@@ramonlima9192 isso mesmo e tenho coragem de expor. Sei que aqui é a casa de BM, mas ele falhou na minha visão. Pode estar certo em muita coisa e até ter a razão, mas errou bastante neste caso. Agora se ele tem haters do bem que querem ver ele ir até o extremo e uma hora até ser preso, continuem alimentando nele a convicção que está certo.
@@seu.kumyama Poderia expor o que te leva a afirmar que o BM errou? E Quais os pontos errados, na sua opinião? Pq até agora é só falácia e pouca argumentação lógica.
@@Resiliencia_Cris Talvez o amigo acima tenha se incomodado com o tom, e o revide à comentários sarcásticos contra o representante da empresa, mas não concordo com a opinião do comentário do Kumyama.
Sr Edson q orgulho com 77 anos o senhor lutando pelos seus direitos com tanta lucidez! Peço a Deus q o senhor tenha toda a reparação devida q o senhor merece ! Fique com Deus !
Exatamente! Meu pai sabia o CDC e Constituição "de cor e salteado". Tenho um livro dele aqui bem antigo e outros que eu mesmo comprei rs Antigamente era disciplina na escola... muitos materiais eu joguei fora, na época ele tinha até quadrinhos para ir "completando", etc... Eu lembro que eu ia comprar as coisas com meu pai quando criança e adolescente e ele me ensinava muita coisa durante uma conversa nas negociações, garantias etc. Meu padrinho tbm já me ensinou bastante coisa!
A única coisa que ele exagerou foi "Injúria Racial". Eu não vi em momento algum... E falsa acusação, que na verdade foi apenas alegação, o qual não deve ser tratado como falso devido ser de caráter Civil e não Criminal... Já o estatuto do idoso sim, é um agravante junto com o artigo 18 e 12 do CDC. Mesmo assim, esse senhor tem uma noção básica da legislação!
Sou deficiente auditivo bilateral ( nos dois ouvidos )sei o que é ser às vezes discriminado , infelizmente muitas pessoas ainda não estão preparadas para lidar com alguém com deficiência,o que me deixa feliz é a forma atenciosa com que o Ben trata o idoso, parabéns e Deus esteja com você sempre 🙏
É surreal o despreparo de um diretor, que também é advogado, em lidar com o seu consumidor. Atitude totalmente descabida que só prejudica o consumidor, pondo a sua saúde e a sua qualidade de vida em risco. Parabéns, Ben! Mais uma vez garantindo o respeito ao consumidor e fazendo valer o dispositivo legal!
@@leonardostabile1016 e só você não assitir uai, se realmente estivesse tão repetitivo não teria o alcance que tem. As empresas seguem repetidamente desrespeitando o consumidor então repetidamente terá quem defenda esses consumidores. Esteja contra quem desrespeite cliente e não quem o defenda. Quando for uma parente seu sendo ludibriado por uma empresa, aí você muda.
Já tem o vídeo da resolução no canal, o dono apareceu com o rabo entre as pernas e devolveu o dinheiro do senhor, com correção. Sem precisar ir para a justiça.
Ben Mendes não baixa a cabeça para ninguém. O Paulo é advogado e nem sabe explicar a lei do consumidor. O idoso bem esclarecido, parabéns. Gostaria de saber o resultado. Parabéns Ben Mendes e equipe.
Minha avo esta vindo do interior para adquirir 02 aparelhos( esquerdo e direito), com indicação para compra nessa loja. Reunimos o dinheiro com mto sacrificio, com rifa, Vaquinhas e contribuição de toda a familia. Obrigado, Ben Mendes, por nos proporcionar essa realidade a tempo. Torço para que se resolva da melhor maneira a esse pobre senhor que esta lutando pelo seu direito honestamente.
@@JumesJJ A empresa não presta pelo problema do aparelho e sim pelo desrespeito, descaso e humilhação. Todo comércio tem seus defeitos mas a forma q os problemas são resolvidos diz muito mais do q só um feedback negativo
@@malucssx mas pelo que entendi a empresa tentou resolver, talvez não foi a solução que o senhor gostaria e ele tem o direito de ir atrás do melhor pra ele, enfim quero saber o desfecho dessa história.
@@gabrielbarros7343 Claro que é, qualquer tipo de perícia/verificação técnica deve ser feita em ambiente específico e com um profissional especializado, visando a preservação da parte. Um exemplo claro, o cara não é médico e quis verificar o aparelho do cliente na frente de todos a fim de "tentar" laudar se o parelho está correto ou não. Ele é o profissional qualificado?
Conhecimento é realmente poder. É lamentável e revoltante a falta de respeito dos prestadores de serviços para com os consumidores. O Ben colocou o diretor da empresa em seu devido lugar. Ben, vc é um anjo enviado por Deus. Que ele continue te abençoando sempre! Só gratidão pelo serviço prestado! 🙏🏼
Esses maus funcionários passaram vergonha a nível nacional! E gostaria de agradecer ao Ben Mendes por ter enriquecido meu vocabulário com a palavra HÍGIDO. Sensacional!
@@brunofranca6536o orgulho e ego do homem que nem se quer mesmo resolveu o problema do consumidor, ele só queria o dinheiro, e começou a falar merda até para ben Mendes que tipo de pessoas são preparadas para trabalhar e lidar com pessoas que não tem a facilidade de ajudar as pessoas e saúde que se fala do consumidor
Dessa vez fiquei do lado da empresa. Esse senhor quis ganhar no grito. Parabéns Paulo, sua calma, paciência, educação foram dignos de um lord inglês . Ben, você poderia ter se tocado que esse senhor estava querendo só causar.
Fiquei super chateada com o tratamento dessa empresa com o cliente, na reportagem conseguimos perceber o deboche deles, lamentável! Espero que consigam resolver da melhor maneira.
@@MoraesAdvocaciatoChegou um momento que ele claramente fiquei irritado devido ao constrangimento que estava sendo causado contra o cliente. Ao invés de resolver a situação e trocar o aparelho, eles simplesmente culparam o Sr. Edson sem nenhum laudo que comprove o mau uso do cliente, ou seja, ele estava se baseando em uma tese sem comprovação e se ausentando da culpa.
Amo quando o Ben fica em silêncio só escutando pra deuxar o infeliz se queimar sozinho. Vida longa a esse senhor lúcido que sabe de seus direitos e que ele consiga seus direitos.
Não tinha ninguém debochando do idoso. O lojista riu por o Ben Mendes não deixar ele falar e ignorar seu pedido de fala, dando indícios, como ele havia dito desde o princípio, que a reportagem era de um lado só, sem querer escutar o lojista também. Se você reparar imediatamente antes de ele rir, ele tinha perguntando se o apresentador da reportagem ia deixar ele falar também. Quando o Benoni o ignora é quando o lojista ri para o lado. Isso não teve relação com o idoso, só com a forma como o lojista enxergava a matéria.
@@RafaelSilvaLivroDorriChupa bolas kkkk primeiro se cara fosse certo já tinha resolvido isso , tu viu q cara meteu q produto n tinha garantia? E cara ta certo nisso ? Quando um destes pilantra te fude tu chama batman .
@@RafaelSilvaLivroDorriimagina se tivesse debochando então. Ele só começou a rir depois que o Ben Mendes começou a falar no ouvido do senhor para que ele pudesse ouvir. Se fosse pelo motivo que você disse, ele teria dado risada no mesmo instante em que foi interrompido.
Cara, que ódio desse "advogado" rindo da situação desse Senhor!!!! Parabéns Ben Mendes pela capacidade de proteger nós consumidores!!! Deus abençoe esse Senhor, pela reação da filha já se tem a certeza de que foi sempre criada com carinho, respeito e princípios!
Me tornei empresário recentemente e, ao menor sinal de insatisfação do cliente, resolvi o problema na hora. A imagem da minha empresa e a qualidade do meu serviço importa mais.
@@crazykindor6439 Resolveram? Entregaram um aparelho estragado (lado direito), ele so foi atras do direito dele, além de ter pago 9 mil reais, que não é pouco não. O certo nem era arrumar, e sim trocar por outro ja que veio estragado!
