Reaktion von Leicht Küchen! Unser 48.000€ Albtraum - Teil 2
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- Опубликовано: 10 июл 2024
- Nach Veröffentlichung von Teil 1 des 48.000€ Albtraum gab es von euch viel Feedback - vielen Dank!
Ihr wollt wisse wie es mit dem Küchen Albtraum weitergeht? In Teil 2 werde ich einige eurer Kommentare beantworten. Ebenfalls habe ich Post von Leicht Küchen erhalten. Was glaubt ihr wie der Hersteller der Küche auf das Video reagiert hat - Reaktion auf Augenhöhe oder sogar rechtliche Androhung?
Teil 1: • Erfahrung mit Leicht K...
Teil 2: • Video
0:00 Einführung
0:28 Reaktion von Leicht Küchen
2:20 Stand der Dinge
2:55 Eure Kommentare
5:43 Wichtige Fakten
6:52 Das Resultat
#küche #küchentipps #küchenplanung #luxusküche #leichtküchen
Lass dich nicht unterkriegen, du machst es genau richtig! Ich freu mich schon auf die zukünftigen Videos, die hellen Haare stehen dir übrigens echt gut
Wir warten alle gespannt auf Teil 3
Genau!
Wir haben ne Leicht Küche, die ist richtig gut (und war auch nicht annähernd so teuer wie eure). Ich glaube ihr wurdet vom Küchenplaner so richtig verarscht.
Puh, danke für das Video. Die Reaktion hinterlässt mich nur kopfschüttelnd. Tatsächlich stehe ich auch aktuell vor der Entscheidung eine Leicht- oder Siematic-Küche zu kaufen mit Angeboten in ähnlichen Preisdimensionen wie bei euch. Solch ein Verhalten seitens der Unternehmensführung macht mir die Entscheidung deutlich einfacher. Hoffe die Geschichte geht für euch letztendlich gut aus und ihr findet eure Traumküche!
Sehr gerne! Wir hoffen bei deiner neuen Küche läuft alles ohne Probleme 😊 Wir werden auf jeden Fall berichten wie es weitergeht.
1. ich feiere deine Videos! Dein Humor, wie du dich vor der Kamera gibst, 1a! Vllt. ist das der Start für einen ganzen Channel?
2. Nero Marquina wird gerne als Marmor/Granit verkauft, ist aber ein Kalkstein. Kalkstein ist noch empfindlicher als Marmor oder Granit - auch hier wieder ein ultra fail vom Küchenstudio. Ihr habt einen WEINKÜHLSCHRANK bestellt. Spätestens da hätte die Beraterin mal sagen müssen: "Wein und die Arbeitsplatte sind nicht so geil".
3. Leicht Küchen macht sichs leicht (haha, pun intended) - aber für den Preis, die für diese Schränke abgerufen werden (die mindestens doppelt so viel als bei vergleichbaren Herstellern kosten, anderweitig kann ich mir den Preis für die Küche echt nicht erklären) wäre eine annehmbare Reaktion dass Leicht dem Studio aufs Dach steigt und nicht euch! Ganz ganz mieses Geschäftsgebahren. "Wir produzieren nur die Schränke" - zja, dann dürft ihr euch nicht Leicht-Küchen nennen, sondern Leicht Schranksysteme. Als Endkunde ist einem das ziemlich egal, wer hier was verkackt hat.
Was kann der Küchenhersteller dafür wie sich der Miele Weinkühlschrank öffnen lasst?
den Hinweis auf die empfindliche Arbeitsplatte hat es ja anscheinend laut 1. Video gegeben wurde aber lächelnd übergangen.
Macht mir den Eindruck einer gewissen Beratungsresistenz nach dem Motto ich bezahle weil es mir gefällt also hat alles so zu funktionieren wie ich es mir vorstelle egal ob geeignet oder nicht.
Der kauft sich sicher auch Schuhe die toll aussehen aber in seiner Größe nicht lieferbar sind und beschwert sich nachher dass sie nicht passen mit dem Hinweis aber ich hab sie doch bezahlt.
Also Leicht hat hier in meinen Augen durchaus recht. Sie liefern zwar optisch den größten Teil der Küche, auf der Rechnung werden Sie aber ehr den kleinsten ausmachen. Allein das Bora Kochfeld kostet wahrscheinlich ähnlich viel wie die Korpusse.
