Размер видео: 1280 X 720853 X 480640 X 360
Показать панель управления
Автовоспроизведение
Автоповтор
サービス業ですが、何でもタダでやってくれると思っている客の多いこと多いこと日本では人件費に対する認識があまりにも薄すぎる
初めて自分は大工やってますけど、わかりますよ。お客さんにちょっと掛け時計つけて下さいとか洋服かけのフックつけて下さいとか、ついでにタダでなんでもやってくれてると思ってる人いるんですよ。プロからすると、壁に木下地があるとこ見つけてつけないと後から落ちたとかクレーム来ないようにやらなきゃないから大変なのに…そんな気持ちわかってもらえないですよね。
個人商店は値切るな、とばぁちゃんに教わりました。
私も自営業者なので、人が動いたらただではない、業者は家賃や人件費などの固定費に仕入れもかかるから常に一定の率の利益を出さないと続けられないということが良く分かります。
自分がやれば工賃はタダですが他人にやらせるとしたらどうなるかを考えてほしいという意見全くその通りだと思います元クルマの整備をしていた身ですのでバイク仲間が値切って安くなったと自慢している話を聞くとまた一つバイク業界が疲弊したんだと少し複雑な気分になります
確かに整備工賃ってきちんと実施してくれるなら高くないと思う自分でメンテして工賃が浮くのと、プロにやって貰らうのを同一線で考える事自体どうかしているサラリーマンで働いてるなら自分の時間あたりの賃金と比較して、けして高いものでは無いと分かりそうなものだが
理不尽な値下げを要求されるのはバイク販売業界のみでなく、どんな業種でも似てますね。特に今は長い自粛の影響を押し付けてくる取引先が多い。二宮さんの仰る通り、全ての顧客が神様ではないので、品質に対する信念を持ち、真の顧客を守ることが大切だと思った。
わかります🙄以前よく利用してたお店が、店主が凄い親切でしっかり整備してくれる方だったんですが、整備費用安く設定してたため潰れました😭整備するのは神だったんだけど、経営者ではないのでしょうね🤔
最後の5分面白かっです！
闇シリーズ濃くて面白い！専用サブチャンネルあってもいいレベル
人の善意や良心を、強要してくる輩ってのは業種問わず沸いてくるわ。あいつらには「それ武勇伝じゃないよ、ただのクソ面倒くさい奴。」だとわからせたい。わからないだろうけど。
感想「その通りだし、当たり前だな」賢くて人のいい客にならなきゃなホワイトベースにはまだ野次馬だけど、しっかりやってるから言えるはずだし、バイクの知識0だからプロに任せるのが1番だわ
店と客は対等だって分かってない人多いですよね…
自分でやれば工賃ゼロじゃないんだよね自分で自分に工賃払ってるだけなんだよねそれが理解できないなら何も言うべきではないね接客に疲れた整備士の愚痴でした
出品側は、1円オクでも目標金額ライン下回ると別垢でセルフ落札するプログラム持ってますよね。それ使ってないだけでもイレギュラーに良心的なのが伺えました…。
バイクに全然興味ないけど、サービス業だからすごく聞き入ってしまいました😑
私も営業、販売系で、１万から３０万くらいまでの商品を売ってます。どんなに良い接客をしても結局最後は値切ってきて、それを断ると買わないとか商品を選ぶ前から値切ってくる客に連続で当たると心が荒んで接客が雑になっていきます。そしてふと良客が来た時に味気ない接客をしてしまい、逆にお客様に優しくされて良心を取り戻す。販売とはそんな事の繰り返しですね。安い物を買う人、値切る人ほど後からクレーム、無理な要望は圧倒的に多いです。だからこそそうゆう人達の要望を素直に聞いてると後々エライことになってしまう。二宮さんの話を聞いて改めて色々考えさせられました。ありがとうございます。
二宮さん「ファンの人もお客様と限りなく近いくらい大切です」って言って頂いて嬉しいです。ほんとに微力ながら、応援してますー！！😊
20:15くらいで「感じ悪い話かと思うかも」と言ってますが、僕は二宮さんの話は正論だと思います。正論というか当たり前の話。僕も接客業してたから動画内で深く頷けることが沢山ありました。とにかく店側と客側は対等って事が理解できない大人が多すぎます。なぜか自分の立場が上だと勘違いしている客に限って商品に文句言ったり雑に扱ったり、別の店ではもっと安かったとか言うんですよね。店側はお客の為になるならと良心から接客や金額面でのサービスをある程度するけど、客側はそれを強要しちゃいけない。店側と客側はギブアンドテイクだから。サービスを受けたい・値切りたいなら客側もリスクを負うのが本来の筋ですよね。店側に負担を押し付けては、店の人が食べていけない事態に陥るわけですから。しかしこんな発言今の時代に店側が言おうものなら、SNSで拡散されて炎上し、正義マンの突撃にあって大損です。時間も労働力も奪われて店にとってこの上ないマイナスです。だから僕は二宮さんがすごいなと思います。顔も名前も住所も明確にして今回の動画のこと、普通の人じゃ怖くて言えません。だからホワイトベース には良識ある大人が多いのかもしれませんね。僕の主観的な意見ばかりで見当違いなことを書いてるかもしれませんが、それはご容赦ください。最後にここまでこのコメントを見た方に伝わってほしい。「自分はサービスをされて当然のお客様だ」と勘違いしていませんか？？長文失礼しました。
