Здравствуйте. Напишите о возникших затруднениях нам на ifs@bcs.ru. Постараемся оперативно помочь. Также вы можете уточнить интересующую вас информацию, написав нам в чат поддержки в приложении или позвонив по телефону 8 800 500 55 45
@@BrokerRu время ожидания ответа в чате около двух суток. Проще позвонить, но и время ожидания требуемого действия брокера также двое - трое суток. Сравнивая БКС Инвестиции и Тинькофф Инвестиции решил пока не менять брокера и не переходить от Т к Б. Возможно, буду раздельно вести счета и там, и там. Я не квалифицированный инвестор, но разница в работе поддержки ощутима. И даже банки работают иначе. Тинькофф дебетовую карту выпускает за трое суток. БКС - за две недели. Живу в Екатеринбурге. Это ж не совсем деревня за МКАДом.
Евгений Виноградов здравствуйте. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Будем признательны, если вы напишете нам на ifs@bcs.ru и расскажете подробнее о затруднениях с которыми столкнулись. Проанализируем информацию и учтем в дальнейшей работе.
Вопросов масса ! Альфа брокер дал время понедельник на перевод иностранных активов. Не реквизитов ничего нет бумаги были куплены на СПб бирже в ВТБ альфа взял и купил их на ММВБ теперь они висят мертвым грузом! Поручениеина перевод в альфе я подал теперь где взять реквизиты на встречное поручение о зачислении иностранных активов? И где они хранятся нрд или бэб?! Информации просто нет! Жду Звонок финансового консультанта в понедельник в 10: надеюсь помогут..! Ps: Альфа говорит никаких поручений вам подавать не надо типа они сами все решат) очень сильно сомневаюсь!
Добрый день, я в лк БКС смог заполнить эти поручения на заяисление каждой акции, тоже возник вопрос по поводу НРД, и нету номера документа-основания из Альфы (я указал клиентское поручение так раз это) Сможете, пожалуйста, отписаться посде звонка финсоветника?
@@BrokerRu спасибо огромное сотрудники финансового отдела проконсультировали и обещали помочь разобратся с этим вопросом. письмо по электронной почте, в произвольной форме для подготовки поручения о зачислении активов, я отправил! Еще раз огромное спасибо!
Сделайте пожалуйста видео о 3 пункте, ничего же не понятно. Как заполнять, куда отправлять, можно ли дистанционно? Нужно ли подавать встречное поручение до завтрашнего вечера, после которого говноальфаинвестиции заморозят ин. активы?
я перевожусь в бкс,просто нужно поручение в альфе подать и в бкс самом открыть счет, всё. Для перевода ИИСа откройте его в БКС заранее, это важно. Альфа всем врет, что это не надо делать
😁 Сегодня звонил на номер. Пытаюсь выяснить почему не дошли деньги в БКС Банк через СБП. 10 минут повисел на линии - ожидайте. Сбросил. Печально все это.
Здравствуйте. Если вопрос еще актуален, напишите нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер телефона, уточните, когда осуществляли перевод. Разберемся в ситуации и поможем.
Здравствуйте. Если вы заказывали наличную валюту и вас возникли затруднения с получением, напишите об этом нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер телефона. Проверим информацию и ответим. Также для решения вопроса вы можете написать нам в чат поддержки в приложении или позвонить в контактный центр по телефону 8 800 500 1618
Добрый день. Да, но продать их в БКС тоже не получится, поскольку на бирже торгов этими фондами нет. Для перевода бумаг в БКС необходимо подать параллельно два депозитарных поручения: Поручение на списание бумаг - прежнему брокеру. Для этого вам потребуются реквизиты БКС (cdn.bcs.ru/static/broker/support/detail-transfer-of-securities.pdf ). Встречное поручение на зачисление бумаг - в БКС. Для этого вам потребуются реквизиты вашего прежнего брокера, от которого переводите бумаги. Подать поручение на зачисление бумаг в БКС можно 3 способами: В личном кабинете БКС Мир инвестиций (lk.bcs.ru/services/payments-and-transfers) Главная страница - Операции с ценными бумагами - Зачисление ценных бумаг - переход в старую версию ЛК - «перейти»; В офисе БКС; Дистанционно по e-mail (прежде нужно связаться с финансовым советником для того, чтобы вам подготовили поручение). Подробнее о переводе ценных бумаг можно узнать по ссылке: broker.ru/help/securities-transfers.
