携帯販売員になってみたら辛い以外の何物でもなかった…【ずんだもん＆ゆっくり解説】

[@もりしますみれ]

元店員です、共感ばかりでした…この業界はお客様のことを考えたら負けという感じでしたね

[@くりす-w6s]

日本はそろそろクレーマーをお客様として扱うのを止めたほうがいいよ。
ペコペコするから余計に図に乗る。

[@noborushimomura4243]

店と客、従業員って本来対等なんだよね。

[@Latino-n9p]

コールセンター経験長いけど本当にそう思う。契約にないことをやらせようとするのは恐喝と同じ。
だから俺はそういう客に対しては「やめてくれて結構です」って言ってたよ（やんわりと）。
だけど大手コールセンター受託業者の「鐘」は怒鳴られたら菓子折持って謝りに行っちゃうんだよね。そういうことをするから「怒鳴った方が得」ってことになってクレーマーが拡大再生産されるのに。

[@Akai_Jinpachi]

でもさ、嘘をつかれたり騙そうとされたりって何度も経験してきたから、それを怒ってクレーマーって違うと思うんだよね。
最悪だったのは家電量販店の入口で行く先を塞ぐようにボールのくじを持った販売員が「引いてください」って「俺は今日はスマホ売り場売り場に来たわけじゃないよ」と言っても引けと言うから仕方なく引いたら横から来た販売員に「お前30分くらいあるんだろ？さっさと契約していけよっ！」って言われた事。
まあくじを持った人が青い顔をしていたから冷静に「責任者の方呼んでもらえます？」って来てもらったけど、横から来たやつ「俺の何が悪いんすか？なんで俺が悪いんだよ！」と怒鳴り続けて責任者に「黙れっ！」って怒鳴られてたな。
指導もろくにされずに現場に出されるって不幸しか生まないな。

[@八束はると]

自分が納得できないのって売れないよなぁ…

[@kazu-sj9pt]

どの職種でも、いきなり怒鳴るようなクレーマーを客と捉えるのはやめましょう。
甘やかすから今みたいにクレーマーがのさばる世の中になって来た。
かと言って、横柄な接客したら、店や会社が自然淘汰されるだけ。
このずんだもんは頑張ってて好感。ノルマなんて立てる企業は
いずれ潰れる。（目先の利益である）ノルマなんて立てなくても、
売れる商品、売れる企業は自ずと売れる。「損して得とれ」を実践出来る企業が残る。

[@田中肇-r4q]

コールセンターで働いてるけど、今やスマホやネットを基盤としたサービスやシステムが当たり前で
企業のサービスと関係ない、スマホやＰＣの基本的な操作を求めてくる高齢のクレーマーも多い
携帯キャリアや家電量販店は本当に大変だと思う

[@Latino-n9p]

いや操作方法の説明はさすがにキャリア側の責任じゃない？どこそこのサイトの操作方法教えろとかそういうのは違うと思うけど。
PCソフトのサポートやってたときには、Officeの操作方法とか聞いてくるやつがいて結構ヒヤヒヤしたけどね。MSはサポート権っていうのを結構主張してくる。担当ソフトがOfficeありきのソフトだったから結構ギリギリの判断が必要だった。

[@user-tak666]

高齢者サイドはガラケーで充分だったのに、キャリアは高いスマホ売ろうとして店員にスマホ教室やらせる
高齢者は人口ボリュームゾーンだから、パソコンやスマホ、教えなきゃ使えないようなものでも何とか売ろうとする
文句は高齢者じゃなくて、そういうものを高齢者に売ろうとする経営サイドに言ってくれ

[@主人公はオフホワイト]

｢こっちは客やぞ！｣って言う客には｢こっちは店員やぞ！｣って言い返したい

[@Latino-n9p]

コールセンター歴長いけど「こっちは客だぞ！」って言われたら「サービス内容に含まれていないことを要求する方は客でもなんでもありません」って言い返してた（やんわりと）。

[@tikai1979]