Erschreckend finde ich ehr, wie schlecht eine Beratung sein kann. Kein persönlicher angriff aber vielleicht auch etwas Naiv sich bei allem auf die planer zu verlassen? Zumindest die Arbeitshöhe hätte ich doch vorher mal ausprobiert?
Bei den Geräten finde ich die Beratung wieder Fragwürdig, den Austausch der Filter hat man doch hoffentlich vor kauf mal erklärt? Hier wäre der Filter von Küppersbusch vielleicht ne alternative, kostet zwar aber soll lange wartungsfrei sein.
Interessant auch, dass der Geschirrspüler schon ärger gemacht hat, kostet ja nun auch ne Mark.
Bei der platte versteh ich die Beratung auch nicht. Marmor ist schön für showküchen, die nicht benutzt werden und es gibt auch Natursteine die weniger Fleckenanfällig sind. Ist wie ein matt lackiertes Auto, kratzer raus polieren ist nicht, der bleibt oder man darf lackieren
Bin mal gespannt, was jetzt eingebaut wird. Ballerina?
"leicht" zur stellungnahme zu ziehen ist in diesem fall komplett daneben. Null Argumente hat der Typ.
Danke für so viel Rückrad. Es ist bemwekenswert was für Ideen im Umgang mit Kunden die Leicht Küchenschrankhersteller so haben. Schade daß für so viel Kohle kein erkennbarer Lösungswille weder beim Hersteller Leicht noch beim Leicht - Vertriebspartner bzw. Händler vorhanden ist. *Mich würde mal die neue Küche interessieren und damit es nicht langweilig wird, eventuell ein Kochvideo?*
Ich spare für eine neue Küche, und Leicht war eine von den Favoriten .
Dank dein Video ich habe paar Tausend gespart 😅
Oh jeh, war im YT Rabbithole Traumküchen - drücke euch die Daumen das die nächste Küche dann um so schöner wird.
Was mir noch so einfällt: wie oft und wie lange wart ihr zur Beratung im Küchenstudio? Das klingt einfach viel zu dubios, als dass das eine vernünftige Beratung war.
Wir hatten 4 Termine á 2-3 Stunden (Aufnahme unserer Wünsche, Vorstellung und Anpassung der Planungsideen, Details, Finaliserung und Bestellung), dazwischen regen E-Mail Verkehr und unsere Küche hat weniger als die Hälfte gekostet. Und unter 4 Terminen wäre die Küche auch nicht planbar gewesen - wir haben sogar noch einen Nachplanungstermin in dem wir dann über so Späße wie Ordnungssysteme oder zusätzliche Bretter&Addons der Küche diskutieren, die man lieber im Nachgang bespricht, nachdem die Küche eingebaut ist.
Wir planen auch grad eine Häcker Küche.
Das hört sich echt nach toller Beratung an.
Darf ich fragen aus welcher Region du kommst? (vielleicht zufällig Ruhrgebiet? 😅)
Und welcher Küchenhersteller?
LG 😊
Wurde eine Nolte - aber leider bin ich so weit weg wie nur irgend möglich vom Ruhrgebiet entfernt 😉 ich hoffe für euch dass ihr ein gutes Küchenstudio findet - mein Tipp: sucht euch ein richtiges Studio, kein Möbelhaus.
@@ArrukShallam 😂 Danke für die Antwort. 😊
Ja das war auch unser Plan - mit dem Küchenstudio.
Die ganzen Rezensionen bei den Ketten und Möbelhäusern sprechen Bände.
Der Mann einer Kollegin hat viele Jahre bei diesen Häusern gearbeitet, als Küchenfachberater (mittlerweile ist er als Innenarchitekt bei der Stadt angestellt) - der Arbeitsvertrag ist immer mit sehr niedrigen Grundgehalt und dann Provision für die Verkäufe. Teurere Küche = mehr Provision.
