но при этом у него самого пропадают права на доступ к заявке. Как я понимаю в zammad никак не сделать, что бы сотрудник мог ее мониторить, если у него нет доступа в другой отдел?
Сейчас Я пришел к мнению, что лучше использовать готовые решения. Мы отказались от Zammad. Долго выбирали решение, нам зашёл для поддержки только Planfix.
У нас немного не совсем понятное происходит. Стоит автоназначение. После отрытия заявки все норм, агент назначается, но через некоторое время происходит смена владельца на "-", то бишь владельца более нет. Не поймем. В настройках ничего такого нет.
Без авто назначения такой проблемы нет?
Есть параметр ТАЙМАУТ НАЗНАЧЕНИЯ
в в свойствах группы. Советую посмотреть, дело скорее всего в нём.
23:07 - про состояние заявок
Спасибо большое за видео. Отправлю коллегам для ознакомления. Еще бы видео по настройке) Придется самому разобраться. А Zammad App себя зарекомендовал? Видео отзыв на плеймаркете)
Приветствую. Спасибо, инструкцию по настройке в ближайшее время планирую сделать. Если что у себя в блоге на сайте fixcom.kz пишу разные полезные инструкции по Zammad-у. По поводу App, они поправили фильрацию, пользоваться можно.
@@e_maimyshev Еще вопросик) Как закрытые заявки отобразить? И где можно расширения посмотреть?
@@СергейФедоров-т2ч4г Настройки > Обзор > Добавить обзор > Состояние is Закрытые
Евгений, здравствуйте. Вы не снимали видео по установке zammad? По инструкции с официального сайта на Ubuntu, Debian, CentOS установить не получилось. Процесс установки упирается в elasticsearch, 403 Forbidden. Вы знаете как можно решить эту проблему?
deb12, всё ставится тупо ctrl+c ctrl+v следуя пунктам инструкции. 403 смотрите права доступа на вебсервере.
i add channel email eror "end of file reached " ( gmail)
Ролик настолько убогий, что я не выдержал и не досмотрел. Столько воды мне за жизнь не выпить.
Интерфейс Zammad как бы его кто не хвалил, вообще ниразу не юзерфрендли, интуитивно ничего не понять, редактирование, назначение, смена исполнителя заявки просто мрак.
Какую бесплатную self-hosted систему как альтернативу порекомендуете? С понятным интерфейсом