Frentista Como Abastecer Um Veículo de Forma Profissional no Posto de Combustível
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- Опубликовано: 14 окт 2024
- Frentista Como Abastecer Um Veículo de Forma Profissional no Posto de Combustível
Quer se destacar no atendimento de postos de combustível? Aprenda o passo a passo para oferecer um serviço excepcional, desde a recepção do cliente até a finalização do abastecimento. Descubra como garantir a satisfação do cliente, promover segurança e aumentar suas vendas!
O que você vai aprender:
🔹 Sinalização e Abordagem:
Como identificar a posição de abastecimento adequada.
Dicas para abordar o motorista de forma energizada e profissional, usando o nome do combustível aditivado específico do seu posto.
🔹 Conhecimento dos Produtos:
Importância de conhecer os produtos que você vende.
Técnicas para observar e interpretar a resposta emocional do motorista para ajustar sua abordagem de venda.
🔹 Confirmação e Segurança:
Passos para confirmar o combustível e o valor antes de iniciar o abastecimento.
Procedimentos de segurança essenciais: verificar se o motor está desligado, ausência de fumantes e outras fontes de ignição.
🔹 Procedimento de Abastecimento:
Como manusear a mangueira e o bico de abastecimento corretamente, evitando torções e laços.
Manter o contato constante entre o bico e o bocal do tanque durante o abastecimento.
🔹 Serviços Adicionais e Fidelização:
Oferecer serviços adicionais, como limpeza do para-brisas, para gerar uma experiência positiva e gratidão no cliente.
Importância de programas de benefícios para fidelizar clientes e oferecer recompensas.
🔹 Finalização e Agradecimento:
Finalizar o abastecimento com cortesia, confirmando o valor e a forma de pagamento.
Promover programas de benefícios e entregar o cupom fiscal com energia e profissionalismo.
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Direção e Produção: Agleibe Ferreira e Vítor Elias Soares
Edição: Vítor Elias Soares ;)
Boa noite ,e difícil pegar experiência?
Muito boa a dica 😮
Que bom que você gostou!
Nem sempre carro de passeio e a gasolina. ..
Desde 1976, o uso de diesel é permitido apenas para veículos de carga, transporte coletivo ou modelos off-road com capacidade de carga superior a 1 tonelada, como SUVs e crossovers. Exemplos de carros de passeio com essa capacidade incluem Fiat Strada, Jeep Renegade, Chevrolet S10, Ford Ranger e Toyota Hilux. A proibição foi estabelecida durante a crise do petróleo para proteger o mercado interno brasileiro e promover o desenvolvimento de carros a etanol.