U+tv의 더 자세한 사용방법과 유용한 팁 등이 궁금하시다면 아래 url 클릭해주세요. • U+tv UHD2 통합 사용 설명서 lguplus.co/3ZqpFUo • U+tv UHD3 통합 사용 설명서 lguplus.co/40t2CJV • U+tv UHD4 통합 사용 설명서 lguplus.co/3ZxgjG9 • U+tv 사운드바 블랙 통합 사용 설명서 lguplus.co/40sDtyP
고객님, 감사합니다. U+의 영상을 보시고 문제를 해결하셨다고 하니 정말 보람찹니다. :) 고객님의 기쁨이 LG유플러스의 기쁨입니다. 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고, 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
인터넷 연결 오류가 안 떠야 정상 아닌가요? Lg 인터엣 6년 쓰는 중인데 하도 오류가 자주 발생하고 심해서 고객 센터 문의했더니 신호 과부하라고 하고 기사님 as부르니 셋톱박스 구형 모델인데 새걸론 바꿔 줄수 없어서 구형을 수리해서 계속 재사용 해야만 한다는 말뿐. ㅋㅋㅋ 돈 내고 서비스는 제대로 받지도 못하고 약정 때문에 참고 쓰다가 이 영상까지 흘러들어왔네요.
안녕하세요 Wyvon Lyc 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 상담당시 정확한 안내가 이루어지지 못한 점 죄송합니다. 현장Manager님을 통해 안내된 것과 같이 넷플릭스 앱을 이용을 원하는 경우 UHD계열 셋탑박스만 제공되는 점 양해 부탁드립니다. AS로는 동일기종 셋탑박스로만 교체되고 있기에 셋탑박스 교체를 원하실 경우 고객센터로 요청이 필요합니다. 하여 셋톱박스 변경을 통해 넷플릭스 이용을 고려하신다면 아래의 고객센터로 문의를 부탁드립니다. < 고객센터 상담 경로 > - 고객센터 ☎101 > ARS 1 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 2번 - 업무시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
@@lguplus 저희 집 tv가 스마트tv라 무선 인터넷만 연결되어 있으면 셋톱박스는 뭘 써도 상관없고 인터넷만 안끊기면 문제가 없어요. 셋톱박스가 신형이면 인터넷이 도중에 안끊기나요? 처음 글에도 말씀드렸지만 당연히 연결 되어 있어야 할 인터넷이 종종 끊기는데 이게 회선 문젠지 셋톱박슨지 lg에서 준 공유기 인지 모르겠네요. as하러 오신 분은 무슨 권한도 없고 그냥 셋톱만 중고로 다시 바꾸고 lg고객센터는 불편함이 많으시겠습니다 죄송합니다 반복. 셋톱 박스 때문에 무선 인터넷 끊기는게 정확해요? 무선 인터넷 정식 요금 내고 쓰는데 왜 끊기게 사용하게 하세요?
@@wyvonlyc7715 안녕하세요 Wyvon Lyc 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 스마트TV를 이용하면 TV와 공유기 무선신호 or 유선선과 연결하여 인터넷을 이용할 수 있습니다. 셋톱박스를 이용해서 넷플릭스를 이용을 원할 경우는 UHD셋탑만 가능하기에 안내드렸던 부분입니다. 셋톱박스가 있다고 하여 인터넷 신호가 끊기거나 하는건 아니오나, 연결된 장비의 선로상태에 따라 영향이 있을 수 있기에 정확한 확인을 원할 경우 현장점검이 다시 필요할 것으로 보여집니다. 다만, 셋톱박스의 영향인지 확인을 원하신다면, 셋톱박스의 전원선을 뺀 뒤 공유기와 인터넷 신호상을 확인해 보길 권유해드리며, 자사 장비의 처음 연결된 장비에서 신호수신이 원활하지 않을 경우 PC 및 셋톱박스등 인터넷 신호 연결 상태가 좋지 않을 수 있습니다. 맨 첫단에 연결된 장비부터 순차적으로 전원선을 빼다 재 연결 후 이용을 부탁드리며, 동일 할 경우 고객센터(101번)으로 재 문의 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. U+ 영상이 고객님의 문제 해결에 도움이 되었다니 기쁜 마음입니다. 더불어, 고객님이 남겨주신 감사 댓글 덕분에 큰 힘을 얻습니다. 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고, 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 즐거운 하루 되세요 :) 감사합니다.
