Comunicación digital, hoy en día la tecnología permite comunicarnos de una manera más eficaz, sencilla y rápida, con la inmediatez de los medios digitales que nos permite estar en constante comunicación. Desde que la comunicación digital existe, se acabaron las barreras del tiempo, las interacciones son más rápidas y eficaces con nuestros públicos. También nos ha permitido crear estrategias de comunicación, que nos ayuda a posicionar la empresa en la mente de los públicos. Según Larrea, “la comunicación digital tiene que ser constante en el tiempo, lo constante trae trayectoria y la trayectoria trae reputación”. Transforma la manera de trabajar de todos los públicos internos y externos, porque hace que la información sea más fluida, ágil y rentable. Crea la interacción que permite tener el Feedback, para crear planes de comunicación efectivos. En ese sentido, las empresas requieren de herramientas digitales para su comunicación, tanto a nivel interno entre colaboradores, como externo con clientes, proveedores y cualquier otro público. Esto nos permite crear conexiones más eficaces, que no solo nos ayuda a involucrar a los públicos con las experiencias contadas, si no a vivir las experiencias (Storydoing), a través de la comunicación digital. Aquellas empresas que no están en la era de la conectividad, no existen en función de una comunicación efectiva. Evelyn Beatríz Martínez Facultad de Comunicación Social - Escuela de Relaciones Públicas Universidad Autónoma de Chiriquí
Es sumamente interesante lo planteado por el doctor Juan José Larrea en torno a la comunicación digital, partiendo por el hecho esbozado por él, dejar en claro que la comunicación digital y la publicidad no es lo mismo, por lo tanto, se debe marcar la diferencia entre ambos aspectos. Apuntalando que en la comunicación digital se genera en un sentido interno y externo, a través de los cuales se puede potencializar la marca y mediante ella, el sentido de pertenencia, lo cual es primordial. Mediante la comunicación digital, Larrea plantea, sucesos interesantes ya que se observan públicos que se mueven, aplicaciones digitales de mensajería, redes sociales, páginas web, blog, vídeos, imágenes y un punto que se potencializó, principalmente durante la pandemia, las videoconferencias. Resalta que a través de la comunicación digital se evidencian las ventajas como las desventajas, dentro de las primeras pudo resaltar la inmediatez, ubicuidad, acceso a materiales, cuidado del medio ambiente (una minimización de la huella de carbono), comunica e informa, analiza, permite corregir fallas, se genera una mayor visibilidad y las inversiones son menores (bajos costos). No obstante, marca unas desventajas como: la pérdida de la privacidad por el control que pueden tener de cada persona, al permitir que tengan acceso a cada una de nuestras informaciones personales, entregando información constantemente, lo que cada día irá en aumento. Aunado a tener una mayor dependencia a la tecnología, situación que haga que constantemente estemos infoxificados por informaciones exageradas y que en algunos de los casos son notas falsas. Por eso es importante que, a través de la comunicación digital, en alguna empresa, deba tener muy en claro los pasos que se deben cumplir como: observación y análisis, objetivos, para uno o para clientes, estrategias, programación de acciones y las auditorias permanentes. Y si queremos considerar en darle un valor a nuestra marca destacar como prioritario: público objetivo, demanda de los públicos, emoción, ser auténticos, ser referentes y participar donde están mis servicios. De la misma manera, Larrea resalta lo fundamental de medir los resultados de forma cuantitativa y cualitativa, siguiendo las tendencias que marcan en este campo desde el año 2020, las que en su ponencia destacó 8, de esta resaltando los vídeos, ya que siguen siendo los más importantes en las redes sociales, no importa si son cortos, medianos o extensos. Finalmente me quedo con su frase plasmada a través de su videoconferencia, debido a que nuestro mundo está en constante movimiento y las tecnologías a la orden de los procesos comunicacionales evolucionan día a día. “Actualmente en todas las tácticas de comunicación lo móvil debe ser principal”. Félix Estrada Kapell Departamento y Escuela de Relaciones Públicas Facultad de Comunicación Social Universidad Autónoma de Chiriquí
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Félix muy buen comentario y entendimiento del tema. En la clase de hoy podremos tocar varios aspectos que seguramente se nos escapan por la complejidad que sigue demostrando el conocer más. Me alegra que hayas repasado todos los conceptos y los tengas en cuenta. Muchas gracias por tu comentarios y opinión. ¡Abrazo DIRCOM 🤗 Felix!
