Sou tec, tenho minha propria empresa e mexo com computadores e notebooks, e como eu sempre digo: Se a bomba estourar na minha mão, o responsavel sou eu. Mesmo se por exemplo, eu pegue um notebook para formatar, e do nada da um problema na placa mae, sem ser minha culpa, algum problema que ja tinha no notebook que nao dava pra ser identificado nesse curto periodo de tempo. Eu tenho que devolver para o cliente funcionando. Ou entao outro aparelho similar ou melhor. Nao importa se vai ter prejuizo ou nao, a bomba estourou na sua mao, assume a bronca e sempre deixe o cliente satisfeito. No final todo mundo ganha.
Exato amigo essa é a postura correta parabéns, agora amigo você que é técnico reparou no inicio da reportagem que foi dito que "Bancada não aterrada ou não utilizar uma pulseira antiestática causou um curto na placa..." isso não procede curto na placa é causado com encontro de um ou mais pontos energizados (positivo ou negativo) em caso de aparelhos que utilizam alimentação DC como é o caso de celulares, notebooks etc... Acho que eles deveriam verificar os casos atentamente também para que não haja equivoco nas informações passadas aos telespectadores
@@hugorayd obrigado, sim concordo, nao uso pulseira anti estatica tambem, porem sempre mexo nas peças eletronicas cuidadosamente pelas laterais, ou usando uma luva dessas pretas de latex, e sempre uma camada de borracha na bancada toda como base, alguns cuidados basicos que vale a pena investir, e nunca tive problema com curto. Nao entendo de celulares, mas o que pode ocorrer é que o cara do caso nao tenha isolado bem as outras partes da placa na hora de aquecer na hr do reflow, isso tbm danifica a placa e as demais trilhas. É complicado, tem que tratar o equipamento do cliente como se fosse um Bêbê hahahahah
no canal CidadeAlertaAgora e no canal de nome Celso Russomano t'a cheio de videos com as aventuras de Celso na Patrulha do Consumidor na REDE RECORD TV uuuuuuuaaaaaauuuuuuu
Quem quiser aprender na prática os direitos do consumidor, é só assistir aos vídeos do Celso RUssomanno. Tenho aprendido um pouco a cada dia. Muito obrigado Celso!
@@luanamachado3693 seria um papel aonde antes de entrar na assistência você descreve como está o aparelho, se a tela está trincada, se tem arranhões, marcas, riscos, acessórios que entrou, estado dos acessórios, tirar fotografia do aparelho e o cliente assina.
Na maioria das vezes não se é possível fazer check list, esse caso é um deles onde não é possível fazer check list, já que o aparelho estava descarregado e para carregar seria nescessário o reparo do mesmo. Mas nesse caso acho que sei exatamente o que ocorreu, o flex onde passa os fio de recepção de sinal fica ligado a tela, então se você tirar a tela sem cuido, o flex racha.. aí para de funcionar mesmo.
Verdade viu , e ainda informar quanto tempo o aparelho ficou parado .. ao abrir verificar se tem umidade ou algo do tipo .. na nota sempre coloco se o aparelho estiver desligado ( aparelho sem possibilidade de fazer qualquer tipo de teste )
Ele foi um dos deputados que voltaram contra o auxílio emergencial , ele ajuda pra ter conteúdo pq ele ganha muito aqui no RUclips.Quem vê cara não vê coração.
Pra quem não conhece a pulseira que o Sr Celso Russomano falou é uma pulseira aterrado no solo devido a eletricidade estática que pode queimar alguns componentes eletrônicos, e quando essa pulseira está conectada ao solo automaticamente vai escoar o fluxo de eletrons para o solo e evitando curto circuito.
Parabéns pelo seu trabalho, Celso! Te acompanho desde quando eu tinha 10 anos, mesmo criança sempre me interessei pelo seu programa na record. Hoje eu tenho 20 anos e continuo te acompanhando, gosto muito do seu trabalho, deveríamos ter em todos os estados do Brasil, incluindo o meu estado, o Rio de Janeiro. ☺️ Você é uma grande inspiração para mim, o meu maior sonho é me tornar advogada para defender consumidores e ensiná-los os seus direitos. Espero que você continue com o seu trabalho por muitos e muitos anos! Um grande abraço 🥰
Meu celular entrou água e passou 15 dias assim. Levei em um lugar mais barato no centro da cidade que só tinha lojas de concerto de celular e graças a Deus eu escolhi um cara que arrumou a tela do celular da melhor maneira possível e mais de 1 ano e nunca deu problema. Queria que todos tivessem o mesmo atendimento e profissionalismo que eu tive com esse rapaz.
Em várias assistências,eles tiram peças originais e colocam falsas,as vezes enganam os clientes.colocam orçamento lá no alto. O melhor é uma assistência que mostra um técnico que mostra arrumando o Cell na frente do cliente. Na mesma hora. E não enrola dias e horas pra saber oq o Cell precisa etc. Que Deus abençoe a todos
Celso. PARABÉNS Acompanho seu trabalho a muito tempo e gosto muito, através de vc peguei gosto pelo CDC, e para minha alegria a minha filha de 8 anos tbm pegou gosto pelo direito. Mirella gosta muito da patrulha do consumidor, é uma telespectadora e uma fã. obg pelo serviço prestado à população, DEUS ABENÇOE E TE GUARDE
Graças à Deus tenho minha assistência e nunca me deparei com isso Pq sempre preservei o cliente Minha garantia 90dias Tem assistência que procura confusão também viu nossa E com isso as que trabalha certo acaba pagando por erros de outros
Pra resolver qualquer problema basta a assistência dizer a frase mágica "Estou disposto a resolver o problema, vamos fazer um acordo, vamos resolver" Pronto, aí acaba a novela...Mas aí não daria audiência pra TV kkk
as pessoas trabalham muito muitas vezes para conseguir, compra os seus bens matérias e deparamos com uma situação desta e muito triste prá não fizer outra coisa graças á Deus existe um Celso Mussoumano prá revolver dos consumidores!! Parabéns Celso Mussoumano por resolver os problemas dos consumidores!!!!!!
Sempre atenta às matérias do Patrulha, obrigada a toda equipe pois sei quão estressante deve ser ao escutar as desculpas esfarrapadas dos prestadores de serviço.
Senti um certo constrangimento da Bruna em cumprimentar com beijo... Geralmente os paulistas se cumprimentam muito desta forma. Hoje, morando fora de SP há mais de 20 anos nao costumo ver mais essa prática, só no Celso! 😊❤
Esse caso é idêntico com um caso do ronda do consumidor lá em Minas, ele tava com problema no conector levou em uma assistência técnica e o celular voltou com o microfone sem funcionar e sem sinal na torre de telefone. O triste foi ver os funcionários da assistência debochando da situação e dos repórteres. O caso foi parar da justiça.
a moça (proprietária) me passou uma boa impressao. gente humilde, trabalhadora e de bom coraçao. o olhar dela diz isso. agora aconteceu um caso que...que... envolveu mais o marido dela e ele tambem por nao conhecer a lei, ai cita a garantia de 30 dias, enfim...
@@martinpedromo-wh3cw , nossa! O teu comentário traduz o nível de pessoa que tu deve ser! Como assim me chamar de marginal se tu nem me conhece? Eu não vou te xingar, pq eu não sou do teu nível.
Precisei estou sendo praticamente roubado por uma casorciadora fui até seu gabinete mau fui recebido já paguei 53 mil de um consórcio não consegui pegar o carro nem o meu dinheiro que apliquei alegam que minha mãe aposentada não tem renda pra pegar o carro sendo que de 63 mil já paguei 54 isso acaba com que trabalho vida inteira investe nesse golpista eu acreditei que senhor ia resolver mais só Deus mesmo
sempre olho comentário e olhei seu nome não tive não deixar aqui meu comentário bom primeiro Nome do meu pai é Ueudson e nome da minha vó que é mãe dele é Conceição e o nome do meu irmão mais velho é Eudson , que legal né seu nome ser quase igual do meu pai mas o segundo ser o da minha vó
Ninguém é MELHOR QUE NINGUÉM LEMBRE SE DISSO CELSO RUSSOMANNO TEM O JEITO DE ATUAR XERIFE MESMA COISA SÓ É VOCÊ FALTA COM A VERDADE COM ELE OU CLIENTES PRA VOCÊ IR PRA DELEGACIA
Celso, você é o orgulho do Brasil, precisamos de um Celso em cada cidade do Brasil, sou sua fã desde criança. Uma empresa que deveria ser fiscalizada é a Credito a Jato, uma financeira que concede empréstimos, diz que faz empréstimos para negativados, eles atuam de uma maneira muito bagunçada e duvidosa.
