Das Video hat mir jetzt trotzdem nicht wirklich geholfen. Ich habe jetzt per Brief die Identifikationsnummer also den PIN erhalten, ich weiß aber meinen VR-NetKey immernoch nicht und habe auch keinen Brief dazu erhalten. Wie bringe ich das jetzt also in Erfahrung?
Hi, Nico! wir bedauern, dass unser Video nicht hilfreich für Sie war. Gern helfen wir Ihnen telefonisch unter der 030 3063-3300 weiter. Wir sind montags bis freitags in der Zeit von 8 bis 20 Uhr für Sie da. Viele Grüße Susanne
Hi, Basti! bei der Berliner Volksbank werden der VR-NetKey und die PIN aus Sicherheitsgründen in zwei verschiedenen Schreiben verschickt. Wir empfehlen Ihnen, direkt bei Ihrer Hausbank nachzufragen. Viele Grüße, Sabrina
Hi, Arne! bei der Berliner Volksbank werden der VR-NetKey und die PIN aus Sicherheitsgründen in zwei verschiedenen Schreiben verschickt. Wir empfehlen Ihnen, direkt bei Volksbank Dortmund nachzufragen. Viele Grüße, Svenja
Hi, Playlist! Gern sind wir Ihnen mit dem VR NetKey behilflich. Wir freuen uns, wenn Sie sich telefonisch an unseren Privatkunden-Service unter der Rufnummer 030 3063-3300 wenden. Für das Telefonat halten Sie bitte Ihren Start-PIN bereit. Viele Grüße Susanne
Hi, Anton! der Brief wird Ihnen auf dem Postweg zugeschickt. Sollte er verloren gegangen sein, rufen Sie uns einfach unter 030 3063-3300 an. Bitte halten Sie für das Telefonat Ihre Kontonummer und falls vorhanden die Online-PIN bereit. Liebe Grüße Katja
Gutes Video an sich, ich finde jedoch meinen VR-Netkey nicht, welche von den Zahlen auf dem Brief ist das? Ist es die Kundennummer? Ich habe drei versuche gemacht, jedes mal falscher Netkey
Hi, AJojo! die Folgenummer der Karte ist für die eindeutige Zuordnung der girocard notwendig. Für die PIN ( für das Online-Banking) oder den VR-Netkey wird die Folgenummer nicht benötigt. Viele Grüße Susanne
Hallo wie finde ich den VR NetKey? Und kann ich den auch bei der VR Bank Rhein Neckar beantragen? wenn ja wie? Danke schon mal im Voraus :) Mit freundlichen Grüßen Adelina Golla
Hallo Adelina, leider kann ich Ihnen keine konkrete Auskunft geben. Wir sind die Berliner Volksbank. Aber schauen Sie mal bei meinen Kollegen unten auf der Seite sind die Kontaktdaten der VR Bank Rhein Neckar: www.vrbank.de/privatkunden.html Viele Grüße Laura
Ja, der Brief mit dem Netkey.Wo isser denn?Ich beantragte ein neues Konto mit online Banking,die Pin ist auch schon per Post gekommen.Da gehe ich davon aus, dass der Netkey-Brief hinterhergetrödelt kommt.Also einfach warten, denke ich. Bin auch Postbankkunde.Daaa habe ich Geduld erst gelernt!
Hi, Jan! wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Unsere Kolleginnen und Kollegen vom Privatkunden-Service freuen sich über Ihren Anruf unter der 030 3063-3300. Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Halten Sie bitte die PIN für den Anruf bereit. Viele Grüße Susanne
Hi, Jan! Du kannst uns einfach unter 030 3063-3300 anrufen. Halten Deine Kontonummer und Deine Online-PIN bereit. Wir helfen Dir bei Deiner Erstanmeldung und können Dir im Anschluss Deinen VR-Netkey ansagen. Du erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr Liebe Grüße Katja
Hi, Thør! sollten Sie Ihren VR-NetKey nicht mehr kennen, helfen wir Ihnen im telefonischen Kundenservice gerne weiter. Rufen Sie bitte unter der Rufnummer 030 3063-3300 montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr im Privatkunden-Service an. Viele Grüße Susanne
Hi, Rasyo! Die PIN können Sie nur über unsere Homepage www.berliner-volksbank.de in der neuen OnlineBanking-Version ändern. Klicken Sie auf Ihren Namen und wählen Sie den Punkt "Datenschutz & Sicherheit" aus. Unter Onlinezugang können Sie Ihre PIN über das Stiftsymbol ändern. Grüße Stefania
Guten Morgen Luca-Renee! Wenn Sie ServiceDirekt und damit den Online-Zugang bei uns bestellen, erhalten Sie den VR-NetKey und in einem weiteren Schreiben die zusätzlich benötigte PIN. Den Auftrag dafür haben wir im Internet bereitgestellt: www.berliner-volksbank.de/content/dam/f0120-0/webn/dokumente/banking/banking-servicedirektvertrag.pdf Sie können diesen aber auch in jeder Filiale unterschreiben oder telefonisch unter 030 3063-3300 bestellen. Einen schönen Tag wünscht Ihnen Mike
Ich habe heute meine Pin zugeschickt bekommen und der Vr Netkey liegt mir auch vor. Nachdem ich mir die App runterlade und bis zum Punkt komme wo ich Netkey+Pin eingeben muss und das auch mache, erscheint mir eine Anzeige mit: „Pin Änderung erforderlich“ „Sie können sich nicht anmelden, da sie ihre Pin ändern müssen, melden sie sich dazu im OnlineBanking ein“ Wie soll das gehen?Wie soll ich den Pin ändern, wenn ich doch garnicht erst dazu komme mich anzumelden. Bitte um eine Rückmeldung.
Hi, Andrej! Die PIN kann am Computer oder über den telefonischen Kundenservice geändert werden. Es funktioniert nicht über die App. Viele Grüße, Aileen Berliner Volksbank
Hi Morty, unsere Kunden erhalten mit den persönlichen Zugangsdaten einen VR-NetKey mitgeteilt. Im Online-Banking kann dann ein selbstgewählter Alias festgelegt werden. Beim Login ist in der ersten Zeile entweder der VR-NetKey oder der Alias einzutragen. Viele Grüße Susanne
Wird der Freischaltcode (QR-Code) extra verschickt, oder wie läuft das? In dem Brief, den ich vor zwei Tagen bekommen habe, ist nämlich bloß die PIN, Folgenummer und Kundennummer.
Hi, Marco! Sofern Sie neue ServiceDirekt-Zugangsdaten beantragt haben, werden die Legitimationsmedien (VR-NetKey und Start-PIN) mit separater Post verschickt. Sollten Sie die VR-SecureGo App für den TAN-Empfang nutzen wollen, wird nach erfolgreicher Installation und Registrierung der App ein Freischaltcode hierfür, ebenfalls per separater Post, verschickt. Liebe Grüße, Nadine
Wie alt muss man denn für GrioPay sein? Wenn ich jetzt meinen netkey beantragen würde könnte ich ihn dann benutzen auch wenn ich nicht volljährig bin? (Volksbank reutlingen) Gruß Luca.
