Offen gesagt, ich habe es mir einfacher vorgestellt. Beim ersten Mal ging es halbwegs und die Aktivierung war recht gut gelaufen. Durch eine Störung war ich aus dem Takt gekommen und habe meine PIN und meine Banking PIN falsch abgelegt, vermutlich in den Schredder gejagt. Das wieder zu rekonstruieren, ist eine echte Herausforderung. Der Generator war zumindest so freundlich zu zeigen, er wäre einem anderen Konto zugeordnet. Das war für mich irreparabel. Stunden habe ich nunmehr verbracht. Dieses Video ist zumindest sehr gut strukturiert und auf das Wesentliche beschränkt. Ob ich allerdings nun weiterkomme, das steht in den Sternen. Toi,Toi, Toi.
Ich würde gerne wissen, wie lange man für diese ganzen Eingaben hintereinander weg Zeit hat, meinen Eltern ist es nun inzwischen mehrfach nicht gelungen, es in der vorgegebenen Zeit abzuwickeln (wie auch immer sie sein mag), so dass dann mitten im Prozess erschien, die Zeit sei abgelaufen und das Aktivierungsverfahren damit abgebrochen und dank nun ja nicht mehr verwendbarem Einmalpasswort gescheitert....also erneut ein Passwort angefordert
Hallo Tanja, für die Einrichtung stehen etwas 5 Minuten Zeit zur Verfügung. Am besten ist es, dass sich alle PINS schon vorher ausgedacht werden, um sie dann zügig eingeben zu können. Sollte noch etwas unklar sein, schreib gerne unserem Kundenservice an info@ing.de Viele Grüße dein Social Media Team
@@ing_de sie stürzen uns durch Ihr überhebliches Vorgehen in eine Pattsituation und bei der Problembehebung ducken Sie sich weg. Das ist keine Zusammenarbeit mehr. Wie kommen wir an UNSER Geld, unsere Depots und Dokumente?
Wenn ich den Photo-TAN Generator habe, kann ich mich dann auch noch wahlweise mit der App auf dem Smartphone einloggen? Ich möchte gerne zwei Möglichkeiten haben, falls das Smartphone mal nicht zur Verfügung steht.
Hallo @gerdi5518, du kannst bei uns nur ein Freigabeverfahren hinterlegen, entweder den photoTAN-Generator oder die App Banking to go. Die App kannst du jedoch auf bis zu 3 Geräten aktivieren. So wäre das Backup bei dem Freigabeverfahren möglich. Viele Grüße dein Social Media Team
Die Künstliche Intelligenz am anderen Ende ist eine Zumutung! Sie scheint gar nicht die ING zu kennen und von Freigabeverfahren hat sie auch noch nie gehört. Eine Hilfe war sie nicht. Einen Kundenberater zu erreichen ist mir nicht gelungen.
Hallo @rudolfgrollmisch124, unsere Kolleginnen und Kollegen sind montags - samstags von 8 - 19 Uhr gern für dich da. Bitte versuch es doch nochmal: 069 / 34 22 24, mit deiner Zugangsnummer und einem Einmalpasswort. Wir drücken die Daumen, dass du dann schnell alles klären kannst. Viele Grüße dein Social Media Team
Hallo @Wolle_75, das Gerät wurde extra für unser Internetbanking entwickelt. Sonst können wir es nicht bedenkenlos für Freigaben anbieten und mit unserem Sicherheitsversprechen dahinter stehen. Viele Grüße dein Social Media Team
Ich bin gerade im Urlaub und kann wegen dem neuen Sicherheitsverfahren mich nicht mehr anmelden 👍🏻 Brief kommt an aber keiner wird Zuhause sein, prima.
Hallo @drawinglikeatoast6808, die Beeinträchtigung bedauern wir natürlich. Hast du eine Mobil-Nummer für Sicherheitsprozesse bei uns hinterlegt? Dann sollte ein Anruf unter 0049 69 34 22 24 klappen, mit Zugangsnummer und Einmalpasswort per SMS. Viele Grüße dein Social Media Team
Versuche schon den ganzen morgen jemand zu erreichen, bin aber nur in der Warteschleife, habe ein neues Handy und ich kann mich nicht einloggen, auf der Hilfeseite finde ich nichts es ist zum Ko.....
