Marcio Ricardo dos Santos do Grupo Decolar fala sobre o meio de pagamento Koin.
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- Опубликовано: 15 окт 2024
- Koin
Viva a experiência de ter facilidade em oferecer democratização no meio do pagamento para o seu cliente.
Hoje o Marcio da Decolar vem nos contar como o meio de pagamento da Koin transformou a maneira que os clientes viabilizam suas compras parceladas e via boleto na Decolar.
Além desse diferencial, a Koin oferece flexibilidade e agilidade durante todo o processo.
Quer saber mais? Acesse já www.koin.com.br
A koin foi a única que me vendeu parcelado eu estando negativada
Mandei o pedido do cartão se aprovarem
Pretendo fazer dela meu meio de pagamentos. honra a confiança
A Koin junto com a decolar realizou meu sonho de poder fazer uma viagem. Vou pagar a última parcela esse mês… gratidão eterna
Oi Janieli 🤩 Que bom que o nosso método de pagamento te ajudou a comprar o que precisava, ficamos muito felizes! Caso queira acompanhar mais dos nossos produtos nos siga nas redes sociais e receber notícias em primeira mão 💚
Só ganha a passagem depois q paga a última?
@@PEDRO-zr6kn não!! É igual uma compra com cartão de crédito. Você compra, já é sua. Ai você vai pagando as parcelas.
@@PEDRO-zr6kn Olá, Pedro! Após a aprovação da compra já é possível gerar o voucher da passagem com a loja de viagem. No caso, você pode viajar e depois continuar pagando os demais boletos que faltam. Caso tenha mais dúvidas, estamos à disposição 💚
Fiz a compra demoraram para enviar e agora estou esperando o reembolso da entrada que paguei quantos dias demora pra koin devolver
Eu preciso saber si devo pagar os boletos de acordo com a data, ou devo quitar tudo antes da data da viagem? Quero viajar em Novembro.
Olá Pollyana! Precisa seguir com o pagamento de acordo com o vencimento, a antecipação pode ser realizada em nosso atendimento, no entanto pode seguir com a viagem mesmo com o pagamento em andamento, está bem? Esperamos ter esclarecido, mas se necessário, estamos disponíveis em koin.com.br/atendimento ou nas redes sociais para te ajudar com qualquer esclarecimento (disponível das 9h às 18h). 💚
Super recomendo, conseguir comprar passagens de ida e volta de uma forma pratica e rápida, sem contar os benefícios que pode ter após os pagamentos, Limites para outras compras. Super indico!
Obrigada @KOIN 👏🙏
Olá Evelyn! Ficamos muito felizes que você curtiu a Koin e nosso meio de pagamento. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Caso queira acompanhar mais dos nossos produtos nos siga nas redes sociais, por lá você irá receber notícias em primeira mão 💚
Estou amando, ja realizei duas compras de pacote, estou terminando de pagar..
Ficamos super felizes com o seu feedback!
Moça pelo amor de deus kkk tira minha dúvida. Eu reservei um hotel no RJ, porém quando eu ir, vai faltar 4 parcelas de boleto ainda. Consigo me hospedar normal ?
@@Jefin707 Olá! Sim, você pode se hospedar tranquilamente, e continuar pagando as parcelas de acordo com a data de vencimento de cada uma. Se tiver mais dúvidas, estamos disponíveis via chat e e-mail no link www.koin.com.br/atendimento/, e também nas redes sociais 💚
@@KOINBRASIL
Olá , olha eu sempre faço reserva de passagem no site da aAzul, sempre faço isso, mas quando eu não pago a reserva é cancela automaticamente pelo sistema, então eu não tinha conhecimento no Site da Viajanet que no caso o pagamento é pela Koin, na minha cabeça era uma simulação de valor em boleto, quando foi em outubro veio a cobrança do boleto pela Koin com cobrança do boleto vencido e tal, fui ver a Koin tinha pago a passagem e as viagens que tinha reservado já tinha até passado a data.
O que vai acontecer? Porque já cancelei essa reserva vencida que não foi usada, é já está com juros. Se Koin pegar o dinheiro devolvido pela agência da passagem se tiver alguma taxas eu negócio. Caso contrário vou entrar na justiça e procurar meus direitos.
bom dia!
digamos que quero viajar em 3 meses, mas gostaria de parcelar em 10, eu consigo fazer isso ou só consigo fazer o parcelamento dentro do prazo da viagem!
exemplo: se viajo em 3 meses só posso parcelar em 3 vezes.
Bom dia! Você viaja e continua pagando as parcelas mensais normalmente :)
Posso fazer a comta no meu nome e usar outro cpf pra comprae
Ou tenho que fazer a conta do mesmo cpf e so na hora da passagem colocar meus dados?
Comprei aprovou deu tudo certo, simplesmente rápido , cvc não olho nem na mimha cara quando falei que era por boleto parcelado .
Danilo, ficamos super felizes que você teve uma boa experiência com a gente!
Oi Danilo você comprou e viajou no dia escolhido da viajem?? E continuou pagando os boletos??
@@casalarretado3993 Oi casal! Se pudermos ajudar: você compra sempre um pouquinho antes e aí, os boletos chegam todo mês no e-mail e whatsapp! :)
Olá, Danilo! As passagem demoraram quanto tempo pra chegar ao email?
Qual e o telefone da koin
Vou comprar pela viajanet utilizando a koin para pagar no boleto mais confesso que tô com medo e queria saber eu quero viajar dia 16 de março e pretendo pagar a primeira dia 6 de março daí até dia 16 que é a viagem será que já vai tá tudo certinho?tenho medo da análise demorar
Oi 😆 Para as compras via Boleto ou Pix Parcelado, a análise ocorre em tempo real, mas em alguns casos pode durar até 2 horas. Lembramos que, o pedido deve ser feito com a antecedência de 7 dias para o check-in.
