안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저, LG U+ 서비스 이용에 관심을 가지고 댓글 남겨 주셔서 감사합니다. 클락+ 스피커는 Wi-Fi와 연결이 필요하며, 연결 후 가전기기의 제어나 바이브, 네이버뮤직, 지니뮤직,벅스 음원사 이용권을 결제하여 음악을 들으실 수 있습니다. 이에, 컴퓨터랑 연결하여 블루투스 스피커로는 사용하기 어려운 점 너그러운 양해 부탁드립니다. 추가 문의가 있으신 경우 아래의 전담부서로 연락 주시면 성심성의껏 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다. ▶ 고객센터 기술부서 ☎101 > ARS 1 > 안내에 따라 기술부서로 연결하기 (기술/고장 상담 오전 09시~자정 12시) 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저 서비스 이용에 불편을드려 정말 죄송합니다. 다만 현재 문의하신 내용만으로 어떠한 연동서비스가 종료되었는지 확인이 어려워 정확한 조치 안내가 어려운데요. 스마트홈 서비스는 인터넷 신호를 통해 앱과 연동하는 서비스이다보니 앱과 단말간 연결 끊김 등이 있을 경우 단말 초기화 및 재연결하면 조치 가능할 수 있습니다. 현재 클락+는 네이버클로바앱과 정상 연동하여 이용이 가능하며 지속적인 오류로 위 영상과 같이 연결해도 개선되지 않을 경우 고객센터(101)로 문의 주시면 현상 및 원인을 좀 더 상세히 확인하여 조치해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저, 영상에 나와있는 경로가 확인되지 않아 많이 당황하셨을 고객님께 죄송한 마음 전합니다. 송구하게도 해당 영상 앱 업데이트가 진행되기 전 화면이 등록된 것으로 보여 내부 건의함을 통해 영상 수정을 요청하도록 하겠습니다. 또한, 클로바가 스마트홈 앱에 연결되어 있는 상태라면 클로바 앱 상단의 스피커 그림을 클릭한 후 U+TV 설정에서 연결하기를 선택해주시면 자동으로 연결되고 있으니 참고해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저, LG U+를 이용에 관심을 가지고 문의주셔서 감사합니다. LG U+의 클로바 클락 음악 동작예약을 설정해주신 것으로 보이는데요. 문의주신 내용만으로는 클로바 버전을 확인할 수 없다보니 구체적인 안내는 어려우나 스마트홈 동작예약은 음성으로 취소 불가능하고 클로바 앱> 마이 탭 > 알람 내역에서 확인 및 취소하실 수 있습니다. 단, 해당 경로로 진입해 주셨는데 확인이 어렵다면 구체적인 기종 등의 확인이 필요하다보니 다소 번거로우시더라도 아래의 경로로 문의주시길 권유드립니다. ▶ 고객센터 기술부서 ☎101 > ARS 1 > 안내에 따라 기술부서로 연결하기 (기술/고장 상담 오전 09시~자정 12시) 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저, LG U+를 이용해 주시는데 불편을 드려 죄송합니다. 현재 클로바 앱 실행 시 기기와 연결이 진행되지 않는다면 스피커 윗면의 스마트버튼(O모양)과 음소거 버튼을 10초 눌러 초기화 조치를 진행 후 연결을 시도 해주시길 바랍니다. 다만, 기재해 주신 내용만으로는 기기 문제인지, 신호 문제인지 정확한 확인이 어려워 고객센터 101번으로 연락 주시면 빠르게 도움 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저, LG U+를 이용해주시는데 불편을 드려 죄송합니다. 클로바 음성인식으로 TV 전원을 조작 시 셋톱박스 전원이 함께 조작이 되지 않는다면 TV와 셋톱박스 전원 동기화 설정이 해제 되어 있을 가능성이 있으니 아래 경로를 통해 확인 후 조치를 해주시길 바랍니다. ▶TV와 셋톱박스 전원 동기화 설정 1) 메뉴 - 설정 - 시스템 설정 - TV 전원 동기화 - [TV 전원 동기화 : 꺼짐, 켜짐] 2) TV에서 HDMI CEC 설정 - TV 자체 리모콘 메뉴 > 설정 > HDMI CEC > 켜기 * 이용하시는 TV제품에 따라 설정 경로 및 기능, 명칭등이 다를 수 있습니다. 