@@crazykindor6439 Se tivesse resolvido de forma correta com boa qualidade não teria voltado , não teria tido q trocar 5 vezes , se tem direito e existe lei , tem q ser feito , com esse pensamento de bosta q nem o seu q o país não vai para frente
@@crazykindor6439"resolveram 5x e depois chamaram o Ben Mendes pra fazer barraco" Se tivesse resolvido, não iria nem chegar na segunda vez, terceira, quarta ou quinta vez, certo? E como o senhor falou ali, n é muito estranho a empresa ficar tentando "consertar" +10 vezes(que gera custo da empresa), e em nenhuma dessas vezes, a empresa cogitar a apresentar o laudo explicando que é mau uso e que não iria mais "consertar"? Evitando assim o custo da empresa, e informando ao cliente onde ele está errando?
@@crazykindor6439e também nós estamos falando sobre saúde, o que torna as coisas muito mais sérias. Não estamos falando de um vídeo game que deu prego, peça ruim de bicicleta e etc. E sim algo super importante que tem influencia diretamente na vida do consumidor.
o ben mendes é muito foda cara, ele consegue ter uma linha de raciocínio incrível. E consegue colocar qualquer pessoa no lugar dela de forma tão elegante
Essa reportagem foi foda hein, uma das melhores até hoje, o velhinho é extremamente inteligente e calmo. Ben Mendes ficou calmo até o cara se lascar sozinho, kkkk top demais
Eu como deficiente auditiva e estou passando pelo mesmo problema. A reportagem me serviu de lição para aplicar os meus direitos como pessoa, pq deficientes auditivos são pessoas que apenas lutam com elevado valor de aparelho pra ter uma qualidade de vida. E ainda tem a infelicidade de ter pessimas experiências e comercialização exarcebada do nosso bem estar!
Não era uma ocorrência policial. Infelizmente a PM é chamada indevidamente com frequência. PM trabalha com flagrante delito pessoal..esse problema é judicial. Caso contrário o próprio repórter teria chamado a PM. Coisa que não fez, pois não era algo que um PM pudesse resolver. Na verdade o mais é errado é quem recebeu o chamado e passou pra viatura. Era pra atendente na chamada mesmo orientar o solicitante.
SINCERAMENTE EU ACHO QUE O BEN N FOI IMPARCIAL. FOI PRO LADO DO SR. O DONO NA VDD TEVE FOI MUITA PACIENCIA VIU.. ISSO SE CHAMA SINCERAMENTE "BARRACO" PQ TROCOU 5X E O CARA CONTINUA QUEBRANDO.. BRINCADEIRA NE..
Eu estou impressionado com o equilibrio e o conhecimento do Sr. Edson. Que lição de tranquilidade, postura de consumidor, exercendo o seu direito, e trazendo para o Advogado até informações recentes da lei.
@pointercalifornia9756 kkkkkkkkkkk quantos parentes da loja vai vir falar bosta e defender essa loja rindo da cara do cliente que lixo de atitude kkkkkkkk
Sim uma empresa que troca 5 receptores e ate empresta 1 aparelho q tbm volta com o receptor quebrado. Que coincidencia ne? 6 receptores quebraram por acaso do destino.... Kkkkkkk
@@LoxiWolf passar bem longe dessa empresa bando de golpistas. Advogado se julgando muito e não vale na ZERO. Tem sempre alguém com saudades dos tempos da censura. Parabéns Ben Mendes e sua equipa pelo excelente trabalho em prol do consumidor.
@@LoxiWolf sabe o que é interessante? é que somente um lado quebrava, justamente o que mostrava problema desde a primeira vez que o senhor colocou o aparelho.
tenho uma filha de 6 anos que eh deficiente auditiva, e faz uso de aparelhos auditivos, e esse caso me tocou profundamente, sei na pele como au atendimento humanizado de todos profissionais que nos auxiliam, tanto a empresa do aparelhos auditivos, fono, otorrino e demais profissionais. Me toca muito pois se trata de dignidade de ter uma audição eficaz, que a justiça seja feita, parabéns Ben Mendes, que Deus continue te iluminando para defender os consumidores oprimidos, parabéns ao Senhor Edson que Deus te abençoe.
Esse senhor consumidor está de parabéns, pelo respeito, educação e paciência....pq esse atendimento dessa empresa tira qualquer um do sério...ele mostrou muita sabedoria...devemos aprender com os idosos e NUNCA menosprezá-los.Processo neles!
Ben! Eu já era seu fã, mas depois dessa reportagem virei seu admirador! Vc mostrou o quanto evoluiu, o quanto está preparado! Vejo o quanto seu curso de Medicina já está sendo tão util. Sem paravras para essa reportagem! Vc foi simplesmente.... SENSACIONAL!!! PARABÉNS.
As encaradas do Ben nesse advogado foi ótima!!!! Parabéns Ben que Deus continue abençoando você e sua equipe e que juntos possam continuar ajudando muito mais consumidores de empresas safadas como essa!
A própria empresa fecha as portas! Que absurdo! Ao invés de pegar o problema e resolver, tratam o cliente de qualquer jeito! Empresa assim tem que passar longe!!
@@Bia-md7dy o jornalista aparenta tentar intimidar a parte chamando a polícia. Ora, o caso são de consumo, logo, se a prestadora de serviço não quer resolver, entrem com ação e pronto. Não precisa esse espetáculo
Deviam colocar a parte 2, o desfecho foi muito bom, a empresa sofreu com a pressão (até criminosa), estavam como leão, voltaram como gatinho! Espero que continuem agindo corretamente depois desse episódio!!!
Isso que eu sempre falei e o Ben Mendes está esperto para que a empresa não alegue que não tenha dado o direito de defesa, muito bem feita a reportagem.
Meu Deus esse homem Paulo é completamente despreparado, debochando o tempo inteiro do idoso e totalmente despreparado... que bom que ficou tudo registrado para que as pessoas não vá mas a esse lugar, pois não terão atendimento HUMANIZADO.... PRECISAMOS DE UM BEN MENDES AQUI NO RIO DE JANEIRO ❤️
Eu queria ter um pai assim como o senhor, seu Edson, apesar das dificuldades, o senhor tem força pra aguentar isso e confortar a filha. Muita falta de empatia do senhor diretor da empresa.
Preciso ver o desenrolar dessa história sou filha de um portador de deficiência auditiva des dos 20 anos e hoje de uns 10 anos pra cá o sus tem fornecido aparelhos de ótima qualidade exatamente igual a esse meu pai sempre se adaptou muito bem ele tem 100% de perda em um ouvido e escuta apenas 40% de outro toda pessoa que usa aparelho auditivo tem episódios de acúmulos de cera no ouvido no caso do meu pai quando isso acontece ele fica 100% sem escutar nada e fica super depressivo ele é uma pessoa super comunicativa ele sempre diz que o maior medo e maior angustia dele é futuramente nao poder mais escutar as minhas filhas e sobrinho chamarem ele de vovô a falta do aparelho prejudica demais a vida de qualquer pessoa... eu gostaria muito de ver o desenrolar dessa história.
@@paulohausen3601 Eu entendo os dois lados, mas a empresa agiu de forma completamente errada com um cliente insatisfeito, principalmente na gravação. Quem perde com tudo isso é a empresa mesma, pois sabemos como a difícil o mercado, se continuar assim, acabando com sua imagem, pode ser que chegue a falência.
@@paulohausen3601 No vídeo novo eles assumiram o erro e procuraram novas formas de solucionar o problema não julgo nem um dos dois porque todo aparelho podem ter falhas só julgo a demora da solução do caso.
Muita saúde pra si sr Edson! Me entristece assistir o sr passando por isso! Que Deus conserve sua sabedoria, e o encha de bençãos. Um abraço e parabéns Ben! Sou fã do seu trabalho.
Poxa, tô terminando de assistir agora e gente... Fiquei triste. Tratar alguém assim é tão desumano, e é uma burrice muito grande. Se você não é idoso é questão de tempo e deve ser terrível viver esse tipo de humilhação
Eu tenho deficiência auditiva unilateral e intermitente provocada pelo labirinto e senti cada palavra do Sr. Edson ainda mais pelo valor gasto e pela expectativa de ter o problema de saúde sanado ou amenizado.
