탄탄 고객님, 감사합니다. 안내드린 조치를 통해 신속히 리모컨 오류를 해결하셨다고 하니 정말 기쁩니다. 고객님이 남겨주신 감사 댓글 덕분에 큰 보람을 얻습니다. LG유플러스는 앞으로도 고객님께 도움을 드리는 콘텐츠를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 좋은 하루 보내세요.
아무리해도 셋톱만 꺼졌다 켜지는분들 LG TV 사용자분들 보세요! 유플러스 리모컨 말고 tv리모컨으로 설정 - 전체설정(있는분만) - 일반 - tv와 외부기기 관리 - hdmi 설정 - 심플링크 활성화 셋톱이 켜져있어도 상관없이 설정 가능합니다 이렇게하고 유플 리모컨으로 통합 전원 눌러보세요~ 그래도 안되면 리모컨 두개를 tv화면에 박으세요ㅠ
안녕하세요, hyeonseokyoun 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 리모컨의 경우 이용 도중 신호 연결이 해제될 수 있어 이러한 경우에는 1차 조치로 재연결이 필요한 점 안내드립니다. 영상에 안내되어 있는 방법대로 설정해보신 이후에도 해결이 되지 않는 경우 셋탑과 TV가 리모컨의 신호를 잘 받을 수 있는 위치에 놓여있는지 확인해주시길 부탁드립니다. ※ 일부 TV 모델의 경우 해당 설정이 되지 않는 기종이 있을 수 있습니다. 간단한 조치를 취해보신 뒤에도 문제가 개선되지 않는다면 번거로우시겠지만 고객센터 101번 AS 부서를 통해 점검을 받아보시길 권유드립니다. LG U+는 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 언제나 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 조덕후 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 영상을 보시고 문제를 해결하셨다고 하니 저희로서도 기쁜 마음입니다. 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 항상 좋은 일만 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.
안녕하세요, 김재현 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. TV와 리모컨 간 연결 오류가 있을 시 TV 전원이 종료되지 않을 수 있습니다. 이에 아래 방법을 통해 재연결하여 이용하시길 부탁드립니다. ※ 리모컨과 TV 연결 방법 ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기 ③ 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러번 누르기 ④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기 간단한 조치로 증상 개선이 되지 않는다면 추가 확인 후 안내가 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 기적오직 그분만이 행하십니다 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 통합 리모컨 전원 연결이 풀린것으로 보여져, 재 설정 방법을 안내해드립니다. [TV전원만 연결이 필요한 경우] ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기 ③ 리모컨 위 빨간불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러번 누르기 ④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기 [TV/셋톱박스 모두 연결이 필요한 경우] ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초간 누르기 → 리모컨과 연결이 해제되었습니다 TV화면 문구 확인 ③ 리모컨 메뉴 또는 홈버튼만 5초간 다시 누르기 → 리모컨과 연결되었습니다. TV화면 문구 확인 위 방법으로 진행했으나 동일하게 안되는 경우 셋톱박스 전원선을 뺐다가 재 연결 후 진행을 부탁드리며, 동일하게 안되면 현장점검이 필요한 경우도 있으니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
그래서 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 셋톱박스 리모컨 연결이 원활하지 않은 것으로 보여집니다. 영상에 나오는 방법으로 다시 연결해주시기를 부탁드립니다. 한 번에 연결이 되지 않는 경우가 있기에 두 세번 진행을 부탁드리며, 동일한 문제가 지속적으로 발생할 경우 추가 확인이 필요하기에 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 이용 중이신 TV와 자사 리모컨 연결이 용이하지 않아 댓글 남겨주신 것 같습니다. '아이들나라' 또는 '넷플릭스' 버튼이 있는 리모컨이라면 영상에 나온 방법으로 연결 설정을 진행하신 후 이용이 가능합니다. [아이들나라/넷플릭스 등 OTT 리모컨] 1. 배터리 케이스를 열어주세요. 2. 건전지 넣는 곳에 "리모컨 연결" 버튼을 확인해주세요. 3. 리모컨을 TV와 셋톱박스쪽으로 향하게 한 뒤 "리모컨 연결"을 눌러주세요. 4. 화면에 "리모컨 연결 중입니다."라는 문구가 노출되면 손가락을 뗀 후 기다려주세요. 혹여 안내드린 방법으로 진행해보셨으나 연결이 원활하지 않은 경우 고객센터 101번으로 문의주시면 보다 상세한 설명이 가능하오니 연락주시길 부탁드립니다. 답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. TV와의 리모컨 페어링이 풀려 전원 제어가 안되는것으로 보여집니다. 아래 방법을 통해서 재 연결을 부탁드리며, 혹여 안될 경우는 고객센터(101번)를 통해 상담을 부탁드립니다. [구글셋톱 리모컨 사용자의 경우] ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기 ③ 리모컨 위 빨간불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러번 누르기 ④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기
[4K셋톱 리모컨 사용자의 경우] ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기 ③ 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러번 누르기 ④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기
[아이들나라 리모컨 사용자의 경우] ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 TV전원버튼과 확인 버튼을 동시에 5초간 누르기 ③ 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러번 누르기 ④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기 고객님의 소중한 목소리에 귀기울여 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요 킴00C 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. IPTV역시 방송국에서 송출되는 서비스를 제공하고 있어, 송출에 따라 볼륨 차이가 발생될 수 도 있습니다. 다만, 볼륨 조절의 경우 사용자 및 환경에 따라 조절이 다를 수 있으니 편한 방법으로 이용을 부탁드립니다. 만약, 채널마다 볼륨의 차이가 커서 서비스 이용에 불편함이 있다면 고객센터(101번)을 통해 상담 받아보시길 권유드립니다. * 고객센터 101 >ARS 1번 >가입자 정보 확인 >ARS 3번 - 업무시간 : 9시 ~ 자정 12시 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 간단한 조치 후에도 증상이 개선되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
