Pratiquer l’écoute active au travail
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- Опубликовано: 17 июл 2024
- Qu'est-ce que l'écoute active? Un bon questionnement, de la synchronisation et l'art de la reformulation. Cela parait simple sur le papier!
NOTA : Il est interdit à tout organisme de formation d'intégrer cette vidéo youtube comme toutes les vidéos de cette chaine dans des formations/cycles/parcours vendus à leurs clients. Demandez un devis à Afthonios.
Aysseline de Lardemelle, coach et formatrice dans les grandes entreprises françaises a découvert que très peu des employés, managers et dirigeants qu'elle accompagnait avaient vraiment intégré les principes de l'écoute active.
Seuls les très bons commerciaux utilisaient ces "techniques" car ils avaient compris en quoi cela créait un rapport de confiance, propice à la vente.
Ils savaient poser tour à tour des questions ouvertes puis question fermée, reformuler les propos de l'interlocuteur et se synchroniser à sa gestuelle.
Malheureusement, quelque chose de "faux" résonnait dans leur maîtrise des techniques (aussi efficaces soient-elles). On y sentait souvent un manque d'authenticité, ... Il manquait les qualités liées à ces 3 techniques de questionnement, synchronisation et reformulation.
Cette dernière repose en effet sur 3 qualités, la disponibilité, la curiosité, l'ouverture.
Vous retrouverez la version mise à jour de cette vidéo et des parcours de communication sur afthonios.com
/ afthonios
J'ai rarement écouté un contenu aussi bien structuré, présenté de manière aussi posée et pédagogique.
Merci et Bravo !
En tout c'est un recadrage pédagogique qui vient de m'enlève toutes confusions sur l'écoute active
Pas que le sujet de l'écoute active mais également vous avez traité tous les bases nécessaires pour devenir le meilleur communiquant que ce soit dans le monde professionnel ou dans la vie quotidienne 💯 Merci infiniment 💪🏻
Merci, Madame, pour vos vidéos claires, compréhensibles et pleines de bienveillance. Vous m'aidez beaucoup dans le cadre de mon brevet fédéral suisse et vous en suis extrêmement reconnaissant. Bien à vous. Pierrick
Bonjour, Vous maîtrisez les 3 attitudes essentielles de l’écoute active ainsi que les outils qui permettent de faire de l’écoute active : votre savoir être et votre savoir fait sont très professionnels : félicitations !
Merci beaucoup pour ce feedback!
Vous êtes une personne très motivée, dynamique et charismatique avec des les leçons très enrichissante.
Oui ...j'ai envie de vous dire oui vous avez parfaitement raison .
Merci pour vos séquences pleines d'enseignement.
énorme bravo pour votre vidéo votre grande force est d'explique de façon très simple vos connaissances très peu de gens sont capable d'aller à l'essentiel c'est un don , on va du simple au complexe , la pédagogie est un art et vous avez cela en vous ce côtè professoral la suite pour vous est d'écrire un livre bonne fête a vous et bravo encore pour votre partage et votre bienveillance je pense sincérement que sur ce sujet on peux pédagogiquement difficilement faire mieux c'est un 20 sur 20
Merci Jean pour ce feedback si encourageant.
Je trouve ces conseils très utiles car la façon dont elle sait esprimer son très bien car nous avons tous besoin des personnes comme cette dame que le seigneur vous protège trous vos équipes vous êtes très genanle merci d'avance
AZUL SALAM
C EXCELLENT CET EXPOSER, EXPLICATION ET METHODOLOGIE .CE STYLE DEGAGE UN CHARME QUI ME PLAIT , VOIRE ME RECONFORTE.MES REMERCIEMENTS.
Je vous decouvre, je vous trouve claire et concise dans vos vidéos.
Merci. Belles expériences de vie et précieux conseils.
Merci pour votre vidéo.Tellement claire....! Celle dont j'avais besoin..Namasté..
👏🤓
Merci madame pour le message. Je suis éclairé d'avantage. Je vous encourage.
C'est impeccable tout ce que vous venez d'évoquer.
Un grand merci
Hasna du Maroc
Merci beaucoup c'est vous êtes vraiment précis dans vos explications ❤
Très clair, explicite et édifiant. Merci madame
Vous avez parfaitement raison merci pour cette vidéo 🙏❤
vidéo très intéressante et contenu important.
je garderai cette vidéo entre mes dossiers pour la revoir à chaque fois. Merci.
Merci infiniment pour votre vidéo , ça m'a apporter énormément, j'essaye de vivre le moment présent , écouter être en pleine conscience, écouter ressentir de respecter
Merci infiniment pour ce partage
Merci, c'est génial !!!
Merci et bravo surtout pour votre façon de présenter les choses .
Merci beaucoup vous êtes un bon coach
J'adore vos conseils elle sont très pointu Et aides à s'améliorer !
clair, net et précis, merci !
je voulais vous dire que vous êtes excellente merci j 'ai appris beaucoup de chose
C bien 👏🤓
Merci pour les efforts fournis
Merci Pour Votre video,! Tres Professinallement, et franchement.
Masha Allah. Tu es forte !
Vous avez un art j'apprécie beaucoup je suis votre nouvel élève
franchement, bravo
Merci pour le partage
vous avez une trés belle voix, on vous écoute si facilement
Super vidéo ✨
Tu es très forte. Respect.
génial est trés utile !!