La Comunicación digital en la nueva era es desafiante, y puede ser muy peligrosa para las empresas que se resistan a un cambio en sus propias estrategias de comunicación. La pandemia fue el detonante de mayor impacto que sentó bases en el manejo de herramientas de digitalización para una comunicación efectiva. Es evidente que las entidades públicas y privadas están inmersas en la nueva transformación digital ajustándose a los nuevos cambios y tendencias acorde a las necesidades de los clientes. Coincido con el Dr. Larrea cuando evidencia que los objetivos de un plan de comunicación parten de la visión y la misión de una organización adicionada el valor que tiene el público interno como embajador de la marca. Según el Dr. Larrea un plan de comunicación debe puntualizarse en la observación, análisis, objetivo, clientes, estrategias y programación de acciones. Para que la comunicación digital sea efectiva hace referencia a los públicos objetivos, demanda de los públicos, emoción, la comunicación debe ser autentica, un referente de conocimiento. Un plan de comunicación requiere de indicadores y pueden ser cualitativos y cuantitativos y para medir los resultados lo primero que debo tener claro es mi objetivo, los indicadores y medios, periodicidad en los medios y los resultados. La comunicación digital es una herramienta poderosa que comunica el propósito de una organización su marca y público objetivo. Libertad América Arosemena Centeno Facultad de Comunicación Social Escuela de Relaciones Públicas L
Interesante, el video sobre "Comunicación Digital" desarrollado por el Sr. Juan José Larrea, donde hemos podido reflexionar que este tipo de estrategia, es fundamental para posicionar a las corporaciones frente a sus stakeholders, (públicos objetivos), ya que es una manera distinta de comunicarse con sus públicos, a través de las herramientas tecnológicas (blog, Apps, páginas web, videollamadas o videoconferencias, entre otras), esto con el objetivo de minimizar tiempo y gasto, tanto para la corporación, como para los clientes. En ese sentido, es importante redefinir todo tipo de comunicación, a lo digital, para poder llegar más a nuestros clientes (internos, mixtos y externos) y poder promover mas nuestra marca, no solo a nivel local, sino a nivel nacional e internacional, ya que una de las grandes ventajas de esta herramienta en su inmediatez y permanencia en el tiempo. Cabe señalar, que es de suma importancia crear un plan de comunicación digital, que busque orientar la misión, la visión, la cultura corporativa, encaminadas a fidelizar a todos nuestros públicos con nuestra marca o corporación y a su vez sean estos públicos, generadores de cambios, para el mejoramiento comunicativo, y así cumplir con las expectativas esperadas. ABELARDO RODRIGUEZ-RELACIONISTA PÚBLICO UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍ
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Gracias Rodriguez por tus comentarios. Si, el tema económico (presupuesto del plan de comunicación) es importante para todos, y la ventaja es que al usar la tecnología, se abaratan ciertas acciones. Coincido con tus palabras relacionadas a la importancia de crear un plan de comunicación, y agrego, respetarlo y seguirlo. Que todos en el equipo lo conozcan y los demás sepan hacia dónde vamos. Aunque también debemos tener claro, hacía donde No vamos.
Buenos días, nuevamente participo con mis comentarios puesto que los primeros los hice a manera introductoria para iniciar el proceso de retroalimentación entre los estudiantes de la Maestría en Comunicación Estratégica Corporativa, de la Universidad Autónoma de Chiriquí, con el Doctor Larrea. En estos momentos agrego que, podemos asegurar que la tecnología avanza cada día más y eso se hace super evidente por los avances en los diseños de celulares móviles, computadoras y otros equipos de alta tecnología. Es por ello, que los relacionistas públicos debemos sumarnos a estas nuevas personalizaciones de los mensajes, puesto que ahora manejamos públicos más segmentados, lo que nos obliga a realizar o diseñar planes de comunicación digitales, para cada grupo al cual nos manejamos. Todas las organizaciones deben comunicar y a nosotros nos corresponde gestionar la comunicación en lo personal , para nuestros clientes y públicos objetivos. Cabe repetir, tenemos que hacer llegar nuestros mensajes en todos nuestros entornos, para que donde sea que se muevan los públicos , allí les llegue el plan de comunicación digital, a través de aplicaciones como: apps, página web, blogs, entre otros. Hay que diseñar y crear informaciones y comunicaciones dinámicas, con presentaciones digitales, aplicaciones de mensajería, video conferencias, todo ello para integrarlo al manejo diario en las empresas u organizaciones. Hablemos entonces de los públicos internos y externos, que son los claves en todo proceso de comunicación: el primero es y seguirá siendo el número uno o el más prioritario, porque es el recurso más valioso que poseemos, y me agrada mencionar que son los denominados "EMBAJADORES DE MARCA", siempre y cuando la estructura y cultura organizacional los haya considerado para que laboren con sentido de pertenencia, contentos, felices, multiplicadores de la marca. Agrego que, las ventajas de la comunicación digital son innumerables, desde la inmediatez, ubicación geográfica de los clientes, presupuestos bajos, pero sobre todo destaco el CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE. Es innegable que este video presenta valiosa información sobre los elementos: objetivos, redes, resultados, mediciones y todo lo que conlleva realizar un plan de comunicación digital. Para finalizar destaco que, este proceso lleva algo importante de manera personal, que se necesita aplicar: ANTES-DURANTE-DESPUES, para ir evaluando y diagnosticando cada parte del proceso de comunicación.
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Hola mariana! Además de personalizar el mensaje (que lo expresas muy bien), previamente debemos observar y luego analizar cuál es el uso y costumbres de los públicos a la hora de consumir información o comunicarse. Discutamos este punto hoy en la clase de Maestría en Comunicación Estratégica Corporativa, de la Universidad Autónoma de Chiriquí en Panamá. ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Es un tema muy importante para todos los que estamos vinculados con los medios de comunicación, tal cual como le comenté en Linkeli. Tener en cuenta la diferencia entre la comunicación digital y la publicidad, los pasos que debemos seguir para potenciar a la empresa y por ende la marca
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Coincido Felix, aunque seguro sabrás que cada vez es más compleja una Estrategia de Comunicación Digital en pos de buenos resultados. Lo importante es que tenemos buenas herramientas para poder profundizar nuestro trabajo día a día. Gracias Felix.
Sin duda alguna, la Comunicación Digital es de suma importancia para las corporaciones para mantener la fidelidad de sus públicos, a través de las herramientas tecnológicas que facilitan la interacción y robustece los objetivos que desea alcanzar la misma. En ese sentido, es necesario estructurar una buena estrategia de comunicación digital, que nos facilite medir cada una de las acciones que se llevan a cabo para el posicionamiento de la marca.
Un vez visto el video presentado por el Doctor Larrea, creo importante destacar los siguientes aspectos : En la comunicación digital siempre hay ventajas y desventajas, sin embargo, las ventajas también pueden traer consecuencias negativas sin no se entienden los objetivos. Es decir, si no se está claro de lo que se quiere conseguir podemos tener reveses inesperados. La automatización de muchas operaciones de creación, manipulación y acceso a la información debe ser manejada por expertos, no se puede improvisar.
