お金で済ませたいお客様に帰ってもらうドコモショップ店員

[@yamadch]

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お年寄りは金より気力という傾向がすげーあった

[@domino_rhythmgamer]

人ってそんな傾向あるのか...
（中2）

[@mokimoki1122]

波風立てず将来の面倒事をなくすための手続きが面倒とか言われたら、だったら好きしたらと投げたくなるなw
仕事だからそれでも食い下がらないといけないけどね・・・。

[@kohi2243]

じーさんの言い分がわかる・・・
ワイもおっさんになって、ある程度金に余裕が出てくると、めんどくさいこと頑張ってどうにかするより、金で解決できればそっちでいいやって思うようになってきた。。。
時間を金で買いたいのよ・・・

[@ピーターアーツキ]

30代ですが、仕事も携帯の使用方法を学ぶ気力は、微少です。

[@for847]

老人には地デジに移行した時と同じですよって言ってる。年寄りはテレビ好きだから意外と覚えてて1発で理解してくれます。

[@ふっくせんちょー-r1i]

なるほど、頭いい切り返しだ…

[@potetosaradakun]

その言葉ひとつで万事解決

[@猫好きカービィ-q8l]

なるへそ...

[@cu_ro]

使うわサンガツ

[@nobara21komekome]

この前そんなの知らんテレビは昔から同じの使ってるって言い張る奴にエンカウントしたぞ

[@輝夜-d8e]

この御老人に勝つには老眼鏡が必要だったのか
ちょくちょく納得できること言うから今までのやつより強い

[@甘粕勇気]

老眼鏡無いから契約しないってのも｢自分で用意しとけや｣と思う反面、｢ちゃんと契約書類を読んで責任持ってサインする意思があるんやな｣と感心する部分もある。

[@しょうさん-r7x]

真面目な人ってのはわかるんだけど、ちょこちょこ老衰が横やりぶち込んでる感じ

[@kky9038]

最初のサービス業云々は本当に正論だから草

[@handlet527]

ていうか、ちょくちょく良いこと言ってるから困る😅

[@TriHawk_YP]

今回の爺さん、強めの中ボスくらいのちょうどいい手強さだな

[@Asterisk3510]

昔ガンガン仕事していた感じのおじいちゃんでしょうね。
いつまでもお元気でと言いたい。

[@shima2453]

正統派の手強さ
ワガママでありつつも、ちゃんと背景と意味があるからペースを持っていかれそうになりますね

[@tomie4184]

このご老人はサービス業の苦労を知っているし、店員さんの説明に最後は感心してたね。
意固地になって、『老眼鏡が無いから他所のショップで…』みたいな捨てゼリフ残したものの、
自分の眼鏡を持参してイソイソと再来店するツンデレ気質を発揮してくれそうだな。

[@とむねこ-x7d]

いつもの山D さんに論破されて理不尽に逆ギレして帰るパターンじゃなくて、山D さんの言いたいことを理解しつつも
序盤の前フリを使って山D さんから1本取って帰って行くのは新しいパターンだ

[@ヒノ-g6p]

ちょこちょこ核心をつかれるの悔しそうにしてて可愛い

[@miraoppa]

最初から構成すごく綺麗に整ってて見ててなんかスッキリします

[@あずきバーは鈍器-d2j]

この後...
山d「責任者さん、窓口に老眼鏡を常備しましょう！！(血涙)」

[@you9.mgmm614]

今回は特に、絶妙な問答の掛け合いが素晴らしいなぁと思いました。
このご老人も完全にボケてるわけではなく、ひどいクレーマーというほどでもなく、まともな倫理観を持ちながらも、なんだかチョットズレてる感じ。
何だかクスっとしてしまいました☺️
最後の「老眼鏡があればここで買ったのに」も良かったです。
なんだか憎めないお爺ちゃんwww

[@hazamalecyn9903]

今回も面白かったです！老眼鏡で負けるの一見めちゃくちゃな展開ですけど、よく考えたら本当にどこかの老人が言ってそうなセリフでリアリティが凄い

[@らぶえ_ヒトカラ]