初めまして、コメント失礼します。いつも動画拝見しております。私は関西の建設業界で働く物ですが、二宮さんが仰るとおり一定数いらっしゃる心無い方に合わせないといけない世の中は嫌ですね。調査・見積りは無料が当たり前、見積りを出しても値引きするのが当たり前だと思われてるので、どうしても値切りしろ、多少の経費・人権を見込んで不本意な金額を提示せざるを得ない状況になる時、多々あります。中には苦労をわかって頂けるお客様もいらっしゃいますが、そういう方に巡り会えた時にやっと今の仕事してて良かったと思います。今回の動画の内容、凄く共感しました。1人でも多くの方に共感されると良いですね。そしたら世の中が少しでも良い環境に変わるかも知れませんね。ありがとうございました。
売る側も買う側も人を見る目を養わないとですかね…10年前も大変だったでしょうが、今も10年前とはまた違った大変さがあることでしょう💦私はWBさんでバイクを購入して大変満足してます‼️大事に乗っていきたいと思ってます❗️これからも、バイクを通じて買い取りも、販売も良い出逢いと、お客様のたくさんの笑顔が見られると良いですね‼️
二のさん大変だったのですね人間不信になりそうおっしゃってる事は全て正論ですね
二宮さんと同年代の者です。世の中、常識の無い人が多いですよね。そんな中で仕事をして、家庭を養ってご飯を食べていくのは大変なことだと、常々思います。楽な仕事(業種)はないですよね、その様な仕事で世の中が成り立っていることに、感謝できる大人になりたいです
ちがう業界の販売ですが、カスタマーサービスでいろんなお客さんの対応をしたことがあります。いろいろ共感するお話があり、スッキリしました。
こんにちは～何時ぞやしどきでご一緒させていただきました！私も古物商やってます、同感極まりであれこれ書きたいことあるけど長くなりすぎるので省略！１００％支持しますよ(^O^)頑張れ！
何かを販売するって、大変なのね…二宮さん、応援してますー^o^
本当にそうですよね。 価格って物の価値を代弁していると思うので、買う側もその価格の意味を知らないといけませんね。
「イオン無く絶好調」懐かしいですね。異常に安くて評価が荒れてた関西方面のバイク屋さんだったような…
当たり前ですね、どの業界にも関わらずクーレーマ居ますよね(私もサービス自営業なので)
おっしゃってる事、すごく共感します！
車屋やってる友達が、同じ事話してました。良く理解できます元をたどれば、買う側が起こした風潮なのかも知れないよね。ただ売る側もやり過ぎの店が多過ぎて、新しく付き合う店探そうとは思わない。
二宮さんの考えに激しく共感できます。売り手と買い手の立場はあくまでイーブン、平等。簡単にモノを頼む人は苦手というかイヤです。長年の付き合いでオマケだよという好意でも申し訳ないですよ。いい大人がタダで動くってあり得ないです。(車もバイク、修理や整備もお願いするまえに値段を聞いたことはありません。)消費者至上主義な世の中。どれだけ真面目な仕事をした人がその仕事を去った事かと思うと辛いですね、、
ヤフオクは対面では売れないレベルの商品を売る人が多いですね。確認してません、電源は入りましたが・・・いえいえ、出品前にしっかり確認して対面では売れないからヤフオクに出してますよね。お金をけちって良心的な（きちんとした）個人の店をなくしてしまったらぼったくりの遠方の店しかなくなって不便で不経済が自分に返ってくるんです。
クレームが出ないように現状販売設定しましたが確認もせずRUclipsでこんなの買わされたと公開された事が有ります。しかもすぐ転売してましたね福岡の業者ですがw
技術料や人件費って軽視しちゃいけないよねぇ。遊びじゃなくて商売としてやってるんだから金とるなんて当たり前よ。ケチる奴は目に見えない価値にお金を払えないんだろうなぁ。
工賃いくらかを考えてしまうのは仕方の無い事だと思いますが、自分じゃ設備も工具も場所も無くて出来ない事に金をかけたく無いってのは愚かだな。
勉強になりました！ありがとうございました！(^^)
良く判ります。人の事を考えない自分がタダでも利を得る事だけ考えている人多いですよね。見積もり等も見積もりの時間はその方の為に行っている業務なのでキャンセルなら見積もり料を頂きたいと思う事がしばしあります。私も最初から金額だけで判断される人はまともに相手にしません。その分、他の信用して来て頂いているお客様の為に時間を割いた方が建設的です。統計的にはお金の無い人(お金の無いレベルはそれぞれとして)はその環境からそうした事を思わない方が多いかなと思います。安く買うは自己で全て完結できる方のみの買い方だと思います。そうでは無い方は適価(そのお店の提示価格)で購入、作業を依頼するべきです。
鬱憤が溜まっていそうですねｗ気持ちはわかります。お客の方も他で沢山のストレスを抱えているのでしょう世知辛い不景気続きでほとほと困りますが良い時代になるといいですねぇ
どの世界、どの立場にも闇な人はいるわな
二宮さんのおっしゃる事は全部が全部は賛同しかねます。そこが好きです。賛否は7:3くらいがまともだと思います。忖度や日和見、信者に支えられる教祖様じゃつまらない。値引きの件、わかります。予算的に高いからもっと安くなんて、根拠のない値引きの対応で嫌な思いをしているのは他業種でも同じですね・・。バイク乗ってスッキリしよ～
以前ヤフオクでバイクを買いました。ホンダのTL125でしたが、結果としてわかったことは、「自分でメンテナンスできないのであれば、手をだすべきでわない」ということでした。友人のアカウントで落としてもらったこともありましたのですが、ひじょーーーーーーーに勉強になりました。
どの業界にも『モンスタークレーマー』は一定数いますね💦現車確認なしに法外な値切りから入る人はこのパターンが多い印象。
よ〜くわかります。ホントにそうですね。こう言う事をいろいろな業種の人たちが思っていたり考えたりまた悩みのところですね。あんまりこおいう事を発信する人がいないので、たまには