Está muy bien diversificar sobre los contenidos utilizando la estrategia del storydoing, sin embargo, dependiendo de los públicos, ya que muchas veces a los públicos les gusta escuchar historias y no compartirlas creo que los públicos internos deben tener un tratamiento más profundo. sabemos que esperar de los colaboradores, se los públicos externos, muchas veces nos sabemos. Miguel Angel Sánchez Periodista
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Hola Miguel, lo que destacas: "las ventajas también pueden traer consecuencias negativas sin no se entienden los objetivos" es importante. Por eso la actualización permanente de nuestro propio gobierno personal, es indispensable. Siempre estar atento a innovaciones en nuestra materia. Gracias Miguel! ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Este sistema hoy en día es la forma mas expedida de intercambiar la información , además propicia el acercamiento de las personas separada geográficamente , también permite tener mayor alcance en la distribución de información en un menor tiempo. Edilma Guerra p. Maestría en comunicación estratégica corporativa UNACHI ( Universidad Autónoma de Chiriquí)
Interesante Planteamiento, sobre lo que conlleva un plan de Comunicación Digital; mientras le escuchaba pensaba en la necesidad que tienen no solo las empresas sino también las organizaciones y por que no los Estados de establecer un plan de Comunicación Digital basado en indicadores que le permitan establecer de forma concreta y clara las diversas estrategias y políticas de Comunicación tanto Interna como externas, que le permitan una mayor interacción con su target. Quizás el uso de los KPIs o softwares o apps de avanzadas que nos faciliten a los CEO o Relacionistas Públicos el poder obtener con mayor precisión y de forma casi inmediata los datos del trafico y acceso que han tenido nuestras redes sociales, blogs y páginas web sirvan en estos momentos de múltiples cambio y de exceso de información y contaminación digital como usted mismo lo manifiesta, para que nuestro análisis y evaluación sea cónsona con la realidad de las necesidades y las carencias que poseen nuestras organizaciones o empresas. Me quedo con su comentario de que la tecnología brinda expansión en la gestión de la comunicación a muy bajo costo, razón suficiente para que volteemos no solo l mira sino además nuestras estrategias al uso de la misma; por que la realidad actual qué más comunica no el que más se publicita sino el que más se conecta e induce al público a vivir experiencias y crea sentimientos con sus marcas. Saludos desde Panamá.
Luego de apreciar el vídeo sobre Comunicación digital, en el cual el Dr. Larrea nos ilustra al respecto, manifiesto los siguientes comentarios que se han derivado de lo captado: - Es importante la segmentación de los públicos, esto facilita la personalización de la comunicación tanto en canales online y offline. - La carencia de un plan de comunicación digital, representa una gran debilidad, que tiene como consecuencia que las empresas no logren mantenerse en el mercado o estén “desconectadas” de sus públicos. - Los canales digitales propician la inmediatez, la ubicuidad, entre otros beneficios, que nos permiten estar en constante interacción con nuestro target, y lograr la visibilidad necesaria que redunde en la consecución del posicionamiento deseado. - La estrategia de comunicación digital debe ser constante en el tiempo; considerar los canales que utiliza el público, para ello se empleará los datos derivados de la segmentación antes mencionada, y dar seguimiento a los cambios, gustos y tendencias que experimenta o manifiesta nuestro target. - Es relevante no solo atender los elogios de los públicos, también es fundamental analizar sus críticas; considerar esto como una oportunidad para mejorar y generar una vinculación más efectiva con ellos. - Contar historias que emocionen. Aplicar el storytelling y el storydoing. A esto se le puede adicionar que la marca debe humanizarse, lo que sensibilizará a sus públicos. - Si bien la venta es importante para la empresa, para llegar a ello, primero se debe conectar con los públicos; esto se debe a que, si el cliente se siente identificado, emocionalmente vinculado a la marca, fidelizado a ella, entonces será más fácil que la venta se lleve a cabo. - A través de la comunicación digital se deben comunicar valores, establecer diálogos constantes con nuestros públicos, interactuar con ellos e intercambiar experiencias. Yordy Aguirre Escuela de Relaciones Públicas Facultad de Comunicación Social - UNACHI
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Hola Yordy, Cuando hablamos de Humanizar la marca, no es algo dicho al pasar. Con la pandemia COVID-19, la mayoría de las organizaciones se observaron (un poco tarde) que había que tener en cuenta (siempre) la situación personal de los públicos internos. Humanizar la marca es un trabajo cuidadoso que no debe confundirse con acciones asiladas de solidaridad. Me gustaría que hoy conversemos sobre este punto. Gracias Yordi. ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Interesante tema, aunque parezca que la inmediatez y la velocidad de la información y comunicación será clave en el futuro y presente de nuestros públicos, debe haber conciencia y compromiso de sumarse a estos cambios, por la conexión y posicionamiento de marca de nuestros servicios. MAESTRIA EN COMUNICACION ESTRATEGICA CORPORATIVA, UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIRIQUI, MARIANA SANCHEZ, SALUDOS SEÑOR LARREA.
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Hola Mariana, Si es clave en nuestros públicos y por suerte, dentro de la desgracia vivida por culpa de la pandemia pasada, los públicos tuvieron la obligación de aggiornare sobre estos temas. No obstante tampoco hay que dejar de lado, la obligación del Profesional de la Comunicación, de conocer más y más a los públicos, entre otros, por lo que expresas en relación al posicionamiento de Marca. En este link verás otras clases y entrevistas sobre el tema Marca: ruclips.net/user/GrupoDIRCOMsearch?query=marca ¡Abrazo DIRCOM 🤗Mariana!
