@@MariaCecilia4587-cu9dh É teimosia estar certo e garantir isso?
2 месяца назад+2553
Olá Ben Mendes , não sei se vc tem mas se não tiver deveria ter uma equipe que estudasse melhor as situações antes de ir ao estabelecimento fazer a matéria , estamos notando que alguns consumidores não repassam todas as informações necessárias para sua equipe e quando vcs chegam nas lojas os vendedores tem informações que podem mostrar que nem sempre é o que parece ser , isso não está legal.
Eu concordo com você nesse caso. Pra mim ficou nítido que o consumidor não tinha direito a esse conserto. Fazendo uma alusão a carros, é como se ele tivesse mexido no freio e o carro apresentou defeito no motor. A empresa não tem culpa nenhuma.
ingrato? ent voce leva seu celular para concerto o valor e 300 e tu paga 100 mais não funciona ao pegar e o serviço diz ter sido feito mais alegam que agora o problema e na placa mae e voce precisa pagar mais 2 mil reais voce vai aceitar sendo que no começo tinha sido o problema no plug do carregador? me poupe man ferida no cu dos outros e refresco. e outra manda algo ai pra mim concertar vou te cobrar precinho camarada dps tu volta dnv e te cobro por outra coisa blz ?
Trabalho com assistência técnica de smartphones, e não tem essa de amizade, o valor é o mesmo para todos, pois se der problema, ou mau uso, o "amigo" não vai querer saber. É aquela velha frase: Amigos, amigos, negócios a parte.
@@TvBox-m8ljustamente, pq na hora de sacanear os bocó nao pensam! Trabalhar com pessoa fuleira é osso! Aqui, eu bato o olho, se ver que é cliente problema, eu so falo que to cheio de serviço e nao to pegando
@@UsuarioAleatorio-nx6yv Eu dispenso também, pior ainda sendo amigo, porque tudo que ele estragar no aparelho vai querer de graça , mas essa de cobrar mais barato porque é amigo ? Comigo não, se for amigo vai valorizar meu trabalho.
Victor vc estar de parabéns, bem mendes deveria tentar escutar mais o lojistas, sempre gostei do trabalho feito por ele mais dessa vez foi muita mal ..
O Vitor é um garoto que tem um futuro brilhante pela frente. Calmo, educado e com uma inteligência emocional rara, qualidade que, muitas vezes, nem vemos em adultos mais experientes. É admirável!
Sim. Concordo! Mas na lábia ele foi ligeiro na questão da Nota Fiscal! Ela se emite em qualquer computador e até celular. A parada é online ! Cuidado com pessoas de boa lábia! 😂😂😂
Com certeza vai ter um grande futuro esse garoto, mas como todo jovem acha que sabe demais e começa a questionar, várias vezes o Bem orientou que prevalece a lei, pode ser de 350,00 a 01 milhão, a responsabilidade é da empresa, NOta fiscal pode emitir ate pelo celular.
Identifiquei a divergências de princípios que o Ben falou que tem com o Brendow, fato que motivou a saída do advogado: o Ben é presbiteriano e acredita em predestinação, já o Brendow acredita no livre arbítrio. Basta assistir a última live que o Brendow participou e eles tiveram essa discussão, deu pra perceber que o Brendow ficou bem desconfortável e inclusive em um momento da live o Ben perguntou porque ele estava tão quietinho, talvez ali eles já tinham tido a conversa sobre o desligamento. Na live seguinte já é o Ben apresentando a nova advogada.
Realmente o rapaz se comunica muito bem, mas só "de boca" não serve, para garantir que o aparelho não tinha outros defeitos, eles deveriam ter feito um check list no recebimento e na entrega do aparelho, coletando para isso, a assinatura do cliente, dando ciência que recebeu o aparelho em pleno e total funcionamento. Qualquer coisa diferente disso, é só conversa fiada mesmo.
O próprio cliente disse que ligou o vídeo game e jogou por 15 minutos, ele pagou pra arrumar o HDMI, e levou o HD de brinde , esses hd s costumam ser caros pra caramba, era um outro problema causado pelo mau uso anterior do cliente , eu sou plenamente a favor do Direito do Consumidor, mas nesse caso faltou bom senso por parte do cliente.
@@alinecarvalho4220não, ficou bem claro e confirmado pelo cliente, que o valor foi sobre o curto do HDMI Mas o cliente se aproveitou da falta de orçamento e documento comprovando que entregou tudo funcionando. Mas para o povo aqui o cliente NUNCA está errado!
Rapaz da loja, calmo e educado. Levaria tranquilamente meu vídeo game para qualquer tipo de reparo nesta loja. Pela postura do rapaz, me passou muita confiança. Parabéns! Entendi ambos os lados.
Tem vários vídeos aqui no youtube de gente que leva um computador sem problema na assistência e ele inventam problema e cobram do cliente na cara dura.
Parabéns Victor, e de pessoas igual a vc que estamos precisando, eu passo entender perfeitamente o que vc explicou, parabéns o vídeo game tinha mais de um problema, o primeiro defeito foi visível, o outro defeito veio 16:31 após o conserto do primeiro. Às vezes o cliente que o técnico faz milagre, você está certo Victor, tem que pagar para arrumar o HD. Parabéns!!!! O Repórter força a barra. Quem tem amigo igual a esse não precisa de inimigos. Admiro o trabalho do Bem, mas tem que ter mais cuidado, não é somente um lado que tem que ser ouvido. Parabéns Victor!!!
Ao pai do vitor, parabéns pelo filho responsável que vc tem, com 18 anos resolvendo problemas com maestria. Que esse prejuízo causado pelo consumidor seja revertido e triplicado em suas vidas
O que tá acontecendo com os comentários? pessoal agora tá fazendo a própria Lei do Consumidor? O cara levou videogame com defeito, foi cobrado X VALOR, ele pagou, videogame voltou quebrado, FIM, é simples, ele pagou esperando o conserto e não obteve o que pagou, claro que o consumidor esta correto. Imagina você, leva seu PC pra arrumar, alguém te cobra R$500 reais, você paga e retorna com outro defeito, ai vocês levam de volta e a loja fala "Ah, mas isso é defeito de OUTRA coisa, paga mais R$500", vocês achariam justo? Eu super entendi o posicionamento da loja, eles fizeram um orçamento baseado num defeito de um local, mas depois descobriu-se um curto circuito em outro, OK. Mas o consumidor não tem a ver com isso, ele levou e pagou pelo conserto, ele deve ter o videogame pronto e não pagar a mais por "outro conserto", e como ele mesmo pontuou, a loja cobrou R$250 por uma ATUALIZAÇÃO do xbox kkkkkkkkkkk Perai né gente?
@@bulashaaa mas a audiência dele não depende de você. O cara falar de injustiça apoiando uma torcida comunista que é envolvida com pcc kkkkkkkkkkkkkk brasil é uma piada mesmo
@@bulashaaa Que injustiça, o Ben Mendes se baseia na lei. Quem tem que provar é a empresa. Se for para vir ficar criticando o Ben Mendes e a Ronda, já pode cair fora. Affff
EU AMO O PROGRAMA MAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAS já não é de hoje que estou sentindo que essas denúncias não estão sendo muito bem apuradas. Ultimamente estou concordando mais com o empresário do que com o consumidor, e isso é devido a falta de provas do lado do consumidor, fica muito rasa essas acusações e na cara que é gente de má fé querendo tirar proveito. E PARABÉNS, O CARA TEM 18 ANOS E FOI SIMPLESMENTE PERFEITO DURANTE TODO O PROCESSO, ESTOU CHOCADO, QUE MUITOS ADULTOS TIVESSEM O MÍNIMO QUE ELE TEM.
A empresa prometeu e não cumpriu, acho que a empresa deveria ver o defeito com mais cuidado e não tão rápido, às vezes realmente o dono do videogame achou que esse novo defeito já veio do concerto. Não tem o que fazer, a empresa errou feio e a lei se baseia na lei.
Empresa foi lesa, foi pegar num aparelho que o próprio consumidor deu causa no defeito. Vacilaram demais. Ben se perdeu totalmente nas reportagens… muito triste…
O consumidor agiu de má fé...parabéns ao jovem pela educação e por conduzir tão bem o caso.
2 месяца назад+261
Gerente super educado e soube explicar muito bem a situação... Pra quem entende o mínimo de eletrônica e Informática sabe que o HD é uma peça muito sensível a quedas...
Exatamente, e é uma peça que pode apresentar problemas num periodo após ocorrido , podendo levar 1 dia, 1 mês ou mais para apresentar problema por alguma situação que ocorreu , e dependendo do HD o valor é mais de 500 reais
Por isso mesmo a empresa errou feio! Não previu que a queda poderia ter danificado hd. Trabalhei como técnico em eletrônica por mais de 20 anos e digo que esse video game deveria ter ficado em teste na bancada por pelo menos uma semana!
Se voce acha que está de parabens você esta enganada, eles cobraram 220 reais por algo que demora 2 minutos pra fazer, isso é algo muito desonesto e muito sujo
@@brendonsouza5140 Se nao fosse por esse negocio da atualização eu estaria 100% a favor da loja, mas eu peguei nojo tão absurdo desse negocio de atualização que pra mim a loja se tornou muito mal carater no meu ponto de vista
@@EvilSeruSongiué, se o cara não consegue atualizar em casa, em um sistema super interativo, por burrice, a loja tem o direito de cobrar o quanto quiser, pode cobrar até 1 milhão, o direito de colocar o preço ela tem.
Ou imperícia da loja, o Vitor, desde o primeiro momento falou que o HD estava com problemas, o Júlio, não falou ele que arque, se tivesse falado que o problema teria afetado ao HD, creio que nada disso teria acontecido.
Acredito que houve um equívoco ao considerar que o video game estava completamente resolvido após a queda. Mesmo após o reparo e os testes realizados, a recuperação do HD não garante que ele funcionará da mesma forma que antes. Deveria ter sido esclarecido que, em casos como esse, existe o risco de o videogame apresentar problemas no HD, uma vez que, em situações de queda, é altamente recomendável a substituição do disco. O HD é uma peça extremamente sensível, e impactos, até mesmo de poucos centímetros, podem comprometer seu funcionamento de forma irreversível... seja no dia da queda ou num futuro próximo. Inclusive, deveriam até informar de que até seria recomendável a substituição por um SSD caso o video game ficasse na vertical, pois é muito fácil cair. Isso tudo supondo que seja um PS4 ou um mais antigo.
loja errada, nao houve pericia das peças apos a queda, nem apresentou nota de eventuais problemas que pode ocorrer em quedas, logo empresa esta errada nao tem como o consumidor saber disso, apos o orçamento ser feito acabou a lei determina que tem que sr concertado por o valor cobrado, e se ocorreu de estragar apos o concerto a empresa que tem de provar com o laudo mandando a pericia e apresentando os fatos como o ben disse, porem apos saber do fato nao questionou, então pronto nao provou logo empresa errada.
Deu problema no arranque do carro , ai o mecânico cobra 350 pra consertar o arranque. Ele testou ,o cara foi pra casa e motor do carro bateu. Ai eu te pergunto , foi culpa do consumidor ou do mecânico? 🤔 O mecânico tem q fazer o motor?
O jovem esta de parabéns, explicações com firmeza, vamos lá, em relação ao preço cobrado para atualização do console, a empresa disponibiliza um serviço e precifica, não obriga ninguém a contratar esse serviço, já em relação ao conserto do HDMI, como o jovem frisou, não interfere no HD, então não tem pq o consumidor querer empurrar esse defeito no empresário, sendo que ele mesmo não deixou a loja realizar o teste no tempo nescessário, pois assim fica facil, trazendo pra uma área que eu entendo mais pra todos conseguirem entender minha linha de raciocínio, o pneu da minha moto furou, fui até a oficina, pneu remendado, chego em casa e percebo que o meu farou queimou, foi após o conserto do pneu? Sim, mas não existe qualquer ligação, sendo assim, qualquer defeito que meu veículo venha a ter, eu vou atribiur ao remendo do pneu.
Sou fã demais do Ben, acompanho há anos... mas pelo o mínimo que eu entendo de video game (já fui técnico de informática e mexia com essa parte de HD e etc...), o HD é uma peça muita sensível, pode ser que por conta da queda tenha sim estragado dele e ter aparecido esse problema só alguns dias depois, isso é normal. Mas que bom que deu tudo certo, fico feliz! Grande abraço
Concordo com você. Acho que o erro da empresa foi não ter passado um orçamento por escrito (reparo de placa 350 reais, qualquer outro defeito será cobrado a parte, etc). Da forma que foi combinado o cliente entende que o reparo do vídeo game seria feito por 350 reais independente de qual fosse o defeito
@sejaumcandidatomelhorCara aí vc está fazendo exatamente o que os mecânicos picaretas fazem em trocar uma vela e encontrar N problemas na rebimboca da parafuseta.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não cabe ressarcimento do valor pago por produtos que apresentaram defeitos causados por mau uso. A garantia legal de 30 dias para mercadorias não duráveis e 90 para duráveis só é válida nos casos em que há visível defeito no produto ou vício de fabricação.
Também é absolutamente normal técnicos trocarem o HD e depois vender o HD do cliente para ele mesmo. E vindo de uma loja que cobrou 220 reais para atualizar um Xbox one eu n duvido de nada.
Quase não existe instrumentos pra testar HD em 2024 pra saber se ele zuo no tombo ou não né? Quem trabalha a anos sabe que até pelo barulho da pra saber o estado do HD em algumas situações... quem ta vindo comentar "blablabla quer o HD de graça" minhas sinceras risadas ... não passa de defesa de classe entre vocês... picaretas iguais.;.. (por mais que gente boa e educado)
@hackerdobem94 agora tu mexeu na ferida! Eu fui tão enganado que fui aprender pra nunca mais levar meus games pra técnico algum! Continue com a sua honestidade amigo, Deus vai te abençoar!
