متى يحق لك الاسترجاع والاستبدال؟
HTML-код
- Опубликовано: 3 окт 2024
- متى يحق للمستهلك أن يسترجع المبلغ أو يستبدل السلعة؟
وهل توجد سياسة استبدال واسترجاع موحدة لجميع المحلات التجارية؟
وماهي الاستثناءات عند الاسترجاع والاستبدال؟
فيديو يجيب على الاسئلة الشائعة حول الاسترجاع والاستبدال
![تشتري جوال بدون ضمان؟ #مستهلك_واعي | الحلقة 2 [ENG-Sub]](http://i.ytimg.com/vi/1D892grS538/mqdefault.jpg)
![FendiDa Rappa - Clock Dat ft. Shamar Marco [Official Music Video]](http://i.ytimg.com/vi/3NBU8KHdxYY/mqdefault.jpg)
من الخطأ أن تضع الوزارة سياسة الاسترجاع والاستبدال بيد البائع, والمفترض من الوزارة هي من تضع وتوحد هذا السياسة. وكذلك من الخطأ أن يكون لموسم التخفيضات سياسة مختلفة, فقد تكون حجة تهرب للبائعين
قواكم الله ياوزارة التجارة وكل شخص قوي أمين فيها.. ماحسينا بهالوزارة إلا الكم سنة الأخيرة.. فعلا شي يرفع الراس، ويشرح الصدر.
يعطيهم العافيه وزارة التجاره والصناعه ناس يخافون ربهم وقايمين بواجبهم :)
Khaled GH وضع امني
المفترض يكون هناك حد ادنى للايام مثل ثلاث ايام.
لو يحط يوم. مشكله قد اواجه مشكله ولا استطيع ارجعها من بكرا. فالأفضل يكون هناك حد ادنا لمراعات ظروف المشتري ووزارة التجاره والصناعه معموله لخدمة المشتري وشكرا لعملكم الجبار والملحوظ خلال الفتره السابقه
شكراً وزارة التجارة والشكر لوزير التجارة ، لم أرى في بلادي رجل يعمل بإخلاص في منصب وزير مثل هذا الرجل ولا أزكيه على الله
الله يجزاكم خير
أتمنى من جميع وزراء الدوله أن يحتذون بمعالي الأستاذ توفيق.
أشكرك يامعالي وزير التجارة والصناعه الأستاذ توفيق الربيعه على ماقدمته من نجاح وتقدم في الوزارة وأتمنى لك التوفيق ومزيد من النجاح..
يعطيكم العافيه على التوعيه
ماشاء الله تبارك الله شي مفرح 💗
بالنسبه لماكس يحق لك لمده اسبوعين استبدال او استرجاع حسب الرغبه..والملابس المستبدله تتم المعاينه والكوي بالبخار. وترجع للقسم.. اما اذا كانت متسخه او فيها اثار او بقع ولو بسيطه لا تبدل او تبدل وتذهب الي الدمج..التالف او الرجيع...
ماذا عن الاستبدال في حاله فقدان الإيصال؟
خصوصا عند الدفع عن طريق الشبكه وليس كاش!
من الخطأ وضع سياسة استرجاع واستبدال البضاعة بيد البائع ويجب أن يكون هناك حد أدنى أو أساس من الوزارة للحد من تلاعب البائع خصوصا اذا كان المشتري لم يستلم البضاعة بعد
اعلبهم سياستهم الترجيع في 24 ساعه يعني مرا قليل خير يادوبك ارجع البيت المفروض ترجيع 3 ايام واستبدال 10 ايام زي بعض دول برا
معالي وزير التجارة الدكتور توفيق الربيعة طالبك تمسك وزارة الاسكان الامل فيك بعد الله اننا نملك سكن
السلام عليكم
انا اشتريت قطعة كهربائية من التوكيلات العاليمة اللي بجدة اليوم وروحت عند الكهربائي وقالي القطعة حقتك نظيفة وماتحتاج للجديدة وهذا رقم القطعة 213-4229
هل استطيع ارجاعها؟؟
وشكرا لكم
قاعده مهمه لكل زبون ( اذا قليت ادبك ع البائع لايمكن يخدمك او يرجع لي شي الاحترام والاخلاق هي العامل المهم ).
