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NÃO FIQUE LOUCO com a SUA OPERADORA! Saiba COMO RECLAMAR da MELHOR FORMA! ANATEL FOCUS!
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- Опубликовано: 13 фев 2018
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É bem difícil encontrar pessoas que nunca tenham "arrancado os cabelos" por terem tido problemas com operadores de telefone, internet, televisão e etc!
Apesar de não conhecido, existe um meio super prático e MUITO efetivo para conseguir resolver seus problemas com a sua operadora, seja ela qual for! Não perca esta dica, pois sem dúvida você um dia irá precisar desta bela ajuda!
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feliz em ver o crescimento desse canal, acompanho desde o início... Parabéns por manter o ótimo conteúdo, sempre com alertas e dicas.. Abraço
Dica top....não sabia.....utilidade pública....
Muito bom o vídeo!!! Like
Muito bom o vídeo Becker, sucesso com o canal, um dia meu canal será tão bom quando o seu.
Esse sistema foi desativado, só serve para acompanhar solicitações feitas até 12/11/2019, baixem o aplicativo Anatel consumidor
Sério? Que pena🙁
@@petiflor1 mas o app é bom, deixa vc mandar até prints
Já usei tive meu problema resolvido, porém deveria ter uma indenização para os clientes que a ela recorrer, dessa forma as empresas iriam tentar resolver de primeira já que iríamos botar a mão no bolso delas 😀😀😀😀👍👍👍
Wagner Lima a Anatel já multa as operadoras.
Video show de bola valeu meu querido
BOA noite agradeço as informações Deus abençoe Glória a Deus amém
Ola sou muito fã do seu canal e gostaria de te dar meus parabéns. ..
Também gostaria de ver uma reviw do celular doogee mix 2
Muito boa dica
Já abri vários chamados por lá. Resolve mesmo. Problemas de cobranças indevidas, problemas técnicos, etc. Vale a pena, não perco meu tempo discutindo com aqueles atendentes inúteis!!!
Júlio César Borges problema não são os atendentes cara, o sistema que as operadoras fornecem para os mesmos trabalharem é uma merda.
Demora quanto tempo?
Verdade! Funcionou comigo também.
Boa Dica!
Ótima dica. + 1 inscrito.
Boa dica.
Vídeo construtivo 👏👏
bacana por ter compartilhado!
Excelente dica Becker! Sempre recorri à Anatel nas minhas desavenças com operadoras, inclusive já trabalhei em uma delas. Nunca falhou. Parabéns pelo conteúdo!
Gostei do video, mandou bem, mas mandou bem mesmo nos quadros lá no fundo kkkk cara onde voce comprou?
Excelente dica Becker. Obrigado por compartilhar. Suas dicas são excelentes, sempre ajudando. Comprei o Redmi 4x por conta da sua recomendação e realmente em um momento que eu não podia gastar muito peguei um excelente celular se comparado ao mercado nacional. Obrigado e continue com seus excelentes vídeos.
Becker faz um vídeo falando sobre launchers para os smartphones em geral. Adoro seu canal, tamo junto.
Becker seu canal é demais cara! Faz review do Oukitel U18
Ótima dica
ja me ajudou muito c diversos problemas, tanto c multas de fidelização e problemas de franquia de dados.
Oi Rodrigo, vc conseguiu isenção da fidelização?
bom vídeo!
Olá Becker, boa tarde!
Pode fazer um vídeo explicando sobre Roms pra smartfones? Acho que tem muita gente interessada já que a questão das atualizações não é muito facil de compreender. Por ex.: como escolher a rom perfeita pra você, na prática como vc baixa e atualiza o seu celular, etc...
desde já agradeço e parabéns pelo conteúdo
Muito obrigada amigo( desculpa te chamar de amigo, ja que vc nao me conhece), tive no ano passado um problema com a net e nao tive meu poblema resolvido atraves do telemarketing.
Mas agora sabendo disso eu acho que vou ter meu problema resolvido, obrigada.
Becker, faz um vídeo sobre Smart TV? Quais são os apps, qual melhor custo beneficio, etc...
Cara, recomendo atualmente as Smart TCL... Melhor custo x benefício de hoje😉
Joel Oliveira Lima Da Semp?
Cara comprei uma TV 4K Samsung MU61000 40' por R$1800,00 é divide em até 10x sem juros em qualquer cartão, ou em até 24 no cartão americanas!!! A SmartTV é top!!!
Smart TV não vale a pena, ChromeCast é muito mais funcional.
Becker traiz Oukitel Mix 2 por favor.
Ja comprei um deste , mais estou cheio de duvidas sobre ele !!!
