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店と客は対等だって分かってない人多いですよね…
バイクに全然興味ないけど、サービス業だからすごく聞き入ってしまいました😑
感想「その通りだし、当たり前だな」賢くて人のいい客にならなきゃなホワイトベースにはまだ野次馬だけど、しっかりやってるから言えるはずだし、バイクの知識0だからプロに任せるのが1番だわ
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以前ヤフオクでバイクを買いました。ホンダのTL125でしたが、結果としてわかったことは、「自分でメンテナンスできないのであれば、手をだすべきでわない」ということでした。友人のアカウントで落としてもらったこともありましたのですが、ひじょーーーーーーーに勉強になりました。
どの業界にも『モンスタークレーマー』は一定数いますね💦現車確認なしに法外な値切りから入る人はこのパターンが多い印象。
何かを販売するって、大変なのね…二宮さん、応援してますー^o^
日本人はもっと適正価格というものを勉強すべきですよね。
お疲れ様です。2回目のコメントです。今回の動画ですが賛同しかありません。話の内容はその通り・・”よくぞここまで言ったな”と感動もんです。
売るのも買うのも商売ですから、五分で付き合えない相手とは商売しないのが吉。商品やサービスと代金は等価交換であるようにしたいですね。
おっしゃってる事、すごく共感します！
どの世界、どの立場にも闇な人はいるわな
野次馬（笑）。 二宮さんクラスなら、たくさんいるんでしょうね。 お察しします。 ちなみに私は、ファンのレベル（＝Ｔシャツ買ったことある程度）ですが、いつも楽しく拝見させていただいております。 けっこう昔ですが、そのＴシャツ買ったとき、二宮さんが書いたと思われる、「ホワイトベースをよろしくお願いします」のメモ書き（失礼ｗ）、バイクから見ればたった数千円の買い物、原価考えたら、もしかして数百円レベルの客に対して、そこまでするんだ～と思ったことを、今回の動画で思い出しました。
年配の方には「お客様は神様」だと思っている人もいますからね。私は客と売り手は対等だと思っていますが。どうなんでしょうね。大手のお客様相談室はほとんどが派遣のオペレーターさんですよね。私もちょっとやったことがあります。暇だから、寂しいからかけてくるお年寄りが多かったなあ。なんだかなあって感じですよね。
後半の納車等にかかる諸費用について、払わないと買えないというシステムが問題だと思います。納車整備費用等と明細に記載されていますが、何をしているのかなんの説明もない、ましてや新車購入にもかかわらず納車整備費用をとる。お客の立場からすれば新車なのに点検が必要あるのかとも思います。業界の闇だとは思いますが、納車点検費用はクレーム共済みたいなものと闇をオープンにすべきだと思います。その上で納車点検費用を削れ、サービスしろ等と言うお客には納車後のクレームは一切受け付けないとはっきり契約時に記載すべきだと思います。闇は業界に闇が存在する限り、闇はなくならないと思います。
最後がキリンさんぽくて面白かったので高評価しました！
9:30 まさか、無想転生がバイク業界にあったとは～❗北斗の世界。
要約: ホワイトベースは値切り禁止です関西の皆さん気を付けましょう
イオンなしは、消費者契約法違反じゃ...誤認ですよね。イオンありのバイク出してこいよって文句いいに言ったらどうなるんでしょうね。良く使うバイク屋さん、何社かあるんですが親切なとこ多くてこちらが要求してないのに無料にするから、逆に不安になります。金額や時間がたいしてかかってないから領収書書く方がめんどくさいって思うんでしょうけど...。
欲しいバイクを買おうとしているのだから、新車でも中古車でも、信頼できるものが欲しいです。だからある程度高くても文句言いません。お金がないなら仕事頑張ってよ！と思います。
鬱憤が溜まっていそうですねｗ気持ちはわかります。お客の方も他で沢山のストレスを抱えているのでしょう世知辛い不景気続きでほとほと困りますが良い時代になるといいですねぇ
人を使うのはタダではないこれを皆が理解したら客商売てどんだけやりやすくなるやろ
イオンなく快調ｗｗｗｗｗ久々に聞きました
植毛したくなったので高評価押しました！チャンネル登録はもうしてます！