オチに爆笑でござる(≧∀≦)

[@大西浩治-x9c]

ありがとうございます！

[@yamadch]

スーパーサンクスありがとうございます！

[@yoichiishibashi5989]

『新しい時代を作るのは老人ではない』← どっかで聞いたセリフ 草

[@いどまじん-u2f]

戦闘レベル、ターゲット確認…排除開始

[@flat3840_FNH]

クワトロ大尉で草

[@TheGospellers]

新しい時代を作っている老人もいますよ。

[@hernia_pooh]

@@TheGospellers
かなり少数派

[@xephyrtheskywarp6508]

自分が逃げる言い訳なんだよな、あれ。

[@mikotomikaka]

車検での例え話とても分かりやすかったです

[@ごんごん-x4j]

今回は憎めないお客さんでした🤣

[@HAL73428]

導入のフラグを落ちで回収。
素晴らしいシナリオです！
しかし、こんなに正論言えて、理屈が通じる爺さんは滅多に見ない。
偏屈は偏屈で良いから、こんな爺さんが増えたらいいな。

[@mask-hnsn]

ドコモ歴30年ならFOMAは専門用語じゃねえ！！！

[@tsubossie]

東武鉄道の客が「スペーシア」を知らないようなものだよね〜

[@empty75769]

アナログ放送が地デジに切り替わる時も電気屋にはこういう客来てたんだろうなぁ…
まぁ受信機とリモコンを後付けで見れる機材は売ってたけどほとんど売れてなかった印象…

[@Az_9600]

ウチはそうでした！え、少数派なんですか？

[@お祭り好きの電気屋]

実はウチの食卓ブラウン管テレビが
これで未だ現役だったり

[@cu_ro]

あーやはり似てるんか

[@かるみあ-m7e]

「新しい時代を作るのって老人じゃないんですよ」
主様はクワトロ大尉だったか……

[@aa11aa497]

この前ショップで聞いた会話
爺「携帯が使えなくなるってどういうことだ？」
店「規格が変わっちゃうんすよ」
爺「いくら払えばいいんだ？」
店「…えーっと、六千億円ぐらいですね。年間で」
爺「は？」
店「ほら昔、地デジ化でブラウン管のテレビから薄型テレビに買えなきゃテレビ見れなくなるみたいなのあったじゃないですか？」
爺「それで？」
店「同じことが携帯でも起きてて、東京タワーからスカイツリーに代わるように古い携帯から新しい携帯に代えてくださいってお知らせです」
爺「なるほどな」
俺（なるほどな）

[@TheGospellers]

爺「六千億かあ・・。よし払おう！」
店「ええ？！」

[@tsubossie]

地デジ化したこととスカイツリーが建ったことが関係あるとよく知ってたなw

[@riwon746]

意外と面白い話(笑)
客が妙にしっかりしてて腹立つけど、車検の話で納得ですわw

[@ひまじん-d1v]

帰ってもらうことで敗北した珍しい例…？

[@Ikishima_56]

不思議と、納得のいくお客様だった

[@ぱいんわん]

ギリ年金満額で貰ってる70～80代の高齢者って高度成長期を若い時に体験してるからなぁ……「どれだけ税金払ったと思ってるんだ」が口癖なんよね。国に金払ったんだから労って貰って当たり前。「え、なのに老眼鏡も買えないんですの？」とは言うてやりてぇｗ

[@TheGospellers]

それ老人だけに言えますか？必要な教材には渋るくせに、ゲームの課金やアイドルには惜しまない若い人もいますよね。

[@ぱいんわん]

@@TheGospellers え、年金貰ってるのは老人だけなんで……若い人、どっから出てきた？ｗ 今の若い人だって税金はアホ程払わされてますわね、車や携帯電話が必須な地域は本当に大変だ

[@ぱいんわん]

そして何より、物価は上がってるのに給料がソレに比例して思ってる程には上がってないからねぇ。タバコってる貧乏人だとかワープアとかいう言葉もある……働いてるのに支出が多すぎて、例として惜しまないほどの課金してる人って数％だったりはしてません？ 言うて皆結構ちゃんと滞納させないで生活してるでしょ？ 水道とか電気止められて済む家も無くてもアイドル応援活動ってやれんのか……

