Au départ de CDG Roissy , en janvier 2015 . A la porte d’embarquement pour Atlanta , mon vol deux types en sous vêtements avec les menottes et les mains dans le dos . C’était la veille des attentats de Paris . Merci Victor. 🙏
Peut on refuse l'embarquement a une personne handicapée dans un pays étranger CE QUI SIGNIFIE INTERDICTION DE RENTRER DANS SON PAYS......... ET D'ÊTRE BLOQUÉ DANS UN PAYS ÉTRANGER ACCOMPAGNÉEE D'INSULTES HUMILIATION REFUS D'EMBARQUEMENT POUR LE MOTIF DE SON HANDICAPE PAR UN AGENT D'ESCALE
Cmmt ça ce fait , que air France refuse d'embarquer des étudiants admis pour étudier ,muni de leur visa et tt . C'est quoi une attestation de non embarquement ? Merci d'avance
Bonjour. Je n habite pas en Europe et ne travaille pas pour AF alors je ne suis pas trop au courant de cette situation particulière, désolé. Une attestation de non-embarquement est un document émis par l'agent d'embarquement qui confirme que votre embarquement à été refusé: il est souvent destiné aux compagnies d'assurances voyage. Il est aussi requis pour les militaires qui voyagent pour aller travailler: c'est le justificatif qu'ils devront produire pour ne pas être dans le trouble. Parfois, il est appellé "FIM" Flight Interruption Manifest.
L'avion est un lieu privé qui appartient à la compagnie aérienne. Elle va souvent avoir une clause dans les conditions de vente que le passager doit porter des vêtements "non offensifs". Non seulement cette clause va couvrir des message haineux qui pourraient être écrits sur les vêtements, mais aussi sur l'offence olfactive. Cela m'est arrivé il y a quelques années: le passager avait été repéré par les agents d'enbarquement. La compagnie sui a fournit des lingettes et du déodorant. Il a eu 30 min avant l'embarquement pour avoir une odeur acceptable, sinon il ne volait pas...
Bonjour Victor, c'est sympa comme vidéo j'ai une question pour un ami qui a eu un avertissement de la compagnie aérienne sans pleinte ni amende (il s'est excusé évidemment), il veut tout de même savoir s'il est toujours apte à voyager avec la même compagnie ? Merci encore une fois et bonne continuation ;)
Bonjour Badr, Cela depends de ce que la compagnie a decidé de faire: certains passagers sont bannis pour 6 mois, un an 10 ans ou a vie. C'est l'équipe de securite de la compagnie qui prends cette decision. Il faut les contacter pour savoir quelle est la sentence :)
Bonsoir Je devais prendre l’avion il y a quelques semaine et il y a eu un souci à la porte d’embarquement concernant les bagages surdimensionnés. Les hôtesses m’ont demandé de payer un surplus de 58 € par bagage j’ai essayé de discuter avec eux pour qu’ils fassent un effort ou un geste commerciale car c’était trop cher et que au niveau de l’enregistrement l’agent ne m’avait rien dit concernant les bagages Donc suite à cet échange le dialogue c’est mal passé et en fin nous avons payé le surplus et après c’est un peu parti en bousculades verbales mais venant des hôtesses c’était presque un affrontement tête à tête avec mon épouse donc j’ai voulu séparer l’hôtesse qui avait sa tête sur la tete de mon épouse en gros c’est parti à une vitesse que j’ai encore du mal à comprendre l situation qui a vite dégénéré En résumé ils nous on interdit de prendre le vol il y a eu intervention de la police puis il nous on dit qu’ils aller voir les vidéo de surveillance et que l’on aller passer une audition auprès d’un officier de police. Puis finalité rien de tous cela s’est déroulé La police nous on raccompagner vers la sortie Que faire dans cette situation car nous avons subit une agression verbale voir limite physique avec de la fatigue puis on a repris un autre vol 10 h plus tard avec une autre compagnie Que faire ? Ma femme est encore sous le choc