안녕하세요 이율민 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 넷플릭스 연결 오류로 인하여 셋탑박스 전원선 재 연결을 했으나 오히려 TV가 나오지 않아 많이 불편하셨을 고객님께 죄송하다는 말씀 드립니다. 셋톱박스와 넷플릭스간의 연결 오류로 여겨지며, 보통은 셋톱박스 전원선 재연결 후 복구 되나 최초 신호 전달되는 공유기에서부터 전달이 원활하지 않은 경우 발생되는 경우도 있습니다. 우선 현장 방문하기로 되어있으니 현장 점검 후 사용을 부탁드리며, 추후 동일 증상 발생시 공유기 - 셋톱박스 순서로 전원선을 뺐다 재 연결하여 이용을 부탁드립니다. (전원선 연결시 5~10초 뒤 순차 연결 필요합니다.) 다시 한번 불편드려 죄송하며, 문의사항 있을 시 고객센터(101번)로 연락 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
고객님, 감사합니다. U+의 영상을 보고 넷플릭스 실행 오류를 해결하셨다니 정말 기쁩니다. 고객님이 남겨주신 감사 댓글 덕분에 큰 힘을 얻습니다 :) 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고, 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 지우 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 셋톱박스 내 설치된 넷플릭스의 경우 별도로 초기화 하는 방법은 없으나 정상적으로 앱 실행이 되지 않는다면 데이터 삭제 후 이용을 권유 드립니다. ▷ 넷플릭스 실행 오류 시 조치 방법 안내 1. 셋탑 후면 전원 케이블 탈착 → 10초 후 재연결 2. U+tv 넷플릭스 앱 데이터 삭제 - 리모콘 홈 메뉴→‘TV앱스’ 선택→‘설정’ 선택→‘앱‘ 선택→‘Netflix’ 선택→‘데이터 삭제‘ 선택 3. 넷플릭스 재실행 후 정상 작동 확인 추가로 넷플릭스 앱 업데이트가 필요한 경우에 업데이트는 자동으로 진행되며, 업데이트 이후 이용이 가능하오니 안심하시길 바랍니다. 다만, 업데이트 이후 시청이 되지 않는 경우 추가 확인이 필요하오니 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 앞으로도 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 넷플릭스가 실행되지 않는 경우 누적된 데이터로 인해 연결 오류가 발생한 경우일 수 있습니다. 문제 해결을 위해 아래 경로를 통해 데이터 삭제를 진행해주시길 부탁드립니다. [넷플릭스 데이터 삭제 경로] 메뉴 -> tv app -> 설정 -> 넷플릭스 -> 데이터 삭제 혹여 안내드린 방법으로 조치를 취해보셨으나 문제가 해결되지 않는 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시길 부탁드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며, 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저 서비스 이용에 불편을드려 정말 죄송합니다. 최근 고객님과 같이 넷플릭스 앱 진입 시 'tvp-st-112' 또는 'tvp-stp115' 메시지 팝업 후 넷플릭스 오류 발생되는 것으로 확인됩니다. 해당 오류는 넷플릭스 문제로 확인되어 조치중에 있는 것으로 확인되며 최대한 빠르게 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 불편을 드린점 진심을 담아 사과드리며 앞으로 품질개선에 힘쓸수 있도록 적극적인 서비스 개선을 건의하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 문한결 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 현재 넷플릭스 서비스의 경우 UHD 이상 셋톱박스에서만 제공이 되는 서비스입니다. UHD 셋톱박스 이전 버전의 셋톱박스의 경우 호환이 어려워 넷플릭스 이용이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 하여, 이전 버전 셋톱박스 이용 중 넷플릭스 시청을 희망하시는 경우 UHD 셋톱박스로 변경이 필요합니다. 이러한 경우 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시어 상담 받아보시길 부탁드립니다. 혹 UHD 셋톱박스임에도 불구하고 넷플릭스 이용에 문제가 있는 경우에는 오류와 관련해 추가 확인이 필요하므로 이 경우에도 고객센터 101번으로 문의 주시면 성심성의껏 안내 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. LG유플러스는 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고 더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 ᄏᄏᄏᄏ 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해 주셔서 감사합니다. U+TV를 보기 위해서는 자사 셋톱박스와 U+공유기가 연결되어야합니다. U+공유기에서 티비 신호 송출이 되기 때문에 자사 공유기와 연결이 되어야 이용이 가능합니다. 다만, 홈GW라는 자사 장비가 추가로 있을 경우 해당 장비에서 티비 신호 송출이 되기에 U+공유기가 아니어도 이용은 되나 고객님 정보가 정확히 확인되지 않기 때문에 자사 공유기만 있는 경우 없으면 안되는 점 안내드립니다. 추가로 스마트티비의 경우 자사 공유기가 아니라도 스마트티비에서 어플을 설치 후 이용을 하는 경우가 많습니다. 해당 부분은 자사 셋톱박스나 공유기가 아니어도 스마트티비의 기능이기에 인터넷 선 연결 or 무선 인터넷 연결 후 이용을 하면 됩니다. 혹여 스마트 티비 자체에서 넷플릭스가 안될 경우 티비 제조사를 통해 확인 후 이용을 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
넷플릭스 이용 시 화질도 좋고 로딩중도 안뜨는데 아주 가아끔 5분에 한 번꼴로 프레임이 살짝 버벅일 때가 있습니다. 인터넷속도는 90메가 나오구요. 원인을 모르겠는데 이 사유로 기사까지 부를 건 아닌것같아 전전긍긍합니다 그리고 리모컨으로 메뉴 조작시 부드럽게 넘어가지 못하고 버벅임이 있습니다 왜 그런걸까요
안녕하세요 좋은사람 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 문의주신 서비스는 인터넷 회선과 TV 셋톱박스 연결을 통해 시청이 가능한 것으로 인터넷 신호에 문제가 있거나 연결 장비의 오류로 인해 신호 전달에 문제가 있을 경우 장애가 있을 수 있습니다. 통신 장애일 경우 신호 재인증을 위하여 연결된 장비 전원선을 뺐다 다시 연결하신 후 이용해주시길 부탁드립니다. 안내드린 방법대로 진행하신 후 리모컨도 다시 한 번 확인해주시길 부탁드리며, 동일한 문제가 지속적으로 발생하는 경우 추가 점검이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 임수빈 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 넷플릭스 이용 중 연령 인증 화면이 나오며 콘텐츠 시청이 불가한 경우라면 PC 또는 모바일로 넷플릭스 홈페이지에 접속하시어 연령 인증을 해주시기 바랍니다. ▶ 넷플릭스 홈페이지(www.netflix.com/verifyage) 접속 > 정보 입력 > 휴대폰 인증 > 인증 완료 ※ U+tv 셋톱에서는 연령 인증 불가 이미 넷플릭스 홈페이지나 앱에서 연령 인증을 하셨다면 해당 아이디와 동일한 계정으로 TV에 로그인을 해주셔야 인증된 계정으로 이용이 가능합니다. 만약 휴대폰에서 정상 인증을 하셨으나 같은 계정으로 TV를 이용할 때 계정 인증이 필요하다는 문구가 다시 나온다면 계정에 대한 상세 확인이 필요하오니 넷플릭스 고객센터로 추가 상담 받아보시길 권유드립니다. ▶ 넷플릭스 고객센터 홈페이지 주소: help.netflix.com ▶ 넷플릭스 고객센터: 00-308-321-0058 (수신자 부담) - 번호는 국제전화 발신 형태이나 수신자 부담으로 고객님께 별도 통화료 부과는 없습니다. 답변이 도움이 되기를 기원하며, 앞으로 고객님께서 더욱 좋은 서비스를 제공 받으실 수 있도록 늘 발전하며 더욱 최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 :] 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 셋톱박스와 넷플릭스간의 연결 오류로 여겨지며, 보통은 셋톱박스 전원선 재연결 후 복구 되나 최초 신호 전달되는 공유기에서부터 전달이 원활하지 않은 경우 발생되는 경우도 있습니다. 