الله يجزاكم خير
ويكثر من امثالكم
بيض الله وجيهكم :)
زيد وينك🥺🥺
الله يجزاك خير ياتوفيق الربيعة
شكراا معلومات مفيده ما كنت ادري عنها
لازم الوزاره تخلي كل المحلات نفس السياسه، من جد احنا دوله غريبه ومافيها اي قوانين صارمه
فيديو رائع وفعلا مفيد
اكسترا حسبي الله عليهم رجعت لهم جهاز ما فتحته واندس عامل عندهم وفتحه وقالي تراه مفتوح ما تقدر ترجع الا يخصم من سعرها ٣٠٪ حسبي الله عليه
كل المحلات في جدة مافيها سياسة واضحة وصريحه زي الفديو اعملو جولات تفتشيه وراح تلاقو 90% ماوضحلك السياسة ويحطها في لوحه واضحه ولما تسال يبدو يفتو البائعن من راسهم
طموحي هو اني الشتغل في هذي الوزارة وضبط المحلات التي تقوم بالغش التجاري يارب يارب حقق لي امنيتي
فعلا عندنا بحوطه السوق المغيب مافيه استرجاع ابدا ولا استبدال ولايرجع فلوسنا
عند وجود لوحه بعدم قبول الارجاع ماذا يفعل العميل؟؟؟؟
أفضل وزراة قائمة بعملها
والله ياحسن وزاره شغاله وزارة التجاره تجاوب ونجاز
حصل لي مشكله كنت شاري 3 بناطيل وواحد منهم يختلف مقاس رحت للمحل قلت له اذا ماحصلت مقاس اكبر برجعه قالي لا سياسه بضاعه مخفضه ماترجع .تستبدل فقط يعني غصب اخذ شي ثاني وممكن اضطر ادفع زياده عن الي شريته . كذا فتح باب للتاجر يخفض 1 في ميه عشان يفتك ومايبغى يرجع لك فلوسك ويستبدل لك عادي هو مستفيد
ممكن بس سؤال لو في أحد من حضرتكم متواصل مع وزاره التجاره انا لو محل واشتري اجهزه من شركه تانيه ولكن أعطي الضمان عندي والشركه الي اشتري منها رفضت تخدمني في الضمان علما بأن انا الي في وجه وش اسوي رجاء أحد يفيضنا
كفوووووو اخوي
كلام الليل يمحوه النهار
أحسنت👍👏
ابدااااااااااااع ...
طيب واذا موقع الكتروني طلب مني ادفع بوليصة استبدال مبلغ يقدر بربع قيمة المنتج وش اسوي
انا اليوم بصيدليه رجعت ميزان بس رفض يرجعه وتركته عنده كيف اقدر اقدم شكواى وين ع وزاره تجاره ولا
والله راح نفتقد توفيق الربيعه 😞😞
لو سمحت الذهب ايش وضعه في ترجيع او الاستبدال
بتوفيق ع مجهود يارب ارزقني
واذا ضاعت الفاتوره وانا مالي ساعتين ورفض المحل الا بفاتوره
الحين سياسه والاسترجاع واضحه .طيب في تخفيضات تختلف سياسه فتح باب مجال للتلاعب انا تاجر بخفض 1 ميه ممكن نقول ريال ولايرجع بضاعه افضل بي ويستبدل اي شي ثاني
عساهم على القوه تكفون محلات الجوالات 😭☝🏻
اي والله انهم هبلوا فينا، امس شاريين من فيرجن جهاز أيفون12برو ماكس، ومافكيناه فقط اللصق يلي فوق وانتبهنا الموظف غلط وعطانا ياه مب ماكس، وهم معندين غلطكم مانتبهتوا ماشفتوا، غير خدمة العملاء السيئه، الأيفون زي ماهو والله مالمسناه ولا فيه شي ماكسن لنا هذه سياسة ابل، وهو الصدق لو راجعنالهم هذي ماهي سياستهم عندهم العميل بالمقدمه
المشكلة في بعض ناس نصابين يروحوا بالملابس الحفلات والاعراس والمناسبات واليوم اللي بعده يرجعونها عادي وفيها عرق وساخة اللي لبسها ويالله انتقلي يا امراض وياعدوى بين البشر... لازم تحطوا انظمة مقننة لان موضوع التبديل خلال 7 الى 14 يوم مرررررررة مبالغ فيها
قالك شرط أنه تكون "للتجربة" شرط للإسترجاع. اللي ملبوس ليلة كاملة واضح أنه مستعمل وليس تجربة...
وفيه عندي فكرة لسد هذي الثغرة.. وهي أنه المحل يضع كرت الماركة أو محله على اللبس ويكون كبير.. يعني لازم تشيله اللي راح تلبسه للمناسبة.. بكذا يوضح من لبس تجربة ومن لبس بهلوة.
