Komplettes Support-Versagen bei BlueBrixx - Neues von der BlueBrixx Fehlteile Saga
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- Опубликовано: 9 сен 2024
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/ herrnoppenstedt
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#klemmbausteine #lego #bluebrixx
Ich hab die gleiche Situation, mir wurde gestern mitgeteilt, dass die fehlenden Tüten zugesandt werden.
Weiß denn zufällig jemand, welche Technic-Teile dann noch fehlen, damit ich die am Besten jetzt gleich nachbestellen kann, nicht erst, wenn die unvollständige Lieferung kommt?
Habe auf reddit mit Leuten geschrieben, denen exakt das gleiche passiert ist - Tüten werden nachgeliefert, Technic-Teile fehlen weiterhin. Ich will doch nur weiterbauen mensch!
@@MrFreezeYo Seltsam das keiner der "wir haben alle das gleiche Problem" inkl. des KB einfach die Teileliste anschaut
@@Smiler1218 Ich habe leider keine Teile-Liste - wenn du eine Quelle dafür hast, wäre ich dir sehr dankbar!
@@MrFreezeYo am ende der Anleitung ist die gesamtteile Liste.
Würde ja aber bedeuten das alle Bauabschnitte geöffnet und sortiert gezählt werden müssten, abzüglich der Teile die bereits verbaut sind un zu sehen was da noch fehlen wird bis zum Ende.
Also theoretisch möglich aber kann doch kein ernstgemeinte lösungs Findung sein.
Vor allem wird dann die Fehlersuche auf den Kunden abgeschoben. Keiner wird dir die Lebenszeit wieder geben. Und dann hast du 2500 3000 teile random herum liegen bis viele Wochen oder gar Monate später der Rest endlich mal bei dir ist.
@@Smiler1218 Fehlersuche kann nicht das Problem des Kunden sein.
Willst du jetzt die restlichen Bauabschnitt öffnen, sortieren, zählen, die ersten 4 Bauabschnitt auch zählen und rausrrechnen um dann zu sehen was fehlt, was evtl nur ein packungsfehler war, ob defekte teile dabei sind falsche Farben usw. Und das dann gesammelt mit drölfzig Fotos fein säuberlich sortiert übermitteln?
Nein falsch bluebrixx sollte jetzt wissen das Leuten denen die 2 Tüten fehlen vermutlich auch die Technik teile fehlen werden. Kunden Service wäre spätestens seit einigen Wochen die dann automatisch mitschicken und am besten noch ein kleines gift dazu als Entschuldigung.
Das und nur das wäre Schadensbegrenzung.
Würdest du das als Kunde akzeptieren wie es dem noppenstedt nun scheinbar geht und vielen anderen auch?
@@City-wj3qv Thema verfehlt, sorry. Das geht hier alles nur noch Richtung Click generieren und ja bei "Reddit" blabla wenn alle jammern ihnen fehlen "Technikteile" komisch das keiner schlicht schreibt welche...aber die Erde ist ja auch flach und die Amis waren nicht suf dem Mond...Weil irgendein Hansel auf YT es sagt...
ich dachte zuerst, da hockt der marco und lästert über seinen arbeitgeber 🤣
😂 ich auch.
Haha same 😂
Das ist Ocram, sein böser Zwilling
Same same 😂😂
Wäre langsam angebracht. Hatte bei der burg auch einzelne fehlteile. Hab die aber aus meinem fundus ersetzt. Ich würde mir den stress nur geben wenns nicht anders geht. Die sets sind leider geil und die go bricks steine sind nice.
Wie der guten noppenstedt sagt, viele teile haben die sogar einzeln in ihren bars liegen. Wennn wir schon dabei sind, die auswahl in den ladengeschäften oft auch meh, und die leute nicht motiviert, spielen lieber am handy und schlürfen kaugumiblasen machend redbull.
Der gute klaus will einfach nur unser bestes, aber kunden service liefern wollen sie nicht. 😢
Ich hatte bisher auch sehr oft ein Problem mit Fehlteilen bei BB. Diesee Tatsache und der Umstand, dass mir BB zuviel mit Xingbao zusammenarbeitet, wo mich weder die Steinequalität noch die Bauanleitungen vom Hocker hauen, hat mich dazu bewogen, um BB und seine Sets zukünftig einen großen Bogen zu machen.
Ich sage es ja immer wieder, BLUEBRIXX ist mittlerweile eine reine Katastrophe was die Fehlteile angeht und den schlechten kundensupport, leider.
Bleibst du trotzdem Stammkunde?
Quintessenz: Vor dem Kauf bei BB eine RS-Versicherung abschließen, die Wartezeit abwarten und dann bestellen!
Die Probleme, die hier angesprochen werden, sind ja nicht neu. Als jemand der zu den allerersten Kunden gehört, kann ich ein Lied davon singen. Ich wohne von Flörsheim aus nur zwei Ortschaften weiter und hab, damals schon beim Lagerverkauf , Bekanntschaft mit der wenig kulanten Rückgabe Policy machen dürfen. Schon bei meinem allerersten Set, was ich damals gekauft habe, hatte ich Fehlteile und Steine ohne Klemmkraft. Ich kaufe inzwischen kaum noch was bei Bluebrixx. Grade bei Cobi sind sie sowieso teurer als ihre Mitbewerber. Und China Sets kann man ruhigen Gewissens bei ywobb & Co. bestellen.
Ging mir ähnlich. Ich kaufe da nichts mehr.
Warum so mutlos?
Du meinst, man muss mutig sein Geld an Unternehmen geben, die nicht oder nicht richtig reagieren, wenn die Gegenleistung nicht die zu erwartende ist? Oder was genau willst du zum Ausdruck bringen?
Qualitativ einfach nicht preiswert.
Ich hab startrek Modelle bestellt und auch da fehlten Teile und ein paar waren nicht zu klemmen. Der Support war unterirdisch.
Hab ich mit Lego dann kompensiert.
Lego ist zu teuer, darum Bau ich auch weniger.
Der Support ist aber super, wenn man ihn überhaupt braucht. Bei Lego fehlen seltener Teile als bei der Konkurrenz und die klemmkraft ist praktisch immer gegeben.
Da ist der Fehlsteilservice von Lego aber besser. Die liefern sehr schnell. Schade das Bluebrixx da ein sehr großes Problem hat.
Als junges, unerfahrenes Unternehmen hat Bluebrixx die nächsten Jahrzehnte Gelegenheit, einen Fehlteileservice ähnlich LEGO zu etablieren.
Die Probleme in der Art von langer oder auch fehlerhaften Support Leistung scheinen zu entstehen bei den fremdkonfektionierten Sets bei BB Specials.
Hier geht eben der Support nicht über das BB eigene China Lager, sondern direkt über den Hersteller Qunlong. Da wird dann die Fehlerquote zu wachsen oder gravierender ausfallen, allein durch Kommunikationsprobleme.
Es wäre tatsächlich BB zu empfehlen, hier ihr Fehlteilsystem neu aufzustellen. Doch solange es quasi keine Qunlong Einzelteileshop gibt, wird das ne schwierige Nummer für die Kalkulierbarkeit im Discount Bereich zu bleiben. Die normalen Abnahmemengen an Molds pro Farbe bei Qunlong sind einfach zu hoch, um damit ein kleines Teilesupport Lager zu unterhalten.