@@celsorussomanno com certeza Celso, O mundo precisa de mais pessoas como o senhor. Continue com esse trabalho maravilhoso que o senhor realiza a favor dos consumidores e da população. Você é sensacional! Um exemplo para o Brasil. Sou sua maior fã desde pequena não perco um episódio daqui da patrulha do consumidor. 🤗🙂.
@@paolanunesmartins7406 bem lembrado mana , eu e meu namorado já passou por isso. Eles fazem a gente imprimir e assinar contrato e quando tá tudo aí , eles falam que vc tem que pagar um seguro ou um valor pra cartório não sei oq de uns 200 a 300 conto pra poder liberar empréstimo , no meu caso eu simplesmente não aceitei e deixei pra lá , mas com meu namorado eles falaram que ele teria que pagar uma multa por quebra de contrato por ele ter assinado e também pq ele disse que não tinha como pagar esse tal valor e eles o ameaçaram dizendo que ia fazer boletim de ocorrência contra meu namorado porque ele não podia pagar esses valores que ele exigia , pra tentar coagi-lo tanto que ele não pegou o empréstimo tbm. Pra mim é pilantragem mesmo e deveria ser investigado não somente esta que você falou mas várias por aí. Certíssima, esses caras são uns canalhas sem escrúpulos pra enganar a população de bem , deveriam ser presos que pra mim é estelionato e falsidade ideológica.
Eu admiro muito este esta pessoa cheio de muito brilhante este e o Celso Russumno ele e nota mil que Deus continue abençoando e iluminando e Deus colocando muita benção que ele segue continuando fazendo a , defensa dos que mais precisa. Aqui em bh minas gerais esta precisando uma pessoa igual a ele . Celso sou seu fã de carteirinha. Eu se eu pudesse eu queria se igual a ele. Parabéns pra você e seu excelente trabalho 😊❤!!!
Sou técnico em eletrônica e smartphone, o problema que posso ver seria só a plaquinha do conector provavelmente utilizaram a paralela, o laudo emitido possivelmente foi dado so de possibilidades pois o problema só seria resolvido com a placa original. Lembrando que curto nesse caso só acontece com sobrecarga elétrica. Muito vago o laudo da autorizada pois a mesma não tem autorização de fazer reparos de placa só fazem reposição de peças, tipo frontal serviços comum..
Mano eu tô tão viciada em assistir os vídeos do Celso, que tô até pensando em fazer direito pra me especializar e trabalhar defendendo os consumidores 🤣🤣🤣🤣🤣 tô passando mal
N adianta muito só formação, tem q ser o combo, advogada, politica e famosa. Caso contrário fica igual o Bem Mendes q nem a polícia da muita bola pra ele
Tenho assistência técnica e já tive esse problema , fui trocar a placa de carga do A71 e troquei por uma paralela , e não dava certo de jeito nenhum , ainda bem que o cliente foi paciente até eu conseguir achar uma original , pra quem não sabe , nos fornecedores só achamos as paralelas , as originais só conseguimos se achar outro celular do mesmo modelo quebrado .
Concordo com o senhor entretrando quando assumimos uma assistência vcs são obrigados a terem as peças dos celulares das marcas que vcs trabalham até porque vc é autorizado pela fábrica???? Tem peças ou não tem não trabalhem com as marcas que não forneçam peças de reposição simples assim agora tem muitos técnicos que compram peças paralelas por dois motivos preço e a facilidade de encontrar aí vem me dizer que dependem de celular quebrado para terem as peças então acionam o procon via judicial e fazem a denuncia que as fábricas não fornecem peças de reposição agora comprar peças que não são originais não é culpa do consumidor que está lá apenas para arrumar o aparelho e vcs técnicos evitam trabalhar com fabricantes que não fornecem peças de reposição evitando aborrecendo pode ver nesse vídeo a principal culpada é a fabricante mas ela é que não segura a bomba
@@SuperMarcioricardo Então é melhor voce procurar saber melhor pois nenhuma marca fornece peça de reposição, apenas lojas autorizadas. Se quer uma autorizada leve e pague o preço.
Vc tem que se especializar, pega a placa original e faz o reparo nela uai, ter assistência técnica não significa ser técnico, não é somente trocar peças....
@@renato3710 sim com certeza fiz isso e como relatei acima tem muito mas muito comerciante que coloca tanto em cartões de visita como em fachadas comerciais a seguinte frase somos autorizados nas marcas tal :... Motorola Samsung etc muitos digo muitos de vcs que estão no ramo não falam para quem vai levar o aparelho para consertar dizendo que a peça e paralela??? Que pode queimar a placa que vcs garante o concerto que funciona igualzinho ao original papo de vendedor todos vcs são assim a maioria. Faz isso ou até pior compra celulares com. Defeito tiram a peças dão uma limpeza nela e vendem para o cliente que deixa o celular arrumando que a peça é original nova e coloca no celular assim ganham até mais pelo concerto mas jamais falam que a peça e de um celular usado que vcs compraram para retirar a peça e para ser bem mas bem explicado porque vcs não trabalham como lojas autorizadas com cursos direto da fábrica credenciados pela fabricante ??? Ao invés de trabalhar apenas com assistência técnica afinal de contas um bom profissional da área não pode simplesmente trocar película bateria tela de celular se não é responsável pelos componentes internos do aparelho vcs infelizmente não querem é perder a mamata o preço com certeza é mais caro mas comprar um celular uma peça original e bem mais caro mas com certeza o cliente te não é passado para trás com peça compradas no mercado livre ou de celulares quebrados
Eu levei o meu celular em uma assistência pra que ele trocasse o vidro do meu celular e ele me garantiu que a tela nova era original, beleza ele trocou ficou novinho em folha mais descobrir que essa tela que ele botou é paralela e não original!!!
Ola a todos. Sou técnico "especializado" eu entendo que deve está começando agora mais, tem que investir mais em equipamentos adequado para fazer uma manutenção como essa. No caso esse celular ele tem a subi placa , um grande erro e troca a subi placa , ideal era trocar apenas o concerto de carga, mais como a assistência técnica não tem a "estação de retrabalho" a assistência optou por trocar a subi placa paralela.
Concordo! Ele teria que investir mais em equipamentos e isolar um pouco as mercadorias, pelo que vi tem mais mercadoria do que equipamentos que é o mais importante na assistência kkkkkkkk mas enfim, cada um com seu cada um né! 😂
Exatamente. Já tive problema com conector de carga do iPhone 6S, que deu curto no módulo de RF do aparelho, parando de funcionar WiFi e rede móvel. Obviamente que imediatamente reembolsei o cliente. Infelizmente essas coisas acontecem, principalmente com peças paralelas…
Mas a assistência sabia dos riscos de colocar uma placa paralela no celular original não sabia e mais ele notificou o cliente o que poderia acontecer ?
Hoje em dia é complicado mexer com gente, sou dono de uma assistência técnica a muitos anos vejo demais gente malandra querendo se dar bem graças a Deus já sou vacinado contra isso conheço gente malandra só de olhar na cara.
eu sou técnico em uma assistência e realmente a modelos que a placa não vem com o CI correto porem a modelos que não existem placas originais para troca, sei exatamente qual CI é esse, estou esperando até agora o @Celso Russomanno conversar com a empresas para fornece-las a nós mas nada, fora que o cliente não entende que a maioria das vezes o defeito foi causado por ele mesmo por mau uso. nãos sei da procedência dessa assistência não vou julgar.
@@herotroi9431 O mínimo é deixar o cliente informado do que está acontecendo e do que está sendo feito ou de possíveis danos. O que o cliente não entende o fornecedor deve explicar, até mesmo informar o mau uso para que não haja esse tipo de transtorno mais na frente.
@guilhermechs bom, só sei que ele ajudou muitas pessoas, fazendo aquilo que as nossas autoridades não fazem. E as provas estão aí, para até cegos "ver"!
Eu tive problema com uma assistência de celular na semana passada, chamei a polícia e resolveram. Mas é raro porque primeiro a polícia tem que ir e segundo tem que querer ajudar porque a maioria só fala pra você processar e não resolve nada na hora, sendo que eles podem resolver! Visto que no meu caso resolveram
Acho legal do Celso que em momento algum ele tentou humilhar ou ofender a prestadora de serviço e sim resolver o problema, ainda assim explicando a ela o que estava ocorrendo ali juridicamente falando.
Ele fez abordagem com mais cautela porque viu que se tratava de um comércio simples de pessoas que também trabalha duro durante o dia para comer anoite. Sem contar que não tem conhecimento básico dos seus direto e nem do consumidor, tanto que a comerciante falou que a garantia era apenas de 30 dias, sendo que a garantia mínima legal é de 90 dias para bens duráveis. O Celso precisa é de voltar a fiscalizar os Hospitais e postos de saúde que estão uma calamidade. Segue alguns exemplos de absurdo praticado contra os pagadores de imposto neste país, chamado Brasil. Acesse aí Celso ou sua acessória que lerá esse texto.