하여 셋톱박스 전원선을 뺀 뒤 5~10초 뒤 재연결 후 이용을 부탁드리며, 동일 증상 발생시 공유기 - 셋톱박스 순서로 전원선을 뺐다 재 연결하여 이용을 부탁드립니다. (전원선 연결시 5~10초 뒤 순차 연결 필요합니다.) 1차 조치를 했으나 반복된다면, 넷플릭스 어플을 삭제 후 재 설치하여 이용을 부탁드리며 개선되지 않을 경우 장비 점검이 필요할 수 있으니 고객센터(101번)로 연락 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요 박오케 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 U+TV 서비스를 이용 중인 경우에는 UHD계열 셋톱박스에서 크롬캐스트로 연결하여 이용이 가능합니다. * U+TV UHD 게열 셋톱박스 이용 시 미러링 방법 - TV와 셋톱박스 전원 켜기 - 휴대폰 와이파이 신호를 U+TV와 동일한 와이파이로 연결 (U+ 와이파이 공유기에 부착된 스티커에서 와이파이 신호 및 비밀번호 확인 가능) - 휴대폰에 서 넷플릭스 앱 실행 - 손가락으로 화면을 짧게 터치 후 화면 상단 크롬캐스트 아이콘 클릭하여 이용 가능 다만 TV 제품 자체와 스마트폰 간 미러링의 경우 일반적으로 미러링 하고자 하는 기기들이 동일한 공유장비로 연결하여 이용 가능하오나 안된다면 TV제품 제조사를 통해 추가 상담을 받아보시길 권유드립니다. 앞으로도 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
박지해 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 기존에 별도 결제하여 이용하던 넷플릭스 계정이 있다면 TV에서 해당 계정으로 로그인을 해주셔야 계정 통합이 가능합니다. 아래 방법으로 통합이 가능하오니 확인 후 이용해주시기 바랍니다. ▶ 넷플릭스 이용 방법 안내 - 리모컨에서 메뉴 > 넷플릭스 - 넷플릭스 앱 화면에서 [시작하기] - 기존에 이용하던 넷플릭스 계정 이메일을 입력하고 [다음] - 기존의 넷플릭스 계정 비밀번호를 입력하고 [다음] - 주의 사항 확인 후 [수락 후 시청하러 가기] 선택 ※ 기존 계정 이메일이 잘못 입력될 경우 요금이 이중 부과될 수 있으니 주의해주세요. ※ 기존 결제 수단은 중단되며 추후 넷플릭스 요금제를 해지할 경우 다시 기존 결제 방법으로 결제가 됩니다. 안내드린 방법으로 조치를 취해도 연결에 문제가 있다면 추가 확인이 필요하기에 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. LG유플러스는 앞으로도 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 전원선 탈부착 불가는 장비 문제일 가능성이 높습니다 억지로 분리하다 보면 장비 파손 우려가 있으므로 101번으로 연락주시면 신속하게 해결 도와드리겠습니다. ▶ 기술 및 장애 상담 경로 - 고객센터(☎ 101) ARS 1번 > 안내에 따라 고장 신고로 연결 - 업무시간 : 오전 9시 ~ 심야 12시 (일요일 및 공휴일 근무) 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 올리며, 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG유플러스가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 자유BUS 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 넷플릭스는 셋톱박스에 인터넷 신호를 받아 이용되는 서비스이다 보니 신호에 문제가 있을 경우 접속 오류가 발생될 수 있는 점 양해 말씀드립니다. 번거로우시겠지만 신호 재인증을 위해 제공해드린 셋톱박스 전원 선을 뺐다 10초 후 재연결하여 이용해주시면 감사하겠습니다. 간단한 조치로 증상 개선이 되지 않을 경우 추가 확인이 필요할 것으로 보여 고객센터로 연락 주셔서 상담을 받아주시길 정중히 부탁드립니다. ▶ 기술 및 장애 상담 경로 - 고객센터(☎ 101) ARS 1번 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 3번 - 업무시간 : 오전 9시 ~ 심야 12시 (일요일 및 공휴일 근무) 넷플릭스 접속 오류로 서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과 말씀드리며 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 김종수 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. U+ 제공 TV 서비스는 일반 유선TV와 다르게 인터넷 회선과 TV 셋톱박스 연결을 통해 시청이 가능한 것으로 인터넷 신호에 문제가 있거나 연결장비의 오류로 인해 신호 전달이 잘 안된다면 장애가 있을 수 있습니다. 이용 중인 공유기 및 셋톱박스 전원선을 뺐다 재 연결 후 이용을 부탁드리며, 동일 장애가 반복될 경우 추가 확인 후 안내가 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터(101번)로 연락 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
안녕하세요 민욱 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사드립니다. 넷플릭스 멤버십 로그인 후 TV 셋톱박스에서 넷플릭스를 이용하실 수 있습니다. 기존에 이용하시던 계정이 있다면 해당 계정으로 로그인 후 이용하시면 되나, 별도 가입된 계정이 없다면 멤버십 가입을 하시거나 TV 요금제를 넷플릭스 요금제로 변경 후 이용해주시길 부탁드립니다. ※ 현재 요금제(고급형) & 넷플릭스 요금제 - 프리미엄 넷플릭스HD (월 26,300원) : 259채널 + 넷플릭스 스탠다드(HD) - 프리미엄 넷플릭스UHD (월 28,800원) : 259채널 + 넷플릭스 프리미엄(UHD)) ※ 넷플릭스 멤버십 - 넷플릭스 베이식(월 9,500원) : 1명만 시청 + 기본화질 제공 - 넷플릭스 스탠다드 (월 13,500원) : 2명 동시 시청 + HD화질 제공 - 넷플릭스 프리미엄 (월 17,000원) : 4명 동시 시청 + UHD 화질 제공 보다 상세한 확인을 위해서는 번거로우시겠지만 고객센터 101로 연락 부탁드리며, 상담을 받아보신 후 멤버십 가입 또는 요금제 변경 중 결정을 해주시길 권유 드립니다. 앞으로도 고객님께 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하는 LG유플러스가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 사람 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 셋톱박스와 넷플릭스간의 연결 오류로 보여집니다. 보통은 셋톱박스 전원선 재연결 후 복구 되나 최초 신호 전달되는 공유기에서부터 전달이 원활하지 않은 경우 발생되는 경우도 있습니다. 하여 셋톱박스 전원선을 뺀 뒤 5~10초 뒤 재연결 후 이용을 부탁드리며, 동일 증상 발생시 공유기 - 셋톱박스 순서로 전원선을 뺐다 재 연결하여 이용을 부탁드립니다. (전원선 연결시 5~10초 뒤 순차 연결 필요합니다.) 1차 조치를 했으나 반복된다면, 넷플릭스 어플을 삭제 후 재 설치하여 이용을 부탁드리며 개선되지 않을 경우 장비 점검이 필요할 수 있으니 고객센터(101번)로 연락 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요 김유석 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 내용에 대해 확인시 PC와 핸드폰으로 넷플릭스 어플이나 홈페이지 접속 후 프로필 & 자녀 보호 설정에서 기록 삭제가 가능합니다. 하지만, IPTV의 경우 이메일 연동으로 시청까지만 구현되다보니 기록삭제기능은 따로 없는 점 양해드립니다. 번거로우시겠지만 PC나 핸드폰으로 접속하여 기록 삭제 해주시길 부탁드립니다. < 시청 이력 삭제 방법> 1. 프로필 선택 2. 계정 클릭 3. 프로필 & 자녀 보호 설정 > 하단에 시청기록 클릭 4. 시청기록 보기에서 하나하나 선택해서 삭제 가능 ※한꺼번에 삭제하고 싶을때는 하단에 있는 모두숨기기 선택 감사합니다.