お金を介して築ける良い関係をお店とお客は大切にするべきだと思います客は店員さんを友達と見てしまうと 関係が崩れてお金を払うことがイヤになる‥ それではいけないと思います店を支えるのは店員さんだけではなく 客も含められており サービスに見合った対価を支払うことがその具体的な行動であると自分は考えます値切ることが当たり前な風潮がありますが 企業努力の末に提示された価格を更に値下げさせることは正直ついていけないと感じることもあります お店や店員さんの生活を守るためにも適切な対価を支払っていける人間でありたいです
だよねー。だから、評価が悪いって人は入札できないようにする条件が指定できるようになった。評価が悪いコメントを見ていると、たしかにイチャモンつけてる感じの人は多い。。。
接客業歴17年になりますが、本当にちょっと変わった人（あぁもうほんとはもっと分かりやすく汚い言葉で現したいけど笑）っていますよね…。今までどんな風に生きてきたんだって問いたい程の。困ったもんだ(´-ω-`)
コメント失礼いたします。プロ（商売）の方の工賃って見た目だけではないですものね、その後ろには投資したお金と時間が含まれているということを判らない人が多すぎです。
艦内放送、いつも楽しく拝見させて頂いております。私も業種は違えど、客商売をしておりますが、今回の二宮さんの発言に激しく同意です。私は海外でも10年ほど生活しておりましたが、「お客様は神様」をお客の立場から言う人が日本人には多いですね(そもそも二宮さんの仰る"野次馬"の場合も多いですが)。お金を払えば無茶な要求も通ると勘違いされたり、要求が通らないとサービスが悪いと騒ぎ立てる方もいらっしゃいますが、社会人なら世の中が色んなコストで出来上がっている事がわかりそうなものですが...。今回の発言は、経営者としても勇気のある発言だったと思います！これからも応援させて頂きますので、スタッフの方々も含め、お体に気をつけてお仕事頑張ってください！
ありますねぇｗ「イオン」ｗ
イオンありません はさすがに頭が悪すぎる(笑)客との騙し合いの姿勢ですね。お互いに誠実にありたいものです。
子供の喧嘩よりタチ悪い👎すね。
ぼったくりか判断できなければ、勉強不足ってのは分かるけど。適性な価格って事を、明確にちゃんと伝える努力しない会社も多いよね。
どっちもどっちお互い様と言う話ですね!お疲れ様で御座います!m( _ _ )m
あー共感出来る (営業職)
二宮さん、お先にハゲさせてもらってます。お客さん（お金払ってくれる人）が全てだ！、貴方には人徳があるバイクにまつわる動画毎度ありがとうございます。買う側の意見ですが中古バイク買った後 ここは後何キロでメンテすべきバイクですよ～とハッキリ言って欲しい、プロ目線で維持にまつわるエトセトラ伝えて欲しいよ。
普通二輪免許とりに教習受けています初めて運転して鬼の半クラ役にたちました学科頑張ってます
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尊敬します。
洗車は整備して汚れてしまった所の清掃や当店で整備や購入して頂きありがとうございますの意味でやりなさいと教わりました。全ての人に感謝しなさいと…www
出品者が騙すことを心情的に正当化している。
工賃払えないほど金ないならバイク乗らないでチャリ乗れ！ってゆーのも、自転車屋さんに失礼だから歩け！ってゆーのも靴屋さんに失礼だから裸足で突っ立ってろ！ってゆーのも服屋に失礼だから裸で突っ立ってろ‼️└( ﾟ∀ﾟ)┘
7年見てて初めて投稿します。…確かに色々なサイトのコメントだけ見てると、買う側のリテラシーやヒエラリティーが無い場合有りますよね～…以前何処かのお店の評価コメントで、そこの店で中古買って4ヶ月だか、6ヶ月位したら調子が悪く成って直したから低評価だか？評価無しのコメント見た当時に、気が遠く成った事が有りますよ～(;^_^A… …因みに私は、バイク業界の人では、無いですが…
大人とは何か。仕事とは何か。自分のやっている仕事への対価に対していつも向き合い問いかけ、対価分の働きをしていこうと思っている人はきっと、他の人のやっている仕事への対価についても冷静に判断できるのかなと思う。感情的に相手の労働に対する対価を評価してしまう状況に置かれている人は、自分の仕事にやりがいや誇りをもちにくい環境にいるのかもしれません。生きていくため、やりたくないことも。よくないと思っていてもやらざるおえない時もあると思う。ただ、自分の仕事に嘘をつくことは悲しいし、嘘をつくことなく仕事をしていければ幸せなことですね。二宮さんの動画をいつも楽しみに拝見させていただいております。今回の動画で、仕事について改めて考えることができました。ありがとうございました。
そのTシャツ…いいっすね☆
今近所のバイク屋いくつか回ってるけどどこが信用できるかみきえができない...