Ich finde das provoziert schon, dass nicht im Sinne des Kunden beraten wird. Klar ein Studio möchte auch verdienen, aber hat hoffentlich mehr Interesse an seinem Ruf - außer das aus diesem Video 🙈
@@n.w.3367 ja das mit den Provisionen ist garstig! Bei der ersten Küche die ich in meinem Leben geplant habe, wurde mir da zu Zeug geraten, mein lieber Schwan. Da wollte ein „Küchenplaner“ uns - ein Paar mit einem Verdienst in der ersten Mietswohnung, mit einer sagenhaften 3 Meter Küche 7.000€ abknöpfen. Und das war 2012. Das wir da fluchtartig das Weite gesucht haben, versteht sich von selbst.
Wenn ihr einen guten Planer finden wollt, achtet darauf dass er euch zuerst zuhört und danach die passende Lösung zeigt. Wir waren auch bei so einem schwarzen Schaf, der hat uns erstmal durch die Ballerina Superpremium geführt und uns die moderne Welt gezeigt. Als wir dann die Küche geplant haben, fühlt man sich wie der letzte Hartzer.
Bei dem, bei dem wir dann auch die Küche geplant haben, war die erste Frage: „Was wollt ihr?“. Und dann die Grundrisse. Und dann hat er erstmal den Grundriss geplant wie man was stellen konnte. Er wollte uns nie was andrehen, er hat sogar nur auf Nachfrage teures Zeug gezeigt. So stell ich mir eine Beratung vor :)
Weiter so !
Zum Glück habe ich deine Videos gesehen. Ich hatte heute einen Termin beim Küchenstudio. Die Frage stellte sich ob die Marke „Schüller“ etwas preiswerter, oder „die“ designer Marke „Leicht“. Mein Wahl für die Offerte fiel mir leicht. 😂 Bei „Plana“ wurde ich ebenfalls sehr kompetent beraten. Ich muss jedoch sagen, dass ich mich zuvor online lange mit dem Thema Küche auseinander gesetzt habe. Meine Empfehlung: Tekton als Arbeitsplatte und Geräte von Miele, Gaggenau oder V-Zug. Die Erfahrung dieser Hersteller ist von neuen Marken einfach nicht einzuholen.
Danke dir für deine detaillierte Rückmeldung und die ganzen Infos. Unsere neue Küche ist bereits verbaut und wir sind tatsächlich sehr happy!
@@rocket-matz Da bin ich aber sehr gespannt auf ein Video der neuen Küche😊. Direkt mal abonniert 👍
Danke für den Beitrag ! An den Vorstand : Ich werde mir keine Leicht Kühe kaufen,wenn man so mit Kunden umgeht !!! Lasst Euch nicht entmutigen.
Dankeschön ✌🏻
Die hatten doch aber zuvor 3-4 Mal reagiert, Teile ausgetauscht , usw. Bsschn auch unfair vom KD etwas unbedingt zu bevorzugen, wenn der Verkäufer schon im Voraus andeutet dass es empfindliches Material ist. Das mit dem schlechten Einbau und felerhaften Vermessung ist natürlich schlimm. Ist aber warscheinlich mittlerweile eine Pat-Situation entstanden- man kann ja auch nicht als KD zukünftig ständig etwas austauschen 😂🤷♂️ Und der Hersteller kassiert hier auch Kritik für angeblich mangelnde Qualität wobei eher die Techniker beim Einbau Fehler gemacht haben. Frag mich nur wieso der KD den Gesambetrag überwiesen hat- sollte eigentlich Anzahlung geben, nach fertigem Einbau und Zufriedenheit dann Rest auszahlen. Besteht langsam Verdacht dass Konkurrenz für dieses Video geworben hat 😂🤷♂️
so, wann kommt ein neues video? welche küche habt ihr jetzt?
The same in the Czech Republic. The studio has Leich in its logo. She is one woman who has no employees. My kitchen has already had 3 different people work on it and as of October 2023 it is not finished. This is the house where we live.
