5 moduri legale de a pune la respect un vânzător neserios
HTML-код
- Опубликовано: 5 дек 2022
- Surse:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului: anpc.ro/
Centre Europene pentru Consumatori: ec.europa.eu/info/live-work-t...
Soluționarea Online a Litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr/ma...
Procedura Europeană pentru Cereri cu Valoare Redusă: europa.eu/youreurope/business...
-------------------------------
Link-uri:
Platforma UE pentru soluționarea unei dispute: europa.eu/youreurope/citizens...
-------------------------------
Mulțumiri susținătorilor Dezaburit de pe Patreon! / dezaburit
Pentru colaborări: contact@dezaburit.ro
Da, în teorie merge dar în practică e mai greu. Am avut si eu un conflict de genul ăsta cu PC Garage (și încă îl mai am) început în 2021, ianuarie. Am trecut prin toate fazele de care spuneai. Pe cei de la ANPC i-a cam durut la bască.Apoi mi-am luat avocat plătit cu de trei ori suma pretinsă de la PC Garage. Interesant e că cei de la PC Garage când au văzut că nu glumesc și îi chem în judecată, mi-au restituit banii integral, dar "onorata instanță" a considerat că cheltuielile mele de judecată nu trebuie decontate decât parțial. Așa că acum am ajuns la Curtea de Apel și următorul termen e în februarie 2023. TARE SAU CE? Păi să nu fac atac cerebral când văd la TV reclama cu "să avem încredere în justiție"?
*Tot respectul distinse domnule*
Se poate intampla ca si comerciantul sa depuna contestatie la cheltuielile de judecata. Nu ei te-au chemat in instanta ci tu. Stiu un caz cu o persoana ce a semnat un contract foarte abuziv si legal si era executat silit de banca pentru 4000 de lei comisione neachitate. Omul a mers in tribunal cu banca a castigat iar apoi banca a trimis in judecata din nou clientul ca sa recupereze cheltuielile de judecata. Onorariul avocatului bancii a fost tot undeva la 4000 de lei.
@@jackripper990 Eu nu sunt jurist, nu mă pricep, dar nu e regulă că cine pierde procesul achită și cheltuielile de judecată? Mă rog, cu condiția să nu fie aberante. Eu i-am avertizat pe cei de la PC Garage că mă duc în instanță, deci și-au asumat consecințele, iar faptul că mi-au achitat toate sumele datorate de cum au primit citația, asta nu înseamnă că și-au recunoscut vina?
@@mardarg3 eu stiu ce zici. Legile in Romania inca contin foarte multe situatii aberante. Doar ti-am zis ca au fost si situatii unde firmele merg pe aceasta cale. Firmele mari isi platesc si avocati pe masura ce pot gasi multe portite legislative.
Tot cu PC Garage am avut și eu o problemă cu un smartwatch rezistent la apă, în care mi-a intrat apă după aprox. 4 luni, și mi-au cerut bani de reparație cu 4 lei sub costul ceasului de nou, am trimis mail cu tot ce trebuie la ANPC, și știi ce, nici nu au respectat termenul legal în care să-mi trimită un răspuns, dar cine îi amendează pe ei, eu?! Mi-au trimis răspuns după 2 luni în poștă, cum că ei nu au instrumente să verifice ce am zis eu și ei îl cred pe comerciant, că el are specialiști, ei nu au! Am lăsat-o baltă, pentru că nu îmi permit un avocat, în cazul în care pierd! Bravo că te implici, PC Garage au podul plin dacă cauți un pic pe net! Sper să câștigi!
Mi-ar fi fost atat de util clipul acesta acum 3 ani cand am comandat ceva din Anglia si a ajuns in cam 2-3 luni dupa multe mailuri trimise producatorului respectiv. Sper sa continuati cu multe alte clipuri interesante si informative!
Si eu am comandat ceva de la f64 iar cand am trimsi inapoi mi-au zis ca s-a "crapat" in timpul transportului produsul si ca trebuie sa le platesc 160 de lei, am depus sesizare la ANPC dar nu mi-au dat dreptate. Foarte grav in Romania ca numarul comerciantilor pe care te poti baza este tot mai scazut. La fel am citit si despre pcgarage, toate bune si frumoase pana cand trebuie sa returnezi ceva.