[@ぽぉこ]

@@TheGospellers 別に教材は必須って訳ではないやろ

[@tsubossie]

​@@ぽぉこ
課金ゲーム作る人「せやろか」

[@YuYu-hp8oy]

帰ってもらうというより帰られたの草

[@甘粕勇気]

｢サービスの本質は面倒を取っ払う事｣ってのは圧倒的正論やな。
問題は｢大企業と言えども全ユーザーにとって快適なサービスを提供する事はできない事｣と、｢殆どのユーザーは新しい製品に取り替えていく事を快適と感じる事｣や。

[@ゼノヴォルフ]

絶対また来るぞこの爺さんw

[@名もなきゼロ]

今回のお客様は所々、｢あぁ〜（納得）｣みたいになるとこあるな.......

[@しょー-d6m]

来客側が正論を言うパターンは珍しい！

[@nanashino3012]

こういう人達ってテレビで例えてあげるとすんなり言うこと聞いてくれる。
3Gの4G以降は、アナログ放送→地デジになるのと似てるって認識持たせないとややこしくなるイメージ

[@たけに変わりました]

毎回楽しませていただいてます。

[@daigo0915]

老眼鏡を置くシステム全員やめた方がいいと思う。
「金だけは払う」は限度額いくらなのかにもよるけど、案外嬉しい提案だよね。
この爺さんの最終的な納得泣けてくる。自分も頑張らないとダメだなと思った！！
山dありがとう。

[@tsubossie]

人により視力違うから、３種類くらいの老眼鏡で対応できるの？

[@daigo0915]

@@tsubossie 老眼になった事ないからわからないけど、ある程度いけるんじゃね？
ある程度対応出来るから(3種類で済む)から置くようにしたんじゃない？

[@ll.mo1030]

古いもののサービスが停止する
↓
古いものはお年寄りが使用している
↓
説明伝わらない
今の今まで古いものを使用している人は新しいものを毛嫌いする傾向にある
思い込みで、食わず嫌い(使わず嫌い？)をしてる人を説得すんのムズいよな、、

[@ののぶ-l9l]

auショップで働いています。
3月終わるまで本当に悪魔みたいなお客様が沢山いました。

[@O-channel3]

最後の捨て台詞めっちゃいい！

[@mata6137]

ケータイショップは営業だからなー
老人ホームみたいに特別親切にするサービス業とはちょっと違う

[@なるこ2うつみ]

確かに最近老眼鏡って置いてあるよな...とは思ってしまったw

[@ベオベオ]

うーむ。このじいさんの寿命が来るか、この携帯の寿命が来るか微妙な勝負だな。

[@masaki8348]

老人がよく、「俺たちが、必死に働いて今の日本を作ったから、労われるべき」的な発言をちょいちょいするが、この老人たちがバブル期に甘い汁だけ吸って、税金を落とさず、またさまざまな問題を先送り（領土問題、環境問題など）にし、挙げ句の果てに年金やら、社会保障費やらで若者に負担をかけまくってるから、現状の日本になってしまったんだよとすごく言いたい。
ある意味、今の日本を作ったは間違ってないけど…。

[@5671len1]

戦争を経験している人なら評価したいですが、戦場に行ったことがあるのはもう100歳近いですからね。今の高齢者は米国の庇護の下で経済成長だけを享受し、安全保障のことは何も考えてこなかった平和ボケの人が多いと思いますね

[@yuuuu664]

３Gを停止するというのは維持費用が、、という話だったと思うので、
「お金払うということであれば3Gの維持費払ってもらえれば大丈夫ですよ。そうですね、、大体1兆円くらいですかね(超適当)と言ってみればいいんじゃないかなとか思ってしまいますね。」
と言えたらいいなぁ。

[@shiki1945]

今回オチも含めてまあまあ客側の意見に反論できる余地がないのホント草

[@vivataka733]

このじいちゃんオーラチェンジ出来るくらいの気力はあるな

[@somu-train2772]