O cara derrubou o videogame e quer que outra pessoa pague. É phoda. Vocês precisam estudar melhor o caso, senti má fé do consumidor. O rapaz fala super bem e parece bem honesto.
O HD é uma peça mecânica, que não pode tomar nenhum tipo de impacto, pode travar a “agulha” e o “disco”. Lembrando que o vídeo game entro na manutenção sem funcionar! Então percebo uma certa esperteza do consumidor e acredito que esse caso tem que ser revisto direto!
@@saraox5277,o cara estragou e quebrou o vídeo game e levou lá pra arrumar , o cara da oficina logicamente pergunta o que aconteceu como parou de funcionar pra saber uma base do motivo do game pra concertar ,e o cara da loja deu o preço do concerto dai pra frente é problema da loja , tem obrigação de arrumar e entregar funcionando 🆗😂🤣😂
Cada vez mais é possível notar uma postura diferente do Ben Mendes em relação as reportagens. Parabéns a conduta do jovem, que apesar da pouca idade, manteve a compostura! E Ronda do Consumidor, baixem a bola e estudem mais os casos!
2 x 0 para os reclamados.... Ben Mendes, por favor! Faça um favor pra si mesmo: verifique melhor as questões que vc está gravando. Mais um carinha que chegou ai sem nenhum escrúpulo em dar prejuízo frente às câmeras. Não é só "direito é direito". O cara não demonstrou em momento algum nada além de má intenção. E pelo visto é amigo do dono da loja (amigos assim eu quero distância!) PARABÉNS AO JOVEM VITOR! SHOW DE BOLA. Conduziu a reportagem melhor do que o esperado. Técnica: um Hd que levou um tombo com certeza vai se deteriorar. Eu não daria a garantia, além do que eu realmente consertei. E faria a ressalva ao fato de que produtos eletrônicos são passíveis de defeitos subsequentes que não têm nada a ver com o que foi consertado. Mais uma sacanagem com um empresário. Mas sigo acompanhando o trabalho desse camarada que tem o respeito conquistado por tudo que já produziu.
*20/11/2024* *Nesse seu texto não vi mencionar a cobrança de 250 reais ! Da loja nessa atualização do console que leva minutos ! Basta ter internet e um pouco de conhecimento , bom ressaltar na sua opinião .*
@@MattosDaviD TÁ BOM. Conhece a história do japonês que conserta navios em um minuto? Não? Pois é: não coloque preço no serviço de um profissional. Se acha caro, faça vc mesmo!
31:45 Essa frase do Ben resume bem a reportagem. O videogame chegou à assistência com a entrada HDMI danificada, fato de conhecimento do próprio consumidor (1:50), mesmo que embora no final do vídeo tente-se sugerir o contrário (28:30), problema esse que foi resolvido pela assistência conforme o previsto, encerrando a demanda. O fato de o console apresentar outro problema após alguns dias, desta vez no HD, não é algo inesperado, pois pode ser entendido como uma possível sequela de uma queda. A cobrança por um novo conserto faria sentido caso o problema inicial, da entrada HDMI, persistisse após o reparo, o que não ocorreu. Há uma necessidade de uma curadoria mais cuidadosa e técnica por parte da Honda nesses casos.
Se tu tás com o farol esquerdo do teu carro com problema e leva na oficina com pneu traseiro esquerdo careca, no caminho de casa o pneu estoura... A culpa é da oficina do pneu estourado? Durante o serviço a oficina testou o farol e estava acendendo normal. O que foi o serviço que foi adquirido!!
Você tem como provar por acaso que foi culpa do consumidor?falar isso é uma mera opinião,ou suposição como preferir,se não fizer um laudo técnico, você não vai ter como provar o que você está afirmando supostamente
Pra mim o consumidor cavou uma situação para que a ronda desse espaço para divulgação do vídeo de funk. A loja e o atendente super bem colocados na reportagem.👏🏻
2 месяца назад+326
Cliente ganhou no grito, torço pra que a empresa recupere em dobro.
Ganhou no grito não deixaram falha oq dá o direito para o consumidor, a BMW acabou de ter de indenizar o cliente só pq não colocar , e (), imagina né. O cliente é a parte vulnerável.
Kssksksk nunca foi de má fé , se foi má fé, foi do " amigo Júlio " já começa por cobrar pra atualizar sksk , atualizar é literalmente ir nas configurações e clicar em " atualizações disponíveis " sksksk , se fosse amigo msm , n cobraria 220 pra fazer isso , era só dizer pra ele ir nas configurações e fazer isso , e sobre ter apresentado problema no HD dps de ta na mão do cliente , os técnicos já sabiam q o console tinha caído , o cara não escondeu , contou , e os técnicos fizeram os testes q consideraram suficientes e entregaram alegando que não tinha defeito , então a culpa foi sim deles e não do cliente , se o proprietário do estabelecimento alegou que não tinha defeito pro cliente
Se você explicar bem todos os riscos, colocar as informações em um papel, garantir as assinaturas de fornecedor, consumidor e apresentar um laudo seguido de um teste antes de entregar o aparelho eletrônico, você não terá problemas... A questão é saber trabalhar...
O que eu acho engraçado é que de vez em quando, eles voltam em alguns estabelecimento, depois de decisões judiciais, pra ver se a empresa não quer se manifestar e tal, mas quando eles erram, tipo a vez do estacionamento, eles não voltam pra se desculpar, ou seja, ajudar o cidadão não é somente oq eles querem com o canal.
Que muleque mais desenrolado, surpreso!! Educado, desenrolado, conhecimento de causa. Difícil ter uma empresa com uma pessoa desse nível atendendo no balcão. Parabéns para o pai do Vitor.
Poxa com todo respeito Ben, vcs erraram neste caso, um vídeo game toma um tombo, fica cheio de problema, quando meu computador caiu, deu problema na placa, 4 dias depois queimou o processador, a culpa e do rapaz que consertou? Claro que não, a culpa foi minha, eu que deixei cair, o problema apareceu depois.
Para quem não entendeu bem a situação: A questão q pesa contra o fornecedor, é q ele deveria no mínimo ter testado o aparelho com a PRESENÇA do cliente na loja, antes de entregar ! O q infelizmente por descuido do fornecedor acabou não acontecendo . Então, ele não tem como argumentar dizendo q “o problema aconteceu quando ele ligou o aparelho em casa”. Segundo ponto: o cliente n sabia exatamente qual seria o problema do aparelho ou onde seria. Foi o fornecedor q passou um valor “X” para ele pagar e foi uma avaliação própria do msm. Fornecedor foi juvenil demais no caso !
Se você explicar bem todos os riscos, colocar as informações em um papel, garantir as assinaturas de fornecedor, consumidor e apresentar um laudo seguido de um teste antes de entregar o aparelho eletrônico, você não terá problemas... A questão é saber trabalhar...
@@speedlight8175 O problema, que o empreendedor confiou na indole do consumidor, e ta ai. O certo é não confiar em boa indole, cliente que costuma não aceitar condições, geralmente é problematico.
inveja gritando em!! Então quer dizer que o nível de confiança se mede pela totalidade de itens em uma pessoa ? Você está com uma ft de arminha , que confiança então você tem moleque ?
Péssima reportagem Precisam analisar melhor esses casos Pow já vi esse tipo de problema, vc deixar um vídeo game cair, muitas vezes o Hd vem apresentar problema um tempinho depois, cliente inútil, ferrando a loja por ser burro
Recuperar o video game foi um grande feito! não é facil consertar algo em curto. o HD é uma peça aparte (que se solta, desconecta) ele danifica com queda facil, pior ainda se cair com ele ligado. vida ultil vai embora. o erro foi falar que HD tava bom, o certo era ser esperto de dizer "cara consertamos o HDMI porem pela queda o HD pode ter sido afetado e pode pior com o tempo pós queda." tem que ser detalhista se não cliente vai querer montar em cima.
A logica ficou assim: O cara levou o carro pra arrumar o Motor, ai depois fura o Pneu e quer garantia 😂😂😂😂 O Consumidor simplesmente arregaçou o videogame e quer ganhar um novo nas costas da empresa... se o lojista fosse mau intencionado, nao teria feito Abaixo do preço pra Ajudar.
Brasil precisa urgente de uma lei sobre reparos em aparelhos eletrônicos, sou da area e posso afirmar que nada é 100% nessa área, sempre pode voltar a dar defeito afinal é um reparo, imagina se você costura uma roupa e ela rasga de novo porém em outro lugar não tem oque fazer
Penso a mesma coisa amigo, trabalho tambem com assistência e essa reportagem não faz sentido algum pra mim, se houve outro defeito, então é necessário outro reparo com outro valor, essa interpretação da reportagem e da lei é totalmente prejudicial ao empresário, totalmente.
Se tu tás com o farol esquerdo do teu carro com problema e leva na oficina com pneu traseiro esquerdo careca, no caminho de casa o pneu estoura... A culpa é da oficina do pneu estourado? Durante o serviço a oficina testou o farol e estava acendendo normal. O que foi o serviço que foi adquirido!!
Tem que rir de um comentário desse kkkkkkkkkkkkk Uma loja que cobra 220 reais pra atualizar um Xbox one, sendo que o próprio vídeo game faz isso não é confiável kkkkkk
Já ganhei na justiça, arrumei a01 core troquei a tela, cliente pediu somente a troca da tela não queria que olhasse mais nada depois de um mês voltou sem áudio, cliente foi na justiça mais eu ganhei a causa por conta que ele assinou.
Se o cliente deixou o vídeo game cair, o HD pode parar de funcionar a qualquer momento, isso não é falha na prestação de serviço da loja. O cliente não deveria possuir garantia, pois a queda foi causada por ele.
Gente concordo com vcs! Mais o negócio é o seguinte até que prove o contrário a lei manda o prestador fazer a troca de um defeito do Hd mesmo sendo o problema em outra coisa totalmente diferente que foi o HDMI, infelizmente é a lei mesmo que o prestador não tenha culpa! Mais sim o prestador pode se safar dessa fazendo um laudo que dispõem que o defeito no HD não foi causado pelo concerto na placa HDMI. Simples assim! Mentira na verdade não! Pois um laudo sairia muito mais caro do que a troca do hd, ou seja o prestador sairia no prejuízo do mesmo jeito! Brasil né vai entender!!!
É mais um caso que fico do lado da loja, o serviço feito foi um, e o problema apresentado foi outro, o próprio consumidor confessou a queda, quando há uma queda existem peças sensíveis dentro de eletrodomésticos que apresentam falhas alguns dias depois, agulhas de HD, um fio que estava quase pra quebrar e quebra alguns dias depois, e assim vai... Acredito que na área do ben ele é bom, mas existem áreas que ele não domina e precisa de uma assessoria para rever alguns casos, assim como aquele caso da roçadeira.
@hackerdobem94 não sou técnico, simplesmente uso Pc desde 2000 e não sou um leigo no assunto... Se o equipamento não estiver apresentando curto no momento que foi feito teste, o equipamento irá funcionar normalmente, e irá passar no teste, dando falha posteriormente, vai lacrar pra lá, que aqui se deita na espuleta 😁👍
@@hackerdobem94 não é bem assim como você tá falando não. Os softwares verificam a integridade do HD com base no estado ATUAL dele, principalmente ferramentas que usam dados do SMART, até pq não é possível prever o futuro. Uma queda pode afetar um HD instantaneamente ou não, o HD pode funcionar por dias ou meses após uma queda, e depois vir a ser afetado. Mesmo que você escreva em todos os setores do disco, e todos os setores retornem sem falhas, nada garante que um setor não possa a vir a dar problema daqui a alguns dias. Componentes como as cabeças de leitura/gravação ou os pratos podem sofrer desalinhamentos ou microfissuras que só resultarão em falhas ao longo do tempo ou sob determinadas condições de uso. Defeitos em HD podem ser intermitentes. É só lembrar que um HD trabalha em escalas extremamente pequenas, na casa dos nanômetros, requerendo uma precisão absurda. Qualquer defeito numa escala dessa é extremamente dificil de se detectar. Enfim, há milhares de possibilidades.
Sigo o Ben Mendes a um bom tempo sou fã do seu trabalho, mais desta vez faltou informação e acompanhamento técnico da equipe do Bem Mendes, está nítido a má fé do consumidor, e meus parabéns ao atendente da loja, sugiro ao Ben Mendes um vídeo junto ao atendente da loja, ou deixe mais claro essa a posição da loja junto a esta reportagem.
Quase não existe instrumentos pra testar HD em 2024 pra saber se ele zuo no tombo ou não né? Quem trabalha a anos sabe que até pelo barulho da pra saber o estado do HD em algumas situações... quem ta vindo comentar "blablabla quer o HD de graça" minhas sinceras risadas ... não passa de defesa de classe entre vocês... picaretas iguais.;.. (por mais que gente boa e educado)
@@hackerdobem94 sou tecnico de infromatica a 9 anos, esses hd de console e ate mesmo de notebook uma boa parte nem faz barulho. peguei 3 essa semana que nao fazia nenhum barulho e ta danificado, ele trava!
sim, mentindo que não sabia do caso, que era só com seu patrão(seu pai no caso), bela atitude de homem para servir de inspiração a todos nós, parabéns.
@ no caso ele disse q n sabia o que tinham conversado na sala... lembrando que tem 18 anos, quero ver voce assumir uma bronca dessa aos 18 player xm9qm
Totalmente errado ese jovem foi humilhado pó ese nojento sesasonalita aproveitou que é uma jovem cem experiência acabado com imagens da empresa gostaria quer fose comigo ele ver comu eu resolvia com atravessado 😂😂
@@player-xm9qmele disse que não sabia o que rolou de conversa entre o consumidor e o patrão dele, de resto ele foi super educado e tudo que ele disse é verdade. o consumidor aí tá errado e tá usando brecha da lei pra agir de má fé
Quem errou feio foi a empresa! Trabalhei como técnico por mais de 20 anos. HD é sensível a quedas e se danifica facilmente. Eles deveriam ter previsto essa possibilidade e mantido o video game em teste na bancada por alguns dias antes de liberar. Amadorismo puro.