昔に携帯キャリアショップで働いてたけど、故障受付の時にデータ消えるからバックアップを依頼してからの受付を必須で説明してたのに、そんな事聞いてないとかでデータ全部消えたとクレーム言って来て半日くらい、それの対応したりとかで地獄だったなぁ…

[@ブイブイ-n4b]

元ショップ店員です。
スマホが好きで選んだ職業だったので勉強も苦ではなく、お困りのお客様のお役に立てるのはとてもやりがいがありました。
その一方で、他社からの乗り換えやタブレットの販売に対するノルマが厳しく、半ば無理やり売りつけるようなことも少なくなかったですし、お客様からの理不尽な要求に苦慮する事も多かったです。
特に機種変更の際にLINEなど他社サービスのデータ移行までやって欲しいと申される方が非常に多く、キャリアやメーカーの純正アプリでない事や他社サービスのご案内はしかねる事をどれだけ丁寧にご説明してもご理解いただけない事が多かったです。
最終的にはお客様のお役に立ちたいという理念が崩れ落ち、退職に至りました。
この職業を志す方は決して「スマホが好き」だけでは続かない事を知った上で頑張っていただきたいです。

[@アキルド]

このプランとなんたらをつけたらこう安くなってこの通信会社と契約すればお得になってとか言われてもただ機種変するだけなのにうるさいなって思ってたけど一人一人ノルマあると思うとなんか頑張れって思える

[@cu_ro]

すまんな
聞き流しても良いからノルマがあるのだけはわかってくれ

[@yu1998]

キャリアによっては店舗毎だね
しかもまあまあ数字が重いし各商材でそれぞれ達成しないといけないからそりゃ必死になる

[@LV-jh3lu]

3年携帯ショップで働いてたけど後悔はしてない、メンタル鍛えられたのと良くも悪くも営業への躊躇が無くなったから今の仕事でも役立ってる

[@長江-u1y]

精神力が大谷翔平並み
クソワロタ

[@majikichi0721]

ノルマあるのかー
だから携帯売ってるとこって馬鹿みたいに店員しつこく声掛けてくるんだね

[@rockhand3925]

イオンとかで寄ってくるのがうざいったらないわ
ハエみてえな奴らだ

[@ある-i6i]

勤務時間外に勉強が必要。勉強したところで他の仕事で役立つような知識でもないとなると、わりに合わないと感じる人多そうね。副業時代が来てるのに。

[@動画視聴用-b4g]

ずんちゃん、素直で頑張り屋で可愛くて、すっかりファンになりました。

[@夕奈-u7i]

野菜証券とホストで鍛え上げた営業力はやっぱり凄いな
ずんだもんの能力は高いのよね

[@にた-e8l]

元携帯ショップ店員です
この仕事マジで辞めとけ

[@薄給の先生]

元経営者です。みなし残業をさせられるように店長ぐらいには簡単になれます。若くして管理職になったヤツは増長する傾向にあり、店舗の雰囲気は悪いところも多いです。ノルマ達成のために自分で複数回線を持つのは日常茶飯事。毎月のように変わる料金プランや新機種の性能暗記、ある程度の知能が求められます。高卒などで仕事が見つからない人間の駆け込み寺です。

[@薄給の先生]

併売店、家電量販店は面倒な客(クレーマー、ヤクザ系など)をドコモショップなどのキャリアショップに誘導することが多く、客がキレた状態からスタートするクレーム対応なども多々あります。地域によっては客に殴られたりする店員もいます。そういった人間を相手にすると時間も人も取られるので待ち時間が長くなり他の客も苛ついています。閉店時間を過ぎても対応することもザラにあります。8時閉店10時退店などザラです。

[@薄給の先生]

学歴、職歴不問ですがそういう人間しか集まらないので、頼りになる人間は基本いません。わからないことはサポートセンターに電話して聞き、商品カタログを読み漁り、全て独学。２年もいれば古参扱いです。給料上がりやすいなどと求人に書いてありますが基本上げません。私の会社ではありませんでしたが、他店では店員の盗難や横領などもけっこうありました。底辺職です。仕事探してる方に全くオススメしませんが、やる気あるフリしてればたいてい受かりますので、参考にしてください。