この人、そんなに金があるなら2026年以降の3G設備の維持費を全額支払われてはどうでしょう…？

[@ryo6557_train]

いくらかな

[@マジックドナルド]

動画見て、mova→FOMA移行の時、movaの人に機種変更をお願いする電話をとにかく繋がるまでかけまくってすごく大変だったと先輩が言ってた事を思い出しました。

[@yarakashi]

ドコモで老眼鏡を売ったらいっぱい売れそう……！💡
“気力を使いたくない” はそのガラケーを使っていた10年の間にスマホにしなかったツケとも見れそうだなぁ

[@TheGospellers]

一般市場の倍の値段で売れば儲けになりますね。

[@Chomuto]

働けば平穏を得られるなんていい時代生きてきたんですねとしか
サービスは提供側の心遣いであって利用者が求めるのは違うからなぁ
頼むにしてもそれ相応の態度があるだろうと

[@夢月-o4v]

有って当たり前だと思っている人が多くて嫌になります。有り難う、ごめんなさいを言う日本人は居なくなりました。

[@謎の戦士]

おじいさんマイ老眼鏡持ち歩こうよ

[@sakiru1708]

こういう人、絶対に居そう。大企業で管理職やってたタイプですね。今の日本を作ったという自負があるし、管理職だから確信を付くのも上手い。そして、帰り際の老眼鏡があればここで買った。と言う嫌味の言い方も、確信を付いてますなw

[@Cat29891]

金を払ってくれる！？
数億の設備費を払ってくれる！？
すごいな！

[@一般的なドラゴン]

この手タイプは絵とか図とか簡単に書いて言葉合わせないと順序や意味を理解してくれないが、目が潰れてるタイプは厄介

[@mangouwakachan]

元サービス業なら、自分の老眼鏡くらい持ってて欲しい(笑)にしても、停波をお金で解決しようとする考えが凄い🤣🤣🤣

[@ソラ-j4m]

流石に社会人を全うしただけあって、根幹の部分は間違ってないこともあるよな
何もなければ尊敬できる部分もある
でご自身も若い世代に迷惑をかけないという気持ちを持ってもらえたら完璧だと思います

[@旭軽工業]

要は、お金を払うから通信環境を整えてほしいという依頼だと思う。ここは手続きや端末の購入まで全て強引に進めて使えるようになった端末を渡せば良いと思う。

[@くらりん-o7k]

まぁ、一理ある。老眼鏡は置いておくべきだし、なんならスマホで撮って拡大してあげるとスマホにも興味沸くんじゃないかな？

[@Cat29891]

文字見えないなら持っとけって言いたいんだけどね

[@あいあ-i3p]

@@Cat29891 これなんだよなぁ…
「接客業なら〇〇して当然」みたいなのは…
このじいさんも接客やってたなら1度くらいは思ったことあるだろうに…

[@筋肉もりもりのワンちゃんじゃ]

携帯ショップは老人ホームではないですよ？なんでそこまで介護するのが当たり前なんですか？

[@yamataro-smile]

なんで自分で持ってこないんだろう…

[@くらりん-o7k]

@@筋肉もりもりのワンちゃんじゃ 介護じゃないw恩を着せるだけだよwどう捉えるかは個人の自由だけどね。

[@ARIPEI]

テレビのアナログ放送とデジタル放送の切り替えを例えに出したらよさそう

[@ともも-w5n]

所々、言ってることが正しくても、こちらの話を聞かない、理解しようとしないシニア層以上の方って一定数いるんですよね。
特にショップや量販店にいると日々いろんな方を応対するので、こういう方にあたる率もそれなりにあって疲れるんですよね。
　全ての接客の現場にいるスタッフに言えるのは、「どんなにノルマあっても上から怒られても、こういうお客様はさっさとリリースして次当たりましょ」
　理解しようとしない方と話す時間がもったいないので。

[@TheGospellers]

これまでの山ｄさんの動画を見てます？「こちらの話を聞かない、理解しようとしない」のは年齢に限った事ではありませんよ。

[@50off75]