Estimado Carlos Fernando, Gracias de parte del Dr. Larrea y de todo el Grupo DIRCOM. Sos muy amable y mensajes como el tuyo nos motivan a continuar por el mismo camino. ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
En el vídeo "Comunicación Digital" del Dr. Juan José Larrea puedo compartir los siguientes puntos que me parecieron importantes: * La comunicación digital es el intercambio de información y conocimientos con el uso de las herramientas digitales, las cuales han sufrido transformaciones que van en beneficio de las empresas y así lograr el principal objetivo de comunicar. * Entre las herramientas tecnológicas que se dan en la comunicación digital me llama la atención sobre las diferentes aplicaciones, las cuales pueden ser estáticas y las constantes cuando se actualiza la información. * En cuanto a los públicos, el autor indica quienes son los públicos internos son los llamados embajadores de la marca y el sentido de pertenencia que ellos tienen. Los externos son nuestros clientes de afuera. * Entre las ventajas que tiene esta comunicación es la inmediatez con que llegan los mensajes desde cualquier lugar, con costos bajos y ayudando al medioambiente en minimizar el uso de páginas. * Como todo avance también tiene algunas desventajas como lo son: la privacidad este punto es peligroso, ya que son pocas las personas que leen cuidadosamente las letras pequeñas al momento de instalar algún programa. La dependencia es otra de las desventajas, cada día son mas las personas que se pasan horas y horas frente a los dispositivos electrónicos. * Quien diría que la capacidad de memoria se iba a perder por tener la información en algún dispositivo móvil, ya casi nadie memoriza sus números de contactos o alguna información importante. *Es importante implementar un plan de comunicación en nuestras empresas si no lo tenemos, ya que esto nos permitirá tener resultados positivos. * La comunicación debe ser un avión con piloto. * La comunicación efectiva permite desarrollar la creatividad para diferenciarse de los demás, utilizando la movilidad con los dispositivos móviles * Entre las tendencias están la comunicación más transparente y responsable, comunicar valores, contenidos rápidos, storytelling, storydoing, realidad virtual
Mabelis del Carmen Miranda M. Facultad de Comunicación Social-UNACHI
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Mabelis, Así como las TIC colaboran y dan ventajas a las empresas (tal cual mencionas), pueden jugar en contra si no se tiene el conocimiento adecuado (en los integrantes responsables del equipo de comunicación), en cuanto a la gestión de las mismas. Sucede en varias organizaciones que audité en Latinoamérica, que al desconocer la gestión de las TIC, se deja involuntariamente, el manejo de la presencia de la marca en Internet (por ejemplo) en manos de los públicas. Seguimos conversando hoy en la clase. ¡Abrazo DIRCOM 🤗 Mabelis!
cordial saludo. Tu propones ser genuino y desarrollar su propia personalidad en las comunicaciones, propuesta a la que le doy un gran valor. No obstante, en redes como instagram y sus reels o los memes de facebook, veo que se generan tendencias en las que se usa un video ya existente o un sonido para producir un video o una animación. la pregunta sería, ¿cúal consideran ustedes que es esa frontera en la que yo transito para, decidir replicar una tendencia o generar un contenido genuino?
Patricio a partir de tu pedido, el Dr. Juan José Larrea hizo una clase sobre Comunicación Efectiva que puedes ver en ruclips.net/video/qZJUrn2CTRk/видео.html Esperamos tus comentarios. Gracias. ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
La Comunicación digital en la nueva era es desafiante, y puede ser muy peligrosa para las empresas que se resistan a un cambio en sus propias estrategias de comunicación. La pandemia fue el detonante de mayor impacto que sentó bases en el manejo de herramientas de digitalización para una comunicación efectiva. Es evidente que las entidades públicas y privadas están inmersas en la nueva transformación digital ajustándose a los nuevos cambios y tendencias acorde a las necesidades de los clientes. Coincido con el Dr. Larrea cuando evidencia que los objetivos de un plan de comunicación parten de la visión y la misión de una organización adicionada el valor que tiene el público interno como embajador de la marca. Según el Dr. Larrea un plan de comunicación debe puntualizarse en la observación, análisis, objetivo, clientes, estrategias y programación de acciones. Para que la comunicación digital sea efectiva hace referencia a los públicos objetivos, demanda de los públicos, emoción, la comunicación debe ser autentica, un referente de conocimiento. Un plan de comunicación requiere de indicadores y pueden ser cualitativos y cuantitativos y para medir los resultados lo primero que debo tener claro es mi objetivo, los indicadores y medios, periodicidad en los medios y los resultados. La comunicación digital es una herramienta poderosa que comunica el propósito de una organización su marca y público objetivo. Libertad América Arosemena Centeno Facultad de Comunicación Social Escuela de Relaciones Públicas
Comunicación digital, hoy en día la tecnología permite comunicarnos de una manera más eficaz, sencilla y rápida, con la inmediatez de los medios digitales que nos permite estar en constante comunicación. Desde que la comunicación digital existe, se acabaron las barreras del tiempo, las interacciones son más rápidas y eficaces con nuestros públicos. También nos ha permitido crear estrategias de comunicación, que nos ayuda a posicionar la empresa en la mente de los públicos.
Según Larrea, “la comunicación digital tiene que ser constante en el tiempo, lo constante trae trayectoria y la trayectoria trae reputación”. Transforma la manera de trabajar de todos los públicos internos y externos, porque hace que la información sea más fluida, ágil y rentable. Crea la interacción que permite tener el Feedback, para crear planes de comunicación efectivos. En ese sentido, las empresas requieren de herramientas digitales para su comunicación, tanto a nivel interno entre colaboradores, como externo con clientes, proveedores y cualquier otro público.
Esto nos permite crear conexiones más eficaces, que no solo nos ayuda a involucrar a los públicos con las experiencias contadas, si no a vivir las experiencias (Storydoing), a través de la comunicación digital.