나야 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 셋톱박스를 이용해 넷플릭스를 이용할 때 뿐만 아니라 PC 연결 시에도 넷플릭스 실행에 문제가 있다면 넷플릭스 오류일 가능성이 큽니다. 다른 인터넷 사이트 사용과 셋톱 사용은 정상인지 다시 한 번 확인해주시길 부탁드립니다. 혹 모두 정상 이용이 안 되는 경우 신호 전달 오류일 수 있으니 연결된 장비의 전원선을 모두 뺀 후 다시 연결하시어 이용해보시길 부탁드립니다. 간단한 조치로 문제가 해결되지 않는 경우 추가 확인이 필요하기에 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 임주희 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 넷플릭스의 경우 UHD 셋톱박스 이상에서만 이용이 가능하여 넷플릭스를 지원하지 않는 셋톱박스의 경우 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 셋톱박스에 기본으로 설치된 넷플릭스 앱을 이용하셨음에도 영상 재생이 버벅이거나 초록색 화면으로 깨지는 현상이 있다면 아래 방법으로 조치 후 이용해보시기 바랍니다. * 넷플릭스 실행 오류 시 조치 방법 - TV 메뉴 > TV 앱스 > 하단의 설정(톱니바퀴 모양) > 앱 > 넷플릭스 - 데이터 삭제 / 캐시 삭제 - 셋톱박스 뒤의 전원 선을 뺀 후 10초 정도 시간 차를 두고 재연결 안내드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 고객센터 상담이 필요하오니 101번으로 연락 주시어 상담 받아보시기 바랍니다. 답변이 도움이 되기를 기원하며, LG유플러스는 앞으로도 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
이슈향 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 와이파이 공유기의 전원 선을 뽑았다가 다시 연결할 시, 인터넷 램프에 초록색 또는 파란색 램프가 켜지면 정상입니다. 초록색 램프 : 100M 인터넷 연결 파란색 램프 : 100M/기가 인터넷 연결 기가와이파이 공유기의 경우 파란색 램프가 켜지니 참고 부탁드립니다. 서비스 이용과 관련하여 추가 불편 사항이 있으실 경우 고객센터 101로 추가 상담 받아보시길 권유드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 셋톱박스를 통한 넷플릭스 연결이 원활하지 않은 것 같습니다. 번거로우시겠지만 아래 방법과 같이 조치를 취해주시길 부탁드립니다. [조치방법] 메뉴 → TV앱스 진입 (유튜브 버튼 옆 위치) → 설정 → 앱 → 넷플릭스 → 업데이트 제거 후 재실행 요청 혹 조치 이후에도 동일한 증상이 발생한다면 셋톱박스 전원선을 뺀 후 순차적으로 다시 연결하신 뒤 확인해주시길 부탁드립니다. 오류가 반복될 경우 추가 확인이 필요하기에 고객센터 101번으로 문의주시면 성심성의껏 안내드리도록 하겠습니다. 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고, 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
![[라디오스타] *사람 많은 곳에서 보지 마시오* 개그맨보다 더 웃긴 배우들 2시간 모음.zip MBC150506방송](/img/1.gif)
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원리는 잘 모르겠다만 바로 정돈되네요. 고맙습니다.
00:00 TV에서 넷플릭스가 실행되지 않을 때
00:23 기기 구별하기
01:01 와이파이 공유기 전원선 뽑았다 다시 꽂기
01:36 셋톱박스 전원 껐다 다시 켜기
넷플릭스랑 유튜브 두개가 안되었는데 이제 되네요 사랑해요 LG!!
고객님, 감사합니다.
U+의 영상을 보시고 문제를 해결하셨다고 하니 정말 보람찹니다. :)
고객님의 기쁨이 LG유플러스의 기쁨입니다.
앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고,
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
인터넷 연결 오류가 안 떠야 정상 아닌가요? Lg 인터엣 6년 쓰는 중인데 하도 오류가 자주 발생하고 심해서 고객 센터 문의했더니 신호 과부하라고 하고 기사님 as부르니 셋톱박스 구형 모델인데 새걸론 바꿔 줄수 없어서 구형을 수리해서 계속 재사용 해야만 한다는 말뿐. ㅋㅋㅋ 돈 내고 서비스는 제대로 받지도 못하고 약정 때문에 참고 쓰다가 이 영상까지 흘러들어왔네요.
안녕하세요 Wyvon Lyc 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
상담당시 정확한 안내가 이루어지지 못한 점 죄송합니다.
현장Manager님을 통해 안내된 것과 같이 넷플릭스 앱을 이용을 원하는 경우
UHD계열 셋탑박스만 제공되는 점 양해 부탁드립니다.
