상대를 움직이는 간단한 방법 (심리,행동,협상,화법)
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- Опубликовано: 21 авг 2024
- 상대방의 행동을 바꾸는 심리적 기술 (feat. 김호 교수) [대화,설득,심리]
#심리 #설득 #대화 #질문
오늘 만난 사람
김호
더랩에이치 대표
에델만 한국법인 대표
카이스트 문화기술대학원 박사
서강대 영상대학원 겸임교수
경희대 언론정보대학원 겸임교수
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!['아니' '근데' 필수인 설득의 민족! 한국인에게만 통하는 설득의 심리학부터, 설득 잘~하는 3가지 방법까지 [심리읽어드립니다] | 김경일 심리학자](http://i.ytimg.com/vi/EC18WNW11OE/mqdefault.jpg)
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설득의 기술
1 상대에게 나의 긍정적인 부분을 상상하게 만들라
2 사람들은 나의 말에 관심이 없다 내가 관심을 표현해야 관심을 준다 질문을 하는 것이 경청의 표현이다
GROW
Goal 최종 목표를 상상하게 만드는 질문
Reality 현재 상황에 대해 질문
Option 현재에서 골까지 가기 위한 옵션
Weighting 우선순위 결정
3 Feed forward를 하라
4 요구를 할 때 상대를 존중하는 겸손한 자세로 도움을 요청하라
몰입해서 듣게 되고
책 한 권의 핵심을 다 읽어낸 듯한 느낌이 드는 인터뷰네요. 감사합니다.
요즈음 심사임당 보면서 많은 공감 됩니다~
느낀점. 말하지말고 말하게하라.
상대의 인식을 바꾸기 위해서는 내가 상대를 설득하는데 쓸데없이 힘빼지말고, 상대가 말하는 초점이 내게 유리하게 맞춰지도록 질문하라. 설득을 잘하는 사람은 아이러니하게도 말잘하는 사람이 아니라 질문잘하는 사람이었다...는 것을 느끼고 갑니다ㅋㅋ
그리고 매력적인 목소리가 함께한다면 질문의 질도 한단계 높아진다는것도 함께배워가네요ㅎㅎ
영상보구 좋은점 : 나는 평소에 대화할때 어떤질문을 했었고, 내 얘기만 많이했었나 많이 들어주는 역할이었나 되새겨보게 되었습니다. 상대방이 말하고 싶어 하는 내용을 캐치해서 질문하면 상대방도 만족하는 대화가 되는 것 같아요!
저는 신사임당님 영사을 기록하면서 듣는데요 ㅎ (머리가 나빠서 그냥 듣기만 하면 다 흐르더라구요....)
기록을 한 다음 틈날때마다 다이어리를 복기합니다.
특히 오늘 영상은 적어야할게 너무 많아서 계속 일시정지를 하면서 봤어요 ㅎㅎ(질문 똑같이 적기...)
좋았던 부분이 너무 많아서 뭐부터 적어야 할지 고민입니다 ㅜㅜ 정말 소름 여러번 돋았어요!!!!
[가장 좋았던 부분은?]
1. 양질의 질문으로 상대방의 호감을 얻어라.
특히 직장생활을 하면 직장동료 혹은 상사와 좋은 관계를 맺는 것이 정말 중요한데요.
저 역시 어떻게 하면 호감을 줄 수 있을까 고민을 많이 하곤 합니다. 그런데 오늘 그 답변을 영상을 통해 찾았습니다!
양질의 질문을 많이 하게 됨으로써 → 상대방에게 '관심이 있음을' 표현하게 되고 → 이것이 호감도를 상승!
나의 상황에 맞는 양질의 질문은 어떤 것이 있을까? 고민을 많이 해보게 되었습니다.
특히 김호교수님께서 말씀해 주신 것 중에 '앞으로 더 좋은 팀장이 되고 싶은데 어떤 점을 개선하면 좋을까요?' (feed-forward)
이 질문을 저도 한번 실전에서 써봤습니다. 사실 이런 질문을 하는 것 자체가 어색하고 나의 단점을 드러내는 것 같아서 하기 직전까지도 꺼려졌습니다.
그런데 (아닛?!) 이 질문을 통해서 관계가 더욱 개선된 느낌을 받았습니다. 그리고 더불어 잘하고 있다는 덕담까지?! 들어서 기분이 너무나 좋았답니다. 직장인 분들은 꼭 한번 상사에게 해보셨으면 좋겠어요.
가족관계에서도 써먹을 수 있는 좋은 질문 같아요. '더 좋은 남편 혹은 아내가 되고 싶은데, 어떤 점을 개선하면 좋을까요?'이렇게요...ㅎ
2. 상황에 적절한 질문을 시작으로 대화의 분위기를 리드하라.
1:1 면접에서 면접의 기회에 대해 감사함을 표현하며 기회를 가질 수 있었던 이유를 물어봄으로써
상대방에게 나의 좋은 점을 떠올리게 한다는 팁... 이거 진짜 소름 돋았습니다.
현명한 사람들의 질문법은 정말 다르네요. 질문은 심리전 이구나.. 싶은 생각도 들었답니다.
추가) 질문근육을 키우기 좋은 책 하나 추천드립니다... ㅎ 제가 너무 좋아하는 분의 한근태님의 '고수의 질문법'입니다. 함께 읽으셔도 좋을 것 같아요.. ㅎ
항상 양질의 좋은 영상 만들어주시는 신사임당님 감사합니다.
