영상 잘 봤습니다^^ 궁금한게 있어서요. 발주확인 날짜가 2월 9일이고, 발송기한이 2월 16일로 자동으로 되있는데, 연휴가 껴있지만 3일이 지났으니, 발송 지연안내를 해야 하는건가요? 토일 빨간날 말고 명절같은 경우는 발송지연 안내를 해야 패널티가 없는지 궁금해요. 스토어팜에서 자동으로 지정한 발송 기한 날짜를 봐야하는건지 아니면 연휴 상관없이 무조건 3일이 지나면 발송지연 안내를 해야하는건지 궁금해요!
2월 16일까지만 발송처리 하시면 됩니다. 영업일 기준으로 보통 3일이기 때문에, 2월 9일에 주문한 분은 2/10 2/15 2/16 이렇게 3영업일되어서 발송기한이 설정되는 겁니다. 2월 16일까지는 패널티와 관계없으니 굳이 발송지연안내 안하셔도 되고 오늘내일 중으로 발송처리 하시면 됩니다~~~
궁금한게 있는데요 제가 판매하는 상품이 품절되어 타 스토어의 동일상품으로 고객님 주소로 주문넣었는데요 문제는 발송처리기능이 안되다는 거에요 송장번호를 등록하니까 다른 주문 건으로 사용된 송장번호라는 문구가 나오네요 고객님께서는 배송현황 확인이 안되고 또 한가지, 판매자인 저도 발송처리가 안되니 나중에 패널티 주어지는건 아닌지 정산은 어떻게 되는지 궁금합니다
우선 재판매 행위(다른 판매자에게 구매자 정보로 주문을 넣는)는 구매자 개인정보 보호 이슈 등으로 금지 대상입니다. 구매대행, 위탁판매 방식임을 밝히고 판매하는 경우는 금지 대상에서 제외이지만, 방금 하신 방식대로는 원칙상 금지 행위임을 알고 계셔야 합니다. 발송 처리는 직접 전달으로 하고 구매자에게 송장번호는 톡톡으로 알려주고 구매확정만 된다면 정산 받을 수 있습니다. 발송처리를 하지 않는다면 패널티 받고 정산도 물론 못 받습니다. 앞서 말씀드린 재판매행위 금지에 대한 부분은 꼭 염두해 판매하시면 좋겠습니다~
빈쌤님 문제가 하나발생했어요. 묶음배송이 아닌데 한 사람이 주문한 주문건이 2개여서 묶음배송인줄알고 하나의 택배로 같이 발송했는데 묶음배송이 아니다보니 운장장번호가 주문건하나는 입력이 되는데 하나는 기사용송장번호라고 뜹니다.ㅠ나머지 이런경우 주문건 하나를 어떻게 발송 처리해야할지요?ㅠ 일단 공갈택배를 하나 만들어가지고 저한테로 배송되게 주소를 써서 붙이고 그 운송장번호를 고객님주문건에 발송처리 했는데 이렇게라도 하면 되나요? 택배비는 아깝지만 급한데로 이렇게 했네요ㅜ
안녕하세요, 빈쌤의 스마트스토어 TV 입니다. 질문 주셔서 감사합니다. 배송중일때는 발송기한을 연장할 수 없습니다. 발송처리를 이미 하셨다면, 패널티는 받지 않습니다. 패널티와 관계 없이 구매자에게 연락해서 송장번호 입력은 되었지만 실제 출고는 늦어진다는 점을 미리 안내하시는 편이 좋겠습니다.
안녕하세요~ 질문의 의도를 정확하게 파악하지는 못했으나, 부가세 포함 상품은 말 그대로 판매가격에 부가세가 포함되어 있다는 의미로 당월에 거래 완료된 건을 기준으로 익월 10일까지 전자(세금)계산서 일괄 발행되고 있습니다. 온채널 가입할 때 인증받은 사업자 기준으로 발행되며 해당 매입자료를 가지고 추후 세금신고에 반영하시면 됩니다. 답변이 부족하면 온채널 고객센터로 문의 부탁드립니다 ^^
고마워요~
안녕하세요~ 영상 너무 유익하네요! 발송지연안내를 하면 배송 준비 중으로 넘어가던데..기존 배송 준비 중 상품과 구분이 되는 화면이나 방법이 있을까요? 상품 준비 중 상품에서 하나하나 찾아내야하니 너무 어렵네요,..,,.ㅠ
영상 잘 봤습니다^^
궁금한게 있어서요.
발주확인 날짜가 2월 9일이고,
발송기한이 2월 16일로 자동으로
되있는데, 연휴가 껴있지만 3일이
지났으니, 발송 지연안내를 해야 하는건가요?
토일 빨간날 말고 명절같은 경우는
발송지연 안내를 해야 패널티가 없는지
궁금해요. 스토어팜에서 자동으로 지정한
발송 기한 날짜를 봐야하는건지 아니면 연휴 상관없이 무조건 3일이 지나면 발송지연 안내를 해야하는건지 궁금해요!
2월 16일까지만 발송처리 하시면 됩니다.