@@gksl1230 안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 간단한 조치 후에도 증상이 개선되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 리모컨과 TV 연동 시 주파수가 맞아야 정상적인 연결이 가능하나 현재 셋탑박스 OR 리모컨 장애로 인해 연결되지 않는 것으로 파악됩니다. 101번으로 연락주시면 신속하게 원인 파악 후 문제 해결에 도움을 드릴 수 있으니 편하게 이용 부탁드립니다. ▶ 기술 및 장애 상담 경로 - 고객센터(☎ 101) ARS 1번 > 안내에 따라 고장 신고로 연결 - 업무시간 : 오전 9시 ~ 심야 12시 (일요일 및 공휴일 근무) 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 올리며, 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG유플러스가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 리모컨과 셋톱박스 간의 연결 오류로 인해 리모컨 연결에 문제가 발생한 것으로 보입니다. 번거로우시겠지만 이전 설정을 해제하신 뒤 다시 연결을 진행해주시길 부탁드립니다. [구글/4K 큐레이션 리모컨] ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초 간 누르기 → 리모컨과 연결이 해제되었습니다. TV 화면 문구 확인 ③ 리모컨 메뉴 또는 홈 버튼만 5초간 다시 누르기 → 리모컨과 연결되었습니다. TV 화면 문구 확인 [아이들나라/넷플릭스 리모컨] ① TV와 셋톱박스 전원이 켜져 있는 상태에서 리모컨 배터리 표시등에 녹색 불 들어오는지 확인 (녹색 불이 들어오지 않거나 불이 전혀 들어오지 않는 경우 배터리 교체 필요) ② 리모컨 메뉴 또는 홈 버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초 간 누르기→ 리모컨과 연결이 해제되었습니다. TV 화면 문구 확인 ③ 리모컨 뒷면 배터리 커버를 열고, [리모컨 연결] 버튼 길게 누르기 ④ TV 화면에 '리모컨 및 이어폰 듣기 기능 연결 중입니다' 메시지가 나오면 버튼에서 손 떼기 ⑤ TV 화면에 '리모컨 연결 완료 100%' 메시지가 나올 때까지 10초 정도 기다리기 한 번에 연결이 되지 않는 경우에는 여러 번 반복해 진행해주시길 부탁드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 현경 조 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 셋톱박스 리모컨 작동이 원활하지 않은 상황인 것 같습니다. 이러한 경우 리모컨 재등록이 필요하오니 아래 방법대로 1차 조치를 취해보시길 부탁드립니다. ▶디즈니+, 넷플릭스 리모컨 재등록 절차 ① TV와 셋톱박스 전원이 켜져 있는 상태에서 리모컨 배터리 표시등에 녹색 불 들어오는지 확인 (녹색 불이 들어오지 않거나 아예 불이 안 들어오는 경우 배터리 교체 필요) ② 리모컨 뒷면 배터리 커버를 열고, [리모컨 연결] 버튼 길게 누르기 ③ TV 화면에 '리모컨 및 이어폰 듣기 기능 연결 중입니다' 메시지가 나오면 버튼에서 손 떼기 ④ TV 화면에 '리모컨 연결 완료 100%' 메시지가 나올 때까지 10초 정도 기다리기 (1회 시도로 등록이 안 될 수 있으니.. 2~3회 반복 시도 부탁드립니다.) ▶구글, 4K 리모컨 재 등록 절차 ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 메뉴 또는 홈 버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초 간 누르기 → 리모컨과 연결이 해제되었습니다 TV 화면 문구 확인 ③ 리모컨 메뉴 또는 홈 버튼만 5초 간 다시 누르기 → 리모컨과 연결되었습니다. TV 화면 문구 확인 또한, TV 자체 음량 설정은 LG U+ 셋톱박스 리모컨 측면의 음량 버튼을 이용하시길 부탁드립니다. 자체 리모컨 음량 조절 버튼이 없는 리모컨 기종의 경우에는 TV 자체 리모컨으로 음량을 조절해주시길 부탁드립니다. 혹여, 안내드린 방법대로 조치를 취해보셨으나 문제가 해결되지 않는 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 이Lucky Good 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 영상에 안내된 방법으로 조치를 취했음에도 연결이 원활하게 되지 않는다면 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시면 성심성의껏 안내드리도록 하겠습니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저, LG U+를 이용해주시는데 불편을 드려 죄송합니다. 기재해 주신 것처럼 리모컨 기기가 고장난 경우 고객센터 기술 전담부서를 통해 원격 점검 또는 AS 접수를 통해 조치를 받으실 수 있으니 안심하시고 연락주시길 바랍니다. ▶ 고객센터 기술부서 ☎101 > ARS 1 > 안내에 따라 기술부서로 연결하기 (기술/고장 상담 오전 09시~자정 12시) 감사합니다.
처음에 겁먹고 채널 올림버튼 몇 번 안눌러보고 화면 안꺼지길래 끙끙대다가 나중에 열받아서 채널올림버튼 우다다다다다닥 한 삼십회 연타하다보니 갑자기 화면이 꺼짐👍 화면 꺼지고나서는 누르면 안된데서 잘보고 연타누르시길! 시험삼아서 안방 티비로도 해보니 안방티비는 연타 세네번에 성공함. 케바케인듯;
안녕하세요 이현서 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 문제는 리모컨과 셋톱박스 간의 연결오류로 인해 발생되는 장애로, 셋톱박스 전원선 및 리모컨 건전지를 뺀 후 재연결하시고 이용하시기를 권유드립니다. 혹여 동일 증상 발생시 추가 확인이 필요하기에 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요, 갈맹이 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 아래 방법을 통해 셋톱박스 리모컨과 TV 연동 해제가 가능합니다. ▶ 리모컨 홈(메뉴) + 지우기 동시에 5초간 누르기 셋톱박스 리모컨과 TV의 연동이 한 번에 해제되지 않는 경우가 있으니 2~3번 반복하여 확인을 부탁드립니다. 해제 후 재연동을 원하신다면 아래 방법으로 연동이 가능하오니 참고 부탁드립니다. ※ 리모컨 기종별로 페어링 방법이 상이하니 리모컨 기종 확인 후 이용을 부탁드립니다. ▶ 리모컨과 TV 페어링 방법 [구글셋톱 리모컨 사용자의 경우] ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기 ③ 리모컨 위 빨간불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러 번 누르기 ④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기
[4K셋톱 리모컨 사용자의 경우] ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기 ③ 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러 번 누르기 ④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기
[아이들나라 리모컨 사용자의 경우] ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 TV전원버튼과 확인 버튼을 동시에 5초간 누르기 ③ 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러 번 누르기 ④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기 위와 같은 방법으로 증상 개선이 되지 않는다면 추가 확인 후 안내가 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 yeei 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 영상에 안내되어 있는 방법으로 조치를 여러 번 취해보셨으나 문제가 해결되지 않는 경우 추가 점검이 필요한 상황으로 추정됩니다. 담당 부서를 통해 상세한 상담이 가능하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시길 부탁드립니다. 서비스 이용에 불편드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 이Wy 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 기존에 연결되어 있는 설정을 해제한 후 다시 연결해주시길 부탁드립니다. [리모컨 연결 해제 방법] 리모컨 "홈+지우기" 버튼 동시에 5초이상 누르기 > 연결이 해제되었습니다. TV 화면 문구 확인 [리모컨 재연결 방법] 구글/4K 큐레이션 리모컨 ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 메뉴 또는 홈 버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초 간 누르기 → 리모컨과 연결이 해제되었습니다. TV 화면 문구 확인 ③ 리모컨 메뉴 또는 홈 버튼만 5초 간 다시 누르기 → 리모컨과 연결되었습니다. TV 화면 문구 확인 아이들나라/넷플릭스 리모컨 ① TV와 셋톱박스 전원이 켜져 있는 상태에서 리모컨 배터리 표시등에 녹색 불이 들어오는지 확인 (녹색불이 들어오지 않거나 불이 아예 들어오지 않는 경우 배터리 교체 필요) ② 리모컨 뒷면 배터리 커버를 열고, [리모컨 연결] 버튼 길게 누르기 ③ TV 화면에 '리모컨 및 이어폰 듣기 기능 연결 중입니다.' 메시지가 나오면 버튼에서 손 떼기 ④ TV 화면에 '리모컨 연결 완료 100%' 메시지가 나올 때까지 10초 정도 기다리기 한 번에 연결이 되지 않는 경우에는 두세 번 반복하여 설정을 진행해주시길 부탁드리며, 지속적으로 리모컨 연결에 문제가 발생할 경우 추가 확인이 필요하므로 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 답변이 도움이 되기를 기원하며, LG U+는 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 언제나 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰도록 하겠습니다. 감사합니다.