勉強になりました！ありがとうございました！(^^)
二ノ宮さんカッケー。コッチにあったら買いに行きたいのに（バイク免許取りたい）
いい歳してバイク免許取ってバイク買ったけど。暇な人は別にして、バイクは貧乏人が乗るものじゃない。
だいじょうぶです二宮さんのところでオートバイ買った事ないですけど車両紹介もたのしく見ています二宮さん まともな商売なさっているとおもいますよ応援しています植毛 笑
二宮翔平さんの、おっしゃる事は！正しいと思います。わがままを言う客の話しを聞いていたら…本来のお客さまのサービスの低下に繋がります。（╹◡╹）
こっちサイドも悪いとこあったんですね…
問われる消費者のモラル
私は中古バイクを買いたいと思いません。免許とったばかりで間違いなく傷付けることになると思っていましたが、思いきって新車で買いました。自分で壊したなら自己責任で納得出来ますが、中古で買って事故とか遭ったら自己責任の確約がありませんからね。それにゴミを買うとかなったら泣けますし😅業者も消費者も互いに信用し合えないなら法が介入して厳格に『信用』を証明して欲しいな、と思っています。
工賃安くしてはまじで非常識すぎる
いつも思うんですが何故館内放送はコメントが少ないんですか？
思ったんですが…現状渡し理解してない人多いですね!店頭より安いって事は…思わないんですねー
まさしくその通りかと思います。バッド押してるのは野次馬ですね笑
洗車、自分でやるから安くしてくれよタダでやってくれる人探してきてよ何で？タダでやってくれる人探す必要ないでしょ？自分でやるって言ってんだから。
客商売をやると、いろんな人がいますね
サービス業ですが、何でもタダでやってくれると思っている客の多いこと多いこと
日本では人件費に対する認識があまりにも薄すぎる
初めて自分は大工やってますけど、わかりますよ。
お客さんにちょっと掛け時計つけて下さいとか洋服かけのフックつけて下さいとか、ついでにタダでなんでもやってくれてると思ってる人いるんですよ。
プロからすると、壁に木下地があるとこ見つけてつけないと後から落ちたとかクレーム来ないようにやらなきゃないから大変なのに…
そんな気持ちわかってもらえないですよね。
私も自営業者なので、人が動いたらただではない、業者は家賃や人件費などの固定費に仕入れもかかるから常に一定の率の利益を出さないと続けられないということが良く分かります。
個人商店は値切るな、とばぁちゃんに教わりました。
自分がやれば工賃はタダですが他人にやらせるとしたらどうなるかを考えてほしいという意見
全くその通りだと思います
元クルマの整備をしていた身ですのでバイク仲間が値切って安くなったと自慢している話を聞くとまた一つバイク業界が疲弊したんだと少し複雑な気分になります
私も営業、販売系で、１万から３０万くらいまでの商品を売ってます。どんなに良い接客をしても結局最後は値切ってきて、それを断ると買わないとか
商品を選ぶ前から値切ってくる客に連続で当たると心が荒んで接客が雑になっていきます。
そしてふと良客が来た時に味気ない接客をしてしまい、逆にお客様に優しくされて良心を取り戻す。販売とはそんな事の繰り返しですね。
安い物を買う人、値切る人ほど後からクレーム、無理な要望は圧倒的に多いです。だからこそそうゆう人達の要望を素直に聞いてると後々エライことになってしまう。
二宮さんの話を聞いて改めて色々考えさせられました。ありがとうございます。
理不尽な値下げを要求されるのはバイク販売業界のみでなく、どんな業種でも似てますね。特に今は長い自粛の影響を押し付けてくる取引先が多い。二宮さんの仰る通り、全ての顧客が神様ではないので、品質に対する信念を持ち、真の顧客を守ることが大切だと思った。
確かに整備工賃ってきちんと実施してくれるなら高くないと思う
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正論というか当たり前の話。
僕も接客業してたから動画内で深く頷けることが沢山ありました。
とにかく店側と客側は対等って事が理解できない大人が多すぎます。
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だから僕は二宮さんがすごいなと思います。
顔も名前も住所も明確にして今回の動画のこと、普通の人じゃ怖くて言えません。
