Merci pour votre esprit de pédagogie et de simplification. En effet pour la simple définition d'efficacité et efficience, dans l'ISO-9000 on a des définitions un peu technocratiques: Efficacité: niveau de réalisation des activités planifiées et d’obtention des résultats escomptés. Efficience: rapport entre le résultat obtenu et les ressources utilisées... C'est dans le meme esprit, mais la votre est plus claire et plus facilement concevable pour des non initiés.
![Ne confondez pas efficience et efficacité ! [Isabelle Barth]](http://i.ytimg.com/vi/l1fLY41WbHc/mqdefault.jpg)
Merci pour votre esprit de pédagogie et de simplification. En effet pour la simple définition d'efficacité et efficience, dans l'ISO-9000 on a des définitions un peu technocratiques: Efficacité: niveau de réalisation des activités planifiées et d’obtention des résultats escomptés. Efficience: rapport entre le résultat obtenu et les ressources utilisées...
C'est dans le meme esprit, mais la votre est plus claire et plus facilement concevable pour des non initiés.