We are completely at a loss
💯👍
Achtung: Wir möchten darauf hinweisen, dass es sich eventuell bei den Problemen nicht um das Produkt LEICHT KÜCHEN ansich handeln muss, sondern vielleicht um Fehler vom Küchenstudio vor Ort der eine Küche der Marke Leicht geliefert hat. Bitte bedenken, es gibt viele tolle Küchenstudios in Deutschland und auch in Österreich die eine Top-Arbeit abliefern und auch die Marke LEICHT Küchen führen, oder so wie in unserem Falle zufällig auch LEICHT heißen und ein Küchenstudio in Österreich sind, daher bitten wir Sie die Überschrift in Ihrem Kommentar unbedingt zu ändern!! Wir haben viele zufriedene Kunden aber mit Ihrer Überschrift schaffen Sie es negative Aussagen für die anderen Studios zu schaffen, welche mit Ihrem Vorfall absolut nichts zu tun haben !!!!
Bist ein super Typ, das es eine Leicht Küche ist ist nun mal Fakt und mit dieser Reaktion schiesst sich die Firma ein Eigentor. Da du das nötige Kleingeld hast lass dir die Küche von einem professionellen Küchenstudio mit eigener Herstellung oder von einem Innenarchitekten planen und schaue dir vorher soviel an wie es geht um eigene Ideen vorher zu sammeln
wie sieht diene neue Küche aus?
Habt Ihr jetzt eine neue Küche würde mich Interessieren wie diese nun aussieht
Kommt kurzfristig ein Video :)
Wann kommt Teil 3?
Dieser Brief des Herstellers ist eine absolute Frechheit.....danke für die Warnung....mein Neubau wird Dir danken.
😂😂
🤷🏼♂️
Wer hat denn das Fenster eingebaut, das finde ich ja Super Chick 😍
Bei uns in Bosnien müsstest du noch selber anpacken 😂 beim Einbau und wärst ebenso nicht zufrieden.
Frage mich aber wieso du denn Gesamtbetrag ausgezahlt hast. Normalerweise hättest du Anzahlung geben sollen, nach Einbau und Zufriedenheit und deiner optischen Kontrolle dann eventuell Restbetrag überweisen.
In Teil 1 hast ja erwähnt dass die am Anfang auch Verständnis gezeigt haben und paar Mal (3-4) versucht haben die Platten auszutauschen und dir wurde gesagt dass dieses Marmor empfindlich ist ((warscheinlich bist bei deiner Entscheidung geblieben weil du dieses Design und/oder Material bevorzugst)).
Letztendlich ist es ja auch aus der Sicht des Verkäufers langfristig gesehen sehr nervig ständig den selben KD in der Beschwerdenabteilung zu bearbeiten. Du wirst dort bestimmt als "die Nervensäge" eingestuft.
Must auch zugeben dass die Qualität der Produkte in diesem Fall auch vom Techniker für Einbau abhängt und nicht nur vom Hersteller, was dann bei deren Rechtfertigung zu vestehen ist.
Versuche es doch "mit anderem Ton" zu regelen, solche direkte Konfrontationen und agressive Beschwerden haben kaum jemanden richtig weitergebracht.
Die Küche ist insgesamt nicht schlecht ( hab sie aufgebaut in Teil 1 gesehen) - und die Platte muss ja nicht schwarz sein, versuch doch vllcht eine hellere aus anderem Material ((kontrast ist auch schön , wäre sogar lebendiger)).
Die Schienen der Schubladen, Kleinigkeiten usw. können die doch nachbessern.
War vllcht auch ein Start Up Franchisepartner mit wenig Erfahrung im Einbau.
Zeig Verständnis, hast bereits cca 50Tsd ausgegeben und hast jetzt nix- zeig' Bereitschaft die zusätzlichen Kosten für die Ausbesserung evtl zu Teilen wenn sein muss. BESSER ETWAS FÜR 51 TSd € ALS NICHTS FÜR 48, weil die haben ja schon Verluste bei den ersten Versuchen es auszubessern. Warscheinlich kein Interesse mehr.
Der Schrankhersteller, hier Leicht, kann ja nichts für den schlampigen Zusammenbau und schlechten Service. Klar neigt man dazu, dass gleich indirekt mit Leicht in Verbindung zu bringen, genau hier fehlt es an Differenzierung. Schade
Tut es nicht. Denn der Hersteller liefert eine abenteuerliche Begründung, statt das Küchenstudio zu falten. Dafür wird versucht den Endverbraucher zu knebeln.