Gostaria de saber se eu fizer uma compra no boleto pela koin, eu preciso terminar de pagar pra poder viajar ou posso viajar e continuar pagando?
Olá, Lorena! Com a Koin você pode viajar tranquilamente, e depois continuar pagando as demais parcelas conforme a data de vencimento de cada. Se tiver mais dúvidas, estamos disponíveis via chat e e-mail no link www.koin.com.br/atendimento/, e também nas redes sociais 💚
Fiz a compra da passagem e ja paguei 2 parcelas, ao quitar as parcelar um novo limite para viagem é garantido? Ou passa por nova analise?
Olá Thiago, a cada novo pedido realizado com a Koin seus dados e a compra passam por uma nova análise. Ficamos no aguardo de uma nova compra 💚
Pretendo fazer uma viagem em outubro ? Qual o máximo que pode ser feito o parcelamento ?
Oi, Petterson!
Com Boleto Parcelado da Koin, você pode parcelar as suas compras em até 24 vezes, sendo que toda compra está sujeita à análise de crédito.
Qualquer dúvida, entre em nosso blog blog.koin.com.br/ ou entre em contato com o nosso atendimento www.koin.com.br/atendimento/
Abraços! 💚
Ola, tenho uma dúvida! Se eu realizar um compra e não pagar o primeiro boleto, a compra da passagem é cancelada automaticamente, sem prejuízo para mim ou para empresa, correto ?
Olá, Gabriel! Conforme nossos termos de uso, o não pagamento do boleto não gera cancelamento automático do pedido. Para cancelar a reserva, é necessário solicitar juntamente com a loja de viagem e a mesma irá informar se o cancelamento implicará em multa. Caso tenha mais dúvidas, estamos à disposição através do chat e e-mail no site koin.com.br, e também nas redes sociais. Abraço!
Precisa pagar todo a passagem pra viajar . Comprei a minha parcelei em 10
Oi Cintya, que bom te por aqui ;)
Não é necessário quitar o parcelamento, pode viajar e seguir com o pagamento conforme a quantidade de parcelas escolhida. Qualquer dúvida adicional, nosso time de atendimento esta à disposição: www.koin.com.br/atendimento/ ou em nossas redes sociais! 😃
Estou reservando passagens mas a koin não me disponibiliza o boleto
Queria saber se consegue comprar no boleto e continuar pagando em parcelas depois da viagem ou se antes tem que quitar pra viajar.
Olá, Gustavo! Tudo bem?
Sim, os pagamentos dos boletos podem continuar mesmo depois da viagem comprada. Porém, o não pagamento dos boletos Koin não cancela a compra, no momento que a compra é aprovada a Koin já repassa os valores para a loja e o não pagamento do boleto gera juros e encargos. Então, recomendamos sempre pagar diretinho mesmo depois da viagem para evitar maiores taxas, tudo bem?
Qualquer dúvida, entre em contato em nosso canal de atendimento www.koin.com.br/atendimento/
Conseguiu pagar? So diz agora que essa opção tá disponível, e quando ligamos pra lá, eles desligam na nossa cara
Boa tarde, posso comprar passagem aérea no meu CPF, para o meu filho viajar ?
Roberto, tudo bem?! Sim, pode comprar. Na hora da compra, você coloca os dados deles como viajantes e o seu como pagadora. Lembre-se que as parcelas chegam todo mês no e-mail e whats!
Bom dia, você poderia me responder por favor. Efetuei uma compra de passagens hoje pela manhã e a minha compra está em análise. Sabe me dizer quando terei uma resposta pois me disseram que não posso efetuar outra compra enquanto não finalizar esta.
Olá, Angélica! O período de análise de compras é de 2 horas. Caso você tenha maiores dúvidas, entre em contato com o nosso atendimento www.koin.com.br/atendimento/
A passagem só sai quando termina? Ou já emiti a passagem?
Olá Rose, tudo bem? Após o pagamento da primeira parcela já é emitido o voucher e assim é enviado ao cliente pela loja via e-mail. Sendo assim fique tranquila pode ir viajar com parcelas a vencer, orientemos somente manter os pagamentos em dia. #BoaViagem
Eu comprei meu vencimento vence hj, posso pagar dia 01 de Outubro. Compromete algo
Oi Gui, nosso time de atendimento está à disposição para te ajudar com qualquer dúvida no link: koin.com.br/atendimento e também pelas redes sociais. Aguardamos seu contato, até mais!
Eu gostei viajem para o Paraná, Deu tudo certo não tive problema com hotel
Oi Ronaldo! Que maravilha, ficamos felizes com sua experiência e viagem. Conte sempre com a Koin 💚
A partir do primeiro pagamento já fica liberada a viagem ou só depois que pagar todo o valor?
Tbm quero saber
Olá, Cleverson! Tudo bem?
Nosso boleto fica disponível por até 29 dias, com correção de juros diários. Mas caso sua compra esteja em atraso já corre o risco de ser cancelada por inadimplência.
Para mais dúvidas, entre em contato em nosso canal de atendimento www.koin.com.br/atendimento/
@@nathangomes9338 Olá, Nathan! Tudo bem?
Nosso boleto fica disponível por até 29 dias, com correção de juros diários. Mas caso sua compra esteja em atraso já corre o risco da sua viagem ser cancelada por inadimplência. Ok?
Para mais dúvidas, você pode entrar em nosso canal de atendimento www.koin.com.br/atendimento/
Boa sorte!
@@KOINBRASIL nossa dúvida é: eu só consigo viajar depois de quitar tudo ou pagando as parcelas certinho, vou poder viajar normalmente?
@@flaviamaria3373 Oi, Flávia!
Sua viagem/reserva é confirmada a partir da confirmação do pagamento do primeiro boleto. A partir daí, os nossos boletos ficam disponíveis por até 29 dias, com correção de juros diários e caso sua compra esteja em atraso já corre o risco de ser cancelada por inadimplência, por isso, recomendamos sempre o pagamento certinho para que você viaje e curta muito!