Si eMag se strica, au inchis callcenter-ul, pe platforma sunt tot felul de dubiosi ce vand produse la un pret mult mai mare decat cel real iar daca pui un review eMag ti-l cenzureaza. Am vazut ceasuri din china la 10 lei vandute cu 70 de lei reduse de la 200 pe eMag inca se mai vand desi am incercat sa atentionez lumea cu review si le-am trimis mesaj la cei de la eMag ca nu e ok. Am comandat un cauciuc pt o roata de bicicleta, in realitate avea o dimensiune iar pe site alta. Am dat review 1 stea la seller pt specificatii incorecte si mi-a fost cenzurat de eMag la fel si review-ul de la produs.
Un material foarte folositor.
Mulțumesc!
Flicitari pentru ceea ce faceti!
Încă un clip informativ și interesant din partea voastră
Multumim pentru toate sfaturile folositoare!
Acest videoclip era foarte util la momentul potrivit...am pățit sa fiu înșelat de o persoană fizică...am incercat sa depun plângere...și mi-au zis că durează foarte mult ....că se poate sa nu se rezolve ...că ar costa mai mult decât banii pe care trebuia să i recuperez (1000 lei )
Oricum,bine de știut de acum înainte 👉👈
După ce se realizează reclamația la ANPC, comisarul care se ocupă de speță, transmite pe adresa de e-mail a comerciantului o înștiințare și îi oferă un termen limită (aproximativ 7 zile, aici nu pot garanta dacă este există concret un termen sau rămâne la aprecierea lui) în care îi solicită să rezolve amiabil speța. În cazul în care conflictul dintre părți tot nu se rezolvă, vin și analizează situația urmând să decidă a cui este vina. În materialul video prezentat a fost folosit cuvântul "dacă", dar de cele mai multe ori fiecare aude ce vrea și din acest motiv am intervenit cu acest comentariu. Keep going! :)
Foarte util si bine documentat! Unul dintre cele mai bune contenturi din Romania.
Bravo! Jumate din ele nu le stiam! Content de calitate! Keep it up!
Un nou episod prin care învățam lucruri noi.😊
Eu am avut success cu ANPC in trecut, in unele cazuri m-a contactat personal administratorul site-ului sa rezolvam amiabil.
Excelent continut. Super informativ si la punct! Felicitari
Foarte bine prezentat!!!
Superb proiect! Respect!
Mă bucur că ați început să postați din nou
Te iubesc multumesc ca existi
Cele mai bune 5 minute pierdute din viata mea:))
Materiale de nota 10 explicate foarte bine, teoretic totul trebuie sa fie exact asa cum e explicat si in acest material, practic ANPC mai uita cateodata sa raspunda la sesizari, cu dovezi, trimise la timp. Caz concret sesizare trimisa cred ca deja de 2 ani de zile, un produs cumparat de pe internet, returnat in mai putin de 7 zile, produsul nu era acelasi ca si cel din descriere, "magazinul" nu a restituit banii in termenii stabiliti (nu au fost restituiti nici azi), trimis dovezi la ANPC exact cum ai explicat, pe site-ul din descriere, primit seen :)) (sper ca sunt un caz mai izolat)
super interesant si folositor in situatiile de zi cu zi !
Ai toata aprecierea pentru aceste clipuri ! 👌
Content util. Avem nevoie de așa ceva. Keep it up!
Hai sus cu cât mai multe video
Multumesc frumos!
multumim din suflet!!!
Bun, bravo! ❤
Abia așteptam să puneți videoo 🤗🤗🤩🤩
De când așteptam...
Cea mai buna notificare, învăț aici mai mult decat la scl.
Ghost2244 lol
notificarea perfecta
Mulțumim pentru munca depusa! 👍
*Darius se scrie cu prima literă mare 👏👏👏*
@@youtube_professional_roman7012 si Romania cu o singura litera mare.