Guten Morgen Luca, bei der Berliner Volksbank kann der VR-NetKey ab 14 Jahren bestellt werden. Wie das die Volksbank Reutlingen handhabt, können wir leider nicht sagen. Deshalb bitten wir Sie, dort auch nochmal nachzufragen. Einen schönen dritten Advent wünscht Mike
Hallo ich habe jetzt meine Debitkarte erhalten habe aber kein VR netkey und den PIN auch nicht erhält man die automatisch bin nicht in Berlin wo erhält man das in Sachsen von selbst.
Hi, Lund!Sofern Sie ein Konto bei der Berliner Volksbank eröffnet haben, rufen Sie uns gerne unter 030-3063 3300. Sollte das Konto bei einer anderen Volksbank eröffnet worden sein, melden Sie sich bitte direkt bei dieser Bank. Schöne Grüße Marion
Hi, Erdi! nach Eingang Ihrer ServiceDirekt-Vereinbarung (Anmeldung zum Online-Banking) wird Ihnen der VR-Netkey und der Start-PIN mit der Post zugeschickt. Ihre Start-PIN ändern Sie telefonisch in unserem Privatkunden-Service in eine selbstgewählte PIN. Einen Alias können Sie im Online-Banking unter dem Reiter "Service"/Online-Banking /Alias anlegen. Viele Grüße Susanne
Hi, Inna! den VR-NetKey bekommen Sie zugeschickt, wenn Sie die unterschriebene ServiceDirekt-Vereinbarung an uns senden. Den Vertrag finden Sie auf unserer Internetseite oben rechts unter "Anmeldung Online-Banking" > Zugangsdaten beantragen. Viele Grüße Susanne
Hi, MerosSohn! Eine PIN ist nicht zu sehen. PIN´s sind nur Ihnen bekannte Passwörter oder Zahlen. Sofern Sie Ihre PIN für die girocard oder das OnlineBanking nicht wissen, rufen Sie uns gerne unter 030-3063 3300 an und wir bestellen mit Ihnen zusammen eine neue PIN. Einen schönen Tag wünscht Marion
Ich war bei meiner örtlichen Volksbank Filliale und habe einen Brief mit meiner Pin, einer folgenummer sowie Kundennummer bekommen-hedoch keinen Vr Netkey... Wo bekomme ich diesen nun her?
Hi, stel99able! Sofern Sie Kunde der Berliner Volksbank eG sind, werden Ihnen der VR-NetKey und die PIN nach Beantragung der Zugangsdaten postalisch zugestellt. Wir empfehlen Ihnen sich telefonisch mit unserem Privatkunden-Service in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter 030 3063-3300 von 8 bis 20 Uhr. Viele Grüße Dennis
Hi, smash! Sie senden die ausgefüllte und und unterschriebene ServiceDirekt-Vereinbarung mit der Post an : Berliner Volksbank eG, 10892 Berlin. Die ServiceDirekt-Vereinbarung finden Sie auf unserer Internetseite hier: www.berliner-volksbank.de > Anmeldung Online-Banking > Zugangsdaten beantragen. Viele Grüße Susanne
Gutes Video! Aber ich hab ein Problem. Ich hab mich bei VR SecureGo angemeldet/registriert und verlangen von mir jetzt ein Freischalt Code. Woher bekomme ich den?
Hi, Thorsten! sollten Sie noch kein Online-Banking bei uns nutzen und Sie auch noch die Zugangsdaten benötigen, dann sind es tatsächlich drei Briefe. Alternativ besuchen eine unserer Filialen und bekommen dort Ihren VR-NetKey und Ihre PIN ausgehändigt. Viele Grüße Susanne
Hi, JaWatDenn! sofern Sie Kunde der Berliner Volksbank sind, erhalten Sie den VR-Netkey nicht automatisch. Sprechen Sie doch einfach mal mit unseren Kollegen im telefonischen Kundenservice (030 3063-3300). Oder Sie stellen den Antrag online unter www.berliner-volksbank.de/banking/online-banking.html .
Hi, Jonas! Ihren VR-Netkey erhalten Sie, wenn Sie die Zugangsdaten zum Online-Banking zugeschickt bekommen. Mit dem VR-Netkey und ihrer Pin loggen Sie sich zum Online-Banking ein. Die Grundlage für das Online-Banking ist die ServiceDirekt-Vereinbarung. Das erforderliche Formular finden Sie auf unserer Internetseite www.berliner-volksbank.de, oben rechts- Anmeldung zum Online-Banking > Zugangsdaten beantragen. Alternativ, wenden Sie sich telefonisch unter der 030 3063-3300 an unseren Privatkunden-Service. Viele Grüße Susanne
Bitte folgende Begriffe erklären bzw. Unterschiede : Benutzername ist der identisch mit dem Anmeldekennwort. Der netkey wird in den alias umgeändert, wird alias beim Einwählen ins online Banking am PC benutzt? Ist das Passwort die geänderte PIN? Es scheint mir auch wichtig, welche Begriffe am PC und welche am Smartphone nötig sind? Das Smartphone dient nur für die TAN? Ich danke vorab und hoffe, auch anderen Nutzern ist dies nützlich
Hi, Adson! Für den Login in das Online-Banking der Berliner Volksbank über unsere Internetseite benötigen Sie Ihren persönlichen VR-NetKey / Alias und die zugehörige PIN. Der VR-NetKey ist vorgegeben, Sie können sich dazu jedoch einen Alias vergeben. Bei der Anmeldung zum Online-Banking können Sie dann entweder Ihren VR-NetKey oder Ihren Alias eingeben. Nach der Beantragung von ServiceDirekt wird eine Start-PIN verschickt, diese muss vor der ersten Nutzung in eine persönliche PIN geändert werden. Für Ihr mobiles Endgerät (z. B. Smartphone) gibt es verschiedene Apps - zum Beispiel für den Erhalt einer TAN oder aber auch für die Nutzung des Bankings. Wenden Sie sich zur genauen Klärung Ihres Anliegens gerne telefonisch über unseren Privatkunden-Service an uns. Diesen erreichen Sie montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr unter 030 3063-3300. Freundliche Grüße, Nadine
Hi, Adson! Für die Anmeldung zum Online-Banking können Sie den VR-Netkey oder den selbstgewählten Alias nutzen. Ihr Passwort ist die geänderte PIN. Sie können auch die VR Banking App auf dem Smartphone nutzen und das Sm@rtTAN-Verfahren kommt ohne Smartphone aus. Hier benötigen Sie ihre Zugangsdaten, ihre girocard und einen TAN-Generator. Gern beantworten wir Ihre weiteren Fragen zum Online-Banking über unseren Privatkunden-Service unter der Rufnummer 030 3063-3300 (Menüpunkt 2). Viele Grüße und einen schönen Abend Susanne
Hi, yuri! Unser telefonischer Kundenservice hilft hier gerne weiter. Die Kolleg:innen sind von montags bis freitags 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr unter der 030-30633300 erreichbar.