Se tiver mais dúvidas, entre em contato em nosso canal de atendimento www.koin.com.br/atendimento/ tá bem? 💚
Boa sorte na sua compra!
Fiz um compra parcelada e paguei a primeira parcelo, mas depois aonde fiz a compra a loja fez o cancelamento o valor de crédito voltou ao saldo da Koin normalmente, mas meu dinheiro que paguei a primeira parcela não me deram meu reembolso
Oi, Ra Fereira! Lamentamos que tenha ocorrido esse problema. Nosso time de atendimento está à disposição para te ajudar com qualquer dúvida no link: koin.com.br/atendimento e também pelas redes sociais. Aguardamos seu contato, até mais!
Ola. Posso parcelar minha viagem em nome do meu pai?? Ele nao viajara mas é ele quem pagaria os boletos
Olá Nyara, boa tarde! Pode sim, porém precisamos que o titular do pagamento esteja ciente de que seus dados estão sendo utilizados para a compra, uma vez vamos analisar os dados dele para aprovação ou reprovação do pedido, tudo bem?
Caso tenha mais dúvidas, ficamos à disposição 💚
Bom dia , posso comprar minha passagem no nome da minha tia ? Sendo que eu que vou viajar não ela ! Posso ?
Olá Camila, tudo bem? Sim, pode fazer, mas quero ressaltar que toda a compra deve ter nome e documentação do titular e apenas os passageiros podem ter outro nome. Caso precise resolver algo, apenas o titular deve entrar em contato.
Não podemos passar informações da compra para terceiros mesmo que sejam os passageiros, tudo bem? :D
Quando efetuar os pagamento d 1 boleto eles já mandam o código de viaje ?
Endeson, você consegue tirar suas dúvidas em www.koin.com.br/atendimento :)
@@KOINBRASIL respondam essa pergunta!!!! Pois muita gente tem essa dúvida.👍🏽
Posso compra no meu CPF pro meu filho e nora viajar?
Eliza, tudo bem?! Sim, pode comprar. Na hora da compra, você coloca os dados deles como viajantes e o seu como pagadora. Lembre-se que as parcelas chegam todo mês no e-mail e whats! :)
Comprei umas passagens ontem dia 01/12/2022 , mas quando recebi o email do primeiro boleto não estava com acesso ao e-mail e agora não consigo acessar o boleto. Como posso fazer para acessar o boleto. Entrei no site da koin mas diz que o pedido está cancelado.
Oi! Vamos te ajudar, Fran. entre por favor em contato com a gente www.koin.com/atendimento/ e vamos te ajudar!
Olá, boa tarde!! Fiz a compra hoje na decolar, até então tudo certo! Daí me mandaram o boleto, mas o boleto dá erro todas as vezes que tento entrar. Entrei no site da koin porém não tem nada em aberto. O boleto tem o vencimento na mesma data que foi efetuada a compra? Ou são 30 dias corrido?
Nilza, bom dia! Vamos te ajudar. Por favor, entre em contato com a gente por www.koin.com.br/atendimento/ ou em nosso Instagram @koin.br
@@KOINBRASIL olá Koin quero fazer uma viajem dia 06 de Julho
Se eu comprar agora e parcelar em 6 vzs vou poder viajar no dia escolhido e continuar pagando o boleto ?
@@JobstraduccionesOi, tudo bem?
Sim, você pode realizar a reserva e parcelar de acordo com sua preferência, mesmo após viagem é só seguir com o pagamento das parcelas em aberto, conforme a quantidade firmada no ato da compra. Demais dúvidas, é nos contatar através do: www.koin.com.br/atendimento/ ou em nosso Instagram @koin.br
Eu só viajo depois que pagar todas as parcelas ou já posso viajar com a primeira parcela paga? Comprei um viagem e a msm foi cancelada e ainda não recebi o reembolso. Não posso perder minha viagem ,essa opção de parcelamento no boleto ,para eu poder viajar tenho q pagar todas parcelas primoro ?
Lamentamos qualquer ocorrido que você teve com Koin. Por favor, entre em contato com o nosso time em www.koin.com.br/atendimento/ para que possamos auxiliá-lo(a) na questão da sua passagem.
Bom dia eu comprei um pacote em 12 x consegui pagar apenas 2 está com 4 ja em atraso e ainda não fui viajar oq pode acontecer a koim pode cancelar minha viagem?
Bom dia, tudo bem? Atraso no pagamento pode ocorrer cancelamento de pedido, caso desejar pode entrar em contato nosso atendimento: www.koin.com.br/atendimento/ , selecionando o assunto “negociar meus pagamentos”. Até breve 💚
@@KOINBRASIL infelizmente não tenho condições de negociar agora perdi o emprego e preferi deixar de pagar
@@KOINBRASIL eu já estou com o número da reserva do hotel E do voo em mãos se eu for viajar e negociar depois que eu volta a trabalhar achar que daria?
Ola estou com um problema com a koin e a decolar
Fiz uma compra parcelada de uma vuajem junta adecolar, a compra foi aprovada paguei o primeiro boleto no vencimento, me wnviaram o voucher da viagem por email corretamente, porem a minha reserva nao aparece no site da decolar.
Como resolver isso pelo atendimento ao cliente nao consegui resolver
Olá tabernaculotvbrasil4317, tudo bem?. Nosso time de atendimento está à disposição para te ajudar com qualquer dúvida no link: koin.com.br/atendimento e também pelas redes sociais. Aguardamos seu contato, até mais!
Olá , fiz uma uma compra na decolar no dia 30/04 No boleto e fiquei aguardando a confirmação no e-mail
Até hoje dia 02/05 nada aí fui olhar no APP da decolar e lá está uma solicitação de cancelamento gostaria de saber muito o que aconteceu? Pois não tive retorno da decolar
E nada chegou no meu e-mail não sei qual foi o motivo do cancelamento e por que foi cancelado.
