N11 de Satış Yapan CSM Ev Ürünleri AŞ. nin Yaşattığı Tüketici Mağduriyeti
HTML-код
- Опубликовано: 30 мар 2021
- Ayrıcalıklardan yararlanmak için bu kanala katılın:
/ adem helvacı
Yasal bir süreci kazanmış olan vatandaşın ricası ve bana ulaştırdığı resmi bilgi belgeye istinaden diğer vatandaşlar mağdur olmasın diye çekilmiş videodur.
Mehmet Çoprak isimli tüketicinin, akrabası adına takip ettiği Tüketici Hakem Heyeti dosyasının kendi lehlerine sonuçlanması neticesi firmanın halen üzerine düşeni yapmaması, telefonlara çıkmaması, tüketici sorununu çözmemesi üzerine bu video çekilmiştir.
Vatandaş DİKKAT!!!
Videoda adı geçen firmanın bir tüketiciye yaşattığı mağduriyet konusunda sizleri bilgilendiriyorum.
N11 den GİTTİGİDİYOR dan, TRENDYOL dan, HEPSİBURADA dan satış yapan bu firma ve bunun gibi firmalara çok dikkat edin.
Ya sen ne güzel bir insansın bu bilgi ve aklı parayla alamayiz sen bize bedava veriyorsun çok teşekkür ediyorum saol Allah senin gibi insanları korusun yardım etsin inşallah 👏👏👏👏
Karşılıklı gönül bağımız daim olsun 🥰🙏
@ Trendyoldan 65 inç Vestel tv aldım. Ürün ayıplı geldi. Trendyol bana tüketici hakem heyetine ver dedi ve başından savdı, baya çene döktüm ama bişe yapmadılar. Şikayevar*com olmasaydı ben bu ürünümü iki defa değiştiremezdim. 100 yıl yaşlandırdılar beni.
Bu arada iki defa değiştirdiğim Vestel 65u9500 kronik hatalı olup besleme kartının kondansatöründe olsa gerek, sıkıntıdan dolayı cızırdama yapıyor. Giden üründe aynıydı gelen üründe. Artık bıktı değiştirmekten. Zaten canım çıkıyor değiştirtene kadar. Şikayet varda olmasa zaten değişim kesinlikle ama kesinlikle olmaz. Twitterde tag açacaktım dolandırıldığıma dair
son anda vazgeçtim.
Adem bey, hakkını arayan tüketici lehine yapmış olduğunuz fedakârlık için çok teşekkürler.
Allah razı olsun.
Çok önemli bir kamu görevi ifa ediyorsunuz. Teşekkürler.
Haklı vatandaşın hakkının yenmesini bilip de susabilecek kimse yok aslında bizim kültürümüzde. Bakmayın siz belli oranda bir kültürel yozlaşma olmasına, içimizde halen eski ve gerçek Türk insanı yerini koruyor çok şükür :)
Veeeee... Adem Helvacı'nın muhteşem dönüşü... Tebrikler ve Teşekkürler.
Veysel Bey Merhaba; Her zaman vatandaş adına hak mücadelem devam edecek :)
@ bizlerde emekleriniz gerçekten çok. Sağ olun var olun.
@@veyselkalkan384 helali hoş olsun 🙏🥰👍
Ben de n11de satıcıyım. Ürün kırık geldi dedi müşteri, ürün elime geçer geçmez iadeyi kabul ettim . İstatistiksel olarak böyle olaylar çok nadir oluyor çünkü paketlemeyi düzgün yapıyor ve en iyi kargo şirketini seçiyoruz. O yüzden müşteri memnuniyetini düşünmek ticari açıdan da en mantıklısı, Amazon bu yüzden çok başarılı dediğiniz gibi. Müşteriyi iyi niyetli varsayıp onu kaybetmemek en karlı çözüm .
Abi sayende cok guzel bilinçleniyoruz izliyecegimiz yolu öğreniyoruz altin degerinde bilgi veriyorsun senin gibi gozu kara haklinin yaninda duran buyuk firmalardan dava acicak diye korkmayan doguru bildigini catir catir soyleyecek insanlara ihtiyacimiz var
Selam , bu firma PTTAVM üzerinde de var , ben de problem yaşayanlardan biriyim ancak bugün çözüme ulaştıracağım , söylediklerize tamamen katılıyorum , internet satış kurumları , dolandırıcılığa aracılık ediyorlar ve sorumsuz kalıyorlar aslında suça iştirak ediyorlar ve böyle değerlendirilmesi de gerekli
Hocam tebrik ediyorum sizi. Teşekkürler bilgiler için...
Adem bey bu güzel bilgileriniz için öncelikle Çok teşekkür ederim gerçekten çok güzel bilgiler veriyorsunuz bizleri aydınlattığınız için ayrıca teşekkür ederim haksızlığa uğradığımızda bizi yine de haksız çıkaran bu zihniyete güzel bir cevap verdiniz Allah sizden razı olsun Allah işinizi her zaman rast getirsin. Bu tarz bilgilendirici videoları sizden devamlı bekliyoruz her zaman arkanızdayız ve sizi her zaman da destekleyeceğiz.