イオンありません はさすがに頭が悪すぎる(笑)客との騙し合いの姿勢ですね。お互いに誠実にありたいものです。
イオンなく快調ｗｗｗｗｗ久々に聞きました
お客でなくファンです。工賃値切りはいけませんね自分も整備はしますが手間ひまかかるのは知ってるつもりなので値切りはしません。
私も商売してるからよくわかります。が、会社員の人にはなかなか理解してもらえません。逆に商売してる人から注文されると値切られたりクレームはないですね。サービスに対価を払い、感謝の気持ちを理解してない人が日本人は多い気がします。今回の動画、改めて自分自身を見直すことができました。誠意を持ちながら仕事をしなければと背すじを伸ばし直しました。ありがとうございます。
売るのも買うのも商売ですから、五分で付き合えない相手とは商売しないのが吉。商品やサービスと代金は等価交換であるようにしたいですね。
『野次馬』の話は物凄く解りやすかったです。私は大手軽自動車メーカーに勤務していますが、お客様相談センターにこんなクレームの電話があった、あんなクレームの電話があったとミーティングの度に上司から話があります。私は以前、「そのクレームってうちの会社から車を買った人なの？」と、上司に問ただしたら「・・・・・」となりました。w正体不明のクレーム主に対してビビり過ぎなんですよね。ww
最後がキリンさんぽくて面白かったので高評価しました！
どっちもどっちお互い様と言う話ですね!お疲れ様で御座います!m( _ _ )m
スーパーとかコンビニ、その他の小売りで働いた人は人が嫌いになりますよねそんな客が多すぎて。。。。
野次馬（笑）。 二宮さんクラスなら、たくさんいるんでしょうね。 お察しします。 ちなみに私は、ファンのレベル（＝Ｔシャツ買ったことある程度）ですが、いつも楽しく拝見させていただいております。 けっこう昔ですが、そのＴシャツ買ったとき、二宮さんが書いたと思われる、「ホワイトベースをよろしくお願いします」のメモ書き（失礼ｗ）、バイクから見ればたった数千円の買い物、原価考えたら、もしかして数百円レベルの客に対して、そこまでするんだ～と思ったことを、今回の動画で思い出しました。
ありますねぇｗ「イオン」ｗ
名言いっぱいありましたね❗数年前の動画観ても今と言っていることは、変わってないと思います。こういうところに惹かれてファンやお客様が増えていくんでしようね👍これからも頑張ってください👏
個人売買や未整備現状のバイクを買う場合は大なり小なり整備が必要な場合がほとんどですので、その手の手段でバイクを購入する場合は修理や整備を楽しむサンデーレストア趣味の方以外はおすすめ出来ないと思います、レストア趣味の人は乗るより修理をする事を主眼にしていますので壊れて無いとやる事無くて楽しくないのです、その手のレストア趣味の方から買えたら値段以上の物が手にはいる可能性もあります。
年配の方には「お客様は神様」だと思っている人もいますからね。私は客と売り手は対等だと思っていますが。どうなんでしょうね。大手のお客様相談室はほとんどが派遣のオペレーターさんですよね。私もちょっとやったことがあります。暇だから、寂しいからかけてくるお年寄りが多かったなあ。なんだかなあって感じですよね。
お疲れ様です。2回目のコメントです。今回の動画ですが賛同しかありません。話の内容はその通り・・”よくぞここまで言ったな”と感動もんです。
欲しいバイクを買おうとしているのだから、新車でも中古車でも、信頼できるものが欲しいです。だからある程度高くても文句言いません。お金がないなら仕事頑張ってよ！と思います。
コメント失礼いたします。プロ（商売）の方の工賃って見た目だけではないですものね、その後ろには投資したお金と時間が含まれているということを判らない人が多すぎです。
植毛したくなったので高評価押しました！チャンネル登録はもうしてます！
あー共感出来る (営業職)
ぼったくりか判断できなければ、勉強不足ってのは分かるけど。適性な価格って事を、明確にちゃんと伝える努力しない会社も多いよね。
私自身も某自動車メーカーのディーラーの整備士ですが今日の話は同感です!
イオンなしは、消費者契約法違反じゃ...誤認ですよね。イオンありのバイク出してこいよって文句いいに言ったらどうなるんでしょうね。良く使うバイク屋さん、何社かあるんですが親切なとこ多くてこちらが要求してないのに無料にするから、逆に不安になります。金額や時間がたいしてかかってないから領収書書く方がめんどくさいって思うんでしょうけど...。
こっちサイドも悪いとこあったんですね…
だよねー。だから、評価が悪いって人は入札できないようにする条件が指定できるようになった。評価が悪いコメントを見ていると、たしかにイチャモンつけてる感じの人は多い。。。
接客業歴17年になりますが、本当にちょっと変わった人（あぁもうほんとはもっと分かりやすく汚い言葉で現したいけど笑）っていますよね…。今までどんな風に生きてきたんだって問いたい程の。困ったもんだ(´-ω-`)
7年見てて初めて投稿します。…確かに色々なサイトのコメントだけ見てると、買う側のリテラシーやヒエラリティーが無い場合有りますよね～…以前何処かのお店の評価コメントで、そこの店で中古買って4ヶ月だか、6ヶ月位したら調子が悪く成って直したから低評価だか？評価無しのコメント見た当時に、気が遠く成った事が有りますよ～(;^_^A… …因みに私は、バイク業界の人では、無いですが…
子供の喧嘩よりタチ悪い👎すね。
今近所のバイク屋いくつか回ってるけどどこが信用できるかみきえができない...