여러분 그날 안되는것은 그러한 일진이기 때문입니다.다음날 시도해보세요. 나도 어제 열받아 죽는줄 알았음.101 상담사도 저거랑 똑같은 방법으로 하는데 통화하면서 같이 하니깐 댑디다. 날도 더운데 화이팅~~리모콘과 셋탑 설정 연결이 끊겨서 그렇다고함..채널 올리는거는 일초에서 이초사이로 최대 오십번까지 눌러야 될수도 잇단 말에 경악.그러나 열댓번 만에 된거같음.
안녕하세요, co Co 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 장애조치가 즉시 이루어지지 않고 반복 시도로 인하여 불편드린 점에 대해 사과 말씀 올립니다. 앞으로 고객님께서 더욱 좋은 서비스를 제공 받으실 수 있도록 늘 발전하며 더욱 최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다. 혹여 문제가 발생할 경우 언제든지 고객센터 101번으로 문의 주시면 성심성의껏 안내 도와드리겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
@@coCo-un4ds 안녕하세요, co Co 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 장비 연결 오류가 발생하는 경우 1차 조치 방법을 안내드리고 있으나 동일한 문제가 지속적으로 나타나는 경우에는 AS를 통한 정확한 문제 확인이 필요합니다. 리모컨 교체 후 정상 사용이 되길 기원하며, U+ 서비스 이용 중 장애가 발생하는 경우에는 언제든지 고객센터 101번으로 문의주시면 성심성의껏 도움드리도록 하겠습니다. 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 U+가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 U+tv 리모컨을 통해 TV와 셋톱박스 전원을 동시에 켰다 끌 수 있으나, TV와 셋톱박스가 페어링이 되어 있어야 가능합니다. 이에 페어링 방법을 안내드리오니 해당 방법으로 설정하여 이용 부탁드립니다. ※ TV페어링 방법 [구글셋톱 리모컨 사용자의 경우] 1. 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기 2. 리모컨 위 빨간불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러 번 누르기 3. TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기 [4K셋톱 / 아이들나라 / 넷플릭스 리모컨 사용자의 경우] 1. 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기 2. 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러 번 누르기 3. TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기 ※ 셋톱박스 페어링 방법 [구글/4K 리모콘] 1. 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초간 누르기 → 리모컨과 연결이 해제되었습니다 TV화면 문구 확인 2. 리모컨 메뉴 또는 홈버튼만 5초간 다시 누르기 → 리모컨과 연결되었습니다. TV화면 문구 확인 [아이들나라/넷플릭스 리모컨] 1. 리모컨 뒷면에 배터리 커버를 열고 셋탑을 향해 리모컨 연결 버튼을 길게 눌러주세요. 2. TV 화면에 안내 문구가 나올 때까지 눌러 주셔야 합니다. - “리모컨 및 이어폰듣기 기능 연결 중입니다. 연결 완료 시까지 리모컨 버튼을 누르지 말고 기다려 주세요” - “이어폰듣기 100%” 메시지가 나오면 설정이 완료 됩니다. 혹여 해당 방법으로 안된다면 고객센터로 문의 부탁드립니다. < 고객센터 상담 경로 > - 고객센터 ☎101 > ARS 1 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 3 기술/장애상담부서 - 업무시간 : 오전 09시 ~ 심야 12시 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 간단한 조치 후에도 증상이 개선되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저, 이용에 불편드려 죄송합니다. 통합 전원을 이용 시 티비 전원은 off, 셋탑 전원은 on 상태일 경우 전원버튼 누를 시 반대로 적용이 됩니다. 하여, 티비 전원 off 상태일 때 셋탑박스 램프가 모두 녹색불인지 확인 부탁드리며, 녹색일 경우 리모컨의 셋탑 전원 버튼 or 셋탑 자체 전원버튼을 이용하여 전원이 빨간불로 변경 후 이용을 부탁드립니다. 만약 동일하게 했음에도 불구하고 동일할 경우 리모컨 연결 오류일수 있기에 우선 TV 셋탑박스 전원선 재연결 조치로 신호 재인증 받아주시고, 아래 방법으로 등록 후 이용해주세요. [구글/4K 리모콘] ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초간 누르기 → 리모컨과 연결이 해제되었습니다 TV화면 문구 확인 ③ 리모컨 메뉴 또는 홈버튼만 5초간 다시 누르기 → 리모컨과 연결되었습니다. TV화면 문구 확인 [아이들나라/넷플릭스 리모콘] ① 리모컨 뒷면에 배터리 커버를 열고 셋탑을 향해 리모컨 연결 버튼을 길게 누르기 ② TV 화면에 안내 문구가 나올때까지 눌러 주셔야 합니다. - “리모컨 및 이어폰듣기 기능 연결 중입니다. 연결 완료 시까지 리모컨 버튼을 누르지 말고 기다려 주세요” - “이어폰듣기 100%” 메시지가 나오면 설정이 완료 지속 장애가 반복된다면 추가 확인 및 점검이 필요하오니 고객센터(101번)으로 문의부탁드립니다. 감사합니다.