Quando a arrogância atropela o profissionalismo deixa tudo mais difícil de se resolver. Se esse senhor que se diz advogado e diretor da empresa fez isso na frente da reportagem, imagina o que ele fez e faria longe dela....... Rir de um problema que eles mesmos são especialistas em tratar é realmente um desrespeito. Além de outros episódios que aconteceram durante a reportagem! Lamentável
A mesma indignação da filha do idoso foi a minha, fiquei emocionada também em ver o responsável da clínica rir da deficiência do cliente. Mas o cliente está de parabéns!! Que senhor esclarecido❤ Amei a atitude dele em todo o processo de.garantia. O Ben Mendes está cada vez melhor e mais controlado. Show de equilíbrio emocional. 🎉🎉🎉
poxa vcs estão loucos? da onde tiraram que o responsável da clínica riu da deficiência dele? usem a cabeça pelo menos, parecem que n se esforçam pra analisar os fatos. Ele não riu momento nenhum da deficiência e sim do que Ben falou
Se fosse com o pai de vocês, eu queria ver qual seria a reação, que falta de empatia. ☝☝☝ A lei determina que quaisquer produtos duráveis que apresentem defeito dentro do prazo da garantia legal, o consumidor tem o direito de trocar por um produto novo ou receber o ressarcimento total do valor pago. A situação seria resolvida de forma simples se o diretor da empresa falasse: "Olha, vamos lhe oferecer um aparelho novo e lacrado, o senhor aceita?" se o mesmo aceitasse, poderiam testar o aparelho em frente as câmeras e comprovando o funcionamento, caso meses depois o Sr. Idoso voltasse a reclamar do aparelho, poderiam fazer o laudo técnico e comprovar o mau uso por parte dele. Dessa forma poderiam até alegar de "forma justa" (ficou entre aspas pois não apresentaram laudo técnico) o mau uso dos aparelhos anteriores. Agora se ele não aceitasse a troca do aparelho, devolvem o dinheiro sem discussão e preservariam a boa imagem da empresa, como respeitosa aos consumidores. Infelizmente no país, algumas empresas e seus representantes se acham acima de lei ou carecem de conhecimento, assim, frente a uma equipe de reportagem conduzem de forma erronia o que determina a legislação.
Também né meu camarada, 30 minutos sendo educado falando baixo, ouvindo piti dos dois aí e tendo que aguentar? Achei que teve foi muita compostura isso sim.
Essa atitude dos representantes para com o consumidor me gerou um desconforto enorme! Meu sogro faz o uso de aparelho auditivo e é notável a importância e a falta que o aparelho faz no dia a dia da pessoa com deficiência auditiva. Parabéns Ben Mendes pelo trabalho incrível e por prestar todo apoio necessário aos consumidores! Espero que esse senhor consiga o que é do seu direito o mais rápido possível.
O vey é inteligentíssimo, q lucidez, pulso firme e controle emocional, parabéns edson muitos anos de vida, espero que nunca mais passe por tal humilhação novamente. 🤞😁
@@MariaConceicao-cs9uk é gíria moça, vai me dizer q na sua época a senhora não usava gírias? É normal hoje em dia já, ele só se expressou de maneira mais jovem mesmo...releva, releva.
ABSURDO ISSO, proprietario e advogado totalmente sem educação e totalmente despreparado, eu gosto da nronda do consumidor por conta disso, existem muitas lojas ruins em belo horizonte MG, e eu como morador de BH me previno muito ao ver estes videos da ronda do consumidor, muito obrigado pelo seu trabalho ben mendes, você é muito importante e nesessario, continue com este trabalho maravilhoso que ajuda a evitar muitos problemas futuros, e o melhor, a ronda sempre resolve o problema, isso é muito importante. deem todo o seu apoio a este canal porque ele e a equipe merecem!!!!
Que agonia, senti muita vontade de chorar. Minha avó morreu sem ouvir direito. Eu fiquei chocada. Graças a Deus esse senhor é lúcido e consciente dos seus direitos. Agora imagina o que outras pessoas com menos conhecimento e não tem o Bem Mendes pra representar, o que essas pessoas passam. Vivemos tempos difícieis. Parabéns pela equipe pelo compromisso de fazer o certo para quem precisa.
Olha, eu nunca comento em vídeo nenhum. Mas nesse eu vou comentar, o BEN MENDES É BRABOOOO 👏🏽👏🏽👏🏽 Respeito total e não aceitou falta de respeito contra o senhorzinho. Parabéns Ben, e muito mas muito sucesso. 🙏🏽
Tb não comento, mas a elegância do Ben Mendes, a lucidez do cliente e o escárnio deste tal diretor não me permite ficar calada. Que empresa horrível. Bora cancelar logo.
@@carlospaganini7191o Ben Mendes não tem moral as pessoas não respeita ele o Celso russumano sim tem moral o Ben Mendes só faz barraco e quer ser igual o Celso russumano mais não chega nem aos pés kkk😂😂
o Ben Mendes não passa vergonha, e é muito melhor de assistir ele do que o Celso, embora o Ben crie um pouco de show que poderia ser evitado, deixa o vídeo mais legal@@kleitoneudes
Sr. Edson é um idoso inteligente, esclarecido e não tem como deixar de dizer que está muito bem conservado. 😊 No início da reportagem, estranhei quando disseram que era idoso. Sucesso na defesa de seus direitos, Sr. Edson.
Deus me livre de um povo desse, nem na porta quero passar , só desse senhor ter essa idade forte e lúcido nos dias de hoje é uma benção, deveria respeitá-lo .
O idoso ganhou fácil do Ben a confiança de posicionamento e de fala . Primeira vez que vejo o Ben Mendes apenas interromper para ressaltar e confirmar a fala senhor.
Achei ele fodão tbm kakaka, se eu ficar velho, quero que seja ainda conseguindo manter o msm nível de gesticulação e elegância, além da capacidade do de se manter centrado ao qual o SR demonstrou 👏.
Ben Mendes você é admirável!! Parabéns pelo seu trabalho. Muito triste a situação do idoso. O que me conforta é que ele terá a assistência da sua equipe.
Moro aqui em Bh,eu acompanho o canal e tal,e eu vejo o Ben Mendes como uma força da natureza,nao abaixa pra ninguém,entende demais sobre direito e direitos...e oor outro lado vejo o Ben e sua equipe lutando sozinhos e dando voz aos menos favorecidos.vc é um exemplo a ser seguido,e tem inspirado muitos ...Deus te abençoe
@@carloshenriquebarros9912com certeza é melhor deixar ela surda que ter que passar na mão desse sem educação ,soberba , ignorante , que faz vergonha a classe dos advogados
Policial muito educado,calmo. Parabéns policial muito gentil. Ben o Brasil Ama voce. So os pilantras não gosta de voce. Mas o importatante pessoas do bem gosta❤
Na hora que vendem não falam da sensibilidade do aparelho. Não falam que ele estraga só de olhar prá ele. Vendem dizendo que a melhor marca do mundo, vai escutar bem , e seguro e resistente. E não é assim que funciona. Trata-se do Brasil. Jogar o problema para o cliente e muito fácil. 9 mil reais não são 900 reais e muito menos 9 reais. E muito dinheiro. O legal é receber bem o cliente bem, escutá-lo e resolver o problema dele. Um senhor muito educado e bem articulado. Eu fico triste com tudo isso. O empresário novo, cheio de vida e mal preparado. Treinado para derrubar qualquer argumento. Então a saída é entrar na justiça como ele pede. Porém entrem com danos morais também e tudo que tiver direito. Só assim que essas empresas vão respeitar o ser humano em geral. Tem que mexer no bolso, indenização e multas. A falta de respeito uma política que não cobram de suas empresas . Não tem cobrança , pais do jeitinho, da sacanagem, e que sabem que não dá em nada. Assim eles acham.
![I.N "HALLUCINATION" | [Stray Kids : SKZ-PLAYER]](http://i.ytimg.com/vi/n5B5q1Hwt_U/mqdefault.jpg)
*Poucas vezes eu vi um idoso tão lúcido, bem informado e com boa dicção, como esse senhor*
O idoso deu show, mas Ben Mendes foi moleque intransigente. Esta é minha opinião.
@@seu.kumyamaainda bem que é apenas a SUA opinião.
@@ramonlima9192 isso mesmo e tenho coragem de expor. Sei que aqui é a casa de BM, mas ele falhou na minha visão. Pode estar certo em muita coisa e até ter a razão, mas errou bastante neste caso. Agora se ele tem haters do bem que querem ver ele ir até o extremo e uma hora até ser preso, continuem alimentando nele a convicção que está certo.
@@seu.kumyama Poderia expor o que te leva a afirmar que o BM errou? E Quais os pontos errados, na sua opinião?
Pq até agora é só falácia e pouca argumentação lógica.