変態飼い主氏、すこだお♡
ヤフオクは、自分で出せる直せるが基本、直せないならバイク屋で買うべし❗️
後半の納車等にかかる諸費用について、払わないと買えないというシステムが問題だと思います。納車整備費用等と明細に記載されていますが、何をしているのかなんの説明もない、ましてや新車購入にもかかわらず納車整備費用をとる。お客の立場からすれば新車なのに点検が必要あるのかとも思います。業界の闇だとは思いますが、納車点検費用はクレーム共済みたいなものと闇をオープンにすべきだと思います。その上で納車点検費用を削れ、サービスしろ等と言うお客には納車後のクレームは一切受け付けないとはっきり契約時に記載すべきだと思います。闇は業界に闇が存在する限り、闇はなくならないと思います。
艦内放送、いつも楽しく拝見させて頂いております。私も業種は違えど、客商売をしておりますが、今回の二宮さんの発言に激しく同意です。私は海外でも10年ほど生活しておりましたが、「お客様は神様」をお客の立場から言う人が日本人には多いですね(そもそも二宮さんの仰る"野次馬"の場合も多いですが)。お金を払えば無茶な要求も通ると勘違いされたり、要求が通らないとサービスが悪いと騒ぎ立てる方もいらっしゃいますが、社会人なら世の中が色んなコストで出来上がっている事がわかりそうなものですが...。今回の発言は、経営者としても勇気のある発言だったと思います！これからも応援させて頂きますので、スタッフの方々も含め、お体に気をつけてお仕事頑張ってください！
変態側の人・・・（違う♫）
日本人はもっと適正価格というものを勉強すべきですよね。
尊敬します。
そのTシャツ…いいっすね☆
人を使うのはタダではないこれを皆が理解したら客商売てどんだけやりやすくなるやろ
大人とは何か。仕事とは何か。自分のやっている仕事への対価に対していつも向き合い問いかけ、対価分の働きをしていこうと思っている人はきっと、他の人のやっている仕事への対価についても冷静に判断できるのかなと思う。感情的に相手の労働に対する対価を評価してしまう状況に置かれている人は、自分の仕事にやりがいや誇りをもちにくい環境にいるのかもしれません。生きていくため、やりたくないことも。よくないと思っていてもやらざるおえない時もあると思う。ただ、自分の仕事に嘘をつくことは悲しいし、嘘をつくことなく仕事をしていければ幸せなことですね。二宮さんの動画をいつも楽しみに拝見させていただいております。今回の動画で、仕事について改めて考えることができました。ありがとうございました。
洗車は整備して汚れてしまった所の清掃や当店で整備や購入して頂きありがとうございますの意味でやりなさいと教わりました。全ての人に感謝しなさいと…www
9:30 まさか、無想転生がバイク業界にあったとは～❗北斗の世界。
二宮さん、お先にハゲさせてもらってます。お客さん（お金払ってくれる人）が全てだ！、貴方には人徳があるバイクにまつわる動画毎度ありがとうございます。買う側の意見ですが中古バイク買った後 ここは後何キロでメンテすべきバイクですよ～とハッキリ言って欲しい、プロ目線で維持にまつわるエトセトラ伝えて欲しいよ。
二宮さんこれでも言いたいことの半分も言えてないんじゃないかなぁー？昔にくらべマルくなりましたね。あと、下ネタなかったので90点‼️(笑)😁
客商売をやると、いろんな人がいますね
お金を介して築ける良い関係をお店とお客は大切にするべきだと思います客は店員さんを友達と見てしまうと 関係が崩れてお金を払うことがイヤになる‥ それではいけないと思います店を支えるのは店員さんだけではなく 客も含められており サービスに見合った対価を支払うことがその具体的な行動であると自分は考えます値切ることが当たり前な風潮がありますが 企業努力の末に提示された価格を更に値下げさせることは正直ついていけないと感じることもあります お店や店員さんの生活を守るためにも適切な対価を支払っていける人間でありたいです
二宮翔平さんの、おっしゃる事は！正しいと思います。わがままを言う客の話しを聞いていたら…本来のお客さまのサービスの低下に繋がります。（╹◡╹）
二ノ宮さんカッケー。コッチにあったら買いに行きたいのに（バイク免許取りたい）
だいじょうぶです二宮さんのところでオートバイ買った事ないですけど車両紹介もたのしく見ています二宮さん まともな商売なさっているとおもいますよ応援しています植毛 笑
車屋も同じだね
普通二輪免許とりに教習受けています初めて運転して鬼の半クラ役にたちました学科頑張ってます
思ったんですが…現状渡し理解してない人多いですね!店頭より安いって事は…思わないんですねー
問われる消費者のモラル
要約: ホワイトベースは値切り禁止です関西の皆さん気を付けましょう
関連動画に出てる2年前の二宮さんの画像と比べると「非常に豊かになったな」と思いましたw
まさしくその通りかと思います。バッド押してるのは野次馬ですね笑
こんばんわ。毛は足りていますが、植毛したくなりました。(笑)自営業なので、おっしゃられていることはよく理解できます。
いつも思うんですが何故館内放送はコメントが少ないんですか？
Авто/МотоАвто/Мото
サービス業ですが、何でもタダでやってくれると思っている客の多いこと多いこと
日本では人件費に対する認識があまりにも薄すぎる
初めて自分は大工やってますけど、わかりますよ。
お客さんにちょっと掛け時計つけて下さいとか洋服かけのフックつけて下さいとか、ついでにタダでなんでもやってくれてると思ってる人いるんですよ。