@@INFORMATIVOTAXISTATAXIHORAS Isso é o que mais acontece pelo Brasil, fui vítima de um que arranhou minha tela e disse que não foi ele, a única coisa que fez foi tirar 30 reais do valor do serviço(que foi trocar os botões laterais do aparelho celular) E o celular estava sem película no dia, a tela estava perfeita, voltou com 2 arranhões na tela, 1 no meio e outro do meio para o canto esquerdo. E a garantia dos botões? 7 dias...
Porem ele também nao se prestou a exercer o direito da empresa pois a mesmas foi cometido um crime contra honrra: Art. 139 - Difamar alguém ou empresa, imputando-lhe fato ofensivo à sua reputação: Pena - detenção, de três meses a um ano, e multa.
@@renato3710 pilantra: diz-se de ou pessoa de mau caráter; desonesto, finório. desonesto: que não é honesto, que denota intenção de enganar, de ludibriar; insincero, falso, torpe. Se houve algum erro, foi da empresa!
Essas coisas acontecem justamente por falta de conhecimentos dos direitos, tanto do consumidor como da grande maioria dos comerciantes. Quanto o questionamento da sua garantia dos botões, *a garantia é a mesma, seja um carro ou apenas um botão. Trata de bens durável é a garantia legal é de 90 dias. Tempo de garantia maior, são garantias dadas pelos fabricantes ou pelo comerciantes, ou negociadas e aceitas pelo consumidor e comerciantes de comum acordo.* A falta de conhecimentos é tão gritante, tanto do consumidor como do comerciante ao entregar o bem para manutenção ou orçamento, normalmente os comprovantes são preenchidos incorretamente pelos os atendentes do comércio. *Os comprovantes deve consta:* _nome completo do cliente, endereço, data da entrada e entrega do produto e o histórico detalhado do produto para manutenção ou comprado além dá assinatura do vendedor, ou respondível e prazo da garantia e entrega. A falta de conhecimento dos consumidores e dos comerciantes, principalmente dos pequenos comerciantes na prática isso não acontece._
Aconteceu algo semelhante comigo, a tela do meu aparelho acabou quebrando devido uma queda , eu não tava com o dinheiro correto que seria 350 por uma tela boa, fui inventar de ir no baratinho que saiu 230 . Moral da história, meu celular voltou com uma mancha enorme na tela roxa , e a tela depois de 10 dias começou a descolar , falei com o rapaz , ele pediu pra eu levar meu aparelho lá de novo pra ele vê, mandei ! Ao voltar pra casa , no dia seguinte a tela de novo começou a solta e esquentar muito. Até que de fato a tela soltou toda e a digital não funcionava mais também. Eu fiquei com tanta raiva que disse quer saber? Que se lasque n vou ficar gastando dinheiro a toa com serviços baratos , dei o aparelho pro pai do meu padrasto e comprei um bom . Zero problemas. Serviço barato n vale apena
Nem sempre o serviço caro é bom. Não podemos olhar só o valor. Precisamos olhar para competência do bom profissionalismo. Na Europa é super barato e lá é bem feito o serviço 👍
tenho empresa de informatica, cliente sempre tem razão. estragou na hora de consertar o produto, ai tera de troca a peça. nem precisa falar com o cliente, apenas troque o que voce estragou.
@Celso Russomanno com certeza Celso, O mundo precisa de mais pessoas como o senhor. Continue com esse trabalho maravilhoso que o senhor realiza a favor dos consumidores e da população. Você é sensacional! Um exemplo para o Brasil. Sou sua maior fã desde pequena não perco um episódio daqui da patrulha do consumidor. 🤗🙂. CELSO, CELSO!!!!!!!!
@@shigishikawa Por isso é bom de assistir. Acham que ele "não é nada", vão pra cima e tomam um sacode jurídico 😅. Celso tem casos que já chega com o Procon, GM, Prefeito... Kkkkk aí complica.
Provavelmente na troca do conector de carga ele optou por trocar apenas o conector ao invés de trocar o dock de carga inteiro, assim ele teria um pouco a mais de lucro , porém acredito q na hora de soldar ele tenha deixado as trilhas encostando umas nas outras e quando a cliente espetou no carregador deu curto na placa
Celso sua reportagem foi bacana para eu enteder. tenho uma loja de cel mas o meu serviço de manutenção é tercerizado. Aconteceu exatamente isso com uma cliente minha mas como eu sou leiga, conversei com o meu tecnico e ele me disse que a placa não tem nada a ve com o conector de carga. então passei a informação para a cliente. Eu dou 90 dias de garantia para os meus clientes mesmo que o meu tecnico nao me dê. Agora não sei como agir caso esse problema venha a acontecer novamente.
2:31 o defeito e tao simples de resolver e só arrumar o flex da antena que foi cortado, trabalho com assistência técnica a mais de 5 anos e esse defeito e bem comum de acontecer quando algum iniciante abre o equipamento, não estou falando mau de tecnico iniciante não, porque também cometia esse erro no começo
Simples! Porém o cara não investe em equipamentos, investe mais em mercadorias, a bancada dele não tem nada, só tem uma manta e um kit de chaves e uma luz de bancada kkkkkkkk investiu tanto em vitrine e esqueceu o que é mais importante. 🤦🏻♂️
Tenho uma assistência, já vi muita troca de tela virar um placa morta e ter que pagar um aparelho para o cliente mesmo sabendo que não foi erro da minha assistência, na maioria dos laudos sempre era comprovado oxidação o má uso do aparelho, na maioria das vezes o cliente e leigo e não adianta tentar explicar a ele, melhor coisa que faço e assumir o prejuízo e bola pra frente, já cheguei a fica sem dinheiro em caixa para repor peças de manutenção devido a isso, muitos cliente usa da malandragem pois tem aquela bela frase " O CLIENTE SEMPRE TEM RAZÃO" Muito melhor assumir o problema do que ter que gastar com advogados que acaba saindo bem mais caro sem falar que acaba sujando a imagem da assistência, ISSO E UM RELATO MEU, NÃO ESTOU VINCULANDO ISSO AO VÍDEO.
Por isso quando eu ia em uma assistência técnica, já levava a peça que era necessário trocar no aparelho, dessa forma nunca tive problema, em menos de três dias resolvia.
Entendi. Infelizmente tem muitos assistentes técnicos que enganam msm e tem consumidor também q é aproveitador. Eu acho q daí vale o bom senso msm. Eu msm já fui lesada duas vezes. Só q na terceira não acontecerá pq eu só farei com orçamento e contrato. Fora isso não faço serviço nenhum. Vou pra outro lugar.
Eu trabalho com audio profissional. Equipamentos de guitarra importados, a maioria usa válvulas, porque o som é bem melhor. Numa dessas, ,quebrei uma válvula, comprei outra, troquei e o cliente nunca soube. Paguei do próprio bolso.
CELSO RUSSO MANO COMO OS POLICIAIS FAZEM BLITI PAR VERIFICAR TEM QUE FAZER DE SUPREZA ONDE SAO FABRICADOS ALIMENTOS VI NO OUTRO DIA AGUA DE COCO COM IREGULAR OBRIGADO
Bom a Dica em usem o direito de por no orçamento , um valor De Desconto * e caso o produto não de reparo ou de defeito oculto , cobre um valor igual a assistência do fabricante tipo troca um concetor 1.200
Já tive assistência e quando o cliente reclamava eu já dava o dinheiro de volta, sem enrolação, pra evitar problemas. No caso aí era só conversar com a cliente e oferecer uma nova placa o valor do aparelho no mercado.
MANO, Olha a bancada pra assistência da loja KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK Só de olhar aquele "cantinho", já não dá credibilidade, jamais ia deixar ai.
Eu acompanho e sou fã da patrulha do consumidor mas na minha opinião o celular já chegou na assistência com problema na placa.. tive o mesmo problema no meu aparelho devido a placa com problema não carregava meu celular
@@davidcaua2065 vou esperar oq de um cara como vc? Q nn estende q é uma brincadeira nn tem maldade nenhuma? Tem razão ele é especializado em defesa do consumidor já vc,nn é especializado em entender as coisas, Quer q eu faça oq? Te de uma aula de como interpretar textos principalmente comentários q são brincadeiras sem maldades?
Aqui tem muita gente que faz esse tipo de troca de placa de carga (paralela) sempre prefiro trocar somente o conector e manter a originalidade, mas trocar só o conector exige pratica e experiência, se não volta mesmo.