Aquellas empresas que no están en la era de la conectividad, no existen en función de una comunicación efectiva.
Evelyn Beatríz Martínez
Facultad de Comunicación Social - Escuela de Relaciones Públicas
Universidad Autónoma de Chiriquí
Soy estudiante de la maestría en comunicación digital y me ayudó bastante para mis 4 últimas materias. Gracias. Saludos desde la CDMX. 😃
Estimada Gabriela gracias por tan linda noticia. Fuerte ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Es sumamente interesante lo planteado por el doctor Juan José Larrea en torno a la comunicación digital, partiendo por el hecho esbozado por él, dejar en claro que la comunicación digital y la publicidad no es lo mismo, por lo tanto, se debe marcar la diferencia entre ambos aspectos.
Apuntalando que en la comunicación digital se genera en un sentido interno y externo, a través de los cuales se puede potencializar la marca y mediante ella, el sentido de pertenencia, lo cual es primordial.
Mediante la comunicación digital, Larrea plantea, sucesos interesantes ya que se observan públicos que se mueven, aplicaciones digitales de mensajería, redes sociales, páginas web, blog, vídeos, imágenes y un punto que se potencializó, principalmente durante la pandemia, las videoconferencias.
Resalta que a través de la comunicación digital se evidencian las ventajas como las desventajas, dentro de las primeras pudo resaltar la inmediatez, ubicuidad, acceso a materiales, cuidado del medio ambiente (una minimización de la huella de carbono), comunica e informa, analiza, permite corregir fallas, se genera una mayor visibilidad y las inversiones son menores (bajos costos). No obstante, marca unas desventajas como: la pérdida de la privacidad por el control que pueden tener de cada persona, al permitir que tengan acceso a cada una de nuestras informaciones personales, entregando información constantemente, lo que cada día irá en aumento.
Aunado a tener una mayor dependencia a la tecnología, situación que haga que constantemente estemos infoxificados por informaciones exageradas y que en algunos de los casos son notas falsas.
Por eso es importante que, a través de la comunicación digital, en alguna empresa, deba tener muy en claro los pasos que se deben cumplir como: observación y análisis, objetivos, para uno o para clientes, estrategias, programación de acciones y las auditorias permanentes.
Y si queremos considerar en darle un valor a nuestra marca destacar como prioritario: público objetivo, demanda de los públicos, emoción, ser auténticos, ser referentes y participar donde están mis servicios.
De la misma manera, Larrea resalta lo fundamental de medir los resultados de forma cuantitativa y cualitativa, siguiendo las tendencias que marcan en este campo desde el año 2020, las que en su ponencia destacó 8, de esta resaltando los vídeos, ya que siguen siendo los más importantes en las redes sociales, no importa si son cortos, medianos o extensos.
Finalmente me quedo con su frase plasmada a través de su videoconferencia, debido a que nuestro mundo está en constante movimiento y las tecnologías a la orden de los procesos comunicacionales evolucionan día a día. “Actualmente en todas las tácticas de comunicación lo móvil debe ser principal”.
Félix Estrada Kapell
Departamento y Escuela de Relaciones Públicas
Facultad de Comunicación Social
Universidad Autónoma de Chiriquí
Félix muy buen comentario y entendimiento del tema. En la clase de hoy podremos tocar varios aspectos que seguramente se nos escapan por la complejidad que sigue demostrando el conocer más. Me alegra que hayas repasado todos los conceptos y los tengas en cuenta. Muchas gracias por tu comentarios y opinión. ¡Abrazo DIRCOM 🤗 Felix!
Dr. Una pregunta. Vale la pena hacer una especialización en comunicación y periodismo Digital.
La Comunicación digital en la nueva era es desafiante, y puede ser muy peligrosa para las empresas que se resistan a un cambio en sus propias estrategias de comunicación. La pandemia fue el detonante de mayor impacto que sentó bases en el manejo de herramientas de digitalización para una comunicación efectiva. Es evidente que las entidades públicas y privadas están inmersas en la nueva transformación digital ajustándose a los nuevos cambios y tendencias acorde a las necesidades de los clientes. Coincido con el Dr. Larrea cuando evidencia que los objetivos de un plan de comunicación parten de la visión y la misión de una organización adicionada el valor que tiene el público interno como embajador de la marca. Según el Dr. Larrea un plan de comunicación debe puntualizarse en la observación, análisis, objetivo, clientes, estrategias y programación de acciones. Para que la comunicación digital sea efectiva hace referencia a los públicos objetivos, demanda de los públicos, emoción, la comunicación debe ser autentica, un referente de conocimiento. Un plan de comunicación requiere de indicadores y pueden ser cualitativos y cuantitativos y para medir los resultados lo primero que debo tener claro es mi objetivo, los indicadores y medios, periodicidad en los medios y los resultados. La comunicación digital es una herramienta poderosa que comunica el propósito de una organización su marca y público objetivo.
Libertad América Arosemena Centeno Facultad de Comunicación Social Escuela de Relaciones Públicas
L
Interesante, el video sobre "Comunicación Digital" desarrollado por el Sr. Juan José Larrea, donde hemos podido reflexionar que este tipo de estrategia, es fundamental para posicionar a las corporaciones frente a sus stakeholders, (públicos objetivos), ya que es una manera distinta de comunicarse con sus públicos, a través de las herramientas tecnológicas (blog, Apps, páginas web, videollamadas o videoconferencias, entre otras), esto con el objetivo de minimizar tiempo y gasto, tanto para la corporación, como para los clientes. En ese sentido, es importante redefinir todo tipo de comunicación, a lo digital, para poder llegar más a nuestros clientes (internos, mixtos y externos) y poder promover mas nuestra marca, no solo a nivel local, sino a nivel nacional e internacional, ya que una de las grandes ventajas de esta herramienta en su inmediatez y permanencia en el tiempo.