珍しく全て暴論だけ吐かない客

[@akinaichu]

たまに正論挟んでくるの笑える

[@user-ka41]

この客の言ってる事は正論もあるけど・・・同じメーカーの3Gケータイから4Gガラホに変える事がそんなに面倒な事なのか？
どーせ4年後にショップに怒りに任せて乗り込む姿が目に浮かぶな・・・

[@5671len1]

長く使ってきた携帯電話だから愛着があるんでしょ（適当）
もしくは新しいのが苦手なのか

[@user-ka41]

@@5671len1愛着があろうと2026年4月以降は有無を言わさずただの刃物のような物（笑）になるのに。

[@yoshihirotamura2912]

@@user-ka41 そういや、どっかのニュースで折り畳み携帯電話を使っている人を見て“刃物だかナイフだかを持っている人がいる”という通報があったとかいうのを見た。

[@筋肉もりもりのワンちゃんじゃ]

その携帯は古いので、機種変更とプラン変更しないと使えなくなりますよとさっさと簡潔に言わない店員も悪い

[@5671len1]

@@yoshihirotamura2912 あれは酷かったと思いますね。携帯電話を持っているだけで通報されるなんて

[@ひょどどど]

こういう手合いには手書きで絵でも書いて説明すると後生大事に保管して持って帰る

[@tsubossie]

2:50
置くと嫌味にならない場合に限り正しい

[@keisukekajiki5077]

｢お客様は神様です｣はもう終了しました

[@缶こーひー-e2w]

みんなが勘違いしてただけで、そもそも始まってもいないんだよなぁ

[@抹茶アイス-o5w]

@@缶こーひー-e2w
三波春夫のせいで始まっちゃってたんだよ
未だに完璧には終わってない
間違った意味で浸透したのは可哀想だが
ほんと、余計なことを言ってくれたもんだ

[@lwdfn-five]

@@抹茶アイス-o5w 広めたのはレッツゴー三匹っていう漫才師なんだよなぁ

[@Nanatuki_Kanaki]

「3G回線の維持費用の全額を出していただけるお客様がご来店いただけましたー」

[@NaokiNagatani]

僕の場合は地デジの話を例えに出してましたね。
アナログから地デジに切り替わる間際に電気屋さんにテレビ購入者が殺到してって事があって、
あれも事前にCMバンバン流してそれでもギリギリまで動かないお客さまが多かったんです。
ケータイも同じです。ギリギリで駆け込み購入者で溢れないように早めのお切り替えを推奨してますみたいな。
まぁ刺さらないんですけどねー

[@talkingmuscleJunji]

珍しく正論が多いタイプのお客様

[@aki4812]

テレビで例えれば良かったんじゃ？テレビだって地デジに変わった。同じ事だよって。あと老眼鏡は強しw

[@tantanmen_kudasai]

やたらと老眼鏡があるのはそういう理由だったのか…

[@筋肉もりもりのワンちゃんじゃ]

無いとすぐキレてうざいからね

[@lemomchu-chu]

山dさんは実際クルーしてた時にはもっとシンプルにやってたんだろうけど、動画くらい時間かかってたらそれこそ上司に怒られるやろなぁ……

[@稲岡敬二]

停波~誤解を招き易い単語である💦

[@kokoa_domyoji]

時代に対応出来ない人間は、時の流れに置いておかれる…悲しいけど、これって現実なのよね。

[@モモの助-g1p]

でもついていけなくなるであろう高齢者のほうが多くなるのが日本なので、ある程度わかりやすくすることは大事ですよね

[@810snapdragon]

ジジイ正論多いせいでわざと悪印象入れてる感じになってる

[@kbsretoro3186]

「親切で」よりも「脅かす」ぐらいのほうが人が動くんですよね……この人も脅かされたと思ったから動いたわけですからね。親切は主導権がこちらなので拒否することができる、でも脅かされると主導権があちらなので動かないとマズいと感じる、というのが真理かと。脅かすような感じであっても教えておかないと「なんで言わなかった！」ってキレられますからね…。

[@sumiko2221]

