"29일 쓰고 반품"…결국 '묻지마 환불' 정책 없앤 쿠팡 / JTBC 뉴스룸
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- Опубликовано: 6 фев 2025
- 쿠팡이 시장 지배력을 높인 데는 이른바 '묻지마 환불'이 큰 역할을 했습니다. 유료회원들의 경우는 단순변심에도 환불이 가능했기 때문에 소비자들에게 큰 호응을 얻었죠. 그런데 최근 쿠팡이 이런 무조건적인 환불 정책을 없앴습니다.
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블랙리스트는 찬성입니다.
아마도 보통의 소비자들에게는 무관한 일이 되지 않을까 합니다.
매출건수, 금액, 성향 등을 파악해 반품 악용을 차단한다면 소비자도 기업도 이득이겠지요.
블랙컨슈머 말한거 맞으시죠?
@@노헌우 블랙컨슈머
그들은 금전을 요구하는 협박등을 하는 부당 이익자들로 진짜 악질들이고 이 사례도 나쁜 경우지만 쿠팡 스스로 저런 악용 사례가 생길거 알면서도 자처한 결과이기도 하니까 구매 후 사용하고 반품을 기간 내 자주 하던 리스트를 뽑아서 작성해야 한다는 거겠죠
@@노헌우딱 그건데요. ㅎㅎㅎㅎ
블랙리스트 ㄷㄷ
@@노헌우 블랙컨슈머 리스트라고 해야되나요?
블랙리스트 인력 더 높혀서, 이런 부분은 강화 시켜주세요... 좋은 상품 더 이용하고 싶은데, 판매자 분들이 이부분때문에 꺼려하시게 된다면,,,,, 소비자도 큰손해
인권 어저꾸 할건대 의미 있나
블랙리스트 데이터 구축하는 순간 사회에서 매장된다 꼬우면 적자 쌓고 망하면 돼~~ 꺼어억~~
맞습니다
무슨손해? 환불자체는 법적으로 가능한게 맞고
묻지마 환불은 그냥 쿠팡이 오지랖떤겁니다.
사용된 상품을 환불하는건 말도 안됩니다.
무조건 다른 소비자한테 돌아가거든요
기업들이 자기 손해보자고 무식한짓 안합니다. 손해 줄이기위해 별짓 다하죠
무조건 새제품처럼 만들어서 다시 팝니다.
제가 일해봤는데 실제 그런 작업이 있습니다..
의류는 세탁 후 판매하기도 하죠
이런 묻지마 환불은 말도 안되요
@@jjs-eo4bm 근데 종사안해본사람은 그런걸 모르니 환불하면 고대로 돌아오는것도 모르고 배시시해가지고 멍청하기 짝이없지여 장사꾼보고 손해봐라는건 애초에 말이 안되는거지 이윤볼려고 장사하는건데 ㅋㅋ 손해볼꺼면 왜 하겠어요 진짜 손해를 본다고 쳐도 장사꾼 대신 다른 사람이 손해를 보지 예를 들어 다른 소비자
29일쓰고 환불한 본인을 합리적이고 똑똑한 소비자라고 착각하는 진상들이 너무 많음. 어우..,
ㅋㅋ 오래 됬음 거지근성, 한창 마트들 잘나갈때 휴가전 고무보트사서 신나게 타고 ㅋ 휴가 끝나고 환불쳐하는것도 봤음 ㅋ
미사용이라도 29일을 소장하고 있다는게
초진상 이져
아니 애초에 쓰는 동안은 돈이 없는거라 계속 사고 반품하고 반복하면 그냥 사는게 나을텐데 왜그러는지,,참 이상한데다가 머리굴리는 진상들..
완전 그지근성들인듯..
또라이들 많쿠나ᆢ상상도 못햇네
물건 받을때마다 누가 쓴 듯 한 찝찝함이 있었는데 잘 된 것 같네요. 빠른배송 때문에 자주 이용하지만 터진 물건 받을때마다 불편했었는데 필요한 정책인 듯 합니다.
근데 저렇게 반품된 상품은 중고로 분류되어 구매하는 상품 아닌가요?
근데 전 몇차례 본상품인데 박스가 터진걸 받은적이 있어서 문제였어요ㅠ 그후로는 완전 밀봉 포장이 아닌 제품은 항상 찝찝했어요~
확실한건 중고구매라고 들어가서 산것 아니면 그냥 배송하면서 터진거에요
쿠팡은 반송된 중고는 뜯지 않고 반품한 상품도 중고 물품으로 분류해서 판매합니다 쿠팡 알바 방학마다 해봐서 알아요
전자제품 그런 경우 많았잖아요 애플제품 특히 누가 쓴것처럼 기록 남아있었다고 뉴스에도 많이 떴는데
거지근성도 문제고
묻지마 환불도 문제구요~
양심을 가지고 삽시다~ㅠ
코스트코 20년 넘게 묻지마 환불정책 유지중인데 심지어 쿠팡보다 환불 기간이라던가 폭이 더 넓습니다. 그럼에도 불구하고 충성 고객층이 많기때문에 쭉 사용 할것을 감안하여 블랙리스트에 올라갈짓을 하지않죠. 묻지마 환불 자체가 문제는 아닙니다.