Oi eai chegou?
Oi Myllena, tudo bem? Poxa, sentimos por qualquer situação inesperada. Você quer contar para a gente e assim te apoiamos com mais detalhes? Nosso time está disponível em: www.koin.com.br/atendimento
Entre na justiça, eles não resolvem nada, vai por mim, sao mestres em.enganar
@@KOINBRASIL O time de enganadores kkkkkkkk
Empresa piada vocês
Consegui no boleto porém deu dia 4 , mas recebo dia 5 e aí será que tem.problema??
Oi 😁 Isso depende da política de pagamento da loja em que foi feita a compra. Para tirar a sua dúvida entre em contato com o suporte pelo link: www.koin.com.br/atendimento/.
Por favor alguém pode me ajudar para saber cómo o onde posso imprimir o boleto, depois que chega o email da reserva? Muito obrigada
Você pode ver pelo site da koin seus dados
@Filipe APP Games Os juros são altos?fica disponivel na hora???
Olá, tudo bem?
Todos os boletos irão chegar pelo email cadastrado na hora da compra. Tudo bem?
Aí basta imprimir ou levar o código para o pagamento!
Qualquer dúvida, entre em contato conosco em nosso canal de atendimento www.koin.com.br/atendimento/
Abraços!
@Filipe APP Games Como foi feita a análise de credito foi aprovado na hora
@Filipe APP Games Boaa
Tem limite de valores?? Ou assim que aparecer as parcelas fui aprovado???
Oi, Pedro! Para entender melhor a sua demanda e suas dúvidas, nosso time de atendimento está à disposição em koin.com.br/atendimento ou nas redes sociais. Aguardamos seu contato!
Posso comprar no meu CPF sendo, que a viagem é para meus avós? E não participarei de nada?
Oi Pedro, tudo bem? Neste caso para entender melhor a sua demanda, nosso time de atendimento está à disposição em koin.com.br/atendimento ou nas redes sociais. Aguardamos seu contato! 💚
gostaria de saber porque quando foi comprar pacotes passagem na decolar usando o boleto koin pq finalizando a compra deu cancelando pq ?
Eliana, boa tarde! Nós vamos te ajudar. Por favor, entre em contato com a gente no link www.koin.com.br/atendimento/ ou em nosso Instagram @koin.br. Aguardamos seu retorno!
Olá , olha eu sempre faço reserva de passagem no site da aAzul, sempre faço isso, mas quando eu não pago a reserva é cancela automaticamente pelo sistema, então eu não tinha conhecimento no Site da Viajanet que no caso o pagamento é pela Koin, na minha cabeça era uma simulação de valor em boleto, quando foi em outubro veio a cobrança do boleto pela Koin com cobrança do boleto vencido e tal, fui ver a Koin tinha pago a passagem e as viagens que tinha reservado já tinha até passado a data.
O que vai acontecer? Porque já cancelei essa reserva vencida que não foi usada, é já está com juros. Se Koin pegar o dinheiro devolvido pela agência da passagem se tiver alguma taxas eu negócio. Caso contrário vou entrar na justiça e procurar meus direitos.
Olá, Eliane! No caso, antes do cliente finalizar a compra na Viajanet, tem um aviso qual é informado que o boleto da Koin não é como os tradicionais que são cancelados com o não pagamento. É muito importante sempre verificar os termos e condições de pagamento antes de finalizar qualquer compra. No caso de desistência da reserva, realmente necessário verificar com a agência de viagem se o cancelamento acarretará em multa ou não. Como a Koin não fornece o serviço de viagem, somente a agência poderá reaver os valores da penalidade ok? Caso tenha mais dúvidas, ficamos à disposição.
@@KOINBRASIL não vi essa parte, mas estão me cobrando já até com juros, já fiz o cancelamento pela Viajanet, é mesmo assim tá vindo as cobranças, como falei se o dinheiro vai ser devolvido pela agência de viagens não tem porque ficar me cobrando, e se eu tiver que pagar alguma coisa que seja justo os valores, porque essa compra foi um engano. Porque não tô vendo saída para resolver isso , vou ter que entrar na justiça pra ter meus direitos. Eu ligo pra central e eles ficam dizendo que não resolve, eu preciso falar com alguém que realmente resolver. Se a passagem foi cancelada eles tem que esperar a latam devolver
Só recebo a confirmação da viagem como os vouchers dos voos e casa reserva do hotel depois que pagar o primeiro boleto?? Ou não
Oi, Camila! Tudo bem?
É isso mesmo, você recebe a confirmação de reservas a partir da confirmação do pagamento do primeiro boleto!
A partir daí, os outros boletos chegarão no seu email conforme os meses, tá bem?
Se tiver mais dúvidas, vem falar com a gente pelo nosso canal www.koin.com.br/atendimento/
@@KOINBRASIL tem algo relacionado com o Itaú a financeira de vcs??
@@camilafontes4834 OI, Camila! Não temos relação com o Itaú!
Boa tarde me tira uma dúvida eu parcelando e pagando já a primeira no boleto aí já posso viajar ou tenho que pagar o restante das parcelas pra a empresa liberar minhas passagens e assim ou não
Oi! Você precisa pagar a primeira parcela pois o boleto da Koin não é igual o tradicional e não cancela. E vai pagando mensalmente até sua viagem! :)
@@KOINBRASIL e porque já fiz o boleto em 12 vezes e já paguei a primeira no CPF da minha mãe e a viagem já e pra 26 de janeiro minha pergunta e já posso viajar essa minha dúvida
@@rikgeisomdasilvanevesneves9569 Sim, pode viajar e continua pagando mensalmente as parcelas :)
@@KOINBRASIL bia noite fiz uma reserva no no CPF da minha tia só que eu que vou viajar faço todo processo no boleto parcelado mais na hora de enviar o documento da minha tia trava e não sai do canto aí vejo o app e aparece a reserva feita mais quando o prazo expira de 24 horas aparece reserva cancelada como faço pra enviar esse documento pra finalizar essa comprar parcelada
@Rikgeisom da silva neves neves Bom dia! Vamos ajudá-lo. Por favor, entre em contato www.koin.com.br/atendimento/ ou direto no Instagram @koin.br
Vai dar tudo certo, conte com a gente!