저 리모콘 사용하기 매우 불편한 형태입니다. 누구 아이디어인지는 모르겠으나 정말 형편없다고 말할 수 있고 과연 무슨 생각으로 중간에 오목한 디자인을 채택했는지 진짜 한 대 치고 싶네요. 누르고자 하는 버튼은 안 눌리고 근처 다른 버튼이 계속 눌립니다. 오목형태 때문에요. 단순하게 만들면 될 걸 왜 오목하게 만들었는지 알 수가 없네요. 최악입니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 간단한 조치 후에도 증상이 개선되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
안녕하세요 ynca1026 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 내부 건의를 통해 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. U+ 이용 중 불편을 겪으신다면 언제든지 소중한 의견 남겨주시길 부탁드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 아쉽게도 남겨주신 댓글만으로는 고객님의 불편사항에 대해 상세한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 리모컨 이용에 문제가 발생한 경우, 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 주시면 성심성의껏 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 즉시 상세한 도움을 드리지 못한 점 죄송하다는 말씀 드립니다. LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고가은 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 티비 리모컨으로 연결 오류가 발생한 것 같습니다. 아래 방법으로 다시 한 번 연결해주시길 부탁드립니다. ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 TV 전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 5초간 누르기 ③ 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러 번 누르기 ④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK 버튼 누르기 1번으로 연결이 되지 않는 경우가 있기에 2~3회 반복하여 설정해보시길 부탁드리며, 문제가 해결되지 않는 경우 홈(메뉴)+지우기 누른 뒤 배터리 커버 뒤 리모컨 연결 버튼을 길게 눌러 재연결을 진행해주시길 부탁드립니다. 장애가 지속적으로 반복된다면 추가 확인이 필요하기에 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 리모컨의 경우 이용 도중 신호 연결이 해제될 수 있어 이 때에는 1차 조치로 재연결이 필요한 점 양해 부탁드립니다. 만일 지속적으로 동일한 문제가 나타난다면 번거로우시더라도 고객센터 101번 AS 부서를 통해 점검을 받아보시길 권유드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 서유진 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 영상을 확인하신 후 안내드린 방법대로 조치를 해보셨음에도 리모컨이 정상적으로 작동하지 않는다면 기사 방문을 통한 조치가 필요한 상황으로 추정됩니다. 번거로우시겠지만 고객센터 101로 연락주시어 상담을 받아보신 후 현장 점검을 신청해주시길 권유드립니다. 바쁜 시간 내어 문의주셨는데 바로 안내를 드리지 못해 죄송합니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
![[U+tv] 새로 구매한 리모컨이 제대로 작동하지 않아요](http://i.ytimg.com/vi/wP5S5sdUyRs/mqdefault.jpg)
![[U+tv] 새로 구매한 리모컨이 제대로 작동하지 않아요](/img/tr.png)
갑자기 리모컨 전원이 안되서 당황했는데
순서대로 했더니 해결됐습니다
감사합니다!
탄탄 고객님, 감사합니다.
안내드린 조치를 통해 신속히 리모컨 오류를 해결하셨다고 하니 정말 기쁩니다.
고객님이 남겨주신 감사 댓글 덕분에 큰 보람을 얻습니다.
LG유플러스는 앞으로도 고객님께 도움을 드리는 콘텐츠를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 좋은 하루 보내세요.
여러번만에 성공. 절대 급하게 해서는 안됨. 안내대로 천천히 따라해보니 성공. 중요한 건 화면꺼진 상태서 채널 올림 버튼 절대 누르지 말고 확인버튼 누른 후 녹색등 2번 깜빡일때까지 전원버튼 누르면 안됨. 차분하게~~차분하게~~
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이 아재 댓글 넘 웃겨 숨죽여가면서 리모컨 하나하나 누르고있을거같아
셋톱 켜질때 티비 같이 켜지는 설정있는데 셋톱 꺼질때 티비도 같이 꺼지는 기능도 만들어주세요ㅠ
아무리해도 셋톱만 꺼졌다 켜지는분들 LG TV 사용자분들 보세요!
유플러스 리모컨 말고 tv리모컨으로
설정 - 전체설정(있는분만) - 일반 - tv와 외부기기 관리 - hdmi 설정 - 심플링크 활성화
셋톱이 켜져있어도 상관없이 설정 가능합니다
이렇게하고 유플 리모컨으로 통합 전원 눌러보세요~
그래도 안되면 리모컨 두개를 tv화면에 박으세요ㅠ
안녕하세요, hyeonseokyoun 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
리모컨의 경우 이용 도중 신호 연결이 해제될 수 있어
이러한 경우에는 1차 조치로 재연결이 필요한 점 안내드립니다.
영상에 안내되어 있는 방법대로 설정해보신 이후에도 해결이 되지 않는 경우
셋탑과 TV가 리모컨의 신호를 잘 받을 수 있는 위치에 놓여있는지 확인해주시길 부탁드립니다.
※ 일부 TV 모델의 경우 해당 설정이 되지 않는 기종이 있을 수 있습니다.
간단한 조치를 취해보신 뒤에도 문제가 개선되지 않는다면 번거로우시겠지만
고객센터 101번 AS 부서를 통해 점검을 받아보시길 권유드립니다.
LG U+는 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 언제나 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰도록 하겠습니다. 감사합니다.
진짜 ㄹㅇ 포기할까..말까 하다가 끈질기게 따라하니 드디어 티비가 켜졌어요 ㅠㅠㅠㅠ 할렐루야
안녕하세요, 조덕후 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
영상을 보시고 문제를 해결하셨다고 하니 저희로서도 기쁜 마음입니다.
더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록
서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
항상 좋은 일만 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.
선생님 감사해요 흐엉😭😭😭😭😭
김뜐뜐이 고객님, 감사합니다.
영상을 통해 고객님께 도움을 드릴 수 있어 기쁩니다.
앞으로도 LG유플러스는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
50회부터 제대로 하고 있는데 ~
정말 상쾌 하네요~^^
앞으로는 매일 참석 할께요~^^
자세한 설명 고맙습니다
Tv가 꺼지지 않네요
어떻게 해야 하나요?
안녕하세요, 김재현 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
TV와 리모컨 간 연결 오류가 있을 시 TV 전원이 종료되지 않을 수 있습니다.
이에 아래 방법을 통해 재연결하여 이용하시길 부탁드립니다.
※ 리모컨과 TV 연결 방법
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기
③ 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러번 누르기
④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기
간단한 조치로 증상 개선이 되지 않는다면 추가 확인 후 안내가 필요하오니
번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
고맙소 당신이 최고야~
보급형 셋톱박스 쿼티리모커 통합전원 설정방법도 올려주세요
안녕하세요 기적오직 그분만이 행하십니다 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
통합 리모컨 전원 연결이 풀린것으로 보여져, 재 설정 방법을 안내해드립니다.
[TV전원만 연결이 필요한 경우]
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기
③ 리모컨 위 빨간불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러번 누르기
④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기
[TV/셋톱박스 모두 연결이 필요한 경우]
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초간 누르기
→ 리모컨과 연결이 해제되었습니다 TV화면 문구 확인
③ 리모컨 메뉴 또는 홈버튼만 5초간 다시 누르기
→ 리모컨과 연결되었습니다. TV화면 문구 확인
위 방법으로 진행했으나 동일하게 안되는 경우
셋톱박스 전원선을 뺐다가 재 연결 후 진행을 부탁드리며,
동일하게 안되면 현장점검이 필요한 경우도 있으니
번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
더함 N551UHD IPS SMART HDR 2022
LG Uplus님! 해결 좀 해주세요!