Celso eu trabalho sem o uso da pulseira estatística há mais de 10 anos e nunca queimei uma placa de celular então esse problema é claro que é falta de experiência do técnico e também falta de maquinários na bancada
essa conversa de pulseira anti-estatica é só pra ter assunto na reportagem, procuram qualquer coisa que seria uma "boa pratica" e batem na tecla pq o cara n tem
@Pedro Henrique não é necessario usar, pra falar a verdade patricamente NINGUEM UTILIZA, talvez voce encontre alguem usando quando lida com equipamentos muito especiais de alguns milhoes de reais, fora isso muito dificil alguem usar, ate porque o fato de voce tocar na mesa ou carcaça do equipamento ja descarrega a energia estatica acumulada
Eu tô tentando como conseguiram dar curto na placa, se for confirmado o defeito, pq a maioria dos aparelhos novos utilizam uma sub-placa para o conector de carga se for usbC, das duas uma, ou supostamente trocaram a sub placa com a bateria conectada ou encostou alguma chave metálica na placa com o celular energizado, pq mesmo que vc desconecte a bateria vai ainda alguns segundos para a placa desernegizar. Ou uma mania que alguns técnicos tem e já vi muitos no RUclips fazendo isso e testar o aparelho sem fechar, daí vc encosta o dedo na placa sem querer e já era, mesmo com a pulseira
😂😂😂vem rapidinho que o Celso Rossumano tá aqui!!! Se não estivesse, não precisaria pressa!!! Viu como é a pegada? É tão fácil atender bem e resolver, ao contrário, dá problema.
Em meio a complexa geração humana destes últimos 20 anos, temos uma geraçao de empresários e empreendedores estúpidos, sem caráter e esses mesmos se dizem gente de bem diantes dos bandidos que assaltam a mãos armadas nos pontos de onibus...... Sei não viu..... Aqui em Salvador- Ba já perdi 2 celulares solicitando assistência tecnicas como essa aí..... Troquei uma peça e apareceu outro problema, nas 2 situações desisti, mas não aconselho a ninguém a desitir de seus direitos.... Muitos béns pra você Celso e pra toda sua equipe também......! Deus abençoe poderosamente a vocês!!! Deus acampe Anjos ao redor de vocês por onde andarem os guardando debaixo das asas DELE em nome de JESUS CRISTO! Até porque é tanto empresários e empreendedores envolvidos em condutas ilícitas que só jesus na causa.....
Igualzinho o meu, comprei um Rog Phone 5s e 3 meses depois parou de funcionar o Wi-Fi e após uma semana parou de funcionar de vez. Acionei a garantia e eles me negaram, agora estamos na justiça tentando resolver.
Num dia você é jovem, no outro está maratonando Celso Russomanno.
Né kkkkkkkk
Kkkk
siiiim
Kkkkk verdade!
🤣🤣🤣 eu na vida
Obrigada pelo apoio Celso! Nota 1000 pra essa equipe maravilhosa, foi um prazer ❤️
Bruna, boa noite. Tudo bem? Eu que agradeço e é um prazer poder ajudar. Abraço
Pediram mais 30 dias? Nossa!! Sera q vão mandar uma tartaruga arrumar?
Qual teu @ pra eu seguir
@@celsorussomanno arrasou
Me inscrevi no seu canal Bruna
Sou tec, tenho minha propria empresa e mexo com computadores e notebooks, e como eu sempre digo: Se a bomba estourar na minha mão, o responsavel sou eu. Mesmo se por exemplo, eu pegue um notebook para formatar, e do nada da um problema na placa mae, sem ser minha culpa, algum problema que ja tinha no notebook que nao dava pra ser identificado nesse curto periodo de tempo. Eu tenho que devolver para o cliente funcionando. Ou entao outro aparelho similar ou melhor. Nao importa se vai ter prejuizo ou nao, a bomba estourou na sua mao, assume a bronca e sempre deixe o cliente satisfeito. No final todo mundo ganha.
Exato amigo essa é a postura correta parabéns, agora amigo você que é técnico reparou no inicio da reportagem que foi dito que "Bancada não aterrada ou não utilizar uma pulseira antiestática causou um curto na placa..." isso não procede curto na placa é causado com encontro de um ou mais pontos energizados (positivo ou negativo) em caso de aparelhos que utilizam alimentação DC como é o caso de celulares, notebooks etc... Acho que eles deveriam verificar os casos atentamente também para que não haja equivoco nas informações passadas aos telespectadores
@@hugorayd obrigado, sim concordo, nao uso pulseira anti estatica tambem, porem sempre mexo nas peças eletronicas cuidadosamente pelas laterais, ou usando uma luva dessas pretas de latex, e sempre uma camada de borracha na bancada toda como base, alguns cuidados basicos que vale a pena investir, e nunca tive problema com curto. Nao entendo de celulares, mas o que pode ocorrer é que o cara do caso nao tenha isolado bem as outras partes da placa na hora de aquecer na hr do reflow, isso tbm danifica a placa e as demais trilhas. É complicado, tem que tratar o equipamento do cliente como se fosse um Bêbê hahahahah
Parabéns para você, pq uma parte grande dessas empresas deixam o cliente na mão.
@@canalprofherika obrigado Professora, só faço minha obrigação como prestador de serviço, abraços :)
Você tem o meu respeito mano! Parabéns amigo!
Isso é melhor que muita série da Netflix 🙌
Kkkk digo o msm
no canal CidadeAlertaAgora e no canal de nome Celso Russomano t'a cheio de videos com as aventuras de Celso na Patrulha do Consumidor na REDE RECORD TV
uuuuuuuaaaaaauuuuuuu
Kkkkkkkkkk vdd, celsinho é top.
concordo
Também penso assim
Quem quiser aprender na prática os direitos do consumidor, é só assistir aos vídeos do Celso RUssomanno. Tenho aprendido um pouco a cada dia. Muito obrigado Celso!
Por isso a importância de fazer check list na entrada e saída do aparelho, porque o check list é a segurança do técnico responsável.
O que seria isso?
@@luanamachado3693 seria um papel aonde antes de entrar na assistência você descreve como está o aparelho, se a tela está trincada, se tem arranhões, marcas, riscos, acessórios que entrou, estado dos acessórios, tirar fotografia do aparelho e o cliente assina.
nos fizemos esse check porem não da forma que realmente deveria ser a pesar de eu ter mais foto no meu celular de aparelho de cliente do que minha
Na maioria das vezes não se é possível fazer check list, esse caso é um deles onde não é possível fazer check list, já que o aparelho estava descarregado e para carregar seria nescessário o reparo do mesmo.
Mas nesse caso acho que sei exatamente o que ocorreu, o flex onde passa os fio de recepção de sinal fica ligado a tela, então se você tirar a tela sem cuido, o flex racha.. aí para de funcionar mesmo.
Verdade viu , e ainda informar quanto tempo o aparelho ficou parado .. ao abrir verificar se tem umidade ou algo do tipo .. na nota sempre coloco se o aparelho estiver desligado ( aparelho sem possibilidade de fazer qualquer tipo de teste )
Esse homem vale ouro, único que defende o consumidor, não tem igual
Muito bom! também tem o Ben Mendes que faz o mesmo trabalho em Minas Gerais, ele é excelente, sempre acompanho.
@@ramon9656 verdade Bem Mendes é ótimo também
e certa parte concordo ma uma empresa de carro dele passou o golpe num amigo meu em Tres Passos RS.
venderam o caro cheio de vícios ocultos
Se derreter da até o anel
Ele foi um dos deputados que voltaram contra o auxílio emergencial , ele ajuda pra ter conteúdo pq ele ganha muito aqui no RUclips.Quem vê cara não vê coração.
O Celso ficar olhando a briga kkkkk, ele pensa o que tô fazendo aqui meu Deus 😂😂😂
Cada estado teria que ter um Celso Russomano, pois é tanto desrespeito com o consumidor.
Parabéns a o Celso e equipe.
Em Minas temos o Ben Mendes,depois da uma olhada,o canal está batendo 1 milhão de seguidores.
Pra quem não conhece a pulseira que o Sr Celso Russomano falou é uma pulseira aterrado no solo devido a eletricidade estática que pode queimar alguns componentes eletrônicos, e quando essa pulseira está conectada ao solo automaticamente vai escoar o fluxo de eletrons para o solo e evitando curto circuito.
Parabéns pelo seu trabalho, Celso! Te acompanho desde quando eu tinha 10 anos, mesmo criança sempre me interessei pelo seu programa na record. Hoje eu tenho 20 anos e continuo te acompanhando, gosto muito do seu trabalho, deveríamos ter em todos os estados do Brasil, incluindo o meu estado, o Rio de Janeiro. ☺️
Você é uma grande inspiração para mim, o meu maior sonho é me tornar advogada para defender consumidores e ensiná-los os seus direitos.