Hallo Karin, wenn Du ein neues Gerät hast, lade die App bitte dort neu aus dem Store. Freigeben kannst Du sie dann mit der App auf dem alten Gerät oder einem Einmalpasswort. Wie es genau funktioniert, kannst Du hier sehen: www.ing.de/hilfe/videos/internetbanking-app/#app-smartphone-wechseln Viele Grüße Dein Social Media Team
Das Gerät ist doch nicht euer Ernst.😂 Legt euch doch einfach fest und besteht auf Log in mit der App. Das ist ja eine Zumutung. So eine 2 Faktoren Authentifizierung kann man auch mit usb Stick oder SMS machen.
Hallo, die App ist natürlich unser bevorzugtes Freigabeverfahren - vor allem, weil wir sie selbst entwickeln und weiterentwickeln. Alternativ haben wir uns für diese Lösung entschieden, da dieser photoTAN-Generator am besten in unsere Systemwelt passt und gleichzeitig unsere Sicherheitsvorgaben einhält. Viele Grüße dein Social Media Team
@@mr.t993 ja genau ich bin einer davon. Benutze ein Nokia. Ich werfe ing vor das extra so zu machen um Kunden aus Optimierungs Gründen zur App zu drängen. In kleinster Weise fordere ich dazu auf es sein zu lassen sondern fordere bessere und echte Alternativen von einem Multi Millionen unternehmen.
Offen gesagt, ich habe es mir einfacher vorgestellt. Beim ersten Mal ging es halbwegs und die Aktivierung war recht gut gelaufen. Durch eine Störung war ich aus dem Takt gekommen und habe meine PIN und meine Banking PIN falsch abgelegt, vermutlich in den Schredder gejagt. Das wieder zu rekonstruieren, ist eine echte Herausforderung. Der Generator war zumindest so freundlich zu zeigen, er wäre einem anderen Konto zugeordnet. Das war für mich irreparabel. Stunden habe ich nunmehr verbracht. Dieses Video ist zumindest sehr gut strukturiert und auf das Wesentliche beschränkt. Ob ich allerdings nun weiterkomme, das steht in den Sternen. Toi,Toi, Toi.
Ich würde gerne wissen, wie lange man für diese ganzen Eingaben hintereinander weg Zeit hat, meinen Eltern ist es nun inzwischen mehrfach nicht gelungen, es in der vorgegebenen Zeit abzuwickeln (wie auch immer sie sein mag), so dass dann mitten im Prozess erschien, die Zeit sei abgelaufen und das Aktivierungsverfahren damit abgebrochen und dank nun ja nicht mehr verwendbarem Einmalpasswort gescheitert....also erneut ein Passwort angefordert
Hallo Tanja, für die Einrichtung stehen etwas 5 Minuten Zeit zur Verfügung. Am besten ist es, dass sich alle PINS schon vorher ausgedacht werden, um sie dann zügig eingeben zu können. Sollte noch etwas unklar sein, schreib gerne unserem Kundenservice an info@ing.de Viele Grüße dein Social Media Team
@@ing_de sie stürzen uns durch Ihr überhebliches Vorgehen in eine Pattsituation und bei der Problembehebung ducken Sie sich weg. Das ist keine Zusammenarbeit mehr. Wie kommen wir an UNSER Geld, unsere Depots und Dokumente?
Wenn ich den Photo-TAN Generator habe, kann ich mich dann auch noch wahlweise mit der App auf dem Smartphone einloggen?
Ich möchte gerne zwei Möglichkeiten haben, falls das Smartphone mal nicht zur Verfügung steht.