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僕の主観的な意見ばかりで見当違いなことを書いてるかもしれませんが、それはご容赦ください。
最後にここまでこのコメントを見た方に伝わってほしい。
「自分はサービスをされて当然のお客様だ」と勘違いしていませんか？？
長文失礼しました。
わかります🙄以前よく利用してたお店が、店主が凄い親切でしっかり整備してくれる方だったんですが、整備費用安く設定してたため潰れました😭整備するのは神だったんだけど、経営者ではないのでしょうね🤔
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私はWBさんでバイクを購入して大変満足してます‼️
大事に乗っていきたいと思ってます❗️
これからも、バイクを通じて買い取りも、販売も良い出逢いと、お客様のたくさんの笑顔が見られると良いですね‼️
二宮さん
「ファンの人もお客様と限りなく近いくらい大切です」って言って頂いて嬉しいです。ほんとに微力ながら、応援してますー！！😊
店と客は対等だって分かってない人多いですよね…
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初めまして、コメント失礼します。いつも動画拝見しております。
私は関西の建設業界で働く物ですが、二宮さんが仰るとおり一定数いらっしゃる心無い方に合わせないといけない世の中は嫌ですね。
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中には苦労をわかって頂けるお客様もいらっしゃいますが、そういう方に巡り会えた時にやっと今の仕事してて良かったと思います。今回の動画の内容、凄く共感しました。
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ありがとうございました。
人の善意や良心を、強要してくる輩ってのは業種問わず沸いてくるわ。
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頑張れ！
車屋やってる友達が、同じ事話してました。良く理解できます
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工賃いくらかを考えてしまうのは仕方の無い事だと思いますが、自分じゃ設備も工具も場所も無くて出来ない事に金をかけたく無いってのは愚かだな。
以前ヤフオクでバイクを買いました。ホンダのTL125でしたが、結果としてわかったことは、「自分でメンテナンスできないのであれば、手をだすべきでわない」ということでした。友人のアカウントで落としてもらったこともありましたのですが、ひじょーーーーーーーに勉強になりました。
どの業界にも『モンスタークレーマー』は一定数いますね💦現車確認なしに法外な値切りから入る人はこのパターンが多い印象。
何かを販売するって、大変なのね…
二宮さん、応援してますー^o^
日本人はもっと適正価格というものを勉強すべきですよね。
お疲れ様です。2回目のコメントです。
今回の動画ですが賛同しかありません。
話の内容はその通り・・”よくぞここまで言ったな”と感動もんです。
売るのも買うのも商売ですから、五分で付き合えない相手とは商売しないのが吉。
商品やサービスと代金は等価交換であるようにしたいですね。
おっしゃってる事、すごく共感します！
どの世界、どの立場にも闇な人はいるわな
野次馬（笑）。 二宮さんクラスなら、たくさんいるんでしょうね。 お察しします。 ちなみに私は、ファンのレベル（＝Ｔシャツ買ったことある程度）ですが、いつも楽しく拝見させていただいております。 けっこう昔ですが、そのＴシャツ買ったとき、二宮さんが書いたと思われる、「ホワイトベースをよろしくお願いします」のメモ書き（失礼ｗ）、バイクから見ればたった数千円の買い物、原価考えたら、もしかして数百円レベルの客に対して、そこまでするんだ～と思ったことを、今回の動画で思い出しました。
年配の方には「お客様は神様」だと思っている人もいますからね。私は客と売り手は対等だと思っていますが。どうなんでしょうね。大手のお客様相談室はほとんどが派遣のオペレーターさんですよね。私もちょっとやったことがあります。暇だから、寂しいからかけてくるお年寄りが多かったなあ。なんだかなあって感じですよね。