Espero que você continue com o seu trabalho por muitos e muitos anos! Um grande abraço 🥰
Emily Sousa obrigado Emilly por deixar minha manhã mais bonita admirando teu sorriso lindo 💟⚘️
Celso e um safado pilantra
@@OoTreinador teu pai
Que legal morena linda 😍😘, vc tem whatsapp ou Facebook ?
Celso muito obrigado pela ajuda nos postos combustíveis aqui de Campinas, fizeram um pente fino, melhorou demais 👏🏼👏🏼
Sabia que não tinha jogado meu voto pra deputado federal fora , sou de Campinas tbm 👏🏻👏🏻👏🏻
Muito bom mesmo a do Castelo até fechou
👏👏
Celso é muito educado. Deputado feral com essa humildade não é para qualquer um. Parabéns Celso.
Meu celular entrou água e passou 15 dias assim. Levei em um lugar mais barato no centro da cidade que só tinha lojas de concerto de celular e graças a Deus eu escolhi um cara que arrumou a tela do celular da melhor maneira possível e mais de 1 ano e nunca deu problema. Queria que todos tivessem o mesmo atendimento e profissionalismo que eu tive com esse rapaz.
O Celso entende até de concerto de celular 👏🏻👏🏻👏🏻
ai se o mundo tivesse mais homens como o Celso Russomano. seria um céu aqui na terra.
Deixa de exagero também né
COM CERTEZA! Celso é o cara! Meu ídolo.
@@MatheusFerreira_28 realidade CARA.
Kkkkkkkk vai acreditando. Kkkkk
Quanto exagero! Minha nossa
Em várias assistências,eles tiram peças originais e colocam falsas,as vezes enganam os clientes.colocam orçamento lá no alto.
O melhor é uma assistência que mostra um técnico que mostra arrumando o Cell na frente do cliente.
Na mesma hora.
E não enrola dias e horas pra saber oq o Cell precisa etc.
Que Deus abençoe a todos
A melhor parte é ver a educação do Celso com ambas as partes !!!
Muito me admira o Celso ter tempo para resolver esses pequenos problemas de pessoas humildes.
Pobre é foda kkkkk não conseguem resolver nada sozinhos
@@Srt_Kellynão conseguem pq não são levados a sério kkkkkk consumidor e cidadão não é levado a sério
@@hosaS_ não é levado a sério porque não sabe resolver as coisas, deixam passar a perna neles.
@@Srt_KellySó fala bobagem garota.
@@Srt_KellyTu é rica?
Celso. PARABÉNS
Acompanho seu trabalho a muito tempo e gosto muito, através de vc peguei gosto pelo CDC, e para minha alegria a minha filha de 8 anos tbm pegou gosto pelo direito. Mirella gosta muito da patrulha do consumidor, é uma telespectadora e uma fã. obg pelo serviço prestado à população, DEUS ABENÇOE E TE GUARDE
Boa noite Celso e sua equipe e pra todos e pra as consumidoras que procurou seus direitos e que Deus abençoe a todos nós
Celso sua educação lhe diz tudo
Graças à Deus tenho minha assistência e nunca me deparei com isso
Pq sempre preservei o cliente
Minha garantia 90dias
Tem assistência que procura confusão também viu nossa
E com isso as que trabalha certo acaba pagando por erros de outros
Pra resolver qualquer problema basta a assistência dizer a frase mágica "Estou disposto a resolver o problema, vamos fazer um acordo, vamos resolver" Pronto, aí acaba a novela...Mas aí não daria audiência pra TV kkk
as pessoas trabalham muito muitas vezes para conseguir, compra os seus bens matérias e deparamos com uma situação desta e muito triste prá não fizer outra coisa graças á Deus existe um Celso Mussoumano prá revolver dos consumidores!!
Parabéns Celso Mussoumano por resolver os problemas dos consumidores!!!!!!
GENTE O CELSO É MUITO INTELIGENTE!!! ❤ tem minha tamanha admiração!!!!
Esse celso é muito sábio.Queria eu ter 86% de sua inteligência.Estudou muito para isso.Todo estudo é valioso.
Kkkkkkkkkkkkkkk....não tem nem OAB....
@@dioneioliveirarocha.8403 e daí?
@@dioneioliveirarocha.8403 o que não anula a grande inteligência dele !! Duvido você ter toda a formação que o Celso tem !
Ninguém liga pra OAB. Tem muitos por aí com OAB que não tem nem a metade da competência do Celso.🤫👍
@@dioneioliveirarocha.8403 Vc tem prova que ele não tem a OAB?
Transparência, bom atendimento e total atenção ao cliente, peças chaves. Faltou check list aee né antes de pegar o celular. E honrar a garantia.
Sempre atenta às matérias do Patrulha, obrigada a toda equipe pois sei quão estressante deve ser ao escutar as desculpas esfarrapadas dos prestadores de serviço.
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Luana, abra um negócio e viva o dia a dia dos clientes safados que temos (não todos, mas uns 40% é "esperto")
@Bruno Amorim nossa, ela não cometeu um erro, vc que deve rever o seu português se viu erros no da Luana kkkkkk
@@Patrick-oj5se contra 90% dos comerciantes sem tato nenhum e sem responsabilidade legal
Senti um certo constrangimento da Bruna em cumprimentar com beijo... Geralmente os paulistas se cumprimentam muito desta forma. Hoje, morando fora de SP há mais de 20 anos nao costumo ver mais essa prática, só no Celso!
😊❤
Sempre aprendendo sobre nossos direitos 👍
O Celso Russomanno, está de parabéns, por cada problema, sendo resolvido!
Parabéns pela ótima reportagem!!👏👏.. Se temos direito devemos correr atrás mesmo!!O pessoal tá errado e que tá certo 🤦🏿♂️🤦🏿♂️
O Dr Celso e maravilhoso um super profissional..
Esse caso é idêntico com um caso do ronda do consumidor lá em Minas, ele tava com problema no conector levou em uma assistência técnica e o celular voltou com o microfone sem funcionar e sem sinal na torre de telefone. O triste foi ver os funcionários da assistência debochando da situação e dos repórteres. O caso foi parar da justiça.
Bem Mendes Ronda do consumidor ótimo também 💪
Eu assisti esse caso 😕
Ben também é dez, trabalha com muita eficiência.
Eu assisti tbm, o pessoal da loja, ficaram debochando do Ben Mendes e da cliente.!!😊
Aconteceu com meu irmão.
a moça (proprietária) me passou uma boa impressao. gente humilde, trabalhadora e de bom coraçao. o olhar dela diz isso. agora aconteceu um caso que...que... envolveu mais o marido dela e ele tambem por nao conhecer a lei, ai cita a garantia de 30 dias, enfim...
gente humilde=?? ela é mar ginal como vc cara.... nunca leve coisa nenhuma para esses locais de pre tos sem formacao
@@martinpedromo-wh3cw , nossa! O teu comentário traduz o nível de pessoa que tu deve ser! Como assim me chamar de marginal se tu nem me conhece? Eu não vou te xingar, pq eu não sou do teu nível.
@@jaeusomsilvadelima4881 conheco vc sim.... qualquer um que defende essa atendente margin al, é igual que ela...
@@jaeusomsilvadelima4881, já reportei a resposta ao RUclips, pois, além de ofensivo, é racista.
@@paulohenriquedasilva6425 , blz. É o devemos fazer mesmo. Obg
Esses vídeos são bons pois ficamos atentos aos vulgos técnicos.
Eu gosto do Celso, quando ele chega o povo tranca kkkkk
Precisei estou sendo praticamente roubado por uma casorciadora fui até seu gabinete mau fui recebido já paguei 53 mil de um consórcio não consegui pegar o carro nem o meu dinheiro que apliquei alegam que minha mãe aposentada não tem renda pra pegar o carro sendo que de 63 mil já paguei 54 isso acaba com que trabalho vida inteira investe nesse golpista eu acreditei que senhor ia resolver mais só Deus mesmo
Mas se um tecnico bom cobra o preço justo por um reparo vcs não querem pagar
sempre olho comentário e olhei seu nome não tive não deixar aqui meu comentário bom primeiro Nome do meu pai é Ueudson e nome da minha vó que é mãe dele é Conceição e o nome do meu irmão mais velho é Eudson , que legal né seu nome ser quase igual do meu pai mas o segundo ser o da minha vó
E mesmo nomes e sobre nome iguais. Show...
Que maravilha ela, meu pai amado...
Celso,como sempre resolve tudo com calma… da maneira que fala não tem como a pessoa ficar agressivo… super educado👏👏👏🥇🥰.
Com certeza! Celso e Ben Mendes são os melhores.
Totalmente diferente do xerife, que só fala gritando.