Bonjour, Je suis désolé de lire votre aventure. Il y a 2 volets distincts dans votre histoire: les bagages et le refus de vous transporter. 1: les bagages. La compagnie (surtout si elle est une compagnie Low Cost) publie ses règles pour les limites en poids et en taille de bagages en soute et en cabine. Ces info qui étaient encore peu connues et diffusées il y a 20 ans, sont maintenant rappellées des la reservation du billet et souvent sur les gabarits des bagages dans la zone d enregistrement. L'agent au comptoir ne voit pas toujours les valises de cabine (certains passagers les cachent parfois derriere eux) et, en general, si on a un doute, ils vous proposent de la peser. La compagnie va souvent refuser le geste commercial car c'est une grande source de revenus, et faire une faveur à un passager serait injuste envers les autres qui ont payés les frais. Je ne suis pas surpris de la réponse de vouloir vous facturer 58 euros par bagage. 2: le refus de transport. C est la que la situation est plus delicate. Il y a beaucoup de facteurs qui peuvent influencer une decision de la compagnie de refuser un passager, mais dans votre cas, il s'agit surement de la discussion entre votre épouse et les membres de l'equipage. Si la conversation devient envenimée ou agressive, le pilote va refuser le passager pour éviter d'autres altercations en cours de vol. Car si la "bataille" continue, il devrait dérouter le vol, avec les frais et consequences, non seulement pour la compagnie et les autres passagers, mais pour vous aussi. Je pense que contacter le service client de la compagnie est encore le moyen de régler le souci, car il se peut que vous ayez été banni de ce transporteur. Demandez à recevoir un appel et expliquez votre point de vue. Il y a eu des cas médiatisés ou une grande compagnie Francaise a négocié à l'amiable avec le passager. Le chef de cabine a du faire un rapport et a du demander a des témoins d'écrire leur perception de la situation: c est pourquoi la situation est plus délicate que pour le prix a payer pour une valise car il y a un facteur humain qui intervient. Je vous souhaite bonne chance dans vos démarches et souhaite que vos prochains vols se déroulent mieux ;) Victor
Bonjour C est une pratique courante et le pourcentage de vols qui finissent par laisser des passagers au sol est assez faible. En vendant plus de billets, cela permets de réduire les couts fixes (comme les frais d atterrissages) et l économie est passée aux passagers. Et, tres important, on va d'abord demander des volontaires et leur donner une bonne compensation. Je connais des voyageurs qui réservent toujours sur les journées les plus occupées (comme la veille de Noel), qui acceptent de partir un jour plus tard avec un bonus de 1000 ou 2000$ en poche pour leur prochain voyage...
Toujours intéressant comme à chaque fois 👌
Merci Pascal. Bonne semaine :)
Au départ de CDG Roissy , en janvier 2015 . A la porte d’embarquement pour Atlanta , mon vol deux types en sous vêtements avec les menottes et les mains dans le dos . C’était la veille des attentats de Paris . Merci Victor. 🙏
Excellente vidéo, Merci Victor
Merci
Bonne fin d'année !
Peut on refuse l'embarquement a une personne handicapée dans un pays étranger CE QUI SIGNIFIE INTERDICTION DE RENTRER DANS SON PAYS.........
ET D'ÊTRE BLOQUÉ DANS UN PAYS ÉTRANGER ACCOMPAGNÉEE D'INSULTES HUMILIATION REFUS D'EMBARQUEMENT POUR LE MOTIF DE SON HANDICAPE PAR UN AGENT D'ESCALE
Bonjour monsieur je peux vous poser une question ?
Bien sur
Respect à tout les agents de bord
Merci Abdoulaye :)
Cmmt ça ce fait , que air France refuse d'embarquer des étudiants admis pour étudier ,muni de leur visa et tt . C'est quoi une attestation de non embarquement ? Merci d'avance
Bonjour. Je n habite pas en Europe et ne travaille pas pour AF alors je ne suis pas trop au courant de cette situation particulière, désolé. Une attestation de non-embarquement est un document émis par l'agent d'embarquement qui confirme que votre embarquement à été refusé: il est souvent destiné aux compagnies d'assurances voyage. Il est aussi requis pour les militaires qui voyagent pour aller travailler: c'est le justificatif qu'ils devront produire pour ne pas être dans le trouble. Parfois, il est appellé "FIM" Flight Interruption Manifest.
@@VictorVoyageandTravel merci pour vos réponses 🙏
✨MERCI✨
avec plaisir
Il y a quelques années un passager Paris --> LA s'est vu débarquer à CDG à cause de son odeur. Est-ce légal?
L'avion est un lieu privé qui appartient à la compagnie aérienne. Elle va souvent avoir une clause dans les conditions de vente que le passager doit porter des vêtements "non offensifs". Non seulement cette clause va couvrir des message haineux qui pourraient être écrits sur les vêtements, mais aussi sur l'offence olfactive. Cela m'est arrivé il y a quelques années: le passager avait été repéré par les agents d'enbarquement. La compagnie sui a fournit des lingettes et du déodorant. Il a eu 30 min avant l'embarquement pour avoir une odeur acceptable, sinon il ne volait pas...