@@Superbeckowürde das Küchenstudio überhaupt erwähnt? Letztendlich sind die Monteure zur Verantwortung zu ziehen, oder etwas nicht?
oops! Das nimmt mir eine Entscheidung ab - wir ziehen 2025 in unser Traumhaus und sind gerade dabei, u.a. eine Luxusküche zu bestellen, bzw. uns ein Angebot/Entwurf machen zu lassen. Unser Budget liegt bei 75.000 Euro. Dieser Hersteller LEICHT steht bei uns auch auf dem Zettel, aber nach diesem Video ist die Firma von der Anbieterliste gestrichen. Hoffentlich machen die anderen beiden es besser... und wir müssen nicht auch noch ein Video drehen...
Wenn du Auto Ford gekauft hast und Fehler entdeckt, schreibst du Reklamation nach Werk Ford USA?
Da muss ich Chat-GPT fragen
Oder wie man sich auf die schönste Art und Weise selbst in den Fuß schießt und tausendmal mehr Imageschaden verursacht als dein Video. Außerdem halten sie ihre potenziellen Kunden für Idioten, die nicht in der Lage sind, den Unterschied zwischen einem Möbelstück, einer Küchenplatte, einem Haushaltsgerät oder einem Ventilator, der durch die Schublade bläst, zu erkennen. Ein vorbildliches Topmanagement! Die Kommunikation ist eine Kunst, die du perfekt beherrschst, schade, dass sie nicht in der Lage waren, sich davon inspirieren zu lassen...
Ich habe keine Küche von Leicht und ich werde mir vermutlich auch keine kaufen (Preis).
Deine Probleme sind Montageprobleme bzw. Transportschaden.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass Firma Leicht Küchen montiert.
Mit wem hast du den Kaufvertrag abgeschlossen? Firma Leicht oder ein Küchenstudio?
Wenn die Montagefehler von einem Küchenstudio gemacht wurden, kannst du nicht Firma Leicht beschmutzen! Jetzt wunderst du dich, dass sich Firma Leicht beschwert.
Auf Rufschädigung/Verleumdung ist die Freiheitsstrafe bis zu 5 Jahre.
Miele Geschirrspüler: Ist ärgerlich! Aber, hat dir die Firma Leicht einen Geschirrspüler verkauft?
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Der Dreh- und Angelpunkt ist dein Kaufvertrag. Steht da Leicht Küchen AG in Waldstetten?
Wenn nicht, hast du jetzt noch ein viel größeres Problem!
Leicht darf sich nicht aus der Verantwortung stehlen!
Es bleibt spannend 👌🏻
Wir haben übrigens eine buthaup Küche und die wurde auch mit gravierenden Mängeln aufgestellt.
Ich meine, es waren insgesamt acht Mängel, die beseitigt wurden. Und zum Teil waren es wirklich gepfuschte Mängel.
Zum Teil war der Aufbau auch so, dass ich es niemals für möglich gehalten hätte, dass eine buthaup Küche überhaupt so aufgebaut wird - zum Haare raufen..
Oh das ist unschön. Welche Mängel gab es denn bei euch? 😐
@@rocket-matz
Es ist eine B1. Wer sich mit der Küche auskennt, wird mit den Punkten etwas anfangen können.
1.) Lamellen der Sockelblende lose/labbrig im Bereich Kühlschrank und Geschirrspüler. Dadurch wackeln sie wie ein Lämmerschwanz und hängen herab. Zudem stehen sie in ihrer Ebene vor und zurück.
2.)
Schubladen/Auszüge ziehen sich nicht vollständig zurück.
3.)
Die Türen von Geschirrspüler und Mülleimerauszug stoßen aneinander. Dadurch Lackabplatzungen vorprogrammiert.
4.) Die Dichtungslippe der Anschlussleiste ist unterschiedlich abgeschnitten/gekürzt - mal gerade, mal schräg aber immer zu kurz.
5.) Sich öffnende Spalte an Kühlschrank, Ofen und Geschirrspüler. Sie stehen schief in ihren Schränken.
6.) Blendleisten der Wangen (aus Aluminium) locker und zu kurz, teilweise schräg gekürzt. Leisten teils so locker, dass sie aus ihren Führungen rutschen und so kurz, dass die Wangen länger sind als die Leisten. Wenn die Leisten in ihrer Nut dann noch auf den Boden rutschen (da locker), ergibt sich am Anschluss zur Arbeitsplatte eine klaffende Lücke zwischen Wange und Arbeitsplatte an der ich in die offene Nut schaue.