@@Resiliencia_Cris Talvez o amigo acima tenha se incomodado com o tom, e o revide à comentários sarcásticos contra o representante da empresa, mas não concordo com a opinião do comentário do Kumyama.
Estou de boca aberta como esse senhor é inteligente e conhecedor dos seus direitos dando aula.
O consumidor não tem nada de inteligente. Falou um monte de abobrinha kkkk
@@leandropacheco3860exatamente, o cliente e Ben Mendes perderam a razão
@pointercalifornia9756 fora que o tempo todo ele afirmando que tem 77 anos. Esse aí usa a idade pra conseguir as coisas
Cicero
❤7 úúúúúi7li1éŕŕ2ééérrrr11112cb
@@leandropacheco3860
Tava com saudades? Então toma 1 hora de Ben Mendes kkkk
A qualidade dos vídeos estão fantásticas!
Até assustei quando vi que o vídeo tem 1 (uma) hora
Devia ter um por dia
VCS ASSISTIRAM O TITANIC QUE É 3 HORAS. Prefiro assistir às 3 horas do Ben MENDES
Eu fico todo dia aguardando
Se tem treta todos gostam 😅
Ben Mendes é a Barbie das profissões, o homem é jornalista, advogado e futuro médico 👏👏 esse ninguém passa pra trás!!
O cara é muito talento!
Barbie? Aí ofende o Ben… Barbie não é referência pra inteligência, me poupe. Se citasse ao menos Dr Eneas, McGyver rs
@@SammyRunner1 estou te poupando pq não estou falando com você!! SE poupe 😚
Se bobiar ainda vira boxeador
NEM O NINJA😂
Com a presença da imprensa agiram assim, imagina com o consumidor sozinho.
Parabéns ao Ben e toda equipe.
Sou de Recife você está com toda razão Ben ele ten e que dá outro aparelho novo.
Pensei nisso, imagina o que não fizeram com este senhor.😢
@@GilclecioAlvessilva e pra que tu tá dizendo que é de Recife?
Quem se alterou foi o Ben
@@luiz994 Esses daí são bots pra gerar engajamento. Todo vídeo tem esses comentários aleatórios ae.
Sr Edson q orgulho com 77 anos o senhor lutando pelos seus direitos com tanta lucidez! Peço a Deus q o senhor tenha toda a reparação devida q o senhor merece ! Fique com Deus !
E verdade esse edvogado tá achando que sabe mais
Ele e tudo e o sabidao falta de respeito
E a pergunta que não quer calar até agora, cadê o laudo?
@@matheuskevin8594 verdade a prova e essa tô com ben Mendes sempre de olho nos vídeos
@@mateusfelipe1423Bastava ele apresentar um laudo comprovando a culpa exclusiva do consumidor que a discussão acabaria na hora.
Fiquei admirada com o conhecimento das leis desse senhor. Os filhos dele devem ser bem orgulhosos do pai que tem 😊
Tambem achei. Parabens para o senhor Edson, muito orgulho.
Esse profissional da empresa foi muito amador, ignorante e despreparado para resolver o referido problema.
Exatamente! Meu pai sabia o CDC e Constituição "de cor e salteado". Tenho um livro dele aqui bem antigo e outros que eu mesmo comprei rs
Antigamente era disciplina na escola... muitos materiais eu joguei fora, na época ele tinha até quadrinhos para ir "completando", etc...
Eu lembro que eu ia comprar as coisas com meu pai quando criança e adolescente e ele me ensinava muita coisa durante uma conversa nas negociações, garantias etc.
Meu padrinho tbm já me ensinou bastante coisa!
Ele tem uma filha advogada kkk
A única coisa que ele exagerou foi "Injúria Racial". Eu não vi em momento algum...
E falsa acusação, que na verdade foi apenas alegação, o qual não deve ser tratado como falso devido ser de caráter Civil e não Criminal...
Já o estatuto do idoso sim, é um agravante junto com o artigo 18 e 12 do CDC.
Mesmo assim, esse senhor tem uma noção básica da legislação!
Se eu chegace a 72 anos com uma lucidez dessa eu ja tava era feliz parabéns ao idoso muito inteligente
ele tem 77 kkkkkkkkkkkk
@@Tutasu seloko kk
"Chegace" é foda.
@@RogerOliveira-n3u tanto faz aqui não e Enem
@@mikeias1234 CHEGACE. PARABÉNS kkkkkkkkkk
As pessoas aqui não estão prontas para ver um consumidor conhecedor dos seu direitos.
Parabéns ao senhor!
O duro são as apaixonadas por BM que passam pano pra tudo
@@seu.kumyama tbm não concordo as vezes com a atitude dele, mas ele faz um otimo trabalho isso vc nao pode negar.
@@rodolfosa4694 com certeza faz um ótimo trabalho e merece RECONHECIMENTO.
@@seu.kumyama cara e este @ ai em kkkkkk
@@carloscalls397 kkkkkkkkkk
Sou deficiente auditivo bilateral ( nos dois ouvidos )sei o que é ser às vezes discriminado , infelizmente muitas pessoas ainda não estão preparadas para lidar com alguém com deficiência,o que me deixa feliz é a forma atenciosa com que o Ben trata o idoso, parabéns e Deus esteja com você sempre 🙏
Não diria descriminar,mas é pq não sabe se comunicar é tipo prefere evitar pra não fazer besteira ou criar um clima ruim.
Existe diferença em não saber se comunicar e em discriminação, quem já passou por isso sabe muito bem o que estou falando!
@@gamesonclips769368
Vc é surdinho então kkkk
Qual a graça? @@jvestourado1412
É surreal o despreparo de um diretor, que também é advogado, em lidar com o seu consumidor. Atitude totalmente descabida que só prejudica o consumidor, pondo a sua saúde e a sua qualidade de vida em risco. Parabéns, Ben! Mais uma vez garantindo o respeito ao consumidor e fazendo valer o dispositivo legal!
Caralhooo!! Dois advogados debatendo e fica claro o controle mental e o número nível de conhecimento acadêmico do Ben Mendes. Parabéns!!
Reportagem de mais de 1 hora? É isso q eu sempre quis, amo reportagens longas, parece um episódio de uma série, só que na nossa triste realidade
Inzi
é bem raro que acontecer
na vdd essa reportagem ficou mais repetitiva q os episodios do chaves, toda hora repetiam as mesmas coisas ficou cansativo isso sim.
Chupa aq @@leonardostabile1016
@@leonardostabile1016 e só você não assitir uai, se realmente estivesse tão repetitivo não teria o alcance que tem. As empresas seguem repetidamente desrespeitando o consumidor então repetidamente terá quem defenda esses consumidores. Esteja contra quem desrespeite cliente e não quem o defenda. Quando for uma parente seu sendo ludibriado por uma empresa, aí você muda.
Que situação desagradável, ver a filha dele ficar desasperada e ele tentando acalmá-la mesmo sendo humilhado 😢😢
Pra Vc ver, com uma pessoa que tem Conhecimento de Lei é essa Forma, imagina quem não tem esse Conhecimento.
Eu chorei junto com a filha 😢
Já tem o vídeo da resolução no canal, o dono apareceu com o rabo entre as pernas e devolveu o dinheiro do senhor, com correção.
Sem precisar ir para a justiça.
vou dormir melhor hoje
@@marcelasampaio1602
essa parte me causou ansiedade e dor fisica vey, nunca fiquei tao abismado com um caso de patrulha/ronda do consumidor, quase chorei de raiva
O Ben é tão concentrado no que se fala , ele não perde nada , rebobina kkkk foi ótimo
Eu pensei que era um bom ouvinte, mas aquele: "Rebobina" me quebrou.
Eu fico de boca aberta.
@@Oie390 eu TB
mas antes disso o cara falou que todas as vezes ele deu um laudo tecnico, só n sei a diferença desse laudo tecnico assinado ai pra negar a garantia
Kkkkkkk verdade . Igual ao computador
Ben Mendes não baixa a cabeça para ninguém. O Paulo é advogado e nem sabe explicar a lei do consumidor. O idoso bem esclarecido, parabéns.
Gostaria de saber o resultado.
Parabéns Ben Mendes e equipe.
"O idoso bem esclarecido" e bem arrogante.
@@Dancopymus fale algum momento que ele foi ignorante.