Hi, Max-stinKt-xD! Gerne sind wir Ihnen am Telefon behilflich und schauen, ob Sie bereits Zugangsdaten erhalten haben. Wurden noch keine Zugangsdaten bei Ihnen beantragt, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte rufen Sie unseren Online-Banking Service unter 030-3063 3300 Auswahl 2 an.
Hi, Games! Die persönliche PIN für das Online-Banking ist nirgendwo einzusehen. Sollten Sie das Online-Banking bereits nutzen und eine neue PIN benötigen, können Sie diese gerne über unseren telefonischen Kundenservice unter 030 3063-3300 oder persönlich in einer unserer Geschäftsstellen beauftragen. Auch eine Beantragung ist auf einem dieser Wege möglich. Freundliche Grüße, Nadine
Hi, Leonie! gern sind wir Ihnen telefonisch in unserem Privatkunden-Service behilflich. Sie erreichen uns über die Rufnummer 030 3063-3300 von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 20 Uhr. Viele Grüße Susanne
Viel zu wenige infos..... es gibt 2 apps die man benötigt. Es gibt verschiedene pw's.... mit dem video kann man leider nichts anfangen. Was genau ist z.b. die 'Folgenummer' in meinem Brief der VB? Keine Erklärung im Brief und auch hier nicht. Echt mega unverständlich.
Hi, Apo! mit der VR-Banking-App erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte, wann und wo Sie wollen. Mit dem Push-TAN Verfahren der VR-SecureGo App empfangen Sie TAN (Transaktionsnummern) jederzeit sicher und bequem auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Für die beiden Apps benötigen Sie jeweils nur die Passwörter. Die Folgenummer brauchen Sie nicht zu beachten. Diese Angabe ist nur für uns als Bank relevant. Viele Grüße Natalia
@@berlinervolksbank ah okay gut. Dann wäre diese Frage geklärt danke Natalia. Und meine nächste Frage ich habe eine pin und Kundennummer. Wie bekomme ich meine net key alias heraus? Dieser steht leider nicht in diesem Schreiben. Das andere habe ich schon lange nicht mehr (wollte jetzt mein pw ändern). Wahrscheinlich muss ich einen neuen vr net key per post anfordern? Danke schon einmal!!!! Liebe Grüße Apo
Hi, Apo! gern teilen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Privatkunden-Service Ihren VR-NetKey mit. Rufen Sie uns dafür unter der Rufnummer 030 3063-3300 an und halten Ihre Kundennummer und die Online-PIN bereit. Sofern die Online-PIN nicht numerisch ist, können Sie Ihren VR-NetKey in unseren Geschäftsstellen erfragen. Bitte nehmen Sie Ihr Legitimationsdokument mit. Viele Grüße Natalia
@@berlinervolksbank der Unterschied zwischen den beiden VR Apps, VR Banking und VR securr Go ist sehr verständlich erklärt. Damit hatte ich auch Probleme. Guter Hinweis, danke
Hi, JustFinnTv! Um unser OnlineBanking zu nutzen, müssen Sie mindestens 14 Jahre alt sein. Daher können Sie unser OnlineBanking aktuell leider noch nicht nutzen. Viele Grüße, Sabrina
Hi, Salih! Welchen Brief meinen Sie denn? Es gitb nämlich zwei. Einmal einen PIN-Brief und getrennt einen VR-Netkey Brief. Den VR Netkex finden Sie auch nur auf dem VR -Netkey Brief. Notfalls können Sie auch unsere Kollegen vom telefonsichen Kundenservice (030 3063-3300) anrufen. Viele Grüße Laura
Hi, John! wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. Der VR-Netkey wird mit separater Post verschickt. Gern sind wir Ihnen in unserem Privatkunden-Service mit Ihrem Online-Banking behilflich. Wenden Sie sich bitte telefonisch unter der 030 3063-3300 an uns. Viele Grüße Susanne
Hi, Doge! gern sind wir Ihnen bei Ihrem Online-Banking behilflich. Wir freuen uns, wenn Sie sich telefonisch unter der 030 3063-3300 (Menüpunkt 2) an unseren Privatkunden-Service wenden. Halten Sie bitte Ihre Zugangsdaten für das Online-Banking für das Telefonat bereit. Wir freuen uns von Ihnen zu hören. Viele Grüße Susanne
Hi, RobloxSams! gern sind wir Ihnen behilflich. Wir freuen uns , wenn Sie sich telefonisch an unseren Privatkunden-Service unter der Rufnummer 030 3063-3300 (Menüpunkt 2) wenden. Sie erreichen und montags bis freitags (außer an Feiertagen) in der Zeit von 8 bis 20 Uhr. Viele Grüße Susanne
Mobile Tan Daten werden Zwanghaft, abgeschafft. Wobei mir diese Methode sehr entgegen gekommen ist... Gibt es eine Möglichkeit das per Unterschrift bei meiner Bank auf eigenes Risiko weiter zu nutzen? .... Ich habe schon einen Vr net Key... Brauche ich dann nur die Secure Go App auf dem Handy zu installieren für die Tan? .... Kann ich weiterhin meinen Laptop nutzen und mein Handy dann für die App? ..... Wie läuft mehrfach überweisungen ab? Muss ich mich jedesmal für eine Tan neu auf dem Handy registrieren? ..... Fazit, Ich kann wie gewohnt die SMS Tan auch die Handy Secure Go App nutzen, deren Daten zur Nutzung per Post zu gesendet werden, verstehe ich das richtig? .... Ich sehe die Vr Net Key Nutzung nur als alleinigen Zugang zum Haupt Online Banking Profil der Bank, meinem PC... Dieser Vr net Key wird aber einmalig zum Installieren auf dem Handy gebraucht oder muss der jedesmal bei einer neuen Tan eingegeben werden? .... Über 18 Euro erhalten weil einen die Installation zu schwierig ist, für den Tan Generator, so kann man auch zu Geld kommen! Danke für die Hilfestellung MfG
Hallo Marco, Eine ähnliche, aber sichere Abwicklung ist das SecureGo TAN-Verfahren. Die App kannst Du Dir bequem direkt aus dem Play/Apple Store kostenfrei installieren. Alles was Du hierfür benötigt ist Dein VR-NetKey und Deine Online-PIN. Für die Aktivierung der App, erhältst Du von uns einen Freischaltcode per Post zu Dir nach Hause geschickt. Wenn Du Dich erfolgreich registriert hast und die App aktiviert ist, erhältst Du deine TAN automatisch in der App, welche zur Sicherheit mit einem von Dir vergebenen Passwort geschützt ist. Du kannst weiterhin über unsere Homepage das Online-Banking verwenden oder Deine Zahlungen bequem vom Smartphone/Tablet über die VR-Banking App erledigen. Die VR-Banking und VR-SecureGO App arbeiten bei der Übertragung der TANs zusammen. Das bedeutet, sobald eine neue TAN zur Verfügung steht, meldest Du Dich in der VR-SecureGo App an und durch Klicken „in VR-BANKING übertragen“ wird die TAN automatisch in die VR-Banking App übertragen. Die Überweisung kannst Du dann direkt ausführen. Für jeden Auftrag wird automatisch eine TAN ermittelt und ist in der VR-SecureGo App abrufbar. Gerne helfen wir Dir bei der Installierung der VR-SecureGo App oder beantworten Dir weitere Fragen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erreichst Du von Montag bis Freitag, ab 8 Uhr bis 20 Uhr, unter der Telefonnummer 030 3063 3300. Wir freuen uns auf Deinen Anruf und wünschen Dir ein schönes Wochenende. Liebe Grüße Danilo
Hallo Danilo Vielen Dank für die Aufschlussreiche Erklärung. Ich stehen dem Secure Go Tan Verfahren optimistisch entgegen. Werde nächste Woche meinen Einmaligen Aktivierungs Code von der Volksbank erhalten. Bin schon gespannt. Liebe Grüße zurück Marco
Hi, Marco! es ist leider nicht möglich das mobileTAN-Verfahren auf eigenes Risiko zu nutzen. Den VR-Netkey verwenden Sie für den Login der Web-Version oder auch für das Telefon-Banking. Sie können auch einen Alias für den VR-Netkey im Online-Banking festlegen. Mit der Anmeldung zum Vr SecureGo wird ihr mobileTAN-Verfahren gesperrt. Sollten Sie den Freischaltcode nicht bis Ende der Woche erhalten dann wenden Sie sich gern telefonisch an unseren Privatkunden-Service unter der Rufnummer 030 3063-3300. Viele Grüße Susanne
Post bekommen soll jetzt einen Anmeldekennwort eingeben bei der VR-SecureGo App aber das anmeldekennwort stimmt nicht mit dem pin aus dem brief überrein. das auch nirgends genau steht wie das funktioniert versteht keiner..