Das sind Probleme die BlueBrixx zu lösen hat. Sie könnten gerade bei fehlenden Tüten auch eingelagerte Sets als orovisorische Teilespender nehmen. Aber das ist eben das was ich meine: Der Support ist nur in Richtung BB ausgerichtet und nicht in Richtung Kunde
@@herrnoppenstedtWarum ärgerst du dich damit herum? Gib das Teil zurück und verlange Ersatz! Wenn das T-Shirt nicht gefällt wird es auch zurück gegeben und da ist das Porto höher als die Ware! 🎉
Genau das habe ich im Video erklärt.
Ich habe das schon verstanden, dadurch das du es nicht tauscht bist du in der glücklichen Lage, weitere Videos darüber zu machen...
Es gibt auch einfach viele Kunden, die die Wartezeit in Kauf nehmen. Da ist es interessant das Worst Case Szenario mal durchzuspielen
Jetzt muss man sich mal ein kleines Kind vorstellen, dass an Weihnachten oder Geburtstag so ein nices set bekommt. Vorfreude ist groß, man fängt an zu bauen und dann fehlen Teile (hier sogar ganze Tüten). Als Eltern schreibt man dann dem Support und wartet auf die fehlenden Teile. Wenn aber dann nach 14 Wochen keine Teile kommen und da ein Kind wartet, dass sich so auf die Sets gefreut hat, ist das echt mager. Man muss sich auch mal fragen, wie viele negative Erfahrungen nicht auf RUclips landen. Fehlteile gibt es, aber dann sollte es selbstverständlich sein, diese, oder das ganze Set, so schnell es geht zu ersetzen. Wollte das Set eigentlich auch holen, um einfach ein paar Kindheitserinnerungen zu wecken und bisschen Spaß am bauen zu haben, lasse jetzt aber die Finger von BlueBrixx. Hoffentlich geht deine Saga nicht lange weiter Martin 😂
Dann doch wieder zu Lego wechseln?
@@3rgoflixgibt ja auch noch andere Hersteller. Aber Mal im Ernst, bei einem Lego Set mit 4 Tüten fehlte mir eine Tüte. Nach 2/3 Emails war die Sache geklärt und es würde sich drum gekümmert. Nach wenigen Tagen kam dann das nochmal als Ersatz.
Lego ist halt nicht der absolute schlechteste Hersteller, wie es von manchen gerne beschrieben wird.
@@Simmecigars Ja und jeder der im Internet alles glaubt...LOL für "Kindheitserinnerungen" also LEGO Laie den Astronom oder Blaustein bauen wollen...merkt man auch bei dem schrägen Beispiel mit Weihnachten.
@@matthiaskroker8009 Ich mag lego und werde Lego immer mögen, aber momentan gibt es nichts von Lego, was ich interessant finde.
der absolute schlechteste Hersteller ist Lego wirklich nicht. Sieht man ja an BB.
Zumal BB auch nicht mehr der Günstigste Anbieter ist.
@@3rgoflix Das Preis-/Leistungsverhältnis ist unterirdisch. Allein die billigen Aufkleber gehen bei dem Preis überhaupt nicht. Und wenn denn Drucken da sind, dann sind die auch noch schief. Farbabweichungen sind ebenfalls keine Seltenheit (mittlerweile eher die Regel).
Da sind halt andere Hersteller mit einem niedrigeren Preis erheblich besser.
Ich habe eigentlich ganz gute Erfahrung mit dem Support gemacht.
Wenn was fehlte bzw. defekt war, ist die Ersatzteile-Lieferung irgendwann mal eingetrudelt.
Das waren aber keine 14 Wochen - das ging schneller.
ABER: Insgesamt sind mir das zu viele Sets bei denen etwas nicht stimmte.
Nicht nur fehlende Teile, sondern auch die Qualität der Steine.
Gerade war ein BB-Set (Startrek) im Angebot was für mich interessant wäre -
aber ich habe keine Lust darauf zu hoffen und zu bangen, dass ich ein Set bekomme, das vollständig ist.
Zur Zeit kaufe ich keine BB-Sets.
Sry aber bei mir ist alles glatt gelaufen und was nach 4 Wochen erledigt
Hab das Set vor Monaten gebaut und keine Fehlteile. Bisher bei keinem Set von BlueBrixx. Normalerweise würde ich sagen, falsches Teil verbaut, aber wenn komplette Tüten fehlen, kann das nicht sein. Die Teilequalität ist sehr schwankend, vom Fehlguss bin zu fehlender Klemmkraft war alles dabei. Das waren allerdings nur immer einzelne Teile pro Set und bei dem Preisen noch verschmerzbar. Aber nach der Erfahrung hier mit fehlenden Tüten muss man sich überlegen ob man sich das antun will. Schade eigentlich.
Ich habe mir vor kurzem den neuen Hafenschlepper gekauft. Dabei gab es ein Fehlguss eines größeren Teils. Habe gleich den BB Teile Service genutzt (den man aber erst mal finden muss).. Erst sollte es 10 Tage dauern, dann etwa 2-3 Wochen. Dann wegen Problemen 3-5 Wochen. Tatsächlich war das Teil nach 16 Tagen in der Post… Scheint dort alles etwas chaotisch zu sein. Das Set selber hat mir allerdings sehr gut gefallen.
Richtig! Der Teileservice ist nicht leicht zu finden.😖
Wo findet man ihn denn?@@wernerschmid5727
Hast wohl meine Schilderung gelesen😅🙈 Ich bin mal auf das Planetarium des Astronomen gespannt was ich zeitgleich zum Leuchtturm bestellt habe🙈 Ich habe habe ja kein Problem damit, wenn BB leichte Qualitätsmängel wie Farbabweichungen, Angusspunkte, sich leicht verziehende Platten, etc. hat (dafür der „günstige Preis“). Aber wenn ich einen Dacia anstelle eines Porsches kaufe erwarte ich schon, dass er 4 Räder hat und fahrbereit ist. Also ist die Vollständigkeit die einzige „Hürde“ die BB schaffen muss….eine schiere Herkulesaufgabe 🤣🙈
Da kann/muss ich mich wohl glücklich schätzen, bei irgendwas um 60 Sets von Bluebrixx, 3 Fehlteile, 1 Fehlguss.
Und musste max 2 Wochen aufs Ersatzteil warten.
Auf jeden Fall. Bei etwa gleicher Setanzahl hatte ich bei ca. 20% Probleme
@@herrnoppenstedt jedes Fünfte nicht durchgängig bauen können ist natürlich schon bissel nervig.. Interessant wäre prozentuale Häufigkeit an Fehlteilen aus Blubrixx Sets.
Es wäre dringend nötig, dass BB seinen Service- und QS-Bereich professionalisiert. Mehrere Wochen für Ersatzteillieferungen, das mag bei einer Hinterhof-Garagenfirma angehen, bei einer Firma in der Größe von BB ist das bestenfalls peinlich, um nicht zu sagen "jämmerlich". Leider existiert das Problem ja schon länger. Ich habe den Eindruck, dass sie zu schnell gewachsen sind (Läden), dabei aber das Backend der Firma massiv ignoriert wurde (kostet ja schließlich nur).
Schrotthaufen des Astronomen. 😅
@@JacensWelt ne die 3 Sets sind banger wäre neben blaustein und den anderen mittelalter Sets meine nächste Baustelle.
