Hi @christian! Schreib uns am besten eine Mail an woom@woom.com oder melde dich unter +43 1 3585803. 😊 Meine Kolleg*innen vom Kundenservice helfen dir sehr gern weiter. Liebe Grüße, Kathi von woom
Nachdem ich die Bremse eingesetzt habe funktioniert die bremse zwar aber das rad lässt nicht nicht ganz Durchdrehen weil die bremse zu sehr auf das rad Sitz kann mann das irgendwie Verstellen?
Hi Samo! Schreib uns am besten eine Mail an woom@woom.com :) Meine Kolleg*innen vom Kundenservice helfen dir sehr gern weiter. Liebe Grüße, Kathi von woom
Dummerweise sieht man in dem Video nicht, welcher Reflektor zu welchem Halter gehört. Und promt hab ich den weißen Reflektor auf dem falschen Halter montiert, den bekomme ich jetzt nicht wieder runter. Habt ihr einen Tipp?
Hi tony! Alle Infos zu den voraussichtlichen Verfügbarkeiten und Lieferzeiten findest du hier: hilfe.woombikes.com/article/476-aktuelle-verfugbarkeiten-fur-neue-bestellungen. Liebe Grüße, Verena von woom
Hi @martinmais8839! Bitte nutze unser Kontaktformular unter woom.com/de_DE/kontakt und unser technisches Team wird dir schnellstmöglichst helfen! Liebe Grüße, Clara von woom
@@xizhu5496 also bei mir war es in das andere Teil reingerutscht und nachdem ich den Support angeschrieben hatte wurde mir geraten das dort rauszuschneiden falls es nicht anders geht, das habe ich dann am Ende auch gemacht(der Schutz ist dadurch etwas kaputt aber das war dann der einzige Weg in meinem Fall…)
Frage zum Lenker und dem Montieren einer Klingel, beim Woom 4: Im Video ist der linke Bremshebel direkt neben dem Gummigriff montiert. Bei dem Woom 4, das ich vor einem Monat beim Fahrradhändler gekauft habe, sind zwischen Gummigriff und Bremshebel ca. 20 mm Freiraum. Kommt mir komisch vor, Erklärung könnte sein, dass so die beiden Bremshebel denselben Abstand zur Mitte haben, weil der rechte Gummigriff inkl. Gangschaltung breiter als der linke Gummigriff ist, so dass der rechte Bremshebel nicht so weit außen montiert werden kann wie der linke Bremshebel? Drücke ich mich verständlich aus? ;-) Was ist richtig, oder ist es egal? Würde nämlich den linken Bremsgriff gerne versetzen, um auf der linken Seite eine Klingel zu montieren. Beim derzeitigen Zustand geht das weder zwischen Gummigriff und linkem Bremshebel (20 mm sind zu wenig Platz) zwischen Bremshebel und Lenkerzentrum (zu weit weg von der Hand).
Hi! Schick uns bitte ein Foto an woom@woom.com. Wir werden es für dich abklären und du bekommst dann eine Lösung von uns. ☺️ Liebe Grüße, Fabienne von woom
@@woombikesHallo zusammen! Wäre schön, wenn Ihr die Lösung für alle hier posten könntet...ich habe genau in diesem Moment nämlich dasselbe Problem mit dem Einhaken der Bremse. In der mitgelieferten Anleitung wird das leider nur sehr undeutlich skizziert... Dankeschön!!