@@catlop15
*Aceasta nu este chiar obligatoriu, într-adevăr este o exagerare însă în cazul lui Darius este lipsa celor șapte ani de acasă*
@@youtube_professional_roman7012 Cred ca nu aveai ce face de te-ai luat fix de banalitatea asta, de prima litera din numele lui:))
@@youtube_professional_roman7012 weak bait
foarte frumos video-ul
Superb material
Esti foarte tare, omule
Videoclipurile voastre sunt mult mai educative și interesante decat lecțiile lungi și plictisitoare de la educație financiara...
Big like !! De aceea eu imi fac toate cumparaturile online de pe cel mai mare site din Romania.O singura data am avut o problema cu un telefon pe care am descoperit-o dupa cele 2 saptamani.Si mi-au dat banii inapoi dupa ce le-am dovedit cele spuse.In trecut (mai mult de 10 ani) am comandat ceva si de "afara", dar am ales plata ramburs si a fost ok.Si oricum nu era ceva foarte valoros, ca in cazul in care iau "teapa" sa nu fie o tragedie.Foarte valoroase aceste informatii, multumim !
Super video! Foarte util!
Respect
Foarte tare!! Big up!
👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻keep up the good work
Bravooo
Super, ultima chestie chiar nu o stiam! Ar merita sa mentionati si procesul de refuz la plata, sau chargeback in engleza. Eu am achizitionat cu cardul un produs de la un comerciant din danemarca parca, cu prezenta in Romania, dar a sosit alta culoare. Le-am solicitat schimbarea produsului cu cel comandat, au promis ca o fac, apoi tacere, iar la urmatorul apel mi-au spus ca nu am vorbit cu ei si ca nu ma mai aflu in termenul legal de 2 saptamani de retur. Am ales sa fac refuz la plata, am prezentat dovezile bancii, iar in 50 de zile mi-am luat banii inapoi si am pastrat si produsul.
Mijto material. Bravo
Foarte bune informatii
dap superb videoclip , ii toata faza , ca astia au si ei avocati buni si daca chiar nu te complici sa cauti avocat , cel mai probabil nu vei castiga cazul
minunat material
Cele mai tari video uri
super clip!
Great video!
Nu am comandat niceodată de pe internet dar e bine să ai un astfel de video în salvări👍
*niciodata
wtf!! imposibil
Exista un om prin românia care tocmai și-a luat țeapă și pentru care videoul asta e practic universul venindu-i în ajutor
Va iubesc
Primu, respect
Notificarea perfecta nu exist.....
Overrated comment af
😅😅😅
ă.
E expirata gluma.
@@novac1 el trăiește în 2004
Bune videoclipuri
Caricaturile alea blana
1) Eu comand mereu doar lucruri noi. NU cumpăr niciodată nimic resigilat sau SH, cu excepția autoturismelor .
2) Comand mereu doar de pe site-uri de încredere . Pentru un laptop aleg mereu Emag
3) NU plătesc niciodată online, plătesc în momentul în care primesc produsul la easy box sau la curier . Nu-mi trimiți produsul, nu vezi banii, nu-mi bat capu, nu ai cum să mă păcălești sau să-mi aduci vreun prejudiciu .
4) În cazul unui laptop dacă nu are măcar 2 ani garanție nu discut .
Scriu acest mesaj de pe un Laptop Acer Aspire E1 571G pe care-l folosesc zilnic și îl am din Decembrie 2013 . La mulți ani !
2:16 prea faina animatia cu Vlad Tepes :))))
Bun video ,mai ales acum in pragul sărbătorilor când mai toți comandăm una alta...
Plata ramburs cea mai bună soluție. Plus verificare colet. Fără plată înainte de primirea produsului.
wow !!!
Salut @Dezaburit, sunteti geniali cand vine vorba de video-uri educative tocmai de aceea voiam sa va pun o intrebare deoarece ma confrunt cu o situatie neplacuta.
Am trimis un colet pron olx prin fan curier cu ramburs la livrare. Coletul a ajuns iar pe olx si pe fan scrie ca ar trebui sa primesc banii in 48 de ore maxim
Insa au trecut 3 zile si inca nu am primit nimic. Le-am trimis mail celor de la olx, insa nu mi-au raspuns. Ce pot sa fac?