Aber fehlteile Chaos und der super tolle Support halten mich zurück.
Sammeln wir halt mehr parfums die sie auch schön.
Ist BB eigentlich ISO zertifiziert? Wenn ja, dann einfach mal einen 8D Report dazu anfragen.😉
Arbeitest du bei einem französischen Zughersteller? 😂
@@user-tf4dq5op9h Nee, aber ich hab beruflich ab und zu mal mit Reklas zu tun.
Dann hatte ich bis jetzt wohl wirklich Glück. Hab erst dieses Jahr wider mit dem klemmen angefangen und bis jetzt mehrer Stargate sets gebaut und bis jetzt kein Fehlteil klemmkraft gut Farben auch. Hab die Raumschiffe sigar an der Decke hängen ohne Probleme.
Bei den Pro Sets ist die Quote besser als bei Specials.
@@herrnoppenstedt Das ist doch klar! Die Specials sind Kleinserien, die per Hand von denen in China gepackt werden. Deshalb haben die auch keine gedruckten Kartons und Anleitungen: Das wäre bei den kleinen Auflagen viel zu teuer.
Die Pro-Serien werden von Xingbao im Auftrag von BB gepackt. Die sortieren diese großen Serien mit Maschinen, welche die Qualität und Quantität der Steine prüfen. Das ist halt insgesamt viel zuverlässiger, als das per Hand zu packen. Das lohnt sich aber nur bei großen Serien.
Man muss halt verstehen, was man da kauft. Die Specials sind ein Nischenprodukt. Da werden kleine Serien in einer großen Breite angeboten. So etwas wie deutsche Einsatzfahrzeuge der Feuerwehr oder die wichtigsten deutschen Eisenbahnen. Das sind sehr viele Produkte für einen kleinen Markt.
@@kla_sch3864 Ein vollständiges Set ist eine Mindestanforderung. Das ist nicht optional, bei egal welchem Preis.
Also ich muss sagen, ich bin mit Bluebrixx doch sehr zufrieden. Ich habe die gesamte Blaustein mit mehreren Dorfgebäuden aufgebaut (Kirche, Wohnhäuser, Glashütte, Köhler etc.) und hatte nur beim Gasthaus einen Fehlguss. Bei mir war es eines der Orangen 1x1 invert. Seitenwandteile. Zum anderen habe ich bei 2 Sets, der Glashütte und dem Flusshaus mit Mühlrad, Probleme mit den größeren Plates da sie sich doch sehr biegen (selbst im aufgebautem Zustand ist die Biegung noch sehr sichtbar). Schade ich hoffe sehr, dass Bluebrixx sich bei solchen Dingen schneller bemüht.
Ich hatte allein bei der Kirche 32 Fehlteile 😅
Sehr mysteriös das ganze.
Es hat was von Mythbusters
Bin eh super selten Kunde bei BlueBrixx. Viele Sets holen mich einfach nicht so richtig ab. Was die Wartezeiten anbelangt, so ist man heutzutage schon besseres gewohnt.
Interessant. 🤔
Hatte auch schon Fehlteile oder Fehlgüsse. Problemlos nachbestellt. Hat 3+ Wochen, aber nicht 4 Wochen!, gedauert. Zugegeben, keine ganzen Tüten. Bin da wohl ein Glückspilz?!
Quatsch, herrnoppstedt hat das Montagsset-Syndrom und ist auf Klicks aus. 👍 Immer Like und kommentieren, der Algorithmus will gefüttert werden! 😁
Bei mir hat es bei BlueBrixx auch schonmal 3 oder 4 Monate gedauert bis alle Fehlteile da waren. Ich glaube es hat drei Versuche gebraucht, jedesmal haben noch teile gefehlt. Am schlimmsten war es bisher aber bei Lego. Da habe ich sogar schonmal 7 Monate mit dem Support zu tun gehabt. Da war ein Fehler in ihrem System weshalb sie meine Bestellung weder versenden noch stornieren konnten. Nach 7 Monaten konnten sie es dann endlich stornieren, woraufhin ich erneut bestellen konnte und das Paket dann tatsächlich nach einigen Tagen ankam.
Klingt recht entspannt.
Der Kelch ist zum Glück bis jetzt weitestgehend an mir vorbei gegangen. Habe aus der StarTrek Reihe alle Display sets. Bei der Voyager war ein Fehlguss von nem Technik-Teil und die Fliese mit dem StarTrek Logo doppelt. Die mit der Voyager drauf fehlte. Reklamiert innerhalb von 10 Tagen waren die Teile bei mir. Sonst bei den BB Specials: 007 Esprit, Bandit Transam, Duke Charger, Madmax Interceptor, Eleanor, Stuntman Truck, A-Team Van, Kitt, Cannonball Run Police Transam, Convoy Mack Truck, der Blaue Truck, Optimus Prime 0 Fehlteile. Der 8W Rheingold inkl. 5 Wagons auch keine Fehlteile. Leo 1 und 2a6 auch keine. Beim SLT Mammut fehlte ein transorange Teil. Auf die Masse an Sets denke ich geht das in Ordnung. Natürlich alles kleine Sets bis auf die BB Pro Display-Sets denke das die vielleicht ein großes Chargenproblem mit den großen Non - Pro Displaysets haben....
Bluebrixx handelt mit Einzelteilen ist auch eine lustige Aussage - im Shop in Wolfsburg der vor geraumer Zeit innerhalb der City Galerie in einen kleineren Laden umgezogen ist - ist der Einzelteilehandel ein Witz. Lächerlich was man da bekommt. 14 Wochen mit deinem Geld arbeiten können sie gut, aber Service sieht deutlich anders aus.
Wieso? Die Ersatzteile müssen nicht bezahlt werden.
Ich hab das für mich abgeschieden. Ich warte auch seit 10 Wochen.
Habe hier 10 Bundeswehr-Fahrzeuge, bei allen haben mindestens 3 Teile gefehlt. Habe noch 6 weitere Sets , aber mich scheut der Zusammenbau wegen möglicher Fehlteile...alle Sets sind BB Pro in Verbindung mit Xingbao. Desweiteren habe ich eine NCC 1701 Midsize, 2 Fehlteile...als großes Display -Modell 5 Fehlteile...die Enterprise D auch in groß noch nicht gebaut; ich befürchte schlimmes...Jetzt fragt sich jeder natürlich, warum ich so viele Sets gekauft habe...mich interessierten die Modelle, habe die meisten im Store Siegen gekauft, die restlichen online bestellt...erst Wochen später das erste Modell begonnen, als ich endlich mal Zeit gefunden habe...dann fing die Enttäuschung an...und bei jedem weiteren Modell steigerte sich meine Enttäuschung...werde wohl zu BrickCoast wechseln...
Ich finde es so schade. Die Modelle von BlueBrixx gefallen mir richtig gut. Aber irgendwie ist es enttäuschend. Ich habe eher Schwierigkeiten mit der Klemmkraft, teils geht diese gegen Null. Und die Anleitungen erst. Mir kann keiner erzählen, dass die Modelle vorher tatsächlich zur Probe gebaut wurden. Zumindest nicht mit den Steinen, die der Kunde erhält. Ich würde viel lieber mehr zahlen und dann Gobricks-Steine bekommen. Aber so weiche ich lieber auf andere Firmen aus.