Dica para a equipe do Ben Mendes. Seria melhor analisar cada caso para não tomar lado errado, nesse caso fica claro que o consumidor esta tirando vantagem da loja.
Cuidado que o Ben Mendes não gosta de crítica, Rs. Daqui a pouco ele aparece aqui, dando ataque de pelanca. A arrogância dele não permite ouvir críticas e sugestões.
@@VitoriaSouza-hc2xm Ele fica bravo sempre. Ele é tão arrogante e tem o seu ego tão inflado, que não aceita críticas. Vou te dar um exemplo. O vídeo do cachorro no supermercado. Vê a postagem dele, no link fixado.
Nesse caso aí,acho que o consumidor não quer entender... um HD antigo com 5 anos,caiu? Já era! O menino aí está deixando claro tudo certinho...exigir um HD novo ou outro em perfeito estado eu acho que é abuso.. é uma peça sensível,pode dar defeito a qualquer momento. sou mecânico,se o veículo chega pra trocar disco e pastilha de Freios e após alguns dias furar um pneu,é culpa minha por que mexi na roda? Quanto ao Ben falar sobre mecânicos,deveria se informar que mesmo estando tudo feito corretamente,sim,existem casos onde durante os procedimentos,por inclusive responsabilidade,são detectados outros problemas justamente pela complexidade de um veículo.
Ohh amigao..vc tem toda razao... más sua comparação não fez sentido... Imagina... Se o carro tvesse falhando e vc fala q é vela!! Vc troca a vela e o carro volta pro cliente falhando ... Ai o problema de falha no motor nao foi resolvido... O cliente é leigo ele só quer o carro( videogame funcionando perfeitamente)... Descupe discordar abraço nego
Eu estava com problema de vazamento de água no meu carro, fui num "mecânico" e disse que colocava agua e no outro dia tinha que colocar de novo, o "mecânico" sem olhar e fazer teste nenhum já disse que poderia ser junta do cabeçote ou teria que trocar o radiador, acabei levando em outro mecânico que encheu o reservatório, colocou o carro no elevador, pôs pra funcionar e diagnosticou que era um cano que havia rompido, trocou o cano e sanou o problema. Eu não quero ser injusto com quem trabalha corretamente, mas nesse meio tem muito embusteiro, trocador de peça que se diz mecânico e quer tirar um dinheiro fácil enganando os outros.
Nesse caso para quem conhece é bem nítido que o problema do hd foi causado pela queda. O problema pode acontecer no mesmo momento ou não. O rapaz pecou em não registrar no orçamento apenas o que seria feito detalhadamente.
Sim, HD é uma coisa altamente sensível e se o cliente relatou problema de HDMI o técnico trabalhou naquilo, subiu imagem e nao apresentou travamento no boot é tchau, HD é outra coisa.
Se tu tás com o farol esquerdo do teu carro com problema e leva na oficina com pneu traseiro esquerdo careca, no caminho de casa o pneu estoura... A culpa é da oficina do pneu estourado? Durante o serviço a oficina testou o farol e estava acendendo normal. O que foi o serviço que foi adquirido!!
Parece que a saída do Brendow mostra o rumo que está indo essa ronda do consumidor, os últimos casos vem mostrando um certo aumento numero de clientes oportunistas a cada nova matéria exibida. Nessa atual, imagine a empresa tiver de trocar pra um novo HD gratuitamente toda vez que o filho desse consumidor deixasse o vídeo game cair, sendo que o defeito já tinha se sanado anteriormente? HD é sensível, uma queda já era.
Segunda reportagem do Ben que ele dá bola fora, onde o consumidor aparentemente não tem direito. Parabéns Ben por sua humildade, não deixando o Carlos sozinho nessa 😅
Ronda do consumidor é um programa que defende o código do consumidor, se o dono é bom e o cliente é ruim, não tem nada haver,ou vice-versa, o que importa é se a lei está sendo cumprida, tanto o Carlos , quanto o Ben estão corretos na atuação, pois em ambos os casos ,violaram o código.
Ele foi educado,mas calmo não. Tanto q ele tava batendo na bancada e apertando os lábios,isso prova q ele tava tenso e nervoso com a situação. O CORPO FALA POR SI E SE ENTREGA NA HORA. RS
O que está acontecendo com a Honda do consumidor? Meu Deus, muita omissão por parte dos consumidores. Dessa vez eu fico com o fornecedor. Estou triste Ben Mendes, defendo muito o trabalho de vocês. Mas a impressão que eu tenho é que as reportagens estão indo de qualquer jeito. Só para rentabilizar, querem um conselho? Tirem o pé de um acelerador, porque isso pode ser a ruína de vocês.
Concordo pq fazer matéria só por audiência e não estudar o caso é complicado. Aí todo consumidor vai querer tirar vantagens do fornecedor sem ter o devido direito legal.
@@lu1886 neste caso o consumidor tinha o direito sim, quem vacilou foi a loja em passar um orçamento errado. Disseram que pelo valor de R$ 350,00 entregariam o videogame funcionando, porém não foi isso que ocorreu. O que a loja poderia ter feito é pedido um tempo maior para fazer um orçamento adequado e avaliado se a queda não danificou outros componentes do videogame.
Ben. No caso desse conserto. As peças são separadas. Eu sou técnico de informática. E eles ai, consertaram a entrada HDMI. Ela não tem nada haver com o HD. O vídeo game foi pra loja pra consertar o HDMI. Foi feito o conserto e foi testado o conserto. Dias depois de ter entregado, houve um problema no HD, de vício oculto de defeito pós queda. Nesse caso seria um jogo conserto e um novo orçamento. Aí no caso. Um resumo de serviço feito pela loja, abriu espaço pra dizer que eles tinham que ter consertado o HD também. Mas na verdade não estava no contrato de serviço esse serviço. No caso da nota fiscal. Que eu saiba não estão aceitando nota fiscal mano escrita. Eles estavam sem acesso a digital. É um problema interno. Mas o consumidor tinha que entender. Gosto muito dos teus vídeos da ronda 😀👍🏻
Se tu tás com o farol esquerdo do teu carro com problema e leva na oficina com pneu traseiro esquerdo careca, no caminho de casa o pneu estoura... A culpa é da oficina do pneu estourado? Durante o serviço a oficina testou o farol e estava acendendo normal. O que foi o serviço que foi adquirido!!
@JhonnatanWill isso ai. Outro exemplo de explicação do que eu falei. O que foi feito, foi uma brecha no serviço da loja pq pelo que vi não deram orçamento escrito falando que iam ver o HDMI só. Aí no caso a loja se deu o prejuízo
@@JhonnatanWillo amigão, vc fala como se os dois tivessem ocorrido no msm dia, o óbvio seguindo os acontecimentos do vídeo seria: “se eu levasse meu carro à oficina para ajeitar o farol esquerdo quebrado e dias depois meu pneu apresentasse problema, eu teria o direito de ir cobrar o pessoal por não ter previsto que o pneu iria apresentar problemas?” Pois foi exatamente isso!
@@JhonnatanWillainda mais quando a razão do pneu ter apresentado problemas (seguindo os acontecimentos do vídeo) fosse culpa sua por exemplo por ter passado por cima de um pneu ou qualquer outro motivo (no vídeo apresentou problema por uma queda que o próprio consumidor admite ter feito)
@@JhonnatanWillse o consumidor tivesse tido menos pressa e não agilizasse o serviço pra receber antes, o pessoal da loja teria percebido o erro e ajeitado, pq assim como foi dito, o segundo problema aconteceu no dia em que o consumidor levou pra casa. Você ainda tem coragem de dizer que o consumidor tem razão nisso? Ele deveria ter bom senso e entender, o prestador de serviços do vídeo não fez oq foi proposto pelo ben por dever, mas por medo disso se tornar algo pior judicialmente pela falta de entrega da nota fiscal, porque, fora isso, na razão ele tava
Tá na hora de chamar a Patrulha do Consumidor do Celso Russomanno para fiscalizar a Ronda do Consumidor do Ben Mendes kkkkk, pq ultimamente os casos que eles estão pegando não fazem o menor sentido, cliente tá parecendo mais enrolado que o lojista!
Engraçado nos 2:36 o Ben Mendes junto do consumidor declaram o problema antes, depois no final da matéria o Ben Mendes diz que o cliente levou para assistência sem saber do problema, Ben Mendes tá perdendo o foco totalmente, e sendo mentiroso, desespero total por cliques. Deixo meus parabéns ao Vitor, parabéns pela paciência meu amigo.
Não deu 15 minutos de matéria e vemos , que amigo da onça é esse rapaz , até nota fiscal ele quis , sendo o rapaz já tinha cobrado barato , que livramento de amizade , mais eu lhes digo a barriga não dói só uma vez !
Mas uma coisa que é estranho, que faz contraponto ao seu comentário é o seguinte: O LOJISTA COBROU 200 REAIS PRA ATUALIZAR UM VIDEOGAME!!!!!!! Sendo que é só apertar o botão de baixar atualização, DE GRAÇA, dentro da própria casa!!!!! Entendo que a reportagem ficou estranha por ser uma coisa que não se comprova ser nem culpa do cliente e nem culpa da assistência, já que não teve laudo autenticando que o curto correu pro HD posteriormente, repito… posteriormente! Mas cobrar 200 conto pra atualizar um console já mostra qual é a “qualidade” dos testes mal feitos da assistência. Certeza que ligou e ficou só jogando, e não testou os componentes INDIVIDUALMENTE… falta de atenção e cuidado apenas em todos os casos e reportagem desnecessária
@@RaulRG4L o lojista tá certo, se for para cobrar por um serviço tem q cobrar o valor que ele quiser. O consumidor não é obrigado a aceitar, se ele achou q 200 reais foi muito, ele q tivesse aprendido a atualizar. Pagasse 50 reais para alguém ensinar e atualizasse em casa. Imagina se a loja cobrasse 20 reais, e durante a atualização acontecesse um pique de energia que queimasse os componentes? Acha q o consumidor ia entender de boa ou ia cobrar um video game novo?
O menino ta certíssimo, o cliente funkeiro ai, agiu de má fé e a honda caiu, decepcionante, parabens para o garoto, otimo gerente educado e desenrolado, mesmo vendo a injustiça
Funcionário explicou bem, a parte do HD não tem nada haver com a parte de vídeo. Eles consertaram o problema alegado pelo cliente. Ronda errou de novo!!! Triste!
@JohnnAxxx Falou e disse, essas quedas atrapalham demais o hardware, o problema apresentado pelo consumidor foi sanado, o "travamento de tela" como disse o consumidor deve ser por causa da agulha ou badblocks. Ele foi infeliz nessa fala mesmo. Faço das suas palavras as minhas, não pagar nada foi complicado ai
@@JohnnAxxx Sua explicação é bem técnica e está correta quando falamos em partes técnicas. O caso é ganho pelo consumidor, na situação que .. a partir do momento de um orçamento, deve constar todas as informações possíveis, incluindo o que foi testado ou não. Se caiu no chão, a primeira coisa que o técnico faz é tentar o HD por desencargo, pois sabendo que é uma peça sensível. Se você faz um orçamento ou deixa de constar tal informação e executa um serviço, ou fica apenas na parte verbal.. o orçamento deveria constar o check list de todas as peças testadas e não testadas e com uma observação de possível falha no HD, em caso de falta de teste, com a mão de obra e valor da peça, e deixar o cliente ciente.. todos os detalhes. E isso assinado.. a partir do momento (segundo a lei) nada é opinião. Você está assegurando que está tudo em ordem e segue uma garantia legal de 90 dias, como se trata de um produto durável. Incluindo o HD .. lidar com cliente não é fácil, mas tudo que tem que ser...beeeeem claro e formalizado, para não ter problemas como este. Aqui não entra nem o que eu acho como justo. É só a parte do que diz a lei.
Vou dar os parabéns para esse rapaz, Vítor que se mostrou um excelente profissional, educado e muito bem articulado. Eu entendi o que o Vitor quis dizer. Quando esse tipo de aparelho entra em curto, os componentes não queimam de uma vez, cada vez que o aparelho é ligado um componente pode não funcionar mais e os outros vão parando de funcionar aos poucos, isso já aconteceu comigo. Importante que tudo foi resolvido e todo muito ficou feliz porque, com a Ronda do Consumidor, missão dada é missão cumprida. Parabéns Ben Mendes & Equipe.
@BenMendes sou muito seu fã e se você presa mesmo pela sua audiência, veja o que estão todos falando, leia os comentários. Escute todos que entendem do assunto. A lei é clara, porém algumas vezes provoca injustiças dependendo de como ela é usada!
Eu tenho pena desse rapaz,esta cada vez mais difícil de trabalhar, o rapaz consertou o hdmi,se desse problema no controle o rapaz teria que conserta? Ta demais!
@@GilmarItacarambi HD por queda da pau! o problema era no HDMI mas o HD veio de brinde! são dois serviços diferentes! eles arrumaram o HDMI e testaram o video gamer e estava ok! porem durante o uso o HD apresentou falhas! mas essa falha nao é devido manutenção e sim pela queda! logo o logista não tem culpa! trabalho com T.I em PC Gamer e HD ou SSD é uma peça comum! estou vendo o video ainda! porém se for o que eu to pensando foi injusta com o lojista isso!
@@GilmarItacarambi Se tu tás com o farol esquerdo do teu carro com problema e leva na oficina com pneu traseiro esquerdo careca, no caminho da casa o pneu estoura... A culpa é da oficina do pneu texturado? Durante o serviço a oficina testou o farol e estava acendendo normal. O que foi o serviço que foi adquirido!!