묻지만 환불은 고객 입장에서는 좋은건데 그지 근성 가진 애들이 문제
악용하는 것들 때문에 ᆢ에휴
@@doridori77 결국 사람이 문제....
@@doridori77 코스트코랑 쿠팡이랑 다른대 연회비 차이가 얼마나 큰대 거지근성 잇는 애들은 코스트코 절때 안가지
단순변심도 단순변심 나름이지, 저런건 없애는거 찬성. 다만 그로인해 선량한 사람들이 피해보지 않도록 잘 조정해주세요
그게 쉽지가 얺음.... 걍 없애야지 소비자가 부당한 방식을 쓰는 걸
묻지마 환불만 없어지니 당연히 선량한 시민이 피해입을 일이없지요.
쿠팡에서 주문하면 분명 새상품을 주문했는데 중고로 의심되는 상품이 한번씩 오곤합니다.
제품사용에 문제는 없어 그냥저냥 쓰고는하는데...
쿠팡도 이렇게 반품된제품을 새상품으로 둔갑시켜 판매하는것에대해 철저한 조사를 해주길 바랍니다.
회사는 절대손해안봄
고스란히 또 다른 소비자의 몫
@댕냥쇼츠Dog&Cat 그건 기업입장이고 당연히 리스크도 있는거라 봅니다 그게 사업이니까 방식을 바꿔야죠 소비자를 이해시킬게 아니고
중고를 새상품으로 둔갑시키는 게 아니라,
배송과정 중 파손이나 오염이 되는 걸 겁니다.
로켓배송 같은 단시간 배송을 위해
다양한 단계를 빨리 처리하다보니
물류에서 파손이나 오염이 많이 생긴다고 하네요.
그런데 로켓배송이다보니 시간적 여유나 물류의 수많은 과정 때문에
완전히 처리하고 재배송하는 과정을 처음부터 다시하기는 어렵겠죠.
결국 배송이 늦어도 불만, 상품이 파손되도 불만일테니까요.
그렇다고 천천히 정확하게 물량을 처리하면
로켓배송 물량을 다 처리 못할 거고요.
애초에 로켓배송은 디테일을 제대로 살리기 어려운 제도가 아닐까 합니다.
저는 가발을 샀는데 길이랑 앞머리가 이미 잘려져있더라구요ㅋㅋㅋ 진짜 어이없었음
@댕냥쇼츠Dog&Cat 그렇다고 그걸 소비자한테 넘길 순 없어요. 몇살인지 모르겠지만 그게 기업에서 할 일 입니다... :)
무릇 좋은 제도라는 건 그것에 걸맞는 시민 의식이 있을 때 가능한 법입니다.
같은 나라 사람들이지만 우리나라 사람들 수준 아직 한참멀었습니다.
물건을 쓰고 환불한걸 자랑을 하다니
정말 이상한 분들이 많은것 같아요
다른 누군가는 피해를 볼텐데 말이죠
ㄱㅈ근성... 우리나라 좀먹는 암세포같은 존재임...
뽐뿌 가시면 아주 많습니자
쿠팡이 더 이상함
반품하면 소상공인 니들이 책임줘 ~ 했을거야 ㅋㅋ 안봐도 쿠팡이니깐
현실에선 말 못하고 인터넷에 올려서 자랑질
다떠나서 주말이든 공휴일이든 파업한번없이 그다음날이나 심지어 당일날 배송해주는게 가장 큰 메리트라고 본다.
맞습니다.배송은 정말 최강 입니다~~
쿠팡 물건은 별로지만 진짜 배송은 짱!!
그게다 그런비용이 판매상품가격에 녹아있는건데
@@Gaebull1 쿠팡은 그렇게 배송해줘도 최저가에 가까운 가격이었어요
듣기로는 물품 납품하는쪽을 갈궈서 싸게 가져온 다음에 그렇게 해서 가능했던것 같더라구요
그래..난 이거 찬성이다..악용이 너무 많아. 악용아니더래도 29일은 오바지
29일은 정신병이지 ᆢ
하루만에 쓸지말지 결정나는데
29일쓰고 반품이면 계산된거죠
당연한거다... 쿠팡같이 편리한제도를 갖춘업체도없다 당연히 사용한건 환불불가로 가야죠
문제는 반품된 사용된 제품이 가끔씩 배달됨
그걸 또 반품
이게 가장 큰 문제임 지들이 재고 떠안고 새 상품으로 보낼 것도 아니면서 책임지지도 못할 환불정책은 왜 만든건지…웬만한 상품들 후기 보면 꼭 쓰다가 보낸 것 같다는 후기가 꼭 있음
환불 정책이 바뀌면 조건부 환불에 맞게 좀 더 꼼꼼히 검수하겠지요
결과적으로 크게 문제 삼지 않고 쓰는 소비자들 만 새상품 돈내고 중고 사는 호구 되는거 그럴바에야 당근에서 사지 왜 쿠팡에서 삼 ㅋㅋ
이런 사례 설마 있겠나 했는데 확실히 있는 것 같음
얼마전에 쿠팡에서 산 물품 비닐 포장 다 돼있어서 별 생각 없이 뜯었는데
5종 세트에 구성 4개 밖에 없고 그나마도 사용한 건지 얼룩이나 기스가 많았음
쿠팡 이용하면서 이런 적 처음이었는데 기분 진짜 더럽더라..ㅋ
처음부터 중고라고 써놓던가 새 제품 가격에 헌 거를 속여 팔고 있어..ㅋㅋㅋ
@@ike0418 그거 상담사한테 말하면 반품이나 환불처리 해주실텐데
쿠팡에서 일한적잇는사람으로서
그것도 반품취급하는AR에서 일햇습니다..