외부입력 버튼요.
그래서 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
셋톱박스 리모컨 연결이 원활하지 않은 것으로 보여집니다.
영상에 나오는 방법으로 다시 연결해주시기를 부탁드립니다.
한 번에 연결이 되지 않는 경우가 있기에 두 세번 진행을 부탁드리며,
동일한 문제가 지속적으로 발생할 경우 추가 확인이 필요하기에 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다
와우 감사합니다. 이대로 따라해서 성공했어요!! ^^
너무너무너무 유용했어요 역시 엘지가 넘사벽 짱이예요♡♡♡
도움이 됩니다
그러나, TV 와 셋톱박스가 둘다 켜진상태에서 하면 안됩니다
이 동영상으로 효과를 얻으려면
ㅡTV 켜지고
ㅡ셋톱박스는 꺼지고
이 조건이 되면 TV에
ㅡ(신호없음) 화면이 보입니다
이 상태에서 동영상이 시키는 데로 하면 됩니다
세가지 조건이
열번 하고 안됬다가 초보님 답글보고 했어요!! 감사합니다 짱짱
우와 덕분에 성공했어요!! 감사합니다~
감사합니다
대박 감사합ㄴ다 ㅋㅋ
둘다 켜진상태에서 했는뎅?
굿굿 유플 짱짱맨이야
티브이가 가끔 전원이 나가 새로 세팅 하려면 너무 어렵게 해놔 나이먹은 사람이 다시 세팅하기 거의 불가능임. 리모컨이 2개인데 뭐가 뭔지 너무 어렵습니다.설명서가 이것 저것 포함해 119장이네요 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
이용 중이신 TV와 자사 리모컨 연결이 용이하지 않아 댓글 남겨주신 것 같습니다.
'아이들나라' 또는 '넷플릭스' 버튼이 있는 리모컨이라면 영상에 나온 방법으로 연결 설정을 진행하신 후 이용이 가능합니다.
[아이들나라/넷플릭스 등 OTT 리모컨]
1. 배터리 케이스를 열어주세요.
2. 건전지 넣는 곳에 "리모컨 연결" 버튼을 확인해주세요.
3. 리모컨을 TV와 셋톱박스쪽으로 향하게 한 뒤 "리모컨 연결"을 눌러주세요.
4. 화면에 "리모컨 연결 중입니다."라는 문구가 노출되면 손가락을 뗀 후 기다려주세요.
혹여 안내드린 방법으로 진행해보셨으나 연결이 원활하지 않은 경우 고객센터 101번으로 문의주시면 보다 상세한 설명이 가능하오니 연락주시길 부탁드립니다.
답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
성공 했네요ㅜㅜ 감사합니다ㅜㅜ
강력한승리자 고객님,
해당 영상이 고객님께 도움을 드릴 수 있어 기쁜 마음입니다.
소중한 댓글에 감사드리며, LG유플러스는 앞으로도 고객님께 도움을 드리는 콘텐츠를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 좋은 하루 보내세요.
흐어ㅓ어ㅓ어엉엉ㅇ 감사합ㄴ니다 ㅜㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ이거 보고 성공했어요오ㅗㅓㅓㅜㅜㅠㅜㅠㅜㅠㅠㅠ
화면이 꺼진 상태에서 채널 올림 버튼을 눌렀더니 그 뒤로 tv가 켜지지 않는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
TV와의 리모컨 페어링이 풀려 전원 제어가 안되는것으로 보여집니다.
아래 방법을 통해서 재 연결을 부탁드리며,
혹여 안될 경우는 고객센터(101번)를 통해 상담을 부탁드립니다.
[구글셋톱 리모컨 사용자의 경우]
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기
③ 리모컨 위 빨간불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러번 누르기
④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기
[4K셋톱 리모컨 사용자의 경우]
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기
③ 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러번 누르기
④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기
[아이들나라 리모컨 사용자의 경우]
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 TV전원버튼과 확인 버튼을 동시에 5초간 누르기
③ 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러번 누르기
④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기
고객님의 소중한 목소리에 귀기울여 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
감사합니다.
갑자기 리모컨이 멍청해져서 티비끄기 너무 불편했는데 이거보고 고쳤어요. 안되면 사야되나 싶어서 알아보니 리모컨 22000원 하더군요..돈아꼈어요♥
셋톱박스 볼륨 최대하고 TV볼륨 조절과
TV볼륨 최대하고 셋톱박스 볼륨조절중에
어떤게 나은건가요?
저가 알기로는 셋톱박스는 방송국에서 내보내는 방송을 곳바로 TV로 받아보는게 아니여서 방송마다 채널마다 들쭉날쭉해서 TV볼륨 최대로 하고 셋톱박스 볼륨조절 해서 보면 갑자기 커질수도 있다는데 맞나요?
안녕하세요 킴00C 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
IPTV역시 방송국에서 송출되는 서비스를 제공하고 있어,
송출에 따라 볼륨 차이가 발생될 수 도 있습니다.
다만, 볼륨 조절의 경우 사용자 및 환경에 따라
조절이 다를 수 있으니 편한 방법으로 이용을 부탁드립니다.
만약, 채널마다 볼륨의 차이가 커서 서비스 이용에 불편함이 있다면
고객센터(101번)을 통해 상담 받아보시길 권유드립니다.
* 고객센터 101 >ARS 1번 >가입자 정보 확인 >ARS 3번
- 업무시간 : 9시 ~ 자정 12시
감사합니다.
사랑해요 LG
이렇게 했는데 이제 오히려 티비마저 리모콘으로 안 꺼지는ㄷ요....
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
간단한 조치 후에도 증상이 개선되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
@@gksl1230 안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
간단한 조치 후에도 증상이 개선되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
@@lguplus 그대로 하라고 해서 TV전원과 OK버튼 둘이 눌러서 배터리표시등에 불이들어왔을때 채널 ^를 연타로 마구 눌러됬는데 켜져있는 TV아무반응없더군요 TV는 LGTV인데도요
도데체 뭘어떻게 해야되죠?!
@@lguplus TV조종하는거 리모컨 초기화 하는거 있나요? 셋톱박스 조종하는건 초기화인가 하는방법 있는데 TV조종하는것만 없어서요 초기화하는것이요
이거 유튜브에 중요한게 빠져있는데.
채널 버튼 수백번 눌러도 티비안꺼짐.
한 1분 정도 채널버튼 누르다 안되면 확인 눌러서 재시도 해야됨
본인은 5회정도 시도하다 안되어서
고객센터에 전화해서 셋탑 바꿔달라고했음.