後半の納車等にかかる諸費用について、払わないと買えないというシステムが問題だと思います。
納車整備費用等と明細に記載されていますが、何をしているのかなんの説明もない、ましてや新車購入にもかかわらず納車整備費用をとる。お客の立場からすれば新車なのに点検が必要あるのかとも思います。
業界の闇だとは思いますが、納車点検費用はクレーム共済みたいなものと闇をオープンにすべきだと思います。
その上で納車点検費用を削れ、サービスしろ等と言うお客には納車後のクレームは一切受け付けないとはっきり契約時に記載すべきだと思います。
闇は業界に闇が存在する限り、闇はなくならないと思います。
最後がキリンさんぽくて面白かったので高評価しました！
9:30 まさか、無想転生がバイク業界にあったとは～❗北斗の世界。
要約: ホワイトベースは値切り禁止です関西の皆さん気を付けましょう
イオンなしは、消費者契約法違反じゃ...誤認ですよね。
イオンありのバイク出してこいよって文句いいに言ったらどうなるんでしょうね。
良く使うバイク屋さん、何社かあるんですが親切なとこ多くてこちらが要求してないのに無料にするから、逆に不安になります。金額や時間がたいしてかかってないから領収書書く方がめんどくさいって思うんでしょうけど...。
欲しいバイクを買おうとしているのだから、新車でも中古車でも、信頼できるものが欲しいです。だからある程度高くても文句言いません。お金がないなら仕事頑張ってよ！と思います。
鬱憤が溜まっていそうですねｗ
気持ちはわかります。
お客の方も
他で沢山のストレスを抱えているのでしょう
世知辛い不景気続きでほとほと困りますが
良い時代になるといいですねぇ
人を使うのはタダではない
これを皆が理解したら
客商売てどんだけやりやすくなるやろ
イオンなく快調ｗｗｗｗｗ
久々に聞きました
植毛したくなったので高評価押しました！
チャンネル登録はもうしてます！
お金を介して築ける良い関係をお店とお客は大切にするべきだと思います
客は店員さんを友達と見てしまうと 関係が崩れてお金を払うことがイヤになる‥ それではいけないと思います
店を支えるのは店員さんだけではなく 客も含められており サービスに見合った対価を支払うことがその具体的な行動であると自分は考えます
値切ることが当たり前な風潮がありますが 企業努力の末に提示された価格を更に値下げさせることは正直ついていけないと感じることもあります お店や店員さんの生活を守るためにも適切な対価を支払っていける人間でありたいです
だよねー。
だから、評価が悪いって人は入札できないようにする条件が指定できるようになった。
評価が悪いコメントを見ていると、たしかにイチャモンつけてる感じの人は多い。。。
接客業歴17年になりますが、本当にちょっと変わった人（あぁもうほんとはもっと分かりやすく汚い言葉で現したいけど笑）っていますよね…。今までどんな風に生きてきたんだって問いたい程の。困ったもんだ(´-ω-`)
コメント失礼いたします。
プロ（商売）の方の工賃って見た目だけではないですものね、その後ろには投資したお金と時間が含まれているということを判らない人が多すぎです。
艦内放送、いつも楽しく拝見させて頂いております。
私も業種は違えど、客商売をしておりますが、今回の二宮さんの発言に激しく同意です。
私は海外でも10年ほど生活しておりましたが、「お客様は神様」をお客の立場から言う人が日本人には多いですね(そもそも二宮さんの仰る"野次馬"の場合も多いですが)。
お金を払えば無茶な要求も通ると勘違いされたり、要求が通らないとサービスが悪いと騒ぎ立てる方もいらっしゃいますが、社会人なら世の中が色んなコストで出来上がっている事がわかりそうなものですが...。
今回の発言は、経営者としても勇気のある発言だったと思います！
これからも応援させて頂きますので、スタッフの方々も含め、お体に気をつけてお仕事頑張ってください！
ありますねぇｗ「イオン」ｗ
イオンありません はさすがに頭が悪すぎる(笑)
客との騙し合いの姿勢ですね。
お互いに誠実にありたいものです。
子供の喧嘩よりタチ悪い👎すね。
ぼったくりか判断できなければ、勉強不足ってのは分かるけど。
適性な価格って事を、明確にちゃんと伝える努力しない会社も多いよね。
どっちもどっちお互い様と言う話ですね!