Hi! Wende dich für deine Anfrage bitte an unseren Kundenservice unter woom@woom.com. Meine Kolleg*innen helfen dir sehr gerne weiter. Liebe Grüße, Fabienne von woom
Hi! Meinst du beim Einhängen der Bremse? Hierzu musst du den silbernen Ring in das lose Ende des Bremsarms einhängen. Durch die verschiedenen Einwirkungen beim Transport rutscht die Staubkappe (schwarzes Plastik) häufig über den Ring zum korrekten Einhängen. Ich würde dich daher bitten, mit etwas Fingerspitzengefühl die schwarze Kappe drehend in die Richtung zu ziehen, auf der die Bremse bereits eingehängt ist. Wenn das erfolgreich war, kannst du die Bremse ganz einfach mit dem silbernen Ring am Bremsarm einhängen und die Bremse ist funktionstüchtig. Sollte sich die Staubkappe partout nicht bewegen lassen, kannst du sie auch vorsichtig aufschneiden ohne das Bremsseil zu beschädigen und wir lassen dir kostenlos einen Ersatz zukommen. Dazu würden wir dich bitten, dich direkt unter woom@woom.com zu melden. Unsere Kolleg*innen kümmern sich dann um alles weitere. Die Staubkappe ist aber nicht relevant beim Bremsvorgang und das Rad kann erstmal genutzt werden. Liebe Grüße, Leonard von woom
@@woombikes Danke für die rasche Antwort. Die Staubkappe bewegt sich nicht. Beim Versuch, diese abzuziehen wurde die Feder leider überdehnt.. Die Staubkappe sitzt so fest und geht auch nicht runter, wenn man sie mit einem Föhn warm macht. Da werde ich jetzt wohl ein neues Bremsseil brauchen. Leider. Das ist jetzt das 7. Woom Rad (2 Enkelkinder) aber solche Schwierigkeiten hatte ich bisher noch nie.
Hi! Wir bedauern, dass es zu solchen Schwierigkeiten kam, natürlich sollte das nicht passieren. Bitte schicke uns doch eine E-Mail mit deinem Fall an woom@woom.com unsere Kolleg*innen helfen dir dann gerne und kulant weiter und finden bestimmt eine gute Lösung für dich. Liebe Grüße, Leonard von woom
Das war bei uns auch, total verwirrend. Mit einem feinen Schraubenzieher konnten wir das silberne Ding mit Drehen, Drücken, Ziehen und Schubsen nach einer Weile herausbekommen.
Hi! Es tut uns leid, dass du bei der Montage Schwierigkeiten hast. Schildere uns das Problem doch bitte näher unter woom@woom.com damit wir uns das ansehen können. Liebe Grüße, Leonard von woom
@@woombikes hallo. Irgendwie gehen die Schrauben nicht hinein in den Löcher...ich drehe die Schrauben 2-3 Mal und dann bleiben Sie stecken und kann nicht weiter drehen.
Hi MiJ! Danke für deine Rückmeldung! Bitte schreibe uns eine E-Mail inkl. Fotos an woom@woom.com, damit sich unsere Kolleg*innen das ansehen können. Liebe Grüße, Verena von woom
Im Video fehlt der letzte wichtige Schritt laut Anleitung: das Einschrauben der Sicherungsschraube im Lenker!
Ja stimmt und bei mir ist die Sicherungsschraube überhaupt nicht dabei.
sind die Reflektoren bei dem Fahrrad dabei ? oder muss ich die extra bestellen ? Finde nichts im Shop
Hi @christian!
Schreib uns am besten eine Mail an woom@woom.com oder melde dich unter +43 1 3585803. 😊 Meine Kolleg*innen vom Kundenservice helfen dir sehr gern weiter.
Liebe Grüße, Kathi von woom
Nachdem ich die Bremse eingesetzt habe funktioniert die bremse zwar aber das rad lässt nicht nicht ganz Durchdrehen weil die bremse zu sehr auf das rad Sitz kann mann das irgendwie Verstellen?
Hi Samo!
Schreib uns am besten eine Mail an woom@woom.com :)
Meine Kolleg*innen vom Kundenservice helfen dir sehr gern weiter.
Liebe Grüße, Kathi von woom
Hey kann denn der Lenker in der Höhe verstellt werden ?
Hi @jensfriedrich4410! Bitte nutze unser Kontaktformular unter woom.com/de_DE/kontakt und unser technisches Team wird dir schnellstmöglichst helfen!
Also so wie in dem Video passt der vordere Reflektor nicht. Der Lenker ist an der Stelle zu dick.
Hi DandelioN! Bitte schreibe uns eine E-Mail inkl. Foto an woom@woom.com, dann sehen wir uns das gerne an. Liebe Grüße, Verena von woom
Der Lenker ist für den beiliegenden Reflektor zu dick-habe das gleiche Problem!
@@heinzoberhellmann6823 Habe passenden Ersatz bekommen. Guter Service.