진짜 과자를 거의 다먹고 빈통만 보내고 반품하는사례..특히 어린이날이라던지 추석때는 아이들 한복 드레스를 한번입고 반품하는사례도 잇엇구요..쌀같은것도 다 먹고 반만 반품시키고..그래도 다 반품이 가능햇구요..너무 비양심적인 인간들이 너무 만앗어요..무조건 반품되는걸 악이용하는 인간들을 바서도 이번 쿠팡이 반품규정을 잘 바꾼거같아요…
상식적인 반품..미개봉이나 제품하자반품은 가능하니 빌런아니면 전혀 피해 신경쓸필요 없을듯해요
맞는 말씀입니다. 살면서 쓰던 상품 하자 않이고서는 반품 환불 한번도 없네요..
후발주자로서 손해를 감수하고서라도 시장점유율을 위해 체리피커들을 어느정도 용인한 케이스였죠. 이제 가지치기를 할 때라고 판단한것 같네요
쿠팡이 잘하는거다. 진짜 이제 한번더생각하고 사야되네 ㅜㅜ
아니 시부레 생각할게뭐있냐 생각없이 사도 10년넘게쓰면서 환불 딱한번해봤는데ㅋㅋㅋㅋ
에휴 여태 개짓거리로 지들 이익만 본 쿠팡이 잘하는거다란다ㅋㅋ
이것 진짜 잘한것이네요~진짜 누가 쓰든것같은 물근받을때마다 기분이 안좋아는데~지대로 된 선택이네요..그리고 로켓가입비 인간적으로 너무 비싸요~4천원이란돈 너무 삐쌉니다~
도덕적해이가 팽배하군요
성숙한 국민의식을 지켜나가야해요
성숙한 국민의식을 가지고 살자라는 의견에 찬성합니다~^^
저정도면 정신에 문제가 있는거 같은데ᆢ
1:05 중졸 마인드 가진 인간들은 욕을 먹어야해....
이건 시민의식이 뒷받침 되줘야 가능한 정책인데 우리나라에서는 아직 시기상조인듯
우리나라, 중국은 영원히 안될듯; ㅋ 일본은 가능할거 같긴한데;
@@라예-d7d 일본은 가능할거 같긴한데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㄱㅋ 웃고갑니다 일본에대한 환상이 좀 심각하시네요
한국사람들 인성 더럽고 질투심도많고 잘 못배운 사람많아요. 갑자기 욕하거나 소리 지르거나 반말찍찍하는 사람도있고.
한국이 범죄율 낮은 이유도 한국인이 아주 선진적이고 본성이 착해서 그런게 아니라 그냥 씨씨티비많고 블랙박스많아서 검거율이 높으니까 지들 인생 조지기 싫어서 그런거임 ㅋㅋ
@@라예-d7d 세계 어느나라에서도 불가능한 일이다. 노르웨이,스웨덴은 이런 사람들 없을줄 아나? 교도소가 없는 나라면 가능할지도
결국 온라인에서 말도 안돼게 싸게 나오는 제품들이 어떻게 보면 쿠팡에서 묻지마 환불해준거라고 볼수 있겠네요. 저도 묻지마 환불은 반대입니다. 그 피해는 결국 또 다른 고객에게 떠넘기식이 되기 때문이죠.
원래 무조건 반품은 미국 코스트코에서 사용하던 전략인데 거기 CEO가 '5%'법칙에 대해 말한 적 있음.
어떤 제도도 그걸 악용하는 5%는 항상 있다. 다만 그것땜에 나머지 선량한 95%에게 편의성을 제공하는걸 그만 두진 않을거다.
뭐 결국 한국에는 제 아무리 좋은 제도 만들어봤자 악용하는 거지들이 항상 선을 넘은거지 뭐
미국 시민의식에서 5프로인 것을 한국 시민의식에 현지화 안하고 도입하니 실패한것이죠.. 한국패치 하면 20프로 정도 잡아야 함
@@jkl4047 그게 편하니까요.
예전에 전자기기를 이용한 부정행위가 적발되어 뉴스에 나왔습니다.
0.01%도 안 되는 부정행위를 한 사람에게 불이익을 주려는 노력과 제도를 도입했을까요?
아니오. 정부와 기업에서는 수험생 모두의 전자기기 반입, 소지를 금지 했습니다.
오랜 시간이 지났지만 아직도 전자기기의 반입과 소지를 금지하고 있습니다.