AS로는 동일기종 셋탑박스로만 교체되고 있기에
셋탑박스 교체를 원하실 경우 고객센터로 요청이 필요합니다.
하여 셋톱박스 변경을 통해 넷플릭스 이용을 고려하신다면
아래의 고객센터로 문의를 부탁드립니다.
< 고객센터 상담 경로 >
- 고객센터 ☎101 > ARS 1 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 2번
- 업무시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
@@lguplus 저희 집 tv가 스마트tv라 무선 인터넷만 연결되어 있으면 셋톱박스는 뭘 써도 상관없고 인터넷만 안끊기면 문제가 없어요.
셋톱박스가 신형이면 인터넷이 도중에 안끊기나요? 처음 글에도 말씀드렸지만 당연히 연결 되어 있어야 할 인터넷이 종종 끊기는데 이게 회선 문젠지 셋톱박슨지 lg에서 준 공유기 인지 모르겠네요. as하러 오신 분은 무슨 권한도 없고 그냥 셋톱만 중고로 다시 바꾸고 lg고객센터는 불편함이 많으시겠습니다 죄송합니다 반복.
셋톱 박스 때문에 무선 인터넷 끊기는게 정확해요? 무선 인터넷 정식 요금 내고 쓰는데 왜 끊기게 사용하게 하세요?
@@wyvonlyc7715 안녕하세요 Wyvon Lyc 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
스마트TV를 이용하면 TV와 공유기 무선신호 or 유선선과 연결하여 인터넷을 이용할 수 있습니다.
셋톱박스를 이용해서 넷플릭스를 이용을 원할 경우는 UHD셋탑만 가능하기에 안내드렸던 부분입니다.
셋톱박스가 있다고 하여 인터넷 신호가 끊기거나 하는건 아니오나,
연결된 장비의 선로상태에 따라 영향이 있을 수 있기에
정확한 확인을 원할 경우 현장점검이 다시 필요할 것으로 보여집니다.
다만, 셋톱박스의 영향인지 확인을 원하신다면,
셋톱박스의 전원선을 뺀 뒤 공유기와 인터넷 신호상을 확인해 보길 권유해드리며,
자사 장비의 처음 연결된 장비에서 신호수신이 원활하지 않을 경우 PC 및 셋톱박스등 인터넷 신호 연결 상태가 좋지 않을 수 있습니다.
맨 첫단에 연결된 장비부터 순차적으로 전원선을 빼다 재 연결 후 이용을 부탁드리며,
동일 할 경우 고객센터(101번)으로 재 문의 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
계속 안되서 짜증났는데 이방법 따라하니 되네요!
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
U+ 영상이 고객님의 문제 해결에 도움이 되었다니 기쁜 마음입니다.
더불어, 고객님이 남겨주신 감사 댓글 덕분에 큰 힘을 얻습니다.
앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고,
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 즐거운 하루 되세요 :) 감사합니다.
넷플릭스보다가 끊기고 게속10번이상 안나와서 이거보고했는데 tv전원 셋트박스랑 와이파이 콘셉트 다끄고하니 되네요 참고하세요
셋톱박스 전원을 껐다가 다시 켰는데 오히려 TV 화면에서 문제가 있다고 하길래 화면레서 하라는 데로 했는데도 안돼요.
그래서 결국 기사님 부르기로 했구요 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요 이율민 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
넷플릭스 연결 오류로 인하여 셋탑박스 전원선 재 연결을 했으나 오히려 TV가 나오지 않아
많이 불편하셨을 고객님께 죄송하다는 말씀 드립니다.
셋톱박스와 넷플릭스간의 연결 오류로 여겨지며,
보통은 셋톱박스 전원선 재연결 후 복구 되나 최초 신호 전달되는 공유기에서부터 전달이 원활하지 않은 경우 발생되는 경우도 있습니다.
우선 현장 방문하기로 되어있으니 현장 점검 후 사용을 부탁드리며,
추후 동일 증상 발생시 공유기 - 셋톱박스 순서로 전원선을 뺐다 재 연결하여 이용을 부탁드립니다.
(전원선 연결시 5~10초 뒤 순차 연결 필요합니다.)
다시 한번 불편드려 죄송하며,
문의사항 있을 시 고객센터(101번)로 연락 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
갑자기 넷플릭스가 실행이 안되서 시키는대로 했더니 잘되네요 👍👍👍👍👍
고객님, 감사합니다.
U+의 영상을 보고 넷플릭스 실행 오류를 해결하셨다니 정말 기쁩니다.
고객님이 남겨주신 감사 댓글 덕분에 큰 힘을 얻습니다 :)
앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고,
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
TV 에서 넷플릭스 앱이 업데이트 된 경우 와이파이 공유기와 셋톱박스 선을 뺐다가 다시 꽂으면 되나요
TV속 넷플릭스 앱 초기화 방법을 알려주세요
TV 에서 넷플릭스 앱이 업데이트가 되도 넷플릭스 앱이 시청이 가능한가요?
안녕하세요, 지우 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의주신 내용은 유관 부서에 전달 후 추가 댓글로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 지우 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
셋톱박스 내 설치된 넷플릭스의 경우 별도로 초기화 하는 방법은 없으나 정상적으로 앱 실행이 되지 않는다면 데이터 삭제 후 이용을 권유 드립니다.
▷ 넷플릭스 실행 오류 시 조치 방법 안내
1. 셋탑 후면 전원 케이블 탈착 → 10초 후 재연결
2. U+tv 넷플릭스 앱 데이터 삭제
- 리모콘 홈 메뉴→‘TV앱스’ 선택→‘설정’ 선택→‘앱‘ 선택→‘Netflix’ 선택→‘데이터 삭제‘ 선택
3. 넷플릭스 재실행 후 정상 작동 확인
추가로 넷플릭스 앱 업데이트가 필요한 경우에 업데이트는 자동으로 진행되며, 업데이트 이후 이용이 가능하오니 안심하시길 바랍니다.
다만, 업데이트 이후 시청이 되지 않는 경우 추가 확인이 필요하오니 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
앞으로도 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
아...u+약정한 나를 탓해야지..이따위로 허접한 통신사를 선택하다니..기술이 딸리면..