Que absurdo o que fizeram com esse senhor falta de respeito e empatia...... Gosto desse jornalista ele manda muito bem no trabalho dele
A REPORTAGEM DE JORNALISMO TEM QUE SER GRAVADO E LIVRE ACESSO.O REPORTER BEN MENDES AGIU CERTISSIMO
Minha avo esta vindo do interior para adquirir 02 aparelhos( esquerdo e direito), com indicação para compra nessa loja. Reunimos o dinheiro com mto sacrificio, com rifa,
Vaquinhas e contribuição de toda a familia. Obrigado, Ben Mendes, por nos proporcionar essa realidade a tempo. Torço para que se resolva da melhor maneira a esse pobre senhor que esta lutando pelo seu direito honestamente.
Ainda bem, você iria entrar em uma furada.
@andreiasilva225 a loja tem milhares de consumidores e um destoa, faz uma matéria e pronto a empresa não presta mais? cuidado!!
@@JumesJJ A empresa não presta pelo problema do aparelho e sim pelo desrespeito, descaso e humilhação. Todo comércio tem seus defeitos mas a forma q os problemas são resolvidos diz muito mais do q só um feedback negativo
@@malucssx mas pelo que entendi a empresa tentou resolver, talvez não foi a solução que o senhor gostaria e ele tem o direito de ir atrás do melhor pra ele, enfim quero saber o desfecho dessa história.
@@JumesJJrapaz, imagina esse senhor é só um que reclamou, imagina as outras que nem falaram nada
Parabéns ao PM, cara foi educado e tratou a situação com parcialidade e educação.! 👏🏼
O idoso está de parabéns, ciente de toda a lei do consumidor, dos direitos dele.
Quem não tem argumento, debocha.
Orgulho de um brasileiro inteligente como Ben Mendes
falou pouco e falou muito bem, deboche é pra isso mesmo.
é igual eleitor de Lula
Exatamente igual o eleitor do Lula não tem argumento debocha que se fosse do bolsonaro saía na porrada
Eleitores de Lula que apoia o Hamas que queima e matam crianças e inocentes que o diga, o amor venceu❤
@@niltoncesarhenriques1996E tem q sair mesmo.
Sou de SP e assisti esse video "todinho" !!! Que aula 👏🏽👏🏽👏🏽
Uma empresa que não respeita o consumidor tem que ser confrontada mesmo e punida por lei
34:20 A cara do Ben na hora que o cara vai ''conferir'' se o idoso realmente está sem o aparelho
É quase inacreditável
E proibido fazer isso ?
@@gabrielbarros7343 Da maneira que foi feita, sim. Ele não tem preparo médico pra isso e nem perguntou ao idoso se poderia fazer...
@@gabrielbarros7343 Claro que é, qualquer tipo de perícia/verificação técnica deve ser feita em ambiente específico e com um profissional especializado, visando a preservação da parte.
Um exemplo claro, o cara não é médico e quis verificar o aparelho do cliente na frente de todos a fim de "tentar" laudar se o parelho está correto ou não. Ele é o profissional qualificado?
@@douglasvarela556 cagou pela boca
Muito triste o tratamento que o Sr Édson teve na clínica. Obrigado Bem Mendes, pelo apoio que vc e toda sua equipe faz pelo povo.
O senhor prejudicado, não é leigo não, viu?! Que maravilha! Parabéns ao senhor e ao Ben Mendes que sabe o que faz e o faz com excelência. ❣️👏🏼👏🏼👏🏼
Reza a lenda que ele foi o primeiro inscrito do Ben Mendes kkkkkkkk
De jeito nenhum. Ele é bem malandro.
Já até aprendeu a alegar racismo onde não existe com a galera woke kkkk
@@crazykindor6439a lei mudou pelo STF. ELE TA CERTO
Que absurdo a forma que esse senhor foi tratado. Lamentável.
Isso mostra o quão precisamos do seu digníssimo trabalho Ben
Velho insuportável
Tá com pena ?
Leva pra tua casa!
@@ibis1424qual a culpa do idoso nesse caso ? Fala merda não meu companheiro
@@ibis1424 vai cuidar do teu chifre
@@ibis1424sai do fake Paulo😊
@@ibis1424Você é um doente kkk
O senhor está de parabéns, posicionamento incrivel.
Conhecimento é realmente poder. É lamentável e revoltante a falta de respeito dos prestadores de serviços para com os consumidores. O Ben colocou o diretor da empresa em seu devido lugar. Ben, vc é um anjo enviado por Deus. Que ele continue te abençoando sempre! Só gratidão pelo serviço prestado! 🙏🏼
Esses maus funcionários passaram vergonha a nível nacional!
E gostaria de agradecer ao Ben Mendes por ter enriquecido meu vocabulário com a palavra HÍGIDO. Sensacional!
É um termo muito usado na área da saúde.
Não vi nenhum mau funcionário
@@brunofranca6536o orgulho e ego do homem que nem se quer mesmo resolveu o problema do consumidor, ele só queria o dinheiro, e começou a falar merda até para ben Mendes que tipo de pessoas são preparadas para trabalhar e lidar com pessoas que não tem a facilidade de ajudar as pessoas e saúde que se fala do consumidor
54:15 colocar no meu ouvido porque ? 😂😂😂
Vergonhoso!! Eu não nem conheço a empresa, mas fiquei profundamente envergonhado pela situação! Tratem bem nossos idosos .
Comesa com você trata bem u idoso que vocer vai fazer
Dessa vez fiquei do lado da empresa. Esse senhor quis ganhar no grito. Parabéns Paulo, sua calma, paciência, educação foram dignos de um lord inglês . Ben, você poderia ter se tocado que esse senhor estava querendo só causar.
Não é possível uma merda dessa
Noia
Exatamente, ninguém tá vendo q a empresa manteve a compostura o tempo todo?
concordo plenamente
@davivenesiano1037 além disso, trocaram 5 vezes o aparelho dele, esse senhor é um aproveitador
Fiquei super chateada com o tratamento dessa empresa com o cliente, na reportagem conseguimos perceber o deboche deles, lamentável! Espero que consigam resolver da melhor maneira.
O choro de uma filha , o consolo de um pai diante da humilhação... 😢 Partiu meu coração. Espero que tenha dado certo pra esse senhor.
Chorei com esse momento 😢
Fiquei comovido aqui!
@@marinasenra3004 é lamentável.
Quem dez alterou foi o Ben
@@MoraesAdvocaciatoChegou um momento que ele claramente fiquei irritado devido ao constrangimento que estava sendo causado contra o cliente. Ao invés de resolver a situação e trocar o aparelho, eles simplesmente culparam o Sr. Edson sem nenhum laudo que comprove o mau uso do cliente, ou seja, ele estava se baseando em uma tese sem comprovação e se ausentando da culpa.
Quando eu envelhecer, quero ter a mesma agilidade de sabedoria que esse senhor tem!
Se ele tivesse sozinho teria sido agredido alguém tem duvida
Bom dia vc e linda parabéns já tá pensando em fica velha kkkkk
Oiiiiiii
Amo quando o Ben fica em silêncio só escutando pra deuxar o infeliz se queimar sozinho. Vida longa a esse senhor lúcido que sabe de seus direitos e que ele consiga seus direitos.
Chorei com a filha defendendo o pai ,é muito triste ver alguém debochando e descartando quem a gente ama
Eu sempre me emociono com as reportagens do Ben Mendes
É Brasil querida
Não tinha ninguém debochando do idoso. O lojista riu por o Ben Mendes não deixar ele falar e ignorar seu pedido de fala, dando indícios, como ele havia dito desde o princípio, que a reportagem era de um lado só, sem querer escutar o lojista também. Se você reparar imediatamente antes de ele rir, ele tinha perguntando se o apresentador da reportagem ia deixar ele falar também. Quando o Benoni o ignora é quando o lojista ri para o lado. Isso não teve relação com o idoso, só com a forma como o lojista enxergava a matéria.
@@RafaelSilvaLivroDorriChupa bolas kkkk primeiro se cara fosse certo já tinha resolvido isso , tu viu q cara meteu q produto n tinha garantia? E cara ta certo nisso ? Quando um destes pilantra te fude tu chama batman .
@@RafaelSilvaLivroDorriimagina se tivesse debochando então. Ele só começou a rir depois que o Ben Mendes começou a falar no ouvido do senhor para que ele pudesse ouvir. Se fosse pelo motivo que você disse, ele teria dado risada no mesmo instante em que foi interrompido.
Cara, que ódio desse "advogado" rindo da situação desse Senhor!!!! Parabéns Ben Mendes pela capacidade de proteger nós consumidores!!! Deus abençoe esse Senhor, pela reação da filha já se tem a certeza de que foi sempre criada com carinho, respeito e princípios!