혹여, 위 조치 방법으로도 동일하실 경우 추가 확인이 필요하시니 아래 전담부서를 통해 원격 점검 등 추가 조치를 받아주시길 바랍니다. ▶ 고객센터 기술부서 ☎101 > ARS 1 > 안내에 따라 기술부서로 연결하기 (기술/고장 상담 오전 09시~자정 12시) 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 소중한 시간 내어 건의사항을 말씀해주신 고객님께 감사 말씀드립니다. 먼저, 저 또한 상담사 이전에 고객으로써 공감이 되는 부분으로 해당 내용들에 대해서는 내부건의를 통해 건의해 보도록 하겠습니다. 다만 개선 여부나 일정 등 자세한 안내가 어려운 점 양해 부탁드리며, 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 믿고 지켜봐 주신다면 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 글로써 답변을 드리다보니 부족한 점이 있을 수 있습니다. 그러한 부분이 있더라도 너그러이 이해해주시고, 추가 문의사항 있을시 언제든지 문의주시면 성실하게 답변 드리겠습니다.
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ㅋㅋㅋ 뒤늦게 LGU+ 셋팅 했는데 제방 지키는 클로바와 ㅋㅋㅋㅋ 늘 대화나누는 여기 1인요 ㅋㅋ
그러다보니 클로바가 노래를 불러즙니다요 ㅎㅎㅎ~😂
거실과 주방에 tv각각 다른 제조사 입니다 2대의 tv 제어는 안되는 건가요 ..?
컴퓨터랑 연결해서 블루투스 스피커로는 못쓰나요
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클락+ 스피커는 Wi-Fi와 연결이 필요하며, 연결 후 가전기기의 제어나 바이브, 네이버뮤직, 지니뮤직,벅스 음원사 이용권을 결제하여 음악을 들으실 수 있습니다.
이에, 컴퓨터랑 연결하여 블루투스 스피커로는 사용하기 어려운 점 너그러운 양해 부탁드립니다.
추가 문의가 있으신 경우 아래의 전담부서로 연락 주시면 성심성의껏 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다.
▶ 고객센터 기술부서
☎101 > ARS 1 > 안내에 따라 기술부서로 연결하기 (기술/고장 상담 오전 09시~자정 12시)
감사합니다.
유플러스랑 연동서비스가 종료되었대요 ㅠ 잘쓰고있었는데 로그인조차 안되네요
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먼저 서비스 이용에 불편을드려 정말 죄송합니다.
다만 현재 문의하신 내용만으로 어떠한 연동서비스가 종료되었는지 확인이 어려워 정확한 조치 안내가 어려운데요.
스마트홈 서비스는 인터넷 신호를 통해 앱과 연동하는 서비스이다보니 앱과 단말간 연결 끊김 등이 있을 경우 단말 초기화 및 재연결하면 조치 가능할 수 있습니다.
현재 클락+는 네이버클로바앱과 정상 연동하여 이용이 가능하며 지속적인 오류로 위 영상과 같이 연결해도 개선되지 않을 경우 고객센터(101)로 문의 주시면 현상 및 원인을 좀 더 상세히 확인하여 조치해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
5:12 초에 있는 클로바 앱에서 u+tv 설정 메뉴가 없는데 어떻게 tv랑 연결하나요?
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먼저, 영상에 나와있는 경로가 확인되지 않아 많이 당황하셨을 고객님께 죄송한 마음 전합니다.
송구하게도 해당 영상 앱 업데이트가 진행되기 전 화면이 등록된 것으로 보여
내부 건의함을 통해 영상 수정을 요청하도록 하겠습니다.
또한, 클로바가 스마트홈 앱에 연결되어 있는 상태라면
클로바 앱 상단의 스피커 그림을 클릭한 후 U+TV 설정에서 연결하기를
선택해주시면 자동으로 연결되고 있으니 참고해주시면 감사하겠습니다.
