Je ziet dat het menu niet ontwikkeld is vanuit de gebruikerservaring. Je zou verwachten dat de W01 status automatisch gereset wordt of op zijn minst met 1 druk op de knop gereset kan worden. Doorklikken in het menu om de status op "1" te zetten is lekkere IT taal... en ja, ik werk zelf in de IT.
@@IthoDaalderopNederland Mijn 'HMI controller' laat me op geen enkele manier de filter waarschuwing ongedaan maken, ik heb de filters vervangen voor nieuwe, maar op welke push-button (er zitten geen knopjes op) ik ook druk, ik kom nergens bij 'waarschuwingen' of instellingen of wat dan ook. Ook in de manual staat het niet vermeldt. Het is niet bepaald een intuitief systeem, kunnen jullie helpen?
@@BigBossHuntelaar Ik heb hetzelfde probleem. Ik denk eerlijk gezegd dat het een programmeer/software fout is. En ik ben het 100% eens met frituurvlieg, wat een onhandig, niet-intuïtief systeem is dit. Huur alsjeblieft een UI/UX expert in, Itho.
Zelfde verhaal hier. Vervangen/cleanen het maakt vrij weinig uit want melding blijft terug komen. Gloednieuwe warmtepomp van nog geen jaar oud in mijn nieuwbouwwoning.
@@Ricard0015 Er is een soort gekke combinatie waarmee je 'm alsnog kan resetten, maar ik kan het niet meer terugvinden. Het is sowieso een softwarefout van Itho.
De instructies zijn niet duidelijk. Na het schoonmaken van de filters moet je het vinkje indrukken zodat de display aan gaat. Daarna houd je het pijltje naar boven 3 seconden ingedrukt totdat hij het aantal slagen laat zien.
1:47 Hiermee reset ik hem altijd met succes: Zorg dat de spanning er minimaal 30s af is geweest. Vinkje om het scherm te activeren. Navigeer met pijltje naar beneden naar de filter melding, klik vinkje. Ga nu, afhankelijk van wat je hebt gedaan naar 0clean (filter gedraaid) of 0new (nieuw filter) met de pijltjes. Druk nu het vinkje: Er lijkt niks te gebeuren, maar nu kun je ‘m met het pijltje van 0 naar 1 (1clean of 1new) zetten. Ik denk dat het volgende niet benadrukt wordt maar wel belangrijk is: Druk nu NIKS meer in. Wacht tot het scherm vanzelf uit gaat. Bij mij is daarna de melding op zowel de unit als de thermostaat weg. Als je na het op 1 zetten op het vinkje drukt, werkt het niet.
Filters schoongemaakt alleen bij het resetten blijft hij op 0 clean hangen. Wanneer ik 1 clean instel springt hij automatisch weer terug naar 0 clean. Weet iemand hoe en wat?
Dag @z1jnm917, het klopt inderdaad dat de installatie na resetten op 0 blijft staan. Als de melding nog in het startscherm blijft staan, hou dan de pijl omhoog voor 3 seconden ingedrukt.
Als ik op new zet en dan het vinkje gaat ie niet naar 1. Kan em helemaal niet aanpassen vanaf het kopje new. Blijft maar aangeven dat ie vervangen moet worden
Dag @tomdekker99, je zou de installatie kunnen resetten door de pijl 'omhoog' voor 3 seconden ingedrukt te houden. Mocht dat niets helpen, zou je dan een mail met contactgegevens, het serienummer en omschrijving van de situatie willen sturen naar idsupport@ithodaalderop.nl?
Wat moet er gebeuren als de melding niet weg gaat van het scherm? Filters vervangen (waren vies) W01 , clean naar 1, (apparaat gaat wat pruttelen, stoppen, en weer door etc) melding blijft staan.
Na het vervangen doet het filter het niet meer en maakt een ratelend geluid, kan aan mij liggen maar ik heb toch echt stap voor stap gedaan wat er gezegd werd
Wat vervelend @noalysanne! Zou je ons een mailtje met het artikelnummer van het systeem en omschrijving van het probleem willen sturen naar idsupport@ithodaalderop.nl? Dan helpen onze collega's van de technische support je graag verder.
Hallo, ik heb een Apure Vent D250 met 2 G4-filters. Het probleem is dat deze filters erg moeilijk in het apparaat te plaatsen zijn. Het was nodig om ze een beetje te forceren en te buigen om ze helemaal naar binnen te krijgen. Zonder dit te doen staken de filters 3 centimeter naar buiten: is dit normaal?
@@laurence8480 Hallo, de afmetingen van het filter zijn 405mm*375mm*15mm. Als het 3 cm uitsteekt, is de kans groot dat het filter verkeerd is geplaatst. Laat me weten of je hier iets aan hebt gehad!
Je ziet dat het menu niet ontwikkeld is vanuit de gebruikerservaring. Je zou verwachten dat de W01 status automatisch gereset wordt of op zijn minst met 1 druk op de knop gereset kan worden. Doorklikken in het menu om de status op "1" te zetten is lekkere IT taal...
en ja, ik werk zelf in de IT.
Dank voor je reactie en feedback. We zullen het meenemen in de verbetering van onze producten.