영업일 기준으로 보통 3일이기 때문에, 2월 9일에 주문한 분은 2/10 2/15 2/16 이렇게 3영업일되어서 발송기한이 설정되는 겁니다.
2월 16일까지는 패널티와 관계없으니 굳이 발송지연안내 안하셔도 되고 오늘내일 중으로 발송처리 하시면 됩니다~~~
@@onch3 네네 감사합니다^^
감사합니다 제가 지금 주문자가 연락이안되서 고민중이였는데 ㅠㅠ 주문자가 주소가 다르게 입력해서 ㅠㅠ 어떻게 해야하나 고민중이였거든요 좋은 영상 감사합니다^^
아~ 그러셨군요 ^^ 구매자 연락처로도 연락해보신거죠? 가끔 수취인연락처로 연락하면 안받고 구매자 연락처로 연락하면 받는 경우가 있어서...
자세한 설명 잘 들었습니다
발주확인 안한상태에서
택배사 파업으로 배송불가지역이라고 고객님께 안내 해드렸어요
발송지연안내 처리도 안했고 고객님께서도 취소를 안하셨는데 신규주문건에서 사라졌어요
발송기한을 넘겨서 그런것 같은데 발송지연안내 해드릴방법 없을까요?
신규주문지연1건하고 뜨는데 클릭해들어가보아도 자세한 내용(주소)은 안보입니다
네 발송기한을 넘어서까지 아무런 조치를 하지 않았다면 지연건으로 넘어갑니다. 판매관리 > 발주확인/발송관리 > 신규주문지연 에 들어가서 스크롤을 좀 내려보시면 화면 하단에 한줄로 주문 정보가 뜹니다. 다시 한번 확인해보시기 바랍니다.
궁금한게 있는데요
제가 판매하는 상품이 품절되어 타 스토어의 동일상품으로 고객님 주소로 주문넣었는데요
문제는 발송처리기능이 안되다는 거에요
송장번호를 등록하니까 다른 주문 건으로 사용된 송장번호라는 문구가 나오네요
고객님께서는 배송현황 확인이 안되고
또 한가지, 판매자인 저도 발송처리가 안되니 나중에 패널티 주어지는건 아닌지 정산은 어떻게 되는지 궁금합니다
우선 재판매 행위(다른 판매자에게 구매자 정보로 주문을 넣는)는 구매자 개인정보 보호 이슈 등으로 금지 대상입니다. 구매대행, 위탁판매 방식임을 밝히고 판매하는 경우는 금지 대상에서 제외이지만, 방금 하신 방식대로는 원칙상 금지 행위임을 알고 계셔야 합니다.
발송 처리는 직접 전달으로 하고 구매자에게 송장번호는 톡톡으로 알려주고 구매확정만 된다면 정산 받을 수 있습니다. 발송처리를 하지 않는다면 패널티 받고 정산도 물론 못 받습니다.
앞서 말씀드린 재판매행위 금지에 대한 부분은 꼭 염두해 판매하시면 좋겠습니다~
예를들어 발송지연안내를 30건을 해야하는 상황에서, 그중 10건은 다음날, 20건은 10일후로 해야된다는 가정하에는, 일일이 하나씩 찾아서 해야되나요?ㅜ 주문건을 한꺼번에 조회해서 각각 할수있는방법은없나요?ㅜ
판매관리 > 발주/발송관리 메뉴에서 조회하실 수 있습니다. 10건은 일단 찾아서 처리하셔야 할 것 같고, 나머지 20건은 조회할 때 주문상태는 발송대기/발송지연안내여부는 미처리로 조회해보시면 나올 겁니다!~
빈쌤님 문제가 하나발생했어요.
묶음배송이 아닌데
한 사람이 주문한 주문건이 2개여서
묶음배송인줄알고
하나의 택배로 같이 발송했는데
묶음배송이 아니다보니 운장장번호가 주문건하나는 입력이 되는데 하나는 기사용송장번호라고 뜹니다.ㅠ나머지 이런경우 주문건 하나를 어떻게 발송 처리해야할지요?ㅠ
일단 공갈택배를 하나 만들어가지고 저한테로 배송되게 주소를 써서 붙이고 그 운송장번호를 고객님주문건에 발송처리 했는데 이렇게라도 하면 되나요? 택배비는 아깝지만 급한데로 이렇게 했네요ㅜ
구매자한테 잘 설명하시고 송장번호는 공갈로 만드시던지 직접전달 처럼 송장번호 안넣어도 되는 방법으로 발송처리하셔도 돼요. 대신 구매자에게 안내하는 것과 다른 주문건보다 정산이 늦게될 수 있다는점은 참고하셔서 진행하세요~~
현재 송장번호는나왓는데 배송 지연날짜적혀져있습니다
강의너무 잘보고 있어요! 다른 판매자들과 정보를 공유하고 싶은데 추천해주실 커뮤니티같은곳 있을까요?!
감사합니다 :) 유통과학연구회 네이버 카페 추천합니다. 온라인 유통/마케팅 전문 커뮤니티입니다.