Ahmet Bey Merhaba; Birkaç yıl önce başlattığım bu hak arama mücadelesinde bu platformda gerçek kullanıcılar olarak bir araya gelip kendiliğinden büyüyen bir aile gibi olduk. Önceleri teknolojik bilgi paylaşımları ile başlayan kanalımız, zaman içerisinde haksız teknolojik yaklaşımlar ile harmanlandı ve ''o öyle olmaz, bu şöyle olmaz'' derken bir baktık ki Tüketici Hakları üzerine Dernek dahi kurmuşuz ve o günden beri mücadeleye devam ediyoruz. Tüketicileri sahipsiz, Meydanı boş zanneden marka ve firmalara karşı, Bizleri mahkemelere vermelerine rağmen mücadeleye devam ediyoruz ve etmeye de devam edeceğiz.
Bir cümleniz çok önemli, SİZ OLMADAN OLMAZ.
Eğer bizler güç bulabiliyorsak sizlerden alıyoruz bu gücü ve o nedenle bu halimizden çok çok daha kalabalık olmalıyız. Biz ne kadar kalabalık olursak etkimiz o derece büyük olur ve 6 ay THH kararı beklemek yerine bu kanaldan diyalog kurarak firmalarla sorunları kendimiz çözebiliriz (bunu belli oranda yapabiliyoruz zaten, sayımız artarsa etkimiz de artar)
Bizde öyle kanala abone olun vs vs çağrıları yoktur. Sizlerin zamanı benim için çok kıymetli olduğundan dolayı videolarımda intro kullanmam, abone ol beğen tıkla vs gibi konulara ASLA girmem. Lakin kendiliğinden oluşmak çok zaman alıyor, o nedenle biz kimseye abone olun demesek de aslında insanların mücadelemizi anlayıp abone olmaları gerekiyor. :))
İlgi ve desteğinizden ötürü sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum.
25 bin tl lik tv siparisim vardi. Hemen iptal ettim. Tesekkur ederim.
Adamsın abi bu tip firmalarda ne iş ahlakı ne vicdan nede hakkaniyet adına hiç bir şey yok Maalesef ve iyiki Adem Helvacı gibi insanlar var.
Her zaman yazdığım üzere, sizlerden aldığım güç olmasa bu kadar sesimiz çıkamaz, bu kodaman firmalar bir lokmada yutar adamı. Biz ancak birlikte olursak başarırız bazı şeyleri, sen tek başına veya ben tek başıma olmaz.
Bu bağlamda öncelikle ben sizlere teşekkür ediyorum hiç eksilmeyen desteklerinizden ötürü.
Teşekkür ederim çok faydalı video olmuş, aslında bu tip olaylar kamu davası olmalı takibi için belge ve ihbar yeterli olmalı , Hepsiburada da olumsuz yorum yaptığımda yayınlamıyor
Emeginize sağlik.
Sizi seviyorum
abi kolay gelsin allah yardımcın olsun
Merhaba, yeni mikrofonun ve setup çok iyi oldu teşekkürler. Sadece biraz yankıyı kesme şansın olursa tadından yenmez. Bizimle olduğun için teşekkürler.
6m2 akustik sünger sipariş ettim. Adım adım ilerliyorum, en keyiflisi ne biliyormusunuz? Tamamen sizlerin önerileri ile yani sizierle birlikte yapıyoruz aslında bu minnak stüdyoyu 🥰🙏👍
Çok güzel anlatmışsın ustam
On numara adamsın
Takipteyiz
İlk beğeni ilk yorum 🧿başarılar
İlk cevap ilk kalp, Teşekkürler :)))
Tebrikler 10 adet arızalı kristal osilatör kazandınız.
merhaba bu firmadan hepsbrada aracılığıyla lg oled tv alacaktım aydınlattığınız teşekkür ederim araştırınca sizi izledim ve almaktan vazgeçtim 21000 tlyi çöpe atmaya gerek yok 2-3bin fazla verip yetkili satıcı firmadan alacam çok çok teşekkür ederim
Sakin öyle bir hata yapmayin ben yillarca hepsiburadan aliş yaptim en son bi çocuk tabletini aldim hicbi hasar vermedim sadece inceledim kalitesini begenmeyince iade ettim satici iadeyi red etti. Tablet geri gelince ekrani kirikti kargo paketinin disinda hasar olmadigi icin kargocu tutanak tutmadi. Satici tutanak olmadigi icin tableti kabul etmiyor. Ve en önemlisi guvenerek alisveris yaptigin hepsi buradayi en az 20 kere aradim mesaj gonderdim bozuk plak gibi uzgun oldunlarini soylediler ve kesinlikle çozum odakli yardimci olmuyorlar en iyisi kendi bulundugunuz saticilardan almaniz
Güven konusu şirket arkasında falanca holding var Aliexpress falan şirketi almış duygusu ile ticaret ve akış sağlıyor ama ticaret âhlakının,etik kuralların ve vicdanın olmadığı ortamda ,dünyada reelde ki gibi sanalda da hüsranla bitiyor teşekkürler Adem bey...
harikasınız adem bey
birde kargo firmalarında saçma bir prosedür var , kırılacak eşya var ise ya da kırılacak her hangi bişi, diyor ki kargo firmaları sigortasız gidecek diyor yani sigorta parasını verirseniz koruruza getiriyorlar yani bundan o anlaşılıyor bu konunun ele alınması gerek.Yani anlamadığım sigorta yaptırmassanız ordan oraya atarız kırılırsa bizde sorumluluk yok demek istiyor
Aynn usta anlattığın herşey dogru
Hocam Amazon'dan televizyon aldım, ekranda ölü piksel gibi bir şey çıktı. Tek yaptığım ürünü güzelce geri paketleyip iade kodu ile birlikte kargoya teslim etmek oldu.