Me tornei empresário recentemente e, ao menor sinal de insatisfação do cliente, resolvi o problema na hora. A imagem da minha empresa e a qualidade do meu serviço importa mais.
Os caras resolveram 5x e o véi ainda chamou o Ben 10 pra fazer barraco.
Tem freguês que é osso. Já se prepara.
@@crazykindor6439 Resolveram? Entregaram um aparelho estragado (lado direito), ele so foi atras do direito dele, além de ter pago 9 mil reais, que não é pouco não. O certo nem era arrumar, e sim trocar por outro ja que veio estragado!
@@crazykindor6439 Se tivesse resolvido de forma correta com boa qualidade não teria voltado , não teria tido q trocar 5 vezes , se tem direito e existe lei , tem q ser feito , com esse pensamento de bosta q nem o seu q o país não vai para frente
@@crazykindor6439"resolveram 5x e depois chamaram o Ben Mendes pra fazer barraco" Se tivesse resolvido, não iria nem chegar na segunda vez, terceira, quarta ou quinta vez, certo? E como o senhor falou ali, n é muito estranho a empresa ficar tentando "consertar" +10 vezes(que gera custo da empresa), e em nenhuma dessas vezes, a empresa cogitar a apresentar o laudo explicando que é mau uso e que não iria mais "consertar"? Evitando assim o custo da empresa, e informando ao cliente onde ele está errando?
@@crazykindor6439e também nós estamos falando sobre saúde, o que torna as coisas muito mais sérias. Não estamos falando de um vídeo game que deu prego, peça ruim de bicicleta e etc. E sim algo super importante que tem influencia diretamente na vida do consumidor.
o ben mendes é muito foda cara, ele consegue ter uma linha de raciocínio incrível. E consegue colocar qualquer pessoa no lugar dela de forma tão elegante
Essa reportagem foi foda hein, uma das melhores até hoje, o velhinho é extremamente inteligente e calmo. Ben Mendes ficou calmo até o cara se lascar sozinho, kkkk top demais
Sou português,estou vivendo na Suíça,e adoro o trabalho do senhor Ben Mendes ,e do senhor Selso rosumano!
kkkkkkkkkkkkk oxe cara estranho
Joaquim, seja bem vindo companheiro
Seja bem vindo
Russomano 🤢🤮🤮🤮🤮
Sou de São Paulo, mas na minha visão, hoje Ben Mendes supera Russomano pela forma.de trabalhar.mas acompanho os dois com certeza.
Existe bastante empresas que se aproveitam dos idosos, isso é inadmissível. Cuidem dos seus idosos.
Parabens, Ben.
Eu como deficiente auditiva e estou passando pelo mesmo problema. A reportagem me serviu de lição para aplicar os meus direitos como pessoa, pq deficientes auditivos são pessoas que apenas lutam com elevado valor de aparelho pra ter uma qualidade de vida. E ainda tem a infelicidade de ter pessimas experiências e comercialização exarcebada do nosso bem estar!
Isso sim é um trabalho policial digno. Parabéns ao sargento!
Ben Mendes, você e sua equipe são essenciais.
Não era uma ocorrência policial. Infelizmente a PM é chamada indevidamente com frequência. PM trabalha com flagrante delito pessoal..esse problema é judicial. Caso contrário o próprio repórter teria chamado a PM. Coisa que não fez, pois não era algo que um PM pudesse resolver. Na verdade o mais é errado é quem recebeu o chamado e passou pra viatura. Era pra atendente na chamada mesmo orientar o solicitante.
@@bhonyseu não questionei a natureza da ocorrência, apenas elogiei o tratamento cordial do SGT.
@@bhonys besteira tem q chama aom sim. ..
SINCERAMENTE EU ACHO QUE O BEN N FOI IMPARCIAL. FOI PRO LADO DO SR. O DONO NA VDD TEVE FOI MUITA PACIENCIA VIU.. ISSO SE CHAMA SINCERAMENTE "BARRACO" PQ TROCOU 5X E O CARA CONTINUA QUEBRANDO.. BRINCADEIRA NE..
@@bhonys concordo com você...tava quebrando de algum modo na minha opinião, vamos ver se ele trás o resultado dessa
Eu assisto 1 hora de vídeo do Ben Mendes como se fossem 15 minutos. Parabéns Ben....\o/
Uma hora desse véio nao deixando ning falar
Estou admirado com o preparo do advogado e jornalista, que deu uma aula de direito e elegância ao diretor desse empresa.
policial muito bem preparado, ta de parabens... o idoso tbm com muita sabedoria, excelente condução de caso!!!!!
Eu estou impressionado com o equilibrio e o conhecimento do Sr. Edson. Que lição de tranquilidade, postura de consumidor, exercendo o seu direito, e trazendo para o Advogado até informações recentes da lei.
@pointercalifornia9756 kkkkkkkkkkk quantos parentes da loja vai vir falar bosta e defender essa loja rindo da cara do cliente que lixo de atitude kkkkkkkk
O Sr Edson é fera! O cliente mais bem preparado que já vi na ronda. Uma empresa desta tem que fechar.
Sim uma empresa que troca 5 receptores e ate empresta 1 aparelho q tbm volta com o receptor quebrado. Que coincidencia ne? 6 receptores quebraram por acaso do destino.... Kkkkkkk
@@LoxiWolf passa o paninho mas passa bem direitinho. A empresa tem q provar, estamos esperando o laudo! Cadê???
@@LoxiWolf passar bem longe dessa empresa bando de golpistas.
Advogado se julgando muito e não vale na ZERO.
Tem sempre alguém com saudades dos tempos da censura.
Parabéns Ben Mendes e sua equipa pelo excelente trabalho em prol do consumidor.
@@LoxiWolf sabe o que é interessante? é que somente um lado quebrava, justamente o que mostrava problema desde a primeira vez que o senhor colocou o aparelho.
@@LoxiWolf vc é funcionário desse fundo d quintal ou só lambe o saco do dono? Apaga q ainda dá tempo heim kkkkkkk
É incrível como a empresa se presta a esta situação, as pessoas que vejam isso perdem a confiança na empresa.
Lamentável.
@@marcoshunter8082jura?
Que postura mais absurda desse diretor com um consumidor idoso e em se tratando de um problema de saúde.
tenho uma filha de 6 anos que eh deficiente auditiva, e faz uso de aparelhos auditivos, e esse caso me tocou profundamente, sei na pele como au atendimento humanizado de todos profissionais que nos auxiliam, tanto a empresa do aparelhos auditivos, fono, otorrino e demais profissionais. Me toca muito pois se trata de dignidade de ter uma audição eficaz, que a justiça seja feita, parabéns Ben Mendes, que Deus continue te iluminando para defender os consumidores oprimidos, parabéns ao Senhor Edson que Deus te abençoe.
Esse senhor consumidor está de parabéns, pelo respeito, educação e paciência....pq esse atendimento dessa empresa tira qualquer um do sério...ele mostrou muita sabedoria...devemos aprender com os idosos e NUNCA menosprezá-los.Processo neles!
Ben! Eu já era seu fã, mas depois dessa reportagem virei seu admirador! Vc mostrou o quanto evoluiu, o quanto está preparado! Vejo o quanto seu curso de Medicina já está sendo tão util. Sem paravras para essa reportagem! Vc foi simplesmente.... SENSACIONAL!!! PARABÉNS.
Nesse caso aí eu fiquei do lado da empresa. O proprietário/advogado se mostrou muito seguro em toda a explanação.
Verdade!!
As encaradas do Ben nesse advogado foi ótima!!!! Parabéns Ben que Deus continue abençoando você e sua equipe e que juntos possam continuar ajudando muito mais consumidores de empresas safadas como essa!
A própria empresa fecha as portas! Que absurdo! Ao invés de pegar o problema e resolver, tratam o cliente de qualquer jeito! Empresa assim tem que passar longe!!
Que fofo esse policial. Educado, prestativo, sabe ouvir, em vista de outras reportagens que foi só truculência. Crendeuspai
Isto não é caso de polícia! Questão civil!