サービスって直接は見返りを求めないで相手に尽くすことでされたらすごく気持ちがいいし有難いことだけど、それを『当たり前』みたいに求め始めるのは良くない気がする。

[@KikTok-zz3zr]

老眼鏡のサービスは正しそうだが違う気がする。
サービスはあくまでもサービス。
それひとつあるだけで金儲けになる訳じゃないんだから当たり前に思うなよって思う。
あるに越したことはないけどね。
そこにクレームをつける客はちょっとだけ嫌い。

[@tomato_tomato_]

それ1つあるだけで親切だと思い買う人もいるから金儲けにはなるよ()
ただそこまでする義務が無いだけ

[@sepa3435]

おお、このじいさん結構良いこと言う
ちょっと古くなるとどんどん規格が変わって使えなくなるっておかしいよな

[@damasiitomato8180]

ふんぞり返った爺ほど権威に弱い。そしてこういう苦労知らずのサラリーマンほど会社から出ると役に立たない

[@Tsukineko_Yato]

最初から詰みじゃねーかwww

[@azusa617ify]

こういう人よくいるよね

[@ゼラニウム-u5k]

あんまり悪くないタイプのクレーマーでなんとも…

[@ナナミヤ-c3v]

この老人強いなぁ

[@TheJunswimmer]

地デジでのアナログ停波を経験してるんだし
そっちで説明したらわかりやすいのに

[@お祭り好きの電気屋]

ドコモショップのラウンジって
老眼鏡とボールペン置いて
なかったっけ？
あるいは必殺技で、
（デモ機）スマホのカメラ機能を
拡大鏡にするという手も。
これは自分も現場で使う手です。
うまくすれば「これは便利だな」
と、話が進むかも？

[@キーノマサカリ]

こういう年寄りが言う場所は、メーカーに文句を言うべきで、ドコモショップじゃ無いでしょww

[@トメト-b5b]

ムカつくが嫌いになりきれないお客様だったなw

[@よっちゃんタコ-u9h]

今回は引き分けというところですかねw

[@lili5830]

機械なんだからどんどん新しくなって行くってわかるだろ…と

[@aruto0819]

これは今までの中でまだ納得が出来るクレーマー。「まだ」ね。

[@tktk_takka]

おはようございます🍀😌🍀
高評価ポチっしました！

[@リーフりぃふ]

ドコモ歴30年だと
第二世代のデジタルムーバより前の
アナログの第一世代のムーバの時からかよ

[@花月雪風]

30年前ならムーバだよね
ムーバからデジタルムーバ、デジタルムーバからFOMAへ変えるときはどうしていたんだろう？

[@0kamishonen]

今回のご老人には負けた感あるなｗ

[@タヤマ]

これは正論が混じってるから中々説き伏、、納得してもらうのはベテランでも厳しいタイプだわ〜w

[@ayahiiragi]

確かに車検で例えるのはわかりやすいし、納得しやすい。
もう何かね、家電量販店で数百円とかで売ってるカードタイプの拡大鏡でも販促費で用意しておけってことなんですかねえ…
ノベルティ扱いでそのままお客様に拡大鏡ごと新しいガラホ契約して持ち帰って使ってもらえばいいんだろうか。頭痛がする。

[@focus6755]

この老人も若い頃は当時の老人に新しいものを押し付けたから今の日本があるんだよなあ

[@山本熊一-s4d]

冒頭で言っていることはたしか、
「意思表示が到達したときの到達とは，一般取引上の通念により相手方の了知可能な相手方の勢力（支配)圏内に入ることを指し，相手方が現実的に了知することまでは必要でない」という判例のことかな？行政法の勉強をしていたときに参考書に書いてあったと思う。

[@MrPortable21]

ちょっとイイ話だった

[@zeel0915]

自分もサービス業ですが……
老眼鏡はまず無いですね(^_^;)
正直九割五分のお客様は自分で持っていますし、持っていないのは無くても実は平気な人。
ましてやこの御時世に不特定多数が使用した眼鏡は、まず使われないですから、撤去しましたね。
(2年経過もトラブル等は一度も無し)