Bonjour M H, la WLAN-Box est conçue pour être utilisée sur le réseau Swisscom. Tu peux essayer en étant chez un autre opérateur, mais nous ne serons pas en mesure de t'apporter notre support. Bonne journée, Hugo
Hello @Bey Light, un grand nombre d'adaptateurs de tout genre sont disponibles sur le marché. Nous ne faisons néanmoins pas de support à ce niveau et ne garantissons pas qu'ils fonctionnent avec les services de Swisscom. Meilleures salutations, Hugo
Bonjour, J'utilise un ancien repeater (AirTies 4641, celui qui était vendu à l'époque des Swisscom TV noires et qui est horizontal, blanc, avec sur l'avant le logo Swisscom en gris, trois lumières (power, un vu, une croix) et un bouton WPS; il date de 2013 il me semble) mais la performance est vraiment mauvaise (connecté à ce boitier, j'ai un débit d'environ 90mbit/s, alors que par wifi ou connecté directement au router, j'ai ~250mbit/s). Est-ce que les boitiers plus récents (WLAN-Box 2) pourraient me permettre d'atteindre au moins 200mbits/s?
Hello @wolfiy., merci pour ton message. Cet appareil a effectivement quelques années 😊 Désormais, nous proposons la WLAN-Box 2: bit.ly/3yEPELF. Cette Box fait office de répéteur ou d'Access Point WLAN et augmente également la portée du signal WiFi. Les vitesses maximales possibles avec la WLAN-Box 2 sont de 2,2 Gbit/s (en 5 GHz) et 300 Mbit/s (en 2,4 GHz). Dès lors, tu devrais voir une amélioration, même si nous ne garantissons pas les connexions WLAN. Si ça ne devait pas être le cas, tu disposes comme pour tous nos produits, d'un droit de retour de 14 jours. Meilleures salutations, Hugo
Hello, voici toutes les infos nécessaires pour activer une connexion VPN depuis ton Internet-Box: www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/vpn-server.html. Meilleures salutations, Yari
C'est bien mais ça ne règle pas les problèmes de connexion entre le central téléphonique et le routeur. De ce coté il y a de très grand progrès à faire, surtout dans des régions mise de coté comme la vallée de Joux. Le jour où les régions périphériques seront autant respectées que les villes n'est pas prêt à arriver, j'appelle ça de la science fiction.
Bonsoir, depuis maintenant 1 semaine ma connexion internet et de très bas débit, je ne sais pas pourquoi, pourtant j'ai un cable ethernet sur mon pc est n'arrive meme pas à regarder des vidéo en 1080p, je ne sais pas quoi faire. Salutations.
Bonjour Patrick, nous ne faisons pas de support technique sur ce genre de manipulation mais tu peux faire appel à My Service: bit.ly/2zv7Zkr pour te venir en aide. Meilleures salutations, Yari
Bonjour Link 0867, sur notre Communauté d'aide: bit.ly/2H1keqn tu trouves diverses solutions sur cette thématique. Si tu ne parviens toujours pas à établir de connexion, les experts de My Service se tiennent à ta disposition: bit.ly/2TluMr3. Bonne journée
Hello Tom, différentes solutions peuvent être envisagées. Notamment l'utilisation de la WLAN-Box: bit.ly/2w5TCNF ou du WLAN Connection Adapter: bit.ly/2P69FDW. Nous t'invitons à nous contacter ou à détailler la configuration de ton habitation et le matériel que tu possèdes sur notre Communauté: bit.ly/2CFnMKD. Un conseil optimal pourra ainsi t'être apporté. Belle journée, Swisscom
Salut Erique! Merci pour ton message. Nous n'apportons pas de support dans ce genre de situation. Toutefois, je t'invite à joindre le fabricant de ta TV, afin de recevoir l'aide nécessaire à ta demande. Merci de ta compréhension et passe un bonne après-midi. Meilleures salutations, Maxime
As 5m c est deja pas top avec la swisscom tv, au jeux sa depend des envie, parfois sa freeze 15 seconde. Le mieux reste de câbler dans les plinthes, le cable plat vas nickel, mais faudra un jour resoudre le probleme des freeze et lag durant les films, sa fous le seume quand sa arrive au moment le plus important du film, au point que je ne reguarde plus la tv et que j'utilise la 4g pour ma console et le pc. Et ouais, votre réseaux mobile est plus fiable que votre wlan câbler......