Hi, Gogia! das Anmeldekennwort für die App haben Sie selber vergeben und festgelegt. Per Post erhalten Sie den Freischaltcode, um die App zu aktivieren. Für Rückfragen stehen wir Ihnen unter der 030 3063-3300 (Menüpunkt 2) in unseren Privatkunden-Service gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Sabrina
Hi, Gogia! Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten mit der App. Eine Schritt für Schritt Anleitung als PDF-Datei für die Anmeldung von VR-SecureGo finden Sie auf unserer Internetseite unter "Banking" - "Online-Banking" - "VR-SecureGo". Wenden Sie sich bei weiteren Fragen zur Klärung gerne telefonisch an unseren Privatkunden-Service. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen, montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr, unter 030 3063-3300 (Menüpunkt: 2) zur Verfügung. Viele Grüße, Nadine
Wie kann ich diesen Vr net key den herausfinden weil mein Benutzer Name kann es nicht sein weil wenn ich online Transaktionen durchführen möchte steht da fehlgeschlagene Daten :( aber pin habe ich
Hallo Herr Heyne, wenn Sie Ihre PIN kennen, können Sie einfach bei meinen Kollegen vom telefonsichen Kundenservice (030 3063-3300) anrufen. Die Kollegen können Ihnen dann auch Ihren VR-NetKey bzw. Ihren Alias nennen. Viele Grüße Laura
Hi, FestimTV! Sie müssen den VR-Netkey oder Ihren selbst erdachten Alias eingeben. Den VR-Netkey haben Sie zusammen mit Ihrer Online-PIN nach Ihre Anmeldung für unser ServiceDirekt auf dem Postweg erhalten. Haben Sie Ihren VR-Netkey vergessen? Rufen Sie uns einfach unter 030 3063-3300 an und halten Sie Ihre Kontonummer und Ihre numerische Online-PIN bereit. Wir helfen Ihnen gerne. Sie erreichen uns heute von 8 bis 20 Uhr. Sollten Sie noch keine Zugangsdaten besitzen, helfen Ihnen die Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter am Telefon gerne bei der Bestellung. Liebe Grüße Katja
Hi, Emine! eine PIN ist ein Passwort oder eine Geheimzahl. Beim Online-Banking bekommen Sie eine Start-PIN zugeschickt, die Sie in eine persönliche Geheimzahl umändern müssen. Für das Telefon-Banking ist eine rein numerische PIN notwendig. Für das Online-Banking können Sie auch Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen verwenden. Mit Ihren weiteren Fragen können Sie sich gern an unseren Privatkunden-Service unter der Rufnummer 030 3063-3300 wenden. Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Viele Grüße Susanne
Das Video hat mir jetzt trotzdem nicht wirklich geholfen. Ich habe jetzt per Brief die Identifikationsnummer also den PIN erhalten, ich weiß aber meinen VR-NetKey immernoch nicht und habe auch keinen Brief dazu erhalten. Wie bringe ich das jetzt also in Erfahrung?
Hi, Nico!
wir bedauern, dass unser Video nicht hilfreich für Sie war.
Gern helfen wir Ihnen telefonisch unter der 030 3063-3300 weiter. Wir sind montags bis freitags in der Zeit von 8 bis 20 Uhr für Sie da.
Viele Grüße
Susanne
Bin zwar bei einer anderen VR-Bank, aber mir gehts auch so :DD
Hi, Basti!
bei der Berliner Volksbank werden der VR-NetKey und die PIN aus Sicherheitsgründen in zwei verschiedenen Schreiben verschickt. Wir empfehlen Ihnen, direkt bei Ihrer Hausbank nachzufragen.
Viele Grüße,
Sabrina
Ich bin bei der volksbank in Dortmund und habe vor 2 nur den Brief mit der pinn Nummer bekommen, wie kriege ich jetzt den vr net key?
Hi, Arne!
bei der Berliner Volksbank werden der VR-NetKey und die PIN aus Sicherheitsgründen in zwei verschiedenen Schreiben verschickt. Wir empfehlen Ihnen, direkt bei Volksbank Dortmund nachzufragen.
Viele Grüße,
Svenja
Wie kann ich den VR-Netkey denn per Post beantragen?
Hab jetzt trotzdem keine Ahnung wo ich den dreck vr netkey finden soll in dem Brief, danke für nichts i guess.
Hi, Playlist!
Gern sind wir Ihnen mit dem VR NetKey behilflich. Wir freuen uns, wenn Sie sich telefonisch an unseren Privatkunden-Service unter der Rufnummer 030 3063-3300 wenden.
Für das Telefonat halten Sie bitte Ihren Start-PIN bereit.
Viele Grüße
Susanne
Gut und einfach erklärt 😊 Dankeschön!
Das war echt krass hilfreich
Wie bekommt man den Brief wo der Netkey drauf steht
Hi, Anton!
der Brief wird Ihnen auf dem Postweg zugeschickt. Sollte er verloren gegangen sein, rufen Sie uns einfach unter 030 3063-3300 an. Bitte halten Sie für das Telefonat Ihre Kontonummer und falls vorhanden die Online-PIN bereit.