Не знаю точно, переводят ли заблокированные, но могу сказать, что даже после перевода они останутся заблокированными. Поэтому я такие активы оставил на месте, просто открыл счет в бкс, сейчас тут инвестирую. Тарифы выгоднее у них и есть возможность иностранные акции покупать в отличие от санкционщиков
Здравствуйте! Мы будем стараться произвести перевод как можно скорее. Он произойдет не позднее чем через 5 рабочих дней после получения информации от вашего прежнего брокера.
@@BrokerRu информация разная была и каждый день менялась . ИИС у вас открыл 24 апреля . ладно иностранная часть частично к вам поступила на иис. А российские бумаги еще в Альфе , а дальнейшие действия появятся в Альфе только с 16 по 20 ое , перевод наверно начнут делать с 23 го , то есть я правильно понимаю , что я уже не успеваю !? И льгот лишаюсь и придется все возвращать назад ? И еще если подам поручение на Российские бумаги на перевод , то им уже не куда будет приходить , так как мой иис у себя вы закроете за истечением 30 дней !?
Agrik 86 В течение 30 календарных дней с даты открытия ИИС вам необходимо перевести остальные активы (российские бумаги и деньги), хранящиеся на счете ИИС у вашего прежнего брокера. Для перевода остальных активов вам нужно подавать индивидуальные поручения на списание бумаг вашему прежнему брокеру, и поручения на зачисления бумаг в БКС. Подробно про перевод активов написано здесь broker.ru/help/securities-transfers В случае, если вы переведете не все активы на ИИС, ИИС будет расторгнут со стороны БКС. Обращаем особое внимание, что переводить валюту в рамках перевода активов от другого брокера по ИИС нельзя. Если у вас на ИИС есть валюта, вам нужно сконвертировать ее в рубли и перевести в БКС рубли. Более детально по данному вопросу оказывает консультацию финансовый советник. Уточните, пожалуйста, ваши данные ФИО и номер телефона на адрес ifs@bcs.ru, для звонка специалиста.
К сожалению, из-за роста числа обращений на линию поддержки, время ожидания ответа специалиста увеличено. Вы можете отправить ваш вопрос в чат поддержки в приложении или на электронную почту hd@bcs.ru.
А вы точно старейший брокер с почти 30-летней историей? Господа, вам не кажется, что вы за эти три месяца, как минимум, должны были кратно увеличить службу поддержки? Это же ненормально, что вас в этом вопросе уделывает даже загибающийся Тинькофф.
Добрый день. Мы, конечно, видим возросшую нагрузку и постепенно предпринимаем меры для стабилизации ситуации с обслуживанием и обеспечению высокого уровня сервиса.
@@BrokerRuс такими темпами, какими вы эти меры предпринимаете, ситуация в самой России стабилизируется раньше, чем у вас. Вы в Ютубе на комменты отвечаете быстрее, чем в чатах поддержки
Читатель. Аудиокниги благодарим, что оценили нашу оперативность в социальных сетях. В скором времени ситуация исправится по всем каналам коммуникаций.=))
тинькоф уделывает))) не смешно, тинькоф уже можно хоронить с их новшествами, а в бкс так то с альфы,сбера и втб толпы перевелись, и все с вопросами пишут "а когда разблокируют", вместо того чтобы почитать инфу и не задавать тупых вопросов
А можете сделать видео: как перевести активы из БКС? А то ваши менеджеры слишком долго отвечают по предоставлению депозитарных реквизитов))
Здравствуйте.
Напишите о возникших затруднениях нам на ifs@bcs.ru. Постараемся оперативно помочь. Также вы можете уточнить интересующую вас информацию, написав нам в чат поддержки в приложении или позвонив по телефону 8 800 500 55 45
@@BrokerRu время ожидания ответа в чате около двух суток. Проще позвонить, но и время ожидания требуемого действия брокера также двое - трое суток. Сравнивая БКС Инвестиции и Тинькофф Инвестиции решил пока не менять брокера и не переходить от Т к Б. Возможно, буду раздельно вести счета и там, и там. Я не квалифицированный инвестор, но разница в работе поддержки ощутима. И даже банки работают иначе. Тинькофф дебетовую карту выпускает за трое суток. БКС - за две недели. Живу в Екатеринбурге. Это ж не совсем деревня за МКАДом.
Евгений Виноградов здравствуйте. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Будем признательны, если вы напишете нам на ifs@bcs.ru и расскажете подробнее о затруднениях с которыми столкнулись. Проанализируем информацию и учтем в дальнейшей работе.