Herhangi bir sorunumda hem canlı yardımdan hem de telefondan ulaşabildim, ulaştığımda ise MT leri kesinlikle yardımcı oldular çözümsüz yollamadılar beni.
Hatta bu aramalarımın birisinde bu iade sürecinin ne kadar süreceğini, dövizin devamlı arttığını ve zam yemeden tekrar aynı televizyonu almak istediğimi söyledim. MT bana "siz satıcısı Amazon olacak şekilde satın alın aynı ürünü, tekrar bize ulaşın aradaki farkı size iade edelim" dediler. Adamlardaki müşteri memnuniyetinin seviyesine bakın, birde bizimkilere.
Artık çöp bile alsam Amazon' dan alacağım, biliyorum ki bir sorunum olsa beni mağdur etmeyecekler.
Amazonun da tek derdi (Şimdilik) Aradığın her şeyi bulamıyorsun satıcısı olarak. Ayrıca kabul etmek gerekir ki bazı ürünlerde ciddi fiyat farkları oluyor :(
Yine de güvenliğin ve konforun bir bedeli var elbette.
Ekonomik adı altında satanların çektirdiklerini görüyorıuz.
Harikasın.
O sizin harikalığınız :)
Başarılar diliyorum abim
Abim çok teşekkür ediyorum :)
bir Uğur Dündar edasıyla konuştunuz. benzer paylaşımların devamını bekliyoruz.
Yakıştırılmaktan onur duyduğum değerli büyüğüme sonsuz saygılarımla.
Uğur Dündar'ın arşivlerde arayıp bulamadığım bir TV Tamirci videosu var siyah beyaz yıllardan. Aynı tv yi bilerek sigortası atık şekilde 4 ayrı tamirciye götürdüler, o zamanlar böyle minik gizli kameralar yok tabi , dışarıdan kayıt ettiler dükkana girip çıkarken vs. Sadece bir tanesi ''Abi sigortası atmış'' diyerek ürünü teslim etti. Gerisini siz anladınız :)
Selamlar Adem abi, kolay gelsin artık hafta sonu sokağa çıkma yasaklarıda geldi. Yap bir canlı yayın abi 🙂🙂
Öncelikle güzel konuşmanız ve güzel açıklamanız adına teşekkür ederim fakat şunu belirtmek isterim bu mağaza farklı platformlar üzerinde de satış yapıyor akabinde sizler tarafından n11 de satış yapan diye beyanda bulunmaktasınız farkettim ki açıklama da en altta farklı platformlar üzerinde de satış yaptığını yazmaktasınız öncelikli olarak tek firma verip caydırıcı olması yerine bütün firmaları yazmanızı tavsiye ederim şöyle ileteyim çoğu kişiler sanmıyorum ki açıklama kısmında en altta ki açıklamaya baksın.
Adem Bey, Pazaryerleri sadece müşterileri değil satıcıları da mağdur ediyor. Pazar yerleri bu tarz durumlarda kesinle aradan sıyrılıp hem müşteriyi hem de satıcıyı zor durumda bırakıyor.
Peki satıcılar birleşip seslerini çıkartıp bozuk düzene isyan etmek yerine neden aynı bozuk düzenin kazanan figüranı olmayı tercih ediyor diye sormak geliyor içimden ister istemez. 🤔
Her sabah İşimin başına geldiğimde ilk iş Adem bey yeni paylaşım yapmışmı diye bakıyorum . İyiki böyle insanlar var ve bu millet birazda olsa bilinçleniyor ve hakkını aramaya çalışıyor bu kadar şikayet var ve bu adamlar halen daha ekmek bulup yiyorlar ya pes doğrusu denetim ve caydırıcı yaptırımların olması lazım bence . Mesela birde Devlet olarak bu tarz durumlarda Mahkeme kararı , Hakem heyeti gibi kararların sonucunda eğer Tüketiciyi haklı bulup kararı bu yönde veriyorsa karşı tarafa ayrıca bir cezai yaptırım uygunlamalıki bu firmalar ürünün parasını geri verdim el ele baş başa diyerek rahata ermesinler bu insanların yaşadıkları sadece maddi mağduriyet değil Ruhsal , Psikolojik çöküntü ve Sters gibi durumlarda oluyur ve olay çözüme kavuşanakadar bu insanların gün aşırı maruz kaldıkları bir durum ki yaşayan anlar ..
Düşünün ki bu yüzsüz firmaların rahat etmesi için yüce devletimiz özel birimler kurup bir de maaş ödüyor. Bu utanmazlar da muhtemelen ''işte bizim sayemizde istihdam oluyor'' diye böbürleniyordur Allah bilir.