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
넷플릭스가 실행되지 않는 경우 누적된 데이터로 인해 연결 오류가 발생한 경우일 수 있습니다.
문제 해결을 위해 아래 경로를 통해 데이터 삭제를 진행해주시길 부탁드립니다.
[넷플릭스 데이터 삭제 경로]
메뉴 -> tv app -> 설정 -> 넷플릭스 -> 데이터 삭제
혹여 안내드린 방법으로 조치를 취해보셨으나 문제가 해결되지 않는 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시길 부탁드립니다.
서비스 이용에 불편을 드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며,
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
오류코드 tvq-st 103 과 115 112 , 000 이렇게 (어떨땐 103이뜨고 재시도누르면 다시 000 )계속떠가지고 공유기및 셋톱박스 전원선분리 / 재부팅, 앱데이터캐시삭제 및 업데이트 삭제까지해도 실행이안되서 포기하고있었는데 가만히 멍때리고 15분지나니까 알아서 갑자기 들어가지네요…;;
그냥 일시적 오류여서 기다리면 알아서 되는거였나요??? 전원을 다뽑고 2시간째 안되더니 지알아서 되니까 다행이긴한데 이런경유는 뭐에요??
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
먼저 서비스 이용에 불편을드려 정말 죄송합니다.
최근 고객님과 같이 넷플릭스 앱 진입 시 'tvp-st-112' 또는 'tvp-stp115' 메시지 팝업 후 넷플릭스 오류 발생되는 것으로 확인됩니다.
해당 오류는 넷플릭스 문제로 확인되어 조치중에 있는 것으로 확인되며 최대한 빠르게 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
다시 한번 불편을 드린점 진심을 담아 사과드리며 앞으로 품질개선에 힘쓸수 있도록 적극적인 서비스 개선을 건의하겠습니다.
감사합니다.
넷플릭스가 아예 없는데 넷플릭스를 추가할수는 없나요? 리모컨이랑 TV도 옛날꺼라 넷플릭스를 볼 방법이없네요….
안녕하세요 문한결 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 문의 주신 내용을 유관 부서에 전달 후 추가 댓글로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 문한결 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
현재 넷플릭스 서비스의 경우 UHD 이상 셋톱박스에서만 제공이 되는 서비스입니다.
UHD 셋톱박스 이전 버전의 셋톱박스의 경우 호환이 어려워 넷플릭스 이용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
하여, 이전 버전 셋톱박스 이용 중 넷플릭스 시청을 희망하시는 경우 UHD 셋톱박스로 변경이 필요합니다.
이러한 경우 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시어 상담 받아보시길 부탁드립니다.
혹 UHD 셋톱박스임에도 불구하고 넷플릭스 이용에 문제가 있는 경우에는
오류와 관련해 추가 확인이 필요하므로 이 경우에도 고객센터 101번으로 문의 주시면 성심성의껏 안내 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
LG유플러스는 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고 더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
감사합니다.
셋톱박스랑 인터넷 공유기가 꼭 LG여만 되나요? 스마트티비에 LG리모컨으로 넷플릭스 버튼을 눌리면 지원하지 않는 기능이라면서 안되네요 제발 알려주세요
안녕하세요 ᄏᄏᄏᄏ 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해 주셔서 감사합니다.
U+TV를 보기 위해서는 자사 셋톱박스와 U+공유기가 연결되어야합니다.
U+공유기에서 티비 신호 송출이 되기 때문에 자사 공유기와 연결이 되어야 이용이 가능합니다.
다만, 홈GW라는 자사 장비가 추가로 있을 경우 해당 장비에서 티비 신호 송출이 되기에
U+공유기가 아니어도 이용은 되나 고객님 정보가 정확히 확인되지 않기 때문에
자사 공유기만 있는 경우 없으면 안되는 점 안내드립니다.
추가로 스마트티비의 경우 자사 공유기가 아니라도
스마트티비에서 어플을 설치 후 이용을 하는 경우가 많습니다.
해당 부분은 자사 셋톱박스나 공유기가 아니어도 스마트티비의 기능이기에
인터넷 선 연결 or 무선 인터넷 연결 후 이용을 하면 됩니다.
혹여 스마트 티비 자체에서 넷플릭스가 안될 경우 티비 제조사를 통해 확인 후 이용을 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
덕분에 넷플릭스 시청중입니다
김유니 고객님, 감사합니다.
안내드린 조치를 통해 오류를 해결하신 것 같아 정말 기쁩니다. :)
고객님이 남겨주신 감사 댓글 덕분에 큰 보람을 얻습니다.
LG유플러스는 앞으로도 고객님께 도움을 드리는 콘텐츠를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 좋은 하루 보내세요.
넷플릭스 이용 시 화질도 좋고 로딩중도 안뜨는데 아주 가아끔 5분에 한 번꼴로 프레임이 살짝 버벅일 때가 있습니다. 인터넷속도는 90메가 나오구요. 원인을 모르겠는데 이 사유로 기사까지 부를 건 아닌것같아 전전긍긍합니다
그리고 리모컨으로 메뉴 조작시 부드럽게 넘어가지 못하고 버벅임이 있습니다 왜 그런걸까요
안녕하세요 좋은사람 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
문의주신 서비스는 인터넷 회선과 TV 셋톱박스 연결을 통해 시청이 가능한 것으로
인터넷 신호에 문제가 있거나 연결 장비의 오류로 인해 신호 전달에 문제가 있을 경우 장애가 있을 수 있습니다.
통신 장애일 경우 신호 재인증을 위하여 연결된 장비 전원선을 뺐다 다시 연결하신 후 이용해주시길 부탁드립니다.
안내드린 방법대로 진행하신 후 리모컨도 다시 한 번 확인해주시길 부탁드리며,
동일한 문제가 지속적으로 발생하는 경우 추가 점검이 필요하오니
번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
ㄱㅅㄱㅅ
이게되네ㅣ😮
티비에서 자꾸 18세 이상은 연령인증하라고하는데 어떡하나요 폰에서는 잘만되는데
안녕하세요, 임수빈 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서에 전달 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다.