마지막으로 행동의 변화에는 실천이 가장 중요하다!(신사임당님이 여러번 강조하신 말씀이죠.. ㅎㅎ) 잊지 마시고
오늘 영상 접하신 모든 분들이 똑똑한 질문을 통해서 호감형으로 거듭나시길 바랍니다 ㅎㅎ
감사합니다.
1. 사람들은 이야기하기를 좋아함. 2. 호감을 사기 위해 질문을 하라. 3. 질문은 항상 겸손한자세로! 직장생활과 실생활에 유용한 팁들이 담겨져 있는 좋은 영상 감사합니다❤️ 김호 교수님 책 정말 흥미진진합니다. 저에게 정말 많은 도움이 될 것 같은데 제가 어떻게 하면 받아볼 수 있을까요?^^
사셔서 보시는게
대인기피증이 있는 한 사람으로서 사람과에 대화에 어려움을 겪고 있는데
심리학에 관심을 가져야겠네요 질문을 많이 하는 게 호감을 이끌어 내는 건지 처음 알았어요
역질문 좋은 방법인 것 같아요
'상대에게 질문하는 것이 호감도를 상승 시킨다. ' 이말이 핵심 포인트네요~
좋은 강의 좋은 정보 감사합니다~^♡^
상대를 존중하는 태도가 가장 중요하다.
긍정적인 질문이 긍정적인 반응을 불러온다:)
오늘도 좋은 인터뷰 감사합니다^^
mobile.kyobobook.co.kr/showcase/book/KOR/9791190305297?orderClick=Ow4
제목이 인상적이어서 기억합니다. 고민하다 넘겼던 책인데 오늘 구매했습니다. ^^
좋았던점은 1.좋은책을선별할수있구요 2.잊고있던 질문의가치를 다시 환기해서 깨달았고 3 즉시바꾸고적용할수있던점
이예요~~~ 책구매각이예요
책제목 엄청 찾았는데 고맙습니다
아 책제목, 여기서 발견하게 되서 기쁩니다.
경쟁사의 단점을 떠오르게하는 질문을 한 뒤
자사제품의 장점과 연결해서 설명한다.
꿀팁도 꿀팁이지만...
교수님 말투 억양 목소리 제스처 표정 등등
자체가 너무 신뢰가고 호감가네요!!
이런것도 연습하신건가요!
출연자인 김호 선생님은 소통 전문가여서 아마 그런 것도 연구하고 훈련하셨을 것 같습니다 ㆍ~
사람을 움직이는 건 명령보다 질문이 더 효과적이며, 그것은 상대방에 대한 존중과 겸손에서 시작하기 때문이라는 말씀이
마음에 오래 남아요☺️ 유용한 인터뷰영상이어서 메모하며 봤어요~ 감사합니다❤
신사임당님 영상은 언제나 좋지만 오늘건 진짜 실생활에 바로 사용가능 할것 같아서 더 좋습니다
질문을 통해 상대방의 세상으로 들어가 상대방을 경험해보는거같아요 상대방의 세상도 알고 내 세상은 이렇다는것도 알려주고 서로를 경험해볼수있는 좋은 수단인거같아요
저는 다 좋았는데 그중에서도 선생님 목소리가 엄청 좋네요 ㅋㅋ
진짜 빠져드는 목소리..👍
먼저 이런 기회를 주셔서 감사합니다.
여기 오고 싶은 사람이 많을 텐데, 제가 이번 인터뷰 기회를 갖게 된 이유를 여쭤봐도 될까요?
왜 그걸(경쟁사 제품) 쓰세요?×
혹시 그걸(경쟁 제품) 쓰면서 불편한 것 없으셨어요?○
첫번째 질문이 중요하다.
나와 제품에 대해 무얼 얘기할까?×
무슨 질문을 던질까? ○
상대방을 존중하는 겸손한 자세로 질문하라.
당신에게 관심이 있고 당신의 얘기에도 관심을 갖고 있어요.
질문과 후속 질문을 많이 하면 호감을 이끌어낸다. 질문은 관계의 도구다.
< GROW>
1.Goal 목표지점
제가 잘 완수하고 싶은데, 이 프로젝트가 성공했을 때, 당신이 머리속에 지금 어떤 그림을 그리고 있나요?
2.Reality 현재상황은 어떻게 보는지에 대한 의견 나누기
3.Option 선택안
현재지점에서 목표를 향해 가기 위해 어떤 것들을 시도해 볼 수 있는지 물어보기
4.Way forward
선택한 것들 중에 우리가 무엇을 가장 먼저 해야 하는지?
명확하지 않은 상태에서 일하는 것을 막기 위해 질문한다.
일방적 지시× 질문을 통해 상대의 의견을 듣고 소통하기○
소통을 원활히 하려면 팀원과 1:1로 티타임 가지며 질문으로만 대화를 이끌어가 보라.
대화를 독점하지 말라.
묻지도 않은 조언을 하지 말라.
상대가 조용하면 아무 생각도 하지 않고 있거나 빨리 대화를 끝나기를 바라는 것이다.
질문의 시제를 아주 미래로 바꾸면 부하직원의 부담이 줄어든다.
앞으로의 가상적 상황을 정하고 거기에 대해 질문하기.