[@ああ-l6l6b]

dp.pup.森は有名ですな

[@gdp_4_33_5k]

この仕事やってて自慢してるブロガーいて受けたw

[@FunGamesEnjoy]

元量販店店員です。
給与の安定は確かに。どれだけ実績良くてもね♪
実績が及第点に達したらそれ以上行かないほうが良い、同僚からの嫉妬心やら上司から獲得目標を倍増にされますので居づらくなるだけです。

[@izumike]

こういうのを見てると別契約でサポート代を取ればっていつも思うわ。
日本人はサポート代に金払わんからなぁ。
自分で覚える気も無いし自分で金払う気も無いし。

[@yosiyosi2986]

それはそれで沼にはまるんですよ。
客がパスワード忘れた、バックアップしてない等客側の原因でサポート不可でも金払ったんだからなんとかしろってなるので・・・。

[@バーンホガース]

携帯電話なんて頻繁に買い替えるようなもんでもないのに
ノルマ設定されたって売れんだろう

[@市村和彦]

基本的に物売りはノルマがついて回りますね。
飽和状態の現代では売るのも難しいですよね。

[@nenu-nenu]

お仕事系ずんだもんの中で一番好き。

[@sonnojyoui]

偉いよずんだもん😢

[@あぱらちあ義男]

ドコモとか店減らそうとしてるしな
知り合いも辞めてた

[@風魔忍者ぶきみ丸]

メタボが多いドコモショップがある。

[@yu1998]

クレームで深堀すると、本人確認書類がないから手続きできないって言うとキレ散らかしたりするやついる。
｢ここで手続きしてんだ！履歴見れば分かるだろ！｣とか言ってくる
じゃあその履歴があなたである証明を持って来いって言ってるのに全く聞く耳もたない
この程度の手続きでこんなもの必要なの、とか
牛丼買いに来てんじゃねぇんだよ契約をしているんだよ、そりゃ必要に決まってんだろ

[@新太新太-n1k]

業種違っても営業職って「売ることが正義」って教わりました。3年程頑張ったけど新社長から「御神輿社員は要らない」っと退職勧告受けた。つらかったなぁ。

[@Akai_Jinpachi]

会社都合退職ですねって、自己都合退職は突っぱねて、それでもダメなら辞めてハロワ行って説明すれば会社都合退職にしてくれそうだけど…

[@ジョンソナタ]

郵便配達員のリアルが見たいのだ

[@愛羅愛]

元専売店勤務でしたが量販店から安く買った客の尻拭い保守、変更業務とても大変でした。
専売店勤務はお勧めできません⤵

[@ゆるみる-h7i]

学生時代にキャンペーンガールのバイトをしていました。イオンモールなどの週末イベントだったので、各店からヘルプの方が来ていたりでノルマ大変そうでした。
また、喫煙率も高く人格ヤバめの人も結構な割合でいます。また、バイトできた子に連絡先渡すのもあるあるでした。

[@tokumei3_]

ショップ店員は未来ないよ😂

[@noborushimomura4243]

通話とテキストメールで十分なのにね。Web用と分けるため二台持ちしてます。実は自分の携帯探すのに多用してるけど。

[@小山田哲夫]

ずんだもん女の子だったんだ…

[@antihero12]

どんなスマホを選ぶのかは自分で調べて買うし、
どんなプランを選択するのかは自分で調べて契約するし、
初期設定は自分でやるし、データ移行も自分でやる。
トラブっても自分で対応するし、本当に携帯ショップは不要だな。

[@Latino-n9p]

いやいや、やっぱり近所にないと困ることもあるよ。多分簡単なことなんだろうけど現物見て説明されるからこそわかるとかそういうことが。実際、近所にある商店街に4キャリアとそのサブブランドの店が全部あるけど、楽天の店以外はいつも忙しそうだよ。