안녕하세요. 강의 감사하빈다. 발송전 배송지 변경
안녕하세요~ 네네 발송전 배송지변경은 판매자가 발주확인 하기 전에 구매자가 배송정보를 수정한 건을 말하고, 변경요청된 주소로 발송(발주)만 제대로 하셨다면 아무런 액션 취하지 않으셔도 됩니다~~ 그냥 두시고 나중에 송장번호 입력하시면 돼요~~
빈쌤님~질문하나더요~명절에는 발송이 당연히 지연되는데 이때 발송지연 처리를 해야 패널티를 안받는지요?
발송기한은 영업일을 기준으로 하기 때문에 명절이나 주말은 포함되지 않는답니다~~ 주문건의 발송기한을 한번 확인해 보세요 ^^
@@onch3 ^^너무 감사합니다~! 새해복 많이 받으세요^-^
@@힐링앤행복 새해 복 많이 받으세요 대표님 ^^~
어쩌죠 배송중인데 배송이 3일뒤인 11일에 배송된다고 하는데 그럼 패널티인데 배송중일때는 연장못하나요
안녕하세요, 빈쌤의 스마트스토어 TV 입니다. 질문 주셔서 감사합니다.
배송중일때는 발송기한을 연장할 수 없습니다. 발송처리를 이미 하셨다면, 패널티는 받지 않습니다.
패널티와 관계 없이 구매자에게 연락해서 송장번호 입력은 되었지만 실제 출고는 늦어진다는 점을 미리 안내하시는 편이 좋겠습니다.
명절때 발송지연시에는 사유를 어떻게 적어야 할까요?
발송기한은 영업일 기준이라서 명절이나 주말은 포함되지 않아요! 그래도 발송지연이 필요하다면 배송준비중으로 하시고 설명 잘 작성하시면 무리 없답니다~
강의내용과 다른 문의인데요
판매자공급가에 부가세포함이 되어있는데
이것은 일반과세자 기준 10%부가세가 포함되어 있는건가요?
안녕하세요~ 질문의 의도를 정확하게 파악하지는 못했으나, 부가세 포함 상품은 말 그대로 판매가격에 부가세가 포함되어 있다는 의미로 당월에 거래 완료된 건을 기준으로 익월 10일까지 전자(세금)계산서 일괄 발행되고 있습니다.
온채널 가입할 때 인증받은 사업자 기준으로 발행되며 해당 매입자료를 가지고 추후 세금신고에 반영하시면 됩니다. 답변이 부족하면 온채널 고객센터로 문의 부탁드립니다 ^^
선생님 왜 발송지연 기간이 90일인가요? 제생각에는 너무 긴거같은데 무슨이유가 있을것 같은데 잘몰라서 여쭈어 봅니다.
최대 90일까지 설정 가능하다는 뜻이었습니다 :) 발송 가능한 날짜로 설정해주세요!
명절 기간 같은 긴 연휴기간에 주문이 들어왔을 때도 발송지연안내를 해야하는 건가요?
공휴일, 주말은 영업일 기준에 해당하지 않습니다. 주문건을 확인해 보시면 '발송기한'이라고 나와있는데요. 그 발송기한을 넘기지 않는다면 문제없으니 굳이 발송지연안내 안하셔도 됩니다.
배송 중으로 설정된 건도 배송 지연 안내가 가능하다고 하셨는데, 어떤 경로로 가능한지 알려주시면 감사하겠습니다.
배송중 상태가 아니라 배송준비 상태(발주확인 이후)에서는 발송지연안내가 가능합니다. 송장번호를 입력한 후에는 불가능합니다.
선생님~~그런데요..발송처리를 조금 늦게해서 실제로 고객님께 배송은 완료되었는데 계속 스토어에는 배송중으로 떠있어요ㅠ 이런경우는 그냥 그대로두면 배송완료로 자동으로 넘어가나요?
네 ^^ 원래 바로 적용되지 않고 연동되는데에 시간이 소요된답니다. 두시면 자동으로 넘어가서 정산 받으실 수 있으니 걱정 안하셔도 됩니다~!
@@onch3 친절한 빈쌤님~♡♡♡감사합니다~~^^
그럼혹시 수제품일때는 어떻게 처음에 설정해야되나요?
주문확인 후 제작에 체크하시면 발송 예정일을 입력할 수 있고, 그에 맞게 발송기한이 설정됩니다.
@@onch3 답변감사합니다
쌤 ㅠㅠ 저 발주확인 했는데
제 목록에서 주문건이 사라졌어요...
지연을 안누르면 주문이 자동 취소가 되나요...???
발주확인 후에는 '발주확인 완료' 메뉴로 이동됩니다. 스마트스토어 판매자센터 > 발주(주문)확인/발송관리 > 발주확인완료 메뉴를 확인해 보세요.
발송지연은 발송기한(보통 결제일로부터 영업일기준 3일) 지나서까지 발송처리를 못할때만 하시면 됩니다. 무조건 눌러야하는건 아니에요~