Cabe señalar, que es de suma importancia crear un plan de comunicación digital, que busque orientar la misión, la visión, la cultura corporativa, encaminadas a fidelizar a todos nuestros públicos con nuestra marca o corporación y a su vez sean estos públicos, generadores de cambios, para el mejoramiento comunicativo, y así cumplir con las expectativas esperadas.
ABELARDO RODRIGUEZ-RELACIONISTA PÚBLICO
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍ
Gracias Rodriguez por tus comentarios.
Si, el tema económico (presupuesto del plan de comunicación) es importante para todos, y la ventaja es que al usar la tecnología, se abaratan ciertas acciones. Coincido con tus palabras relacionadas a la importancia de crear un plan de comunicación, y agrego, respetarlo y seguirlo. Que todos en el equipo lo conozcan y los demás sepan hacia dónde vamos. Aunque también debemos tener claro, hacía donde No vamos.
Buenos días, nuevamente participo con mis comentarios puesto que los primeros los hice a manera introductoria para iniciar el proceso de retroalimentación entre los estudiantes de la Maestría en Comunicación Estratégica Corporativa, de la Universidad Autónoma de Chiriquí, con el Doctor Larrea.
En estos momentos agrego que, podemos asegurar que la tecnología avanza cada día más y eso se hace super evidente por los avances en los diseños de celulares móviles, computadoras y otros equipos de alta tecnología. Es por ello, que los relacionistas públicos debemos sumarnos a estas nuevas personalizaciones de los mensajes, puesto que ahora manejamos públicos más segmentados, lo que nos obliga a realizar o diseñar planes de comunicación digitales, para cada grupo al cual nos manejamos.
Todas las organizaciones deben comunicar y a nosotros nos corresponde gestionar la comunicación en lo personal , para nuestros clientes y públicos objetivos. Cabe repetir, tenemos que hacer llegar nuestros mensajes en todos nuestros entornos, para que donde sea que se muevan los públicos , allí les llegue el plan de comunicación digital, a través de aplicaciones como: apps, página web, blogs, entre otros.
Hay que diseñar y crear informaciones y comunicaciones dinámicas, con presentaciones digitales, aplicaciones de mensajería, video conferencias, todo ello para integrarlo al manejo diario en las empresas u organizaciones.
Hablemos entonces de los públicos internos y externos, que son los claves en todo proceso de comunicación: el primero es y seguirá siendo el número uno o el más prioritario, porque es el recurso más valioso que poseemos, y me agrada mencionar que son los denominados "EMBAJADORES DE MARCA", siempre y cuando la estructura y cultura organizacional los haya considerado para que laboren con sentido de pertenencia, contentos, felices, multiplicadores de la marca.
Agrego que, las ventajas de la comunicación digital son innumerables, desde la inmediatez, ubicación geográfica de los clientes, presupuestos bajos, pero sobre todo destaco el CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE.
Es innegable que este video presenta valiosa información sobre los elementos: objetivos, redes, resultados, mediciones y todo lo que conlleva realizar un plan de comunicación digital. Para finalizar destaco que, este proceso lleva algo importante de manera personal,
que se necesita aplicar: ANTES-DURANTE-DESPUES, para ir evaluando y diagnosticando cada parte del proceso de comunicación.
Hola mariana! Además de personalizar el mensaje (que lo expresas muy bien), previamente debemos observar y luego analizar cuál es el uso y costumbres de los públicos a la hora de consumir información o comunicarse. Discutamos este punto hoy en la clase de Maestría en Comunicación Estratégica Corporativa, de la Universidad Autónoma de Chiriquí en Panamá. ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Es un tema muy importante para todos los que estamos vinculados con los medios de comunicación, tal cual como le comenté en Linkeli. Tener en cuenta la diferencia entre la comunicación digital y la publicidad, los pasos que debemos seguir para potenciar a la empresa y por ende la marca
Coincido Felix, aunque seguro sabrás que cada vez es más compleja una Estrategia de Comunicación Digital en pos de buenos resultados. Lo importante es que tenemos buenas herramientas para poder profundizar nuestro trabajo día a día. Gracias Felix.
Sin duda alguna, la Comunicación Digital es de suma importancia para las corporaciones para mantener la fidelidad de sus públicos, a través de las herramientas tecnológicas que facilitan la interacción y robustece los objetivos que desea alcanzar la misma. En ese sentido, es necesario estructurar una buena estrategia de comunicación digital, que nos facilite medir cada una de las acciones que se llevan a cabo para el posicionamiento de la marca.
Un vez visto el video presentado por el Doctor Larrea, creo importante destacar los siguientes aspectos : En la comunicación digital siempre hay ventajas y desventajas, sin embargo, las ventajas también pueden traer consecuencias negativas sin no se entienden los objetivos. Es decir, si no se está claro de lo que se quiere conseguir podemos tener reveses inesperados.
La automatización de muchas operaciones de creación, manipulación y acceso a la información debe ser manejada por expertos, no se puede improvisar.
Está muy bien diversificar sobre los contenidos utilizando la estrategia del storydoing, sin embargo, dependiendo de los públicos, ya que muchas veces a los públicos les gusta escuchar historias y no compartirlas
creo que los públicos internos deben tener un tratamiento más profundo. sabemos que esperar de los colaboradores, se los públicos externos, muchas veces nos sabemos.
Miguel Angel Sánchez
Periodista
Hola Miguel, lo que destacas: "las ventajas también pueden traer consecuencias negativas sin no se entienden los objetivos" es importante. Por eso la actualización permanente de nuestro propio gobierno personal, es indispensable. Siempre estar atento a innovaciones en nuestra materia. Gracias Miguel! ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Este sistema hoy en día es la forma mas expedida de intercambiar la información , además propicia el acercamiento de las personas separada geográficamente , también permite tener mayor alcance en la distribución de información en un menor tiempo.