Apresentar um BO formal em qualquer caso é muito bom
@@Bia-md7dy o jornalista aparenta tentar intimidar a parte chamando a polícia. Ora, o caso são de consumo, logo, se a prestadora de serviço não quer resolver, entrem com ação e pronto. Não precisa esse espetáculo
@@BrunoOliveira-et1xl A maestria que Ben exibe em bater de frente com os que lesam as pessoas é realmente um espetáculo
@@BrunoOliveira-et1xl 😂😂😂😂
É cada piada...
O B.O tem que ser lavrado e constituí prova...
Deviam colocar a parte 2, o desfecho foi muito bom, a empresa sofreu com a pressão (até criminosa), estavam como leão, voltaram como gatinho! Espero que continuem agindo corretamente depois desse episódio!!!
Eu parabenizo não só o Bens Mendes como esse senhor pelo conhecimento e sabedoria !!!
Ben mendes é um herói, mas não fictício, um herói da vida real, parabéns ben por ir tão longe com seu objetivo.
Isso que eu sempre falei e o Ben Mendes está esperto para que a empresa não alegue que não tenha dado o direito de defesa, muito bem feita a reportagem.
Empresa nada recomendável para quem é deficiente auditivo.
Assisti o vídeo todo . É gratificante ter pessoas dedicadas como Ben Mendes e sua equipe. Parabéns pelo trabalho.
Me emocionei com a filha defendendo o pai, como pode profissionais fazerem isso com um senhor deficiente
também
E defenderei mais milhares e milhares de vezes se for preciso!
@@jessicanascimento7387alguma novidade sobre o caso?
Eu também, isso é desumano
eu me senti foi mal assistindo essa reportagem, como pode num ambiente onde deve haver pessoas empáticas ter tanta gente sem noção
Meu Deus esse homem Paulo é completamente despreparado, debochando o tempo inteiro do idoso e totalmente despreparado... que bom que ficou tudo registrado para que as pessoas não vá mas a esse lugar, pois não terão atendimento HUMANIZADO.... PRECISAMOS DE UM BEN MENDES AQUI NO RIO DE JANEIRO ❤️
Eu queria ter um pai assim como o senhor, seu Edson, apesar das dificuldades, o senhor tem força pra aguentar isso e confortar a filha. Muita falta de empatia do senhor diretor da empresa.
Parabéns ao Sr Edson e ao Ben Mendes que luta incansavelmente contra as práticas ilegais de empresas contra a população.
Vamos avaliar esta empresa no Google 😊
Preciso ver o desenrolar dessa história sou filha de um portador de deficiência auditiva des dos 20 anos e hoje de uns 10 anos pra cá o sus tem fornecido aparelhos de ótima qualidade exatamente igual a esse meu pai sempre se adaptou muito bem ele tem 100% de perda em um ouvido e escuta apenas 40% de outro toda pessoa que usa aparelho auditivo tem episódios de acúmulos de cera no ouvido no caso do meu pai quando isso acontece ele fica 100% sem escutar nada e fica super depressivo ele é uma pessoa super comunicativa ele sempre diz que o maior medo e maior angustia dele é futuramente nao poder mais escutar as minhas filhas e sobrinho chamarem ele de vovô a falta do aparelho prejudica demais a vida de qualquer pessoa... eu gostaria muito de ver o desenrolar dessa história.
A empresa está certa nesse caso.
@@paulohausen3601Não, não está!
@@paulohausen3601 Eu entendo os dois lados, mas a empresa agiu de forma completamente errada com um cliente insatisfeito, principalmente na gravação. Quem perde com tudo isso é a empresa mesma, pois sabemos como a difícil o mercado, se continuar assim, acabando com sua imagem, pode ser que chegue a falência.
@@paulohausen3601 No vídeo novo eles assumiram o erro e procuraram novas formas de solucionar o problema não julgo nem um dos dois porque todo aparelho podem ter falhas só julgo a demora da solução do caso.
Tiro o chapéu para o Ben Mendes, trata dos assuntos dos consumidores com mta classe e coragem.
Muita saúde pra si sr Edson! Me entristece assistir o sr passando por isso! Que Deus conserve sua sabedoria, e o encha de bençãos. Um abraço e parabéns Ben! Sou fã do seu trabalho.
É lamentável que nossos idosos passem por esse tipo de situação em nosso país, lamentável, falta de respeito, despreparo, lastimável...
Sim, é só na hora de vender que eles tratam bem .
Esse papo de respeito exclusivamente ao idoso ,é a afirmativa que dependendo ponto de vista popular poderia ate ser ...Ler mais
Poxa, tô terminando de assistir agora e gente... Fiquei triste. Tratar alguém assim é tão desumano, e é uma burrice muito grande. Se você não é idoso é questão de tempo e deve ser terrível viver esse tipo de humilhação
tem que ir no Google e deixar uma avaliação do péssimo atendimento deles. um absurdo
Deve doer bastante
como diria o pai de um amigo meu: so nao fica idoso quem morre antes 😂
Bem chama a polícia
Eu tenho deficiência auditiva unilateral e intermitente provocada pelo labirinto e senti cada palavra do Sr. Edson ainda mais pelo valor gasto e pela expectativa de ter o problema de saúde sanado ou amenizado.
Quando a arrogância atropela o profissionalismo deixa tudo mais difícil de se resolver. Se esse senhor que se diz advogado e diretor da empresa fez isso na frente da reportagem, imagina o que ele fez e faria longe dela....... Rir de um problema que eles mesmos são especialistas em tratar é realmente um desrespeito. Além de outros episódios que aconteceram durante a reportagem! Lamentável
Tem toda razao ....
Verdade!!!
Ele n riu do fato do senhor ser surdo gente pelo amor d Deus ta na cara. Achei essa reportagem muito estranha
Uma vergonha!
@matheusnascimento2771 claro porque não é seu pai né.....😮
Que orgulho do Ben Mendes,ele consegue colocar a pessoa no lugar dela de um jeito admirável.
Agora,é muito despreparo da empresa para com os clientes.
A mesma indignação da filha do idoso foi a minha, fiquei emocionada também em ver o responsável da clínica rir da deficiência do cliente. Mas o cliente está de parabéns!! Que senhor esclarecido❤ Amei a atitude dele em todo o processo de.garantia. O Ben Mendes está cada vez melhor e mais controlado. Show de equilíbrio emocional. 🎉🎉🎉
poxa vcs estão loucos? da onde tiraram que o responsável da clínica riu da deficiência dele? usem a cabeça pelo menos, parecem que n se esforçam pra analisar os fatos. Ele não riu momento nenhum da deficiência e sim do que Ben falou
Acho que o diretor teve a mesma impressão que eu... que o idoso ouve ou não quando lhe convém... tá com cheiro de aproveitador.
O véi é mala e o repórter é sensacionalista. Que situação!
Ele ouviu o policial kkkk
Se fosse com o pai de vocês, eu queria ver qual seria a reação, que falta de empatia. ☝☝☝
A lei determina que quaisquer produtos duráveis que apresentem defeito dentro do prazo da garantia legal, o consumidor tem o direito de trocar por um produto novo ou receber o ressarcimento total do valor pago.
A situação seria resolvida de forma simples se o diretor da empresa falasse: "Olha, vamos lhe oferecer um aparelho novo e lacrado, o senhor aceita?" se o mesmo aceitasse, poderiam testar o aparelho em frente as câmeras e comprovando o funcionamento, caso meses depois o Sr. Idoso voltasse a reclamar do aparelho, poderiam fazer o laudo técnico e comprovar o mau uso por parte dele. Dessa forma poderiam até alegar de "forma justa" (ficou entre aspas pois não apresentaram laudo técnico) o mau uso dos aparelhos anteriores. Agora se ele não aceitasse a troca do aparelho, devolvem o dinheiro sem discussão e preservariam a boa imagem da empresa, como respeitosa aos consumidores.
Infelizmente no país, algumas empresas e seus representantes se acham acima de lei ou carecem de conhecimento, assim, frente a uma equipe de reportagem conduzem de forma erronia o que determina a legislação.
Esse gerente foi totalmente debochado e desrespeitoso com todos, deve tratar assim a muitas pessoas. Que bom saber disso.
Também né meu camarada, 30 minutos sendo educado falando baixo, ouvindo piti dos dois aí e tendo que aguentar? Achei que teve foi muita compostura isso sim.
Deixe de sêr babão seu safado.
@@AK92BRFalando baixo c um sr 77 anos que tem problema de audição, por favor. Isso sim é desrespeito.