Ninguém é MELHOR QUE NINGUÉM LEMBRE SE DISSO CELSO RUSSOMANNO TEM O JEITO DE ATUAR XERIFE MESMA COISA SÓ É VOCÊ FALTA COM A VERDADE COM ELE OU CLIENTES PRA VOCÊ IR PRA DELEGACIA
Eu gosto do Celso,poucos tem coragem de fazer o trabalho que ele faz,parabéns Celso pelo seu trabalho!
Meu Deus esses vídeos são melhores que séries da NETFLIX
Celso, você é o orgulho do Brasil, precisamos de um Celso em cada cidade do Brasil, sou sua fã desde criança. Uma empresa que deveria ser fiscalizada é a Credito a Jato, uma financeira que concede empréstimos, diz que faz empréstimos para negativados, eles atuam de uma maneira muito bagunçada e duvidosa.
Paola, boa noite. Tudo bem? Obrigado pelo carinho. Passa a denúncia para minha equipe verificar. Abraço
@@celsorussomanno com certeza Celso, O mundo precisa de mais pessoas como o senhor. Continue com esse trabalho maravilhoso que o senhor realiza a favor dos consumidores e da população. Você é sensacional! Um exemplo para o Brasil. Sou sua maior fã desde pequena não perco um episódio daqui da patrulha do consumidor. 🤗🙂.
@@celsorussomanno preciso da sua ajuda Celso urgentemente por favor poder me ajudar serei muito grato meu amigo
@@paolanunesmartins7406 bem lembrado mana , eu e meu namorado já passou por isso. Eles fazem a gente imprimir e assinar contrato e quando tá tudo aí , eles falam que vc tem que pagar um seguro ou um valor pra cartório não sei oq de uns 200 a 300 conto pra poder liberar empréstimo , no meu caso eu simplesmente não aceitei e deixei pra lá , mas com meu namorado eles falaram que ele teria que pagar uma multa por quebra de contrato por ele ter assinado e também pq ele disse que não tinha como pagar esse tal valor e eles o ameaçaram dizendo que ia fazer boletim de ocorrência contra meu namorado porque ele não podia pagar esses valores que ele exigia , pra tentar coagi-lo tanto que ele não pegou o empréstimo tbm. Pra mim é pilantragem mesmo e deveria ser investigado não somente esta que você falou mas várias por aí. Certíssima, esses caras são uns canalhas sem escrúpulos pra enganar a população de bem , deveriam ser presos que pra mim é estelionato e falsidade ideológica.
Sou técnico e sempre assisto os vídeo pra ficar por dentro do que melhorar
Eu assisto tanto Célso que qualquer coisa eu já olho lógo o código, parabéns Célso só dá Bahia, môro aqui em São Paulo sempre fui seu fam sussesso.
Eu admiro muito este esta pessoa cheio de muito brilhante este e o Celso Russumno ele e nota mil que Deus continue abençoando e iluminando e Deus colocando muita benção que ele segue continuando fazendo a , defensa dos que mais precisa. Aqui em bh minas gerais esta precisando uma pessoa igual a ele . Celso sou seu fã de carteirinha. Eu se eu pudesse eu queria se igual a ele. Parabéns pra você e seu excelente trabalho 😊❤!!!
Sou técnico em eletrônica e smartphone, o problema que posso ver seria só a plaquinha do conector provavelmente utilizaram a paralela, o laudo emitido possivelmente foi dado so de possibilidades pois o problema só seria resolvido com a placa original. Lembrando que curto nesse caso só acontece com sobrecarga elétrica. Muito vago o laudo da autorizada pois a mesma não tem autorização de fazer reparos de placa só fazem reposição de peças, tipo frontal serviços comum..
Celso o anjo da guarda do consumidor ❤
Não sei se é falta de conhecimento ou falta de vergonha na cara de algumas empresas.🤦🏾♀️
Abre ele vê se a antena coaxial está no lugar verifica o ci do wi fi se está ok faça um rebailling e pronto
BOA NOITE SR CELSO RUSSOMANNO A PAZ DE CRISTO ESTEJA COM SR SEMPRE.
Parabéns pelo seu trabalho Celso Russomano .
Cara já faz um mês que eu estou Assistindo Celso russomanno e bem Mendes eu estou viciada!!!
Mano eu tô tão viciada em assistir os vídeos do Celso, que tô até pensando em fazer direito pra me especializar e trabalhar defendendo os consumidores 🤣🤣🤣🤣🤣 tô passando mal
Tu seria a Celsa Russomana
N adianta muito só formação, tem q ser o combo, advogada, politica e famosa. Caso contrário fica igual o Bem Mendes q nem a polícia da muita bola pra ele
@@laboratoriocelular1894 ta mt equivocada
@@alisombarbosa9492KKKKK mano 😂
Eu pensei em fazer direito tb ahhahahahaha❤
Tenho assistência técnica e já tive esse problema , fui trocar a placa de carga do A71 e troquei por uma paralela , e não dava certo de jeito nenhum , ainda bem que o cliente foi paciente até eu conseguir achar uma original , pra quem não sabe , nos fornecedores só achamos as paralelas , as originais só conseguimos se achar outro celular do mesmo modelo quebrado .
Concordo com o senhor entretrando quando assumimos uma assistência vcs são obrigados a terem as peças dos celulares das marcas que vcs trabalham até porque vc é autorizado pela fábrica???? Tem peças ou não tem não trabalhem com as marcas que não forneçam peças de reposição simples assim agora tem muitos técnicos que compram peças paralelas por dois motivos preço e a facilidade de encontrar aí vem me dizer que dependem de celular quebrado para terem as peças então acionam o procon via judicial e fazem a denuncia que as fábricas não fornecem peças de reposição agora comprar peças que não são originais não é culpa do consumidor que está lá apenas para arrumar o aparelho e vcs técnicos evitam trabalhar com fabricantes que não fornecem peças de reposição evitando aborrecendo pode ver nesse vídeo a principal culpada é a fabricante mas ela é que não segura a bomba
@@SuperMarcioricardo Então é melhor voce procurar saber melhor pois nenhuma marca fornece peça de reposição, apenas lojas autorizadas. Se quer uma autorizada leve e pague o preço.
Vc tem que se especializar, pega a placa original e faz o reparo nela uai, ter assistência técnica não significa ser técnico, não é somente trocar peças....
@@renato3710 sim com certeza fiz isso e como relatei acima tem muito mas muito comerciante que coloca tanto em cartões de visita como em fachadas comerciais a seguinte frase somos autorizados nas marcas tal :... Motorola Samsung etc muitos digo muitos de vcs que estão no ramo não falam para quem vai levar o aparelho para consertar dizendo que a peça e paralela??? Que pode queimar a placa que vcs garante o concerto que funciona igualzinho ao original papo de vendedor todos vcs são assim a maioria. Faz isso ou até pior compra celulares com. Defeito tiram a peças dão uma limpeza nela e vendem para o cliente que deixa o celular arrumando que a peça é original nova e coloca no celular assim ganham até mais pelo concerto mas jamais falam que a peça e de um celular usado que vcs compraram para retirar a peça e para ser bem mas bem explicado porque vcs não trabalham como lojas autorizadas com cursos direto da fábrica credenciados pela fabricante ??? Ao invés de trabalhar apenas com assistência técnica afinal de contas um bom profissional da área não pode simplesmente trocar película bateria tela de celular se não é responsável pelos componentes internos do aparelho vcs infelizmente não querem é perder a mamata o preço com certeza é mais caro mas comprar um celular uma peça original e bem mais caro mas com certeza o cliente te não é passado para trás com peça compradas no mercado livre ou de celulares quebrados
Eu levei o meu celular em uma assistência pra que ele trocasse o vidro do meu celular e ele me garantiu que a tela nova era original, beleza ele trocou ficou novinho em folha mais descobrir que essa tela que ele botou é paralela e não original!!!
Ola a todos. Sou técnico "especializado" eu entendo que deve está começando agora mais, tem que investir mais em equipamentos adequado para fazer uma manutenção como essa. No caso esse celular ele tem a subi placa , um grande erro e troca a subi placa , ideal era trocar apenas o concerto de carga, mais como a assistência técnica não tem a "estação de retrabalho" a assistência optou por trocar a subi placa paralela.
Concordo!
Ele teria que investir mais em equipamentos e isolar um pouco as mercadorias, pelo que vi tem mais mercadoria do que equipamentos que é o mais importante na assistência kkkkkkkk mas enfim, cada um com seu cada um né! 😂
Exatamente. Já tive problema com conector de carga do iPhone 6S, que deu curto no módulo de RF do aparelho, parando de funcionar WiFi e rede móvel. Obviamente que imediatamente reembolsei o cliente. Infelizmente essas coisas acontecem, principalmente com peças paralelas…
Mas a assistência sabia dos riscos de colocar uma placa paralela no celular original não sabia e mais ele notificou o cliente o que poderia acontecer ?