셋탑 바꿔도 안되길래.
저렇게 30번 정도 시도하니 티비가 꺼졌음.
한번만에 안될수있음.
채널버튼 토탈 500번은 눌렀음
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
리모컨과 TV 연동 시 주파수가 맞아야 정상적인 연결이 가능하나
현재 셋탑박스 OR 리모컨 장애로 인해 연결되지 않는 것으로 파악됩니다.
101번으로 연락주시면 신속하게 원인 파악 후
문제 해결에 도움을 드릴 수 있으니 편하게 이용 부탁드립니다.
▶ 기술 및 장애 상담 경로
- 고객센터(☎ 101) ARS 1번 > 안내에 따라 고장 신고로 연결
- 업무시간 : 오전 9시 ~ 심야 12시 (일요일 및 공휴일 근무)
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 올리며,
서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG유플러스가 되겠습니다.
감사합니다.
리모컨연결에 실패하였습니다가 계속뜨고 음성인식안돼요
안녕하세요 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서에 전달 후 추가 댓글로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
리모컨과 셋톱박스 간의 연결 오류로 인해 리모컨 연결에 문제가 발생한 것으로 보입니다.
번거로우시겠지만 이전 설정을 해제하신 뒤 다시 연결을 진행해주시길 부탁드립니다.
[구글/4K 큐레이션 리모컨]
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초 간 누르기
→ 리모컨과 연결이 해제되었습니다. TV 화면 문구 확인
③ 리모컨 메뉴 또는 홈 버튼만 5초간 다시 누르기
→ 리모컨과 연결되었습니다. TV 화면 문구 확인
[아이들나라/넷플릭스 리모컨]
① TV와 셋톱박스 전원이 켜져 있는 상태에서 리모컨 배터리 표시등에 녹색 불 들어오는지 확인
(녹색 불이 들어오지 않거나 불이 전혀 들어오지 않는 경우 배터리 교체 필요)
② 리모컨 메뉴 또는 홈 버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초 간 누르기→ 리모컨과 연결이 해제되었습니다. TV 화면 문구 확인
③ 리모컨 뒷면 배터리 커버를 열고, [리모컨 연결] 버튼 길게 누르기
④ TV 화면에 '리모컨 및 이어폰 듣기 기능 연결 중입니다' 메시지가 나오면 버튼에서 손 떼기
⑤ TV 화면에 '리모컨 연결 완료 100%' 메시지가 나올 때까지 10초 정도 기다리기
한 번에 연결이 되지 않는 경우에는 여러 번 반복해 진행해주시길 부탁드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
채널올림버튼50번이상누른것같은데 채널이 안꺼져요...딴버튼은 다데는데 tv자체 음량 설정이 안됩니다.
안녕하세요, 현경 조 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서에 전달한 후 추가 댓글로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 현경 조 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
셋톱박스 리모컨 작동이 원활하지 않은 상황인 것 같습니다.
이러한 경우 리모컨 재등록이 필요하오니 아래 방법대로 1차 조치를 취해보시길 부탁드립니다.
▶디즈니+, 넷플릭스 리모컨 재등록 절차
① TV와 셋톱박스 전원이 켜져 있는 상태에서 리모컨 배터리 표시등에 녹색 불 들어오는지 확인
(녹색 불이 들어오지 않거나 아예 불이 안 들어오는 경우 배터리 교체 필요)
② 리모컨 뒷면 배터리 커버를 열고, [리모컨 연결] 버튼 길게 누르기
③ TV 화면에 '리모컨 및 이어폰 듣기 기능 연결 중입니다' 메시지가 나오면 버튼에서 손 떼기
④ TV 화면에 '리모컨 연결 완료 100%' 메시지가 나올 때까지 10초 정도 기다리기
(1회 시도로 등록이 안 될 수 있으니.. 2~3회 반복 시도 부탁드립니다.)
▶구글, 4K 리모컨 재 등록 절차
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 메뉴 또는 홈 버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초 간 누르기
→ 리모컨과 연결이 해제되었습니다 TV 화면 문구 확인
③ 리모컨 메뉴 또는 홈 버튼만 5초 간 다시 누르기
→ 리모컨과 연결되었습니다. TV 화면 문구 확인
또한, TV 자체 음량 설정은 LG U+ 셋톱박스 리모컨 측면의 음량 버튼을 이용하시길 부탁드립니다. 자체 리모컨 음량 조절 버튼이 없는 리모컨 기종의 경우에는 TV 자체 리모컨으로 음량을 조절해주시길 부탁드립니다.
혹여, 안내드린 방법대로 조치를 취해보셨으나 문제가 해결되지 않는 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
폐차장에서 구하신건 아니죠?
유튜브 대박 내시려고...ㅋㅋ ㅋㅋㅋ
안녕하세요 이Lucky Good 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
영상에 안내된 방법으로 조치를 취했음에도
연결이 원활하게 되지 않는다면
추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시면 성심성의껏 안내드리도록 하겠습니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
채널버튼 잘못해서 꺼지고도 눌렀는데 안켜져요.. 어떠케요..?
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
먼저, LG U+를 이용해주시는데 불편을 드려 죄송합니다.
기재해 주신 것처럼 리모컨 기기가 고장난 경우 고객센터 기술 전담부서를 통해 원격 점검 또는 AS 접수를 통해 조치를 받으실 수 있으니 안심하시고 연락주시길 바랍니다.
▶ 고객센터 기술부서
☎101 > ARS 1 > 안내에 따라 기술부서로 연결하기 (기술/고장 상담 오전 09시~자정 12시)
감사합니다.
처음에 겁먹고 채널 올림버튼 몇 번 안눌러보고 화면 안꺼지길래 끙끙대다가 나중에 열받아서 채널올림버튼 우다다다다다닥 한 삼십회 연타하다보니 갑자기 화면이 꺼짐👍
화면 꺼지고나서는 누르면 안된데서 잘보고 연타누르시길! 시험삼아서 안방 티비로도 해보니 안방티비는 연타 세네번에 성공함. 케바케인듯;
안녕하세요 이현서 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 문제는 리모컨과 셋톱박스 간의 연결오류로 인해 발생되는 장애로,
셋톱박스 전원선 및 리모컨 건전지를 뺀 후 재연결하시고 이용하시기를 권유드립니다.
혹여 동일 증상 발생시 추가 확인이 필요하기에
번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
외부입력 단자 누르고 usb칸에 들어가면 확인버튼 안되서 짜증나 죽겠어요 누가 아시는분?? 리모컨 던지기 직전입니다
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
자사 셋탑의 경우 HDMI선으로 연결되어 시청이 되는 부분으로
TV자체의 외부입력 중 USB칸으로 이동 후 작동이 되지 않는다면 TV제조사를 통해 재확인을 권유해드립니다.