Ben Mendes… você é muito abençoado 🙏🏼 🙏🏼 🙏🏼 ! Força e continue com seu trabalho muito honesto e brilhante. Sou portuguesa e assisto-vos da Áustria, onde resido! Parabéns para si e sua equipe!
Ben, sinceramente não foi Legal o que aconteceu nessa reportagem! A loja estava certa! Sua equipe e você deveria ter cuidado com os consumidores. Parabéns ao atendente pela educação!
Parabéns ao Vitor! Pela pouca idade percebe-se a educação que recebeu e o caráter que tem. Como vi nos outros comentários, também acho que, nesse caso, a loja tem razão.
@@gfc1978 Ben Mendes deve estar muito desesperado para pegar um caso desse... Mc com um relógio do Faustão e cheio de cordão de alumínio querendo passar ostentação e chorando por um desconto por um erro dele próprio! Vergonha desse canal 😡
Ficou a impressão de que o tal do "MC" (muita caca), quis se auto promover... E quanto à Ronda, parece que estão com falta de pessoal competente para uma análise prévia dos casos!
O Rapaz da Loja dando aula de como se portar em comparação aos "marmanjos" que ja passaram pela Ronda... Parabens a todos... Equipe, Loja e Consumidor...
A pressa é o maior problema de todo consumidor!👎🏻 Pessoal não lê, não pesquisa sobre HD🤦🏻♂️Ao invés de comprar um HD externo para salvar os jogos, prefere procurar confusão 🤦🏻♂️ Parabéns pelo o rapaz da loja pela educação👍🏻👏🏻
Gerente independente de qualquer coisa foi muito cordial e se mostrou disposto a resolver. grandes empresas poderiam valorizar esse tipo de atendimento e dar oportunidade. Parabéns!!
Poxa, deu vontade de ser cliente dessa loja só pela postura do rapaz filho do Julio. Profissional, ético, educado, fala mansa e o tempo todo dando explicações sobre possíveis casos e defeitos. parabéns a Julio Games e muito sucesso (acaba a amizade com esse Clésio).
É importante exercitar o pensamento crítico, pois não é toda vez que a ronda acerta…exemplos disso são as últimas reportagens. Mas nessa, é admirável o comportamento sensato desse funcionário.
Se você explicar bem todos os riscos, colocar as informações em um papel, garantir as assinaturas de fornecedor, consumidor e apresentar um laudo seguido de um teste antes de entregar o aparelho eletrônico, você não terá problemas... A questão é saber trabalhar...
Ei querido cliente, se eu trocar o pneu do seu carro e uma semana depois o farol queimar eu não tenho culpa viu. Por favor assine isso aqui Isso só pode ser piada. O cara fala que Derrubou o videogame, e não foi uma queda boba, deu CURTO NA PLACA, eles arrumaram a placa e testaram. Não dá pra confiar num hd que já foi derrubado, a agulha pode arranhar o disco só no transporte da loja pra casa dele. Só não entendeu quem não quis entender
@@speedlight8175 Nao e tão simples como vc pensa, as vezes o HD nao estava com problema, e a loja deu o azar de dar problema quando voltou para o consumidor.Eletrônico e imprevisível
@@lucasmatos1656 Não é como eu penso mesmo, é como a lei funciona. Errou no processo durante o fechamento de serviço e tem que resolver, simples. O consumidor e a Ronda não estão ferindo a lei em nenhum momento ali, pois se estiver, vai caber um processo e cada um vai arcar com as consequência. O que não da para ignorar é que muita gente vem comentar aqui, mas não entende ou não assiste a explicação do vídeo.
@@speedlight8175 Nao e so questão de lei, e bom senso.Vc usar a lei para lesar alguem e falta de caráter.Ele esta dentro da lei? Sim.Mas nao tem caráter nenhum
Meu Deus esse atendente um poço de educação, simpática e paciência
Parabéns pra esse cara, incrível
Teimoso pra caramba e não parava de batucar os dedos no balcão.Que agonia afff
Oq ???? 😂😂😂 moleque burro repetindo a mesma coisa o tempo todo 😂😂
Não quero dúvidas da educação do pai.
@@MariaCecilia4587-cu9dhtb! Achei que era somente eu!
@@MariaCecilia4587-cu9dh É teimosia estar certo e garantir isso?
Olá Ben Mendes , não sei se vc tem mas se não tiver deveria ter uma equipe que estudasse melhor as situações antes de ir ao estabelecimento fazer a matéria , estamos notando que alguns consumidores não repassam todas as informações necessárias para sua equipe e quando vcs chegam nas lojas os vendedores tem informações que podem mostrar que nem sempre é o que parece ser , isso não está legal.
Acho que agora estou começando a entender a troca de advogados.
Concordo plenamente.
Eu concordo com você nesse caso. Pra mim ficou nítido que o consumidor não tinha direito a esse conserto. Fazendo uma alusão a carros, é como se ele tivesse mexido no freio e o carro apresentou defeito no motor. A empresa não tem culpa nenhuma.
Tem razão.
@@andreoliveira1047 cê não tá sabendo de nada ,não tem nada a ver colega
ATENDENTE DA LOJA ESTÁ DE PARABENS PELA EDUCAÇÃO!!
Mas fala demaissssss ele eh😂😂
Imagem congelando é problema na bga o meu tava assim daí arrumei fazendo reflow no processador
Igual eu tava tentando te explicar
kkkkkkkkkk
Decepcionado com Ben Mendes, se continuar assim irei deixar de seguir. Não aguento ver injustiças
@@bulashaaaquem é contra a RONDA,boa pessoa não é
De fato, o consumidor foi ingrato com o fornecedor!
Parabenizo o jovem gerente que tem juízo e é inteligente.
ingrato? ent voce leva seu celular para concerto o valor e 300 e tu paga 100 mais não funciona ao pegar e o serviço diz ter sido feito mais alegam que agora o problema e na placa mae e voce precisa pagar mais 2 mil reais voce vai aceitar sendo que no começo tinha sido o problema no plug do carregador? me poupe man ferida no cu dos outros e refresco. e outra manda algo ai pra mim concertar vou te cobrar precinho camarada dps tu volta dnv e te cobro por outra coisa blz ?
Trabalho com assistência técnica de smartphones, e não tem essa de amizade, o valor é o mesmo para todos, pois se der problema, ou mau uso, o "amigo" não vai querer saber.
É aquela velha frase: Amigos, amigos, negócios a parte.
@@marciokaneki5003bocozao
@@TvBox-m8ljustamente, pq na hora de sacanear os bocó nao pensam! Trabalhar com pessoa fuleira é osso! Aqui, eu bato o olho, se ver que é cliente problema, eu so falo que to cheio de serviço e nao to pegando
@@UsuarioAleatorio-nx6yv Eu dispenso também, pior ainda sendo amigo, porque tudo que ele estragar no aparelho vai querer de graça , mas essa de cobrar mais barato porque é amigo ? Comigo não, se for amigo vai valorizar meu trabalho.
O filho do Júlio resolveu melhor que muitos gerentes de lojas grande, parabéns
Verdade jovem muito educado parabéns Victor melhor que muito gerente
Victor vc estar de parabéns, bem mendes deveria tentar escutar mais o lojistas, sempre gostei do trabalho feito por ele mais dessa vez foi muita mal ..
Ele é muito educado sim, e eu até já estou falando "poblema" por causa dele 😅😅😅
*PARABÉNS* PARA o *VICTOR*
Rapaz Simpático, Desenrolado, Bastante atento e Inteligente e com Uma Dicção Maravilhosa 👏🏽
😂😂😂😂😂 E VC é fake dele ou parente né 😂😂😂😂
@@MariaCecilia4587-cu9dh Que fake oq senhora, Disse algo notavel, se vc nao ver isso, problema seu!
Concordo muito educado!!!
@@netomaax2544 Já sei tu é NAMORADO DELE 😂😂😂😂😂😂😂
@netomaax2544 Ficou nervosa ??? 😂😂😂😂😂😂
O Vitor é um garoto que tem um futuro brilhante pela frente. Calmo, educado e com uma inteligência emocional rara, qualidade que, muitas vezes, nem vemos em adultos mais experientes. É admirável!
Sim. Concordo! Mas na lábia ele foi ligeiro na questão da Nota Fiscal! Ela se emite em qualquer computador e até celular. A parada é online ! Cuidado com pessoas de boa lábia! 😂😂😂
com certeza, foda é usar "CONSUMIDOR FICA NERVOSO COM ALEGAÇÃO DE FORNECEDOR" na descrição do video né...
Eu contrataria para a Ronda!
Com certeza vai ter um grande futuro esse garoto, mas como todo jovem acha que sabe demais e começa a questionar, várias vezes o Bem orientou que prevalece a lei, pode ser de 350,00 a 01 milhão, a responsabilidade é da empresa, NOta fiscal pode emitir ate pelo celular.
Identifiquei a divergências de princípios que o Ben falou que tem com o Brendow, fato que motivou a saída do advogado: o Ben é presbiteriano e acredita em predestinação, já o Brendow acredita no livre arbítrio. Basta assistir a última live que o Brendow participou e eles tiveram essa discussão, deu pra perceber que o Brendow ficou bem desconfortável e inclusive em um momento da live o Ben perguntou porque ele estava tão quietinho, talvez ali eles já tinham tido a conversa sobre o desligamento. Na live seguinte já é o Ben apresentando a nova advogada.
nunca achei que iria odiar um consumidor. Agiu de má fé. Ótima postura do "garoto", que agiu com muita responsabilidade e paciência.
Enganada pela lábia hahaha
Sim,muitos caíram na lábia e na educação do rapaz!kkkk@@MartisMaike
Realmente o rapaz se comunica muito bem, mas só "de boca" não serve, para garantir que o aparelho não tinha outros defeitos, eles deveriam ter feito um check list no recebimento e na entrega do aparelho, coletando para isso, a assinatura do cliente, dando ciência que recebeu o aparelho em pleno e total funcionamento.
Qualquer coisa diferente disso, é só conversa fiada mesmo.
O próprio cliente disse que ligou o vídeo game e jogou por 15 minutos, ele pagou pra arrumar o HDMI, e levou o HD de brinde , esses hd s costumam ser caros pra caramba, era um outro problema causado pelo mau uso anterior do cliente , eu sou plenamente a favor do Direito do Consumidor, mas nesse caso faltou bom senso por parte do cliente.
@@alinecarvalho4220não, ficou bem claro e confirmado pelo cliente, que o valor foi sobre o curto do HDMI
Mas o cliente se aproveitou da falta de orçamento e documento comprovando que entregou tudo funcionando. Mas para o povo aqui o cliente NUNCA está errado!
Rapaz da loja, calmo e educado. Levaria tranquilamente meu vídeo game para qualquer tipo de reparo nesta loja. Pela postura do rapaz, me passou muita confiança. Parabéns! Entendi ambos os lados.
Ia ser roubada 250 pra atualizar o xbox 😂😂😂
Leva lá. Kkkk. DPS não chora
Mkkkkk coragem, cobrar 200 reais pra atualizar é muita má fé
Tem vários vídeos aqui no youtube de gente que leva um computador sem problema na assistência e ele inventam problema e cobram do cliente na cara dura.
“O que eu tô tentando explicar…”
Explicou tudo muito bem, Vitor!! Parabéns pela conduta.
Parabéns Victor, e de pessoas igual a vc que estamos precisando, eu passo entender perfeitamente o que vc explicou, parabéns o vídeo game tinha mais de um problema, o primeiro defeito foi visível, o outro defeito veio 16:31 após o conserto do primeiro. Às vezes o cliente que o técnico faz milagre, você está certo Victor, tem que pagar para arrumar o HD. Parabéns!!!! O Repórter força a barra.
Quem tem amigo igual a esse não precisa de inimigos.
Admiro o trabalho do Bem, mas tem que ter mais cuidado, não é somente um lado que tem que ser ouvido.
Parabéns Victor!!!
reza a lenda que até agora ele ta tentando explicar 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
@@j.a650 "Igual eu tô tentando te explicar"
Outro q manja nada de videogame
Kkk@@mesquitaservicoseletricos5589
Ao pai do vitor, parabéns pelo filho responsável que vc tem, com 18 anos resolvendo problemas com maestria. Que esse prejuízo causado pelo consumidor seja revertido e triplicado em suas vidas
Quase liguei pro Júlio 😅😅
Acho bonito quando a Ronda defende o consumidor com unhas e dentes, exceto quando o consumidor está ERRADO!
Entrou de gaiato, Ben, o consumidor foi com má fé........ Garoto excelente profissional, parabéns Vitor
o brasil está cheio desses seres julgadores, sem saber pohha nenhuma doque aconteceu.
Decepcionado com Ben Mendes, se continuar assim irei deixar de seguir. Não aguento ver injustiças
O que tá acontecendo com os comentários? pessoal agora tá fazendo a própria Lei do Consumidor? O cara levou videogame com defeito, foi cobrado X VALOR, ele pagou, videogame voltou quebrado, FIM, é simples, ele pagou esperando o conserto e não obteve o que pagou, claro que o consumidor esta correto.
Imagina você, leva seu PC pra arrumar, alguém te cobra R$500 reais, você paga e retorna com outro defeito, ai vocês levam de volta e a loja fala "Ah, mas isso é defeito de OUTRA coisa, paga mais R$500", vocês achariam justo?
Eu super entendi o posicionamento da loja, eles fizeram um orçamento baseado num defeito de um local, mas depois descobriu-se um curto circuito em outro, OK. Mas o consumidor não tem a ver com isso, ele levou e pagou pelo conserto, ele deve ter o videogame pronto e não pagar a mais por "outro conserto", e como ele mesmo pontuou, a loja cobrou R$250 por uma ATUALIZAÇÃO do xbox kkkkkkkkkkk Perai né gente?