Eu tô triste. Tava conseguindo comprar a passagem e koin cancelou alegando que não conseguiu contato? Mas não me ligaram
Olá! Lamentamos que tenha ocorrido esse problema. Orientamos a seguir com uma nova tentativa de compra e caso ocorra alguma eventualidade nosso time de atendimento está à disposição no link: koin.com.br/atendimento e também pelas redes sociais. Até mais!
Olá por gentileza pode me ajudar fiz uma viagem pelo boleto da koin mais cancelei minhas reversas por não gostar do hotel que tinha feito a reserva agora gostaria de saber quanto tempo posso fechar outra viagem na pelo boleto na koin ?
Pois tento fazer outra aparece erro inesperado tente novamente
Olá Murillo, tudo bem? Nosso time de atendimento está à disposição para te ajudar com qualquer dúvida no link: koin.com.br/atendimento e também pelas redes sociais. Aguardamos seu contato, até mais!
O juros é alto ?
Posso comprar uma passagem no boleto parcelado em outro cpf?
Olá, tudo bem?
Se o titular do CPF tem ciência da compra, não há problema. Pois as confirmações serão feitas com essa pessoa, mas é preferível que você use o seu próprio CPF para compras, ok?
Se você tiver mais dúvidas, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento www.koin.com.br/atendimento/
Tento efetuar a solicitação de pagamento por boleto, mas sempre da erro... O que preciso fazer?
O meu também. Não consigo comprar mesmo sem ter o nome restrito 😭
Oi, tudo bem? Toda compra com Koin está sujeita à análise, mas se você não conseguir comprar uma vez, nada impede de que tente novamente. Nosso time está à disposição para te apoiar em relação a qualquer dúvida: www.koin.com.br/atendimento :)
Posso colocar outro cpf no pagamento do boleto da koin, vai ser em 3 vezes e a vigem só daqui 6 meses até lá já quitei, tentei no meu cpf e não deu, queria tentar no da minha esposa
Olá Diego, tudo bem?. Neste caso para entender melhor a sua demanda, nosso time de atendimento está à disposição em koin.com.br/atendimento ou nas redes sociais. Aguardamos seu contato! 💚
Olá Marcio tudo bem? estou tentando há muito tempo fazer o cadastro da minha empresa (transfer e agencia de turismo) no decolar e ninguem entrou em contato comigo. pode me ajudar?
Olá! Nosso time de atendimento está à disposição para te ajudar com qualquer dúvida no link: koin.com.br/atendimento e também pelas redes sociais. Aguardamos seu contato, até mais!
Como funciona o boleto parcelado pela koin? Para compra de pacote viajem , tem que dar a primeira entrada?
Oi Pamela, tudo bem? Para comprar com Koin, você pode entrar no nosso Instagram ou www.koin.com.br/parceiros e dar uma olhada nas nossas lojas parceiras. Toda compra está sujeita à análise e é importante olhar com bastante atenção os termos e condições do seu boleto parcelado, tá bom? Estamos à disposição!
@@KOINBRASIL eu consigo viajar ainda pagando o boleto ou logo depois de quitado?
@@flaviamaria3373 Oi, Flávia! Tudo bem?
Sua viagem/reserva é feita no momento do pagamento do primeiro boleto. Porém, nosso boleto fica disponível por até 29 dias, com correção de juros diários e caso sua compra esteja em atraso já corre o risco de ser cancelada por inadimplência, por isso, recomendamos sempre o pagamento certinho para que você viaje e curta muito!
Se tiver mais dúvidas, entre em contato em nosso canal de atendimento www.koin.com.br/atendimento/
Boa sorte! 💚
Onde eu pego esse boleto para fazer o primeiro pagamento?
Oi, tudo bem?
Após a compra for confirmada, você irá receber o email para o pagamento da primeira parcela no email informado na hora da compra.
Caso não esteja recebendo, confira a caixa de spam do seu email ou se você preencheu o email corretamente na hora da compra.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento www.koin.com.br/atendimento/
Todos os boletos precisam estar pagos até a data da viagem ou posso parcelar em 10 vezes e viajar estando na 6 parcela por ex
Tbm quero saber
Descobriu?
Oi, Lety!
Sua viagem/reserva é confirmada a partir da confirmação do pagamento do primeiro boleto. A partir daí, os nossos boletos ficam disponíveis por até 29 dias, com correção de juros diários e caso sua compra esteja em atraso já corre o risco de ser cancelada por inadimplência, por isso, recomendamos sempre o pagamento certinho para que você viaje e curta muito!
Se tiver mais dúvidas, entre em contato em nosso canal de atendimento www.koin.com.br/atendimento/
Boa sorte na sua compra 💚
como faço para ter um reembolso pq fiz o pagamento via pix e foi cancelada a minha reserva
Olá André! Nosso time de atendimento está à disposição para te ajudar com qualquer dúvida no link: koin.com.br/atendimento e também pelas redes sociais. Aguardamos seu contato, até mais!
Minha compra na decolar não foi aprovada posso fzr algo a respeito?
Debora, levamos em conta diversas variáveis para aprovar ou não uma compra. Sempre trabalhamos para que todos tenham a melhor experiência conosco. Sugerimos que você tente novamente em um tempo! Estamos disponíveis em www.koin.com.br/atendimento/ e podemos te explicar melhor!