Hallo @gerdi5518, du kannst bei uns nur ein Freigabeverfahren hinterlegen, entweder den photoTAN-Generator oder die App Banking to go. Die App kannst du jedoch auf bis zu 3 Geräten aktivieren. So wäre das Backup bei dem Freigabeverfahren möglich. Viele Grüße dein Social Media Team
Die Künstliche Intelligenz am anderen Ende ist eine Zumutung! Sie scheint gar nicht die ING zu kennen und von Freigabeverfahren hat sie auch noch nie gehört. Eine Hilfe war sie nicht. Einen Kundenberater zu erreichen ist mir nicht gelungen.
Hallo @rudolfgrollmisch124, unsere Kolleginnen und Kollegen sind montags - samstags von 8 - 19 Uhr gern für dich da. Bitte versuch es doch nochmal: 069 / 34 22 24, mit deiner Zugangsnummer und einem Einmalpasswort. Wir drücken die Daumen, dass du dann schnell alles klären kannst. Viele Grüße dein Social Media Team
@@ing_de jedenfalls kommt man weder per Mail noch Telefon durch. Und ein Einmalpasswort müsste man erst mal haben. Das ist kundenverachtend.
32 € für ein Gerät, das NUR mit der IngDiba funktioniert, ist eine Frechheit
Hallo @Wolle_75, das Gerät wurde extra für unser Internetbanking entwickelt. Sonst können wir es nicht bedenkenlos für Freigaben anbieten und mit unserem Sicherheitsversprechen dahinter stehen. Viele Grüße dein Social Media Team
Ich bin gerade im Urlaub und kann wegen dem neuen Sicherheitsverfahren mich nicht mehr anmelden 👍🏻 Brief kommt an aber keiner wird Zuhause sein, prima.
Hallo @drawinglikeatoast6808, die Beeinträchtigung bedauern wir natürlich. Hast du eine Mobil-Nummer für Sicherheitsprozesse bei uns hinterlegt? Dann sollte ein Anruf unter 0049 69 34 22 24 klappen, mit Zugangsnummer und Einmalpasswort per SMS. Viele Grüße dein Social Media Team
Versuche schon den ganzen morgen jemand zu erreichen, bin aber nur in der Warteschleife, habe ein neues Handy und ich kann mich nicht einloggen, auf der Hilfeseite finde ich nichts
es ist zum Ko.....
Hallo Karin, wenn Du ein neues Gerät hast, lade die App bitte dort neu aus dem Store. Freigeben kannst Du sie dann mit der App auf dem alten Gerät oder einem Einmalpasswort. Wie es genau funktioniert, kannst Du hier sehen: www.ing.de/hilfe/videos/internetbanking-app/#app-smartphone-wechseln Viele Grüße Dein Social Media Team
Das Gerät ist doch nicht euer Ernst.😂 Legt euch doch einfach fest und besteht auf Log in mit der App. Das ist ja eine Zumutung. So eine 2 Faktoren Authentifizierung kann man auch mit usb Stick oder SMS machen.
Hallo, die App ist natürlich unser bevorzugtes Freigabeverfahren - vor allem, weil wir sie selbst entwickeln und weiterentwickeln. Alternativ haben wir uns für diese Lösung entschieden, da dieser photoTAN-Generator am besten in unsere Systemwelt passt und gleichzeitig unsere Sicherheitsvorgaben einhält. Viele Grüße dein Social Media Team
Also gebt ihr zu, dass der Vorgang um den Tan Generator nur so schlecht konzipiert ist um eure Kunden zur Nutzung euerer Banking App zu drängen?😮
@@mr.t993 ja genau ich bin einer davon. Benutze ein Nokia. Ich werfe ing vor das extra so zu machen um Kunden aus Optimierungs Gründen zur App zu drängen. In kleinster Weise fordere ich dazu auf es sein zu lassen sondern fordere bessere und echte Alternativen von einem Multi Millionen unternehmen.
@@mr.t993 sag mal … 2021 bist du beigetreten generischer Name. Keine Abos keine Playlist. Bist du überhaupt ein echter Mensch?
@@mr.t993Kritik nicht verstanden. Generischer Name . 2021 beigetreten keine Abos keine Playlists. Bist du überhaupt ein Mensch?