Так для особо одаренных, у них же на сайте все реквизиты для депозитарного перевода написаны)))
Здравствуйте. Ну и как? Перевели или нет? У меня не получается. Такое ощущение что специально препятствия строят.
Вопросов масса ! Альфа брокер дал время понедельник на перевод иностранных активов. Не реквизитов ничего нет бумаги были куплены на СПб бирже в ВТБ альфа взял и купил их на ММВБ теперь они висят мертвым грузом! Поручениеина перевод в альфе я подал теперь где взять реквизиты на встречное поручение о зачислении иностранных активов? И где они хранятся нрд или бэб?! Информации просто нет! Жду Звонок финансового консультанта в понедельник в 10: надеюсь помогут..!
Ps: Альфа говорит никаких поручений вам подавать не надо типа они сами все решат) очень сильно сомневаюсь!
У меня такая же проблема. В альфе поручение подал, а дальше что и как делать ничего не понятно
Добрый день, я в лк БКС смог заполнить эти поручения на заяисление каждой акции, тоже возник вопрос по поводу НРД, и нету номера документа-основания из Альфы (я указал клиентское поручение так раз это)
Сможете, пожалуйста, отписаться посде звонка финсоветника?
Здравствуйте.
Уточните, актуальны ли ваши вопросы на данный момент?
@@BrokerRu актуальны как никогда. Запишите ролик- инструкцию с примером
@@BrokerRu спасибо огромное сотрудники финансового отдела проконсультировали и обещали помочь разобратся с этим вопросом. письмо по электронной почте, в произвольной форме для подготовки поручения о зачислении активов, я отправил! Еще раз огромное спасибо!
По хорошему нужна подробная инструкция: что и в какую графу заполнять, раз необходимо подать встречное поручение в бкс
Здравствуйте.
Инструкция по переводу ценных бумаг в нашу компанию доступна по ссылке bcs.ru/investing#howto
Я позвонил брокеру и финансовый советник полностью мне помог!
Сделайте пожалуйста видео о 3 пункте, ничего же не понятно. Как заполнять, куда отправлять, можно ли дистанционно? Нужно ли подавать встречное поручение до завтрашнего вечера, после которого говноальфаинвестиции заморозят ин. активы?
Здравствуйте, Петр.
Инструкция по переводу ценных бумаг на счет в нашей компании доступна здесь: bcs.ru/investing#howto
я перевожусь в бкс,просто нужно поручение в альфе подать и в бкс самом открыть счет, всё. Для перевода ИИСа откройте его в БКС заранее, это важно. Альфа всем врет, что это не надо делать
😁 Сегодня звонил на номер. Пытаюсь выяснить почему не дошли деньги в БКС Банк через СБП.
10 минут повисел на линии - ожидайте. Сбросил. Печально все это.
Здравствуйте.
Если вопрос еще актуален, напишите нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер телефона, уточните, когда осуществляли перевод. Разберемся в ситуации и поможем.
Когда, ДАТА, можно будет получить наличную валюту?
Здравствуйте.
Если вы заказывали наличную валюту и вас возникли затруднения с получением, напишите об этом нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер телефона. Проверим информацию и ответим. Также для решения вопроса вы можете написать нам в чат поддержки в приложении или позвонить в контактный центр по телефону 8 800 500 1618
Если делать предзаказ, то примерно вовремя, я заказывал на 2 марта, получил 4, Бкс особо не дергал, с таким авралом
Так и не понял как заполнить последние два пункта
Здравствуйте.
Напишите подробнее о возникших затруднениях нам на ifs@bcs.ru. Обязательно поможем.
Здравствуйте скажите пожалуйста сейчас можно перевести замороженные ценные бумаги (ETF фонды) из альфы в бкс.
Добрый день.
Да, но продать их в БКС тоже не получится, поскольку на бирже торгов этими фондами нет.
Для перевода бумаг в БКС необходимо подать параллельно два депозитарных поручения:
Поручение на списание бумаг - прежнему брокеру. Для этого вам потребуются реквизиты БКС (cdn.bcs.ru/static/broker/support/detail-transfer-of-securities.pdf ).
Встречное поручение на зачисление бумаг - в БКС. Для этого вам потребуются реквизиты вашего прежнего брокера, от которого переводите бумаги.
Подать поручение на зачисление бумаг в БКС можно 3 способами:
В личном кабинете БКС Мир инвестиций (lk.bcs.ru/services/payments-and-transfers) Главная страница - Операции с ценными бумагами - Зачисление ценных бумаг - переход в старую версию ЛК - «перейти»;
В офисе БКС;
Дистанционно по e-mail (прежде нужно связаться с финансовым советником для того, чтобы вам подготовили поручение).