Liebe Grüße
Katja
Gutes Video an sich, ich finde jedoch meinen VR-Netkey nicht, welche von den Zahlen auf dem Brief ist das? Ist es die Kundennummer? Ich habe drei versuche gemacht, jedes mal falscher Netkey
hast du eine lösung?
Hey, ich wollte fragen, ob die Folgenummer für den Pin oder den NetKey gebraucht wird.
Hi, AJojo!
die Folgenummer der Karte ist für die eindeutige Zuordnung der girocard notwendig. Für die PIN ( für das Online-Banking) oder den VR-Netkey wird die Folgenummer nicht benötigt.
Viele Grüße
Susanne
Hallo wie finde ich den VR NetKey? Und kann ich den auch bei der VR Bank Rhein Neckar beantragen? wenn ja wie? Danke schon mal im Voraus :) Mit freundlichen Grüßen Adelina Golla
Hallo Adelina,
leider kann ich Ihnen keine konkrete Auskunft geben. Wir sind die Berliner Volksbank. Aber schauen Sie mal bei meinen Kollegen unten auf der Seite sind die Kontaktdaten der VR Bank Rhein Neckar: www.vrbank.de/privatkunden.html
Viele Grüße
Laura
Ja, der Brief mit dem Netkey.Wo isser denn?Ich beantragte ein neues Konto mit online Banking,die Pin ist auch schon per Post gekommen.Da gehe ich davon aus, dass der Netkey-Brief hinterhergetrödelt kommt.Also einfach warten, denke ich.
Bin auch Postbankkunde.Daaa habe ich Geduld erst gelernt!
Hi, Jan!
wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten.
Unsere Kolleginnen und Kollegen vom Privatkunden-Service freuen sich über Ihren Anruf unter der 030 3063-3300. Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Halten Sie bitte die PIN für den Anruf bereit.
Viele Grüße
Susanne
Hi, Jan!
Du kannst uns einfach unter 030 3063-3300 anrufen. Halten Deine Kontonummer und Deine Online-PIN bereit. Wir helfen Dir bei Deiner Erstanmeldung und können Dir im Anschluss Deinen VR-Netkey ansagen. Du erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr
Liebe Grüße
Katja
@Johan Schäfer wie hast du das problem gelöst?
@@user-nd9qj9xh2o keine Ahnung mehr, das ist 2 Jahre her😅
Hi, Thør!
sollten Sie Ihren VR-NetKey nicht mehr kennen, helfen wir Ihnen im telefonischen Kundenservice gerne weiter. Rufen Sie bitte unter der Rufnummer 030 3063-3300 montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr im Privatkunden-Service an.
Viele Grüße
Susanne
Das Video hat mir geholfen herauszufinden was jetzt genau nochmal mein VR- Netkey ist
Hi, PannosFighter!
Danke für dein Feedback. 😊
Was wenn man den Online PIN unleserlich aufgeschrieben hat. Und man ihn jetzt nicht mehr benutzen kann weil er eben nicht mehr zu erkennen ist?
Wie kann ich meine PIN auf Smartphone ( android ) ändern ? Ich sehe hier keine SERVICE. Unter EINSTELLUNGEN geht.es auch nicht. DANKE im Voraus
Hi, Rasyo! Die PIN können Sie nur über unsere Homepage www.berliner-volksbank.de in der neuen OnlineBanking-Version ändern.
Klicken Sie auf Ihren Namen und wählen Sie den Punkt "Datenschutz & Sicherheit" aus.
Unter Onlinezugang können Sie Ihre PIN über das Stiftsymbol ändern. Grüße Stefania
Und wie bekomme ich so einen Brief mit der Netkey
Guten Morgen Luca-Renee!
Wenn Sie ServiceDirekt und damit den Online-Zugang bei uns bestellen, erhalten Sie den VR-NetKey und in einem weiteren Schreiben die zusätzlich benötigte PIN.
Den Auftrag dafür haben wir im Internet bereitgestellt: www.berliner-volksbank.de/content/dam/f0120-0/webn/dokumente/banking/banking-servicedirektvertrag.pdf
Sie können diesen aber auch in jeder Filiale unterschreiben oder telefonisch unter 030 3063-3300 bestellen.
Einen schönen Tag wünscht Ihnen Mike
Ich habe heute meine Pin zugeschickt bekommen und der Vr Netkey liegt mir auch vor. Nachdem ich mir die App runterlade und bis zum Punkt komme wo ich Netkey+Pin eingeben muss und das auch mache, erscheint mir eine Anzeige mit:
„Pin Änderung erforderlich“ „Sie können sich nicht anmelden, da sie ihre Pin ändern müssen, melden sie sich dazu im OnlineBanking ein“
Wie soll das gehen?Wie soll ich den Pin ändern, wenn ich doch garnicht erst dazu komme mich anzumelden.
Bitte um eine Rückmeldung.
Hi, Andrej!
Die PIN kann am Computer oder über den telefonischen Kundenservice geändert werden. Es funktioniert nicht über die App.
Viele Grüße,
Aileen
Berliner Volksbank
Was muss man an vR-Netkey oder Alias eingeben?
Hi Morty,
unsere Kunden erhalten mit den persönlichen Zugangsdaten einen VR-NetKey mitgeteilt. Im Online-Banking kann dann ein selbstgewählter Alias festgelegt werden. Beim Login ist in der ersten Zeile entweder der VR-NetKey oder der Alias einzutragen.
Viele Grüße
Susanne
Wird der Freischaltcode (QR-Code) extra verschickt, oder wie läuft das?
In dem Brief, den ich vor zwei Tagen bekommen habe, ist nämlich bloß die PIN, Folgenummer und Kundennummer.
Hi, Marco!
Sofern Sie neue ServiceDirekt-Zugangsdaten beantragt haben, werden die Legitimationsmedien (VR-NetKey und Start-PIN) mit separater Post verschickt.
Sollten Sie die VR-SecureGo App für den TAN-Empfang nutzen wollen, wird nach erfolgreicher Installation und Registrierung der App ein Freischaltcode hierfür, ebenfalls per separater Post, verschickt.
Liebe Grüße,
Nadine
Wie alt muss man denn für GrioPay sein?
Wenn ich jetzt meinen netkey beantragen würde könnte ich ihn dann benutzen auch wenn ich nicht volljährig bin?
(Volksbank reutlingen)
Gruß Luca.
Guten Morgen Luca,
bei der Berliner Volksbank kann der VR-NetKey ab 14 Jahren bestellt werden. Wie das die Volksbank Reutlingen handhabt, können wir leider nicht sagen. Deshalb bitten wir Sie, dort auch nochmal nachzufragen.
Einen schönen dritten Advent wünscht Mike
Hallo ich habe jetzt meine Debitkarte erhalten habe aber kein VR netkey und den PIN auch nicht erhält man die automatisch bin nicht in Berlin wo erhält man das in Sachsen von selbst.