Edilma Guerra p.
Maestría en comunicación estratégica corporativa
UNACHI ( Universidad Autónoma de Chiriquí)
Interesante Planteamiento, sobre lo que conlleva un plan de Comunicación Digital; mientras le escuchaba pensaba en la necesidad que tienen no solo las empresas sino también las organizaciones y por que no los Estados de establecer un plan de Comunicación Digital basado en indicadores que le permitan establecer de forma concreta y clara las diversas estrategias y políticas de Comunicación tanto Interna como externas, que le permitan una mayor interacción con su target.
Quizás el uso de los KPIs o softwares o apps de avanzadas que nos faciliten a los CEO o Relacionistas Públicos el poder obtener con mayor precisión y de forma casi inmediata los datos del trafico y acceso que han tenido nuestras redes sociales, blogs y páginas web sirvan en estos momentos de múltiples cambio y de exceso de información y contaminación digital como usted mismo lo manifiesta, para que nuestro análisis y evaluación sea cónsona con la realidad de las necesidades y las carencias que poseen nuestras organizaciones o empresas.
Me quedo con su comentario de que la tecnología brinda expansión en la gestión de la comunicación a muy bajo costo, razón suficiente para que volteemos no solo l mira sino además nuestras estrategias al uso de la misma; por que la realidad actual qué más comunica no el que más se publicita sino el que más se conecta e induce al público a vivir experiencias y crea sentimientos con sus marcas.
Saludos desde Panamá.
Muy buen video,. Aclararon mis dudas sobre la comunicación digital efectiva.
Gracias por tu comentario. ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Muy amable Kary! Estamos en contacto.
Luego de apreciar el vídeo sobre Comunicación digital, en el cual el Dr. Larrea nos ilustra al respecto, manifiesto los siguientes comentarios que se han derivado de lo captado:
- Es importante la segmentación de los públicos, esto facilita la personalización de la comunicación tanto en canales online y offline.
- La carencia de un plan de comunicación digital, representa una gran debilidad, que tiene como consecuencia que las empresas no logren mantenerse en el mercado o estén “desconectadas” de sus públicos.
- Los canales digitales propician la inmediatez, la ubicuidad, entre otros beneficios, que nos permiten estar en constante interacción con nuestro target, y lograr la visibilidad necesaria que redunde en la consecución del posicionamiento deseado.
- La estrategia de comunicación digital debe ser constante en el tiempo; considerar los canales que utiliza el público, para ello se empleará los datos derivados de la segmentación antes mencionada, y dar seguimiento a los cambios, gustos y tendencias que experimenta o manifiesta nuestro target.
- Es relevante no solo atender los elogios de los públicos, también es fundamental analizar sus críticas; considerar esto como una oportunidad para mejorar y generar una vinculación más efectiva con ellos.
- Contar historias que emocionen. Aplicar el storytelling y el storydoing. A esto se le puede adicionar que la marca debe humanizarse, lo que sensibilizará a sus públicos.
- Si bien la venta es importante para la empresa, para llegar a ello, primero se debe conectar con los públicos; esto se debe a que, si el cliente se siente identificado, emocionalmente vinculado a la marca, fidelizado a ella, entonces será más fácil que la venta se lleve a cabo.
- A través de la comunicación digital se deben comunicar valores, establecer diálogos constantes con nuestros públicos, interactuar con ellos e intercambiar experiencias.
Yordy Aguirre
Escuela de Relaciones Públicas
Facultad de Comunicación Social - UNACHI
Hola Yordy, Cuando hablamos de Humanizar la marca, no es algo dicho al pasar. Con la pandemia COVID-19, la mayoría de las organizaciones se observaron (un poco tarde) que había que tener en cuenta (siempre) la situación personal de los públicos internos. Humanizar la marca es un trabajo cuidadoso que no debe confundirse con acciones asiladas de solidaridad. Me gustaría que hoy conversemos sobre este punto. Gracias Yordi. ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Interesante tema, aunque parezca que la inmediatez y la velocidad de la información y comunicación será clave en el futuro y presente de nuestros públicos, debe haber conciencia y compromiso de sumarse a estos cambios, por la conexión y posicionamiento de marca de nuestros servicios. MAESTRIA EN COMUNICACION ESTRATEGICA CORPORATIVA, UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIRIQUI, MARIANA SANCHEZ, SALUDOS SEÑOR LARREA.
Hola Mariana, Si es clave en nuestros públicos y por suerte, dentro de la desgracia vivida por culpa de la pandemia pasada, los públicos tuvieron la obligación de aggiornare sobre estos temas. No obstante tampoco hay que dejar de lado, la obligación del Profesional de la Comunicación, de conocer más y más a los públicos, entre otros, por lo que expresas en relación al posicionamiento de Marca. En este link verás otras clases y entrevistas sobre el tema Marca: ruclips.net/user/GrupoDIRCOMsearch?query=marca
¡Abrazo DIRCOM 🤗Mariana!
Excelente exposición Juan José. Divulgaré tu video como material educativo en una de mis clases de Comunicación Digital. Un abrazo desde Colombia!
Estimado Carlos Fernando, Gracias de parte del Dr. Larrea y de todo el Grupo DIRCOM. Sos muy amable y mensajes como el tuyo nos motivan a continuar por el mismo camino. ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Gracias colega. Me alegra recibir tu comentario. Lo valor. ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
En el vídeo "Comunicación Digital" del Dr. Juan José Larrea puedo compartir los siguientes puntos que me parecieron importantes:
* La comunicación digital es el intercambio de información y conocimientos con el uso de las herramientas digitales, las cuales han sufrido transformaciones que van en beneficio de las empresas y así lograr el principal objetivo de comunicar.