Boa tarde Marcio Santos, comprei uma passagem pela decolar parcelada na Koin, quase 3 anos atrás e havia pago algumas parcelas. Um parente proximo morreu de cOvid e cancelei a viagem via decolar. Depois desse tempo todo, essa semana a Koin me ligou me cobrando o valor total da passagem me ameaçando colocar no Serasa, sendo que eu cancelei meses antes da viagem sem ter acontecido, nenhuma parcela na Koin vencida (tinha pago duas até o cancelamento). O que acontece? Cancelei antes da viagem, achei que iriam me devolver o valor pago e ao inves disso est]ao me cobrando a passagem toda com novos vencimentos ameaçando me protestar? Isso faz quase 3 anos, eu batalhando receber o que já tinha pago e agora me jogam essa bomba de que terei que pagar a passagem toda? e ainda vou poara o Serasa? Misericordia gente... estão sendo desumanos!! Marcio Santos voce pode me ajudar? Desde ja te agradeço... Muito obrigada.
Oi, Andrea! Lamentamos que tenha ocorrido esse problema. Nosso time de atendimento está à disposição para te ajudar com qualquer dúvida no link: koin.com.br/atendimento e também pelas redes sociais. Aguardamos seu contato, até mais!
Olá, não tor conseguindo comprar via boleto pela koin,sendo q já viajei duas vezes pagando passagens via boleto pela koin e agora o CPF, q coloquei antes não quer ir agora ,já tentei várias vezes outro CPF e não quer ir.
Oi, Marcela! Por favor, entre em contato conosco através do chat disponível no site www.koin.com.br. Estamos aguardando para resolvermos juntos. =D
Oi Marcela conseguiu? O meu tá dando o msm finalizo e diz compra cancelada
Posso colocar o CPF no nome da minha mãe no boleto do pagamento mesmo ela não indo?
Oi Elielson, tudo bem? Neste caso para entender melhor a suas dúvidas, nosso time de atendimento está à disposição em koin.com.br/atendimento ou nas redes sociais. Aguardamos seu contato! 💚
Mt legal parabéns
Oi! Ficamos muito felizes que você curtiu. Caso queira acompanhar mais dos nossos produtos nos siga nas redes sociais, por lá você irá receber notícias em primeira mão 💚
Estou tentando preencher kkk nao consigo. Tem escrito Barrio .. n sei o wue significa. Dai pede o cep .. coloco. Diz que esta incorreto. Nao consigo
Oi, Malu! Lamentamos que tenha ocorrido esse problema. Nosso time de atendimento está à disposição para te ajudar com qualquer dúvida no link: koin.com.br/atendimento e também pelas redes sociais. Aguardamos seu contato, até mais!
Muito bom recomendo muito nota 1000
Oba! Ficamos super felizes com o seu feedback!
Fiz uma compra de passagem mais não chegou o boleto e agora?
Olá, Luciano! Tudo bem?
Entre em contato com em nosso canal de atendimento para entendermos melhor o que pode ter ocorrido: www.koin.com.br/atendimento/
Nunca consigo a koin abre a forma de parcelamento na hora de finalizar o pagamento não acontece aparece parcelamento nao realizado
Oi, MARCOS! Lamentamos que tenha ocorrido esse problema. Nosso time de atendimento está à disposição para te ajudar com qualquer dúvida no link: koin.com.br/atendimento e também pelas redes sociais. Aguardamos seu contato, até mais!
Preciso que dão baixa no boleto, pagamento realizado a 7 dias e ninguém responde ou resolve
Oi, Dayane! Lamentamos que tenha ocorrido esse problema. Nosso time de atendimento está à disposição para te ajudar com qualquer dúvida no link: koin.com.br/atendimento e também pelas redes sociais. Aguardamos seu contato, até mais!
Perfeito 😍😍😍
Bom ainda não posso falar mesmo que tenho um valor na conta mais não pode usar
Como eu faço pra conseguir o boleto em PDF na koin
Antonio, tudo bem?
É só entrar no nosso site e solicitar a segunda via do seu boleto!
Por qual motivo eu não consigo gerar o boleto parcelado?
Oi, João! Tudo bem?
Provavelmente sua compra não combinou as variáveis necessárias para ser aprovada neste momento.
Vale lembrar que você pode sempre tentar comprar com Koin, tudo bem? Ficamos na torcida para viabilizar a sua compra na próxima vez!
Qualquer dúvida, entre em contato em nosso canal de atendimento que tentaremos te ajudar da melhor forma www.koin.com.br/atendimento/
Abraços 💚
Sumiu a opção de pagar parcelado pela koin. Quando eu ligo pra decolar e falo isso para os atendentes me ajudarem, eles até desligam na minha cara
Pedimos desculpa que você tenha tido uma experiência negativa. A Koin não tem telefone, apenas realiza atendimento pelo Instagram @koin.br ou www.koin.com.br/atendimento/ Por favor, entre em contato com o nosso time que vamos te ajudar!
Minha compra é aprovada , porem chega no final e o site cancela a compra . nao to entendendo
Opa eae Mano conseguiu resolver ? Eu comprei um produto lá e paguei a primeira parcela. Porém no site fica como se tivesse cancelado
to tentando fazer uma compra mais da erro
Marcos, tudo bem? Toda compra com Koin está sujeita à análise, mas se você não conseguir comprar uma vez, nada impede de que tente novamente. Nosso time está à disposição para te apoiar em relação a qualquer dúvida: www.koin.com.br/atendimento :)
Boa tarde quais as chances deu ser aprovado na análise de credito tenho nome limpo?
Tem como fazer simulação de análise de credito?
Eu tenho medo de contar com o ovo no cu da galinha, ou seja tenho medo que minha compra não seja aprovada uns dias antes da viagem pela koin na análise de credito...
Oi, Maik! Tudo bem?