İnsan faktörünün olduğu yerde şikayet olgusu kaçınılmazdır buna lafım yok lakin yıllardır feryat ediyor ve diyoruz ki YAPTIRIMI OLMALI.
Senaryo çok basit aslında. Vatandaşın haklı olduğu gün gibi ortada lakin ne kadar yıldırırsak o kadar kar ederiz mantığının ülkemizde olumlu sonuç verdiğini gördüğü için böyle davranıyor adamlar.
Senin yerli ve milli markan vestel efendi vatandaşına bunu yapınca elin koreli Samsung Lg si, Hollandalı Phılıps i ''Ooohhooo olm bu Türklere kendi üreticileri bile değer vermiyor biz ne diye kasalım bro'' diyor ona göre davranıyorlar.
Bakın PHILIPS denen yüzsüz markaya, 144hz diye sattıkları monitörün içerisinden 60hz panel çıkıyor, resmi kanaldan yazıp adamlardan bilgi istiyorum ama bana cevap vereceklerine ''Nereden öğrendin?'' diye soru soruyor gafiller.
Bırakırmıyım sizce ben bu işin peşini?
@ tabiki hayır hemde bu sefer tosladıkları Kaya öyle bildiklerine benzemez :):)
adam adam
Teveccühünüz :)
Helal sana ustam.
Eyvallah :)
🖐🖐
Adem bey merhaba, bende n11 üzerinden ve aynı satıcı dan LG sm8200 serisi TV aldım. (Bu arada yeri İzmir.) TV de ışık sızması şikayetlerinden dolayı iade etmek istedim fakat n11 ve csm iadeyi kabul etmedi hatta ürün İzmir'deki mağaza ya iade gitti. İade kabul edilmeyince ürün geri geldi. Bir sürü yazışma ve telefon görüşmesi vs yapsam da sonuç alamadım ve tüketici hakem heyetine başvurdum. 10ay gibi bir süre sonra ücret iadesini geri aldım.
Demmekki yer sağlayıcılara da güvenmeyeceğiz
Bu satıcılar kimden yüz buluyor sanıyorsunuz. ? '' O kadar para verdik'' mantığı burada da var maalesef.
Bende çiçeksepeti üzerinden bu mağazadan buz dolabı aldım. Hem çiçeksepeti hemde bu firmadan bidaha hicbisey almam mağdur edildim.
iki kuruş fazla veririm amazon'dan alır konuyu kapatırım. biraz fazla ödeyerek hem ürün hem de huzur satın almış oluyorum.
İşte yanlışı vurgularken doğruyu da göstermiş oluyoruz insanlara bu şekilde :)
Amazon bence de güvenli fakat orada da anlam veremediğim KDV sıkıntısı var. Ödeme yaparken KDV ödüyorum ama şahıs firması olduğum için gelen faturada TC olarak 111111 yazıldığından kdvyi kullanamıyorum. Sorduğumda da son kullanıcı satışı olduğu kurumsala satışta KDV kullandırılmadığı yönünde oldu. İtiraz edince de iade edebilirsiniz dendi geçildi.
Sayın Adem Helvacı. Kulak üstü kulaklık satın aldım fakat 1-2 denemeden sonra bana uygun olmadığını fark ettiğimden cayma haklarım kapsamında iade etmek istedim. N11 ve satıcı hijyen ve sağlık açısından... maddesini öne sürdüler. Hijyeni ve sağlığı bozulabilecek ürünlerin neler olduğu bilgisini nereden alabilirim? Sizce benim iade hakkım var mıdır? Teşekkür ediyorum
Merhaba, iyi akşamlar. Bizim vestel televizyonumuzun ekranında sorun var. Yatay çizgiler geliyo ekrana ve biraz git-gel yapiyo görüntü. Tamir edilebilir mi?
Burada bizede biraz iş düşüyor sanırım. Satıcıyı da bir search etmek gerekiyor googleda. Ama şöylede bir şey var, satıcılar işim değiştirip yeni hesaplar oluşturup duruyorlar. Bakıyorum 3-5 değerlendirme yapılmış. Aynı ürünü 3-5 kuruş fazlaya satan ama hakkında daha fazla yorum(çoğunlukla olumlu) yapılmış satıcılara yöneliyorum. Öyle 95,99,98 puanlara kanmıyorum artık çünkü çoğu yeni satıcı hesabı oluyor.
Merhaba abi bande vestel 32 ekran var yanlız kumandasi çalişyor ve ekrana olaşmyor nasil yapabilirim
Genelikle internetten alışveriş yapmam yaparsamda biraz fazla ödeyip satıcının hepsiburda veya amazon olanlardan alışveriş yapmaya çalışıyorum
Ben parayı n11'e veriyorsam muhatap olarak da n11'i kabul ederim ki hakem heyeti başvurularımı her zaman yer sağlayıcılara yaptım hiçbirinde de geri çevrilmedim.