プロからすると、壁に木下地があるとこ見つけてつけないと後から落ちたとかクレーム来ないようにやらなきゃないから大変なのに…
そんな気持ちわかってもらえないですよね。
個人商店は値切るな、とばぁちゃんに教わりました。
私も自営業者なので、人が動いたらただではない、業者は家賃や人件費などの固定費に仕入れもかかるから常に一定の率の利益を出さないと続けられないということが良く分かります。
自分がやれば工賃はタダですが他人にやらせるとしたらどうなるかを考えてほしいという意見
全くその通りだと思います
元クルマの整備をしていた身ですのでバイク仲間が値切って安くなったと自慢している話を聞くとまた一つバイク業界が疲弊したんだと少し複雑な気分になります
確かに整備工賃ってきちんと実施してくれるなら高くないと思う
自分でメンテして工賃が浮くのと、プロにやって貰らうのを同一線で考える事自体どうかしている
サラリーマンで働いてるなら自分の時間あたりの賃金と比較して、けして高いものでは無いと分かりそうなものだが
理不尽な値下げを要求されるのはバイク販売業界のみでなく、どんな業種でも似てますね。特に今は長い自粛の影響を押し付けてくる取引先が多い。二宮さんの仰る通り、全ての顧客が神様ではないので、品質に対する信念を持ち、真の顧客を守ることが大切だと思った。
わかります🙄以前よく利用してたお店が、店主が凄い親切でしっかり整備してくれる方だったんですが、整備費用安く設定してたため潰れました😭整備するのは神だったんだけど、経営者ではないのでしょうね🤔
最後の5分面白かっです！
闇シリーズ濃くて面白い！
専用サブチャンネルあってもいいレベル
人の善意や良心を、強要してくる輩ってのは業種問わず沸いてくるわ。
あいつらには「それ武勇伝じゃないよ、ただのクソ面倒くさい奴。」だとわからせたい。わからないだろうけど。
感想「その通りだし、当たり前だな」
賢くて人のいい客にならなきゃな
ホワイトベースにはまだ野次馬だけど、しっかりやってるから言えるはずだし、バイクの知識0だからプロに任せるのが1番だわ
店と客は対等だって分かってない人多いですよね…
自分でやれば工賃ゼロじゃないんだよね
自分で自分に工賃払ってるだけなんだよね
それが理解できないなら何も言うべきではないね
接客に疲れた整備士の愚痴でした
出品側は、1円オクでも目標金額ライン下回ると別垢でセルフ落札するプログラム持ってますよね。
それ使ってないだけでもイレギュラーに良心的なのが伺えました…。
バイクに全然興味ないけど、サービス業だからすごく聞き入ってしまいました😑
私も営業、販売系で、１万から３０万くらいまでの商品を売ってます。どんなに良い接客をしても結局最後は値切ってきて、それを断ると買わないとか
商品を選ぶ前から値切ってくる客に連続で当たると心が荒んで接客が雑になっていきます。
そしてふと良客が来た時に味気ない接客をしてしまい、逆にお客様に優しくされて良心を取り戻す。販売とはそんな事の繰り返しですね。
安い物を買う人、値切る人ほど後からクレーム、無理な要望は圧倒的に多いです。だからこそそうゆう人達の要望を素直に聞いてると後々エライことになってしまう。
二宮さんの話を聞いて改めて色々考えさせられました。ありがとうございます。
二宮さん
「ファンの人もお客様と限りなく近いくらい大切です」って言って頂いて嬉しいです。ほんとに微力ながら、応援してますー！！😊
20:15くらいで「感じ悪い話かと思うかも」と言ってますが、僕は二宮さんの話は正論だと思います。
正論というか当たり前の話。
僕も接客業してたから動画内で深く頷けることが沢山ありました。
とにかく店側と客側は対等って事が理解できない大人が多すぎます。
なぜか自分の立場が上だと勘違いしている客に限って商品に文句言ったり雑に扱ったり、別の店ではもっと安かったとか言うんですよね。
店側はお客の為になるならと良心から接客や金額面でのサービスをある程度するけど、客側はそれを強要しちゃいけない。
店側と客側はギブアンドテイクだから。
サービスを受けたい・値切りたいなら客側もリスクを負うのが本来の筋ですよね。店側に負担を押し付けては、店の人が食べていけない事態に陥るわけですから。
しかしこんな発言今の時代に店側が言おうものなら、SNSで拡散されて炎上し、正義マンの突撃にあって大損です。時間も労働力も奪われて店にとってこの上ないマイナスです。
だから僕は二宮さんがすごいなと思います。
顔も名前も住所も明確にして今回の動画のこと、普通の人じゃ怖くて言えません。
だからホワイトベース には良識ある大人が多いのかもしれませんね。
僕の主観的な意見ばかりで見当違いなことを書いてるかもしれませんが、それはご容赦ください。
最後にここまでこのコメントを見た方に伝わってほしい。
「自分はサービスをされて当然のお客様だ」と勘違いしていませんか？？
長文失礼しました。
初めまして、コメント失礼します。いつも動画拝見しております。
私は関西の建設業界で働く物ですが、二宮さんが仰るとおり一定数いらっしゃる心無い方に合わせないといけない世の中は嫌ですね。
調査・見積りは無料が当たり前、見積りを出しても値引きするのが当たり前だと思われてるので、どうしても値切りしろ、多少の経費・人権を見込んで不本意な金額を提示せざるを得ない状況になる時、多々あります。
中には苦労をわかって頂けるお客様もいらっしゃいますが、そういう方に巡り会えた時にやっと今の仕事してて良かったと思います。今回の動画の内容、凄く共感しました。