이번에 이런 프로젝트를 했는데 만약 다음에 우리가 이런 프로젝트를 하게 된다면 어떤 걸 지금과 똑같이 하고 어떤 걸 다음에 좀 다르게 할 수 있을까?
제가 팀장된 지 6개월 됐는데 더 나은 팀장이 되고 싶습니다. 제가 어떤 부분을 잘하고 있고 어떤 부분을 좀 더 개선하면 좋을까요?
혹시라도 패널티를 줄일 수 있도록 저를 도와주실 수 있습니까?
상대방을 나를 도와줄 수 있는 사람으로 포지션하는 질문(겸손한 질문)을 함으로써 내가 원하는 것을 얻을 수 있다.
실은 이게 마음에 드는데 이걸 좀 더 싸게 살 수 있도록 도와 주실 수 있습니까?
질문을 하면 상대가 나에게 반응하게 되어 있다. 질문으로 상대에게 공을 넘겨라.
겸손한 자세로 상대방을 존중하는 마음이 중요하다는 생각이 드네요
마음이 있어야 그런 자세가 밖으로 나올테니까요
신사임당님이 크게 공감하는 모습이 인상에 남네요
좋은 영상 올려주셔서 항상 감사합니다~~^^
첫째. 확신에 찬 눈빛과
둘째. 적당한 크기와 타이밍의 제스처
셋째. 피드포워드 (미래를 향한 질문)으로
상대방에게 스스로 생각하게 하여
내가 원하는 답을 얻어 내라.
세가지 기법이 절묘하게 조화를 이루는
작가님의 스킬이 놀랍습니다.
평소 말하는 능력. 대화법에 대해 고민해왔는데 많이 배워갑니다.
책도 꼭 읽어 보겠습니다.
저도 팬됐습니다 작가님꼐. 언어와 비언어의 조화
이거 오늘 주말 이용해서 책사서 6시간 들여서 한방에 다보고 노트에 정리도 해봤습니다 이영상은 일부분이고 끝까지 버릴 내용없는 책입니다 덕분에 좋은 6시간을 보냈어요
선생님..책 제목이 무엇인지 도움을 주실 수 있는지요?
@@composerglory3085
책 제목 : “그렇게 물어보면 원하는 답을 들을 수 없습니다”
입니다
경력직 면접의 경우, 간단한 역질문으로 나의 좋은 점을 찾아내서 대답하게 한다는 발상이 정말 신선했습니다 간단한 사례로 질문의 방법과 질문의 힘을 느꼈어요ㅎㅎ
상대방을 존중하는 마음이 우선이면서 대화를 시도하는점이 많은 생각을하게 만드네요~~^^
1.내가 원하는것이 있다면 먼저 요구하기 전에 상대방의 경계심을 풀도록
상대방의 이야기등을 질문을 통해 유도
(원하는 것이 상대방이 부담을 갖을 만한 주제라면 미래의 가정법을 통해 답을 유도한다
2. 얻고 싶다면 완곡한 나를 낮추고 상대를 높여주는 겸손 화법
(신뢰와 정중함을 줄 수 있는 목소리톤과 말하기의 속도가 중요하다는 교수님 말하기를 듣고 제 생각..)
3.나에게 관심을 갖는 사람은 누구나 그 사람에게 호감이 가며 그 방법은 상대방에게 질문하는 것이다.
아 .. 책 잘 팔려야는데 핵심을 던져주시네요
모르면 모르고 넘어가지만 알면 엄청난 것들 심리학인거 같아요 영상 잘봤습니다 ^^
이 영상에서 가장 맘에 드는 부분은 김호님의 안정적인 목소리
feedback < feedforward 의 중요성!
너무 좋았습니다. 엄청난 삶의 지혜를 얻고 갑니다
질문이 관계의 도구라는 말은 정말 와닿네요. 디자이너로서 의사소통을 통해 상대의 의견과 생각을 이끌어내야 되는데 아주 좋은 내용 많이 배워갑니다 :)
디자인베이스 👍👍
버스를 기다리면서 시청한
이 짧은 동영상으로
너무나도 유익한 대화 기술을
얻었네요 감사합니다 모두 행복하세요~^^
형님.. 23분 30초 짜리인데.. 짧은..걸까요.?
형님께서 그러시다니.. 그렇겠죠?
장점을 말할수 있게 질문하라 , 질문을 많이하면 호감을 많이 이끌어낸다 질문으로 목적을 이끌어내라 좋은 말이네요
아직은 자기 성격이 나오는것 같은데 바꿀수 있을지 의문이지만 ^^
책 삽니다.... ..도움이 많이 될것같아요...개인삶이든 사업이든..다요..
결국은 나를 위한일이지만 먼저 상대를 생각해주는 습관을 들인다는건 나만 사는게 아닌 둘다 모두가 잘 사는 길인것 같아요.