Nossa análise de crédito passa por diversos aspectos, mais do que uma análise de crédito tradicional. Por isso, não conseguimos estipular as chances porque vai depender da compra e dos seus dados.
Sempre esperamos poder viabilizar as suas compras, por isso, caso sua compra seja reprovada, não desanime, tá bem? Isso não quer dizer que você não poderá nunca mais comprar com a Koin.
Para maiores dúvidas, acesse o nosso canal de atendimento online www.koin.com.br/atendimento/
Boa sorte! ;)
Pode ser usado o CPF de outra pessoas para compra de passagens?
@Gi Oi Gi obrigada por responder♥️mas no meu caso seria no da minha filha.
Quando estava a finalizar vi que não poderia usar o CPF de outra pessoas então acabei desistindo .
@Gi bom dia,será que preciso pagar todas as Parcelas para viajar? Ou posso continuar pagando depois da viagem?
@Gi Obrigado vou tentar comprar ❤
@Gi oi Gi, é confiável mesmo? Quero comprar mas também vou usar CPF de outra pessoa, por isso meu medo.
Oi Ana! Você pode comprar, mas lembre-se que o realizar uma compra via Decolar, você precisa colocar os dados da passagem. Importante saber que nosso boleto não cancela, por isso, ao finalizar a compra você precisa pagar direitinho todo mês para não pagar com juros, ok? Qualquer coisa, estamos à disposição em www.koin.com.br/atendimento
Tentei te varias forma entrar em contado com a kion mas nunca consigo nunca atende
Oii! Estamos disponíveis através do link www.koin.com.br/atendimento, ou nas demais redes sociais como instagram e facebook. Horário de atendimento: segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00. Aguardamos seu contato 🙂
Alguém pode me ajudar por favo ? estou tentando comprar a passagem e fica depois dando cancelada sendo que ja fiz todos os passos e quando chega no final o status da compra da pedido cancelado. o que eu faço ?
Oi Crystian, tudo bem? Estamos aqui para te ajudar. Por favor, entre em contato com o nosso time via Instagram @koin.br ou www.koin.com.br/atendimento. Aí pediremos para você explicar em mais detalhes e te ajudamos. Bom dia!
Eles te responderam o que pow, tá dando isso na minha compra tbm ??? Boa noite..
Tem como antecipar parcela
Oii! Para verificar sobre as suas parcelas, você pode entrar em contato conosco através do chat disponível no site www.koin.com.br =)
Tô esperando o email para validar minha compra no boleto
Olá, tudo bem?
Após a compra for confirmada, você irá receber o email para o pagamento da primeira parcela no email informado na hora da compra.
Caso não esteja recebendo, confira a caixa de spam do seu email ou se você preencheu o email corretamente na hora da compra.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento www.koin.com.br/atendimento/
@@KOINBRASIL consegui! Acabou de confirmar meu pagamento!
@@sopararefletir7411 Ficamos muito felizes que você conseguiu realizar sua compra com sucesso!
Siga a gente no Instagram @koin.br para dar uma olhada sempre nas promoções e novidades! 💚
@@sopararefletir7411 vc conseguiu viajar?
@@allinem7150 Vou em dezembro agora !
Meu cadastro não vai tá dando erro
Oi, Kevyn! Lamentamos que tenha ocorrido esse problema. Nosso time de atendimento está à disposição para te ajudar com qualquer dúvida no link: koin.com.br/atendimento e também pelas redes sociais. Aguardamos seu contato, até mais!
Koin não me aprova 😢
Olá, tudo bem? ! Sentimos muito pelo ocorrido, para que possamos entender melhor, por favor entre em contato conosco. Nosso time de atendimento está à disposição em koin.com.br/atendimento ou nas redes sociais para te ajudar com qualquer esclarecimento. Te aguardamos!💚
Tentei vários CPf mas não quer ir
o meu tbm mais o problema nao e o cpf e sim o email e so mudar p um dos cpfs
Tentei hoje comprar minha passagem e da minha família, todos com nome limpo e com salário, e pasmem não aprovou nenhum CPF nenhum
Essa koin não aprova mas nada da sempre erro de pagamento mesmo a pessoa ligando pra decolar
Consegue me ajudar pq não não estou conseguindo
Marcela! Vamos te ajudar. Por favor, entre em contato com a gente por www.koin.com.br/atendimento/ ou em nosso Instagram @koin.br
VCS não respondem o ZAP
Olá, João! No momento nosso atendimento é somente via chat e e-mail no linkwww.koin.com.br/atendimento/, tudo bem? Aguardamos seu contato!
Se você é da decolar,me ajude aí,,fiZ um cancelamento com a decolar,me mandaram um e-mail sobre meu reembolso e no final ,nem a metade consegui,,essa decolar é uma merda.
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido! Entre em contato conosco em nosso canal de atendimento para que a gente possa entender melhor o seu caso www.koin.com.br/atendimento/
Boa sorte!
Não chega o e-mail de confirmação.. pra validar o e-mail… serviço duvidoso
Olá! Tudo bem?
Após pagar o boleto, o prazo para a sua compensação é de até 48 horas úteis.
Assim que o valor pago constar em nosso sistema, você receberá um e-mail confirmando que recebemos o pagamento.
Caso aconteça algo, entre em contato conosco em nosso canal de atendimento www.koin.com.br/atendimento/, tudo bem?