adem bey biz 4 adet farklı marka kombi aldık hepsinin montajını 10 08 2020 yaptırdık daireler yerden ısıtma fakat 3 farrklı marka normal çalışırken demirdöküm atromix marka olan kombi 5 ayda 2 defa arıza yaptı servis çağırdığımızda ise daire yerden ısıtmalı oksijen barlı boru değilmiş garantiye girmez diye garantiye sokmadılar vede tamir ücreti ödedim vede garantisinin bitmesine 16 ay var diğerleri normal çalışırken demirdöküm 8 ayda 2 defa arıza yapar şikayetvar gibi sitelere baktığımda ise demirdöküm kombi şikayetleri ile dolmuş durumda servisin yaptığı hukukimi neden 4 ayrı marka aldığımı sorarsanız ben test amaçlı aldım hangisi daha az sorun çıkaracağını görmek için
aynı şeyi bende yaşadım şarj cihazı almıştım çalışmadı ürün çok ucuz olduğu için bişey yapmadım sadece mağazaya düşük puan verdim
Neticeye bakarsak adam malı satıp geçtim ooooh diyor. O mağazayı kapatıyor, bir sene sonra X yerine Y mağazası açıp aynı karaktersizlik ile mal satmaya devam ediyor.
Sorun işte bu tiplere izin verilmesinde
Artık yayın yap ustam bi bilgilendirme yapmak için
Adem bey bu csm ev ürünleri (kırmızı elma) ile ilgili PTTavm aracılığıyla alışveriş yaptım. Bende PTTavm givencesiyle alışveriş yaptım. 1 aydır paramı almaya çalışıyorum. Ürün değişim tututaklarim olduğu halde bana stoklarında yok cevabı veriyorlar aynı anda trendyolda satışa devam ediyorlar. Isterseniz gerekli tüm evrakların mevcut. Iletebilirim. Tüketici haklarına basvurmadim. Çünkü acil paramı alıp işimi gormeliydim.
Ürün değişim tutanakların LG genel merkezli. Alışverişi yapan benim ve milletin peşinde gezen yine ben. Insanları bilgilendirdiginiz için teşekkür ederim. Geçte olsa sizi izledim
Gerekli belgelerim elimde mevcut: LG tutanaklari: ürün hasarlı, ürün değişim vb. Google ve şikayet var da şikayetlerde bulundum. Hem pttavm yi hem LG yi hemde kırımızı elmayı. Çünkü ben PTTavm yi tanırım. Muhattabim orası. Ürün LG ben LG servisini tanıtım. Ama ikisinde aradan sıyrıldı. Tüm işleri takip eden bendim. Isim acil olmasaydi mahkemeye verecektim. Tutanakların elimde mevcut değişim kararım mevcut. PTTavm aracılığıyla para iadesi yaptılar. Bunuda nasıl yaptılar anlamıyorum
Ürün iade yazmışlar. Ürün iade olduğu zaman benden ürünü gelip almaları gerekiyordu. Ancak servsi ürünü zaten almıştı. Yani herkes herşeyi sanki biliyor
N11 den aldığım ürün teslim esnasında pttkargoda iki hafta bekledi satıcıya ulaşamadım, soru soramadım n11 çözüm üretemedi, birdaha asla!!
İlk zamanlar çok iyi çalışan bu yer sağlayıcı siteler, belirli bir hedef kitleye ve hacme ulaştığında hepsi ama hepsi modern pasajlara dönüştüler. Hepsi kardeşim dükkan benim ama mağaza kiracının kafasına girdi. Ben mal sahibiyim diye bana dava açamazsın kafasındalar. Oysa küçük gördüğümüz çinlilerin aliexpress gibi benzeri şekilde çalışan sitelerinde bu tarz bir problem yaşasanız anında site yönetimi satıcıya cezayı kesip size uygun bir çözüm sunuyor! 1 centlik bir ürün dahi alsanız sizin yanınızda yer alıyorlar!
amazon super valla son 1 senedir %90 alısverisimi ordan yaptım sıfır sıkıntı
Hepsi ve 11 firmasında sahte ve faturasız ürünlerde de satılıyor. Uyarmak için yorumlar yazıyorsunuz. Hakaret yok sadece sahte olduğunu ve kaçak olduğu belirtiyorsunuz. Hiç biri yayınlanmıyor. Forumlara bakın satıcılar sahte ürün bile satsa satışı engellemiyor.
Milletin bilgilerini bile paylaşıyorlar....
bende karaca mağasından bizzat giderek aldıgım dusuklu tencereyı hiç kullanmadan 3 kere servise gonderdim sonrada thh ne basvurup para iademi aldım onlarda thh ne cevap vermemişti birde kurumsal firma olacaklar
Merhaba Adem Hocam iyi akşamlar bir haftadır tv almak için araştırıyorum fakat arada kaldım birçok tv arasında.Tercihim 50 inç bir tv almak kullanım amacım maç izlemek,youtube ve netflix gibi uygulamaları izlemek olacak bütçem ise 5 bin tl bana ne önerirsiniz.Teşekkürler.
Daha yeni samsung 50tu8000 modelini teknosadan o civara aldım 1 2 hafta içinde kurup kullanmaya başlayacağım.Memnun kalirsam yazarım tekrar bu posta.Adem hocamız tabiki en iyisini bilir tavsiye eder
Mesela ben bir yer sağlayıcı olsam. Sattığı ürünü göndermeyen ve müşteriyi iptal etmeye zorlayan mağzayı kapatırım. Hatta gerekirse sözleşmeye madde koyar müşterinin uğradığı kaybı tazmin ettiririm.