[@matsu-fm9pd]

こういうお客様たまに機種変更しにくるけどほんと神
オプションサービスとかも話を聞いて納得してくれたら契約してくれる

[@サルコップ]

家電とか携帯って客の方が詳しい場合も多いよな、携帯は美人が多いけど機種の性能とか聞くと大体男に代わる

[@ryuto1155]

クレーマーにたいするずんだもんくんの対応は最初から最後までよかったと思いますが、もし18:33の時にクレーマーがボイスレコーダーを回してたら大変なことになってた可能性も高いですね…

[@月爛-t1l]

体重計とかフォトフレームとかよく売ってたなぁ
懐かしい

[@腹ペコ太郎丸]

給与はノルマ達成しないとビックリするくらい低かったし覚えることが多すぎて無理だった

[@斎藤仁-h1q]

ガラケー時代が懐かしい
メル友、メロディメール、i-mode、パケ死、チェーンメール、スタービーチ
アラフォーおじさんです

[@パーティタイム]

何年も携帯ショップで働いてたけど、この動画の内容よりももっと酷かった。年収だって250万円くらいだったしスタッフ同士のイジメやゴタゴタまであった。客から○ねって言われたことも数え切れないほど…

[@samurai62311]

資格のことが動画でありましたが、自分の場合資格手当２万支給されてたのがサブブランド取り扱いにより１万に減給。
３段階資格がありましたが、制度変更に伴い一番下の資格は廃止で資格手当て無しになると言われて４年近くいましたが退職しました。
売り上げが厳しいのか、ショッピングセンターで外販イベント頻繁にやるようになったしそれでも給料は変わらないので二度と働かないと決めました。
まじでおすすめしないのでこれから働こうと考えてる人、頑張ってください。

[@日常のあるある日記]

ぜひガソリンスタンドの販売員の実態もやって欲しいです。
私はガソリンスタンド店員です。ノルマがかなりきついです。

[@hironomiya_naruhito]

求職サイトに登録して希望職種を登録しているのにそれ以外の未経験者歓迎の職種の求人が山ほど来る。
そういう求人にあるあるの職種はもれなくブラック。

[@ayanoyamazaki1205]

元店員です。スマホ教室も参加人数必要で全てがノルマって感じでした(笑)懐かしい

[@ごまあざらし-m4s]

元店員だけど、LINE消えたは基本来店する人はパスワード覚えてないし、入力めちゃくちゃ遅いし、下手すと登録したメールアドレスも電話番号もわからないってなって、サクッと解決しなくて嫌いだからドキッてした。

[@tetugakukareshi]

最近は総務省君が出張ってきてお世話になる頻度減ったなぁ😊

[@レグ-h6f]

元ショップ店員だけど動画の内容は割とガチ、常に勉強。
スマホだけじゃなくプロバイダーやクレジットカードや◯◯電力など契約の仕方や支払い方法など覚える事は切りがない。
半年で辞めたけど一番の原因は高額のプランを必要ない高齢者に契約してもらったり余ってる在庫を売ったり詐欺してる感覚だった。
営業も似たようなものだと思うけど嘘つけない性格だし自分には合わないと感じた。
給料も安いしね。
ショップで機種変するとか養分だしいずれみんな必要の無さを感じて潰れていくだろうね
そのうち修理の窓口だけになりそう

[@櫻井ヒロト]

可愛い店員がいたらいたでオッサン客の相手が大変そう

[@藤原隆大]

ずんだもん警察官向いてそう

[@yamatoji221]

携帯ショップ楽しかったよ。

[@一日一生ELインプ]

携帯電話ほしい～。スマホでなくてガラケー（電話とメールでOK）で良いのですが・・・。携帯(電話番号）ないとフリーマーケット・ペイペイのくじに参加できないしコメントもできないのが多いし・・・ユーチューブは携帯電話なくてもコメントできますので　ありがたいです♬　ずんちゃん　がんばって･･･チーン！

[@user-cu6dr8xq6l]