お疲れ様で御座います!m( _ _ )m
あー共感出来る (営業職)
二宮さん、お先にハゲさせてもらってます。お客さん（お金払ってくれる人）が全てだ！、貴方には人徳があるバイクにまつわる動画毎度ありがとうございます。
買う側の意見ですが中古バイク買った後 ここは後何キロでメンテすべきバイクですよ～とハッキリ言って欲しい、プロ目線で維持にまつわるエトセトラ伝えて欲しいよ。
普通二輪免許とりに教習受けています初めて運転して鬼の半クラ役にたちました学科頑張ってます
ヤフオクは、自分で出せる直せるが基本、直せないならバイク屋で買うべし❗️
尊敬します。
洗車は整備して汚れてしまった所の清掃や当店で整備や購入して頂きありがとうございますの意味でやりなさいと教わりました。
全ての人に感謝しなさいと…www
出品者が騙すことを心情的に正当化している。
工賃払えないほど金ないならバイク乗らないでチャリ乗れ！
ってゆーのも、自転車屋さんに失礼だから歩け！
ってゆーのも靴屋さんに失礼だから
裸足で突っ立ってろ！
ってゆーのも服屋に失礼だから
裸で突っ立ってろ‼️└( ﾟ∀ﾟ)┘
7年見てて初めて投稿します。…確かに色々なサイトのコメントだけ見てると、買う側のリテラシーやヒエラリティーが無い場合有りますよね～…以前何処かのお店の評価コメントで、そこの店で中古買って4ヶ月だか、6ヶ月位したら調子が悪く成って直したから低評価だか？評価無しのコメント見た当時に、気が遠く成った事が有りますよ～(;^_^A…
…因みに私は、バイク業界の人では、無いですが…
大人とは何か。仕事とは何か。
自分のやっている仕事への対価に対して
いつも向き合い問いかけ、対価分の働き
をしていこうと思っている人は
きっと、他の人のやっている仕事への
対価についても冷静に判断できるのかなと思う。
感情的に相手の労働に対する対価を評価して
しまう状況に置かれている人は、自分の仕事に
やりがいや誇りをもちにくい環境にいるのかも
しれません。
生きていくため、やりたくないことも。よくないと思っていても
やらざるおえない時もあると思う。
ただ、自分の仕事に嘘をつくことは悲しいし、嘘をつくことなく
仕事をしていければ幸せなことですね。
二宮さんの動画をいつも楽しみに拝見させていただいております。
今回の動画で、仕事について改めて考えることができました。
ありがとうございました。
そのTシャツ…いいっすね☆
今近所のバイク屋いくつか回ってるけどどこが信用できるかみきえができない...
勉強になりました！ありがとうございました！(^^)
二ノ宮さんカッケー。
コッチにあったら買いに行きたいのに（バイク免許取りたい）
いい歳してバイク免許取ってバイク買ったけど。暇な人は別にして、バイクは貧乏人が乗るものじゃない。
だいじょうぶです
二宮さんのところでオートバイ
買った事ないですけど
車両紹介もたのしく見ています
二宮さん まともな商売なさっていると
おもいますよ
応援しています
植毛 笑
二宮翔平さんの、おっしゃる事は！正しいと思います。わがままを言う客の話しを聞いていたら…本来のお客さまのサービスの低下に繋がります。
（╹◡╹）
こっちサイドも悪いとこあったんですね…
問われる消費者のモラル
私は中古バイクを買いたいと思いません。
免許とったばかりで間違いなく傷付けることになると思っていましたが、思いきって新車で買いました。
自分で壊したなら自己責任で納得出来ますが、中古で買って事故とか遭ったら自己責任の確約がありませんからね。それにゴミを買うとかなったら泣けますし😅
業者も消費者も互いに信用し合えないなら法が介入して厳格に『信用』を証明して欲しいな、と思っています。
工賃安くしてはまじで非常識すぎる
いつも思うんですが何故館内放送はコメントが少ないんですか？
思ったんですが…現状渡し理解してない人多いですね!
店頭より安いって事は…思わないんですねー
まさしくその通りかと思います。バッド押してるのは野次馬ですね笑
洗車、自分でやるから安くしてくれよ
タダでやってくれる人探してきてよ
何で？
タダでやってくれる人探す必要ないでしょ？
自分でやるって言ってんだから。
客商売をやると、いろんな人がいますね