Muito boa a dica! Uma vez precisei reclamar na Anatel a respeito de algumas cobranças indevidas no meu número de celular. O problema foi resolvido quase que de imediato, enquanto que no atendimento via telefone ficam jogando Pinball com a nossa cara nos transferindo de um atendente para o outro e no fim, ou cai a ligação ou o problema não é resolvido.
muito bem . like
Já usei. Resolveu meu problema com a net por lá
Belíssimo vídeo!! Boa dica e já vi funcionar esse serviço. Nem sempre atendem o chamado, mas pelo menos respondem e aí se não der certo o consumidor pode ir pro Judiciário. Saúde!!
Bech tem como vc trazer e falar um pouco Original Xiaomi Mi TV 32 4A? sou fã do seu canal
Boa dica, atualmente estou satisfeito com internet 5 mega até hj não deu problema. E celular uso 7gb da Tim as vezes tenho problema com área de cobertura e utilizo bastante GPS e localização.
Falar Becher, parabéns pelo vídeo! Eu últilizo a vários anos este recurso da ANATEL e gostaria somente de falar sobre o numero para aquelas pessoas cujo o acesso a net e difícil ou não tem muito intimidades com redes social (1331) + O NÚMERO de protocolos da reclamação aberta na prestadora de serviços. Obrigado abraço...
Bommmm!!
Becker, boa tarde! Parabéns pelo Canal, pelas orientações sempre úteis e por vc sempre tomar partido e opinar em questões importantes! A propósito, estou bastante preocupado com o que tenho lido acerca dos Correios. Refiro-me aos “extravios” que estão acontecendo de forma assustadoramente crescente. Ontem, por exemplo, assisti ao vídeo de um RUclipsr no qual ele comprova (através dos históricos de rastreio dos produtos) que 30 importações, com códigos de rastreio diferentes e recebidas em dias diferentes foram “extraviadas” pelos Correios/Unidade Internacional Curitiba! E o pior, os Correios não querem assumir a responsabilidade por isso! Parece-me que há dispositivo legal afirmando que a responsabilidade pela integridade/entrega, após ele ingressar no Brasil é dos Correios. Becker, como proceder quando isso acontece? Abs
Nota 10
Vou ser taxado? Meu xiaomi mi a1 saiu de Curitiba sem imposto e foi para fiscalização aduaneira SP. Ainda posso ser taxado por acaso? Pernambuco
Boa tarde, O Felipe passa o link aí de vendas dos seus celulares..
BeTech o melhor!
O ruim do Brasil é isso! Aqui no Japão é completamente diferente. Tanto que quando você cancela, eles perguntam se você vai trocar de operadora e ainda agradece! Acho que o Brasil ta bem longe disso haha! Logo pretendo fazer alguns alguns videos sobre esses assuntos e essas diferenças! Abraços👍🏼
Bruno Nishihara japão é muito organizado, aqui no brasil é assim, correios roubando as encomendas, operadora custa pra terminar seu plano, fazem mais de 10 propagandas dos produtos e ainda dizem que vai ter prejuizo se voce cancelar, salario minimo aqui nao da pra SOBREVIVER 2 semanas, pais de 3 mundo é dificil
Gabriel Maier realmente e difícil viver no Brasil dessa forma. É um tentando tirar do outro! Acho que não consigo voltar mais para o Brasil, ainda mais que moro desde os meus 4 anos de idade aqui no Japão, já da para imaginar!
Ué, vai ficar denegrindo o Brasil porque? Vai toma no cu
"acho que o Brasil tá bem longe disso Haha" nossa que legal sua observação...
E foda-se se você mora no Japão, não vai pagar as contas de ninguém esse fato.
tilta não
Antigamente, a 6 anos atrás era a ANATEL quem tratava os casos. Hoje isso foi repassado para as próprias Teles, elas mesmo tem equipes "Ouvidoria-Anatel" e o órgão só acompanha os gráficos de reclamações vs resoluções. Quando necessário, aplica regra geral mas não mais faz intermédio do problema.
Tem que fazer o unboxing Elephone U 4G. Não vi ainda. Tem previsão?
Muito válido é tmb lembrar sobre o site do Reclameaqui. O site acaba sendo um canal extra de comunicação com as empresas.
No caso das empresas de telecom, a recorrer a Anatel ainda é uma opção melhor, mas quando se trata de outros tipos de empresas ou até grandes redes de lojas, o Reclameaqui ajuda um bocado
Já usei varias vezes! Funciona! Todas as reclamações foram atendidas e resolvidas rápido!
Quanto tempo?
Perfeito, tenho 120 mega da Net, e ela me entrega 12mbps de upload nos testes de velocidade, sendo que a Anatel diz que toda empresa com mais de 50 mil assinantes precisa entregar no mínimo 40% de download e 40% de upload da velocidade máxima contratada e uma taxa mínima de 80% por mês em upload e download (resumindo 48mbps), mas ela não entrega, eu abri chamado e até agora ela não consegue resolver, para quem tem Net Virtua você não irá receber o que a Anatel pede porque a Net não implementou serviço que abrange essa taxa que é obrigatória.