Orjinal diyerek orjinal süsü verilmiş mal satan mağazayı kapatırım. Hatta devlete ihbar ederim. Marka değerimi zedelediği için bir de tazminat davası açarım. Kazanacağım para ile de müşterime ürünün orjinalini gönderirim.
"Normal şartlarda" 3 günde kargo diyip 20 günde kargo yapan mağazayı kapatırım.
Müşteriyle adam gibi iletişim kuramayan mağazayı kapatırım.
Bilirim ki bu adamlar benim marka değerimi düşünüyor ama nerde Türkiye'de öyle sağlayıcı.
bir numara wep sitesiyle bende mahkemeliğim vatandaşa yanlış beyanda bulunup kusurlu ürün satıyor ofisime aldığım ürün ölü piksel çıktı hiç muhatap almadılar 1.5 sendir mahkeme devam ediyor hakkımı arıyorum ..
Abi Türkiye de hiç bişey düzelmez bak ben Almanya'dayim Amazondan gecen gun tv aldim hatta sana yazmistim tv gelmeden bir gün önce Amazon'u aradım tv kargo gelip gittikten sonra tv de hasar varsa ne yapcam dedim 2 tane resim atin tv direk geri gonderin Amazon ödeme li üstelik burda teknik servis çağırıp bekleme gibi bir durum yok tv yi direk kemdin koliyi aciyorsun kiriksa kırık bozuksa bozuk hic sorun olmuyor
Abi bu yazdıklarıma kızanlar olacak fakat, kültürel gelişimini tamamlamış toplumlarda oluyor o senin dediğin. Biz, trafikte yol vermedi diye adamı silahla vurup öldürenlerin cirit attığı ülkede yaşıyoruz hatırlatmak isterim.
Adem bey merhaba
Ben hep yurt dışından alış veriş yapıyorum özelliklere aliexpressten.bir iki siparisimde baktım ürün benim istediğim özellikleri yansıtmıyor.para iademi aldım ikinci sıfır ürün gönderdiler.alici el üstünde.turkiyeden afedersin ama bok bile alinmaz
İşte insana ülkemiz hakkında böyle düşündüren hak bilmezler utansın ne diyeyim ki. Yazıklar olsun şu güzelim memleketin ekmeğini yeyip suyunu içip de insanına değer vermeyenlere.
Amazonda böyle sorunlar olmuyor
Yine bizim ülkemizde elin oğlu çözüm sunuyor yani. Yazıklar olsun.
n11 hepsi veya gitti den hep alışveriş yaparım hiçbiride iadelerimde ilgisiz kalmadılar bunuda hatırlatalım,
Adem abi ben de 3 gün önce ptt üzerinden aldığım oled tv yi göndermediler telefona cvp vermiyorlar ptt ilgilenmiyor eft yolu ile almıştım. Bir türlü ulaşamadım kahrımdan öleceğim kızımın karne hediyesi idi birde teşhir olmasından korkuyorum lütfen bana yardım edin bunlara nasıl ulaşacağım.
KırmızıElma
Satıcı Puanı 10,0 satıcının puanıda ilginç
Ben o yüzden pahalı ürünleri asla yan satıcılardan almam. Hepsiburada Amazondan kendi ürününü alırım. Fazla para veriyorum ama canım acımaz. 100 TL gibi bir fiyat var kafamda üstünü yan satıcıya gitmem
Adem Bey Trendyoldan 3100 tl lik tlefon aldım.Ürünü başka bir kargo firmasına vermişler.Sistemlerine bana teslim ettiklerini girmişler, ısrarla bana teslim ettiklerini iddia ediyorlardı.Bana teslim ettiğini iddia ettikleri şubeyi kendi çabamla buldum .Trendyol şube bilgilerini kesinlikle vermiyordu.Telefonumu 15 gün sonra alabildim.Bu sürede maddi manevi çok yıprandım.Kendi paramla rezil oldum.Yorumumu kendi sitelerinde engellediler.Devletimiz bu sitelere yasal düzenleme yapmalı.
Bu düzen bir şekilde tüketici lehine değişmeli.Tamam tüketicilerin de art niyetli yaklaşımları oluyor ve çok sayıda örneğini görüyoruz lakin ne olursa olsun kültürel yaklaşımımız dahi ''Müşteri daima haklıdır'' yönünde (Günümüz koşullarında bana göre her müşteri her zaman haklı değildir)
Satış sonrası hizmet yönetmeliğine düzenleme getirilip YER SAĞLAYICI ve satıcılara yaptırım uygulanmadığı sürece zor durumda kalan her zaman biz tüketiciler olacağız.
Neye uzuluyorum biliyormusunuz.
Ulkede adam gibi tv cigerini bilen usta yorumcularim abone sayisi cok az
Reklam yapip ayak ayak ustune atip elde kumanda ile sekil yapip tv donanimindan anlamayip kitaptan okuyanlarin abone sayisi cok fazla
Tv konusunda kafadan siz geliyorsunuz
Cok gec haberimiz oldu.