Parabéns celso e pra equipe nota 10000❤❤❤😊
E uma verdadeira aula gratuita de prevenção de vários tipos de erros e golpes
Hoje em dia é complicado mexer com gente, sou dono de uma assistência técnica a muitos anos vejo demais gente malandra querendo se dar bem graças a Deus já sou vacinado contra isso conheço gente malandra só de olhar na cara.
eu sou técnico em uma assistência e realmente a modelos que a placa não vem com o CI correto porem a modelos que não existem placas originais para troca, sei exatamente qual CI é esse, estou esperando até agora o @Celso Russomanno conversar com a empresas para fornece-las a nós mas nada, fora que o cliente não entende que a maioria das vezes o defeito foi causado por ele mesmo por mau uso. nãos sei da procedência dessa assistência não vou julgar.
@@herotroi9431 O mínimo é deixar o cliente informado do que está acontecendo e do que está sendo feito ou de possíveis danos. O que o cliente não entende o fornecedor deve explicar, até mesmo informar o mau uso para que não haja esse tipo de transtorno mais na frente.
@@herotroi9431 kkkkkkkkk vai esperar sentado, pq Celso R jamais vai fazer isso.
@@mauriciocontente9326 mas pq não?
@guilhermechs bom, só sei que ele ajudou muitas pessoas, fazendo aquilo que as nossas autoridades não fazem. E as provas estão aí, para até cegos "ver"!
Eu tive problema com uma assistência de celular na semana passada, chamei a polícia e resolveram. Mas é raro porque primeiro a polícia tem que ir e segundo tem que querer ajudar porque a maioria só fala pra você processar e não resolve nada na hora, sendo que eles podem resolver! Visto que no meu caso resolveram
Acho legal do Celso que em momento algum ele tentou humilhar ou ofender a prestadora de serviço e sim resolver o problema, ainda assim explicando a ela o que estava ocorrendo ali juridicamente falando.
Ele fez abordagem com mais cautela porque viu que se tratava de um comércio simples de pessoas que também trabalha duro durante o dia para comer anoite. Sem contar que não tem conhecimento básico dos seus direto e nem do consumidor, tanto que a comerciante falou que a garantia era apenas de 30 dias, sendo que a garantia mínima legal é de 90 dias para bens duráveis. O Celso precisa é de voltar a fiscalizar os Hospitais e postos de saúde que estão uma calamidade. Segue alguns exemplos de absurdo praticado contra os pagadores de imposto neste país, chamado Brasil. Acesse aí Celso ou sua acessória que lerá esse texto.
@@INFORMATIVOTAXISTATAXIHORAS Isso é o que mais acontece pelo Brasil, fui vítima de um que arranhou minha tela e disse que não foi ele, a única coisa que fez foi tirar 30 reais do valor do serviço(que foi trocar os botões laterais do aparelho celular)
E o celular estava sem película no dia, a tela estava perfeita, voltou com 2 arranhões na tela, 1 no meio e outro do meio para o canto esquerdo.
E a garantia dos botões? 7 dias...
Porem ele também nao se prestou a exercer o direito da empresa pois a mesmas foi cometido um crime contra honrra: Art. 139 - Difamar alguém ou empresa, imputando-lhe fato ofensivo à sua reputação:
Pena - detenção, de três meses a um ano, e multa.
@@renato3710 pilantra: diz-se de ou pessoa de mau caráter; desonesto, finório.
desonesto: que não é honesto, que denota intenção de enganar, de ludibriar; insincero, falso, torpe.
Se houve algum erro, foi da empresa!
Essas coisas acontecem justamente por falta de conhecimentos dos direitos, tanto do consumidor como da grande maioria dos comerciantes. Quanto o questionamento da sua garantia dos botões, *a garantia é a mesma, seja um carro ou apenas um botão. Trata de bens durável é a garantia legal é de 90 dias. Tempo de garantia maior, são garantias dadas pelos fabricantes ou pelo comerciantes, ou negociadas e aceitas pelo consumidor e comerciantes de comum acordo.* A falta de conhecimentos é tão gritante, tanto do consumidor como do comerciante ao entregar o bem para manutenção ou orçamento, normalmente os comprovantes são preenchidos incorretamente pelos os atendentes do comércio. *Os comprovantes deve consta:* _nome completo do cliente, endereço, data da entrada e entrega do produto e o histórico detalhado do produto para manutenção ou comprado além dá assinatura do vendedor, ou respondível e prazo da garantia e entrega. A falta de conhecimento dos consumidores e dos comerciantes, principalmente dos pequenos comerciantes na prática isso não acontece._
Lindo trabalho Celso russomano, Parabens
Ricardo Petta Araraquara sp
Aconteceu algo semelhante comigo, a tela do meu aparelho acabou quebrando devido uma queda , eu não tava com o dinheiro correto que seria 350 por uma tela boa, fui inventar de ir no baratinho que saiu 230 . Moral da história, meu celular voltou com uma mancha enorme na tela roxa , e a tela depois de 10 dias começou a descolar , falei com o rapaz , ele pediu pra eu levar meu aparelho lá de novo pra ele vê, mandei ! Ao voltar pra casa , no dia seguinte a tela de novo começou a solta e esquentar muito. Até que de fato a tela soltou toda e a digital não funcionava mais também. Eu fiquei com tanta raiva que disse quer saber? Que se lasque n vou ficar gastando dinheiro a toa com serviços baratos , dei o aparelho pro pai do meu padrasto e comprei um bom . Zero problemas. Serviço barato n vale apena
Nem sempre o serviço caro é bom. Não podemos olhar só o valor. Precisamos olhar para competência do bom profissionalismo. Na Europa é super barato e lá é bem feito o serviço 👍
tenho empresa de informatica, cliente sempre tem razão. estragou na hora de consertar o produto, ai tera de troca a peça. nem precisa falar com o cliente, apenas troque o que voce estragou.
@Celso Russomanno com certeza Celso, O mundo precisa de mais pessoas como o senhor. Continue com esse trabalho maravilhoso que o senhor realiza a favor dos consumidores e da população. Você é sensacional! Um exemplo para o Brasil. Sou sua maior fã desde pequena não perco um episódio daqui da patrulha do consumidor. 🤗🙂. CELSO, CELSO!!!!!!!!
O Celso é diferenciado mesmo. Sou fanzasso dele tbm.😎
Precisa msm que não falta gente, querendo passar perna nas outras pessoas. 👍
Esperando o crossover Celso e Ben Mendes
Esperando também kkkkkkkkkkk!
Siiim. Seria show demais
@@shigishikawa Verdade rs!
@@shigishikawa Por isso é bom de assistir. Acham que ele "não é nada", vão pra cima e tomam um sacode jurídico 😅. Celso tem casos que já chega com o Procon, GM, Prefeito... Kkkkk aí complica.
Vingadores PROCON Ultimato
Parabéns Celso R
PARABENS CELSON VC FOI MUITO EDUCADO CO ASENHORA PARABEN S
da pra ver que são pessoas honestas , contra um pessoal pilantra e infelizmente isso tem muito 🙄
O celso deixando as mulheres discutirem é a mais kkkkkkkkkk
tem que ter o entretenimento kkkkkk
Provavelmente na troca do conector de carga ele optou por trocar apenas o conector ao invés de trocar o dock de carga inteiro, assim ele teria um pouco a mais de lucro , porém acredito q na hora de soldar ele tenha deixado as trilhas encostando umas nas outras e quando a cliente espetou no carregador deu curto na placa
Como eu aprendo assistindo sobre os meus direitos como consumidora . Amoooo
Celso sua reportagem foi bacana para eu enteder. tenho uma loja de cel mas o meu serviço de manutenção é tercerizado. Aconteceu exatamente isso com uma cliente minha mas como eu sou leiga, conversei com o meu tecnico e ele me disse que a placa não tem nada a ve com o conector de carga. então passei a informação para a cliente. Eu dou 90 dias de garantia para os meus clientes mesmo que o meu tecnico nao me dê. Agora não sei como agir caso esse problema venha a acontecer novamente.
2:31 o defeito e tao simples de resolver e só arrumar o flex da antena que foi cortado, trabalho com assistência técnica a mais de 5 anos e esse defeito e bem comum de acontecer quando algum iniciante abre o equipamento, não estou falando mau de tecnico iniciante não, porque também cometia esse erro no começo
Pensei a msm coisa kkk
Simples!
Porém o cara não investe em equipamentos, investe mais em mercadorias, a bancada dele não tem nada, só tem uma manta e um kit de chaves e uma luz de bancada kkkkkkkk investiu tanto em vitrine e esqueceu o que é mais importante. 🤦🏻♂️
As vezes é placa também
@@geovanehenrique1951
Se vc é de SP, tem algum local que vc indica para fazer o Curso de manutenção de Smartphone
?