Et j'ajoute que j ai esseiller dans trois village different.... Et serieux, pourquoi laisser le cablage cuivre entre les bornes de quartier et les maison alors que la borne est alimenter en optique.....
Bonjour wooden games, désolée que tu rencontres ces lenteurs. Si tu utilises déjà un câble Ethernet, le mieux est que notre support technique puisse vérifier ta ligne. Je t'invite à les contacter via nos différents canaux: bit.ly/3eEbmXg Cordialement, Leyla
Avant sans câble j’avais 20-30 de pinces près je pouvais plus jouer parce que 999ms alors je met le câble trql 15-25 ms mtn avec câble 130 ms injouable
Hello Teyk_ratex, merci pour ton message. Je t'invite à cliquer sur ce lien: bit.ly/2XdCUt2, qui te permettra de prendre contact avec un de nos spécialistes afin de résoudre la perturbation que tu rencontres. Passe une bonne fin de semaine!
Enfaite moi ma connexion elle plante ou je sais pas quoi et mon téléphone met qui internet peut ne pas être dispo
Bonjour
Est-ce votre wlan box est compatible avec d’autre opérateurs merci beaucoup
Bonjour M H, la WLAN-Box est conçue pour être utilisée sur le réseau Swisscom. Tu peux essayer en étant chez un autre opérateur, mais nous ne serons pas en mesure de t'apporter notre support. Bonne journée, Hugo
C’est vrai question réseau c’est pas formidable je peux pas le niée merci beaucoup pour la réponse bonne soirée
Bonjour j'ai une question peut on mettre le cable pour internet avec un adaptateur ethernet vers usb et le mettre a une prise normal ou pas
Hello @Bey Light, un grand nombre d'adaptateurs de tout genre sont disponibles sur le marché. Nous ne faisons néanmoins pas de support à ce niveau et ne garantissons pas qu'ils fonctionnent avec les services de Swisscom. Meilleures salutations, Hugo
Bonjour,
J'utilise un ancien repeater (AirTies 4641, celui qui était vendu à l'époque des Swisscom TV noires et qui est horizontal, blanc, avec sur l'avant le logo Swisscom en gris, trois lumières (power, un vu, une croix) et un bouton WPS; il date de 2013 il me semble) mais la performance est vraiment mauvaise (connecté à ce boitier, j'ai un débit d'environ 90mbit/s, alors que par wifi ou connecté directement au router, j'ai ~250mbit/s). Est-ce que les boitiers plus récents (WLAN-Box 2) pourraient me permettre d'atteindre au moins 200mbits/s?
Hello @wolfiy., merci pour ton message. Cet appareil a effectivement quelques années 😊 Désormais, nous proposons la WLAN-Box 2: bit.ly/3yEPELF. Cette Box fait office de répéteur ou d'Access Point WLAN et augmente également la portée du signal WiFi. Les vitesses maximales possibles avec la WLAN-Box 2 sont de 2,2 Gbit/s (en 5 GHz) et 300 Mbit/s (en 2,4 GHz). Dès lors, tu devrais voir une amélioration, même si nous ne garantissons pas les connexions WLAN. Si ça ne devait pas être le cas, tu disposes comme pour tous nos produits, d'un droit de retour de 14 jours. Meilleures salutations, Hugo
@@SwisscomFR d'accord merci! :)
possible de metre un vpn sur sa box ? parce que les rageux en session qui te boot, ca vas 5min
Hello, voici toutes les infos nécessaires pour activer une connexion VPN depuis ton Internet-Box: www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/vpn-server.html. Meilleures salutations, Yari
@@SwisscomFR merci beaucoup
C'est bien mais ça ne règle pas les problèmes de connexion entre le central téléphonique et le routeur. De ce coté il y a de très grand progrès à faire, surtout dans des régions mise de coté comme la vallée de Joux.