앞으로 한달 뒤 저에게는 중요한 협상이 하나 남아 있습니다! 저한테 불리하다고 생각해 오면서 스트레스 받아왔데 아침 출근준비하며 20분동안 이 영상을 보면서 다이어리에 정리해보며
한번 후회없게 시도해 보자 라는 자신감이 생겼습니다
1- 역질문을 통해 상대방의 생각을 간파해 보겠습니다
2- 상대방을 제 편으로 만들어 보겠습니다(존중의 언어와 말투)
(진실성을 통해)
3-제가 원하고자 하는 결과를 협상을 통해 이끌어 내 보겠습니다
그리고 독서리뷰를 블로그에 작성하고 있습니다 리뷰작성 약속드립니다
긴 영상 절대 아닙니다~^^
인터뷰 내용이 좋아서
시간이 순삭된 느낌입니다~♥
Feed forward: 과거에 일을 미래로 가정해 답변자의 부담을 줄여주며 대화를 이끌어라
(1) 내가 원하는게 있으면, 상대방을 존중하고, 배려하라
(2) 내가 원하는게 있으면, 상대방이 나에 대해서 먼저 긍정의 생각을 떠오르게 해라
.
아침 출근 전 너무나 좋은 말씀 감사합니다.
더 많은 내용이 궁금해서 책📚 읽고 싶어졌어요☺️
판매를 하는 사람으로서 많은 부분이 공감이 갑니다
고객에게 똑똑한 질문을 통
정보를 얻고 상품을 권해드릴 때
판매율과 고객님의 만족도가
높아 재방문 가능성이 높더 라구요
제가 늘 관심있는 분야를 시청하게되어 오늘도 행운입니다
꼭 읽고 싶은
아니 제겐 꼭 읽어야 하는
책 인것 같습니다
질문 = 관심, 생각을 다르게 유도
관심이있고 케어하고싶음을 표현하라.
질문도구들
0후속질문 . 그때 이렇게 말했는데 이건 또 무엇이 다를까요?
1성공적으로 완수했을때 부장님이 그리고있는 그림은 대략 무엇인지
2현재상황 어떻게 보는지
3옵션 현재지점에서 목표지점까지 오르기위해 어떤걸시도해야하는지
가장 먼저해야할게 무엇이라고 보십니까
질문으로만 대화이끌어가기.
첫번째 예시부터 무릎을 탁!! 치게 됩니다.. 인사담당자에게 너무도 정중하게 지원자의 장점을 찾을수밖에 만들다니... 대단하십니다. 많은 지식도 종요하지만 이런 지혜가 필요했습니다. 김호대표님의 인터뷰 영상을 시청할수 있게 되어 영광입니다.ㅎㅎ 신사임당님 섭외 최고에여~!!
헐 김호교수님 작년에 수업들었었는데 인생수업이었습니다 호 짱 💕
응 아니야
질문을 통해 상대방을 이해하고 존중하며 움직일수 있다니 상당히 좋은 화법인듯 합니다.
많은도움이 되었습니다
기대감없이 봤는데 재테크보다 나한테 더 도움된..
선생님 책 최고예요 👍
상대방을 존중하는 마음으로 혹시 ~~한데 ~~이렇게 도움을 주실 수 있을까요? 하는 대목이 너무 와닿았어요. 일하는데 서로 협력해야해서 부탁하는 말을 많이 써야 하거든요. 직설적인 말보다 훨씬 효과적이라니 연습해야겠어요. 좋은 강의 잘 들었습니다 감사합니다 교수님. 자리 만들어주신 신사임당님도 감사합니다 💕
저 또한... 목소리가 너무 좋으세요.
가볍지도, 무겁지도 않고,
고루하지 않으면서도 적당히 친근하고,
어투는 정중하며, 부드럽고 따뜻해서
밤새 이야기를 나누어도 즐거울 것 같습니다.
강의 정말 잘 들었습니다.
두분 대화에 몰입해서 경청하다가 마지막에 신사임당님, "여러분들 이거 보고 좋았던 점은 뭔가요?" 하고 두분 웃으시는 부분에서 터졌네요ㅎㅎ 저는 이부분이 제일 좋네요!ㅎㅎ
겸손한 자세 존중하는 마음 ~ 이시대에 정말 필요한 자세와 마음가짐 인것 같아요.
책 읽어봐야겠어요^^ 좋은 말씀 감사합니다.
질문이라는 도구를 잘 활용하자.
겸손하게 도움요청할 것. 모든 일에는 예외가 있다.
모르는 것을 알려주기 위한 질문이나, 상대방의 지식을 체크하는 질문보다는
상대방을 존중하고 있다는 느낌을 주는 것이 더 중요
나에 대한 좋은 점을 떠올릴 수 있도록 질문할 것.
현재 나에게 주어진 일의 큰그림과 현재까지 진행된 점, 앞으로 할 수 있는 옵션들, 그리고 순서를 결정할 수 있는 질문을 할 것.
😄👍
가장 좋았던 점은
신사임당님은 상대가 말하고싶게 하시는 능력이 있다는 것, 고로 존중받는 느낌들게 하시는 것과
김호교수님은 질문이 아닌
설명을 해주시더라도 상대가 알고싶은 부분을 정확히 캐취하셔서 제 삼자도 끝까지 듣게 하는 힘을 보여주신 것
전 이 두가지가 좋았고
그 베이스엔 교수님이 말씀하신 존중과 배려가 두분의 대화에
배어있기 때문인 듯 합니다.
교수님 책도 꼭 읽어볼께요. 그리고
신사임당님은 사람심리를 아주
잘 아시는 듯 한데 본인은 아실려나요? 탁월하심에 배우고 갑니다~^^
두분의 실천력 덕분에 머리가 아닌
마음으로 배우고 갑니다.