Se o Brasil fosse um país sério essa empresa estelionatária já deveria estar fechada há muito tempo, comem o dinheiro e não devolvem
Sentimos que você tenha tido uma experiência negativa conosco. Gostariamos de te ajudar, por isso, pedimos por favor que entre em contato com o nosso time: www.koin.com.br/atendimento
Ruim. E outra, na Decolar esta falando que eles pagam por pix parcelado. Liguei pra empresa aérea a qual a decolar e a koin estavam vendendo a passagem, e eles falavam que isso não existia rs
@@thebrabo4010 Sentimos muito que você não tenha tido uma experiência legal com a gente. Quando você escolhe sua viagem - hotel - pacotes etc e chega no checkout da Decolar, é só clicar em pagar com Koin. Mensalmente vai chegar para você um boleto e um código pix, então você escolhe como quer pagar. Estamos por aqui caso queira saber mais! www.koin.com.br/atendimento
Koin me ajuda
Olá, Eliane! Identificamos que você está sendo atendida via instagram, nesse caso vamos fazer a análise de seu caso por lá, tudo bem? Ficamos à disposição :)
Atendimento da Koin é nota zero para quem quer mudar a data de vencimento
Olá! Lamentamos que tenha ocorrido esse problema. O vencimento é registrado nos boletos automaticamente de acordo com a data da compra. No entanto se precisar de auxílio, nosso time de atendimento está à disposição para te ajudar com qualquer dúvida no link: koin.com.br/atendimento e também pelas redes sociais. Aguardamos seu contato, até mais!🙂
Empresa irresponsável... Pré aprova o CPF limpo e depois reprova. Se não é capaz de aprovar, então não pre aprove... Decepcionado com esse tipo de constrangimento da parte dessa equipe incompetente.
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência, por favor, entre em contato conosco em nosso canal de atendimento para que a gente possa entender melhor o que pode ter acontecido www.koin.com.br/atendimento/
Juros altíssimo
Olá Marcos, buscamos oferecer as melhores taxas e serviços aos nossos clientes. Caso queira acompanhar mais dos nossos produtos nos siga nas redes sociais e receber notícias em primeira mão.
Essa empresa e uma merda fiz cancelei minha reseva e ja tem mas de 7 dias e nn fizeram o reembolso do valo
Olá! O estorno do pedido precisa ser feito diretamente pela loja de viagem em nosso sistema. Para mais informações, orientamos que entre em contato através do link www.koin.com.br/atendimento, ou nas demais redes sociais como instagram e facebook. Aguardamos seu contato 🙂
Pior empresa de passagens, vocês deveriam criar vergonha na cara e reembolsar os valores das passagens que vocês mesmo cancelaram, estão roubando os clientes na cara dura. Por isso a reputação dessa empresa de fundo de quintal é uma das piores no reclame aqui.
Oi, tudo bem?
Lamentamos muito que você tenha tido essa experiência com a gente. Entre em contato com o nosso canal de atendimento para que a gente possa entender melhor a situação e como te ajudar da melhor forma www.koin.com.br/atendimento/
Vocês da Decolar deveriam e devolver meu dinheiro isso sim!!!!
Empresa que não presta e trata seu cliente como lixo!!
Estou ha 18 meses esperando um reembolso !
Bando de cara de pau!!!
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido. Entre em contato conosco via o nosso canal de atendimento para podermos entender o seu caso www.koin.com.br/atendimento/ para que possamos te ajudar da melhor forma.
Consigo comprar com o nome sujo? 🥹 Eu não tenho limite pra parcelar toda a viagem no cartão de crédito e a KOIN parcela todo o valor da viagem. São pendências muito antigas que constam no meu nome.
A Koin é uma empresa de soluções financeiras que atua no mercado há mais de 10 anos. Por aqui, acreditamos que novas opções de pagamento e acesso ao crédito atendem às reais necessidades de consumidores e empresas.
Com a gente, você pode parcelar o que quiser, quando e onde quiser. Compre com Boleto/Pix Parcelado em lojas parceiras ou no Akin Shop! 😍💰
E se quiser saber mais, é só entrar em: www.koin.com.br/para-voce/ ou no link da bio 💚
Quero comprar uma passagem na decolar e está dando erro na opção do boleto. 🥲
Olá, Lorena. Tudo bem?
Entre em contato em nosso canal de atendimento www.koin.com.br/atendimento/ para entendermos melhor o seu problema e te ajudar da melhor forma!
Aprovou fácil na análise de credito?
Vou comprar pela viajanet utilizando a koin para pagar no boleto mais confesso que tô com medo e queria saber eu quero viajar dia 16 de março e pretendo pagar a primeira dia 6 de março daí até dia 16 que é a viagem será que já vai tá tudo certinho?tenho medo da análise demorar
Oi 😁 Para as compras via Boleto ou Pix Parcelado, a análise ocorre em tempo real, mas em alguns casos pode durar até 2 horas. Lembramos que, o pedido deve ser feito com até 7 dias de antecedência da data do check-in.
@@KOINBRASIL Ok muito obrigada vou fazer dia 6
Quando paga a primeira parcela as passagem já são emitidas na hora ?
Olá Flavia! os boletos da Koin são diferentes dos boletos tradicionais, após você selecionar a opção de pagamento Koin, o pedido sendo aprovado, a Koin repassa os valores para a loja e sua compra é confirmada no mesmo momento, e assim o voucher é enviado para seu e-mail e a primeira parcela é para 2 dias após a aprovação, super simples! :D
Vou comprar pela viajanet utilizando a koin para pagar no boleto mais confesso que tô com medo e queria saber eu quero viajar dia 16 de março e pretendo pagar a primeira dia 6 de março daí até dia 16 que é a viagem será que já vai tá tudo certinho?tenho medo da análise demorar
Deu certo ?
@@leticiaalves6089 Então deu,só que pelo CPF da minha mãe no meu não foi. Era duas passagens com hospedagem pra ficar 2 dias no Rio de Janeiro aí ficou 4 vezes de 840 eu acho mais deu sim mais tipo se você for igual eu completei 18 recentemente meu score tá baixíssima então não consegui aí faz no de alguém mais velho kkkk detalhe o nome da minha mãe tá sujo e mesmo assim liberou mais não fui vou deixar para o final do ano que cai o décimo kkkkk mais da certo sim e a análise foi na hora.