안녕하세요, 임수빈 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
넷플릭스 이용 중 연령 인증 화면이 나오며 콘텐츠 시청이 불가한 경우라면
PC 또는 모바일로 넷플릭스 홈페이지에 접속하시어 연령 인증을 해주시기 바랍니다.
▶ 넷플릭스 홈페이지(www.netflix.com/verifyage) 접속 > 정보 입력 > 휴대폰 인증 > 인증 완료
※ U+tv 셋톱에서는 연령 인증 불가
이미 넷플릭스 홈페이지나 앱에서 연령 인증을 하셨다면 해당 아이디와 동일한 계정으로
TV에 로그인을 해주셔야 인증된 계정으로 이용이 가능합니다.
만약 휴대폰에서 정상 인증을 하셨으나 같은 계정으로 TV를 이용할 때 계정 인증이 필요하다는 문구가 다시 나온다면
계정에 대한 상세 확인이 필요하오니 넷플릭스 고객센터로 추가 상담 받아보시길 권유드립니다.
▶ 넷플릭스 고객센터 홈페이지 주소: help.netflix.com
▶ 넷플릭스 고객센터: 00-308-321-0058 (수신자 부담)
- 번호는 국제전화 발신 형태이나 수신자 부담으로 고객님께 별도 통화료 부과는 없습니다.
답변이 도움이 되기를 기원하며, 앞으로 고객님께서 더욱 좋은 서비스를 제공 받으실 수 있도록 늘 발전하며 더욱 최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
저는 이 동영상은 바로 시청하실 수 없습니다 다른 동영상을 선택하라는데 그리고 다른 영상 들어가면 또 나오고요 2주 째 이러는데 어떡하죠?
안녕하세요 :] 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
셋톱박스와 넷플릭스간의 연결 오류로 여겨지며,
보통은 셋톱박스 전원선 재연결 후 복구 되나 최초 신호 전달되는 공유기에서부터 전달이 원활하지 않은 경우 발생되는 경우도 있습니다.
하여 셋톱박스 전원선을 뺀 뒤 5~10초 뒤 재연결 후 이용을 부탁드리며,
동일 증상 발생시 공유기 - 셋톱박스 순서로 전원선을 뺐다 재 연결하여 이용을 부탁드립니다.
(전원선 연결시 5~10초 뒤 순차 연결 필요합니다.)
1차 조치를 했으나 반복된다면, 넷플릭스 어플을 삭제 후 재 설치하여 이용을 부탁드리며
개선되지 않을 경우 장비 점검이 필요할 수 있으니 고객센터(101번)로 연락 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
@@lguplus감사합니더 몰랐는데
저 넷플릭스 tv로 보려고 하는데, 스마트폰에서 미러링을 실행하면 sscr-s4010-2002-n 이 라는게 뜨면서 미러링에 실패하는데
어떻게 해야 할까요?
안녕하세요 박오케 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 U+TV 서비스를 이용 중인 경우에는 UHD계열 셋톱박스에서
크롬캐스트로 연결하여 이용이 가능합니다.
* U+TV UHD 게열 셋톱박스 이용 시 미러링 방법
- TV와 셋톱박스 전원 켜기
- 휴대폰 와이파이 신호를 U+TV와 동일한 와이파이로 연결
(U+ 와이파이 공유기에 부착된 스티커에서 와이파이 신호 및 비밀번호 확인 가능)
- 휴대폰에 서 넷플릭스 앱 실행
- 손가락으로 화면을 짧게 터치 후 화면 상단 크롬캐스트 아이콘 클릭하여 이용 가능
다만 TV 제품 자체와 스마트폰 간 미러링의 경우 일반적으로
미러링 하고자 하는 기기들이 동일한 공유장비로 연결하여 이용 가능하오나
안된다면 TV제품 제조사를 통해 추가 상담을 받아보시길 권유드립니다.
앞으로도 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
감사합니답
로그인을 하려고 하는데 리모콘에 무슨 버튼을 눌러야 로그인이 되나요
박지해 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
기존에 별도 결제하여 이용하던 넷플릭스 계정이 있다면 TV에서 해당 계정으로 로그인을 해주셔야 계정 통합이 가능합니다.
아래 방법으로 통합이 가능하오니 확인 후 이용해주시기 바랍니다.
▶ 넷플릭스 이용 방법 안내
- 리모컨에서 메뉴 > 넷플릭스
- 넷플릭스 앱 화면에서 [시작하기]
- 기존에 이용하던 넷플릭스 계정 이메일을 입력하고 [다음]
- 기존의 넷플릭스 계정 비밀번호를 입력하고 [다음]
- 주의 사항 확인 후 [수락 후 시청하러 가기] 선택
※ 기존 계정 이메일이 잘못 입력될 경우 요금이 이중 부과될 수 있으니 주의해주세요.
※ 기존 결제 수단은 중단되며 추후 넷플릭스 요금제를 해지할 경우 다시 기존 결제 방법으로 결제가 됩니다.
안내드린 방법으로 조치를 취해도 연결에 문제가 있다면 추가 확인이 필요하기에 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
LG유플러스는 앞으로도 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을
제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
아니! 전원선이 안뽑아져요! 당겨도 안되고 돌려도안되요!
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
전원선 탈부착 불가는 장비 문제일 가능성이 높습니다
억지로 분리하다 보면 장비 파손 우려가 있으므로
101번으로 연락주시면 신속하게 해결 도와드리겠습니다.
▶ 기술 및 장애 상담 경로
- 고객센터(☎ 101) ARS 1번 > 안내에 따라 고장 신고로 연결
- 업무시간 : 오전 9시 ~ 심야 12시 (일요일 및 공휴일 근무)
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 올리며,
서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG유플러스가 되겠습니다.
감사합니다.
SK로 갈아 탈련다
한두번도 아니고...
짜증나네
안녕하세요 자유BUS 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
넷플릭스는 셋톱박스에 인터넷 신호를 받아 이용되는 서비스이다 보니
신호에 문제가 있을 경우 접속 오류가 발생될 수 있는 점 양해 말씀드립니다.
번거로우시겠지만 신호 재인증을 위해 제공해드린 셋톱박스 전원 선을 뺐다
10초 후 재연결하여 이용해주시면 감사하겠습니다.