어쨌든 30일 반품은 너무긴데..일주일이면 충분하지. 보통 하루이틀이면 다 각보잖아요
애초부터 30일 기간을 주는게 오버였지
기술의 도입은 이 경우는 그런 사람들을 팽하는 걸로, 3회 이상 사용 후 반품 불가여야지,
전부를 없애는 것은, 결국 업체만 가장 유리하고 쉬운 해결책을 선택한 꼴
진짜 이거 정책바꿔야 될거같아요; 남이 썼던걸 왜 내돈주고 사야되는지; 이번에 전자제품 사면서 분명 새상품으로 주문했는데 콘센트 노랗게 변해있고 제품 벌어짐 있는걸 받아서 교환했는데 두번이나 더 그런일이 반복됐어요..진짜 악용하는 사람 많다고 느꼈네요.
맘대로 환불다해주고 정작회수도 안된상태에서 반품도 자기들맘대로 해주는건 문제가 있다고 봅니다. 그리구선 회수안됨 택배사에 문의하래~ 환불은 그냥 지네들이 다해놓고 쿠팡 이런건 고쳐야한다.고스라니 판매자에게 피해가 오는건데.... 자기들은 그냥 환불해주고 끝이라는거죠.
쿠팡에서 새거 주문해도 사용흔적 있는거
그대로 보낸거 많던데...
얼마나 거지근성들이 많어서 저러 겠냐
거지근성들 정신들 차리길
진짜 ㅋㅋㅋ 공짜 좋아하는 미천한사람들...
울나라 거지 천지임
경상도?
쿠팡 쓰는데 만두 1개 주문한 줄 알았는데 2개 와서 반품 눌러보니 되길래 반품 신청 해놨는데 그냥 밖에 놔두라고 하는게 생각할수록 이상해서(첨엔 새벽배송도 하고 오후에도 배송하니 바로 수거하나? 라고 생각함.) 상담원분이랑 통화해서 반품된 거 처리 어떻게 되냐고 물어보니 폐기된다고 해서 그냥 먹겠다고 하고 반품요청 철회했었음. 내가 잘못해서 주문해놓고 만두회사에 손해끼치는거 싫어서 진짜 양 많은데 두고두고 먹었음. 근데 3주 쓰고 반품한다는 건 진짜 너무 충격적임. 또 그걸 꿀팁이랍시고 인터넷에 저런글을 올리다니... 같은 인간이라는게 싫어짐. 저런 정신병자들이 유기견이나 유기묘 보면서는 눈물 흘리겠지?
고가의 pc부품 10개씩 사서 돌려보고 성능 좋은놈으로 고른 다음에 나머지 싹다 환불하는 애들때문에 변경하는거다 결국 환불한 제품은 할인해서 팔아야하고
뭔소리야; 쿠팡에 중고여도 할인 몇천원 뿐인데 미쳤다고 중고를 사;
재포장 제품말고 새제품 구입했는데 비닐 뜯어져있고 구성품 덜 들어있는
황당한 경우가 있었음
잘 바뀐듯. 이제 찝찝함도 사라지겠네
나도 유료회원이지만 귀찮아서 작은하자는 그냥 쓰는경우가 99프로 이건 정말 아니다 싶은 하자도 귀차니즘인데 양심 없는 사람 많나보다
쿠팡 반품 업무도 해본 애용자로서 기존 환불 정책은 말도 안되는 시스템이긴 했습니다. 재판매 판정 검수에 허점이 많기 때문에 이러한 변화가 옳다고 봅니다.
나같은 사람은 별로 타격이 없음...어짜피 진짜 물건 하자있을때만 반품하니...저런 비양심적이고 거지근성있는놈들에겐 큰 타격이겠지
ㅇㅈ ㅋㅋ하나도타격없음 ㅋㅋ
그러든지말든지 ㅋㅋ 오히려잘됬다생각함
나쁜애들 때문에라도
자영업과 쇼핑몰 하는 사람은 안다.
배려를 배려로 못 느끼고 권리로 아는 수준 낮은 인간들이 아주 많다.
그냥 너네들 말이 맞아서 들어주는게 아니고 시간이 아까워 들어주고 있을 뿐이다.
딴데서도 그러다가 언젠가는 개망신 당하니 적당히 하고 살자.
반품제품이 재포장되서 새제품으로 판매되는 경우도 있지만 폐기되는 경우, 중고로 판매되는 경우도 많음. 이경우 애초에 판매상품가격이 반품을 고려해서 가격을 올려 판매하는거일뿐 이로인해 일반소비자는 일부만 피해보는게 아니라 반품악용으로 전체적으로 피해를 보는거임 이거는 온라인판매뿐만 아니라 오프라인도 전부 똑같이 적용됨
당연한거지 반품은 물건이 이상이 있을때 하는거지 쓰다가 하는건가?
저도 들은 얘기로 구두를 사서 두번?정도 신고 환불했다고 하더라구요!!밑창이 더러워졌는데도 환불되는 것을 보고 쿠팡...도대체 무엇인고..? 당황스러울 정도였음!! 3일? 7일? 정도로 환불기간을 짧게 줄이는 것도 좋을 듯한뎅..ㅠ
법으로도 원래 2주지나면 환불 안됩니다
다른 택배상품도요
쿠팡이 사람 끌어들이려고 1달한겁니다 2배
이미 법으로 구체화 되있는데 3일 7일로 한다?
그럼 쿠팡에서 주문할까요? 딴대서 하지요...