@@IthoDaalderopNederland Mijn 'HMI controller' laat me op geen enkele manier de filter waarschuwing ongedaan maken, ik heb de filters vervangen voor nieuwe, maar op welke push-button (er zitten geen knopjes op) ik ook druk, ik kom nergens bij 'waarschuwingen' of instellingen of wat dan ook. Ook in de manual staat het niet vermeldt. Het is niet bepaald een intuitief systeem, kunnen jullie helpen?
@@BigBossHuntelaar Ik heb hetzelfde probleem. Ik denk eerlijk gezegd dat het een programmeer/software fout is. En ik ben het 100% eens met frituurvlieg, wat een onhandig, niet-intuïtief systeem is dit. Huur alsjeblieft een UI/UX expert in, Itho.
Zelfde verhaal hier. Vervangen/cleanen het maakt vrij weinig uit want melding blijft terug komen. Gloednieuwe warmtepomp van nog geen jaar oud in mijn nieuwbouwwoning.
@@Ricard0015 Er is een soort gekke combinatie waarmee je 'm alsnog kan resetten, maar ik kan het niet meer terugvinden. Het is sowieso een softwarefout van Itho.
De instructies zijn niet duidelijk.
Na het schoonmaken van de filters moet je het vinkje indrukken zodat de display aan gaat. Daarna houd je het pijltje naar boven 3 seconden ingedrukt totdat hij het aantal slagen laat zien.
1:47 Hiermee reset ik hem altijd met succes:
Zorg dat de spanning er minimaal 30s af is geweest.
Vinkje om het scherm te activeren.
Navigeer met pijltje naar beneden naar de filter melding, klik vinkje.
Ga nu, afhankelijk van wat je hebt gedaan naar 0clean (filter gedraaid) of 0new (nieuw filter) met de pijltjes.
Druk nu het vinkje: Er lijkt niks te gebeuren, maar nu kun je ‘m met het pijltje van 0 naar 1 (1clean of 1new) zetten. Ik denk dat het volgende niet benadrukt wordt maar wel belangrijk is: Druk nu NIKS meer in. Wacht tot het scherm vanzelf uit gaat. Bij mij is daarna de melding op zowel de unit als de thermostaat weg. Als je na het op 1 zetten op het vinkje drukt, werkt het niet.
Filters schoongemaakt alleen bij het resetten blijft hij op 0 clean hangen. Wanneer ik 1 clean instel springt hij automatisch weer terug naar 0 clean. Weet iemand hoe en wat?
Dag @z1jnm917, het klopt inderdaad dat de installatie na resetten op 0 blijft staan. Als de melding nog in het startscherm blijft staan, hou dan de pijl omhoog voor 3 seconden ingedrukt.
Als ik op new zet en dan het vinkje gaat ie niet naar 1.
Kan em helemaal niet aanpassen vanaf het kopje new.
Blijft maar aangeven dat ie vervangen moet worden
Dag @tomdekker99, je zou de installatie kunnen resetten door de pijl 'omhoog' voor 3 seconden ingedrukt te houden. Mocht dat niets helpen, zou je dan een mail met contactgegevens, het serienummer en omschrijving van de situatie willen sturen naar idsupport@ithodaalderop.nl?
Wat moet er gebeuren als de melding niet weg gaat van het scherm? Filters vervangen (waren vies) W01 , clean naar 1, (apparaat gaat wat pruttelen, stoppen, en weer door etc) melding blijft staan.
Ik heb helaas hetzelfde probleem hier! Hebben jullie een oplossing hiervoor?
Ik heb hetzelfde probleem ook!
@@ZipperJNG Nee nog niks, ik hoop dat ze erop terug komen via hier. Via website verwijzen naar verkopende partij
@@ZipperJNG Heb het gevonden, op het hoofdschermpje 3 seconde pijltje omhoog inhouden bij W01, en anders 3 seconden omlaag inhouden
Dag @wouterneuteboom1322, @ZipperJNP, @jessicahoetjes6201 Door de pijltoets die omhoog wijst 3 seconden ingedrukt te houden zal de melding verdwijnen.
Na het vervangen doet het filter het niet meer en maakt een ratelend geluid, kan aan mij liggen maar ik heb toch echt stap voor stap gedaan wat er gezegd werd
Wat vervelend @noalysanne! Zou je ons een mailtje met het artikelnummer van het systeem en omschrijving van het probleem willen sturen naar idsupport@ithodaalderop.nl? Dan helpen onze collega's van de technische support je graag verder.
Hallo, ik heb een Apure Vent D250 met 2 G4-filters. Het probleem is dat deze filters erg moeilijk in het apparaat te plaatsen zijn. Het was nodig om ze een beetje te forceren en te buigen om ze helemaal naar binnen te krijgen. Zonder dit te doen staken de filters 3 centimeter naar buiten: is dit normaal?
@laurence8480, het klopt inderdaad dat je de filters ligt moet forceren. Dat kan helemaal geen kwaad!
@@IthoDaalderopNederland Oké, bedankt voor je reactie!
@@laurence8480 Hallo, de afmetingen van het filter zijn 405mm*375mm*15mm. Als het 3 cm uitsteekt, is de kans groot dat het filter verkeerd is geplaatst. Laat me weten of je hier iets aan hebt gehad!