Le jour où les régions périphériques seront autant respectées que les villes n'est pas prêt à arriver, j'appelle ça de la science fiction.
Merci!
Bonsoir, depuis maintenant 1 semaine ma connexion internet et de très bas débit, je ne sais pas pourquoi, pourtant j'ai un cable ethernet sur mon pc est n'arrive meme pas à regarder des vidéo en 1080p, je ne sais pas quoi faire. Salutations.
bonjour pourrais tu m'aider pour connecter ma console ds3xl en mode sécurité wpa2 merci d'avance patrick
Bonjour Patrick, nous ne faisons pas de support technique sur ce genre de manipulation mais tu peux faire appel à My Service: bit.ly/2zv7Zkr pour te venir en aide. Meilleures salutations, Yari
Bonjour , je vous écrit ce message car je n'arrive pas à me connecter au wifi avec ma Nintendo switch / ma ps4 par contre j'arrive avec mon téléphone
Bonjour Link 0867, sur notre Communauté d'aide: bit.ly/2H1keqn tu trouves diverses solutions sur cette thématique. Si tu ne parviens toujours pas à établir de connexion, les experts de My Service se tiennent à ta disposition: bit.ly/2TluMr3. Bonne journée
Euh moi j ai un problème cest que la box et a l étage et que ma play est en endesous le routeur et sa ne passe pas je fais comment 🤔
Hello Tom, différentes solutions peuvent être envisagées. Notamment l'utilisation de la WLAN-Box: bit.ly/2w5TCNF ou du WLAN Connection Adapter: bit.ly/2P69FDW. Nous t'invitons à nous contacter ou à détailler la configuration de ton habitation et le matériel que tu possèdes sur notre Communauté: bit.ly/2CFnMKD. Un conseil optimal pourra ainsi t'être apporté. Belle journée, Swisscom
ma smart tv fonctionnait tres bien puis d,un coup ne capte plus le wifi alors que faire
Salut Erique! Merci pour ton message. Nous n'apportons pas de support dans ce genre de situation. Toutefois, je t'invite à joindre le fabricant de ta TV, afin de recevoir l'aide nécessaire à ta demande. Merci de ta compréhension et passe un bonne après-midi. Meilleures salutations, Maxime
As 5m c est deja pas top avec la swisscom tv, au jeux sa depend des envie, parfois sa freeze 15 seconde.
Le mieux reste de câbler dans les plinthes, le cable plat vas nickel, mais faudra un jour resoudre le probleme des freeze et lag durant les films, sa fous le seume quand sa arrive au moment le plus important du film, au point que je ne reguarde plus la tv et que j'utilise la 4g pour ma console et le pc.
Et ouais, votre réseaux mobile est plus fiable que votre wlan câbler......
Et j'ajoute que j ai esseiller dans trois village different....
Et serieux, pourquoi laisser le cablage cuivre entre les bornes de quartier et les maison alors que la borne est alimenter en optique.....
Bonjour wooden games, désolée que tu rencontres ces lenteurs. Si tu utilises déjà un câble Ethernet, le mieux est que notre support technique puisse vérifier ta ligne. Je t'invite à les contacter via nos différents canaux: bit.ly/3eEbmXg Cordialement, Leyla
cest un troll?
Pourquoi ça? 🙂
Avant sans câble j’avais 20-30 de pinces près je pouvais plus jouer parce que 999ms alors je met le câble trql 15-25 ms mtn avec câble 130 ms injouable
Hello Teyk_ratex, merci pour ton message.
Je t'invite à cliquer sur ce lien: bit.ly/2XdCUt2, qui te permettra de prendre contact avec un de nos spécialistes afin de résoudre la perturbation que tu rencontres. Passe une bonne fin de semaine!
@@SwisscomFR iydw-9wur-nmm4-xt5b
@@wasichdirweiterhelfenkann.3565 Cher Ĺéo, est-ce que l'on peut t'aider pour un sujet précis ?