Casio satte ayni sorun var
Harun ankarada casio turkiyede kafada
Ama abone sayilari dusuk.
Emeklerinize saygi
sanal ortamda alışveriş mayın tarlası gibi kimde patlayacağı belli olmuyor.
napalım notere gidip demi açtıralım şu kutuları.
satıcı n11 de %95 başarılı gösteriliyor,yorumlarda iyi gerçi yorumları seçipte eklerler..ilginç
Olumsuz yorumların yayınlanmadığını belirten yüzlerce mesaj aldım bu güne kadar kullanıcılardan.
OTORİTE olmayınca meydanı boş bulan kendi istediği atı koşturuyor ne yazık ki.
Sayın adem bey 10 subat da başvuru yaptım 13 subat da fırmadan savunma istedi yazıyor yaklaşık bir bucuk ay oldu sürec ne kadar sürüyor konu vestel tv değişim istemem
Merhaba; Üzülerek yazıyorum ki sürecin tamamlanması 4-6 ay arası değişiyor :(
@ peki haklı bulunurmuyum forumda da başımdan geçeni yazmıştım 4 kere servise gitti 2 kere anakart değişti bir toz dendi sonra led dendi bu arada ekranda 2 yerde hasar var arka kapakta altında kırık var bunlar malûm servis elamanları eseri ve haklı bulunursam Vestel uyarmi karara teşekkür ederim
kardeşim bence bu ürün kargoda kırılmamış çünkü ürünün kumandasıda yok kullanma kılavuzu vs. parçalarıda eksik bence bu CSM Firması daha önce kendilerine iade edilmiş ve kumandası da kayıp olduğuna göre iade eden kişi kumandayı göndermemiş bunlarda O televizyonu tekrar paketleyip tekrar satmış bilerek yaptıkları için işin farkındalar onun için cevap vermek istemiyorlar müşteriyi bıktrıp vazgeçirebilirlerse OH ne ALA parayı yiyecekler ........mesele bu bence tüm medya kanallarında paylaştım ve her kes paylaşsın
Yetkili servis olduğum dönemde bir bayi tarafından bana televizyon getirildi (istifa ettim artık yetkili servisliklerimin hiç birisi yok :)) ) Bana dedi ki ''adem usta bu tv kırık çıktı ama bir gariplik var bakarmısın sana zahmet'' Dedim ki hay hay.
Bayiden geldiği için tabi orijinal bant kalmamıuş kendileri yapıştırmış. TV yi açtım evet panel kırık doğru fakat tv bildiğiniz neredeyse 1-2 yıl kullanılmış ürün. Toz is pis pas ir leke aklınıza ne gelirse artık.
Bayi yemin ediyor yerlere yatıyor ki satın aldığım 30 tv ile birlikte geldi biz de vatandaşa sattığımızda bu manzara ile karşılaştık.
ne diyeyim ama kıytırık bir tv için yalan söyleyecek birisi de değil.
Firmaya ilettim konuyu ve seri numarasından takibini istedim. (Malum çok gelişmiş firma olduğu için sistemleri servislerin seri numara takibi yapabilmesine olanak tanımıyor) abi aylarca bekledik ses seda yok, firma da umursamıyor durumu. Cevap dahi vermediler düşün (iki kere ilettim maili)
Sonra anladık ki bu tv yetkili servislerden birisinin değişimden firmaya iade ettiği ürün. Firma bunu yeni ürünler ile karıştırıp bayiye satıyor, bayi de vatandaşa satıyor olay bu.
Burası Türkiye, Oluyor Böyle :))
@ waybe aynen öyle hocam burası türkiye bende tahmin etmiştim mutlaka öyledir bilerek yapmışlar
N11 firmalardan teminat almalı.
Sorun çıkaran firma ilgilenmediğinde bedeli hemen teminattan kesip müşteriye parasını iade etmeli.
Teminatı biten firmanın sözleşmesi fesih edilmeli
Tüketicinin ödediği paralar N11 veya diğer benzeri aracıların hesabında toplanıyor.
Satıcı firmaya 15 günde bir toplu ödeme yapıyorlar, isteseler haksız satış yapanların paralarını keserek öttürürler.
tv nin markasını bilmiyorum ama burda biraz gariplikler var uzun yıllardır ve hala bilişim sektörü satış ve satış sonrası üst düzey yöneticisi olan biri olarak bişey belirtmek isterim resmi ithalat garantili bir tv aldığınızda a,b,c satcısı yani satıcının kim olduğu bir önem arz etmez kutu kapalı ise ve resmi türkiye servisi kuruluma geldiğinde tv dediğiniz gibi kırık ise veya prize taktı çalışmıyor ise o anda servis rapor tutar ve o ayıplı ürünü alır gider size bırakmaz yani böyle bir durum 20 yıla yakındır bu sektördeyim son 10 yıldır böyle bişey duymadım görmedim sizde o rapora istinaden yeni ürün alırsınız yeni ürünün gelme prosedürü aldığınız yere göre değişir ama sistem değişmez bugün samsung,lg,philips,vestel bir tv aldığınızda kapalı kutuyken servis gelip açtıysa ve içinde kırık çıktıysa satanla işiniz yok ki servis size raporu verir cihazı alır gider bu kadar .... burda merak ettiğim cihaz markası ne ve yetkili servis denilen yer neresi cihaz resmi türkiye ofisi garantili bir marka mı yoksa mesela samsung ülkemnize iki yolla giriyor resmi ithalat ve paralel ithalat bunun gibi bişey mi ??? bunları netleştirmek lazım önce zira konuda çok fazla net bilinmeyen nokta var ....