Becker, boa noite!
Estou preocupado, fiz algumas compras pelo Aliexpress. Comprei um Xiaomi Mi6 e pelo rastreamento partiu da China no dia 16 de janeiro e até hoje ainda não deu entrada no Brasil. Já outros acessórios enviados no mesmo dia e até outro que partiu da China no dia 01 de fevereiro já deu entrada no Brasil. A minha preocupação é que por ser um Smartphone eles possam ter surrupiado o aparelho. Sera???
Becker faz um unboxing do Redmi 4x , tá faltando esse !
tudo bem? e se for de passagens aéreas?
Q isso Be!Tech kd os link q falou q taria no comentario fixo e na descrição ?
Qual o melhor xiaomi A1 ou redmi 5 plus?
Só de ver um tema relevante desse,já deixo o like!
Eu prefiro ligar para a Anatel. Todas ás vezes que eu liguei, no outro dia( às vezes no mesmo dia) a operadora me ligou e resolveu. Adoro ligar para a Anatel, pois, surpresa: Resolveu vários dos meus problemas com operadoras. Fiquei surpreendida com a rapidez. Vale a pena ficar no telefone e dar o número do protocolo. Fiquei impressionada. alguém da ouvidoria ( não os telemarketing) te ligam e conversam contigo como se tu fosse da família. Consegui descontos e promoções assim. Liga para a Anatel, vale a pena!
Faz o review do Nubia Z17
Becker, faz um vídeo com o melhor smartphone e smart watch que você acha na sua opinião...
Ou se você já fez manda pra mim, estou querendo compra, mas tenho muitas dvividas, me ajuda ai... abraco, parabéns pelo o canal.
Up
Up
Tem o aplicativo também,se chama Anatel consumidor. Por la, a gente também consegue ver os históricos de reclamações de cada operadora e é bem mais fácil de usar.
Be! Tech trás informações sobre o Android 8.0 Oreo
Becker, providencia um teste do Elephone s8
Geralmente eu abro um chamado direto na Focus é uma maravilha, sempre as merdas que a Net fez só consegui resolver por aí.
Cara eu gostaria de entender como a suas compras chegam em 30 dias, sendo que eu fui comprei um Mi Mix2, moro na Capital de São Paulo e até hoje não recebe comprando pela GearsBest
Você podia fazer um video sobre o que está acontecendo com os Correios que não entregam nossas mercadorias, ainda extraviam ou roubam. Vocês RUclipsr podiam se reunir e tentar cobrar o Presidente do Correios sobre o que está acontecendo.
Marcio Viana os youtubers continuam incentivando o consumismo como se nada estivesse acontecendo!!!
vdd ele ficam fazendo propagandas de compras internacionais mais nem tocam nesse assunto até pq quando eles ganham a mercadoria para fazer propaganda no canal essas mercadorias chegam até eles.😒
bugsoft realmente estamos desamparados de todas as formas...estou com 20 pedidos atrasados sendo que alguns já estão com 140 dias e nada!!! Nem adianta ir lá nos correios que eles não sabem de nada...como pode um produto demorar 11 dias da Suiça pro Brasil e de Curitiba pra Manaus já está dando 15 dias que não chega?
Já fiz isso e funciona muito bem, reclamei com a Oi por que não tava conseguindo conectar no Oi WiFi Fon eles resolveram rápido e ainda mi deram 100 reais de créditos por o tempo que fiquei sem usar o serviço que tinha direito.
Depois que aprendi reclamar na Anatel, quando surge um problema ligo para a operadora sabendo que eles não vão mesmo resolver e ocorre na maioria das vezes, porque no meu caso nunca resolveram por eles. Aí eu pego o número de protocolo para inserir como prova e em alguns casos eu anexo até arquivos. Rapidinho os meus problemas são resolvidos. Já completei 5 protocolos de reclamações na Anatel e todos foram resolvidos além do meu esperado! Acabou minha dor de cabeça referente à operadoras!!!
Já usei algumas vezes, sempre me respondem com a solução.
👏👏👏
Excelente cara, já perdi a conta de quantas vezes eu utilizei esse serviço. 👍👍👍
Tem o APP também!
Faz review vernee x
Oiii
Anatel sempre resolveu meus problemas.
cara, troquei o tema original do meu redmi note 4 para testar alguns outros, mas não me agradei e gostaria de colocar o tema original da miui 9 e não estou achando, como faço???
