생성AI 덕분에 진성고객, 충성고객 늘어난다 (마이크로소프트 정우근 팀 리드)
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- Опубликовано: 4 июл 2024
- 생성형AI를 사업에 접목해 성공하는 사례들이 속속 생겨나고 있습니다. 리뷰들을 모조리 분석해 고객이 대충 이야기해도 귀신같이 추천하고, 고객의 수많은 발화 데이터를 분석해 고객의 의도를 고객보다 더 정확하게 파악하는 것이죠. 마이크로소프트 정우근 팀리드로부터 배달의민족, 야놀자, 정육각, 쏘카 등의 사례를 자세히 들어봅니다.
☞시리즈D 이전의 스타트업을 대상으로 Azure OpenAI를 활용할 수 있는 크래딧을 $150,000(약 2억원)까지 제공하는 마이크로소프트의 스타트업 상시 지원 프로그램 '마이크로소프트 런처' 등록 하러 가기 www.eventlive.kr/repage/MS202...
영상편집 = 강기훈 디자이너
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#마이크로소프트 #배달의민족 #쏘카
00:00 하이라이트
03:28 생성AI가 정말 비즈니스에 이용되고 있나
05:41 배달의민족이 생성AI로 진성 고객을 확보하는 방법
11:06 야놀자의 리뷰 데이터
13:52 정육각의 리뷰 생성기와 검색 혁신
17:48 쏘카가 24시간 CS센터를 어떻게 혁신하나 
Наука
☞시리즈D 이전의 스타트업을 대상으로 Azure OpenAI를 활용할 수 있는 크래딧을 $150,000(약 2억원)까지 제공하는 마이크로소프트의 스타트업 상시 지원 프로그램 '마이크로소프트 런처' 등록 하러 가기
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📌오늘의 주제 모아보기📌
00:00 하이라이트
03:28 생성AI가 정말 비즈니스에 이용되고 있나
05:41 배달의민족이 생성AI로 진성 고객을 확보하는 방법
11:06 야놀자의 리뷰 데이터
13:52 정육각의 리뷰 생성기와 검색 혁신
17:48 쏘카가 24시간 CS센터를 어떻게 혁신하나
시청해 주셔서 감사합니다😍
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너무 좋은 콘텐츠 입니다 ㅎㅎ. 해당 분야 전문가 분이 생성ai 접목 사례를 이해하기 쉽게 전해주는 트렌디하고 퀄리티 높은 영상이에요~
쏘카... 오래동안 구독으로 쓰고 있다. 문제는 예약한 차량이 고장이 나거나 운행이 어려워졌을 때. 그냥 고객센터로 연락하라고 카톡이 오는 걸로 끝. 그래서 전화하면 사고 등의 응대 외에는 채팅 하라고 안내가 나온다. 그래서 채팅을 하면 상담원이 아니고 챗봇이 응대해서... 아... 대충 여기까지만 설명해도...
저도 쏘카로 운전하다 사고난후로 쏘카 해지 해버림. 진짜 사고대처 서비스도 개차판임
실제 사례를 말끔하게 설명해주셔서 많이 배우고 갑니다! 강추 영상!
많은 인사이트 얻고 갑니다!
제 업무랑 연관된 내용을 잘 정리해주셔서 항상 잘 시청하고 있습니다. 주변에도 많이 추천하고 있구요 :) 감사합니다
구독합니다 :)
좋은 콘텐츠 잘봤습니다ㅎ
업무에 활용할수 있는 좋은정보 좋아요 ㅎㅎ
생성형 AI가 실제적으로 어떻게 접목되서 어떤 시도들이 이루어지고 있는지 너무 재미있게 들었습니다. 고퀄리티 영상 감사합니다.
드디어 실제 수익모델이 가시화되는 것 같네요 이렇게 바로 잘 연계해서 써먹을 줄은 정말 한국사람들 대단합니다
잘보았어요... 근데 배민 예시를 보니 사업자 마인드가 강하게 느껴지네요 "스트레스를 받아 떡뽁이를 시켰어요" 같은 상황에 대한 문구나 뭔가 사용자의 개인적인 환경에 대한 정보를 사업자들은 원하지만 현실은 '잘먹었어요', '맛있어요', 뭐가 음식에 문제있어요가 90%이니 이러한 데이터가 실제 현실에서 의미있게 만든게 가장 큰 숙제일 듯하네요...
앞으로 벡터db
이 영상의 제목 그리고 내용을 잘 못 이해하면 안됨. '생성형 ai' 로 돈을 버는 업체가 아니라 기존 잘 나가거나 운영되는 컨텐츠 및 사업에 생성형 ai를 접목시켜서 더 나은 편의성과 고객의 인입율을=수입 이끌었다라는 점이고..단순히 생성형 ai로 돈을 벌었다는...관점과는 좀 다를 듯
잘못이해하신것같은데요
영상에서는 ai로 생산성을 더한만큼 돈을 더 벌 수있는 모델을 소개하는 것 같네요
생성AI만으로 뭔가 만들어서 파는 수익 모델로 이해하신 듯 하네요
@@chattybeak 아니요 제대로 이해했습니다 말씀하신 부분은 제가 지적한 부분이고 이 영상은 외부에 '쏘카 야놀자 배민이 생성형 ai로 돈 버는 방법'으로 어필되고 있어 링크타고 들어와 적은 글 입니다. 제목만 봐선 오해의 소지가 있어 보여서 적은 글입니다. 제 글 말미의 '생성형 ai로 돈을.벌었다는 .
관점' 이라 적은 건 제가 영상을 보고 이해한 바를 적은 문장이 아닙니다
링크의 의도는 알겠지만...요
저도 현직자로서 동의하는 부분입니다. 아직까지는 유틸리티성 도구 단계인 것 같아요. 이 부분을 깨뜨려버리는 게임 체인저가 언제 나올지 너무 궁금하네요
대한민국 ai 는 기승전 인건비 절감 인것 같습니다
이제 야구 스트리밍 추천 서비스가 유료로 나올차례인 거 같음
정육각 망함 ㅠ
과연😂...롹인돼는...😮😅
이들도 계속 테스트 하면서.............
AI랑 뭔상관이지 -_-? 알고리즘 같은데..내가 멍청해서 이해 못한걸로~
저도 그렇게 느낌요. 그냥 회사에서 발표한 내용 정리 하는 답변임..그게 이익으로 환산이 되고 있는지에 대한 아무런 근거를 가지고 있지 않음..
배민은 그런데 쏘카나 정육각 사례는 LLM을 잘 활용한거 같은데요. 끝까지 안 보신듯
트랜스포머 벡터모델을 사용한 게 llm 기본 모형을 가져온건데 이부분 설명이 뚜렷하지 않아서 그렇게 느끼신듯하네요
챗봇에 대고 존대말 쓰는건 아니지 않나요?
돈되는 것만 관심가지지말고 인간의 종이란 느낌이 들게 만들어야 할 것입니다
에이아이를 먹을거 주문 할 때 사용한다..? 씨X 딴 뭐 근사한거 없냐? 진짜 짜치네...