@@bulashaaa mas a audiência dele não depende de você. O cara falar de injustiça apoiando uma torcida comunista que é envolvida com pcc kkkkkkkkkkkkkk brasil é uma piada mesmo
@@bulashaaa Que injustiça, o Ben Mendes se baseia na lei. Quem tem que provar é a empresa. Se for para vir ficar criticando o Ben Mendes e a Ronda, já pode cair fora. Affff
EU AMO O PROGRAMA MAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAS já não é de hoje que estou sentindo que essas denúncias não estão sendo muito bem apuradas. Ultimamente estou concordando mais com o empresário do que com o consumidor, e isso é devido a falta de provas do lado do consumidor, fica muito rasa essas acusações e na cara que é gente de má fé querendo tirar proveito. E PARABÉNS, O CARA TEM 18 ANOS E FOI SIMPLESMENTE PERFEITO DURANTE TODO O PROCESSO, ESTOU CHOCADO, QUE MUITOS ADULTOS TIVESSEM O MÍNIMO QUE ELE TEM.
O que mais me dar raiva é o Ben Mendes ainda forçando, pqp esse cara tá ficando insuportável
A empresa prometeu e não cumpriu, acho que a empresa deveria ver o defeito com mais cuidado e não tão rápido, às vezes realmente o dono do videogame achou que esse novo defeito já veio do concerto. Não tem o que fazer, a empresa errou feio e a lei se baseia na lei.
@@jordylima1891 nao assista. simples
Empresa foi lesa, foi pegar num aparelho que o próprio consumidor deu causa no defeito. Vacilaram demais. Ben se perdeu totalmente nas reportagens… muito triste…
Tem q entregar consertado sim, se cobrou p consertar tem q entregar sem defeitos, se não consegue devolve o dinheiro do cliente
O rapaz de 18 anos e deu lição em todos os gerentes de empresas grandes
Perfeito
Fato
Normalmente as pessoas dessa idade tem medo de discutir
Será ????
Verdade
Senhor! O nível das reportagens esta despencando! Total razão ao logista. Parabéns ao vendedor pelo belíssimo atendimento.
Não eh sobre isso man , vc só quer ver o circo pegar fogo
@@lecampionexato
*LOJISTA
@@Henrlque756😆😆😆
O consumidor agiu de má fé...parabéns ao jovem pela educação e por conduzir tão bem o caso.
Gerente super educado e soube explicar muito bem a situação... Pra quem entende o mínimo de eletrônica e Informática sabe que o HD é uma peça muito sensível a quedas...
Exatamente.
Exatamente, e é uma peça que pode apresentar problemas num periodo após ocorrido , podendo levar 1 dia, 1 mês ou mais para apresentar problema por alguma situação que ocorreu , e dependendo do HD o valor é mais de 500 reais
Mas a loja então faz uma análise primeiro e passa o valor depois, não ao contrário. Tudo correto nessa reportagem, next!
O gerente não deixou o Mendes falar..mas moral.
Por isso mesmo a empresa errou feio! Não previu que a queda poderia ter danificado hd. Trabalhei como técnico em eletrônica por mais de 20 anos e digo que esse video game deveria ter ficado em teste na bancada por pelo menos uma semana!
Essa loja está de parabéns. Que menino bem articulado.
A loja está de parabéns , resolveu o problema sem confusão.
Se voce acha que está de parabens você esta enganada, eles cobraram 220 reais por algo que demora 2 minutos pra fazer, isso é algo muito desonesto e muito sujo
Como assim ...de parabéns...
@@EvilSeruSongiconcordo que esse valor ai ta mais que super faturado kkkkkk. Mas quanto ao problema, a loja nao tinha que dar outro hd não.
@@brendonsouza5140 Se nao fosse por esse negocio da atualização eu estaria 100% a favor da loja, mas eu peguei nojo tão absurdo desse negocio de atualização que pra mim a loja se tornou muito mal carater no meu ponto de vista
@@EvilSeruSongiué, se o cara não consegue atualizar em casa, em um sistema super interativo, por burrice, a loja tem o direito de cobrar o quanto quiser, pode cobrar até 1 milhão, o direito de colocar o preço ela tem.
Pela idade desse menino, o mundo do jeito que está hoje, 5 estrelas! Até arrepiei pela educação e profissionalismo do menino. Parabéns 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Dessa vez a loja novamente tá certa, o cara aí foi com ma intenção, um amigo desse aí quero é longe , eu consertava e queria um cara desse longe
Ou imperícia da loja, o Vitor, desde o primeiro momento falou que o HD estava com problemas, o Júlio, não falou ele que arque, se tivesse falado que o problema teria afetado ao HD, creio que nada disso teria acontecido.
O benoni nao liga. Ele quer o video pronto pra dar grana 😇
Acredito que houve um equívoco ao considerar que o video game estava completamente resolvido após a queda. Mesmo após o reparo e os testes realizados, a recuperação do HD não garante que ele funcionará da mesma forma que antes. Deveria ter sido esclarecido que, em casos como esse, existe o risco de o videogame apresentar problemas no HD, uma vez que, em situações de queda, é altamente recomendável a substituição do disco. O HD é uma peça extremamente sensível, e impactos, até mesmo de poucos centímetros, podem comprometer seu funcionamento de forma irreversível... seja no dia da queda ou num futuro próximo. Inclusive, deveriam até informar de que até seria recomendável a substituição por um SSD caso o video game ficasse na vertical, pois é muito fácil cair. Isso tudo supondo que seja um PS4 ou um mais antigo.
loja errada, nao houve pericia das peças apos a queda, nem apresentou nota de eventuais problemas que pode ocorrer em quedas, logo empresa esta errada nao tem como o consumidor saber disso, apos o orçamento ser feito acabou a lei determina que tem que sr concertado por o valor cobrado, e se ocorreu de estragar apos o concerto a empresa que tem de provar com o laudo mandando a pericia e apresentando os fatos como o ben disse, porem apos saber do fato nao questionou, então pronto nao provou logo empresa errada.
Não acho que ele foi com má intenção, ele apenas não tem conhecimento de causa.
Rapaz de parabéns, muito educado, muito objetivo e resolutivo
Cliente fez a roda do consumidor e o Ben Mendes passar vergonha... Nota 10 para o VITOR
Mais uma vez né.. a Ronda ta passando vergonha de graça ultimamente
Mesmo quando o cliente não tem razão,o Ben não tem humildade. Q ego esse cara tem. Misericórdia
@@Pinheiro1620aonde a Ronda do consumidor passou vergonha?
@lucastauan9002 começou a partir da reportagem dos cachorros 🤡🤡🤡
Deu problema no arranque do carro , ai o mecânico cobra 350 pra consertar o arranque. Ele testou ,o cara foi pra casa e motor do carro bateu. Ai eu te pergunto , foi culpa do consumidor ou do mecânico? 🤔 O mecânico tem q fazer o motor?
O jovem esta de parabéns, explicações com firmeza, vamos lá, em relação ao preço cobrado para atualização do console, a empresa disponibiliza um serviço e precifica, não obriga ninguém a contratar esse serviço, já em relação ao conserto do HDMI, como o jovem frisou, não interfere no HD, então não tem pq o consumidor querer empurrar esse defeito no empresário, sendo que ele mesmo não deixou a loja realizar o teste no tempo nescessário, pois assim fica facil, trazendo pra uma área que eu entendo mais pra todos conseguirem entender minha linha de raciocínio, o pneu da minha moto furou, fui até a oficina, pneu remendado, chego em casa e percebo que o meu farou queimou, foi após o conserto do pneu? Sim, mas não existe qualquer ligação, sendo assim, qualquer defeito que meu veículo venha a ter, eu vou atribiur ao remendo do pneu.
Cara no meu ponto de vista mais uma reportagem que o lojista não teve culpa alguma.
Minha humilde e respeitosa opinião.
Erraram não fazendo o orçamento
exatamente
Respeito sua opinião mas não concordo, o próprio Ben explica várias vezes que a loja tem que fazer o check list para se preservar desse problema
Empresa que não segue as leis exatamente como deve ser essas horas se lasca .
e realmente queda, estraga hd...
Sou fã demais do Ben, acompanho há anos... mas pelo o mínimo que eu entendo de video game (já fui técnico de informática e mexia com essa parte de HD e etc...), o HD é uma peça muita sensível, pode ser que por conta da queda tenha sim estragado dele e ter aparecido esse problema só alguns dias depois, isso é normal. Mas que bom que deu tudo certo, fico feliz! Grande abraço
Concordo com você, com a queda muito provavelmente o hd estragou também.
Verdade como falei em cima ma fé
Concordo com você. Acho que o erro da empresa foi não ter passado um orçamento por escrito (reparo de placa 350 reais, qualquer outro defeito será cobrado a parte, etc). Da forma que foi combinado o cliente entende que o reparo do vídeo game seria feito por 350 reais independente de qual fosse o defeito
@sejaumcandidatomelhorCara aí vc está fazendo exatamente o que os mecânicos picaretas fazem em trocar uma vela e encontrar N problemas na rebimboca da parafuseta.
O que vale é a lei zé mané
"Vc está alegando que eu estraguei o videogame?" Filhão, vc deixou o videogame cair no chão... Óbvio que vc estragou
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não cabe ressarcimento do valor pago por produtos que apresentaram defeitos causados por mau uso. A garantia legal de 30 dias para mercadorias não duráveis e 90 para duráveis só é válida nos casos em que há visível defeito no produto ou vício de fabricação.
@@Schmidt-jn5ztexato
Errado. Ele deixou o aparelho cair no primeiro conserto. O questionamento se dá no segundo momento
Ne,ele já começa o vídeo falando,caiu de uma altura que não dava 20 centímetros,aham sei😂
Mas a loja então faz uma análise primeiro e passa o valor depois, não ao contrário. Tudo correto nessa reportagem, next!
É nítido o nervosismo do consumidor , pois sabe que está errado e ao fornecedor meus parabéns pela calma e transparência ao explicar a situação
HD é uma peça sensível a queda/impacto e é absolutamente normal que dê defeito no momento da queda ou após alguns dias.
Também é absolutamente normal técnicos trocarem o HD e depois vender o HD do cliente para ele mesmo.
E vindo de uma loja que cobrou 220 reais para atualizar um Xbox one eu n duvido de nada.
Quase não existe instrumentos pra testar HD em 2024 pra saber se ele zuo no tombo ou não né?
Quem trabalha a anos sabe que até pelo barulho da pra saber o estado do HD em algumas situações...
quem ta vindo comentar "blablabla quer o HD de graça" minhas sinceras risadas ...
não passa de defesa de classe entre vocês... picaretas iguais.;.. (por mais que gente boa e educado)
@@rafaelhenrique1504 krl em paizão o mano do vídeo e seu parente slk 2 comentário seu tentando justificar algo alegando coisa sem sentido
@hackerdobem94 agora tu mexeu na ferida! Eu fui tão enganado que fui aprender pra nunca mais levar meus games pra técnico algum! Continue com a sua honestidade amigo, Deus vai te abençoar!
Hd, se cair, bate a agulha dentro dele e dá defeito mesmo! Não pode ter pancada.
O cara derrubou o videogame e quer que outra pessoa pague. É phoda. Vocês precisam estudar melhor o caso, senti má fé do consumidor. O rapaz fala super bem e parece bem honesto.
O HD é uma peça mecânica, que não pode tomar nenhum tipo de impacto, pode travar a “agulha” e o “disco”. Lembrando que o vídeo game entro na manutenção sem funcionar! Então percebo uma certa esperteza do consumidor e acredito que esse caso tem que ser revisto direto!
@@saraox5277,o cara estragou e quebrou o vídeo game e levou lá pra arrumar , o cara da oficina logicamente pergunta o que aconteceu como parou de funcionar pra saber uma base do motivo do game pra concertar ,e o cara da loja deu o preço do concerto dai pra frente é problema da loja , tem obrigação de arrumar e entregar funcionando 🆗😂🤣😂
É vdd mano ate que enfim alguém com cérebro @@gringorj5193
você é asno? Ele levou pra arrumar. O problema tá em quem (tentou) consertar, não no lugar que ele comprou
@@saraox5277 De onde tu tirou que entrou na manutenção sem funcionar? kkkk Segurando o cabo, a imagem aparecia e funcionava.
Cada vez mais é possível notar uma postura diferente do Ben Mendes em relação as reportagens. Parabéns a conduta do jovem, que apesar da pouca idade, manteve a compostura! E Ronda do Consumidor, baixem a bola e estudem mais os casos!
Ben Mendes conduziu esse Caso com base na lei , mas eu Acho que funcionario estava Certo ele
@@dogueira3044 e o Ben foi vem cordeal com o cara e ainda deixou um conselho pra ele no final. Pra mim ele nao errou nao
2 x 0 para os reclamados.... Ben Mendes, por favor! Faça um favor pra si mesmo: verifique melhor as questões que vc está gravando. Mais um carinha que chegou ai sem nenhum escrúpulo em dar prejuízo frente às câmeras. Não é só "direito é direito". O cara não demonstrou em momento algum nada além de má intenção. E pelo visto é amigo do dono da loja (amigos assim eu quero distância!)
PARABÉNS AO JOVEM VITOR! SHOW DE BOLA. Conduziu a reportagem melhor do que o esperado.
Técnica: um Hd que levou um tombo com certeza vai se deteriorar. Eu não daria a garantia, além do que eu realmente consertei. E faria a ressalva ao fato de que produtos eletrônicos são passíveis de defeitos subsequentes que não têm nada a ver com o que foi consertado. Mais uma sacanagem com um empresário. Mas sigo acompanhando o trabalho desse camarada que tem o respeito conquistado por tudo que já produziu.
*20/11/2024*
*Nesse seu texto não vi mencionar a cobrança de 250 reais ! Da loja nessa atualização do console que leva minutos ! Basta ter internet e um pouco de conhecimento , bom ressaltar na sua opinião .*
@@MattosDaviD TÁ BOM.