EXCELLENT... merci
Superb video 👏👌
Merci !!
Gratitude 🤗💖🌟
interressant. merci
Merci Aysseline .
Bravo aysseline
S
Merci Beaoucoup madame je suis tres desolle que je ne peux pas posse les Questions ouverte!
j'aime beaucoup les conseil bien
,💯 Merci infiniment
Merci
Bravo
Merci ok madame
CIP en formation, vos vidéos sont une vrai mine d'or, Merci pour votre travail et votre implication
Merci de votre générosité
C'est Juste Magnifique
Svp J'ai une question concernant l'écoute active
est ce que l'écoute active une technique de communication basée sur la réception des sens ou des sons ? Ou bien les deux ?
Lorsque nous ouvrons nos sens visuels, auditifs et kinesthésiques, nous sommes encore plus réceptifs à ce que l’autre exprime, consciemment ou inconsciemment. L’écoute active en effet ne passe pas que par les sons.
Bonjour Madame, merci beaucoup pour cette information précieuse et utile, mais j'ai une question: le sujet dont vous avez parlé est-il limité au travail ou au-delà du domaine d'études?
Bonjour et merci pour vitre commentaire. J’essaie d’approcher avec l’angle du travail mes vidéos. Mais de nombreuses vidéos dont celle ci s’adressent aussi au monde privé.
@@AysselinedeLardemelle Merci Madame. J'ai une recherche que je dois présenter dans ma section, et je voulais utiliser certaines informations de cette vidéo Je voulais savoir si elle était limitée au travail ou au-delà du domaine scolaire , et j'ai également trouvé que vous expliquez d'une manière simple et fluide qui m'aidera en tant qu'étudiant à livrer L'information est pour mes amis, et merci encore
Bien
Merci beaucoup
Bonjour,
J'aimerais savoir si le fait qu'on puisse être brimé d'avoir "couper la parole" à son interlocuteur pour faire un léger commentaire sur ce qu'il me disait est considéré comme de l'écoute non active?
Difficile de se prononcer sur un court exemple. Il n'y a pas de 'mauvaise' écoute. Si vous interrompez l'autre pour apporter un commentaire c'est du partage. A moins que votre commentaire ait servi à l'inviter à s'exprimer davantage. L'écoute active est très utile surtout quand la situation est difficile et la relation tendue. On ne peut pas et on ne doit pas être à 100%dans l'écoute active. Pourquoi la personne a mal vécu votre interruption? Est ce qu'elle s'est sentie jugée? Est ce qu'elle était en train de livrer quelque chose d'important qui nécessitait selon elle une écoute active?
@@AysselinedeLardemelle Merci pour votre réponse. Et oui, je sais que l'exemple est court mais il n'est pourtant pas plus long. C'était en effet un commentaire pour confirmer un fait sur lequel je pensais avoir raison. Et oui la réaction de la personne a été de soupirer et de se plaindre de ne pas pouvoir finir son monologue. Je répond donc oui à votre dernière question bien que ça restait un commentaire de partage... Merci.
Très intéressant. Mais j’étais focus par une communication gestuelle trop présente et pas naturelle.
Sinon intéressant merci !
Vous m'impressionnez
J'ai un trouble définit de l'attention TDAH , et je n'arrive pas à faire ce que vous racontez même si je comprends bien..
Bonjour, quoi faire quand la personne en face ne vous écoute jamais - cette même personne fait que de parler mais n’écoute jamais - quoi faire ? Merci pour vos conseils
Difficile de répondre sans l’avoir vu en action. Lui donner du feedback? L’interrompre en parlant plus fort? Dans les cas extremes, changer de piece ou mettre des écouteurs. Monopoliser la parole et polluer l’espace sonore de l’autre peut être un jeu de pouvoir inconscient. Dans les cas extremes, mieux vaut s’en éloigner.
@@AysselinedeLardemelle merci votre conclusion je n’aurais pas dit mieux car en effet cette personne peut parler 15/20 min non stop je l’écoute avec intérêt mais quand je veux placer 2 phrases c’est impossible car elle me coupe et redit les mêmes choses encre et encore. Je lui dit que j’ai bien compris et que j’aimerais dire quelque chose. Pour moi l’écoute c’est une preuve d’amitié et d’amour. Alors en effet j’ai décidé de prendre mes distances et je lui ai dit pourquoi je rompre notre relation au vue des échanges inéquitables
merci votre conclusion je n’aurais pas dit mieux car en effet cette personne peut parler 15/20 min non stop je l’écoute avec intérêt mais quand je veux placer 2 phrases c’est impossible car elle me coupe et redit les mêmes choses encre et encore. Je lui dit que j’ai bien compris et que j’aimerais dire quelque chose. Pour moi l’écoute c’est une preuve d’amitié et d’amour. Alors en effet j’ai décidé de prendre mes distances et je lui ai dit pourquoi je rompre notre relation au vue des échanges inéquitables
Louled chkoun kaad yetfarej
l’écoute active en regardant cette vidéo 🙂
Je n'aime guère ce terme "écoute active" ... car par définition, l'écoute est une action "active", volontaire et pas passif comme dans entendre. Il faudrait éviter cette tautologie en trouvant un autre adjectif comme "participative", qui suppose tous vos pré-requis afin d'intervenir ensuite dans la conversation ... le sens des mots évite les conséquences des maux
j'ai juste l'impression qu'elle en fait trop, et cela me tend