1人でも多くの方に共感されると良いですね。
そしたら世の中が少しでも良い環境に変わるかも知れませんね。
ありがとうございました。
売る側も買う側も人を見る目を養わないとですかね…
10年前も大変だったでしょうが、今も10年前とはまた違った大変さがあることでしょう💦
私はWBさんでバイクを購入して大変満足してます‼️
大事に乗っていきたいと思ってます❗️
これからも、バイクを通じて買い取りも、販売も良い出逢いと、お客様のたくさんの笑顔が見られると良いですね‼️
二のさん大変だったのですね人間不信になりそう
おっしゃってる事は全て正論ですね
二宮さんと同年代の者です。世の中、常識の無い人が多いですよね。そんな中で仕事をして、家庭を養ってご飯を食べていくのは大変なことだと、常々思います。楽な仕事(業種)はないですよね、その様な仕事で世の中が成り立っていることに、感謝できる大人になりたいです
ちがう業界の販売ですが、カスタマーサービスでいろんなお客さんの対応をしたことがあります。いろいろ共感するお話があり、スッキリしました。
こんにちは～何時ぞやしどきでご一緒させていただきました！
私も古物商やってます、同感極まりであれこれ書きたいことあるけど長くなりすぎるので省略！１００％支持しますよ(^O^)
頑張れ！
何かを販売するって、大変なのね…
二宮さん、応援してますー^o^
本当にそうですよね。 価格って物の価値を代弁していると思うので、買う側もその価格の意味を知らないといけませんね。
「イオン無く絶好調」
懐かしいですね。
異常に安くて評価が荒れてた関西方面のバイク屋さんだったような…
当たり前ですね、どの業界にも関わらずクーレーマ居ますよね(私もサービス自営業なので)
おっしゃってる事、すごく共感します！
車屋やってる友達が、同じ事話してました。良く理解できます
元をたどれば、買う側が起こした風潮なのかも知れないよね。ただ売る側もやり過ぎの店が多過ぎて、新しく付き合う店探そうとは思わない。
二宮さんの考えに激しく共感できます。売り手と買い手の立場はあくまでイーブン、平等。
簡単にモノを頼む人は苦手というかイヤです。長年の付き合いでオマケだよという好意でも申し訳ないですよ。いい大人がタダで動くってあり得ないです。
(車もバイク、修理や整備もお願いするまえに値段を聞いたことはありません。)
消費者至上主義な世の中。どれだけ真面目な仕事をした人がその仕事を去った事かと思うと辛いですね、、
ヤフオクは対面では売れないレベルの商品を売る人が多いですね。確認してません、電源は入りましたが・・・
いえいえ、出品前にしっかり確認して対面では売れないからヤフオクに出してますよね。
お金をけちって良心的な（きちんとした）個人の店をなくしてしまったらぼったくりの遠方の店しかなくなって
不便で不経済が自分に返ってくるんです。
クレームが出ないように現状販売設定しましたが
確認もせずRUclipsでこんなの買わされたと公開された事が有ります。
しかもすぐ転売してましたね福岡の業者ですがw
技術料や人件費って軽視しちゃいけないよねぇ。
遊びじゃなくて商売としてやってるんだから金とるなんて当たり前よ。
ケチる奴は目に見えない価値にお金を払えないんだろうなぁ。
工賃いくらかを考えてしまうのは仕方の無い事だと思いますが、自分じゃ設備も工具も場所も無くて出来ない事に金をかけたく無いってのは愚かだな。
勉強になりました！ありがとうございました！(^^)
良く判ります。人の事を考えない自分がタダでも利を得る事だけ考えている人多いですよね。見積もり等も見積もりの時間はその方の為に行っている業務なのでキャンセルなら見積もり料を頂きたいと思う事がしばしあります。私も最初から金額だけで判断される人はまともに相手にしません。その分、他の信用して来て頂いているお客様の為に時間を割いた方が建設的です。統計的にはお金の無い人(お金の無いレベルはそれぞれとして)はその環境からそうした事を思わない方が多いかなと思います。安く買うは自己で全て完結できる方のみの買い方だと思います。そうでは無い方は適価(そのお店の提示価格)で購入、作業を依頼するべきです。
鬱憤が溜まっていそうですねｗ
気持ちはわかります。
お客の方も
他で沢山のストレスを抱えているのでしょう
世知辛い不景気続きでほとほと困りますが
良い時代になるといいですねぇ
どの世界、どの立場にも闇な人はいるわな
二宮さんのおっしゃる事は全部が全部は賛同しかねます。そこが好きです。
賛否は7:3くらいがまともだと思います。忖度や日和見、信者に支えられる教祖様じゃつまらない。
値引きの件、わかります。予算的に高いからもっと安くなんて、根拠のない値引きの対応で嫌な思いをしているのは他業種でも同じですね・・。
バイク乗ってスッキリしよ～
以前ヤフオクでバイクを買いました。ホンダのTL125でしたが、結果としてわかったことは、「自分でメンテナンスできないのであれば、手をだすべきでわない」ということでした。友人のアカウントで落としてもらったこともありましたのですが、ひじょーーーーーーーに勉強になりました。
どの業界にも『モンスタークレーマー』は一定数いますね💦現車確認なしに法外な値切りから入る人はこのパターンが多い印象。
よ〜くわかります。ホントにそうですね。こう言う事をいろいろな業種の人たちが思っていたり考えたりまた悩みのところですね。あんまりこおいう事を発信する人がいないので、たまには
イオンありません はさすがに頭が悪すぎる(笑)
客との騙し合いの姿勢ですね。