Kann ich mir bei den tausenden Sets im Shop auch nicht vorstellen. Quantität ist das Pfund, mit dem man wohl hausieren geht.
Laut Reddit bist du da nicht der einzige.
Bei mir war's bisher OK, aber es war auch nur die Blaustein, ein paar Panzer und das Taxi aus Fifth Element. Und wenn ich irgendwas nicht innerhalb von 2min finde, kommt eben das Ersatzteillager mit so 100.000 Steinen zum Einsatz.
Sollte BB vielleicht auch so kommunizieren.
Ich verstehe das Vorgehen halt auch überhaupt nicht. Ja, da ist was schief gelaufen, vielleicht sogar in größerem Umfang. Das kann mal passieren, auch wenn es ärgerlich ist.
Aber das ist doch die Chance zu zeigen "Hey, auf uns ist Verlass! Selbst wenn mal was nicht passt brauchst du dir keine Sorgen zu machen, weil wir alles dafür geben das zu beheben!"
Diese Chance hat man genommen und sich gedacht "Wie können wir das Thema jetzt maximal desaströs behandeln und jeden potentiellen Kunden ein schlechtes Gefühl geben?"
Es tut mir echt in der Seele weh, weil die Designs und Sets sind für mich konkurrenzlos am Markt, aber so habe ich jetzt jedes mal Angst zu bestellen und nutze die Stores gar nicht mehr, weil so kann ich wenigstens mein Rücktrittsrecht wahrnehmen.
Es geht mir echt nicht in den Kopf was für Füchse da die Strategie entwickelt haben, im Umgang mit solchen Problemen..
Ich stimme dir absolut zu. Die Designs, Themen und Modellbauausrichtung sind hammer...leider mangelt es an vielen anderem
Der Onlinekundenservice ist leider "sehr unterdurchschnittlich".
Hier wird eindeutig an der falschen Stelle gespart.
Wie, was, kann gar nicht sein, der Held der Steine sagt, bei BB muss man sich absolut gar keine Sorgen machen, eure Geschichten können also nicht stimmen 😊.
:D
Der hat auch schon von fehlteilen gesprochen, aber er konnte sie ja immer ersetzen.
😂
oh Gott.. hast du gar keine Angst vor dem Shitstorm?! :D
Nice Story, ist aber glatt gelogen. Wenn der Held Firmen lobt, dann sind das Pantasy, CaDa und Cobi.
Auch bei BB reklamiert er immer wieder Dinge, die fehlen oder nicht passen.
Er weiß aber auch, was ein BB-Special ist: Eine Kleinserie mit gekauften Teilen von verschiedenen Herstellern, die in China mit der Hand gepackt werden.
Die produzieren dann halt nur ein paar hundert und keine tausende Sets. Deshalb kann da eher mal ein Teil fehlen (und dafür ein anderes zu viel sein).
Weil es Kleinserien sind gibt ja auch keine gedruckte Kartons und Anleitungen. Das wäre für die kleine Stückzahl einfach zu teuer.
Wenn da ein Teil fehlt oder defekt ist, dann ist das bei dem Preis halt Ok. Gerade in der Hinsicht, dass die sehr spezielle Sets für einen kleinen Markt produzieren. Eigentlich müssten die erheblich teurer als die Konkurrenz sein.
@@kla_sch3864 also wenn du ein Set für 200 Euro plus kaufst ist es okay wenn etwas fehlt? Das Set was da steht un das es geht kostet 240 Euro. Da arbeiten viele mehrere Tage dafür.
Ich habe schon einiges von BB gebaut, Blaustein komplett, Leuchtturm, Planetarium usw. Zwei Dinge sind mir aufgefallen. Erstens dass bei BB Sets immer zumindest ein paar Teile fehlen oder Fehlgüsse sind. Diese konnte ich aus meinem Fundus ersetzen. Tüten haben bei mir noch nicht gefehlt. Zweitens fällt auf, dann jedes Mal mehrere nicht nummerierte Tüten dabei sind, mit denen Fehlfarben und Fehlteile oder falsche Farben der Originaltüten ergänzt werden. Schaut so aus, als ob BB riesige Probleme mit der Qualitätskontrolle des Zulieferers hat. Wenn ganze Tüten fehlen, sollte BB nicht in China reklamieren, sondern einfach schnell aus einem vorhandenen Set die Tüten entnehmen und zeitnahe versenden. Danach können sid reklamieren.
Einfach Lego kaufen, da sind Fehlteile kein wirkliches Thema
Weil es außer BB und Lego nichts gibt :D
@@herrnoppenstedt naja BB ist ja der Rest kommt mir vor. Ich glaube in China sind die europäischen Erwartungen gänzlich unbekannt oder auch egal bis auf wenige Ausnahmen. Wenn die schon schlampig sind und dann noch der deutsche Support unwillig oder nicht sehr bemüht um die importierten Produkte sind, ist das nicht das beste Konzept. Hab in den 40 Jahren weit weniger negative Erfahrungen gemacht als mit dem Mitbewerb der letzten Jahre. Die BB Sets kann man nicht mal guten Gewissens den Kindern schenken, die wollen damit spielen und nicht wochenlang warten bis mal die Teile kommen. Das will ich mir lieber nicht antun, wenn du verstehst was ich meine.
Ich frage mich immer ob das Einzelfälle sind.
Ich habe inzwischen wirklich viele BB-Sets, unter anderem auch den Mad Max V8.
Auch ich hatte schon Fehlteile und ja das kommt bei BB auch leider deutlich häufiger vor als bei Lego aber ich habe meine Ersatzteile immer bekommen, ja sie werden auch China verschickt und das dauert etwas länger. Ich hatte bisher eine eizigen Fall und der ist echt lang her wo ich tatsächlich merhere Anläufe gebraucht habe und erst das falsche Teil bekam. Dieses Teil kam in dem Set sowohl in light orange als auch in gold vor, was in der Anleitung leider sehr ähnlich aussah. Gold hätte ich gebraucht, orange bekam ich 2x beim Dritten mal dann endlich Gold. das war dämlich, das ist mir aber nur einmal passiert und es war ein alte Xing-Bao set. Ich hatte aber nie das Gefühl, daß der Support unfreundlich war oder mich ignoriert hat.
Ich habe in der Regel Email als Kommunikationsmedium verwendet.
Spätestens mit ihren Kinderspielsets sollte das nicht mehr passieren, weil Kinder wollen nicht warten, bis Papa die zwei fehlenden oder unbrauchbaren Steine reklamiert und aus China nachbestellt hat.
Rechtsberatung den Profis überlassen. Rücktritt ohne angemessene Frist zur Nacherfüllung funktioniert nicht.
Das hier ist keine Rechtsberatung und war auch nicht so bezeichnet. Ich bin mir über die korrekten Abläufe eines Rücktritts bewusst.
Rücktritt geht auch ohne Fristsetzung, wenn die Nacherfüllung zuvor mindestens zweimal fehlgeschlagen ist.
@@pflaumenaugust876 Für die Nachbesserung keine Frist setzen...
Also ich kaufe jetzt seit einiger seit auch bei BB . Weil die lego Preise einfach zu hoch sind . Und hatte noch nie ein fehl Teil. Etc nie Probleme. War immer alles da . Qualität kann ich nicht meckern . Aufbau wunderbar .