감사합니다.
이거 리모컨 티비랑 연동 해제는 어떻게 하나요 ㅠㅠ
안녕하세요, 갈맹이 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
아래 방법을 통해 셋톱박스 리모컨과 TV 연동 해제가 가능합니다.
▶ 리모컨 홈(메뉴) + 지우기 동시에 5초간 누르기
셋톱박스 리모컨과 TV의 연동이
한 번에 해제되지 않는 경우가 있으니 2~3번 반복하여 확인을 부탁드립니다.
해제 후 재연동을 원하신다면 아래 방법으로 연동이 가능하오니 참고 부탁드립니다.
※ 리모컨 기종별로 페어링 방법이 상이하니 리모컨 기종 확인 후 이용을 부탁드립니다.
▶ 리모컨과 TV 페어링 방법
[구글셋톱 리모컨 사용자의 경우]
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기
③ 리모컨 위 빨간불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러 번 누르기
④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기
[4K셋톱 리모컨 사용자의 경우]
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기
③ 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러 번 누르기
④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기
[아이들나라 리모컨 사용자의 경우]
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 TV전원버튼과 확인 버튼을 동시에 5초간 누르기
③ 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러 번 누르기
④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기
위와 같은 방법으로 증상 개선이 되지 않는다면 추가 확인 후 안내가 필요하오니
번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
멋진데요?
좋아요.
하 이거 따라했다가 화면 안켜져요 어떻게키나요
참느려요10년전에궁금했는데... 답도없었어요 들어도 기억없는 사유는 무엇일까요??!!
따라했는데 이제 티비가 아예 켜지질 않네요... 😭
안녕하세요 yeei 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 yeei 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
영상에 안내되어 있는 방법으로 조치를 여러 번 취해보셨으나 문제가 해결되지 않는 경우 추가 점검이 필요한 상황으로 추정됩니다.
담당 부서를 통해 상세한 상담이 가능하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시길 부탁드립니다.
서비스 이용에 불편드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며,
앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
이미 이상하게 연동되서 설정 자체가 안먹힘 계속 옵션만 나옴 답답하네여
안녕하세요 이Wy 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
기존에 연결되어 있는 설정을 해제한 후 다시 연결해주시길 부탁드립니다.
[리모컨 연결 해제 방법]
리모컨 "홈+지우기" 버튼 동시에 5초이상 누르기
> 연결이 해제되었습니다. TV 화면 문구 확인
[리모컨 재연결 방법]
구글/4K 큐레이션 리모컨
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 메뉴 또는 홈 버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초 간 누르기
→ 리모컨과 연결이 해제되었습니다. TV 화면 문구 확인
③ 리모컨 메뉴 또는 홈 버튼만 5초 간 다시 누르기
→ 리모컨과 연결되었습니다. TV 화면 문구 확인
아이들나라/넷플릭스 리모컨
① TV와 셋톱박스 전원이 켜져 있는 상태에서 리모컨 배터리 표시등에 녹색 불이 들어오는지 확인
(녹색불이 들어오지 않거나 불이 아예 들어오지 않는 경우 배터리 교체 필요)
② 리모컨 뒷면 배터리 커버를 열고, [리모컨 연결] 버튼 길게 누르기
③ TV 화면에 '리모컨 및 이어폰 듣기 기능 연결 중입니다.' 메시지가 나오면 버튼에서 손 떼기
④ TV 화면에 '리모컨 연결 완료 100%' 메시지가 나올 때까지 10초 정도 기다리기
한 번에 연결이 되지 않는 경우에는 두세 번 반복하여 설정을 진행해주시길 부탁드리며,
지속적으로 리모컨 연결에 문제가 발생할 경우 추가 확인이 필요하므로
번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
답변이 도움이 되기를 기원하며, LG U+는 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
언제나 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰도록 하겠습니다.
감사합니다.
@@lguplus 감사합니다
@@one_dragon8 이Wy 고객님, 감사합니다.
앞으로도 고객님께 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록
항상 최선을 다하는 LG유플러스가 되겠습니다.
전 베터리가 neo이고요 분명히 맛게 꼈는데 불이 안들어외요
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
배터리 교체후에도 불이 들어오지 않는다면 리모컨 점검이 필요할것으로 보입니다.
고객센터(101번)으로 연락주시어 A/S접수를 부탁드립니다.
감사합니다.
여러분 그날 안되는것은 그러한 일진이기 때문입니다.다음날 시도해보세요.
나도 어제 열받아 죽는줄 알았음.101 상담사도 저거랑 똑같은 방법으로 하는데 통화하면서 같이 하니깐 댑디다. 날도 더운데 화이팅~~리모콘과 셋탑 설정 연결이 끊겨서 그렇다고함..채널 올리는거는 일초에서 이초사이로 최대 오십번까지 눌러야 될수도 잇단 말에 경악.그러나 열댓번 만에 된거같음.
안녕하세요, co Co 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
장애조치가 즉시 이루어지지 않고 반복 시도로 인하여 불편드린 점에 대해 사과 말씀 올립니다.
앞으로 고객님께서 더욱 좋은 서비스를 제공 받으실 수 있도록 늘 발전하며 더욱 최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다.
혹여 문제가 발생할 경우 언제든지 고객센터 101번으로 문의 주시면 성심성의껏 안내 도와드리겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
또 같은 현상이 반복되어 결국 리모콘 교체를 했습니다.
리모콘이 불량.고장난거 였음
@@coCo-un4ds 안녕하세요, co Co 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
장비 연결 오류가 발생하는 경우 1차 조치 방법을 안내드리고 있으나
동일한 문제가 지속적으로 나타나는 경우에는 AS를 통한 정확한 문제 확인이 필요합니다.
리모컨 교체 후 정상 사용이 되길 기원하며,
U+ 서비스 이용 중 장애가 발생하는 경우에는
언제든지 고객센터 101번으로 문의주시면 성심성의껏 도움드리도록 하겠습니다.
언제나 고객님의 말에 귀 기울이고
더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 U+가 되도록 하겠습니다.
감사합니다.
휴 진짜 한 10번만에 겨우했네요
감사
애구 전 안되네요 ㅠㅠ 기사님 불렸겠네요
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 U+tv 리모컨을 통해 TV와 셋톱박스 전원을 동시에 켰다 끌 수 있으나,
TV와 셋톱박스가 페어링이 되어 있어야 가능합니다.
이에 페어링 방법을 안내드리오니 해당 방법으로 설정하여 이용 부탁드립니다.