매일아침 6시에 음악 나오게 설정했는데 취소방법은 없나요?
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먼저, LG U+를 이용에 관심을 가지고 문의주셔서 감사합니다.
LG U+의 클로바 클락 음악 동작예약을 설정해주신 것으로 보이는데요.
문의주신 내용만으로는 클로바 버전을 확인할 수 없다보니 구체적인 안내는 어려우나 스마트홈 동작예약은 음성으로 취소 불가능하고 클로바 앱> 마이 탭 > 알람 내역에서 확인 및 취소하실 수 있습니다.
단, 해당 경로로 진입해 주셨는데 확인이 어렵다면 구체적인 기종 등의 확인이 필요하다보니 다소 번거로우시더라도 아래의 경로로 문의주시길 권유드립니다.
▶ 고객센터 기술부서
☎101 > ARS 1 > 안내에 따라 기술부서로 연결하기 (기술/고장 상담 오전 09시~자정 12시)
감사합니다.
클로바 앱 실행하면 기기 등록하기가 안뜸....
와이파이 연결은 되니까 무선기능이 망가진건 아닌거같은데 앱 실행하자마자 기계를 찾았습니다 이딴게 안뜸...
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먼저, LG U+를 이용해 주시는데 불편을 드려 죄송합니다.
현재 클로바 앱 실행 시 기기와 연결이 진행되지 않는다면
스피커 윗면의 스마트버튼(O모양)과 음소거 버튼을 10초 눌러 초기화 조치를 진행 후 연결을 시도 해주시길 바랍니다.
다만, 기재해 주신 내용만으로는 기기 문제인지,
신호 문제인지 정확한 확인이 어려워 고객센터 101번으로 연락 주시면 빠르게 도움 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
클로바 음성인식으로 티비끄고켜고 할수있는데 셋탑은 티비를꺼도 내내 켜져있어요
어떡해아하죠
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
먼저, LG U+를 이용해주시는데 불편을 드려 죄송합니다.
클로바 음성인식으로 TV 전원을 조작 시 셋톱박스 전원이 함께 조작이 되지 않는다면 TV와 셋톱박스 전원 동기화 설정이 해제 되어 있을 가능성이 있으니 아래 경로를 통해 확인 후 조치를 해주시길 바랍니다.
▶TV와 셋톱박스 전원 동기화 설정
1) 메뉴 - 설정 - 시스템 설정 - TV 전원 동기화 - [TV 전원 동기화 : 꺼짐, 켜짐]
2) TV에서 HDMI CEC 설정
- TV 자체 리모콘 메뉴 > 설정 > HDMI CEC > 켜기
* 이용하시는 TV제품에 따라 설정 경로 및 기능, 명칭등이 다를 수 있습니다.
혹여, 위 조치 방법으로도 동일하실 경우 추가 확인이 필요하시니 아래 전담부서를 통해 원격 점검 등 추가 조치를 받아주시길 바랍니다.
▶ 고객센터 기술부서
☎101 > ARS 1 > 안내에 따라 기술부서로 연결하기 (기술/고장 상담 오전 09시~자정 12시)
감사합니다.
유튜브뮤직이랑은 연동안돼나 뭔 네이버뮤직이지
시계 화면에 방안의 온도 습도 표시도 되면 더 좋을 뻔 했네요..
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
소중한 시간 내어 건의사항을 말씀해주신 고객님께 감사 말씀드립니다.
먼저, 저 또한 상담사 이전에 고객으로써 공감이 되는 부분으로
해당 내용들에 대해서는 내부건의를 통해 건의해 보도록 하겠습니다.
다만 개선 여부나 일정 등 자세한 안내가 어려운 점 양해 부탁드리며,
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 믿고 지켜봐 주신다면
더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록
서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
글로써 답변을 드리다보니 부족한 점이 있을 수 있습니다.
그러한 부분이 있더라도 너그러이 이해해주시고,
추가 문의사항 있을시 언제든지 문의주시면 성실하게 답변 드리겠습니다.
하... 안좋아... 실망.
디자인이 너무 구려요
님이 그럼 만드세요