@@jusunglee5665 그런데 쿠팡은 무료로 환불을 해줬잖아요. 그게 쿠팡을 쓰는 이유 중 하나인데 한달 안에 무조껀 환불 정책은 악용하는 사람이 많으니까 소비자 입장에서 쿠팡의 장점인 무료반품 정책은 유지하되 기간을 짧게 줄여서 악용하는 사례를 줄였으면 하는 개인적인 생각입니다.^^*
@@박서영-i7p9m 저도 똑같이 바라는 입장이긴한데....
쿠팡에서 굳이 그렇게 까지 할까요....
이참에 아예 그 서비스 안하는게 더 득일텐데요....
이미 사람 확보는 할 만큼 했어 라는 심보로
서비스종료 하는 느낌이 듭니다ㅜ
@@박서영-i7p9m 아 그리고 사용 안했다면 무료 환불을 진행 하는걸로 압니다 사용 안했으면요
그 혜택이 제일로 컷는데 사라지는게 아쉽네요....
@@jusunglee5665 맞아요 그런데 쿠팡은 무조껀 한달안에 환불해주는 것보다 문제인게 검수도 안하고 환불을 해주는거에요..ㅠ 신은 신발 반품 보내면 받아서 검수해보고 환불을 해줘야하는데 물건이 도착하기도 전에 돈 부터 돌려주니까 악용사례가 더 많아지는 것 같아요. 쿠팡 잘 썼는데 아쉽네요.ㅠ
이런 편리한 제도 를 악용하는 인간들 때문에 페지 하는거 찬성
항상 좋은 정책있으면 그걸 악용하는 소비자가 있으니...쿠팡측 정책 다 환영합니다~~
고객도 고객 나름이지 저따위 인간들 때문에 소비자들이 손해를본다 ,
쿠팡이 무조건 반품을 받아주면
쿠팡의 손해는 전혀없습니다.
쿠팡에 납품하는 업체에 떠넘기니까요?
맞습니다 무조건 반품은 업체에 그대로 떠넘겨집니다
쿠팡은 직매입 제품이라 손실 다 쿠팡에서 떠 가집니다
쿠팡 로켓배송 되는 것 보면 ... 쿠팡에서 미리 창고에 쟁여놓고 배송 시킬테고...
그렇게 하려면 미리 업체에서 사 놓았겠죠?
제대로 알고 하는말임? 쿠팡이 직매입한 제품에 반품 업체에 떠넘긴다고? 대놓고 못할텐데? 줫도 모르는것들이 사실인마냥 씨부리는거 개웃기네
그ㆍ업체도 피해를 보는거고
그래서 쿠팡이 보호해주는겁니다
일방적인 거지근성 고객은 차단 찬성
좋은 정책이었는데 이걸 악용하는 사람들 때문에 사라져버렸군요...
소비자를 위한 정책을 만들어도 일부 악용하는 소비자의 이기심 때문에 앞으로 이런 정책이 나오지 않을 것 같아 아쉽습니다.
쿠팡에서 시키면 남이 쓰던 제품 올까봐
쿠팡에서 주문 안하게 되더만 드디어 터질께 터졌네~
우리나라는 시민의식이 좀 낮은듯합니다ㅠ
법으로 안막으면 당연한 소비자의 권리라고 생각하는 사람들이 너무 많다.
코스트코 양파거지랑 이케아 연필도둑들 얘기들어보면 이거 내가낸 비용에 다 들어가 있어서 문제없다라고 하는놈들 많음
아 그 연필도 훔쳐감?ㅋㅋㅋ 대단하다 진짜
@@아에이오우-e6b 중고나라에 파는 그지들 많았음
쿠팡 매출 줄고 주가 떨어질 일만 남았네. 더 이상 득이 없는데 왜 써?
쿠팡 한번씩 한번 반품된 상품을 보내거나 포장이 이상한 제품 보내서 환불 요청 몇번 하긴 했는데...
어 저둔데 ㅋㅋ 한 3 제품 그런적잇다는
한번은 교환받앗는데 그것도 또 아니엿던..근데 귀차나서 걍씀;;
와 저런 말도안되는 인간들이 있구나 ㅠ
20년전에 아랫집 이혼녀 롯데 뱍화점에서 옷 여러벌 사와서 태그 떼지않고 한달동안 입고 다닌후 반품 여러번 하다 결국 불량고객 리스트에 올라 물건 구입 못하게 됨
고가 신선식품들 주문해서 묻지마 취소 누르는 사람들도 블랙리스트에 추가해야 함 ㅇ0ㅇ
내가 알던 사람은 평소엔 잘 쓰다가 가끔 한우세트 한번씩 주문하고 품질 떨어진다, 녹아서 왔다고 취소 시키더라고요
상식이란게 없는건가 인간이길 포기한건가 징그럽다 징그러워
전자제품을 쓰다가 반품 가능한게 무슨 선의냐? 악명높은 쿠팡 기업에 그딴게 있어?
도의에 어긋나는 서비스를 바라는 니들자체가 이미 블랙이다. 검은 소비자에 검은 기업.