감사합니다~*^^
사람의 마음을 끌기위해선 내 얘기를 하기보단 질문을 많이해야한다는건 어떤 책에서 봤었는데 구체적으로 어떤 질문을 해야하는지 막연했어요 그런데 어떤 질문을 함으로써 좀 더 나에게 도움이되는 방향으로 질문하는 법을 배운 것 같아요! 감사합니다!!
상대를 존중하고 내가 원하는걸 얻는다 ㅎ 좋은말씀 감사합니다
세상에는 원칙이 존재하지만 그 속에서도 예외가 있을 수 있다는 생각의 유연함과 긍정적인 마인드 그리고 상대를 존중하면서 도움을 줄 수 있는지 물어보는 자세. 삶에 적용해야할 중요한 지혜 인 것 같습니다. 좋은 내용 소개 시켜주셔서 감사합니다.
상대방을 존중하는 자세로
겸손한 자세로 질문하기.
상대방을 조언자로 도움을 주는 사람으로 대하기.
누군가를 만나면 무슨 말을 할지 고민했는데,
질문을 해야겠다는 생각의 전환을 하게 됐습니다.
감사합니다.
김호대표님의 말씀은 물론 제일 좋았던점은 여유로운 자세와 목소리 였습니다. 그리고 말씀 속에 겸손함이 있습니다. 배우겠습니다. 감사합니다.
다른 사람이 아닌 바로 저에게 이 책을 주셨는데 그 이유가 무엇인가요? 저의 어떠한 점을 보고 그런 선택을 하시게 된거죠?
[상대를 움직이는 간단한 방법]
I. 상대방이 존중받는 다는 느낌을 받도록 하는 것이 가장 중요하다
1) 원칙에 예외는 없는지, 나를 도와줄 수 있는지 물어본다(조언자처럼 느끼게 해준다)
2) '내가 원하는 것'을 말하기 이전에, '상대방이 원하는 것'은 무엇인지/'상대방을 존중하고 관심있어하는 것'을 먼저 보여라
3) 질문을 많이 하는 것이 호감을 이끌어낸다는 것 자체를 일반인들이 잘 모른다
II. 상대방에게, 감사의 표시를 하고 나를 선택한 이유 및 장점을 묻는다 -> 내 장점을 상대방에게 자연스럽게 어필할 수 있음
III. 질문의 기술: GROW
-G(Goal): 목표
-R(reality): 현재 상황을 어떤지
-O(option): 목표에 대해 우리가 할 수 있는 선택사항들
-W(way): 해야할 것들의 우선순위
IV. 부하에게 질문할 때, 부하의 부담을 더는 방법: 과거가 아닌 미래에 초점을 맞추어라
ex) 박과장 올해 우리 성과가 어떤 것 같나?(과거) --> 박과장, 내년에 우리가 똑같은 일은 한다면, 어떤 점을 보완할 수 있을까?(미래)
30분도 안되는 시간에 정말 큰 걸 얻어가는거 같네요.
질문은 어려운 거라고만 생각했는데 참 중요한거라고 다시 생각하게 되네요.
책의 저자에게 이야기를 듣고 책을 접할 수있다는건 참 매력적인 일인것 같아요.
더 집중이 잘되고 받아들이는 정도의 차이가 다른 기회와 많은 차이가 있을테니까요^^*
오늘의 영상도 감사합니다
1.원칙이 그렇다는건 알고있습니다(긍정)
2.예외가 있다면 도와주시면 어떻겠습니까(겸손한질의)
세아이아빠인데 유아교육할때 배운방법과 비슷한점이 있네요
1.니가 이렇게하고싶었구나(수긍)
2.다음부턴 이렇게 해보는게 어떨까?(생각의 전환)
항상 질문보다 답변을 어떻게 더 잘 할 것인가를 생각하며 살았습니다 질문의 중요성을 모르고 살았네요 어떻게 좋은 질문을 할 것인가 잘 생각해보ㅏ야겠네요 ㅋ
평소 설득의 기술에 대해 관심이 많았는데 질문의 기술이 곧 설득의 기술의 반 이상이라는 점과 시작질문이 대화의 방향을 결정한다는 점에서 상당히 자극이 되고 놀라웠습니다. 생각의 전환, 시각의 전환을 늘 시도하려 노력하는데 이 영상에서도 그 부분이 나온것 같네요. 짧은 영상으로도 귀한 지식 공유해주셔서 감사드립니다.
가장 인상깊었던 내용은, "질문하라와 피드포워드"
저는 40대초 워킹맘이고
현재 20대 내지 30대 세대들과 소통함에 있어 굉장한 어려움을 느끼곤합니다.
세대차이야라며 치부하고 단절할것이 아니라 상대방의 의견을 묻고 그에 대한 타협점을 찾는것도..
더불어, 피드백이 아닌 피드포워드!!!
제가 더 성장하기위해 부족한점을 묻는것이 아니라 미래에 더 잘하기위해서 어떻게 하면 좋을지를 묻는 것, 갑자기 눈앞이 선명해지고 아하!! 무릎을탁 치게 만드는,
정말 꿀팁정보네요. 두분 모두 감사합니다😍
그렇게 물어보면 원하는 답을 들을 수 없습니다. 어제 오디오북 구매했습니다. 저자분께서 직접 읽어주셔서 신기했습니다. 설득력있는 편안한 목소리 좋네요. 고맙습니다.