+oaturki
نعم يكون واضح
لكن المشكلة يقولون والله قياس بس هذا البقعة او الوسخ من عندكم انا بس قسته
والبعض يجيبه فيه بقعه بسيطه او مقطوع السحاب والسبب من القياس الخاطىء او حاط عدة أغراض مع القطعة او انكب عليه شيء جوا الكيس
+oaturki
فكرة سليمة 👍🏻👍🏻👍🏻
0:58 اخخخخخخخخخ بس ياكثر اسمعها في المدارس من زي ؟؟
😂
صنع في 1:03 هههههههههههههههههه
بس اذا كان المحل لا يقدم فاتورة فما الحل؟
لابد من فاتورة ..اتوقع تقدم شكوى
مافي محل مافيه فاتورة
RaiveN وين المحل هذا ؟
انا احتاج مساعدتك اخوي
التصوير حلو بس احس فيه مشكله بالاخراج او الممثلين
حتا لو كان مطعم او محل حلا ؟
طيب انا ضاعت فاتورتي يمديني اروح للمحل واقوله ابيك تستخرج لي فاتروتي ام لا هل يحق لي
وإذا لم يستجيبو لطلبي ماذا افعل
انا شغال في محل وفيه بعض الزبائن رغم علمهم بسياسة الاسترجاع إلا أنهم لا يطبقونها مثال على ذلك جاني زبون يريد أن يسترجع بدون فاتورة رغم و أن الفاتورة تم تسليمها عند شراء القطعه فا من حقي ك بائع أن لا ارجع له
السلام عليكم هل يحق لاصحاب محلات القهوة طلب رسوم فقط للدخول اثناء المباريات ارجو الاجابة
جميع محلات الحكير ترفض الارجاع ولو بعد ثانية من الشراء
غلطان في محلات ترجع وفي محلات تستبدل فقط عندك ماركة لبسي الخاصة بالنساء تستبدل فقط الاسترجاع ممنوع وتختلف من محل لي اخر
طيب الذهب اذا لم يصلح لي هل لي ان استرجعه
طيب المكتبة تقول الكتب لاترد هل هذا شامل ولا المكتبه غير يعني اقدر ارجع كتاب اذا شريته ؟ وضحوا لنا اكثر
سؤال :
أخذت سلعة من محل وعليها خصم
وسأالت عن إمكانية الترجيع قال مافيه ترجيع لأن عليها خصم
استبدال فقط ... هل كلامه صحيح وإلا ...لا
طيب وإذا الزبون اخذها سليمه ورجعها مقطوعه؟؟؟
هل اقدر استرجع من المتاجر اللي ترفض الاسترجاع يعني ينفع ارفع عليهم شكوى
لقيت جواب؟
طيب الوجبات ماتجي بنفس صور العرض ليش ؟ اقدر ابلغ طيب ؟
اصلاً بمدرستنا مافيه تبديل شاريه بسكوت عصرت الكيس نصه مو فيه😡 جيت ارجعة قالو مو منا من المصنع 😒. ادري سالفه مالها دخل😞
مكتبة جرجر اشتريت جهاز تاب ليت في صلاة الظهر اشتريته بعد صلاة العصر حبيت ارجع الجهاز واشتري غيره
رفضوا تماما
يمكن لانو جهاز
السلام عليكم ورحمة الله نريد نسوى مزارعة خضروات وفاكهه خارج المملكه ايش المطلوب
طيب اذا ضاع عليك الضمان في حاله هذي ايش اسوي
طيب كم يوم الاستبدال والترجيع ؟؟
لو سمحت في موسم التخفيضات محل ليندكس ماعندهم ترجيع ابد بس استبدال
هل هذا معقول
انا اشتريت جوال ايفون 6 وجلس أسبوعين وانفكت شاشته و رديته للمحل يصلحونه على حساب الضمان ورفضوا وصحلته عندهم ب300 ريال وبعد 10 ايام انفكت من جديد هل يحق لي ارجاعه
لا راجع الضمان افضل يبدلونه لك
عاش الملك سلمان وعاش ولى العهد تحيا المملكه دام عزك ياوطن مصرى يعشق المملكه
كيف اشتكي عليهم
ماذا عن الأدوية
امي شرت فستان وراحت ترجعه قالو مافيه ترجيع
اذا معها فاتورة بنفس المحل وبنفس الفستان ف ترجعه لهم على حسب المده للي مكتوب ع لوحه المحل خلال يومين او 24 ساعه
@@احمدالرويلي-ظ5ن هل يمكن إرجاع الهاتف بالفاتورة؟؟ هل يوجد شروط لارجاع الهاتف؟؟
أتمنا التطبيق ....