Nasil satiş yapmasina musade ediyorlar anlamiş degilim her saticinin puani var zaten
Sen aç dükkanı ben direk alıyorum tv yi 😬
*@Adem Helvacı Bey, ARAS Kargo'nun da sahtekarlığını ve soygunculuğunu video yapar mısınız ?*
*ARAS Kargo eve teslim ücreti alıyor fakat eve teslim yapmayıp, alıcıya kargoyu şubeden almalarını söyleyerek haksız kazanç elde ediyor.*
*Genel Müdürlüğe ve müşteri temsilciliğine yaptığım şikayette ise aklımızla alay edercesine, saçma-salak şeyler ileri sürüyorlar.*
1 dislike: CSM Ev Ürünleri Genel Müdürü
Benim şaşırdığım nokta tüketicinin ne idüğü belirsiz bir yerden 6800 liralık alışveriş yapması.🤦♂️ Sorun yaşasan yerini yurdunu bilmezsin, muhatap bulamazsın vs. iken bu kadar pahalı ürünü almak büyük cesaret. Pahalı ürünlerde tercihim amazondur. ( Satıcı amazon )
aynen . Noktasına kadar imzamı atarım . Ben Bmw istiyorum onlar serce yoluyor:))) aynen bu durumu yaratıyor .Bu siteler
Durun bakalım, erken olmaz biliyorum fakat çabalarımız er geç sonuç verecek ve Devlet baba sesimizi duyacak, bu YER SAĞLAYICI saçmalığına bir çözüm bulunacak elbette.
Yahu kardeşim Güvenli Ticaret Döngüsü denen bir kavram var, Bürokratların hiç mi kafası çalışmaz? Alıcı onaylamadan satıcının parasını vermeyeceksin tüm olay bu..
Herkes alışveriş yapıyor , defalarca alıyorlar, yanlış ürün-başka ürün-yanlış beden-yanlış renk vb. geliyor geri gönderiyorlar firmaya, günlerce kargo bekliyorlar- para iadesi alıyorlar sonra başka ürün alıyorlar aynı yersağlayıcıdan ya da aynı firmadan. Paralar firmada bekliyor günlerce, başka ürünler gönderiliyor , bozuk ürünler gönderiliyor , bunlar bilerek yapılıyor kesinlikle hata değil.
(Videoya konu olan kimse için demiyorum ben de n11-HB vb. yerlerden alışveriş yapmak zorunda kaldım- kalıyorum )
N11 bariz kötüleşmişti destekte. Ne zihniyette kişilerin yönettiğini farkettikten sonra ise hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, tavsiye de etmiyorum. Sürünsün o zihniyetteki herkes. "n11 10 kasım" arayarak bulabilirsiniz neden bahsettiğimi.
Bu konuda GittiGidiyorun müşteri hizmetlerini tek geçerim ! Bugüne kadar yüzlerce alışveriş yaptım . Yaşadığım 3-5 problemli alışverişte koşulsuz şartsız aynı dakika iade yaptim . Trendyol bu konuda berbat ötesi . Kargolanmayan ürünü 1 ayda zorla iade ettirdim . Rezillik !!
N11 de çok var öyle lale
program lisansları üzerinde yapılan sahtekarlık almış başını yürümüş o malum sitelerde
yok öyle dünya n11 senin satıcın müşteri hasarlı kusurlu ürün gönderip müşteri mağdur yapacak sen yayında durmayacaksın ya pes artık n11 ticaret dediğiniz edepli adaplı kuralına uygun olur yanılış mı değişmez kuralar vardır
1. kural - satıcı müşteriye sattığı ürünü kusursuz ve ambalajı kargoda zarar görmeyecek şekilde göndermek zorunda
2.kural - ürün yolda gelirken veya ürünü verirken hasar olduksa satıcı sattığı ürün arkasında durup müşterin mağdurunu gidermek zorunda hem satıcı hem de alışveriş sitesi kanunlara uyacaklar eğer bir yerde ticaret yapıyorsa dürüst ve helal bir şekilde yapılacak kimse kimsenin kul hakkına girmeyi hakkı yok
lütfen bana kızmayın ama satıcı ve alışveriş ne kadar sorumluk varsa müşteri o kadar büyük sorumluk düşer şöyle müşteri bir ürünü satıcından tut satıldığı alışveriş sitesinden verildiği kargo şirketine kadar yani kısaca a'dan z'ye dik dik araştıracak sonuşta internet parmakların altında kusura bakmayın ama müşteri araştırmayı iyi yapacak sonra bu gibi mağduriyetler yaşanmaz yanış mı bu dediklerim neyse çok uzatım kusura adem helvacı abi yorumu sabitlersen severim
Oldukça doğru tespitler, elinize sağlık.