ANPC nu face absoult NIMIC. Am comandat vara asta un AIO pentru pc de pe Devodep pe care l-am platit cu cardul. Mi-a fost confirmata plata dupa 3 zile si timpul de livrare a fost prea mare asa ca l-am anulat (mi-am comadat de pe alt site AIO-ul si aveam pc-ul facut cam cu 4-5 zile mai repede fata de cat mi-a zis Devodep ca ajunge). Am asteptat 14 zile lucaratoare si tot nu am primit banii. A urma o perioada de 10 zile de sunat continuu unde mi se promitea ca imi vor intra banii a doua zi, dar erau doar vorbe asa ca am facut plangere la ANPC si mi-a expirat deoarece nimeni nu mi-a luat cazul (am atasat toate dovezile necesare), chiar daca am stat 90 zile, iar in acel timp sunam dar nimic. Abia dupa 5 luni jumatate mi-au fost returnati banii, adica recent. Deci ANPC e useless.
Bun
Oare ati putea sa faceti un videoclip despre ce face mai exact guvernul? Ar fi interesant. Am vazut ca ati facut deja despre atributiile președintelui si despre parlament.
Da din Moldova
Bravo, super content, ar trebui sa ai 5 min in fiecare zi sa apari la protv sau alte posturi de tv, sa mai educi niste romani care var doar kkturi inutile la tv
Salut. Tot respectul pentru tot ceea ce faci! Am si eu un aspect care sigur poti sa il lamuresti. Conducerea firmei la care lucrez momentan, cere justificarea diurnei (care este 50/80 lei, personal mi se pare putin), adica cer bonuri de la restaurant de exemplu iar daca diurna alocata este mai mult decat ai consumat se cere diferenta inapoi. Mie unul mi se pare foarte ilegal si as dori daca poti sa faci un video sa lamuresti urmaritorii si nu numai in privinta asta dar poate si dintr-o optica mai larga. Multumesc anticipat si spor in continuare!
Este ilegal. Diurna sunt banii tai si nu ai firmei daca esti in delegație. Si nu trebuie sa justifici cheltuieli ptr diurna. Odata alocata o sumă fixa pe zi ptr diurna, daca tu de ex nu consumi nimic din ea sau foarte puțin, diferența este a ta sa faci ce vrei cu ea. Aia cu bonurile, e vrejeala de la firma si însemna ca defapt ei nu iti dau diurna și vor sa scoata cheltuielile ca si cand te-ar fi scos la masa pe banii firmei.
@@bogdanbilcan8335 bănuiam. Mulțumesc pentru răspuns. Încerc să mă duc pe cât posibil pregătit la departamentul de contabilitate în momentul în care mi se vor cere explicații. O să le spun că în cazul în care nu putem cădea de acord cunosc un organ competent care ne ne poate lămuri și anume ITM-ul adică inspectoratul teritorial de muncă. Chit că cineva poate considera abordarea mea obraznică consider ca mă respect pe mine și drepturile mele.
@@stefanstroie nu e obraznic sa ceri ce ti se cuvine legal.
N-am gasit un canal de RUclips romanesc care sa-mi placa atat de mult incat sa-l urmaresc.
Pana in urma cu in jur de 2 ani cand am gasit canalul asta.
Mie nu mi a venit un produs din alta tara europeana si pur si simplu mi am contactat banca (ptr. ca am platit cu cardul) iar banca a rezolvat in 2 saptamani, obligand vanzatorul sa restituie banii. Mi se pare cea mai usoara si rapida modalitate daca platesti cu cardul.
Un video despre cacanarii de la f64
Nebunie.
Bun acum stim
Salut,
In primul rand vreau sa stii ca apreciez ceea ce faci.
In al doilea rand, desi anpc ar trebui sa fie ce zice ca e dar nu e. E ca si cum e ceva ce stii ca e si trebuie sa e dar nu e.
De ce?