Volles Verständnis für den Ärger. Habe auch bei fast jedem Bluebrixx-Modell Fehlteile. Kürzlich den Hafenschlepper gebaut, haben auch wieder Teile gefehlt. So langsam hab ich die Nase voll von BB, gibt noch andere Firmen mit sehr kreativen Klemmbausteinmodellen.
Für alle zur Info bzgl der Leuchtturm Charge:
Bauabschnitt 1: 8 Tüten
Bauabschnitt 2: 9 Tüten (geht bis 2-8, 2-1 hat zwei Tüten)
Bauabschnitt 3: 6 Tüten
Bauabschnitt 4: 6 Tüten
Bauabschnitt 5: 10 Tüten
Bauabschnitt 6: 8 Tüten
Bauabschnitt 7: 6 Tüten
Bauabschnitt 8: 4 Tüten
Quelle-> eigene Erfahrung (mein Set hatte gepasst bis auf die zweite Tüte 2-1)
Irgendwo ist es auch ein typisch deutscher Bürokratiewahnsinn, dass man vielleicht sogar in einen shop gehen kann und in der brick bar das fehlende Einzelteil aus dem Kasten nehmen kann. Gleichzeitig werden die Fehlteile aus CHINA nachbestellt. Alleine das schon ist sehr fragwürdig.
Ich hatte auch schon mehrfach Fehlteile und musste bis zu einem Monat auf den Ersatz warten. Beim Delta Flyer sogar, was ein neues Pro Set ist. Bei älteren Specials ist die Chance gefühlt 50:50, mindestens ein Fehlteil zu haben. Sehr schade, dass sie das einfach nicht in den Griff bekommen.
Bei mir hatte eine kleine Tüte von Bauabschnitt 2 mit 9 dark grey Käseecken gefehlt -> mehr war in der Tüte echt nicht drin.
Hab am Schluss einfach meine Teile genutzt aus alten Sets.
BB - hat in ihrer Excel-Liste diese Tüte nicht mal gelistet gehabt :D
Ohne Worte
@@herrnoppenstedt war die Tüte 2-1 -> da gab es eine große und eine kleine. War bei denen aber so nicht vermerkt.
Hab aber die selbe Charge wie du bei allen anderen Bauabschnitten hatte alles gepasst.
Mich wundert es eher warum die immer noch die ganzen extra Teile reintun (z.B. schwarze Platten) wenn man doch eh weiß das es ein Fehler der ersten Charge war?!
@@herrnoppenstedt Klar, lieber zahlt man bei lego das doppelte und hat dann ein fehlteil nicht.
Normalerweise gibt man an das was fehlt, gibt die dementsprechende Teile Nummer ein. Die fehlt und bekommt dann normalerweise eine Rückmeldung, dass das Teil in 3-4 Werktagen dann zu mir kommt. Aber dass man so lange warten muss finde ich eine Frechheit, da ich überlegt habe mir was zu holen und jetzt wo ich dein Video gesehen habe, schreckt das ja doch ein wenig ab da was zu kaufen 😢
Vielleicht ist das Teil in der nächsten Tüte? Ich brauchte bisher einmal Support und der hat geklappt (bedruckter Slope bei der Enterprise).
Bei Pro-Sets sollst du 'n Foto von der Seite machen, wo das Teil fehlt.
Teileliste ist am Ende der (letzten) Pdf.
Ich habe alle übrigen Tüten von aussen begutachtet. Nirgendwo sind die vielen fehlenden Teile.
Machst du ein Reaktionsvideo auf den heutigen BB FAQ Talk?
Ich muss mal schauen. Meine Absicht ist es nicht auf Krampf Krawall mit BlueBrixx zu suchen.
@@herrnoppenstedt Das kann ich absolut nachvollziehen, ist nur wirklich ein starker Kontrast wenn dort gesagt wird dass Teile wöchentlich per Luftpost geliefert werden, der Kundendienst praktisch vollumfänglich einsehen kann welche Teile im Set sind und das beste: Sets bei denen Mängel in "Serie" auftauchen aus dem Sortiment genommen werden bis Probleme gelöst sind...widerspricht in so vielen Punkten deinen Videos und Erfahrungen.
Da wird auch nichtsmehr kommen von BB, eher unwahrscheinlich noch etwas zu bekommen. Ein Anwalt für 50€ oder 100€ macht keinen Sinn. Ich hab einmal eine 6er Akkubox reklamiert bei MK, hatte keine Stunde später eine Paketverfolgung aus China und Kontakt mit netten Leuten.
Soweit ich das sehen kann, sind die Steine für den Leuchtturm neu von GoBricks (die Tüten sind die gleichen wie bei der Blaustein). Vielleicht haben sie noch Anlaufprobleme. Sollte nicht sein, schon klar.
@@oliverbachmann das bezweifle ich. Weder die Bautüten im Layout noch die Teilenummern der Elemente gleichen einander (was ich bislang so an Bildern sehen konnte). Die Bautüten mögen sich vielleicht ähneln, sind aber dennoch verschieden.
Der Leuchtturm und das Planetarium werden durch Qunlong mit deren Steinen produziert und konfektioniert. Die neueren Burg Blaustein Sets werden durch Golds mit deren GoBricks Steinen konfektioniert.
Danke für dein update. Hatte auch Fehlteile in zwei Bluebrixx sets. Hat jeweils immer fünf Wochen gedauert. Im Shop konnten sie mir nicht helfen. Umsonst zum Shop gefahren. Naja. Aufregen bringt auch nichts. Ist schlecht für den Blutdruck.
Ja gut was sollen denn die Verkaufsmitarbeiter im Shop machen? Die haben ja kein Ersatzteillager dort.
Ich kann einfach nicht verstehen, dass Bluebrixx nicht Reklamationen aus einem vorhanden Steinefundus bearbeitet. Die benutzen doch für die Specials immer die gleichen Steine. Da sollte es doch ein leichtes sein passende Ersatzteile vorrätig zu haben. Schwer wird es bei Reklamationen von in Stores gekauften Sets. Ich hatte Fehlgüsse und ein Fehlteil bei der großen Enterprise. Ich sollte alles in der Anleitung markieren. Habe ich getan, zurück kam eine Email, dass man nicht eindeutig weiß welche Teile fehlen. Ich habe daraufhin aus Spaß einen Arbeitskollegen, der so gar keine Plan von Klemmbausteinen hat gefragt, was denn da fehlt anhand meiner Markierungen. Er konnte direkt sagen, welche Teile es sind. Warum kann eine Firma, die mit den Produkten und Teilen tagtäglich damit zu tun hat nicht auch so schlau sein? "Einen unzufriedenen Kunden zu behalten ist einfacher als einen verlorenen Kunden zurückzugewinnen" scheint man bei Bluebrixx noch nicht verstanden zu haben.
3:42 Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist grundsätzlich erst nach erfolgloser Nacherfüllung möglich. Als Kunde muss man sich also selbst beim Fehlen mehrerer Tüten zuerst an Bluebrixx wenden und unter Fristsetzung die Nacherfüllung verlangen. Nacherfüllung wäre in diesem Fall die Nachlieferung der Tüten. Erst wenn Bluebrixx daraufhin nicht liefert, ist ein Rücktritt möglich.
Das ist mir bewusst. Wobei es mehr aös nur traurig ist, darauf im Rahmen des BB Supports hinweisen zu müssen.