Conhece a história do japonês que conserta navios em um minuto? Não? Pois é: não coloque preço no serviço de um profissional. Se acha caro, faça vc mesmo!
@@rogeriooliveira2512 *Nem você mesmo acredita no que escreveu ...*
@@MattosDaviD sério? Acho que vc definitivamente não me conhece... aliás, tenho certeza. Um abraço.
Esse consumidor é um grande amigo do dona da loja kkkkk levar a reportagem na loja kkkk grande amigão viu 😅😂😂
Essa reportagem foi bem estranha...o que vc falou faz sentido, propaganda gratuita da loja.
No meu ver, a amizade ja foi embora no momento que cobraram 200 reais pra atualizar o aparelho, coisa que da pra aprender vendo 2 min no RUclips.
Esse caso é tipo, consertar o motor e a Roda do Carro explodir e o cara querer um pneu novo.
Nisso ai ja vemos o carater da vitima.
Se você não sabe ,negócios são negócios, a amizade a parte.
Já percebi que vc é moleque mesmo
E o moleque da loja foi homem e resolveu
É tipo levar o carro no mecânico pra trocar as vela e depois a bateria estragar e colocar a culpa no mecânico
Verdade
Tudo gente esperta , resumindo : malandra !! O mal do brasileiro , querer ser esperto !!😮😮.
Vim pra escrever isso
O caso é sobre carro?
Nadaaa
Primeira vez que fico do lado da loja . Nao é justo esse cliente.
Segunda né a reportagem da Paraíba tbm a razão é da loja 😂
Já fiquei algumas vezes do lado do estabelecimento, dessa vez confesso que li os comentários antes e não achei que a loja estava 100% correta
a loja nao providencia nota fiscal e ta certa😅
Cobra 250$ por um atualiza de Xbox e ta certa. 😅
só no mundo de vcs
A loja está errada, não fizeram o teste do videogame com o cliente presente.
Tô do lado do cliente
31:45 Essa frase do Ben resume bem a reportagem.
O videogame chegou à assistência com a entrada HDMI danificada, fato de conhecimento do próprio consumidor (1:50), mesmo que embora no final do vídeo tente-se sugerir o contrário (28:30), problema esse que foi resolvido pela assistência conforme o previsto, encerrando a demanda.
O fato de o console apresentar outro problema após alguns dias, desta vez no HD, não é algo inesperado, pois pode ser entendido como uma possível sequela de uma queda.
A cobrança por um novo conserto faria sentido caso o problema inicial, da entrada HDMI, persistisse após o reparo, o que não ocorreu.
Há uma necessidade de uma curadoria mais cuidadosa e técnica por parte da Honda nesses casos.
Se todo funcionário fosse igual esse, seria maravilhoso.
muito bom atendimento do rapaz
O moleque atendeu muito bem, sucesso pra ele
Atendente muito educado, tranquilo. Qdo um aparelho leva uma queda é difícil recuperar 100%.
Educado sim, mas a falta de interpretação ta em dia.. Uma coisa simples dessa e falou mais de 20x "O que eu to querendo explicar...."
@@speedlight8175 o cara tava nervoso.
O problema dessa vez, foi totalmente do consumidor e não da loja!
HD é uma peça sensível, se cair, já era.
Se tu tás com o farol esquerdo do teu carro com problema e leva na oficina com pneu traseiro esquerdo careca, no caminho de casa o pneu estoura... A culpa é da oficina do pneu estourado? Durante o serviço a oficina testou o farol e estava acendendo normal. O que foi o serviço que foi adquirido!!
Kkkkkkkkkkkkkkkkkk engana quem n manja de game.
Uma loja que cobrou 220 reais pra atualizar um Xbox one 😂😂😂😂😂
é verdade
E quem garante que foi o consumidor também?
Você tem como provar por acaso que foi culpa do consumidor?falar isso é uma mera opinião,ou suposição como preferir,se não fizer um laudo técnico, você não vai ter como provar o que você está afirmando supostamente
O rapaz é muito educado, parabéns, continue assim.
Pra mim o consumidor cavou uma situação para que a ronda desse espaço para divulgação do vídeo de funk. A loja e o atendente super bem colocados na reportagem.👏🏻
Cliente ganhou no grito, torço pra que a empresa recupere em dobro.
A empresa que cobra 220 reais pra fazer uma simples atualização tem é que se lascar mesmo.
Tbm torço pela empresa! Cliente deu uma de esperto pra cima da loja!
NO grito? O Orçamento deu um valor e foi cobrado outro.
diante da lei o valor que prevalece é do orçamento.
Ganhou no grito não deixaram falha oq dá o direito para o consumidor, a BMW acabou de ter de indenizar o cliente só pq não colocar , e (), imagina né.
O cliente é a parte vulnerável.
@@adrianamt3604Entendi a parte da BMW não ?
Outro consumidor com MÁ FÉ 😏😏😏. Vamos prestigiar o comércio deste pequeno empresário , parabéns pela sua educação 😉😉😉.
Kssksksk nunca foi de má fé , se foi má fé, foi do " amigo Júlio " já começa por cobrar pra atualizar sksk , atualizar é literalmente ir nas configurações e clicar em " atualizações disponíveis " sksksk , se fosse amigo msm , n cobraria 220 pra fazer isso , era só dizer pra ele ir nas configurações e fazer isso , e sobre ter apresentado problema no HD dps de ta na mão do cliente , os técnicos já sabiam q o console tinha caído , o cara não escondeu , contou , e os técnicos fizeram os testes q consideraram suficientes e entregaram alegando que não tinha defeito , então a culpa foi sim deles e não do cliente , se o proprietário do estabelecimento alegou que não tinha defeito pro cliente
Rapaz, mesma coisa de ir trocar um pneu e o cara voltar depois e falar que o motor deu problema, mais um caso sem falta de análise da equipe.
Se você explicar bem todos os riscos, colocar as informações em um papel, garantir as assinaturas de fornecedor, consumidor e apresentar um laudo seguido de um teste antes de entregar o aparelho eletrônico, você não terá problemas...
A questão é saber trabalhar...
Concordo
@@speedlight8175a lei sempre joga no colo do técnico. Não tem provas que tirem essa responsabilidade.
É por isso que existe algo chamado LAUDO/PERÍCIA.
@@ricardocagli imagina vc ter que fazer uma perícia pra 87 componentes do carro toda vez que for trocar um pneu kkkkkkkkkkkk
O que eu acho engraçado é que de vez em quando, eles voltam em alguns estabelecimento, depois de decisões judiciais, pra ver se a empresa não quer se manifestar e tal, mas quando eles erram, tipo a vez do estacionamento, eles não voltam pra se desculpar, ou seja, ajudar o cidadão não é somente oq eles querem com o canal.
Que muleque mais desenrolado, surpreso!!
Educado, desenrolado, conhecimento de causa. Difícil ter uma empresa com uma pessoa desse nível atendendo no balcão. Parabéns para o pai do Vitor.
Poxa com todo respeito Ben, vcs erraram neste caso, um vídeo game toma um tombo, fica cheio de problema, quando meu computador caiu, deu problema na placa, 4 dias depois queimou o processador, a culpa e do rapaz que consertou? Claro que não, a culpa foi minha, eu que deixei cair, o problema apareceu depois.
Ao pai, a mãe dele e ao próprio Vitor! 😉👏🏽
Menino tem uma oratória muito boa. Comunicação e inteligência admirável.
Parabéns esse rapaz foi educado e passou uma boa imagem da empresa
Para quem não entendeu bem a situação: A questão q pesa contra o fornecedor, é q ele deveria no mínimo ter testado o aparelho com a PRESENÇA do cliente na loja, antes de entregar ! O q infelizmente por descuido do fornecedor acabou não acontecendo . Então, ele não tem como argumentar dizendo q “o problema aconteceu quando ele ligou o aparelho em casa”. Segundo ponto: o cliente n sabia exatamente qual seria o problema do aparelho ou onde seria. Foi o fornecedor q passou um valor “X” para ele pagar e foi uma avaliação própria do msm. Fornecedor foi juvenil demais no caso !
O FUNKEIRO DERRUBA O CONSOLE NO CHÃO E QUER TER DIREITO??
MAIS UMA MATÉRIA QUE NÃO VOU APOIAR O CONSUMIDOR.
Se você explicar bem todos os riscos, colocar as informações em um papel, garantir as assinaturas de fornecedor, consumidor e apresentar um laudo seguido de um teste antes de entregar o aparelho eletrônico, você não terá problemas...
A questão é saber trabalhar...
@@speedlight8175 O problema, que o empreendedor confiou na indole do consumidor, e ta ai. O certo é não confiar em boa indole, cliente que costuma não aceitar condições, geralmente é problematico.
@@speedlight8175perfeita colocação
Não consigo confiar em alguém que usa tanta bijuteria pra se passar por ouro assim kkkkkkkkkkkkkkkk
Se você fosse cego como julgaria as pessoas....
@@fernandocosta5889 como não sou cego, eu julgo 🤷🏻♂️
@@fernandocosta5889 Como você andaria se não tivesse pernas?
inveja gritando em!! Então quer dizer que o nível de confiança se mede pela totalidade de itens em uma pessoa ? Você está com uma ft de arminha , que confiança então você tem moleque ?
E ainda mete um “Funk consciente “
Cara agiu de ma fé,ele mesmo disse que deixou o video game cair,folgado pra caramba
A garantia de um produto não cobre danos causados por mau uso, como acidentes, uso que não segue as recomendações do fabricante, entre outros.
Péssima reportagem
Precisam analisar melhor esses casos
Pow já vi esse tipo de problema, vc deixar um vídeo game cair, muitas vezes o Hd vem apresentar problema um tempinho depois, cliente inútil, ferrando a loja por ser burro
Recuperar o video game foi um grande feito! não é facil consertar algo em curto. o HD é uma peça aparte (que se solta, desconecta) ele danifica com queda facil, pior ainda se cair com ele ligado. vida ultil vai embora. o erro foi falar que HD tava bom, o certo era ser esperto de dizer "cara consertamos o HDMI porem pela queda o HD pode ter sido afetado e pode pior com o tempo pós queda." tem que ser detalhista se não cliente vai querer montar em cima.
@@Lipe_End1
Verdade, infelizmente tem que ser detalhista pra evitar clientes de má fé ou burro como esse daí
A logica ficou assim:
O cara levou o carro pra arrumar o Motor, ai depois fura o Pneu e quer garantia 😂😂😂😂
O Consumidor simplesmente arregaçou o videogame e quer ganhar um novo nas costas da empresa... se o lojista fosse mau intencionado, nao teria feito Abaixo do preço pra Ajudar.
Brasil precisa urgente de uma lei sobre reparos em aparelhos eletrônicos, sou da area e posso afirmar que nada é 100% nessa área, sempre pode voltar a dar defeito afinal é um reparo, imagina se você costura uma roupa e ela rasga de novo porém em outro lugar não tem oque fazer
Penso a mesma coisa amigo, trabalho tambem com assistência e essa reportagem não faz sentido algum pra mim, se houve outro defeito, então é necessário outro reparo com outro valor, essa interpretação da reportagem e da lei é totalmente prejudicial ao empresário, totalmente.
Se tu tás com o farol esquerdo do teu carro com problema e leva na oficina com pneu traseiro esquerdo careca, no caminho de casa o pneu estoura... A culpa é da oficina do pneu estourado? Durante o serviço a oficina testou o farol e estava acendendo normal. O que foi o serviço que foi adquirido!!
Tem que rir de um comentário desse kkkkkkkkkkkkk
Uma loja que cobra 220 reais pra atualizar um Xbox one, sendo que o próprio vídeo game faz isso não é confiável kkkkkk
Já ganhei na justiça, arrumei a01 core troquei a tela, cliente pediu somente a troca da tela não queria que olhasse mais nada depois de um mês voltou sem áudio, cliente foi na justiça mais eu ganhei a causa por conta que ele assinou.
E se a roupa estiver na garantia em? aí você vai cobrar pelo outro defeito que supostamente deu na roupa?
Se o cliente deixou o vídeo game cair, o HD pode parar de funcionar a qualquer momento, isso não é falha na prestação de serviço da loja. O cliente não deveria possuir garantia, pois a queda foi causada por ele.
E ai estraga justamente quando ele leva pra casa?
@@isisalcantaraprovavelmente já estava com problema mas como o Vitor disse, esse moço não permitiu que eles testassem mais por conta da pressa dele
Gente concordo com vcs! Mais o negócio é o seguinte até que prove o contrário a lei manda o prestador fazer a troca de um defeito do Hd mesmo sendo o problema em outra coisa totalmente diferente que foi o HDMI, infelizmente é a lei mesmo que o prestador não tenha culpa!
Mais sim o prestador pode se safar dessa fazendo um laudo que dispõem que o defeito no HD não foi causado pelo concerto na placa HDMI. Simples assim!
Mentira na verdade não! Pois um laudo sairia muito mais caro do que a troca do hd, ou seja o prestador sairia no prejuízo do mesmo jeito! Brasil né vai entender!!!
O quanto devem ter roubado esse consumidor 😂 cobraram 250 pra atualizar o xbox kkkk😂😂😂
Isso é vdd. Eu tenho um console que estragou o HD após uma queda.
É mais um caso que fico do lado da loja, o serviço feito foi um, e o problema apresentado foi outro, o próprio consumidor confessou a queda, quando há uma queda existem peças sensíveis dentro de eletrodomésticos que apresentam falhas alguns dias depois, agulhas de HD, um fio que estava quase pra quebrar e quebra alguns dias depois, e assim vai...
Acredito que na área do ben ele é bom, mas existem áreas que ele não domina e precisa de uma assessoria para rever alguns casos, assim como aquele caso da roçadeira.
Se você é técnico de informatica, sabe que hoje existem softwares que com um botão verificam a integridade de um HD né? Próxima.