Hi, Lund!Sofern Sie ein Konto bei der Berliner Volksbank eröffnet haben, rufen Sie uns gerne unter 030-3063 3300. Sollte das Konto bei einer anderen Volksbank eröffnet worden sein, melden Sie sich bitte direkt bei dieser Bank. Schöne Grüße Marion
Wie bekomm ich ein Vr net key oder alias wo bekomm ich das ??
Hi, Erdi!
nach Eingang Ihrer ServiceDirekt-Vereinbarung (Anmeldung zum Online-Banking) wird Ihnen der VR-Netkey und der Start-PIN mit der Post zugeschickt.
Ihre Start-PIN ändern Sie telefonisch in unserem Privatkunden-Service in eine selbstgewählte PIN. Einen Alias können Sie im Online-Banking unter dem Reiter "Service"/Online-Banking /Alias anlegen.
Viele Grüße
Susanne
hallo wo finde ich vr netkey?
Hi, Inna!
den VR-NetKey bekommen Sie zugeschickt, wenn Sie die unterschriebene ServiceDirekt-Vereinbarung an uns senden. Den Vertrag finden Sie auf unserer Internetseite oben rechts unter "Anmeldung Online-Banking" > Zugangsdaten beantragen.
Viele Grüße
Susanne
Wo ist die PIN zusehen?
Hi, MerosSohn! Eine PIN ist nicht zu sehen. PIN´s sind nur Ihnen bekannte Passwörter oder Zahlen. Sofern Sie Ihre PIN für die girocard oder das OnlineBanking nicht wissen, rufen Sie uns gerne unter 030-3063 3300 an und wir bestellen mit Ihnen zusammen eine neue PIN. Einen schönen Tag wünscht Marion
Ich war bei meiner örtlichen Volksbank Filliale und habe einen Brief mit meiner Pin, einer folgenummer sowie Kundennummer bekommen-hedoch keinen Vr Netkey... Wo bekomme ich diesen nun her?
Hi, stel99able!
Sofern Sie Kunde der Berliner Volksbank eG sind, werden Ihnen der VR-NetKey und die PIN nach Beantragung der Zugangsdaten postalisch zugestellt. Wir empfehlen Ihnen sich telefonisch mit unserem Privatkunden-Service in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter 030 3063-3300 von 8 bis 20 Uhr.
Viele Grüße Dennis
wo bekomme ich den netkey und den pin?
Hi, smash!
Sie senden die ausgefüllte und und unterschriebene ServiceDirekt-Vereinbarung mit der Post an : Berliner Volksbank eG, 10892 Berlin.
Die ServiceDirekt-Vereinbarung finden Sie auf unserer Internetseite hier: www.berliner-volksbank.de > Anmeldung Online-Banking > Zugangsdaten beantragen.
Viele Grüße
Susanne
Gutes Video! Aber ich hab ein Problem. Ich hab mich bei VR SecureGo angemeldet/registriert und verlangen von mir jetzt ein Freischalt Code. Woher bekomme ich den?
Hi, Cobra!
der Freischaltcode wird Ihnen automatisch nach erfolgreicher Registrierung per Post zugeschickt.
Viele Grüße Kathleen
Vielen Dank
Man brraucht 3 Briefe / 1. Für die Secure Plus App 2.Pinbrief 3. VR Netkey
Hi, Thorsten!
sollten Sie noch kein Online-Banking bei uns nutzen und Sie auch noch die Zugangsdaten benötigen, dann sind es tatsächlich drei Briefe. Alternativ besuchen eine unserer Filialen und bekommen dort Ihren VR-NetKey und Ihre PIN ausgehändigt.
Viele Grüße
Susanne
Diesen VR NetKey hab ich nie bekommen!
Hi, JaWatDenn!
sofern Sie Kunde der Berliner Volksbank sind, erhalten Sie den VR-Netkey nicht automatisch. Sprechen Sie doch einfach mal mit unseren Kollegen im telefonischen Kundenservice (030 3063-3300). Oder Sie stellen den Antrag online unter www.berliner-volksbank.de/banking/online-banking.html .
Ich bin Kunde bei der Volksbank Hamm
Dann müssten Sie dazu mit der Volksbank Hamm Kontakt aufnehmen, da wir rechtlich voneinander unabhängige Unternehmen sind.
JaWatDenn Jonge ich auch aber das ist die Dortmunder Volksbank in Hamm also heißt so
was ist den der vr-netkey
Hi, Jonas!
Ihren VR-Netkey erhalten Sie, wenn Sie die Zugangsdaten zum Online-Banking zugeschickt bekommen. Mit dem VR-Netkey und ihrer Pin loggen Sie sich zum Online-Banking ein. Die Grundlage für das Online-Banking ist die ServiceDirekt-Vereinbarung. Das erforderliche Formular finden Sie auf unserer Internetseite www.berliner-volksbank.de, oben rechts- Anmeldung zum Online-Banking > Zugangsdaten beantragen. Alternativ, wenden Sie sich telefonisch unter der 030 3063-3300 an unseren Privatkunden-Service.
Viele Grüße
Susanne
Bitte folgende Begriffe erklären bzw. Unterschiede : Benutzername ist der identisch mit dem Anmeldekennwort. Der netkey wird in den alias umgeändert, wird alias beim Einwählen ins online Banking am PC benutzt? Ist das Passwort die geänderte PIN? Es scheint mir auch wichtig, welche Begriffe am PC und welche am Smartphone nötig sind? Das Smartphone dient nur für die TAN? Ich danke vorab und hoffe, auch anderen Nutzern ist dies nützlich
Hi, Adson!
Für den Login in das Online-Banking der Berliner Volksbank über unsere Internetseite benötigen Sie Ihren persönlichen VR-NetKey / Alias und die zugehörige PIN.
Der VR-NetKey ist vorgegeben, Sie können sich dazu jedoch einen Alias vergeben. Bei der Anmeldung zum Online-Banking können Sie dann entweder Ihren VR-NetKey oder Ihren Alias eingeben.
Nach der Beantragung von ServiceDirekt wird eine Start-PIN verschickt, diese muss vor der ersten Nutzung in eine persönliche PIN geändert werden.
Für Ihr mobiles Endgerät (z. B. Smartphone) gibt es verschiedene Apps - zum Beispiel für den Erhalt einer TAN oder aber auch für die Nutzung des Bankings.
Wenden Sie sich zur genauen Klärung Ihres Anliegens gerne telefonisch über unseren Privatkunden-Service an uns.
Diesen erreichen Sie montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr unter 030 3063-3300.
Freundliche Grüße, Nadine
@@berlinervolksbank vielen Dank
Hi, Adson!
Für die Anmeldung zum Online-Banking können Sie den VR-Netkey oder den selbstgewählten Alias nutzen. Ihr Passwort ist die geänderte PIN. Sie können auch die VR Banking App auf dem Smartphone nutzen und das Sm@rtTAN-Verfahren kommt ohne Smartphone aus. Hier benötigen Sie ihre Zugangsdaten, ihre girocard und einen TAN-Generator.