Dummerweise sieht man in dem Video nicht, welcher Reflektor zu welchem Halter gehört. Und promt hab ich den weißen Reflektor auf dem falschen Halter montiert, den bekomme ich jetzt nicht wieder runter. Habt ihr einen Tipp?
Hi! Schreib uns gern eine Mail an woom@woom.com. Meine Kolleg*innen helfen dir sehr gern weiter. Liebe Grüße, Fabienne
Moin,
was ist mit der Kette - braucht diese Fett (Kettenöl o. ä.?)
Hi! Wende dich mit deiner Frage bitte an woom@woom.com. Meine Kolleg*innen vom Technik-Team beraten dich gern weiter. Liebe Grüße, Fabienne von woom
Hallo, wann wird die Woom 4 (blau oder grün) wieder lieferbar sein? Danke!
Hi tony! Alle Infos zu den voraussichtlichen Verfügbarkeiten und Lieferzeiten findest du hier: hilfe.woombikes.com/article/476-aktuelle-verfugbarkeiten-fur-neue-bestellungen. Liebe Grüße, Verena von woom
Bei mir fehlt bei der Vorderbremse das kleine silberne Teil was man dort reinstecken muss. Kann ich das irgendwie ohne richtig einstellen ?
Hi @martinmais8839!
Bitte nutze unser Kontaktformular unter woom.com/de_DE/kontakt und unser technisches Team wird dir schnellstmöglichst helfen!
Liebe Grüße,
Clara von woom
@@woombikes danke, das Problem wurde gelöst!
Bei mir auch so, fehlt das kleine silberne Teil reinzustecken…
@@xizhu5496 also bei mir war es in das andere Teil reingerutscht und nachdem ich den Support angeschrieben hatte wurde mir geraten das dort rauszuschneiden falls es nicht anders geht, das habe ich dann am Ende auch gemacht(der Schutz ist dadurch etwas kaputt aber das war dann der einzige Weg in meinem Fall…)
Frage zum Lenker und dem Montieren einer Klingel, beim Woom 4:
Im Video ist der linke Bremshebel direkt neben dem Gummigriff montiert. Bei dem Woom 4, das ich vor einem Monat beim Fahrradhändler gekauft habe, sind zwischen Gummigriff und Bremshebel ca. 20 mm Freiraum. Kommt mir komisch vor, Erklärung könnte sein, dass so die beiden Bremshebel denselben Abstand zur Mitte haben, weil der rechte Gummigriff inkl. Gangschaltung breiter als der linke Gummigriff ist, so dass der rechte Bremshebel nicht so weit außen montiert werden kann wie der linke Bremshebel? Drücke ich mich verständlich aus? ;-)
Was ist richtig, oder ist es egal? Würde nämlich den linken Bremsgriff gerne versetzen, um auf der linken Seite eine Klingel zu montieren. Beim derzeitigen Zustand geht das weder zwischen Gummigriff und linkem Bremshebel (20 mm sind zu wenig Platz) zwischen Bremshebel und Lenkerzentrum (zu weit weg von der Hand).
Hi! Schick uns bitte ein Foto an woom@woom.com. Wir werden es für dich abklären und du bekommst dann eine Lösung von uns. ☺️ Liebe Grüße, Fabienne von woom
@@woombikesHallo zusammen! Wäre schön, wenn Ihr die Lösung für alle hier posten könntet...ich habe genau in diesem Moment nämlich dasselbe Problem mit dem Einhaken der Bremse. In der mitgelieferten Anleitung wird das leider nur sehr undeutlich skizziert...
Dankeschön!!
Hi! Bitte wende auch du dich hierfür an woom@woom.com :) Meine Kolleg:innen helfen dir bei der Lösung deines Problems gern weiter. LG Fabienne
Auf Pedalgewinde mache ich gerne eine dünne Schicht Fett, damit sie sich nicht fest fressen. Und auch die Schnellspannachse auch.
Wie wechselt man die Griffe am Woom 5?
Hi! Wende dich für deine Anfrage bitte an unseren Kundenservice unter woom@woom.com. Meine Kolleg*innen helfen dir sehr gerne weiter. Liebe Grüße, Fabienne von woom
Kann man die Höhe des Lenkers verstellen?
