Salud Dinero y Amor • Buzón del IMSS avalado por diputados en México

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Conoce los pormenores de este sistema de comunicación electrónico implementado y administrado por el Instituto Mexicano del Seguro Social y recientemente avalada por El Pleno de la Cámara de Diputados: objetivo, beneficios, sus funcionalidades y sus retos.
Te invito a escuchar esta entrevista en Salud, Dinero y Amor por El Heraldo Radio… platicamos con Marielena Vega y Romina Román… somos CPA Vision
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El Buzón IMSS es un sistema de comunicación electrónico implementado y administrado por el Instituto Mexicano del Seguro Social, donde los particulares (sustancialmente patrones -al cierre de marzo 1,072,916-) podrán: • cumplir sus obligaciones; • solventar los requerimientos o resoluciones administrativas recibidos • presentar promociones, solicitudes, y avisos; • realizar consultas sobre su situación fiscal y administrativa ante esteInstituto. Todo ello mediante documentos digitales.
• En México, se estima que el +83% de la población total usa internet, es decir, poco más de +107 millones de mexicanos acceden a este medio, especialmente por medio móviles como el celular.
• Si bien el Buzón del IMSS data de hace casi cuatro años (junio 2020), en su primera versión fue opcional, ahora, muy probablemente se convertirá como el medio de comunicación oficial con los particulares.
• Actualmente sólo el 12% de los patrones ha optado por su uso.
• No hay que perder de vista que el IMSS también ofrece una firma electrónica específica para los trámites ante este instituto, pero no obstante, ofrece la convivencia del uso de la firma del SAT dependiendo del acto inicial de comunicación por este medio.
• El objetivo principal del Buzón IMSS es otorgar certeza jurídica a los particulares sobre los actos que el Instituto ejerza a través de dicho medio electrónico, situación loable frente a diversos actos de corrupción que acontecía respecto de los trámites realizados ante dicho Instituto por intermediarios, y más ahora por los temas de seguridad pública.
• Sin duda el principal beneficio es simplificar la carga administrativa e incentivar el ahorro de tiempo y costos, tanto del instituto como de los particulares. Empero, de manera implícita se incluyen otro beneficios importantes:
 Canal permanente de comunicación (disposición de 24 horas del día, todos los días del año).
 Acceso para todos los particulares interesados en activarlo (mas de un millón de patrones y mas de veintidos millones de trabajadores (1,072,916 al mes de marzo de 2024 y 22,289,810 al mes de febrero de 2024, respectivamente).
 Eficacia de comunicación (recepción de requerimientos, envío de documentos, y difusión en general)
 Facilita la consulta y disponibilidad de los documentos digitales que recibas del Instituto.
 Garantiza la seguridad y accesibilidad de la información desde un sitio web institucional.
 Privilegia la sana distancia al disminuir el contacto personal entre patrones y notificadores.
 Agiliza la atención de aclaraciones y orientaciones en línea.
• Los retos principales:
 Para los particulares: mantener actualizados sus datos y que sean estos quienes puedan conocer y comprender los alcances de sus deberes sociales, así como resguardar adecuadamente sus claves de acceso para evitar ser timados por los ciberdelincuentes, situación que es muy común con el tema de aparentes notificaciones del Buzón Tributario ante el SAT.
 Para el Instituto, el reto principal recae en la eficacia de esta herramienta estrictamente digital, frente a intermitencias del sistema y gestión adecuada de los trámites solicitados.
Publicación original en:
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