@hackerdobem94 não sou técnico, simplesmente uso Pc desde 2000 e não sou um leigo no assunto...
Se o equipamento não estiver apresentando curto no momento que foi feito teste, o equipamento irá funcionar normalmente, e irá passar no teste, dando falha posteriormente, vai lacrar pra lá, que aqui se deita na espuleta 😁👍
@@hackerdobem94 não é bem assim como você tá falando não. Os softwares verificam a integridade do HD com base no estado ATUAL dele, principalmente ferramentas que usam dados do SMART, até pq não é possível prever o futuro. Uma queda pode afetar um HD instantaneamente ou não, o HD pode funcionar por dias ou meses após uma queda, e depois vir a ser afetado. Mesmo que você escreva em todos os setores do disco, e todos os setores retornem sem falhas, nada garante que um setor não possa a vir a dar problema daqui a alguns dias. Componentes como as cabeças de leitura/gravação ou os pratos podem sofrer desalinhamentos ou microfissuras que só resultarão em falhas ao longo do tempo ou sob determinadas condições de uso. Defeitos em HD podem ser intermitentes. É só lembrar que um HD trabalha em escalas extremamente pequenas, na casa dos nanômetros, requerendo uma precisão absurda. Qualquer defeito numa escala dessa é extremamente dificil de se detectar. Enfim, há milhares de possibilidades.
Sigo o Ben Mendes a um bom tempo sou fã do seu trabalho, mais desta vez faltou informação e acompanhamento técnico da equipe do Bem Mendes, está nítido a má fé do consumidor, e meus parabéns ao atendente da loja, sugiro ao Ben Mendes um vídeo junto ao atendente da loja, ou deixe mais claro essa a posição da loja junto a esta reportagem.
Foi só o Brendow sair que perderam a mão nas reportagens kkkk
Quando ele saiu e por que?
quando e pq?
Nunca acertaram na verdade. Reportagens feita por um jornalista canalha, atendendo consumidores canalhas. Isso sempre foi a Ronda, e sempre será.
@@biancacristina7893 tem video so pesquisar
@@biancacristina7893a uma semana já, ambos deram o comunicado nas redes sociais
Nesse caso, consumidor ta querendo um hd de graça, cara derrubou e agora joga nas costas da loja, Ben Mendes dessa vez ficou do lado errado!
Quase não existe instrumentos pra testar HD em 2024 pra saber se ele zuo no tombo ou não né?
Quem trabalha a anos sabe que até pelo barulho da pra saber o estado do HD em algumas situações...
quem ta vindo comentar "blablabla quer o HD de graça" minhas sinceras risadas ...
não passa de defesa de classe entre vocês... picaretas iguais.;.. (por mais que gente boa e educado)
@@hackerdobem94 Consumidor caloteiro com certeza ... Ben Mendes deve estar muito desesperado para pegar um caso pé de chinelo desse ...
@@hackerdobem94 o que aconteceu então, man? com base no teu conhecimento e no que você viu do vídeo
Ultimamente anda sendo só assim
@@hackerdobem94 sou tecnico de infromatica a 9 anos, esses hd de console e ate mesmo de notebook uma boa parte nem faz barulho. peguei 3 essa semana que nao fazia nenhum barulho e ta danificado, ele trava!
18 anos e se portou como homem de fato, parabens
sim, mentindo que não sabia do caso, que era só com seu patrão(seu pai no caso), bela atitude de homem para servir de inspiração a todos nós, parabéns.
@ no caso ele disse q n sabia o que tinham conversado na sala... lembrando que tem 18 anos, quero ver voce assumir uma bronca dessa aos 18 player xm9qm
@@lu4n97 pprt
Totalmente errado ese jovem foi humilhado pó ese nojento sesasonalita aproveitou que é uma jovem cem experiência acabado com imagens da empresa gostaria quer fose comigo ele ver comu eu resolvia com atravessado 😂😂
@@player-xm9qmele disse que não sabia o que rolou de conversa entre o consumidor e o patrão dele, de resto ele foi super educado e tudo que ele disse é verdade. o consumidor aí tá errado e tá usando brecha da lei pra agir de má fé
Vitor foi firme nas declarações pois a manutenção e garantia de peça não pode estender a outra
Erro feio na reportagem. PARABÉNS ao atendente. Conseguiu lidar e manter muito bem a calma.
Quem errou feio foi a empresa! Trabalhei como técnico por mais de 20 anos. HD é sensível a quedas e se danifica facilmente. Eles deveriam ter previsto essa possibilidade e mantido o video game em teste na bancada por alguns dias antes de liberar. Amadorismo puro.
Tod9s têm direito a erro. Parem de julgar o trabalho de Ben. Que desumano.
@@jacquelinetavares7373 o problema amiga é que tão errando demais em várias reportagens. Eu entendo eu também descendo na ronda, mas tudo tem limites
Dica para a equipe do Ben Mendes.
Seria melhor analisar cada caso para não tomar lado errado, nesse caso fica claro que o consumidor esta tirando vantagem da loja.
Cuidado que o Ben Mendes não gosta de crítica, Rs. Daqui a pouco ele aparece aqui, dando ataque de pelanca. A arrogância dele não permite ouvir críticas e sugestões.
@@rafaelmartinspinto4710quando ele ficou bravo com críticas ? Eu nunca cheguei a ver
Não, pq não foi feito orçamento, foi passado um valor por whatsapp.
Fora que a lei entende como fornecedor responsável
@@VitoriaSouza-hc2xmVárias vezes hahaha, vc seguia ele no Instagram? (Seguia, pq ele desativou o Instagram) Ou assiste o Podcast da Ronda?
@@VitoriaSouza-hc2xm Ele fica bravo sempre. Ele é tão arrogante e tem o seu ego tão inflado, que não aceita críticas.
Vou te dar um exemplo. O vídeo do cachorro no supermercado. Vê a postagem dele, no link fixado.
Nesse caso aí,acho que o consumidor não quer entender... um HD antigo com 5 anos,caiu? Já era! O menino aí está deixando claro tudo certinho...exigir um HD novo ou outro em perfeito estado eu acho que é abuso.. é uma peça sensível,pode dar defeito a qualquer momento. sou mecânico,se o veículo chega pra trocar disco e pastilha de Freios e após alguns dias furar um pneu,é culpa minha por que mexi na roda?
Quanto ao Ben falar sobre mecânicos,deveria se informar que mesmo estando tudo feito corretamente,sim,existem casos onde durante os procedimentos,por inclusive responsabilidade,são detectados outros problemas justamente pela complexidade de um veículo.
Comparar carro e vídeo game é de uma burrice sem tamanho.
Deveria ter feito todos os testes e identificado o problema e passar o orçamento correto do serviço.
Ohh amigao..vc tem toda razao... más sua comparação não fez sentido... Imagina... Se o carro tvesse falhando e vc fala q é vela!! Vc troca a vela e o carro volta pro cliente falhando ... Ai o problema de falha no motor nao foi resolvido... O cliente é leigo ele só quer o carro( videogame funcionando perfeitamente)... Descupe discordar abraço nego
Eu estava com problema de vazamento de água no meu carro, fui num "mecânico" e disse que colocava agua e no outro dia tinha que colocar de novo, o "mecânico" sem olhar e fazer teste nenhum já disse que poderia ser junta do cabeçote ou teria que trocar o radiador, acabei levando em outro mecânico que encheu o reservatório, colocou o carro no elevador, pôs pra funcionar e diagnosticou que era um cano que havia rompido, trocou o cano e sanou o problema. Eu não quero ser injusto com quem trabalha corretamente, mas nesse meio tem muito embusteiro, trocador de peça que se diz mecânico e quer tirar um dinheiro fácil enganando os outros.
Assistiu até o final?.... " lei é lei", se não consegui seguir a lei, nem abra comércio...
Moral da história: NUNCA, em hipótese alguma, confie num funkeiro!
Isso é fato, que bom que o canal desse funkeiro foi cancelado.
Jovem parabéns pela educação sobe lida com a situação
Nesse caso para quem conhece é bem nítido que o problema do hd foi causado pela queda. O problema pode acontecer no mesmo momento ou não. O rapaz pecou em não registrar no orçamento apenas o que seria feito detalhadamente.
Agora vai explicar isso pro povo do "Quem não gosta da Ronda, boa gente não é", seu hater...
Sim, HD é uma coisa altamente sensível e se o cliente relatou problema de HDMI o técnico trabalhou naquilo, subiu imagem e nao apresentou travamento no boot é tchau, HD é outra coisa.
Povo alienado totalmente
Pra uma loja que cobra 220 reais pra atualizar um Xbox one não e confiável.
Se tu tás com o farol esquerdo do teu carro com problema e leva na oficina com pneu traseiro esquerdo careca, no caminho de casa o pneu estoura... A culpa é da oficina do pneu estourado? Durante o serviço a oficina testou o farol e estava acendendo normal. O que foi o serviço que foi adquirido!!
Parece que a saída do Brendow mostra o rumo que está indo essa ronda do consumidor, os últimos casos vem mostrando um certo aumento numero de clientes oportunistas a cada nova matéria exibida. Nessa atual, imagine a empresa tiver de trocar pra um novo HD gratuitamente toda vez que o filho desse consumidor deixasse o vídeo game cair, sendo que o defeito já tinha se sanado anteriormente? HD é sensível, uma queda já era.
Uma coisa n tem nada haver com a outra
quando ele saiu e pq?
Brendow saiu da ronda?
E vai de mal a pior
@@raphaelaraujo7532sim ele foi demitido a uma semana atrais , foi anunciando no Instagram deles
Segunda reportagem do Ben que ele dá bola fora, onde o consumidor aparentemente não tem direito. Parabéns Ben por sua humildade, não deixando o Carlos sozinho nessa 😅
Concordo com você Plenamente 👏🏼👏🏼👏🏼
Concordo
Segunda não, já teve mais q isso
Ronda do consumidor é um programa que defende o código do consumidor, se o dono é bom e o cliente é ruim, não tem nada haver,ou vice-versa, o que importa é se a lei está sendo cumprida, tanto o Carlos , quanto o Ben estão corretos na atuação, pois em ambos os casos ,violaram o código.
Em que mundo vc vive? Quem é vc pra ensinar alguém a fazer jornalismo.
O cara da loja foi calmo e educado.
Ele foi educado,mas calmo não.
Tanto q ele tava batendo na bancada e apertando os lábios,isso prova q ele tava tenso e nervoso com a situação.
O CORPO FALA POR SI E SE ENTREGA NA HORA. RS
@@drikkaduarte4708 isso para mim é ser calmo kkkkkk
@@drikkaduarte4708 vai la metaforando kkkkkk ele estava 100% calmo, mas se chega um reporter cheio de camera e drone filmando tua loja tu fica como?
@@drikkaduarte4708 Acho que ele substituiu ser calmo por ser atencioso.
@@drikkaduarte4708imagina você trabalhando, mais um dia normal, e do nada aparece um reporter com camera e drone falando cntg
O que está acontecendo com a Honda do consumidor?
Meu Deus, muita omissão por parte dos consumidores. Dessa vez eu fico com o fornecedor.
Estou triste Ben Mendes, defendo muito o trabalho de vocês. Mas a impressão que eu tenho é que as reportagens estão indo de qualquer jeito. Só para rentabilizar, querem um conselho? Tirem o pé de um acelerador, porque isso pode ser a ruína de vocês.
Concordo pq fazer matéria só por audiência e não estudar o caso é complicado. Aí todo consumidor vai querer tirar vantagens do fornecedor sem ter o devido direito legal.
@@lu1886 neste caso o consumidor tinha o direito sim, quem vacilou foi a loja em passar um orçamento errado.
Disseram que pelo valor de R$ 350,00 entregariam o videogame funcionando, porém não foi isso que ocorreu.
O que a loja poderia ter feito é pedido um tempo maior para fazer um orçamento adequado e avaliado se a queda não danificou outros componentes do videogame.
O atendente mesmo jovem mostrou uma boa postura, será um bom profissional.
Ben. No caso desse conserto. As peças são separadas. Eu sou técnico de informática. E eles ai, consertaram a entrada HDMI. Ela não tem nada haver com o HD. O vídeo game foi pra loja pra consertar o HDMI. Foi feito o conserto e foi testado o conserto. Dias depois de ter entregado, houve um problema no HD, de vício oculto de defeito pós queda. Nesse caso seria um jogo conserto e um novo orçamento. Aí no caso. Um resumo de serviço feito pela loja, abriu espaço pra dizer que eles tinham que ter consertado o HD também. Mas na verdade não estava no contrato de serviço esse serviço. No caso da nota fiscal. Que eu saiba não estão aceitando nota fiscal mano escrita. Eles estavam sem acesso a digital. É um problema interno. Mas o consumidor tinha que entender. Gosto muito dos teus vídeos da ronda 😀👍🏻
Se tu tás com o farol esquerdo do teu carro com problema e leva na oficina com pneu traseiro esquerdo careca, no caminho de casa o pneu estoura... A culpa é da oficina do pneu estourado? Durante o serviço a oficina testou o farol e estava acendendo normal. O que foi o serviço que foi adquirido!!
@JhonnatanWill isso ai. Outro exemplo de explicação do que eu falei. O que foi feito, foi uma brecha no serviço da loja pq pelo que vi não deram orçamento escrito falando que iam ver o HDMI só. Aí no caso a loja se deu o prejuízo
@@JhonnatanWillo amigão, vc fala como se os dois tivessem ocorrido no msm dia, o óbvio seguindo os acontecimentos do vídeo seria: “se eu levasse meu carro à oficina para ajeitar o farol esquerdo quebrado e dias depois meu pneu apresentasse problema, eu teria o direito de ir cobrar o pessoal por não ter previsto que o pneu iria apresentar problemas?” Pois foi exatamente isso!