某ショップ店員7年目ですがメンタル死んで適応障害患いました。休職中です。本当にこの仕事辞めたほうがいい 給料しか良くないです

[@熊馬来]

店舗で買うと待ち時間も説明も長いし、その分丁寧に教えてくれるのかというわけでもなく、何か質問しても都合が悪かったりするとはぐらかされたりする
そうなると必然的に、店舗で買う人は減って
店舗には「店舗でないと買えない人」の割合が高くなってきそう……
大変そう

[@土井八郎-j8w]

携帯業界で働いたことあるけど、今まで働いた業界で最低No.1💢

[@Latino-n9p]

波田陽区って今この仕事してるって噂で聞いたんだけど…

[@renas-r8q]

ショップとコールセンター両方経験すると、コールセンターの方が楽だなと感じた😅
コールセンターは顔見ないでやるから、顔みて怒鳴られるってことがないからそこがいいのかな•́ω•̀)?
契約内容の確認での入電が続くと自然とプランも頭に入るから、仕事覚えは早くなるしまた携帯業界戻ってきても覚えのところで早くなるから現場でも役立つのかもね
ノルマ嫌なら絶対コールセンターよ

[@TheTriostv]

こいつらカスタマーのせいにしてクレーム回してくるしイチャモンつけてくるから本当ヤクザだよ

[@mm.uszw.itzy.]

ずんだもん女の子だったのね
携帯ショップ店員って知識量ハンパないし大変そうだよなあ…

[@るーしー-j8q]

実際ネットで契約も機種変できるからいらんよな

[@豆乳イソフラボン-x4s]

営業やんけ！！！

[@chibifukuekichou]

私は現在、形はガラケーでスマホ用の電波を使っている、所謂「ガラホ」と言うのを使っています。やはり、スマホを買うお客よりも店の態度が良くないですね？高額なのを買って欲しいのは解らなくはないですが。客の生活事情と云うのもあるのですから。

[@とっととハメ太郎-q4d]

金にならない客は客じゃないからな😂

[@san-san-san-n1e]

某動画の影響かやたら治安悪いイメージあるんですよね。
格安SIMで十分ですわ。

[@junkoba2675]

1番イライラするのは親世代の40代の客。
全部主人に聞いてからするとか言うくせに子育て忙しいアピールを押し付けてくる。

[@ガンギ松山]

販売と言うより営業だよね

[@なつき-g6o]

勤務外で勉強してノルマに追われて対人関係にも気を遣うって、なんかそういう大変さを受け入れるなら、いっそ証券とか保険とか給与が高い職種を選んでもいいのでは？？？って、営業マンみんなに思いますね…

[@510hitori]

研修期間の１ヶ月でバックれた

[@user-su867pdawtjamwg]

昔のキャリアさんは機種の修理時に代替え機を貸してくれた時代までは良かった💯ですね。今は新機種以外は自分でやれば？&プラン変更の対応や外国人さんが増えてから劣化対応した受付、窓口も含めて三大キャリアのブランドには価値を感じません

[@マンセル-b1d]

近所のDocomoショップ、毎回スタッフ違うしいつ問い合わせてもこの時間予約いっぱいです🙅の繰り返し😵土日祝ならまだしも平日でこんな応対🤔アタマきたから、数キロ離れたイオンモール中のDocomoショップに問い合わせたらすぐ対応してくれた😲店によってスタッフのやる気あるないはっきりわかります😞😑💦

[@matsu-fm9pd]

店によっては平日でも予約いっぱいなのは普通だよ…？

[@るちあやよ]

現ショップ店員です。駅から近いところですと平日でも日によっては丸1日予約が埋まっていることもあるので、Webなどで確認するか、2週間前など余裕を持って予約していただければと思います。
また、毎回人が違うのはあたりまえです。1人しかカウンター業務してる人いないわけではないので…

[@G0P0生産性なし女]

これにしかなれないスペック背負わせた製造元を恨みなね😊

[@土曜の夜は子供を作るっちゃ]

ねこみーむでお願いします