하루 안에 총알배송. 전자제품 사용후 반품...그딴걸 바라는거 자체가 민폐야.ㅋㅋ
잘했다!!! 응원합니다 쿠팡~~~
에구 환불처리 진짜 늦습니다 타 쇼핑몰보다 더 늦어지는 셈..가져간지 한참인데 아직도 안해주고있습니다. 슬슬 갈아타야 하거나 안사거나 이참에 이젠 소비를 자제하려구요
아는 사람...29일동안 패딩이나 심지어 속옷 다 입고선 환불 보내더라...진짜 드러워서
속옷 찌릉내
여러분이 간과하는 것 하나.. 쿠팡업체가 환불을 해주는 게 아니라 판매업자에게 환불을 강요해 [쿠팡]이라는 업체 이미지만 좋게 하는 거였습니다. 죽어나는건 판매업자였던거죠. 정확하게 알고 발표하셔야죠. 이건 소비자보호가 아니라 진상의 방치조건입니다. 저는 구매자입장이지만 이건 좀 문제가 있지 않았나 생각했었어요.
@@gooddamm6523 제 지인이 쿠팡 온라인 판매자였습니다. 로켓배송뿐만 아니라 일반 판매물건에서도 이미 몇년전부터 했던 쿠팡의 갑질관행이었죠. 저도 현장에서 몇번 컴플레인에 어떡할지 모르는 경우를 종종 목격하였습니다.
아니 그럼 1조 7천억을
어디서 다까먹은건데??
분명 사업을하면 돈이세니 적자가나지
먼 쿠팡이손해가없냐
로켓배송인건비 물류비
그냥 기어나오냐??
@@gooddamm6523 네. 맞습니다. 제가 로켓배송에 대한 운영의 회사 내부사정은 잘 모릅니다. 쿠팡뿐만 아니라 우리나라 온라인쇼핑회사의 판매업자와의 업무시스템에 문제가 있다는 것을 별도로 말씀드린건데 댓글을 보는 이로 하여금 오해가 생길 수 있다면 별도로 이 부분은 정정하겠습니다. 저도 한 때는 온라인쇼핑 창업을 꿈꿨던 적이 있었지요. 그런데 그런 모습을 보고..온라인판매자들이 그렇게 악질반품된 것을 도매업체(계약된 물류출고업체)에서 반품을 받아주지 않을 경우 이 온라인 판매업자가 고스란히 떠맡거나 아님 자신도 이것을 악의적으로 상품의 문제를 일으켜 제2의 갑질을 하는 것을 보고.. 여긴 상도덕이 없구나 생각하고 치를 떨었던 경험이 있습니다. 단순히 한 개인만의 경험이 아닌 그쪽에서 일하는 분들이 이 댓글을 보면 대부분 공감하지 않을까 싶네요.
@@gooddamm6523 아닙니다. 이렇게 정중하게 말씀해주셨는데 감사할 따름입니다. 여러 의견이 있을 수도 있고 제가 잘못 알고 있는 것도 있으니 말씀처럼 유투브의 댓글창도 좋은 아고다가 될 수 있겠죠. 말씀 감사합니다.
이유없는 반품을 하고도 자랑하듯 하다니.... 좋은 정책을 그런노ㅁ 때문에 결국 모두가 피해를 보는 상황... 참 좋은 정잭인데.. 부끄러움을 모르는 반품 시켜야 할 인간들의 이야기가 씁쓸합니다.
환불해서 다른 고객한테 되팔이하는거지머 쿠팡은 안쓰는게 답입니다.
저 고장난거 받아봐서 알아요.
만약에 본인의 이런 비상식적이고 비윤리적인 행동들을 주변사람들이 다 알게된다면 부끄럽지 않으신가요?? 그게 양심이라는것 사회성 이라는 것입니다 이런사람들은 사기 및 절도 등 범죄행위로까지 이어질수 있을 것입니다
혜택을 줄이려면 가입비도 줄여야 하는거 아님?
쿠팡에서 몇백건 시키는 동안 약간의 하자가 있어도 한번도 반품한적이 없는데 악용하는 사람때문에 나 참..
👍👍👍
하자 있으면 반품 ᆢ변심 은 반품 안함 ᆢ
진짜 이해 안됐던 제도인데 이제야
소비자도 피해보지만 쿠팡과 거래하는 많은 협력업체들도 고스란히 피해봅니다
예전에 칼갈이 샀는데, 서너번 계속 중고 제품이 오더라구요. 아마 칼 한번 갈고 다시 단품하는 사람들이 굉장히 많은 것 같아요.
1조8천억 손실이면 많이참았네
아마존하고 똑같에요.
회원수 많아지니 차츰 반품 등이 까다로와지더군요
이런일이 있을걸 아니까 지금까지 이런 정책이 없었던건데...... 쿠팡은 손실날 일을 예측 못하는 무능한 기업이네요
근데 환불정책이란게 진짜 물건에 문제가 있어도 안바꿔주는경우가 대다수라는게 진짜 문제.... 나도 목재 테이블 하나 샀었는데 처음부터 파여져 있어서 환불 신청하니까 우리가 파손한거라고 우기더라.... 계속 따져도 즈그들이 확인할 방법이 없다고 환불을 못해둔대.... 이게 정상인가? 싶더라...
저딴정책은 누군가는 피해를 봐야한다
저런 그지같은 정책하지 말고 근무환경 개선이나 해라
동의.