Dies muss dann aber seitens BB innerhalb einer angemessenen Frist geschehen. Diese ist üblicherweise bei zwei Wochen anzusetzen und hier weit überschritten.
Wenn die Tüte aber zweimal nicht vollständig ist ist das aber keine erfolgreiche nacherfüllung
@@1337Jokerman Entweder Rücktritt nach zweimal fehlgeschlagener Nacherfüllung (es ist zuvor keine Fristsetzung durch den Kunden erfolgt), oder der Kunde setzt eine angemessenen Frist. Bis die Frist abgelaufen ist, kann dann Bluebrixx so oft nacherfüllen, wie sie möchten.
Das bezieht sich doch aber nur auf "klassische" Kaufverträge, nicht auf die 14 Tage Rückgaberecht nach Fernabsatzgesetz oder? Man könnte sogar so frech sein und einfach so lange immer wieder das gleiche Set bestellen und wieder zurückschicken, bis man ein vollständiges bekommt.
Einer der wenigen Bluebrixx-Fankanäle. Weiter so!
Du könntest der Zwilling vom Bluebrixx Marco sein
Lego ist halt geiler.
Gibt ja noch genug andere gute Hersteller und Händler.
Fehlende Tüten!?
Das wünschst du deinem größten Feind nicht!
Niemandem sollte es an Tüten mangeln.
Tüten für alle 🎉!!
Ich kaufe fast ausschließlich bei BB und ja mir fehlten auch schon bei zwei set jewals eine Tüte der Sport klappte einwand frei hat drei wochen gedauert und die teie waren da und was den rest ngeht bezüglich klemmkraft ect.naja für de Preis ich bin zufrieden 😊
Ich beneide dich :D
Ätzend sowas... kann jeden verstehen, der von so einem Support genervt und gefrustet ist... LG
Schaut mal in den zuvor übergebliebenen teilen da könnten die Teile sein. Hatte bei mir die Achsverbinder z.B. einmal in ründlich und einmal eckig dabei obwohl die Anleitung nur eins vorgesehen hatte…
Die richtigen Teile war einige Tüten vorher drin
Soll ich? Oder lass ich es besser?
Nicht die Bestellung stornieren!
Einen Kanal aufmachen und über deine Enttäuschung Berichten.
Weil je länger blue brixx brauch, umso länger kannst sorry musst du es aussitzen umso länger umsi länger . Ich wünscht ich könnt dir irgendwie helfen. Hab aber leider garkeine kontakte in entsprechende Kreise.
Mittlerweile hab ich ja auch das Glück, dass ich bei Lego öfters fehlende oder falsche Teile im Set habe. Aber bei Bluebrixx Specials bin ich eigentlich immer überrascht, wenn ein Set vollständig ist. Bis jetzt hatte ich auch kaum Probleme mit dem Support. Bei meiner Display Voyager war ein Teil zweimal enthalten, dass ich eigentlich nur einmal brauchte, dafür aber fehlte das Teil in spiegelverkehrt. Kam aber recht zügig an. Bei meiner Blaustein waren es Teile in falscher Farbe, die sie mir in falscher Farbe einfach nochmal geschickt haben. Beim zweiten Versuch hat's aber funktioniert. Bei der Enterprise D fehlte ein bedrucktes Teil, war in ein paar Tagen da. Einzig bei meinem Stargate Chevron gibt's Probleme. Da warte ich heute noch auf ein Teil. Da muss ich auch noch mal nachfragen. Immerhin stellt sich der Support nicht ganz so doof an, wie der von Lego. Die können sich nämlich nie vorstellen, dass da was falsch sein könnte. Was ich am BB Store aber am meisten kritisiere ist, dass das Nachbestellen von falschen oder fehlenden Teilen bei Pro Sets komplzierter ist, als bei den Specials. Hatte schon Fälle, dass man auf dem Foto nicht gut sehen konnte, welches Teil. Einfach ne Teileliste ist da wesentlich einfacher, aber vielleicht wird das nächstes Jahr besser, wenn der Online Shop endlich überarbeitet wird.
Bluebrixx muss man aber auch wollen 😏
In den Videos von BB empfinde ich den Boss immer wie den Seitenbacher-Typen. Findet sich mega wichtig und lustig, aber nervt ohne Ende. Gerade, wenn man mit gewissen Ambitionen an den Markt geht, sollte man sein Business auf gesunde Beine stellen und dazu gehört für mich auf jeden Fall ein gutes Kunden- und Reklamationsmanagement. Wenn ich einen gewissen Qualitätsanspruch umsetzen und etablieren möchte, dann darf mich nicht selber auf die "billiger Chinaramsch"-Stufe stellen oder stellen lassen.
Mir fehlte auch die Tüte 6 von Burg Blaustein. Dafür hatte ich die Tüte 9 zwei mal dabei. Nach meiner Reklamation bekam ich wieder eine Tüte 9. Ich warten nun auch schon seit mehr als 10 Wochen.
Man kann über die überteuerten Preise und die abnehmende Qualität bei Lego sagen was man möchte, aber deren Kundensupport ist einsame Spitze. Verstehe nicht warum sich BlueBrixx da so schwer tut. Die Firma war mir aber von Anfang an nicht ganz geheuer, auch wenn ich nicht direkt sagen kann an was es liegt.
Richtig, dito bei Cobi. Da bekommt man das fehlende auch sofort ohne wenn und aner innerhalb ein paar Tage.
Hmm das ist echt eine Müll Situation. Ich selbst muss sagen, dass ich bisher nur gute Erfahrungen mit BB gemacht habe. Und ich habe in den letzten 12 Monaten, meine ich, 20 Sets oder mehr zusammengebaut. Ich habe bis jetzt nur bei der grossen Fachwerkscheune Fehlteile gehabt, aber die kommen nach 3,5 Wochen nächste Woche bei mir in der Schweiz an. Ok die dänische Konkurrenz ist schneller was das angeht, aber es ist ok, da mir dass von Anfang an so mitgeteilt wurde (kann man trotzdem effizienter lösen). Hier liegt aber auch schon ein Unterschied: Ich habe eine Rückmeldung bekommen und das sogar schnell. Bei meinem Leuchtturm des Astronomen gab es kein einziges Fehlteil, nur war eine Wedgeplate vom Boden falsch rum. Hat mich aber nicht gestört da es den Bau nicht beeinträchtig hat und das jetzt am fertigen Turm kein Mensch merkt. Ich wünsche dir trotzdem dass du die Tüten schnell bekommst und noch etwas Freude am Turm haben kannst, weil ich liebe das Teil.
Die fehlenden Tüten von Bauabschnitt 5 hatte ich nach knapp 4 Wochen. Telefonieren hat geholfen. Eindruck am Telefon war freundlich aber unprofessionell. Mglw hatte ich Technic Teile noch aus eigenem Vorrat beigesteuert, weiß nicht mehr. Komisch, dass die das nicht vernünftig hinkriegen.
Sehr schade zu hören, wie hartnäckig sich solch systemische Probleme zu halten scheinen. Anfang 2022 musste ich bei bluebbrixx fehlende Teile eines Ausini-Sets reklamieren, die mir nach einigen Wochen nachgesandt wurden. Leider waren das nicht exakt die in der Anleitung abgebildeten Teile (obwohl ich dem Support dazu Bilder geschickt hatte), aber ich habe das dann auf sich beruhen lassen und beim Bau improvisiert.