질문을 하면서 호감을 가지고 있다는 점을 알리고
질문을 하면서 그 사람에게 새로운 관점을 가질 수 있도록 한다.
G goal 목표는 무엇입니까?
R reality 현재상황
O option 선택안
W way forward 성공으로가는길
정말 두고 두고 반복해서 들으면서 제몸에 습득하고 싶습니다.
삶은 정말 배우고 익힐 것이 얼마나 많은지 동기부여가 마구마구 드네요~
배울수록 삶이 더 고귀해질 수 있다는 확신 가지고 오늘도 화이팅입니다♡♡♡
첫번째 질문의 중요성
Feed forward
겸손한 질문-도움을 주실 수 있겠습니까
책 사야겠네요. 질문에 기술은 인지심리학의 영역이 군요. 전에 아주대 김경일 교수님이 질문에 따라서 초등학교 반 아이들을 세계 최고의 창의력을 갖게도 만들 수 있고 똑같은 아이들을 아주 평범하게도 만들 수 있다고 하신 RUclips 영상이 생각났어요.
질문을 통해 상대방이 원하는 포인트를 포착하는 것이 주효하군요!
Joseph Choi 아니죠 내가 원하는 포인트를 유도하고 이끌어내는 게 중요합니다.
상대방의 마음을 읽을 수 있는 기술 사회생활을 하는 우리들에겐 마음에 상처를 입지 않고 상대방에게 자연스러운 대화를 이끌수 있는 직장인 필독서네요.
원하는 목적이있을때 다급해지지말고
한템포 여유를갖고 속도를 늦추라는
말씀이 마음에 확 와닿고요
상대가 나에게 그렇게 질문한다면
나도 상대를 도와주려고 할꺼같아요
영업인으로써 바로 써먹을수있는
꿀팁 정말 감사합니다
심리의 기술을 간과하며 살아왓던게 너무 아쉽습니다. 사람과 사람이 만나서 하는 모든 일엔 기본적으로 심리가 들어갈 수 밖에 없는데..
영상 제작에 진심으로 감사드립니다.
관심있으시면 데일 카네기 - 인간관계론 추천드립니다~!
@@MoongTang22 추천 감사드립니다 !
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책 꼭 읽어 보고 싶어요~~
질문을 통해 원하는 것을 얻을수 있는 방법을 가르쳐 주시고 깨알 꿀팁 대방춯 시간 너무 재미 있었습니다^^
책 대박 재미 있을거 같아요~~ 대박 나세요~~
와~ 책 주문해놓고 배송기다리는 중인데, 이 타이밍에 영상이라니~ 감동~@.@
상대방의 생각을 끌어낼 수 있는 대화법이나 질문에 대한 고민을 하던 중에 제목만 보고 끌려서 구매했답니다~
근데, 마지막에 책증정 이벤트라니... 아아아아아아아 ㅜㅜ
저도 어느 대화법 서적에서 본건데 내얘기를 하는것보다 상대방의 얘기를 들어주고 대화가 끊기지 않으려면 질문을 하라 이두개만 해도 꽤 도움이 많이 됐어요😶
정답보다는 질문이 더 중요하다는걸 다시한 번 느끼게되는 영상이었고 앞으로도 답을 얻으려기보다 '어떻게 질문 할 것인가?'에 초점을두고 상대방과의 이야기를 이끌어가야겠어요. 감사합니다^^ 책도 읽어보고 싶네요~
항상 상대방을 존중하는자세로 겸손한자세로
질문하기! 잘 듣고 갑니다
'말만 잘한다' 라는 말이 있는데, '말만 잘해도' 상당히 많은 것을 얻을 수 있을 만큼 말은 중요하다고 생각합니다~^^ 좋은 영상 잘보고 갑니다. 감사합니다.
저는 신사임당님께서 늘 너무 훌륭한 listener 라는
생각을 많이 했던 터라 ~~
주제인 대화법 답게
말씀을 하고 계시는 교수님과
듣고 계시는 신사임당님을
더 매치 시켜가며 듣게 되었습니다.
교수님께서 말씀하시는 질문법에
플러스 신사임당님 듣는법이
조화가 된다면 그 보다 좋을 수 없는 대화법이
될 것 같다는 것을 이 영상을 통해 배웠습니다.
뒤 늦은 댓글 이지만 아주 인상 깊은 신사임당님의
듣기 스킬에 자주 감동 받아 용기 내어 첫 유투브 댓글 이라는 것을 달아 봅니다.
더불어
“않 될 수도 있다,
블루 옥션은 없다,
꾸준함이 중요 한거다.”
다른 영상에서 하신 말씀
요즘 저에게 힘이 됩니다.
편안한 하루 되시고,
좋은 영상 늘 감사합니다 :)
좋은 질문을 한다는 건 역시 상대를 배려하고 존중하는 마음 없이 불가능하죠. 그렇지만 마음만 갖고는 안되는 것들도 많습니다. 그럴 때 말씀하신 방법이 큰 도움이 될 것 같습니다. 친해지고 싶고 좋은 인상을 남기고 싶고 좋은 관계를 유지하고 싶다면 에티켓을 배우듯 화법을 익히는 게 필요할 것 같아요. 우리는 자기 말을 하고 자기 표현을 하는 데는 익숙해도 상대 마음을 읽고 더 좋은 관계, 더 좋은 대화를 하는 방법에는 서툴러서 일을 망치는 경우가 허다합니다. 좋은 영상 감사합니다! 너무 유익했어요~ 많이 공유하겠습니다.