난 쿠팡 안씀...다른데도 그렇지만 쿠팡이 가장 심함;;;
사람 죽어도 그냥 푼 돈 주고....
거지근성 길러주는건데 없애는게 맞죠
이거뿐만아니라 악용하는 놈들이 많아지면 세상은 더 불편해질수 밖에 없지..
순손실은 반품정책보다 쿠팡은 예전부터 계속 시설투자 중이라 크게 나는거아님 ??
인터뷰하신분 그게 소비자를 위한거라 진정생각하는거요? 어이가 없네
29일쓰고 반품하는게 상식적이라 생각해요?
도덕적으로 문제가 있는거죠.
기업이 살아야 일자리가 생기고 세상이 돌아가는거지. ㅉㅉ
모니터같이 초기불량률이 높은 물건인데 다른데서 반품조건이 까다로운거 반품하기 좋았는데...
손실이 나더라도 광고비라 생각하고 인지도를 올리자는 취지였을듯 이제 인지도는 올릴대로 올렸고 굳이 저걸 유지할 필요는 없을 듯
진짜 환불이 기준이없음 일년뒤에 해줄래? 진짜 답없다 ㅡㅡ 사용하면 반품해주지말아야지 ㅡㅡ 저걸악이 적으로 저러는 사람 진짜 인성교육을 어떻게받은거야 양심좀가져라 생각하는게 후진국 같은 생각을하냐 ㅡㅡ
거지마인드ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ진짴ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 책 사서 조심스레 보고 반품 하기를 8번 반복한놈 있다는 글 보고 진짜 소름 돋드라 ㅋㅋㅋㅋㅋ
아이고
그런 놈들한테 글을 가르치지 말았어야 했는데 말이죠... ㅋㅋ
쿠팡이 개인판매자에게
수수료 오지게 먹이고도
매번 적자만 내고 있다는건 말이 안된다
그리고 쟤네는 그냥 상대 기업이
파산 할 때까지 돈으로 치대다가
결국 쿠팡 독점상황에서 소비자 뒷통수치겠지
이번 쿠팡의 조치를 뭐라 할 수는 없을듯!! 본인이 장사하는 입장이라고 생각해보면 답 나올듯!!
저런 좋은 제도를 악용하는 것도 모자라 떠벌리는 그런 몰상식한 소비자를 탓하는게 맞다고 본다!!
이번쿠팡조치를 뭐라할수는 없을듯!!(안경치켜세우며)
장사하는입장이라고 생각하면 답나올듯!!(안경치켜세우며)
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ쿠팡은 순수익내고자하는 기업이아니에요ㅋ시장 독점을 위해 ..아 됐습니다.. 안경이나 치켜세우세요ㅋ
애초에 초창기에도 블랙 컨슈머 문제들로인한 반대많았는데 시장독점 하려고 쿠팡이 무리를 했던거죠 이제 슬슬 독점기반도 탄탄해진듯하니 이익낼 시점이라 생각해서 변경하는것도 있겠죠
잘했다~!! 진짜 말도안되는 정책이였다
아니. 근데, 물건을 사서 일단 10초든 1분이던 사용을 해 봐야 하는 것 아닙니까?
옷을 사더라도, 입어보고 사는 건데.
저렇게 수일간 사용한 뒤 반품 하는 것을 막아야지.
일단 사서 어느정도 사용할 만한 기본 가치가 있겠다는 걸 판단할 수 있어야 하는데 말이죠.
과도한 사용 후 반품만 제제하고, 뜯어보고 맞는지 아닌지 확인하는 것이 중요하지 않는가?
악덕기업 vs 진상고객 ㄷㄷㄷ
팩트다 ㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋ
난 일단 사용한적 있어도 제품 이상이 아니면 그냥 쓰긴하는데, 중요한건 쿠팡이 적저 보존하기 위해서 사용 제품도 새제품처럼 파는 느낌이 강하게 들어서 별로였음.
쿠팡은 망할수 밖에없는게 한국에서만 매출이 나오는데 그마저도 적자고 한국에서 독보적인 1등도 절대 될수없음 여태 말도안돼는 서비스를 제공했는데도 안된거보면 끝임
지금 1등아닌가?? 1등뭔데?
독보적인 1등아니면 의미없음요
부채가 끝없이 치솟으니까 그렇지.
상습적으로 반품하는 인간들이 의외로 많다.
먼저 인간이 되어라!
그러니 꼭 반품해야할 사람이 동일하게 욕 먹자나!
지금까지 원하는 만큼 모았으니 하나씩 없애겠다는거군 역시 쿠팡
정치에 외면하는 가장 큰이유가 저런인간들 때문이지
그래야 자신들보다 열등한 인간들에게 지배당하지
미국 아마존은 사용해도 환불해주던데... 라즈베리파이3B+ 나온지 얼마 안됐을 때 우분투 마테 아직 지원 안되는 거 모르고 샀다가 안깔려서 환불신청 했더니 이미 썼지만 환불해줌.
반품된 제품이 폐기되는건 아닙니다
묻지마 환불은 새제품 값으로 중고를 사는겁니다
가능하면 많은 상품에 오픈방지택이 있었으면 합니다
반품비 10%, 오픈된 상품은 90% 가격
전 이런식의 시스템이 필요하다고 생각합니다
상품성이 떨어질 경우 리퍼브로 갑니다.