お互いに誠実にありたいものです。
イオンなく快調ｗｗｗｗｗ
久々に聞きました
お客でなくファンです。
工賃値切りはいけませんね
自分も整備はしますが
手間ひまかかるのは知ってる
つもりなので値切りはしません。
私も商売してるからよくわかります。が、会社員の人にはなかなか理解してもらえません。
逆に商売してる人から注文されると値切られたりクレームはないですね。
サービスに対価を払い、
感謝の気持ちを理解してない人が日本人は多い気がします。
今回の動画、改めて自分自身を見直すことができました。
誠意を持ちながら仕事をしなければと背すじを伸ばし直しました。
ありがとうございます。
売るのも買うのも商売ですから、五分で付き合えない相手とは商売しないのが吉。
商品やサービスと代金は等価交換であるようにしたいですね。
『野次馬』の話は物凄く解りやすかったです。
私は大手軽自動車メーカーに勤務していますが、お客様相談センターにこんなクレームの電話があった、あんなクレームの電話があったとミーティングの度に上司から話があります。
私は以前、「そのクレームってうちの会社から車を買った人なの？」と、上司に問ただしたら「・・・・・」となりました。w
正体不明のクレーム主に対してビビり過ぎなんですよね。ww
最後がキリンさんぽくて面白かったので高評価しました！
どっちもどっちお互い様と言う話ですね!
お疲れ様で御座います!m( _ _ )m
スーパーとかコンビニ、その他の小売りで働いた人は人が嫌いになりますよね
そんな客が多すぎて。。。。
野次馬（笑）。 二宮さんクラスなら、たくさんいるんでしょうね。 お察しします。 ちなみに私は、ファンのレベル（＝Ｔシャツ買ったことある程度）ですが、いつも楽しく拝見させていただいております。 けっこう昔ですが、そのＴシャツ買ったとき、二宮さんが書いたと思われる、「ホワイトベースをよろしくお願いします」のメモ書き（失礼ｗ）、バイクから見ればたった数千円の買い物、原価考えたら、もしかして数百円レベルの客に対して、そこまでするんだ～と思ったことを、今回の動画で思い出しました。
ありますねぇｗ「イオン」ｗ
名言いっぱいありましたね❗
数年前の動画観ても今と言っていることは、変わってないと思います。こういうところに惹かれてファンやお客様が増えていくんでしようね👍
これからも頑張ってください👏
個人売買や未整備現状のバイクを買う場合は大なり小なり整備が必要な場合がほとんどですので、その手の手段でバイクを購入する場合は修理や整備を楽しむサンデーレストア趣味の方以外はおすすめ出来ないと思います、レストア趣味の人は乗るより修理をする事を主眼にしていますので壊れて無いとやる事無くて楽しくないのです、その手のレストア趣味の方から買えたら値段以上の物が手にはいる可能性もあります。
年配の方には「お客様は神様」だと思っている人もいますからね。私は客と売り手は対等だと思っていますが。どうなんでしょうね。大手のお客様相談室はほとんどが派遣のオペレーターさんですよね。私もちょっとやったことがあります。暇だから、寂しいからかけてくるお年寄りが多かったなあ。なんだかなあって感じですよね。
お疲れ様です。2回目のコメントです。
今回の動画ですが賛同しかありません。
話の内容はその通り・・”よくぞここまで言ったな”と感動もんです。
欲しいバイクを買おうとしているのだから、新車でも中古車でも、信頼できるものが欲しいです。だからある程度高くても文句言いません。お金がないなら仕事頑張ってよ！と思います。
コメント失礼いたします。
プロ（商売）の方の工賃って見た目だけではないですものね、その後ろには投資したお金と時間が含まれているということを判らない人が多すぎです。
植毛したくなったので高評価押しました！
チャンネル登録はもうしてます！
あー共感出来る (営業職)
ぼったくりか判断できなければ、勉強不足ってのは分かるけど。
適性な価格って事を、明確にちゃんと伝える努力しない会社も多いよね。
私自身も某自動車メーカーのディーラーの整備士ですが
今日の話は同感です!
イオンなしは、消費者契約法違反じゃ...誤認ですよね。
イオンありのバイク出してこいよって文句いいに言ったらどうなるんでしょうね。
良く使うバイク屋さん、何社かあるんですが親切なとこ多くてこちらが要求してないのに無料にするから、逆に不安になります。金額や時間がたいしてかかってないから領収書書く方がめんどくさいって思うんでしょうけど...。
こっちサイドも悪いとこあったんですね…
だよねー。
だから、評価が悪いって人は入札できないようにする条件が指定できるようになった。
評価が悪いコメントを見ていると、たしかにイチャモンつけてる感じの人は多い。。。
接客業歴17年になりますが、本当にちょっと変わった人（あぁもうほんとはもっと分かりやすく汚い言葉で現したいけど笑）っていますよね…。今までどんな風に生きてきたんだって問いたい程の。困ったもんだ(´-ω-`)
7年見てて初めて投稿します。…確かに色々なサイトのコメントだけ見てると、買う側のリテラシーやヒエラリティーが無い場合有りますよね～…以前何処かのお店の評価コメントで、そこの店で中古買って4ヶ月だか、6ヶ月位したら調子が悪く成って直したから低評価だか？評価無しのコメント見た当時に、気が遠く成った事が有りますよ～(;^_^A…
…因みに私は、バイク業界の人では、無いですが…
子供の喧嘩よりタチ悪い👎すね。
今近所のバイク屋いくつか回ってるけどどこが信用できるかみきえができない...