Gern beantworten wir Ihre weiteren Fragen zum Online-Banking über unseren Privatkunden-Service unter der Rufnummer 030 3063-3300 (Menüpunkt 2).
Viele Grüße und einen schönen Abend
Susanne
Sehr gut Video! Ich habe ein Problem, Ich habe meine VR-Netkey (der Brief) verloren, was soll ich tun?
Hi, yuri!
Unser telefonischer Kundenservice hilft hier gerne weiter. Die Kolleg:innen sind von montags bis freitags 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr unter der 030-30633300 erreichbar.
Aber die Frage ist, woher ich so einen Brief mit den ganzen Sachen bekomme, oder? Also ich habe garkeim Brief zu der Katze bekommen.
Hi, Max-stinKt-xD! Gerne sind wir Ihnen am Telefon behilflich und schauen, ob Sie bereits Zugangsdaten erhalten haben. Wurden noch keine Zugangsdaten bei Ihnen beantragt, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte rufen Sie unseren Online-Banking Service unter 030-3063 3300 Auswahl 2 an.
Zb wenn man was kauft und ins pc geht steht da was ich gekauft habe etc. wie kann man‘s löschen
Wo sehe ich die pin?
Hi, Games!
Die persönliche PIN für das Online-Banking ist nirgendwo einzusehen.
Sollten Sie das Online-Banking bereits nutzen und eine neue PIN benötigen, können Sie diese gerne über unseren telefonischen Kundenservice unter 030 3063-3300 oder persönlich in einer unserer Geschäftsstellen beauftragen.
Auch eine Beantragung ist auf einem dieser Wege möglich.
Freundliche Grüße,
Nadine
Das Problem bei mir ist das ich denn Brief weggeschmissen habe was soll ich jetzt machen
Hi, Leonie!
gern sind wir Ihnen telefonisch in unserem Privatkunden-Service behilflich. Sie erreichen uns über die Rufnummer 030 3063-3300 von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 20 Uhr.
Viele Grüße
Susanne
Wie ist die bankleitzahl
Hi, Lobo!
Die Bankleitzahl der Berliner Volksbank lautet 100 900 00.
Viele Grüße,
Sabrina
Viel zu wenige infos..... es gibt 2 apps die man benötigt. Es gibt verschiedene pw's.... mit dem video kann man leider nichts anfangen.
Was genau ist z.b. die 'Folgenummer' in meinem Brief der VB? Keine Erklärung im Brief und auch hier nicht.
Echt mega unverständlich.
Hi, Apo!
mit der VR-Banking-App erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte, wann und wo Sie wollen. Mit dem Push-TAN Verfahren der VR-SecureGo App empfangen Sie TAN (Transaktionsnummern) jederzeit sicher und bequem auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
Für die beiden Apps benötigen Sie jeweils nur die Passwörter. Die Folgenummer brauchen Sie nicht zu beachten. Diese Angabe ist nur für uns als Bank relevant.
Viele Grüße
Natalia
@@berlinervolksbank ah okay gut. Dann wäre diese Frage geklärt danke Natalia.
Und meine nächste Frage ich habe eine pin und Kundennummer.
Wie bekomme ich meine net key alias heraus?
Dieser steht leider nicht in diesem Schreiben. Das andere habe ich schon lange nicht mehr (wollte jetzt mein pw ändern). Wahrscheinlich muss ich einen neuen vr net key per post anfordern? Danke schon einmal!!!!
Liebe Grüße
Apo
Hi, Apo!
gern teilen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Privatkunden-Service Ihren VR-NetKey mit. Rufen Sie uns dafür unter der Rufnummer 030 3063-3300 an und halten Ihre Kundennummer und die Online-PIN bereit. Sofern die Online-PIN nicht numerisch ist, können Sie Ihren VR-NetKey in unseren Geschäftsstellen erfragen. Bitte nehmen Sie Ihr Legitimationsdokument mit.
Viele Grüße
Natalia
@@berlinervolksbank der Unterschied zwischen den beiden VR Apps, VR Banking und VR securr Go ist sehr verständlich erklärt. Damit hatte ich auch Probleme. Guter Hinweis, danke
Bekommt man diesen Brief auch wenn man nicht volljährig ist? (Ich bin 13)
Hi, JustFinnTv!
Um unser OnlineBanking zu nutzen, müssen Sie mindestens 14 Jahre alt sein. Daher können Sie unser OnlineBanking aktuell leider noch nicht nutzen.
Viele Grüße, Sabrina
@@berlinervolksbank okay danke
Wo steht denn im Brief der vr netkey
Hallo Herr Capkan,
ihre Anfrage wird an die zuständige Stelle weitergeleitet und Montag bearbeitet.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, Michael
Hi, Salih!
Welchen Brief meinen Sie denn? Es gitb nämlich zwei. Einmal einen PIN-Brief und getrennt einen VR-Netkey Brief. Den VR Netkex finden Sie auch nur auf dem VR -Netkey Brief.
Notfalls können Sie auch unsere Kollegen vom telefonsichen Kundenservice (030 3063-3300) anrufen.
Viele Grüße
Laura
danke
Ich habe meine zugangsdaten bekommen aber da steht kein VR key
Hi, John!
wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. Der VR-Netkey wird mit separater Post verschickt. Gern sind wir Ihnen in unserem Privatkunden-Service mit Ihrem Online-Banking behilflich. Wenden Sie sich bitte telefonisch unter der 030 3063-3300 an uns.
Viele Grüße
Susanne
ich verstehe das nicht warum ist das so schwer?
Hi, Doge!
gern sind wir Ihnen bei Ihrem Online-Banking behilflich. Wir freuen uns, wenn Sie sich telefonisch unter der 030 3063-3300 (Menüpunkt 2) an unseren Privatkunden-Service wenden.
Halten Sie bitte Ihre Zugangsdaten für das Online-Banking für das Telefonat bereit.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Susanne
Ich habe diesen Brief nicht mehr was jetzt
Hi, RobloxSams!
gern sind wir Ihnen behilflich. Wir freuen uns , wenn Sie sich telefonisch an unseren Privatkunden-Service unter der Rufnummer 030 3063-3300 (Menüpunkt 2) wenden. Sie erreichen und montags bis freitags (außer an Feiertagen) in der Zeit von 8 bis 20 Uhr.
Viele Grüße
Susanne
Mobile Tan Daten werden Zwanghaft, abgeschafft.
Wobei mir diese Methode sehr entgegen gekommen ist...
Gibt es eine Möglichkeit das per Unterschrift bei meiner Bank auf eigenes Risiko weiter zu nutzen?
....
Ich habe schon einen Vr net Key...
Brauche ich dann nur die Secure Go App auf dem Handy zu installieren für die Tan?
....
Kann ich weiterhin meinen Laptop nutzen und mein Handy dann für die App?
.....
Wie läuft mehrfach überweisungen ab?