Подробнее о переводе ценных бумаг можно узнать по ссылке: broker.ru/help/securities-transfers.
Не знаю точно, переводят ли заблокированные, но могу сказать, что даже после перевода они останутся заблокированными. Поэтому я такие активы оставил на месте, просто открыл счет в бкс, сейчас тут инвестирую. Тарифы выгоднее у них и есть возможность иностранные акции покупать в отличие от санкционщиков
Здравствуйте!а сколько по времени занимает ориентировочно перевод акций из альфы в бкс?
Здравствуйте!
Мы будем стараться произвести перевод как можно скорее. Он произойдет не позднее чем через 5 рабочих дней после получения информации от вашего прежнего брокера.
Подал поручение альфе на перевод ИИС к брокеру БКС. Одновременно нужно подать поручение на перевод ИИС в БКС инвестиции?
Здравствуйте.
Нет, достаточно поручения, которое вы подали в Альфа Инвестиции.
@@BrokerRu Просто у вас в ролике 3 пункт указывает на встречное поручение в БКС.
@@BrokerRu информация разная была и каждый день менялась . ИИС у вас открыл 24 апреля . ладно иностранная часть частично к вам поступила на иис. А российские бумаги еще в Альфе , а дальнейшие действия появятся в Альфе только с 16 по 20 ое , перевод наверно начнут делать с 23 го , то есть я правильно понимаю , что я уже не успеваю !? И льгот лишаюсь и придется все возвращать назад ? И еще если подам поручение на Российские бумаги на перевод , то им уже не куда будет приходить , так как мой иис у себя вы закроете за истечением 30 дней !?
Pavel Zigmund информация очень быстро меняется.
Agrik 86 В течение 30 календарных дней с даты открытия ИИС вам необходимо перевести остальные активы (российские бумаги и деньги), хранящиеся на счете ИИС у вашего прежнего брокера. Для перевода остальных активов вам нужно подавать индивидуальные поручения на списание бумаг вашему прежнему брокеру, и поручения на зачисления бумаг в БКС. Подробно про перевод активов написано здесь broker.ru/help/securities-transfers
В случае, если вы переведете не все активы на ИИС, ИИС будет расторгнут со стороны БКС.
Обращаем особое внимание, что переводить валюту в рамках перевода активов от другого брокера по ИИС нельзя. Если у вас на ИИС есть валюта, вам нужно сконвертировать ее в рубли и перевести в БКС рубли.
Более детально по данному вопросу оказывает консультацию финансовый советник. Уточните, пожалуйста, ваши данные ФИО и номер телефона на адрес ifs@bcs.ru, для звонка специалиста.
Вы на связи 24/7 но «все операторы заняты»
К сожалению, из-за роста числа обращений на линию поддержки, время ожидания ответа специалиста увеличено. Вы можете отправить ваш вопрос в чат поддержки в приложении или на электронную почту hd@bcs.ru.
Перевел с альфы акции еще в блоке, что делать? Уже месяц прошёл(((
Здравствуйте.
Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер телефона. Проверим информацию по вашему счету и постараемся помочь.
ждать очевидно, тож с альфы перешел в бкс, часть уже разблочили, но увы тут не бкс все решает, их бы воля, уже бы все разблокировали давно
на Кипр?
А вы точно старейший брокер с почти 30-летней историей? Господа, вам не кажется, что вы за эти три месяца, как минимум, должны были кратно увеличить службу поддержки? Это же ненормально, что вас в этом вопросе уделывает даже загибающийся Тинькофф.
Добрый день.
Мы, конечно, видим возросшую нагрузку и постепенно предпринимаем меры для стабилизации ситуации с обслуживанием и обеспечению высокого уровня сервиса.
@@BrokerRuс такими темпами, какими вы эти меры предпринимаете, ситуация в самой России стабилизируется раньше, чем у вас. Вы в Ютубе на комменты отвечаете быстрее, чем в чатах поддержки
Читатель. Аудиокниги благодарим, что оценили нашу оперативность в социальных сетях. В скором времени ситуация исправится по всем каналам коммуникаций.=))
тинькоф уделывает))) не смешно, тинькоф уже можно хоронить с их новшествами, а в бкс так то с альфы,сбера и втб толпы перевелись, и все с вопросами пишут "а когда разблокируют", вместо того чтобы почитать инфу и не задавать тупых вопросов
Телефон недоступен
Здравствуйте.
Уточните, о каком номере речь?