답변을 어떻게할지보다, 질문을 어떻게할지 고민하는 것. 꾸밈없이 솔직히 또 겸손하게 상대방을 존중하는 태도로 질문하는것 , 삶을 살아갈때 지혜를 얻을수있을 유익한 책인것같습니다. 질문만으로 누군가의 마음을 얻을 수 있다는게 쉬운것같으면서도 어렵기도하고 신기하기도하네요.
GROW
Goal : 성공했을 때 어떤 그림을 그릴 수 있나
Reality : 현실 상황
Option : 어떤 시도를 할 수 있나
Way forword : 선택가능한 옵션 중 우리가 가장 먼저 하면 좋을 것은 무엇인가
질문에 대한 세심한 심리학과 약간의 배려만으로도 정말 많이 달라지네요! 동등하든 지위차이가 나든 질문이 참 중요하네요. 덕분에 잘 배웠습니다! ㅎㅎ
교수님 목소리와 말씀이 진짜 좋네요. 설득의 심리학과 어떻게 원하는 것을 얻는가 등에 나오는 얘기를 실례를 들어서 말씀해 주시니 더 도움이 되었습니다. 감사합니다.
게스트분의 말씀하시는 태도의 품격이 참 고품격이시고 상대방을 겸손하게 리드하시는 기술 또한 다독과 성품에서 우러나고 있는 것이 돋보이십니다
있을까요? 좋을까요? 등 긍정적 질문을 던짐으로써 상대에게 긍정적 상상을 하게하여 긍정적 답변을 얻는 것. 또는 역으로 질문하여 부정적 상상을 끌어내어 긍정적인 결과를 얻는 것. 과거가 아닌 미래에 대한 구체적인 질문을 하여 진솔한 답변을 얻는 것.
사소한 듯 보이지만 결코 사소하지 않은 말의 힘을 다시금 깨달으며 제 자신의 언행에 대해 되돌아보게 됩니다. 영상의 내용이 책의 내용의 10프로에 불과하다니 책의 내용이 더욱 궁금해지네요.
가장 좋았던 점 --> 질문의 시제를 미래로 바꾼다! 가상적 상황에 대해 질문한다 - 상대의 마음을 조금 가볍게 - 미래의 질문은 일어나지 않은 일이여서 책임을 묻지 않는다 - 정말 멋진 인터뷰 감사합니다.
목소리도 좋으시고, 설명도 명쾌하고 구체적으로 해 주셔서 귀에 쏙쏙 들어옵니다!
으므나 ㆍ심리학특강 듣는거 같았어요ㆍ비싼강의 무료로 들은 오늘 대박하루입니다ㆍ
겸손과 존중의 태도, 경청, 긍정적인 질문
질문을 어떻게할것인가? 꿀팁입니다~겸손하게 도움을 요청하기 대박입니다~^^ 책도 읽어보고싶어요~^^
전 30대 직장인 입니다
정말 사회생활이나 아이와 이야기할때나
모두 도움이 될것같습니다
이 영상을 제 친구들에게 공유를 해야겠습니다 감사해요 ^^
영상 좋은 말씀 요점정리
"질문의 방법에 따라 내가 원하는 것을 얻을 수있는 것이 결정된다."
예) 빕스의 만족도 조사
"첫번째 질문이 대화의 방향성을 결정한다."
"영업시에 첫질문을 생각하고 움직여라."
예1)"초보는 나의 제품에 대해서 무엇을 말할까?"를 생각하며 간다.
예2)"고수는 내가 거기에 가서 무슨 질문을 던질까?"를 생각하면 간다.
"사람들은 자기 이야기를 하는 것을 좋아한다."
"관심의 표현으로 질문은 아주 효과적이다."
"상대방을 존중하라"
"사람들은 내가 얼마나 많이 알고있는지 관심이 없다. 다만, 사람들이 내말에 귀를 기울이기 시작한때는 내가 그사람에게 관심이 있다는 것을 그사람이 아는 순간부터이다."
-루즈벨트-
"원하는 것을 얻기 위해서는 원하는 것을 먼저 말하기보다 타인에게 진심으로 관심을 보여라. 그것이 관계의 다리 역할을 할 것이다."
"질문을 많이하게 되면 그 질문을 받은 사람은 질문을 한 사람에게 호감도가 높아진다."
-하버드 연구 발표-
"질문의 후속 질문을 잘하라."
"질문은 관계의 도구이다."
도구
그로(GROW) 4가지 질문
1. 목표(goal) : "이 프로젝트가 성공했다라고 했을 때 어떤 그림을 그리고 있나요?"
2. 현재상황(reality)
3. 옵션(option) : 현재지점에서 목표까지 가기 위해서 어떤 것들을 시도해 볼 수 있는지에 대해서 물어보라
4. 웨이 포워드(way forward) : "여러가지 안 중에 가장 먼저 추진해야 할 것이 무엇입니까?"
"목적을 달성할때 명령과 질문 중에 더 낳은 방법은 질문이다."
"젊은 세대의 경우 일방정 명령, 지시는 잘 통하지 않는다."
"소통은 읽기, 쓰기, 말하기, 듣기 이다. 그중에 가장 하이레벨 기술은 질문하기이다."