Eu não sei se antigamente era esse nome FOCUS, mas eu aprendi em meados de 2005 a primeiro ligar na operadora, apenas para ter um número de protocolo. Se após o prazo da solução nada tiver acontecido, eu abria pelo site da ANATEL. Como você disse, a operadora me retornava feito uma p... e resolvia. Teve momentos em que eu tinha que ensinar aos operadores o erro cometido...rsrsrs
Eu tentava corrigir um erro em meu cadastro cometido pela própria operadora de telefonia T.M, que cadastrou um CPF que não era meu e dizia que como eu não era o titular do CPF não poderiam me passar informações, que dirá corrigir meu cadastro. Diziam que eu deveria ir a uma loja física e essa respondia que não era com eles e sim no atendimento telefônico, cheguei ouvir da atendente o cúmulo dos cúmulos de que eu deveria localizar o titular do CPF e solicitar essa alteração. Como poderia localizar alguém que jamais vi na vida e nem tinha ideia de quem fosse? Após dois...isso mesmo DOIS ANOS nessa batalha tive conhecimento desse serviço da ANATEL e registrei uma reclamação. Para a minha surpresa e espanto, três dias depois recebi uma ligação de uma mulher muito educada (diferente da grande maioria dos atendentes que quando não debochavam, desligavam o telefone na minha cara), e pasmem em menos de 48h depois meu cadastro foi corrigido. Aí eu pergunto: Que mágica existe na ANATEL que propicia, tal resultado? Porque as operadoras não conseguem resolver problemas que elas mesma criam? Falta de vontade e empatia? Perdão de dívidas de multas aplicadas justamente por prestar um péssimo serviço? Está aí algo que eu realmente gostaria de saber. Parabéns Felipe Becker pela ótima prestação de serviço.
Fala sobre os correios
Cade o link que vc falou que ia ta na discrição?
Quando fui contratar a nova internet acabou dando um monte de m**.
Ai após alguns dias tentando, reclamei no site da Anatel e poucas hrs dps me ligaram, já marcaram pro dia seguinte pro técnico vir em casa e instalar.
Inclusive, além de ligar reclamando na operadora, reclamei pela Anatel também.
Recomendo também esse serviço!
Faz review do zeblaze vibe 2
Onde eu consigo dar 2 ou mais likes?!?!? Parabéns!!!
Elefone power 3 por favor.
E como faz uma reclamação para uma pequena empresa de Internet? Sou de cidade pequena
Não adianta nada, a Anatel não analisa a resposta da operador referente sua reclamação, fiquei 3 meses fazendo a reclamação e a operadora danto ctrl+C e ctrl+V na resposta, e assim segue.
paulo henrique isso nunca aconteceu comigo, acredito que no seu caso seja adequado ligar e explicar a situação. Todas as vezes que reclamei ante à Anatel as coisas funcionaram bem.
@@bellbastos1 quanto tempo demorou?
Homenagem a Beija-flor!!!!
👏👏👏👏👏👏👏👏👏
Abril uma reclamaco na anatel contra a vivo , eles respode a anatel mais fecha o chamado na Antatel sem resolver
👍🏻 👍🏻 👍🏻 👍🏻
E ae Dg Escama só de Peixeeeee
Tem um aplicativo também
Novembro eu não recebi crédito reclamei e eles disseram que tinham posto mas não pois aí desabro jacaio 21 de Dezembro já caio
No passado era terrível! Hoje dia não tenho o que reclamar na minha cidade.😀
Não achei o link na descrição e nem no comentário fixo.
Aqui pra mim demorou mais de um mês pra operadora resolver o problema do cabo de rede que tinha soltado do poste. Tive que ligar mais de 5x
Eu já usei muito esses sistema. Principalmente quando migrei para pós pago. Consegui que retirassem mais de 200 reais da minha conta.
A uns 2 anos fiz uma reclamação direto no site da Anatel, foi resolvido rapidamente o meu problema com a operadora, e ainda me pediram mil e uma desculpas.
Funciona na internet minha net ta ruim a 4 dias
Cadê o Review do Tablet da Huawei ??????????
Eu ligo somente uma vez pra operadora, se não resolver é Anatel. De todas vezes que abri chamado fui atendido e resolvi facilmente.
Mano j5 t3m android oreo😍😎
não vi o link
Meu cadastro não vai pq dis cpf erra , sendo qui tô colocando certo.. como vou reclamar não consigo nen fazer o cadastro
Becker, a TIM tem um problema antigo com o 4G dos pre-pagos que é a cobrança diaria de acesso mesmo sem dados ligados (consumo de 0KB - famoso tim.ip), não vou entrar no detalhe técnico, mas seria legal divulgar tb. Aos que acompanham o canal e sofrem com esse problema, sugiro abrir a reclamação no Focus e só encerrar se houver um boa proposta da operadora, precisamos que o problema incomode a TIM e não mais os usuarios.