@@JhonnatanWillainda mais quando a razão do pneu ter apresentado problemas (seguindo os acontecimentos do vídeo) fosse culpa sua por exemplo por ter passado por cima de um pneu ou qualquer outro motivo (no vídeo apresentou problema por uma queda que o próprio consumidor admite ter feito)
@@JhonnatanWillse o consumidor tivesse tido menos pressa e não agilizasse o serviço pra receber antes, o pessoal da loja teria percebido o erro e ajeitado, pq assim como foi dito, o segundo problema aconteceu no dia em que o consumidor levou pra casa. Você ainda tem coragem de dizer que o consumidor tem razão nisso? Ele deveria ter bom senso e entender, o prestador de serviços do vídeo não fez oq foi proposto pelo ben por dever, mas por medo disso se tornar algo pior judicialmente pela falta de entrega da nota fiscal, porque, fora isso, na razão ele tava
Se o consumidor derrubou no chão a culpa não é da loja,o consumidor tem que cuidar dos seus bens materiais!
Tá na hora de chamar a Patrulha do Consumidor do Celso Russomanno para fiscalizar a Ronda do Consumidor do Ben Mendes kkkkk, pq ultimamente os casos que eles estão pegando não fazem o menor sentido, cliente tá parecendo mais enrolado que o lojista!
Kkkkkkk
Nossa as pessoas não podem errar nunca na visão de vocês! Você deve ser um ser perfeito que nunca errou nessa vida
@@barcelonalima7472 negocio é errar direto com esse ja é a 3ª ou 4ª gafe do Ben Mendes
@@barcelonalima7472kkkk boa resposta na lata😅
@@barcelonalima7472puxa saco kkk
Engraçado nos 2:36 o Ben Mendes junto do consumidor declaram o problema antes, depois no final da matéria o Ben Mendes diz que o cliente levou para assistência sem saber do problema, Ben Mendes tá perdendo o foco totalmente, e sendo mentiroso, desespero total por cliques.
Deixo meus parabéns ao Vitor, parabéns pela paciência meu amigo.
Relatou o q ela pensava ser o único problema mas tinha outros, por isso q no final disse que n sabia. O balconista tem q ter lábia msm
Ele não precisa disso. Se fosse caçar like seria por outra coisa melhor que essa
Ben é foi na onda do consumidor faltando com informações precisas. Consumidor agindo de má fé
Não deu 15 minutos de matéria e vemos , que amigo da onça é esse rapaz , até nota fiscal ele quis , sendo o rapaz já tinha cobrado barato , que livramento de amizade , mais eu lhes digo a barriga não dói só uma vez !
Realmente, dor de barriga não dá só uma vez.
prejudicar uma loja de bairro o cara deixo cair o game deu sorte ter sido so hd
Passei a reportagem inteira pensando isso …. Isso pq é amigo hein, que Deus o livre dessas amizades rs
Mas uma coisa que é estranho, que faz contraponto ao seu comentário é o seguinte: O LOJISTA COBROU 200 REAIS PRA ATUALIZAR UM VIDEOGAME!!!!!!! Sendo que é só apertar o botão de baixar atualização, DE GRAÇA, dentro da própria casa!!!!!
Entendo que a reportagem ficou estranha por ser uma coisa que não se comprova ser nem culpa do cliente e nem culpa da assistência, já que não teve laudo autenticando que o curto correu pro HD posteriormente, repito… posteriormente! Mas cobrar 200 conto pra atualizar um console já mostra qual é a “qualidade” dos testes mal feitos da assistência. Certeza que ligou e ficou só jogando, e não testou os componentes INDIVIDUALMENTE… falta de atenção e cuidado apenas em todos os casos e reportagem desnecessária
@@RaulRG4L o lojista tá certo, se for para cobrar por um serviço tem q cobrar o valor que ele quiser. O consumidor não é obrigado a aceitar, se ele achou q 200 reais foi muito, ele q tivesse aprendido a atualizar. Pagasse 50 reais para alguém ensinar e atualizasse em casa.
Imagina se a loja cobrasse 20 reais, e durante a atualização acontecesse um pique de energia que queimasse os componentes? Acha q o consumidor ia entender de boa ou ia cobrar um video game novo?
Nesse caso a assistência tem toda razão, não faz sentido ele consertar um problema e ser responsável por outro posterior.
A lei não diz isso, próxima
Na vdd a assistência tem que fazer o orçamento para saber oq está com defeito não só com a palavra do consumidor
se candidata a deputado federal e muda a lei
@@helio.1981 qual lei? Nos elucide!
@@fozucatto não assistiu o video todo? o próprio Ben Mendes lê para o rapaz
Desejo ao doutor Brendow toda felicidade e realizações profissionais e que Jesus continue abençoando sempre sua vida.. novos rumos levam a VITÓRIA
🙏🏽🙏🏽
O menino ta certíssimo, o cliente funkeiro ai, agiu de má fé e a honda caiu, decepcionante, parabens para o garoto, otimo gerente educado e desenrolado, mesmo vendo a injustiça
Funcionário explicou bem, a parte do HD não tem nada haver com a parte de vídeo. Eles consertaram o problema alegado pelo cliente. Ronda errou de novo!!! Triste!
@JohnnAxxx Falou e disse, essas quedas atrapalham demais o hardware, o problema apresentado pelo consumidor foi sanado, o "travamento de tela" como disse o consumidor deve ser por causa da agulha ou badblocks. Ele foi infeliz nessa fala mesmo. Faço das suas palavras as minhas, não pagar nada foi complicado ai
Concordo plenamente com vc
@@JohnnAxxx Sua explicação é bem técnica e está correta quando falamos em partes técnicas. O caso é ganho pelo consumidor, na situação que .. a partir do momento de um orçamento, deve constar todas as informações possíveis, incluindo o que foi testado ou não. Se caiu no chão, a primeira coisa que o técnico faz é tentar o HD por desencargo, pois sabendo que é uma peça sensível. Se você faz um orçamento ou deixa de constar tal informação e executa um serviço, ou fica apenas na parte verbal.. o orçamento deveria constar o check list de todas as peças testadas e não testadas e com uma observação de possível falha no HD, em caso de falta de teste, com a mão de obra e valor da peça, e deixar o cliente ciente.. todos os detalhes. E isso assinado.. a partir do momento (segundo a lei) nada é opinião. Você está assegurando que está tudo em ordem e segue uma garantia legal de 90 dias, como se trata de um produto durável. Incluindo o HD .. lidar com cliente não é fácil, mas tudo que tem que ser...beeeeem claro e formalizado, para não ter problemas como este. Aqui não entra nem o que eu acho como justo. É só a parte do que diz a lei.
Se tá doido os responsáveis da loja tem que valorizar esse atendente ! Incrível parabéns ! ❤
Vou dar os parabéns para esse rapaz, Vítor que se mostrou um excelente profissional, educado e muito bem articulado. Eu entendi o que o Vitor quis dizer. Quando esse tipo de aparelho entra em curto, os componentes não queimam de uma vez, cada vez que o aparelho é ligado um componente pode não funcionar mais e os outros vão parando de funcionar aos poucos, isso já aconteceu comigo. Importante que tudo foi resolvido e todo muito ficou feliz porque, com a Ronda do Consumidor, missão dada é missão cumprida. Parabéns Ben Mendes & Equipe.
parabens vitor responsavel posturado um homem mesmo 👏
Parabéns ao atendente da loja!!! Atendimento impecável e respeitoso.
@BenMendes sou muito seu fã e se você presa mesmo pela sua audiência, veja o que estão todos falando, leia os comentários. Escute todos que entendem do assunto. A lei é clara, porém algumas vezes provoca injustiças dependendo de como ela é usada!
@@andersonsales568 Eu quero acreditar que o Ben Mendes não é soberbo. Porque isso vai levar ele a ruína.
@Samuelsantanah poisé a gente começa a acreditar na pessoa, dá o voto de confiança e de repente se decepciona.
@@Samuelsantanahnão é não, melhor que ele só Deus, imagino que pense assim
Eu tenho pena desse rapaz,esta cada vez mais difícil de trabalhar, o rapaz consertou o hdmi,se desse problema no controle o rapaz teria que conserta? Ta demais!
O controle fica dentro do vídeo game ? Ele entregou o controle também ? Kkk tu nem sabe o que tá falando .
@@GilmarItacarambi HD por queda da pau! o problema era no HDMI mas o HD veio de brinde! são dois serviços diferentes! eles arrumaram o HDMI e testaram o video gamer e estava ok! porem durante o uso o HD apresentou falhas! mas essa falha nao é devido manutenção e sim pela queda! logo o logista não tem culpa! trabalho com T.I em PC Gamer e HD ou SSD é uma peça comum! estou vendo o video ainda! porém se for o que eu to pensando foi injusta com o lojista isso!
Kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk deve ser um "TÉCNICO " igual o dessa loja aí jkkk
Tu engana quem n entende!
@@GilmarItacarambi Se tu tás com o farol esquerdo do teu carro com problema e leva na oficina com pneu traseiro esquerdo careca, no caminho da casa o pneu estoura... A culpa é da oficina do pneu texturado? Durante o serviço a oficina testou o farol e estava acendendo normal. O que foi o serviço que foi adquirido!!
250 pratas numa atualização 😂 te falar viu 😂
Fornecedor calmo, bem educado e fala bem. Parabens pela postura!!
Ben Mendes… você é muito abençoado
🙏🏼 🙏🏼 🙏🏼 !
Força e continue com seu trabalho muito honesto e brilhante.
Sou portuguesa e assisto-vos da Áustria, onde resido!
Parabéns para si e sua equipe!
Ben, sinceramente não foi Legal o que aconteceu nessa reportagem! A loja estava certa! Sua equipe e você deveria ter cuidado com os consumidores. Parabéns ao atendente pela educação!
Esse Mc é um pilantra, dessa vez Ben Mendes decepcionou.
Concordo plenamente com você
Né, MC já sabe
@@matheusvieira6770 é, dps acham ruim o “pré conceito”
Mc né
Não é a toa que o advogado Brendo saiu da ronda. Fama sumiu a cabeça e a ronda ta virando lixão.
Parabéns ao Vitor! Pela pouca idade percebe-se a educação que recebeu e o caráter que tem. Como vi nos outros comentários, também acho que, nesse caso, a loja tem razão.
Ben Mendes dando suporte para um consumidor caloteiro!
Concordo com você mandaram mal nessa reportagem.
@@gfc1978 Ben Mendes deve estar muito desesperado para pegar um caso desse... Mc com um relógio do Faustão e cheio de cordão de alumínio querendo passar ostentação e chorando por um desconto por um erro dele próprio! Vergonha desse canal 😡
Ficou a impressão de que o tal do "MC" (muita caca), quis se auto promover...
E quanto à Ronda, parece que estão com falta de pessoal competente para uma análise prévia dos casos!
Vc fala caloteiro, como se o cara não tivesse pagado pelo serviço.
@@brurosspagou e foi arrumado, que culpa a loja tem do HD?
O Rapaz da Loja dando aula de como se portar em comparação aos "marmanjos" que ja passaram pela Ronda... Parabens a todos... Equipe, Loja e Consumidor...
A pressa é o maior problema de todo consumidor!👎🏻 Pessoal não lê, não pesquisa sobre HD🤦🏻♂️Ao invés de comprar um HD externo para salvar os jogos, prefere procurar confusão 🤦🏻♂️ Parabéns pelo o rapaz da loja pela educação👍🏻👏🏻
O atendente fala igual os presidiarios que ligam pra gente informando de um prêmio q ganhamos!!🤣🤣🤣
Gerente independente de qualquer coisa foi muito cordial e se mostrou disposto a resolver. grandes empresas poderiam valorizar esse tipo de atendimento e dar oportunidade. Parabéns!!
Poxa, deu vontade de ser cliente dessa loja só pela postura do rapaz filho do Julio. Profissional, ético, educado, fala mansa e o tempo todo dando explicações sobre possíveis casos e defeitos. parabéns a Julio Games e muito sucesso (acaba a amizade com esse Clésio).
Parabéns ao representante da loja.. Boa postura, conhecimento técnico e tranquilidade em responder...
Meus parabéns para o rapaz da loja, educado, atento e querendo resolver o problema.
É importante exercitar o pensamento crítico, pois não é toda vez que a ronda acerta…exemplos disso são as últimas reportagens. Mas nessa, é admirável o comportamento sensato desse funcionário.
Se você explicar bem todos os riscos, colocar as informações em um papel, garantir as assinaturas de fornecedor, consumidor e apresentar um laudo seguido de um teste antes de entregar o aparelho eletrônico, você não terá problemas...
A questão é saber trabalhar...
Ei querido cliente, se eu trocar o pneu do seu carro e uma semana depois o farol queimar eu não tenho culpa viu. Por favor assine isso aqui
Isso só pode ser piada. O cara fala que Derrubou o videogame, e não foi uma queda boba, deu CURTO NA PLACA, eles arrumaram a placa e testaram. Não dá pra confiar num hd que já foi derrubado, a agulha pode arranhar o disco só no transporte da loja pra casa dele. Só não entendeu quem não quis entender
@@speedlight8175 Nao e tão simples como vc pensa, as vezes o HD nao estava com problema, e a loja deu o azar de dar problema quando voltou para o consumidor.Eletrônico e imprevisível
@@lucasmatos1656 Não é como eu penso mesmo, é como a lei funciona. Errou no processo durante o fechamento de serviço e tem que resolver, simples. O consumidor e a Ronda não estão ferindo a lei em nenhum momento ali, pois se estiver, vai caber um processo e cada um vai arcar com as consequência.
O que não da para ignorar é que muita gente vem comentar aqui, mas não entende ou não assiste a explicação do vídeo.
@@speedlight8175 Nao e so questão de lei, e bom senso.Vc usar a lei para lesar alguem e falta de caráter.Ele esta dentro da lei? Sim.Mas nao tem caráter nenhum