"질문의 시제를 과거가 아니라 미래로 바꾸면 상대방의 부담이 줄어든다."
"모든 상황에 원칙이 있으면 예외도 있게 마련이다. 예외적인 상황을 존중의 질문을 통해서 많은 걸 얻어 낼 수 있다."
"소통할때 듣기의 기술은 질문의 기술을 통해 더욱 빛을 발휘한다."
"질문을 통해서 공을 상대방에게 넘겨라"
설득 전에 하는 질문들은 책 에서도 추가 학습이 가능할 거 같네요~!
얼마 후에 중요한 자리가 있을 예정인데
진심 이번 영상 정말 도움이 많이 될 것 같습니다^^
이 영상을 보지 못했다면 아마..
그 자리에 나가서 가만히 앉아서 받는 질문에만 대답하고
찜찜한 기분으로 집을 향해 터덜터덜 걸어 갔을터인데ㅋㅋ
조금 더 저에게 좋은 결과를 가져다 줄 확률을 높여 줄 이 영상!!
너무 감사드리며...^______^ 서점을 향해 가겠습니다...ㅋㅋ
참 그리고 제 댓글을 읽으시고 난 후 어떤 부분이 뿌듯하고
기분 좋으셨는지~~ 대 댓글로 남겨주...ㅅㅔ...요...?
ㅋㅋㅋ..
정말 좋은 강의 감사드립니다. 김호 교수님 대단하십니다. 신사임당님은 진짜 대화에서 상대를 up 시키는 기술이 정말 뛰어나네요...많이 배웠습니다.
"질문의 힘"에 대해 알 수 있는 아주 좋은 내용 같아요. 책에 어떤 내용이 더 나와있을지 궁금하네요. 이 영상을 보고 나도 어떻게 잘 말할 수 있을까 생각하게 됐어요! 진행하시는 분도 적절하게 질문을 계속 해주셔서 더 이해가 쉬웠던 것 같아요.
좋은 컨텐츠 감사합니다. 구독하고 가요:)
신사임당님의 유익한 영상 항상 잘 보고 있습니다.
이번 편에서는 특히 상대방을 존중하면서 겸손하게 질문을 하라는 것이 좋았습니다.
영상을 보던 중, 책을 구매해서 읽어봐야겠다는 생각을 하던 찰나에 도서 증정 이벤트를 해주신다니 감사할 따름입니다. 항상 감사합니다.
안녕하세요? 기술영업직에 몸 담고있는 신입사원입니다. 고객과 중요한 미팅전에 이 영상을 보게되서 정말 다행입니다. 고객 만나기전에 네번정도 돌려봤습니다. 늘 감사합니다.
스마트폰이 지배하는 세상에서 가족간 친구간 말이 점점 줄어들다 보니 어떤 말할수 있는 상황이 연출되면 또 서로들 말하려 난리도 아닌것 같아요.
남의 말 끊기, 말 끼어들기, 순식간에 화제 바꾸기등등 느긋하게 듣고 생각을 나누고 궁금한걸 묻고할 마음의 여유들이 없어 보여요~
그런 상황들에 오히려 나를 어필하고 돋보이게 할수있는 꿀팁들이 있었네요.
좋은영상 감사합니다.
책도 읽어보고 싶네요.^^
어떻게 원하는것을 얻는가 -스튜어트 다이아몬드
위의 책과 상통하는 부분이 있습니다 , 군대에서 읽고 생활속에서 적응하면서 느낀부분은 상대를 존중하는 대화는 오히려 나의 격을 높인다는 것입니다. 꼭 읽어보기를 추천 드립니다.
저자님 책도 꼭 읽어보도록 하겠습니다!
feed forward, 상대과의 관계의 관점에 따라, 질문이 어떤게 시작되어야 하는지 너무 도움이 되었어요! 👍
평소에는 조금 배속으로 듣기도 했는데, 오늘은 몰입도 최고입니다! 감사합니다!!
사람의 마음을 움직이는 것은 그 사람에 대한 질문과 존중이구나를 배웠습니다! 감사합니다.
많이배웠습니다 말예쁘게하는거 겸손한행동과 말투 ㅡ정말실천하기어려운것같아요 끊임없이 훈련이 필요한것같습니다 김호교수님 고맙습니다
삶의 방향성을 잃고 방황하는 요즘 의외로 심리학에서 길을 찾아가고 있습니다. 돈,인간관계, 자존감 등 모든 것이 심리학을 이용하면 빠르게 방향성이 정리되는 것 같습니다. 영상을 통해 좋은 말씀 들어서 너무 감사합니다. 이런 영상을 고생해서 만드셨을 신사임당님도 감사합니다. 신사임당님도 많은 댓글을 통해 즐거운 점이 있으실까요?
상대방에게 존중의 태도로 좋은 질문과 내가 원하는 답을 얻을 수 있는 질문을 유도하는 것!ㅎㅎ 말하는 것보다 듣는 것이 중요하다는 말씀에 공감합니다~~~^^ 이 영상을 보고 좋은점은 어디가서 물건 싸게 살 수 있을거 같아요 ㅎㅎㅎㅎ
타인에 대한 공감을 바탕으로 한 질문하기와 존중하기는 배려에 바탕을 둔 직장인의 가장큰 무기인것 같습니다.
앞으로도 좋은책 기대가 됩니다!