* Entre las herramientas tecnológicas que se dan en la comunicación digital me llama la atención sobre las diferentes aplicaciones, las cuales pueden ser estáticas y las constantes cuando se actualiza la información.
* En cuanto a los públicos, el autor indica quienes son los públicos internos son los llamados embajadores de la marca y el sentido de pertenencia que ellos tienen. Los externos son nuestros clientes de afuera.
* Entre las ventajas que tiene esta comunicación es la inmediatez con que llegan los mensajes desde cualquier lugar, con costos bajos y ayudando al medioambiente en minimizar el uso de páginas.
* Como todo avance también tiene algunas desventajas como lo son: la privacidad este punto es peligroso, ya que son pocas las personas que leen cuidadosamente las letras pequeñas al momento de instalar algún programa. La dependencia es otra de las desventajas, cada día son mas las personas que se pasan horas y horas frente a los dispositivos electrónicos.
* Quien diría que la capacidad de memoria se iba a perder por tener la información en algún dispositivo móvil, ya casi nadie memoriza sus números de contactos o alguna información importante.
*Es importante implementar un plan de comunicación en nuestras empresas si no lo tenemos, ya que esto nos permitirá tener resultados positivos.
* La comunicación debe ser un avión con piloto.
* La comunicación efectiva permite desarrollar la creatividad para diferenciarse de los demás, utilizando la movilidad con los dispositivos móviles
* Entre las tendencias están la comunicación más transparente y responsable, comunicar valores, contenidos rápidos, storytelling, storydoing, realidad virtual
Mabelis del Carmen Miranda M.
Facultad de Comunicación Social-UNACHI
Mabelis, Así como las TIC colaboran y dan ventajas a las empresas (tal cual mencionas), pueden jugar en contra si no se tiene el conocimiento adecuado (en los integrantes responsables del equipo de comunicación), en cuanto a la gestión de las mismas. Sucede en varias organizaciones que audité en Latinoamérica, que al desconocer la gestión de las TIC, se deja involuntariamente, el manejo de la presencia de la marca en Internet (por ejemplo) en manos de los públicas.
Seguimos conversando hoy en la clase. ¡Abrazo DIRCOM 🤗 Mabelis!
cordial saludo. Tu propones ser genuino y desarrollar su propia personalidad en las comunicaciones, propuesta a la que le doy un gran valor. No obstante, en redes como instagram y sus reels o los memes de facebook, veo que se generan tendencias en las que se usa un video ya existente o un sonido para producir un video o una animación. la pregunta sería, ¿cúal consideran ustedes que es esa frontera en la que yo transito para, decidir replicar una tendencia o generar un contenido genuino?
Muy buena explicaciòn. Saludos.
Gracias Julián. ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Gracias Julián. ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
¡Excelente video! Estoy por inscribirme a la tecnicatura en comunicación digital y este video me ayudo bastante a entender de que se trata.
Gracias Elizabeth. Cualquier duda estamos en contacto. ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Hola una pregunta dónde se estudia ea carrera
Que buen video, me ayudó mucho para mi proyecto de investigación, muchas gracias, un seguidor nuevo. 💯 Saludos desde Ecuador 🇪🇨🔥
Gracias Erick por tus lindas palabras. Nos encanta saber que pudimos ayudarte en tu investigación. Un fuerte ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Muy buen video, me ayudo a entender mejor qué es la comunicación digital, apenas entraré a la licenciatura. Sin duda tomare los videos como apoyo. :)
Solo que aun tengo la duda de cual es diferencia entre la mercadotecnia y publicidad con la comunicación digital...
Gracias Clara por tu comentarios. ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Hola podria desarrollar un video acerca de la comunicacion efectiva y comunicaicon creativa? por cierto , muy buen video
Hola Patricio, gracias por tu propuesta, lo vamos a tener en cuenta. ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Muchas Gracias
Patricio a partir de tu pedido, el Dr. Juan José Larrea hizo una clase sobre Comunicación Efectiva que puedes ver en ruclips.net/video/qZJUrn2CTRk/видео.html
Esperamos tus comentarios. Gracias.
¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Que significa Digital?
Buen video 👍🏻
Gracias colega. Sos muy amable. ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Gracias Diego en nombre de todo el Grupo DIRCOM
Algien de la escuela hermanos serdan
La Comunicación digital en la nueva era es desafiante, y puede ser muy peligrosa para las empresas que se resistan a un cambio en sus propias estrategias de comunicación. La pandemia fue el detonante de mayor impacto que sentó bases en el manejo de herramientas de digitalización para una comunicación efectiva. Es evidente que las entidades públicas y privadas están inmersas en la nueva transformación digital ajustándose a los nuevos cambios y tendencias acorde a las necesidades de los clientes.
Coincido con el Dr. Larrea cuando evidencia que los objetivos de un plan de comunicación parten de la visión y la misión de una organización adicionada el valor que tiene el público interno como embajador de la marca.
Según el Dr. Larrea un plan de comunicación debe puntualizarse en la observación, análisis, objetivo, clientes, estrategias y programación de acciones. Para que la comunicación digital sea efectiva hace referencia a los públicos objetivos, demanda de los públicos, emoción, la comunicación debe ser autentica, un referente de conocimiento.
Un plan de comunicación requiere de indicadores y pueden ser cualitativos y cuantitativos y para medir los resultados lo primero que debo tener claro es mi objetivo, los indicadores y medios, periodicidad en los medios y los resultados.
La comunicación digital es una herramienta poderosa que comunica el propósito de una organización su marca y público objetivo.
Libertad América Arosemena Centeno
Facultad de Comunicación Social
Escuela de Relaciones Públicas