طيب يا اخوان كيف الوضع مع المتاجر الالكترونيه؟
فيه نظام وموقع اظنهم شغالين فيه، يحتوون المتاجر الالكترونية.. ماعرف التفاصيل لكن ابحث عنه بتلقاه
Nabeel Turki
اذا نصيحتك عن سوق دوت كوم فعندي تجربه معاهم انهم نصابين!!
لكن فيه ناس من جد تبي اكل الحلال مثل محل مصادر لبيع الأجهزة الإلكترونية تعاملت معاهم وكانوا رائعين وغيرهم الكثير!!
هذه الوزارة ولا بلاش
واذا كانت اله موسيقية؟
مع اﻷسف أن كل أسواقنا ومجمعاتنا التجارية والبقاﻻت وبيع التجزئة في طول مدن وقرء مدن المملكة يتواجد بها كل شئ مقلد ويباع بأسعار غالية جداً وعندما يشتري أحد المحتاجين ﻷي شئ ويكتشف بهذا الشئ عيوب ويريد إعادته للمتجر الذي شراه منه يواجه مشاكل وصعوبة في إعادة تلك القطعة أيا كان نوع ذلك الشيئ والمصيبة الكبرى التي تحرم المشتري من إستعادة فلوسه عند إرجاع ما اشتراه متى ضاعة فاتورة الشراء أو مضى اكثر من اربع وعشرين ساعة على الشراء وتكبر المشكلة أكثر لو كان منزل المشتري بعيد عن مقر السوق أو القرية أو ان ذلك المشتري كان مسافر وقد تورط في شراء أي شئ من أي بقالة او مطعم أو معرض أو متجر نوجود في أي محطة موحودة على الخطوط الطويلة ثم اكتشف بعد فترة من الزمن ان ما اشتراه إما أن يكون تالف أو مقلد أو به عيوب مصنعية .
أسأل الله العلي العظيم أن يهدي مسؤولي وزارة التجارة أن يجدون حل قوي يضمن ﻷي مشتري ﻷي شئ الحصول على اﻷقل لمبلغ ما اشتراه مهما كان نوع ذلك الشئ غالي أو رخيص وإن أمكن تطبيق جزاء رادع على من يبيع أي شئ مقلد أو مغشوش أو به عيوب ﻻيكتشف إﻻ بعد حين فورا لمن يعيد أي شئ قد شراه وبدون مناقشة ووجع راس وكثر الكﻻم بين البائع والمشتري ذكرا كان أو أنثى .
اسم الموقع معروف للمتاجر الالكترونية
وإكسترا ايش وضعهم نصابين اخذو علي مبلغ زياده وانا ماطلعت الجهاز من الكرتون أبدا. فقط فتحت الكرتون. قرات الدليل للجهاز وماعجبني ورجعته واخذو مبلغ كبير. الله لايبارك لهم 😤
وزارة ضاعت بعد الربيعه
سياسة الاسترجاع يعني خل كل محل بكيفه يسوي اللي يبي ترى عادي بدول الكفار تشتري جهاز وترجعه حتى بدون سبب خلال شهر مثلاً ولكن بدون استخدام وبحالته الاصليه
بالعقل يا أخي، هل تقبل تشتري سلعة مفتوحة وكرفها واحد قبلك كم يوم وبعدين حطها في كرتونها زي الجديد وانت شريتها على أساس إنها جديدة ..؟؟؟
يارجال اشتكيت محل ريسيفرات بالمدينه سلكولي وزارة التجارة ماحولك أحد
انا اشتكيت سنتربوينت سلكوا لي
غريبه ان بلغت على محل صغير عشاني كنت بارجع لعبه لهم ورفضو دقيت على الوزاره خلال اقل من يوم قدرت استرجع فلوسي وكان مبلغ اللعبه اقل من 100
الوزاره الوحيده الي تحسهم يشتغلون بجهد هو وزارة التجاره
إذا المحل مشهور وحق طوال العمر أو تجار يعرفون طوال العمر بيكون صعب يوقفون جنبك
مع اﻷسف أن كل أسواقنا ومجمعاتنا التجارية والبقاﻻت وبيع التجزئة في طول مدن وقرء مدن المملكة يتواجد بها كل شئ مقلد ويباع بأسعار غالية جداً وعندما يشتري أحد المحتاجين ﻷي شئ ويكتشف بهذا الشئ عيوب ويريد إعادته للمتجر الذي شراه منه يواجه مشاكل وصعوبة في إعادة تلك القطعة أيا كان نوع ذلك الشيئ والمصيبة الكبرى التي تحرم المشتري من إستعادة فلوسه عند إرجاع ما اشتراه متى ضاعة فاتورة الشراء أو مضى اكثر من اربع وعشرين ساعة على الشراء وتكبر المشكلة أكثر لو كان منزل المشتري بعيد عن مقر السوق أو القرية أو ان ذلك المشتري كان مسافر وقد تورط في شراء أي شئ من أي بقالة او مطعم أو معرض أو متجر نوجود في أي محطة موحودة على الخطوط الطويلة ثم اكتشف بعد فترة من الزمن ان ما اشتراه إما أن يكون تالف أو مقلد أو به عيوب مصنعية .