Muss ich mich jedesmal für eine Tan neu auf dem Handy registrieren?
.....
Fazit,
Ich kann wie gewohnt die SMS Tan auch die Handy Secure Go App nutzen, deren Daten zur Nutzung per Post zu gesendet werden, verstehe ich das richtig?
....
Ich sehe die Vr Net Key Nutzung nur als alleinigen Zugang zum Haupt Online Banking Profil der Bank, meinem PC...
Dieser Vr net Key wird aber einmalig zum Installieren auf dem Handy gebraucht oder muss der jedesmal bei einer neuen Tan eingegeben werden?
....
Über 18 Euro erhalten weil einen die Installation zu schwierig ist, für den Tan Generator, so kann man auch zu Geld kommen!
Danke für die Hilfestellung
MfG
Hallo Marco,
Eine ähnliche, aber sichere Abwicklung ist das SecureGo TAN-Verfahren.
Die App kannst Du Dir bequem direkt aus dem Play/Apple Store kostenfrei installieren. Alles was Du hierfür benötigt ist Dein VR-NetKey und Deine Online-PIN.
Für die Aktivierung der App, erhältst Du von uns einen Freischaltcode per Post zu Dir nach Hause geschickt.
Wenn Du Dich erfolgreich registriert hast und die App aktiviert ist, erhältst Du deine TAN automatisch in der App, welche zur Sicherheit mit einem von Dir vergebenen Passwort geschützt ist.
Du kannst weiterhin über unsere Homepage das Online-Banking verwenden oder Deine Zahlungen bequem vom Smartphone/Tablet über die VR-Banking App erledigen.
Die VR-Banking und VR-SecureGO App arbeiten bei der Übertragung der TANs zusammen. Das bedeutet, sobald eine neue TAN zur Verfügung steht, meldest Du Dich in der VR-SecureGo App an und durch Klicken „in VR-BANKING übertragen“ wird die TAN automatisch in die VR-Banking App übertragen. Die Überweisung kannst Du dann direkt ausführen.
Für jeden Auftrag wird automatisch eine TAN ermittelt und ist in der VR-SecureGo App abrufbar.
Gerne helfen wir Dir bei der Installierung der VR-SecureGo App oder beantworten Dir weitere Fragen.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erreichst Du von Montag bis Freitag, ab 8 Uhr bis 20 Uhr, unter der Telefonnummer 030 3063 3300.
Wir freuen uns auf Deinen Anruf und wünschen Dir ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Danilo
Hallo
Danilo
Vielen Dank für die Aufschlussreiche Erklärung.
Ich stehen dem Secure Go Tan Verfahren optimistisch entgegen.
Werde nächste Woche meinen Einmaligen Aktivierungs Code von der Volksbank erhalten.
Bin schon gespannt.
Liebe Grüße zurück
Marco
Hi, Marco!
es ist leider nicht möglich das mobileTAN-Verfahren auf eigenes Risiko zu nutzen.
Den VR-Netkey verwenden Sie für den Login der Web-Version oder auch für das Telefon-Banking.
Sie können auch einen Alias für den VR-Netkey im Online-Banking festlegen.
Mit der Anmeldung zum Vr SecureGo wird ihr mobileTAN-Verfahren gesperrt.
Sollten Sie den Freischaltcode nicht bis Ende der Woche erhalten dann wenden Sie sich gern telefonisch an unseren Privatkunden-Service unter der Rufnummer 030 3063-3300.
Viele Grüße
Susanne
Post bekommen soll jetzt einen Anmeldekennwort eingeben bei der VR-SecureGo App aber das anmeldekennwort stimmt nicht mit dem pin aus dem brief überrein. das auch nirgends genau steht wie das funktioniert versteht keiner..
Hi, Gogia!
das Anmeldekennwort für die App haben Sie selber vergeben und festgelegt.
Per Post erhalten Sie den Freischaltcode, um die App zu aktivieren.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen unter der 030 3063-3300 (Menüpunkt 2) in unseren Privatkunden-Service gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Sabrina
@@berlinervolksbank habe gar nichts vergeben. Habe Post erhalten und vorher nichts gemacht. Selten so eine unübersichtliche app gesehen.
Hi, Gogia!
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten mit der App.
Eine Schritt für Schritt Anleitung als PDF-Datei für die Anmeldung von VR-SecureGo finden Sie auf unserer Internetseite unter "Banking" - "Online-Banking" - "VR-SecureGo".
Wenden Sie sich bei weiteren Fragen zur Klärung gerne telefonisch an unseren Privatkunden-Service. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen, montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr, unter 030 3063-3300 (Menüpunkt: 2) zur Verfügung.
Viele Grüße,
Nadine
Wie kann ich diesen Vr net key den herausfinden weil mein Benutzer Name kann es nicht sein weil wenn ich online Transaktionen durchführen möchte steht da fehlgeschlagene Daten :( aber pin habe ich
Hallo Herr Heyne,
wenn Sie Ihre PIN kennen, können Sie einfach bei meinen Kollegen vom telefonsichen Kundenservice (030 3063-3300) anrufen. Die Kollegen können Ihnen dann auch Ihren VR-NetKey bzw. Ihren Alias nennen.
Viele Grüße
Laura
Wie kann ich mein PIN zurück habe mein PIN gesperrt
gut erklärt, danke
Hi, Peter!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße, Nadine
hei irgendwie fühle ich mich verarscht war heute erst in der bank und jetzt ist der pin angeblich wieder falsch kann man die an der handy app ändern
oke danke ich versuchs
Was muss man bei VR-NetKey eingeben oder bei Alias
Hi, FestimTV!
Sie müssen den VR-Netkey oder Ihren selbst erdachten Alias eingeben. Den VR-Netkey haben Sie zusammen mit Ihrer Online-PIN nach Ihre Anmeldung für unser ServiceDirekt auf dem Postweg erhalten. Haben Sie Ihren VR-Netkey vergessen? Rufen Sie uns einfach unter 030 3063-3300 an und halten Sie Ihre Kontonummer und Ihre numerische Online-PIN bereit. Wir helfen Ihnen gerne. Sie erreichen uns heute von 8 bis 20 Uhr.
Sollten Sie noch keine Zugangsdaten besitzen, helfen Ihnen die Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter am Telefon gerne bei der Bestellung.
Liebe Grüße
Katja
Ich verstehe nicht diese PIN😂
Hi, Emine!
eine PIN ist ein Passwort oder eine Geheimzahl.
Beim Online-Banking bekommen Sie eine Start-PIN zugeschickt, die Sie in eine persönliche Geheimzahl umändern müssen. Für das Telefon-Banking ist eine rein numerische PIN notwendig. Für das Online-Banking können Sie auch Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen verwenden.
Mit Ihren weiteren Fragen können Sie sich gern an unseren Privatkunden-Service unter der Rufnummer 030 3063-3300 wenden.
Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr.
Viele Grüße
Susanne
vielen Dank
Hi, Emine!
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen behilflich sein konnten!
Viele Grüße,
Nadine