Das sind die Dinge, die mir spontan einfallen.
Und was ich nicht für möglich gehalten hätte:
Die Wangen werden vor Ort auf Länge/Höhe geschnitten und damit die unteren, offenen Kanten geschützt sind, werden diese mit reichlich Silikon versiegelt.
Eine wahnsinnige Schmiererei und es wirkt so gebastelt und unprofessionell, bei einer solch teuren Küche.
@@christophloewe6118 Das ist für diese Preisklasse eine ganze Menge - unglaublich was man heute für´s Geld bekommt. Vermutlich wurde noch schön der Dreck unter die Schränke gekehrt (Spass). Wie geht es jetzt bei dir weiter?
Warum muss er sich für den Preis der Küche rechtfertigen?! Es gibt deutlich teurere Küchen und ganz ehrlich, sich daran zu stören ist schon arm.
Hallo
Hier muss ich dann selbst mit einem eigenen Küchenstudio mehrmals widersprechen.
Zu einem betiteltest in erster Linie nur den Hersteller Leicht. Das ist dem Hersteller nicht fair gegenüber und des Weiteren nicht Objektiv.
Denn je nach dem was du auch beruflich macht trägst auch du nicht in allen Bereichen die Verantwortung.
Schon dann nicht wenn das Produkt nicht einmal von dem Hersteller kommt.
Das dein Küchenstudio hier einfach nur eine Massiv miserabel Arbeit geleistet steht außer Frage.
Denn Rechtsweg zu gehen empfinde ich mehr als in Ordnung.
ABER du gehst mit dem Küchenhersteller hart ins Gericht, okay dann solltest du vorher erstmal wissen wovon du sprichst.
Denn ein Handelsfachpartner ist kein Franchisnehmer. Hier muss man dann mit dir hart ins Gericht gehen und auf den Punkt bringen das du keine Ahnung hast.
Platten, Montage und Geräte kommen nicht aus dem Hause Leicht.
Und für eine falsche Beratung kann der Hersteller nichts dafür.
Hinsichtlich der Situation des Schreibens ist kaum nachvollziehbar was da steht.
Denn vorgelesen hast du es nicht.
Zumal aus dem ersten noch Sachlichen Video steht jetzt der Eindruck der Rache im Raum.
Und das ist bekanntlich ein schlechter Berater.
Warum der Händler kein Leicht Händler ist gilt zu klären.
Aber ich verspreche dir und wohl bemerkt ich habe Leicht nicht im Sortiment, ist dein Schaden am Ende größer wenn du den Hersteller hier durch den Dreck ziehst.
Du solltest sicher jede Unterstützung gegen den Händler bekommen. Aber bleibe Sachlich und Fair.
Geh halt zu nem richtigen Schreiner da bekommst mehr fürs Geld.
Die Situation ist total ärgerlich aber ich frage mich nur, warum denn gehst du nicht zu einem Anwalt? Als Kunde hast du tatsächlich sehr viele Rechte und der Prozess ist sehr einfach mit dem Anwalt, du musst ja nicht mal was bezahlen weil was du hier erzählst, hast du ja 100% recht! Ich verstehe das nicht???
aber verklagen muß er das Küchenstudio und nicht die Firma Leicht die hat den Mist ja nicht eingebaut und auch nicht beraten.
Wenn dein neues Auto bei Abholung aus dem Autohaus einen Lackschaden aufweist beschwerst du dich ja auch nicht beim Hersteller sondern beim Autohaus.
@@simar222 Ja genau, er muss unbedingt das Küchenstudio verklagen. Er schiebt hier alles zur Firma Leicht, weil er wahrscheinlich dachte, große Firma wäre Kulanter als sein Küchenstudio. Unsere neue Küche ist von Leicht, ich muss es hier sagen, sie ist ein Traum! Bis jetzt ein Hingucker und wir haben überhaupt kein Problem damit. Was er hier alles erzählt, es liegt ja 100% an Planung, wo im Küchenstudio gemacht wurde und bestellt, was kann da die Möbelfabrik dafür bitte.