変態飼い主氏、すこだお♡
ヤフオクは、自分で出せる直せるが基本、直せないならバイク屋で買うべし❗️
後半の納車等にかかる諸費用について、払わないと買えないというシステムが問題だと思います。
納車整備費用等と明細に記載されていますが、何をしているのかなんの説明もない、ましてや新車購入にもかかわらず納車整備費用をとる。お客の立場からすれば新車なのに点検が必要あるのかとも思います。
業界の闇だとは思いますが、納車点検費用はクレーム共済みたいなものと闇をオープンにすべきだと思います。
その上で納車点検費用を削れ、サービスしろ等と言うお客には納車後のクレームは一切受け付けないとはっきり契約時に記載すべきだと思います。
闇は業界に闇が存在する限り、闇はなくならないと思います。
艦内放送、いつも楽しく拝見させて頂いております。
私も業種は違えど、客商売をしておりますが、今回の二宮さんの発言に激しく同意です。
私は海外でも10年ほど生活しておりましたが、「お客様は神様」をお客の立場から言う人が日本人には多いですね(そもそも二宮さんの仰る"野次馬"の場合も多いですが)。
お金を払えば無茶な要求も通ると勘違いされたり、要求が通らないとサービスが悪いと騒ぎ立てる方もいらっしゃいますが、社会人なら世の中が色んなコストで出来上がっている事がわかりそうなものですが...。
今回の発言は、経営者としても勇気のある発言だったと思います！
これからも応援させて頂きますので、スタッフの方々も含め、お体に気をつけてお仕事頑張ってください！
変態側の人・・・（違う♫）
日本人はもっと適正価格というものを勉強すべきですよね。
尊敬します。
そのTシャツ…いいっすね☆
人を使うのはタダではない
これを皆が理解したら
客商売てどんだけやりやすくなるやろ
大人とは何か。仕事とは何か。
自分のやっている仕事への対価に対して
いつも向き合い問いかけ、対価分の働き
をしていこうと思っている人は
きっと、他の人のやっている仕事への
対価についても冷静に判断できるのかなと思う。
感情的に相手の労働に対する対価を評価して
しまう状況に置かれている人は、自分の仕事に
やりがいや誇りをもちにくい環境にいるのかも
しれません。
生きていくため、やりたくないことも。よくないと思っていても
やらざるおえない時もあると思う。
ただ、自分の仕事に嘘をつくことは悲しいし、嘘をつくことなく
仕事をしていければ幸せなことですね。
二宮さんの動画をいつも楽しみに拝見させていただいております。
今回の動画で、仕事について改めて考えることができました。
ありがとうございました。
洗車は整備して汚れてしまった所の清掃や当店で整備や購入して頂きありがとうございますの意味でやりなさいと教わりました。
全ての人に感謝しなさいと…www
9:30 まさか、無想転生がバイク業界にあったとは～❗北斗の世界。
二宮さん、お先にハゲさせてもらってます。お客さん（お金払ってくれる人）が全てだ！、貴方には人徳があるバイクにまつわる動画毎度ありがとうございます。
買う側の意見ですが中古バイク買った後 ここは後何キロでメンテすべきバイクですよ～とハッキリ言って欲しい、プロ目線で維持にまつわるエトセトラ伝えて欲しいよ。
二宮さんこれでも言いたいことの半分も言えてないんじゃないかなぁー？昔にくらべマルくなりましたね。あと、下ネタなかったので90点‼️(笑)😁
客商売をやると、いろんな人がいますね
お金を介して築ける良い関係をお店とお客は大切にするべきだと思います
客は店員さんを友達と見てしまうと 関係が崩れてお金を払うことがイヤになる‥ それではいけないと思います
店を支えるのは店員さんだけではなく 客も含められており サービスに見合った対価を支払うことがその具体的な行動であると自分は考えます
値切ることが当たり前な風潮がありますが 企業努力の末に提示された価格を更に値下げさせることは正直ついていけないと感じることもあります お店や店員さんの生活を守るためにも適切な対価を支払っていける人間でありたいです
二宮翔平さんの、おっしゃる事は！正しいと思います。わがままを言う客の話しを聞いていたら…本来のお客さまのサービスの低下に繋がります。
（╹◡╹）
二ノ宮さんカッケー。
コッチにあったら買いに行きたいのに（バイク免許取りたい）
だいじょうぶです
二宮さんのところでオートバイ
買った事ないですけど
車両紹介もたのしく見ています
二宮さん まともな商売なさっていると
おもいますよ
応援しています
植毛 笑
車屋も同じだね
普通二輪免許とりに教習受けています初めて運転して鬼の半クラ役にたちました学科頑張ってます
思ったんですが…現状渡し理解してない人多いですね!
店頭より安いって事は…思わないんですねー
問われる消費者のモラル
要約: ホワイトベースは値切り禁止です関西の皆さん気を付けましょう
関連動画に出てる2年前の二宮さんの画像と比べると「非常に豊かになったな」と思いましたw
まさしくその通りかと思います。バッド押してるのは野次馬ですね笑
こんばんわ。毛は足りていますが、植毛したくなりました。(笑)
自営業なので、おっしゃられていることはよく理解できます。
いつも思うんですが何故館内放送はコメントが少ないんですか？