Pentru ca nu le merge formularul de inregistrare a unei reclamatii. Pentru ca nepotismul face ca acei comisari angajati sa fie inapti si astfel nu isi pot face treaba bine. Am incercat si eu sa depun o reclamatie dar nu le functioneaza site-ul. Am trimis un mail catre biroul lor dar nu am primit raspuns si astept de aproximativ 30 zile.
Romania e pierduta.
dupa clipu' asta n-o sa se mai faca magarii d-astea 😂😂
Foarte interesant! Esti cumva avocat? Chiar semeni cu unul😅
Foarte bun clipul, dar daca se intampla cu comenzi luate din Asia, se procedeaza la fel?
Nu cred, a vorbit doar despre regulile intracontinentale, nu intercontinentale.
Mai bine sa nu cumperi nimic di Asia :)
Titlul implica si partea a 2 a ~cu moduri ilegale~
4:08 subtilă gluma cu Antonescu :))
Foarte buna observatie ;)
Mai veau episoade
As vrea sa stiu si ce pot face in cazul in care angajatorul refuza sa imi livreze bonurile.
😊
👍👍👍👍👍
2:13 dar daca de exemplu se intampla sa comand ceva din state sau dintr-un alt continent in principiu si sa-mi dea vanzatorul / curierul teapa , ce fac ?
Salut, apreciez munca ta și sunt deacord cu mare parte din acest video, dar în cazul în care un produs este primit defect de către client vânzătorul are tot dreptul de a verifica într-un centru autorizat daca produsul a suferit o deteriorare la transport sau daca produsul a fost deteriorat de către client. In plus legile sunt diferite intre magazinele online și cele offline. In magazinele online este un termen obligatoriu de retur, dar în cele offline nu, returul in magazinele offline este doar serviciu oferit de către magazine pt a se alinia la online și pt a nu pierde clienți! In concluzie daca reclami că produsul tau a ajuns spart, lovit sau deteriorat fizic, vânzătorul nu are de unde să știe daca produsul a fost transportat deficitar sau daca la momentul despachetării de către client produsul a fost deteriorat, de aceea vânzătorul poate trimite produsul către expertiza chiar și a doua zi după achiziție dacă situația necesita acest lucru!
si daca folosesc produsul il mai pot returna? comand niste papuci si merg cu ei prin oras 2 ore, ii fac de murdarie si pietricele in talpa. Pot să-i returnez ca "nu-mi plac" sau "nu-mi vin bine" ?
si aia cu "sa trimiti raspunsu firmei la anpc" e iar greu aplicabila, ori nu ii poti contacta ori nu raspund
Si daca pachetul e din China sau SUA ? Tot la ECC ma duc ?
ce as putea face cand furnizoarul de servicii mobile/energie creste costul serviciilor fara a ma anunta si doar var facuta cu un cost dublu?
Si daca am comandat ceva de pe un profil de instagram de resell? Si am platit in avans cu cardu, si produsul nu mai ajunge?
👍
Dar un vanzator care vrea sa te bata, cum il punem la respect?
daca am comandat de pe un site asiatic(Aliexpress, alibaba etc) si nu ne rezolva cazurile avem ce face in privinta asta?
Eu: Asta tre' sa fie un clip serios 120% pana la sfarsit, data fiind tematica..
Clipul: PAZVANTE CHIORU
😂😂😂
Iar dacă am comandat ceva din Zimbabwe și instituțiile menționate îmi spun că problema nu ține de jurisdicția lor ce pot face?
eu am invatat asta in scoala
Acum 2 săptămâni am luat o imprimanta epson si astazi am observat ca printeaza foarte greu
Salut,puteti sa faceti un video in care sa explicați cum se face o contestatie la amenda sau confiscarea permisului?
Ar fi mai rapid să afli tu decât să aștepți video aici
@@hasuo9749 eu stiu,am facut o propunere pentru ca sigur lumea cauta
@@marian3040
*Foarte bună ideea ta Marian*
@@marian3040
🏆
Am cumparat un fier de calcat de pe emag de la parteneri.
Partenerii mi-au tras teapa cu transportul. Emag sa autosesizat, am fost sunat de cineva de la ei si mi-a returnat tot transportul.
Si daca comanzi din America?