@@AK92BR ahh sério mesmo, queria ver se fosse alguém falando com seu pai
@@AK92BR Esse cara é um herói da paciência kkkk
Essa atitude dos representantes para com o consumidor me gerou um desconforto enorme! Meu sogro faz o uso de aparelho auditivo e é notável a importância e a falta que o aparelho faz no dia a dia da pessoa com deficiência auditiva. Parabéns Ben Mendes pelo trabalho incrível e por prestar todo apoio necessário aos consumidores! Espero que esse senhor consiga o que é do seu direito o mais rápido possível.
Parabéns pela postura do gerente da empresa, se mostrou calmo mediante a todos chorume derramado em sua frente. Parabéns!
Quero parabenizar mais uma vez o trabalho do Ben Mendes e toda sua equipe, esse senhor tem toda razão,
O vey é inteligentíssimo, q lucidez, pulso firme e controle emocional, parabéns edson muitos anos de vida, espero que nunca mais passe por tal humilhação novamente. 🤞😁
Mas respeito que história essa de vey,vc vai ficar novinho a vida toda né e seu pai sua mãe são novinhos né.
@@MariaConceicao-cs9uk larga a mão de ser besta é só um modo de falar
@@MariaConceicao-cs9uk é gíria moça, vai me dizer q na sua época a senhora não usava gírias? É normal hoje em dia já, ele só se expressou de maneira mais jovem mesmo...releva, releva.
O senhor é muito inteligente, coisa linda!!!! Muitos, muitos anos de vida!!!! Vida longa.......
O véi é malandro haha
ABSURDO ISSO, proprietario e advogado totalmente sem educação e totalmente despreparado, eu gosto da nronda do consumidor por conta disso, existem muitas lojas ruins em belo horizonte MG, e eu como morador de BH me previno muito ao ver estes videos da ronda do consumidor, muito obrigado pelo seu trabalho ben mendes, você é muito importante e nesessario, continue com este trabalho maravilhoso que ajuda a evitar muitos problemas futuros, e o melhor, a ronda sempre resolve o problema, isso é muito importante. deem todo o seu apoio a este canal porque ele e a equipe merecem!!!!
Que agonia, senti muita vontade de chorar. Minha avó morreu sem ouvir direito. Eu fiquei chocada. Graças a Deus esse senhor é lúcido e consciente dos seus direitos. Agora imagina o que outras pessoas com menos conhecimento e não tem o Bem Mendes pra representar, o que essas pessoas passam. Vivemos tempos difícieis. Parabéns pela equipe pelo compromisso de fazer o certo para quem precisa.
Olha, eu nunca comento em vídeo nenhum. Mas nesse eu vou comentar, o BEN MENDES É BRABOOOO 👏🏽👏🏽👏🏽 Respeito total e não aceitou falta de respeito contra o senhorzinho. Parabéns Ben, e muito mas muito sucesso. 🙏🏽
Tb não comento, mas a elegância do Ben Mendes, a lucidez do cliente e o escárnio deste tal diretor não me permite ficar calada. Que empresa horrível. Bora cancelar logo.
ele é um safado isso sim
Que velho azarado em, quebrou no mesmo lugar 5 aparelhos, tem cheiro de golpe, cor de golpe, textura de golpe, cor de golpe
Admiração imensa pela postura do Ben Mendes. Graças a Deus q existe profissional como ele, pra defender os direitos das pessoas.
Sempre assisto ao Ben mas nesse caso ele perdeu o controle emocional na minha opinião
@@carlospaganini7191discordo, ele agiu conforme as condições na minha opinião.
Márcia Rodrigues vc admira o Ben Mendes pq vc não conhece o Celso russumano o Ben Mendes só passa vergonha
@@carlospaganini7191o Ben Mendes não tem moral as pessoas não respeita ele o Celso russumano sim tem moral o Ben Mendes só faz barraco e quer ser igual o Celso russumano mais não chega nem aos pés kkk😂😂
o Ben Mendes não passa vergonha, e é muito melhor de assistir ele do que o Celso, embora o Ben crie um pouco de show que poderia ser evitado, deixa o vídeo mais legal@@kleitoneudes
Sr. Edson é um idoso inteligente, esclarecido e não tem como deixar de dizer que está muito bem conservado. 😊
No início da reportagem, estranhei quando disseram que era idoso. Sucesso na defesa de seus direitos, Sr. Edson.
Chorei muito pelo sr. idoso e sua filha também. PARABÉNS AO BEN E EQUIPE ❤
Deus me livre de um povo desse, nem na porta quero passar , só desse senhor ter essa idade forte e lúcido nos dias de hoje é uma benção, deveria respeitá-lo .
Verdade muito sábio ❤
O idoso ganhou fácil do Ben a confiança de posicionamento e de fala . Primeira vez que vejo o Ben Mendes apenas interromper para ressaltar e confirmar a fala senhor.
Achei ele fodão tbm kakaka, se eu ficar velho, quero que seja ainda conseguindo manter o msm nível de gesticulação e elegância, além da capacidade do de se manter centrado ao qual o SR demonstrou 👏.
todos nós ficamos velho 😂😂😂😂😂
@@betelinda3423tem gente que vai embora antes de ficar velho
@@betelinda3423Agente pode morrer novo. 😂😂😂
ele é filho de advogado e policia e outra ele deve ser estudado mais mesmo assim precisou da empressa dificil.
Vale ressaltar o profissionalismo do pm, diferente de outras materias, esse policial faz o procedimento rapidamente e resolveu a situação.
Ben Mendes, o melhor defensor do consumidor brasileiro, parabéns.
Não sei se o sr. Edson vai ler, mas parabéns pelo conhecimento parabéns por correr atrás dos seus direitos.
Parabéns ao Ben e ao senhor Edson por ser um consumidor muito bem informado dos seus direitos!! Ronda do consumidor deveria ser feito pra todo Brasil!
Ben Mendes você é admirável!! Parabéns pelo seu trabalho. Muito triste a situação do idoso. O que me conforta é que ele terá a assistência da sua equipe.
Moro aqui em Bh,eu acompanho o canal e tal,e eu vejo o Ben Mendes como uma força da natureza,nao abaixa pra ninguém,entende demais sobre direito e direitos...e oor outro lado vejo o Ben e sua equipe lutando sozinhos e dando voz aos menos favorecidos.vc é um exemplo a ser seguido,e tem inspirado muitos ...Deus te abençoe
Minha avó precisando justamente de um aparelho desse, já sei onde não ir, obrigado Ben Mendes e sua equipe!!!
Aqui tbm! Rsrs
Não vai mesmo não. Vai economizar a fadiga!
@@ednacostadossantos9193 E o dinheiro também, né Rss
No caso, o consumidor pagou $9mil!!! 💸
@@carloshenriquebarros9912sai do fake dono da empresa de aparelho auditivo KKKKK
@@carloshenriquebarros9912com certeza é melhor deixar ela surda que ter que passar na mão desse sem educação ,soberba , ignorante , que faz vergonha a classe dos advogados
Velho, o Ben me inspira muito!! A forma, calma e linha de raciocínio dele falando é incrível
Kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
"calma" kkkkkkkkkkkkkk
Sensacional!!!! Uma das melhores reportagens que já vi aqui...postura e repostas que o Ben apresentou foram espetaculares!
Policial muito educado,calmo. Parabéns policial muito gentil. Ben o Brasil Ama voce. So os pilantras não gosta de voce. Mas o importatante pessoas do bem gosta❤
Na hora que vendem não falam da sensibilidade do aparelho. Não falam que ele estraga só de olhar prá ele. Vendem dizendo que a melhor marca do mundo, vai escutar bem , e seguro e resistente. E não é assim que funciona. Trata-se do Brasil. Jogar o problema para o cliente e muito fácil. 9 mil reais não são 900 reais e muito menos 9 reais. E muito dinheiro. O legal é receber bem o cliente bem, escutá-lo e resolver o problema dele. Um senhor muito educado e bem articulado. Eu fico triste com tudo isso. O empresário novo, cheio de vida e mal preparado. Treinado para derrubar qualquer argumento. Então a saída é entrar na justiça como ele pede. Porém entrem com danos morais também e tudo que tiver direito. Só assim que essas empresas vão respeitar o ser humano em geral. Tem que mexer no bolso, indenização e multas. A falta de respeito uma política que não cobram de suas empresas . Não tem cobrança , pais do jeitinho, da sacanagem, e que sabem que não dá em nada. Assim eles acham.
Falou a verdade, na hora de vender não fala que o dispositivo e frágil.