أسأل الله العلي العظيم أن يهدي مسؤولي وزارة التجارة أن يجدون حل قوي يضمن ﻷي مشتري ﻷي شئ الحصول على اﻷقل لمبلغ ما اشتراه مهما كان نوع ذلك الشئ غالي أو رخيص وإن أمكن تطبيق جزاء رادع على من يبيع أي شئ مقلد أو مغشوش أو به عيوب ﻻيكتشف إﻻ بعد حين فورا لمن يعيد أي شئ قد شراه وبدون مناقشة ووجع راس وكثر الكﻻم بين البائع والمشتري ذكرا كان أو أنثى .
اذا فيه شيء مغشوش او مقلد بلغ عليهم ترى وزارة التجاره من افضل الوزارات وقايمه بواجبها حتى المحلات الحين لو تقوله ابلغ عليك يبلع العافيه ويعطيك العلم الاكيد اذا ذا الشيء تجاري او اصلي .. والبلاغ مافيه اسهل منه يا اما تتصل عليهم او حمل تطبيقهم تحدد الموقع و اسم المحل وسبب البلاغ وبلغ و الوزاره تتفاهم معهم :)
الحرمه تسهر بالفستان وتجي اليوم التاني تقولك رجعي لي مادخلني وزارة التجارة تقول فيه ترجيع الفستان ريحته طالعه عرق من كتر ما رقصت بيه وتسويلك هوشه بالمحل حسبي آلله ونعم الوكيل
هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه 😂 😂 😂 😂 😂 😂 😂 😂 😂 😂 😂 😂 😂 😂 استغفرالله هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه 😂 😂 😂 😂 😂 😂 😂 الله يعوضك
للاسف مايمدي ههههههههه
كم الرقم
مع إحترامي لكل جهد تقوم به الوزارة غير أن ترك سياسة الإرجاع والإستبدال بيد المحلات يمكن الإلتفاف عليه بوضع شروط متعددة ولايمكن فهمها ..
من واقع تجربة إرجعت سلعة بها عيب وتمت المطالبة بعدم وجود سيولة حتى يعاد المبلغ ومنحتهم مهلة يوم كامل ولم يتم ذلك عندها وضعت أمامهم أما التبليغ عن المخالفة أو تعويضي عن المماطلة وقبل خروجي تم لي ماطلبت .. الجهل بالحقوق مشكلة
وزارة التجاره
شباب انا عمري 13 هل اقدر ابلغ
كلم احد يقربلك عمره فوق 18
وش ناوي عليه يا مجرم ??
+7doof s.a ومن قال السوني للصغار
سياسة الإرجاع والإستبدال بيد البائع ضحك على الدقون
صنع في **** ههههه صوره ياو مينغ ههههههههههههههه
حلمي اتوظف في وزارة التجارة
يا وزارة التجارة المستهلك غبي تعطيه الفاتوره و لما تنتهي مهلة الاسترجاع يجيك و يحاول التحايل على المحل بحجج واهيه و اذا كلمته عن الفاتوره قال انا ما يعجبني نظامكم... القانون لا يحمي المغفلين....
بعض الزبائين حراميه يستغلون هذه السياسه خلال العروض مثلا عرض تشتري 2 قطعة تحصل على مثلا قسيمه شرائيه بقيمه كذا .. وش يسوي الزبون لما يحصل على القسيمة يرجع القطع اللي اشتراها عشان يشتري بها مجانا.. هذا تحايل و سرقة... عرفنا نقوفهم ما ترجع الا باحضار قسيمة الشرائيه هههههههه
راح توفيق الله يستر على الوزارة لا ناكل زق
١:١
صنع في **** 😂😂😂😂😂😂😂
تغير اسمكم هههههه