Hat Marco bei BlueBrixx gekündigt und einen eigenen RUclips-Kanal unter anderem Namen?😅
In meiner Schreinerei hatten auch Teile gefehlt. Wurden nachgeliefert, hat zwar bisschen gedauert. Zum Glück waren es Teile die den Weiterbau nicht behindert haben.
Schade, dass BB dich so hängen lässt. Das geht in meinen Augen gar nicht.
bluebrixx macht tolle sets. aber schlechte und fehlende teile haben mich dazu bewegt den leuchtturm jetzt nicht mehr zu kaufen. klemmen ist ein hobby und das soll spass machen. bluebrixx scheint nur frust und zeitverschwendung zu sein. sehr schade
Du bringst dich um das beste Bauerlebnis ever!!! Kauf es dir in einem bluebrixx Shop, dann kannst du es im Laden umtauschen, oder schaust dort durch!
Mal zum Vergleich:
Ich reklamierte bei Lego einen Aufkleberbogen zum kleinen R2D2. Der Aufkleber hatte sich im Karton verheddert, so daß er nicht mehr brauchbar war. Als Ersatz kam dann ein anderer Aufkleberbogen - von BMW SpeedChampions.
Also erneut reklamiert und dann kamen die richtigen Aufkleber. Nebst einem Schlüsselanhänger und einer Minifiguren-Tüte als Entschuldigung. Ende gut, alles gut. :)
Und eine Bestellung bei BlueBrixx hatte ich auch ... dabei fehlte eines der bestellten Sets, dafür war ein anderes zuviel. Ich mußte zwar zweimal reklamieren, aber dann habe ich das fehlende Set bekommen, das falsch gelieferte durfte ich behalten. War auch ne gute Sache am Ende. :)
Ein Gratis-Set finde ich sehr nice! 👍 Das war bestimmt ein sehr kleines Set, oder doch eher Richtung 20€?
@@Adular-VR2 Klar. Also ich hatte damals 4 Schienen-/Weichen-Sets á 9 Euro bestellt und ein Quantum Colony-Set. Geschickt wurden dann 5 Schienensets und kein Quantum Colony. Also haben sie mir 9 Euro geschenkt. Aber hey, ich bin darüber nicht unglücklich, Schienen kann man nie genug haben. :)
Sehr gutes Video.
Wie du richtig sagst, Bluebrixx hat Massig Potential und macht mit unter die schönsten Sets auf den Markt!
Aber deren Qualitätssicherung und Support sind einfache eine Katastrophen.
Beim Leuchtturm des Astronomen, welches das schönste Set welches ich je gebaut hab, musste ich auch knapp 80 Teile Reklamieren. Es waren aber nur 10 Fehlteile. 70 Teile waren einfach Schrott! Ich musste aber nur knapp 3 Wochen auf die Ersatzteile Warten.
Eine Frage hätte ich noch an dich.
Kauft du deine Bluebrixx Sets im Örtlichen Store?
Ich verstehe nicht ganz warum du Screenshots holaden musst bei der Reklamation.
Weil wenn du Online bestellt hast kannst du doch das Reklamation Formular nehmen wo du Teile aus einer Liste auswählen kannst. Das ist eigentlich relativ Easy und funktioniert in der Regel auch.
Hast du vielleicht das falsche Reklamation Formular ausgewählt?
Special Sets würde ich auch nie im Örtlichen Store Kaufen nur noch Online, weil die Reklamation da wesentlich einfacher ist. Das gibt allerdings auch nur für Special Sets, für Pro Sets gibt es das nicht.
Ich kaufe im Laden und muss daher Screenshots hochladen. Und nein, es ergibt keinen Sinn:D
ich hatte bisher nie probleme. ich empfehle dir einfach keine sets mehr von bb zu kaufen und gut is. videos dazu zu drehen ist dann doch etwas unnötig.. das interessiert scheinbar niemand
Lol.
HDS hasst diesen Trick 😂
Also ich persönlich kann das nicht bestätigen Reklamierte Teile 3 M8nate Zuwarten .Auch bei mir gab es ein special Set 1 ganze Tüte ,hab das reklamiert wurde gefragt 8b ich m7ch vlt verbaut habe ,was nicht der Fall war habe die richtigen Teile bekommen....musste auch nur 3 Wochen warten .Im gesamten muss ich sagen das es wen7ge Frhltrile gab bisher und ich habe bisher 89 Sets gebaut von BB und da gab es 4 Sets wo Teile fehlten .dennoch ist das sehr schlecht was den Sevice angeht
oh man, mach doch nicht immer da so ein Fass auf. Hab neulich MEGA gebaut, da gibt's gar keine Ersatzteile, kannste nur zurücksenden. Von meinem MORK Set habe ich über Barweer zwar das Teil bekommen, aber es hat eine falsche Farbe.. So What? Schreibt man halt nochmal hin oder es ist einem egal.
Was tut man nicht alles für das Wachstum des Kanals ;-( Ist wohl etwas zu ruhig geworden. Wenn man mal sieht, was seine normalen Videos an Aufrufen und Kommentaren haben und dann solche wie die hier, wo man richtig BB bashen kann, weiß man warum er das hier macht
Ich finde das auch mist
Das muss doch schneller gehen
aber bei dem großen kanal wird ja immer die qualität von bb super gelobt? und lego kritisiert - schon eigenartig .. (ich kauf mehr oder weniger fast nur lego, weil mich bis jetzt die bb sets nicht gereizt haben..)
"Wessen Brot ich ess, dessen Lied ich sing"
Was auf was ich hinaus will? It's all about money!
Was soll eigenartig daran sein? Eine fehlerhafte Charge aus einem Zyklus bedeutet eben genau dieses. Hier stehen auch einige 3k+ BB Specials ohne Fehlteile und 500-1500 Teile Sets entsprechend und nun? LEGO ...ach warte 3-4 so teuer im Minimum seit 50 Jahren auf dem Markt und die Qualität im freien Fall...
Wenn es dir net passt musst du es ja nicht kaufen 🤣 Versteh sowas nicht. Bei BlueBrixx hab ich noch nie ein Fehlteil keine Ahnung was bei euch abgeht
Das klingt nach einem Du-Problem :D
@@herrnoppenstedt anscheinend habt ihr eher die Probleme da ihr in fast jedem Set Fehlteile habt und ich in keinem. Werd nie verstehen wie man Sachen kaufen wo man weiß das man sich aufregen wird. Zum Glück hab ich mit BB kein Problem
@@theexpert9050 Was für eine dämliche Aussage.
Mich hat auch noch nie ein Blitz getroffen, deswegen sind Blitze ungefährlich 🤣🤣
@@Larry98 euch ist eh nicht zu helfen zum Glück hab ich den Kanal nicht abonnieren
Du Herr Noppenstedt 5:53 bei diesen würde sowas auch nicht so abgewickelt werden.
Deshalb kauft lokal von kleinen Händlern wenn es geht.
Wo kann man denn Bluebrixx bei lokalen kleinen Händlern kaufen?
@@Brickdevil185 im Heldenladen im Herzen von Europa ;-)
@@joachimvoss691 dass ist kein kleiner Händler
@@joachimvoss691 und auch dieser Laden verkauft keine Bluebrixx Neuware
@@Brickdevil185sehr klein sogar
Hallo, ja es wird immer viel erzählt in den Produkt- und Vostellungsvideos von BB.