Obrigado
@@servodoestado1983 Nice cell assistec
Tenho uma assistência, já vi muita troca de tela virar um placa morta e ter que pagar um aparelho para o cliente mesmo sabendo que não foi erro da minha assistência, na maioria dos laudos sempre era comprovado oxidação o má uso do aparelho, na maioria das vezes o cliente e leigo e não adianta tentar explicar a ele, melhor coisa que faço e assumir o prejuízo e bola pra frente, já cheguei a fica sem dinheiro em caixa para repor peças de manutenção devido a isso, muitos cliente usa da malandragem pois tem aquela bela frase " O CLIENTE SEMPRE TEM RAZÃO" Muito melhor assumir o problema do que ter que gastar com advogados que acaba saindo bem mais caro sem falar que acaba sujando a imagem da assistência, ISSO E UM RELATO MEU, NÃO ESTOU VINCULANDO ISSO AO VÍDEO.
Por isso quando eu ia em uma assistência técnica, já levava a peça que era necessário trocar no aparelho, dessa forma nunca tive problema, em menos de três dias resolvia.
@@hackerman_alderson Ai sim sai até mais barato dependendo do serviço a ser feito.
Boa amigo
Entendi. Infelizmente tem muitos assistentes técnicos que enganam msm e tem consumidor também q é aproveitador. Eu acho q daí vale o bom senso msm. Eu msm já fui lesada duas vezes. Só q na terceira não acontecerá pq eu só farei com orçamento e contrato. Fora isso não faço serviço nenhum. Vou pra outro lugar.
Eu trabalho com audio profissional. Equipamentos de guitarra importados, a maioria usa válvulas, porque o som é bem melhor. Numa dessas, ,quebrei uma válvula, comprei outra, troquei e o cliente nunca soube. Paguei do próprio bolso.
Celso Russomanno é top, admiro muito ele, vem Pra Rancharia-Sp quero ter uma foto com você ❤
Boa noite. Tudo bem? Obrigado pelo carinho. Abraço
Parabéns Celso que Deus te abençoe vc e nota 10
Ninguém: A
Celso Russomanno: Então eu vou chamar a polícia
Kkkkkkkkk kkkkkkkkk😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😌
Oque seria de nós amantes de uma boa conversa sem nosso gerreiro celso❤😂
Esse quadro do Celso deveria ter nas outras emissoras da Record.Aqui em Salvador um quadro assim faz muita falta
Celso e nota mil
CELSO RUSSO MANO COMO OS POLICIAIS FAZEM BLITI PAR VERIFICAR TEM QUE FAZER DE SUPREZA ONDE SAO FABRICADOS ALIMENTOS VI NO OUTRO DIA AGUA DE COCO COM IREGULAR OBRIGADO
Bom a Dica em usem o direito de por no orçamento , um valor De Desconto * e caso o produto não de reparo ou de defeito oculto , cobre um valor igual a assistência do fabricante tipo troca um concetor 1.200
Já tive assistência e quando o cliente reclamava eu já dava o dinheiro de volta, sem enrolação, pra evitar problemas. No caso aí era só conversar com a cliente e oferecer uma nova placa o valor do aparelho no mercado.
MANO,
Olha a bancada pra assistência da loja KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
Só de olhar aquele "cantinho", já não dá credibilidade, jamais ia deixar ai.
Celso você é o melhor! ❤👏🏼👏🏼
Boa noite. Tudo bem? Obrigado. Abraço
@@celsorussomanno Boa noite, tudo bem. Abraço Celso! ❤
@@celsorussomanno
soy de Uruguay Montevideo
abrazo grande te sigo hace años muchos años más 10 años que lo miro lo admiro mucho cariño para ustedes!!!
Parabéns Celso Russomanno 👏 ótimo trabalho eu sou muito fã 👏🏆
Eu acompanho e sou fã da patrulha do consumidor mas na minha opinião o celular já chegou na assistência com problema na placa.. tive o mesmo problema no meu aparelho devido a placa com problema não carregava meu celular
O cara casou com uma mulher sábia, ela contornou a situação com sabedoria. Já a cliente tem cara de chatinha
Verdade , estava achando estranho ninguém ter comentado isso, menina com cara de metida , e a mãe com cara de vilã da Disney
Ninguém:a
O Celso:Olha aqui oq diz no artigo tal no código e defesa do consumidor
ele tem que mostrar que sabe do que esta falando
Kkkkkk
Vai esperar oq de um cara que é especializado em defesa do consumidor? Que ele faça churrasco?
@@braazik sim eu seiiii
@@davidcaua2065 vou esperar oq de um cara como vc? Q nn estende q é uma brincadeira nn tem maldade nenhuma? Tem razão ele é especializado em defesa do consumidor já vc,nn é especializado em entender as coisas,
Quer q eu faça oq?
Te de uma aula de como interpretar textos principalmente comentários q são brincadeiras sem maldades?
Seu trabalho é primordial para todos os consumidores ,parabéns
Amo o celso!!❤😊❤ ele ajuda os consumidores.
Aqui tem muita gente que faz esse tipo de troca de placa de carga (paralela) sempre prefiro trocar somente o conector e manter a originalidade, mas trocar só o conector exige pratica e experiência, se não volta mesmo.
Gosto do Celso pela calma sensacional 👏 agora seu patrão quer roubar até os bens dos fiéis.
Q vc mane
Em 30 dias???? Eu não aceitaria!!!! Isso um bom técnico resolve rápido. Quanta paciência!
Paciência até demais.🙄🧐🤨
resolve em um dia👍
Celso eu trabalho sem o uso da pulseira estatística há mais de 10 anos e nunca queimei uma placa de celular então esse problema é claro que é falta de experiência do técnico e também falta de maquinários na bancada
Boa noite. Tudo bem? Parece ser imperícia do técnico. Obrigado pelo comentário. Abraço
essa conversa de pulseira anti-estatica é só pra ter assunto na reportagem, procuram qualquer coisa que seria uma "boa pratica" e batem na tecla pq o cara n tem
@@marcelopocebon "pode ser"... "Pode ser"... Quer q fale mais uma vez ou tá bom? Kkkk
@Pedro Henrique não é necessario usar, pra falar a verdade patricamente NINGUEM UTILIZA, talvez voce encontre alguem usando quando lida com equipamentos muito especiais de alguns milhoes de reais, fora isso muito dificil alguem usar, ate porque o fato de voce tocar na mesa ou carcaça do equipamento ja descarrega a energia estatica acumulada
Eu tô tentando como conseguiram dar curto na placa, se for confirmado o defeito, pq a maioria dos aparelhos novos utilizam uma sub-placa para o conector de carga se for usbC, das duas uma, ou supostamente trocaram a sub placa com a bateria conectada ou encostou alguma chave metálica na placa com o celular energizado, pq mesmo que vc desconecte a bateria vai ainda alguns segundos para a placa desernegizar. Ou uma mania que alguns técnicos tem e já vi muitos no RUclips fazendo isso e testar o aparelho sem fechar, daí vc encosta o dedo na placa sem querer e já era, mesmo com a pulseira
Russomanno e ótimo com as palavras. Deixa todo mundo calmo. Os clientes é que se enrolar com as empresas
😂😂😂vem rapidinho que o Celso Rossumano tá aqui!!! Se não estivesse, não precisaria pressa!!! Viu como é a pegada? É tão fácil atender bem e resolver, ao contrário, dá problema.
Em meio a complexa geração humana destes últimos 20 anos, temos uma geraçao de empresários e empreendedores estúpidos, sem caráter e esses mesmos se dizem gente de bem diantes dos bandidos que assaltam a mãos armadas nos pontos de onibus...... Sei não viu..... Aqui em Salvador- Ba já perdi 2 celulares solicitando assistência tecnicas como essa aí..... Troquei uma peça e apareceu outro problema, nas 2 situações desisti, mas não aconselho a ninguém a desitir de seus direitos.... Muitos béns pra você Celso e pra toda sua equipe também......! Deus abençoe poderosamente a vocês!!! Deus acampe Anjos ao redor de vocês por onde andarem os guardando debaixo das asas DELE em nome de JESUS CRISTO! Até porque é tanto empresários e empreendedores envolvidos em condutas ilícitas que só jesus na causa.....
Resumindo tamos fudidos
Moral da história: Celso Russomano manja mais do trampo do cara do que ele mesmo...
Igualzinho o meu, comprei um Rog Phone 5s e 3 meses depois parou de funcionar o Wi-Fi e após uma semana parou de funcionar de vez. Acionei a garantia e eles me negaram, agora estamos na justiça tentando resolver.
Nota 10 pra ele 👍🙏🙏
Parabéns Celso.