상품성이 떨어지는건 제품의 하자일수도, 정책 내 허용범위일 수도 있는 겁니다.
하지만 상품성이 떨어졌는데 새걸로 둔갑한다면 잘못된거죠.
그러니 정상적인거면 왔다갔다 했다고 가격을 떨어뜨릴 이유는 없어보입니다.
새제품 가격으로 중고를 샀다고 생각할 필요도 없구요.
@@dotkabi 쿠팡은 애매하게 해놓기는 함. 새상품과 헌 상품이 같은 창에서 주문되는가 하면, 작은 태그 표시 말고는 미사용 중고인지 새 상품인지 눈에 잘 안 보이게 표기함.
쿠팡직원인가봐요
@@dotkabi 상품성이 떨어졌는데도 새걸로 둔갑시키면 잘못이죠
다만 상품성을 떨어뜨린 사람의 불이익이 없다는게 문제라는거죠
또한 상품성을 확인을 하는 노동력도 엉뚱한 사람이 지불 해야하는 부분도 그렇구요
@@eiliosice 그건 확실히 잘못하고 있는 부분이네요.
새상품급이 아닌 제품도 당사자간의 동의로 거래할 수 있겠지만 그 조건을 명확히 하고 진행되어야하는데
거래 상대가 인지하기 힘들게 했다면 거래 자체 뿐 아니라 나아가 기업에게도 큰 문제가 될만한 일이네요.
0:54 뭐 잘못 알고계신거같은데
제품에 하자가 생기면 폐기를 하거나 팔지를 않지만 하자가 있든 없든간에 활불이 되면 그걸 다른 소비자한태 감..
즉 누가 쓰다가 반품하여 소비자에게 간다는 것...
그리고 몇번을 반품되서 당신에게 간것일 수도있음
누가봐도 황당한 정책이었음
전에 신선상품 상태가 안좋아 연락했더니 환불해주고 물건회수는 안하더라..
악용할 여지가 있다고 생각했는데 역시나 한달 사용기고 있고 신선상품으로 악용한 사례도 많겠지..
블랙리스트 동의해요 문제있는제품 교환은 당연한거지만 이유없는 교환이 반복되면 블랙리스트 아예구매를 못하게 해야하는게 맞지않을까요 순수한 소비자들이 너무 피해를 보잖아요
쿠팡 편하게 잘 쓰고있어요. 밤에 사면 다음날 아침에 오는 이 편리한걸 쿠팡적자때문에 못쓰게 될수도있어요.요즘엔 4식구 필요한거 따로따로 안사고 급한거 아님 모아서 사려고 해요.한달 쓰던걸 멀쩡한데 반품이라니요.ㅠㅠ양심이 없네요.
이건 진작에 이랬어야 했었음.
근데 반품한 물건을 검수를 확실하게
했으면 좋겠음..
나야 뭐 G마켓 하고 11번가를 주로 쓰지만
뭐지 제품마다 차이가 있지만,
법적으로 7일 이내에 가능한거 아닌가?
또 다른 소비자에게 돌려막기했는데
손실이 환불정책때문이라는건 회사 수익 구조가 불란정해서 제대로 수익을 낼수 없다는걸 숨기기 위한 핑계 아닌가 하는 생각이 든다...
살인기업은 불매와 퇴출이 답이다...
일반적으로 소비자는 자신이 체결한 전자상거래 계약에 대해 그 계약의 내용을 불문하고 그 청약철회 및 계약해제의 기간(통상 7일) 내에는 청약철회 등을 자유롭게 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항).
이거 ㅋㅋㅋ 진짜 잘한거임. 잠깐한국갔을때 앞집보니까 쿠팡 주구장창 반품하더만ㅋㅋ 거의매일 몇개씩 반품이라고 써서 내놓더라고...
송장 없고 원래 포장지 없으면 반품 환불 회수 하지마라 그러면된다.
우리 옆집도 맨날 대용량으로 쿠팡 구매 하는데 대부분이 송장 없이 반품 하더라. 심지어 박스도 기존꺼랑 다른거로 되어있음. 이러니 저런 얌체족 들이 늘어나지.
그리고 상품 훼손도 지들이 써놓고 훼손 한 다음. 올때부터 찢어져 있었다 라고 하면 당연히 택배기사 부담이지 이게 말이되냐?? ㅋㅋㅋ
고로 12시간 내에 반품 가능 하게 정하고 상자 빼고 스티커 라벨 있는 2차 포장지 뜯으면 반품 불가 기존 포장지에 재포장이 아니면 회수 불가로 바꿔라. 송장은 무조건 붙어 있어야 하고. ❤❤
김해 외동 협성엘리시안 102동 1702호 주위하세요 택배 기사님.
참고로 저집 미친놈인지 택배기사 내려 까는 욕도 남들 다들으라고 대놓고 하고요. 자기애가 세대 현관 복도에 가래침 찍찍 뱉어대는걸 제가 직접 봤는데 부모라는 놈이 주위를 주기는 커녕 택배기사가 매일 가래침 뱉고 다닌다 이럽니다.
전국에 있는 택배 기사님들 오늘도 화이팅 입니다.❤❤