Die Kundendienstmitarbeiter sind ok, an denen liegt es vermutlich nicht sondern an dem hervorragenden Management.
Viele Sets raushauen und dann das ganze gemütlich aussitzen. Wie schonmal vor einiger Zeit geschrieben warte ich (nicht mehr wirklich) noch auf 2 Antworten auf email Anfragen die nach Auskunft an zuständige Abteilung weitergeleitet wurden, aber wahrscheinlich nicht ankamen oder im Spam Ordner gelandet sind.
Meine letze Bestellung bei BB liegt daher schon eine ganze Zeit zurück.
Ich vermute mal das, wie man an den Videos für den Europäischen Markt sehen kann,
die Kunden in Deutschland nicht mehr die Hauptzielgruppe dieser Firma sind.
Muss an dir liegen, ich hatte nie Probleme mit BlueBrixx. Bei einem Set von mir hat auch ein Teil gefehlt und eins war nicht richtig ausgegossen. Was soll ich sagen, hab das ganze Set neu und geschlossen bekommen. Das war nur ein Beispiel. Kunden-Support ist aus meiner Sicht super gut!
Schön, dass du gute Erfahrungen gemacht hast. Hier und bei vielen Anderen ist es eine echte Katastrophe
@@herrnoppenstedt ich begleite die Odessey ja schon eine ganze Weile. Bin echt gespannt wie es weiter geht
Ich auch :D
Bei meiner Hurde-Erweiterung für Burg Blaustein hat ein Teil gefehlt. Und auch bei der Mediterranen Stadtvilla. Beides kam jeweils nach 4 Wochen an. Ich verstehe auch nicht warum das nicht schneller geht...
Push!
Versuche doch mal bei den DÄNEN spricht LEGO ersatzteile zu bekommen!
Wie immer bei diesen Kommentaren: es geht nicht und ging nie um Lego oder einen Vergleich.
Joar, da geht es innerhalb von ein paar ganz wenigen Tagen das dass Ersatzteil bei mir im Briefkasten liegt. Bestellung des Teils?? Setnummer eintragen, Teilenummer eintragen was fehlt und das Formular abschicken..... Easy, ist wie Legobauen, bekommt ein 4 Jähriger hin. Aber was das Erlebniss nun mit Lego zu tun hat ist zumindest für mich fraglich oder soll das einfach nur Legobashing werden weil man es nicht besser weiß???
@@manuelsbastelkeller da habe ich bei lego ganz andere Erfahrungen gemacht.... habe monatelang auf ersatzteile gewartet nachdem ich sogar mit nem Anwalt sprach. Bei Bluebrixx innerhalb ein paar tagen waren die defekten teile da
Kompliment, wenn einer soviel Zeit und Lust hat sich mit bb rumzuargern. Normalerweise würde man solche völlig inkompetenten Händler meiden und sich nach Alternativen umschauen.
Hier versagt: ohne die Videos, wäre ich mittlerweile vom Kauf zurückgetreten
@@herrnoppenstedt hättest du es mal gemacht. Dann wäre dir viel Ärger erspart geblieben.
Ich würde vorschlagen, zum Marktführer zu gehen und BB links liegen zu lassen. Ich hatte auch schon Fehlteile und der Service hat mir zulang gedauert, da hab ich mir das Teil eben so gekauft. Ich bin froh das ich kein überteuertes lego kaufen muss, da gebe ich gern 10 Cent mehr aus... Die Fehlteile reklamiere ich allerdings trotzdem, damit sie wissen das sie ein Problem haben!
Vorschlagen, Kindersets zu bauen?
Das mache ich allgemein so. Ich sehe eerst einmal nach, ob ich das Fehlteil (wen es einmal eines gibt) aus meinem Fundus ersetzen kann. Wenn nicht, wird es bei Ali mitbestellt.So wächst der eigene Bestand und man hat gegebenenfalls Ersatz, wenn irgendwann einmal etwas fehlt. Aber meinem chinesischen Händler sage ich schon bescheid damit er das an den Hersteller weiterleiten kann. Ein einziges mal hat mir eine Tüte gefehlt. Da habe ich zu meinem Händler gesagt, dass er diese besorgen soll und einfach bei der nächsten von meinen 2-3 jährlichen Großbestellungen mit beilegen soll, damit er sich den teuren Versand dafür spart.
@@oliverbachmannWarum nicht, wenn man nicht gefrustet werden will, weil ein Teilchen fehlt.😏
sinnvolle Figurensets bei BB kosten 12 €. Die Modelle sind denen von Lego um meilen überlegen und das bei extrem besserem Preis.
2:50 Videos darüber zu machen ist ein bisschen lächerlich.
für Klicks macht man alles
Ja sogar über echte Missstände berichten :D
Das stimmt vielleicht, aber wenn man so darauf herum reitet, dann ist es wohl doch eher für die Klicks.
Wäre doch gelacht, wenn man den Kanal nicht schnell monetarisieren kann. Ist halt großes Sommerloch und trotzdem hat der Kanal gefälligst zu wachsen. Wer will schon immer nur wenige Aufrufe bei normalen Reviews bekommen, wenn man durch dauerhaftes bashen viel schneller wachsen kann?
Sorry aber ein bodenloser Kommentar . BB Fan Antwort ohne Nährwert.
Hatte auch schon Fehlteile bzw.Fehlgüsse bei Sets, die Qualität ist leider so Inkonsistent und auch im Set so unterschiedlich, dass ich mittlerweile das Abenteuer Bluebrixx für mich abgeschlossen habe. Werde weder Erweiterung noch neue Sets kaufen bis die ein ernst zunehmendes Unternehmen geworden sind. Beste Grüße
Vielen Dank das du als einer der wenigen auch mal Kritik an BlueBrixx übst. Für mich ist der Laden genau wegen der von dir angesprochenen Thematik bereits unten durch. Ich hatte von Fehlgüssen über Fehlteile alles durch. Beim Support angerufen und wurde erstmal darauf hingewiesen das man mir keine Ersatzteile schicken kann wenn ich nicht nochwas bestelle weil ich ja in der Schweiz sei. Nach etwas hin und her ging es dann doch. Alle möglichen Daten hochgeladen und tadaa.....es meldete sich einfach nie wieder jemand. Insgesamt habe ich ca. 100 Sets bis dahin bestellt gehabt. 20 davon mit Fehlteilen bzw. Fehlgüssen.Vor allem schön wenn man mit Frau und Kindern was schönes bauen möchte und es dann einfach nicht mehr weiter ging weil ein dummes Teil fehlt. Bin mittleweile wieder auf Lego umgestiegen. Klar, teuer und böse, aber dafür auch zuverlässig und lässt sich auch sehr gut und meist sogar verlustfrei wieder verkaufen. Falls es dann doch wieder ein Alternativset sein muss, dann wird das beim lokalen Händler mit Ladenlokal gekauft. Da krieg ich dann auch sofort meinen Ersatz. Die führen genau aus diesem Grund auch nichts von der Marke BlueBrixx. Offenbar gebaren sich diese gegenüber Händlern nicht viel besser.
Fazit: BlueBrixx ist wie Lego nur in billig und ohne die Qualitäts-Vorteile.
Verzell doch das äm Fährimaa. 😂
@@wernerschmid5727 Ich kann es dir gerne beweisen. Kannst mir dann grad beim bauen helfen. ;)