※ TV페어링 방법
[구글셋톱 리모컨 사용자의 경우]
1. 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기
2. 리모컨 위 빨간불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러 번 누르기
3. TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기
[4K셋톱 / 아이들나라 / 넷플릭스 리모컨 사용자의 경우]
1. 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기
2. 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러 번 누르기
3. TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기
※ 셋톱박스 페어링 방법
[구글/4K 리모콘]
1. 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초간 누르기
→ 리모컨과 연결이 해제되었습니다 TV화면 문구 확인
2. 리모컨 메뉴 또는 홈버튼만 5초간 다시 누르기
→ 리모컨과 연결되었습니다. TV화면 문구 확인
[아이들나라/넷플릭스 리모컨]
1. 리모컨 뒷면에 배터리 커버를 열고 셋탑을 향해 리모컨 연결 버튼을 길게 눌러주세요.
2. TV 화면에 안내 문구가 나올 때까지 눌러 주셔야 합니다.
- “리모컨 및 이어폰듣기 기능 연결 중입니다.
연결 완료 시까지 리모컨 버튼을 누르지 말고 기다려 주세요”
- “이어폰듣기 100%” 메시지가 나오면 설정이 완료 됩니다.
혹여 해당 방법으로 안된다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.
< 고객센터 상담 경로 >
- 고객센터 ☎101 > ARS 1 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 3 기술/장애상담부서
- 업무시간 : 오전 09시 ~ 심야 12시
감사합니다.
하다가 갑자기 티비 키거나 꺼지는게 안대요... 다른건 다 잘대는데..
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
간단한 조치 후에도 증상이 개선되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
안됨 화면 안꺼짐...
U+tv의 더 자세한 사용방법과 유용한 팁 등이 궁금하시다면 아래 url 클릭해주세요.
• U+tv 넷플릭스 리모컨 통합 사용 설명서 lguplus.co/42NKzQ1
• U+tv 넷플릭스 리모컨 간편 사용 설명서 lguplus.co/3TU3MeO
티비를켜면 셋텁이 꺼지네요
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
먼저, 이용에 불편드려 죄송합니다.
통합 전원을 이용 시 티비 전원은 off, 셋탑 전원은 on 상태일 경우
전원버튼 누를 시 반대로 적용이 됩니다.
하여, 티비 전원 off 상태일 때 셋탑박스 램프가 모두 녹색불인지 확인 부탁드리며,
녹색일 경우 리모컨의 셋탑 전원 버튼 or 셋탑 자체 전원버튼을 이용하여 전원이 빨간불로 변경 후 이용을 부탁드립니다.
만약 동일하게 했음에도 불구하고 동일할 경우 리모컨 연결 오류일수 있기에
우선 TV 셋탑박스 전원선 재연결 조치로 신호 재인증 받아주시고,
아래 방법으로 등록 후 이용해주세요.
[구글/4K 리모콘]
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초간 누르기
→ 리모컨과 연결이 해제되었습니다 TV화면 문구 확인
③ 리모컨 메뉴 또는 홈버튼만 5초간 다시 누르기
→ 리모컨과 연결되었습니다. TV화면 문구 확인
[아이들나라/넷플릭스 리모콘]
① 리모컨 뒷면에 배터리 커버를 열고 셋탑을 향해 리모컨 연결 버튼을 길게 누르기
② TV 화면에 안내 문구가 나올때까지 눌러 주셔야 합니다.
- “리모컨 및 이어폰듣기 기능 연결 중입니다.
연결 완료 시까지 리모컨 버튼을 누르지 말고 기다려 주세요”
- “이어폰듣기 100%” 메시지가 나오면 설정이 완료
지속 장애가 반복된다면 추가 확인 및 점검이 필요하오니
고객센터(101번)으로 문의부탁드립니다.
감사합니다.
저 리모콘 사용하기 매우 불편한 형태입니다. 누구 아이디어인지는 모르겠으나 정말 형편없다고 말할 수 있고 과연 무슨 생각으로 중간에 오목한 디자인을 채택했는지 진짜 한 대 치고 싶네요. 누르고자 하는 버튼은 안 눌리고 근처 다른 버튼이 계속 눌립니다. 오목형태 때문에요. 단순하게 만들면 될 걸 왜 오목하게 만들었는지 알 수가 없네요. 최악입니다.
안되는디
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
간단한 조치 후에도 증상이 개선되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
화면이 꺼지고도 눌렀는데 어떻게 하나요?
2012년 10월 9일
근데 왜 우세요?
야인시대 ㅈㄴ 웃기네
아 씨 리모콘모양이나바꿔라 가운데 움푹들어간건 누구 머리에서나온거냐
안녕하세요 ynca1026 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
고객님의 소중한 의견은 내부 건의를 통해 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
U+ 이용 중 불편을 겪으신다면 언제든지 소중한 의견 남겨주시길 부탁드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
그냥 이거 바보 아니야
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
아쉽게도 남겨주신 댓글만으로는 고객님의 불편사항에 대해 상세한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
리모컨 이용에 문제가 발생한 경우, 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 주시면 성심성의껏 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
즉시 상세한 도움을 드리지 못한 점 죄송하다는 말씀 드립니다.
LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
다시켜지질않어 티비를이제못봄
안녕하세요 고가은 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
티비 리모컨으로 연결 오류가 발생한 것 같습니다.
아래 방법으로 다시 한 번 연결해주시길 부탁드립니다.
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 TV 전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 5초간 누르기
③ 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러 번 누르기
④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK 버튼 누르기
1번으로 연결이 되지 않는 경우가 있기에 2~3회 반복하여 설정해보시길 부탁드리며,
문제가 해결되지 않는 경우 홈(메뉴)+지우기 누른 뒤 배터리 커버 뒤 리모컨 연결 버튼을 길게 눌러 재연결을 진행해주시길 부탁드립니다.
장애가 지속적으로 반복된다면 추가 확인이 필요하기에 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
왜복잡하게해놈?
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서 전달 후 추가 댓글로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
리모컨의 경우 이용 도중 신호 연결이 해제될 수 있어
이 때에는 1차 조치로 재연결이 필요한 점 양해 부탁드립니다.
만일 지속적으로 동일한 문제가 나타난다면 번거로우시더라도
고객센터 101번 AS 부서를 통해 점검을 받아보시길 권유드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고
더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
우리 아버지 때는 성환이가 없었지
하나도 제대로 안되고 짜증나네요. 제대로 본인들이 해보고 이런 동영상 올리는지 궁금하네요. 무책임한 유플러스
안녕하세요 서유진 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
영상을 확인하신 후 안내드린 방법대로 조치를 해보셨음에도 리모컨이 정상적으로 작동하지 않는다면 기사 방문을 통한 조치가 필요한 상황으로 추정됩니다.
번거로우시겠지만 고객센터 101로 연락주시어 상담을 받아보신 후 현장 점검을 신청해주시길 권유드립니다.
바쁜 시간 내어 문의주셨는데
바로 안내를 드리지 못해 죄송합니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.