et si ya erreur au niveau lieu de la naissance du passport
Ca risque de poser un problème aux douanes, pas a la compagnie aérienne. Je conseille de faire re-emettre le passeport
Respect a toi et toute tes collègues vous êtes des gens formidable jai beaucoup de respect pour ton métier merci de nous le partager
Bonjour Victor, c'est sympa comme vidéo j'ai une question pour un ami qui a eu un avertissement de la compagnie aérienne sans pleinte ni amende (il s'est excusé évidemment), il veut tout de même savoir s'il est toujours apte à voyager avec la même compagnie ? Merci encore une fois et bonne continuation ;)
Bonjour Badr,
Cela depends de ce que la compagnie a decidé de faire: certains passagers sont bannis pour 6 mois, un an 10 ans ou a vie. C'est l'équipe de securite de la compagnie qui prends cette decision. Il faut les contacter pour savoir quelle est la sentence :)
Bonsoir
Je devais prendre l’avion il y a quelques semaine et il y a eu un souci à la porte d’embarquement concernant les bagages surdimensionnés. Les hôtesses m’ont demandé de payer un surplus de 58 € par bagage j’ai essayé de discuter avec eux pour qu’ils fassent un effort ou un geste commerciale car c’était trop cher et que au niveau de l’enregistrement l’agent ne m’avait rien dit concernant les bagages
Donc suite à cet échange le dialogue c’est mal passé et en fin nous avons payé le surplus et après c’est un peu parti en bousculades verbales mais venant des hôtesses c’était presque un affrontement tête à tête avec mon épouse donc j’ai voulu séparer l’hôtesse qui avait sa tête sur la tete de mon épouse en gros c’est parti à une vitesse que j’ai encore du mal à comprendre l situation qui a vite dégénéré
En résumé ils nous on interdit de prendre le vol il y a eu intervention de la police puis il nous on dit qu’ils aller voir les vidéo de surveillance et que l’on aller passer une audition auprès d’un officier de police.
Puis finalité rien de tous cela s’est déroulé
La police nous on raccompagner vers la sortie
Que faire dans cette situation car nous avons subit une agression verbale voir limite physique avec de la fatigue puis on a repris un autre vol 10 h plus tard avec une autre compagnie
Que faire ?
Ma femme est encore sous le choc
Bonjour,
Je suis désolé de lire votre aventure.
Il y a 2 volets distincts dans votre histoire: les bagages et le refus de vous transporter.
1: les bagages. La compagnie (surtout si elle est une compagnie Low Cost) publie ses règles pour les limites en poids et en taille de bagages en soute et en cabine. Ces info qui étaient encore peu connues et diffusées il y a 20 ans, sont maintenant rappellées des la reservation du billet et souvent sur les gabarits des bagages dans la zone d enregistrement. L'agent au comptoir ne voit pas toujours les valises de cabine (certains passagers les cachent parfois derriere eux) et, en general, si on a un doute, ils vous proposent de la peser. La compagnie va souvent refuser le geste commercial car c'est une grande source de revenus, et faire une faveur à un passager serait injuste envers les autres qui ont payés les frais. Je ne suis pas surpris de la réponse de vouloir vous facturer 58 euros par bagage.
2: le refus de transport. C est la que la situation est plus delicate. Il y a beaucoup de facteurs qui peuvent influencer une decision de la compagnie de refuser un passager, mais dans votre cas, il s'agit surement de la discussion entre votre épouse et les membres de l'equipage. Si la conversation devient envenimée ou agressive, le pilote va refuser le passager pour éviter d'autres altercations en cours de vol. Car si la "bataille" continue, il devrait dérouter le vol, avec les frais et consequences, non seulement pour la compagnie et les autres passagers, mais pour vous aussi.
Je pense que contacter le service client de la compagnie est encore le moyen de régler le souci, car il se peut que vous ayez été banni de ce transporteur. Demandez à recevoir un appel et expliquez votre point de vue. Il y a eu des cas médiatisés ou une grande compagnie Francaise a négocié à l'amiable avec le passager.
Le chef de cabine a du faire un rapport et a du demander a des témoins d'écrire leur perception de la situation: c est pourquoi la situation est plus délicate que pour le prix a payer pour une valise car il y a un facteur humain qui intervient.
Je vous souhaite bonne chance dans vos démarches et souhaite que vos prochains vols se déroulent mieux ;)
Victor
Raison 7 : avoir été choisi pour une aventure "The game" (référence au film du même nom avec Michael Douglas)
😍
merci :)
Je vous en prie ...😊
X
Moi j'ai pas été témoin de ça mais je trouve ça honteux parce que les gens payent et des fois ils mettent des années à mettre de côté
Bonjour
C est une pratique courante et le pourcentage de vols qui finissent par laisser des passagers au sol est assez faible. En vendant plus de billets, cela permets de réduire les couts fixes (comme les frais d atterrissages) et l économie est passée aux passagers.
Et, tres important, on va d'abord demander des volontaires et leur donner une bonne compensation. Je connais des voyageurs qui réservent toujours sur les journées les plus occupées (comme la veille de Noel), qui acceptent de partir un jour plus tard avec un bonus de 1000 ou 2000$ en poche pour leur prochain voyage...