Hi Frank! Der Lenker in der Höhe ist nicht verstellbar, lediglich in der Neigung weiter nach vorne oder nach hinten. Liebe Grüße, Verena von woom
Wie bringt man den Nippel, der in den Bügel einrastet aus der Gummihülle raus? Mit Gewalt?
Hi! Meinst du beim Einhängen der Bremse?
Hierzu musst du den silbernen Ring in das lose Ende des Bremsarms einhängen. Durch die verschiedenen Einwirkungen beim Transport rutscht die Staubkappe (schwarzes Plastik) häufig über den Ring zum korrekten Einhängen. Ich würde dich daher bitten, mit etwas Fingerspitzengefühl die schwarze Kappe drehend in die Richtung zu ziehen, auf der die Bremse bereits eingehängt ist.
Wenn das erfolgreich war, kannst du die Bremse ganz einfach mit dem silbernen Ring am Bremsarm einhängen und die Bremse ist funktionstüchtig. Sollte sich die Staubkappe partout nicht bewegen lassen, kannst du sie auch vorsichtig aufschneiden ohne das Bremsseil zu beschädigen und wir lassen dir kostenlos einen Ersatz zukommen. Dazu würden wir dich bitten, dich direkt unter woom@woom.com zu melden. Unsere Kolleg*innen kümmern sich dann um alles weitere.
Die Staubkappe ist aber nicht relevant beim Bremsvorgang und das Rad kann erstmal genutzt werden. Liebe Grüße, Leonard von woom
@@woombikes Danke für die rasche Antwort. Die Staubkappe bewegt sich nicht. Beim Versuch, diese abzuziehen wurde die Feder leider überdehnt.. Die Staubkappe sitzt so fest und geht auch nicht runter, wenn man sie mit einem Föhn warm macht. Da werde ich jetzt wohl ein neues Bremsseil brauchen. Leider.
Das ist jetzt das 7. Woom Rad (2 Enkelkinder) aber solche Schwierigkeiten hatte ich bisher noch nie.
Hi! Wir bedauern, dass es zu solchen Schwierigkeiten kam, natürlich sollte das nicht passieren. Bitte schicke uns doch eine E-Mail mit deinem Fall an woom@woom.com unsere Kolleg*innen helfen dir dann gerne und kulant weiter und finden bestimmt eine gute Lösung für dich. Liebe Grüße, Leonard von woom
@@woombikes Danke, meine Tochter hat das schon mit jemandem ausgemacht.
Tolles Service und rasche Hilfe. Danke nochmals.
Das war bei uns auch, total verwirrend. Mit einem feinen Schraubenzieher konnten wir das silberne Ding mit Drehen, Drücken, Ziehen und Schubsen nach einer Weile herausbekommen.
Könnt ihr mal eine rad tour machen wäre cool
Hi Melek!
Wir geben deinen Vorschlag gerne weiter! 😀
Liebe Grüße,
Bernd von woom.
Mein Lenkrad lässt sich nicht aufstecken , in diesem Video flutscht es drauf bei mir hilft nicht mal starkes drücken und drehen
Hi! Es tut uns leid, dass du bei der Montage Schwierigkeiten hast. Schildere uns das Problem doch bitte näher unter woom@woom.com damit wir uns das ansehen können. Liebe Grüße, Leonard von woom
@@woombikes Hallo danke für die schnelle Rückmeldung, hab es hinbekommen !
Der Ständer....aaaaaaagggghhhh
Hi MiJ! Gerne kannst du uns dein Feedback mitteilen! Liebe Grüße, Verena von woom
@@woombikes hallo. Irgendwie gehen die Schrauben nicht hinein in den Löcher...ich drehe die Schrauben 2-3 Mal und dann bleiben Sie stecken und kann nicht weiter drehen.
Hi MiJ! Danke für deine Rückmeldung! Bitte schreibe uns eine E-Mail inkl. Fotos an woom@woom.com, damit sich unsere Kolleg*innen das ansehen können. Liebe Grüße, Verena von woom
@@woombikes Danke fuer die Rueckmeldung. Email habe ich gerade geschickt.
Hi MiJ, bei mir war es dasselbe. Nachdem ich das woom aber kopfüber gestellt habe, könnte ich die Schrauben auch gerade reindrehen 😉. Viel Erfolg.