간단한 조치로 증상 개선이 되지 않을 경우 추가 확인이 필요할 것으로 보여
고객센터로 연락 주셔서 상담을 받아주시길 정중히 부탁드립니다.
▶ 기술 및 장애 상담 경로
- 고객센터(☎ 101) ARS 1번 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 3번
- 업무시간 : 오전 9시 ~ 심야 12시 (일요일 및 공휴일 근무)
넷플릭스 접속 오류로 서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과 말씀드리며
더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록
서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
아 넷플릭스 갑자기 오류 너무뜨네요 ㅠㅠ 짜증나네요 내일간만에 휴가라 좀보려했은대
안녕하세요 김종수 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
U+ 제공 TV 서비스는 일반 유선TV와 다르게 인터넷 회선과 TV 셋톱박스
연결을 통해 시청이 가능한 것으로 인터넷 신호에 문제가 있거나 연결장비의
오류로 인해 신호 전달이 잘 안된다면 장애가 있을 수 있습니다.
이용 중인 공유기 및 셋톱박스 전원선을 뺐다 재 연결 후 이용을 부탁드리며,
동일 장애가 반복될 경우 추가 확인 후 안내가 필요하오니
번거로우시겠지만 고객센터(101번)로 연락 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
TV로 넷플릭스 보려면 요금 내야되죠?
안녕하세요 민욱 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사드립니다.
넷플릭스 멤버십 로그인 후 TV 셋톱박스에서 넷플릭스를 이용하실 수 있습니다.
기존에 이용하시던 계정이 있다면 해당 계정으로 로그인 후 이용하시면 되나,
별도 가입된 계정이 없다면 멤버십 가입을 하시거나 TV 요금제를 넷플릭스 요금제로
변경 후 이용해주시길 부탁드립니다.
※ 현재 요금제(고급형) & 넷플릭스 요금제
- 프리미엄 넷플릭스HD (월 26,300원) : 259채널 + 넷플릭스 스탠다드(HD)
- 프리미엄 넷플릭스UHD (월 28,800원) : 259채널 + 넷플릭스 프리미엄(UHD))
※ 넷플릭스 멤버십
- 넷플릭스 베이식(월 9,500원) : 1명만 시청 + 기본화질 제공
- 넷플릭스 스탠다드 (월 13,500원) : 2명 동시 시청 + HD화질 제공
- 넷플릭스 프리미엄 (월 17,000원) : 4명 동시 시청 + UHD 화질 제공
보다 상세한 확인을 위해서는 번거로우시겠지만 고객센터 101로 연락 부탁드리며,
상담을 받아보신 후 멤버십 가입 또는 요금제 변경 중 결정을 해주시길 권유 드립니다.
앞으로도 고객님께 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록
항상 최선을 다하는 LG유플러스가 되겠습니다. 감사합니다.
이거 현재 요청을 진행할수 없다는데 이건 뭔가요?
안녕하세요 사람 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
셋톱박스와 넷플릭스간의 연결 오류로 보여집니다.
보통은 셋톱박스 전원선 재연결 후 복구 되나
최초 신호 전달되는 공유기에서부터 전달이 원활하지 않은 경우 발생되는 경우도 있습니다.
하여 셋톱박스 전원선을 뺀 뒤 5~10초 뒤 재연결 후 이용을 부탁드리며,
동일 증상 발생시 공유기 - 셋톱박스 순서로 전원선을 뺐다 재 연결하여 이용을 부탁드립니다.
(전원선 연결시 5~10초 뒤 순차 연결 필요합니다.)
1차 조치를 했으나 반복된다면, 넷플릭스 어플을 삭제 후 재 설치하여 이용을 부탁드리며
개선되지 않을 경우 장비 점검이 필요할 수 있으니 고객센터(101번)로 연락 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
티비로 봤을 때 기록 삭제는 어떻게 하나요
안녕하세요 김유석 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
문의주신 내용에 대해 확인시 PC와 핸드폰으로 넷플릭스 어플이나 홈페이지 접속 후
프로필 & 자녀 보호 설정에서 기록 삭제가 가능합니다.
하지만, IPTV의 경우 이메일 연동으로 시청까지만 구현되다보니 기록삭제기능은 따로 없는 점 양해드립니다.
번거로우시겠지만 PC나 핸드폰으로 접속하여 기록 삭제 해주시길 부탁드립니다.
< 시청 이력 삭제 방법>
1. 프로필 선택
2. 계정 클릭
3. 프로필 & 자녀 보호 설정 > 하단에 시청기록 클릭
4. 시청기록 보기에서 하나하나 선택해서 삭제 가능
※한꺼번에 삭제하고 싶을때는 하단에 있는 모두숨기기 선택
감사합니다.
컴터에서도 저거 화면만뜨고 아예실행이안됨 ㅡㅡ
나야 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
셋톱박스를 이용해 넷플릭스를 이용할 때 뿐만 아니라 PC 연결 시에도 넷플릭스 실행에 문제가 있다면 넷플릭스 오류일 가능성이 큽니다.
다른 인터넷 사이트 사용과 셋톱 사용은 정상인지 다시 한 번 확인해주시길 부탁드립니다.
혹 모두 정상 이용이 안 되는 경우 신호 전달 오류일 수 있으니
연결된 장비의 전원선을 모두 뺀 후 다시 연결하시어 이용해보시길 부탁드립니다.
간단한 조치로 문제가 해결되지 않는 경우 추가 확인이 필요하기에 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
혹시 넷플릭스 영상 재생이 버벅거리면서 초록색화면으로 깨지는 현상은 어떻게해야될까요?ㅠ
안녕하세요 임주희 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
넷플릭스의 경우 UHD 셋톱박스 이상에서만 이용이 가능하여
넷플릭스를 지원하지 않는 셋톱박스의 경우 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
셋톱박스에 기본으로 설치된 넷플릭스 앱을 이용하셨음에도
영상 재생이 버벅이거나 초록색 화면으로 깨지는 현상이 있다면
아래 방법으로 조치 후 이용해보시기 바랍니다.
* 넷플릭스 실행 오류 시 조치 방법
- TV 메뉴 > TV 앱스 > 하단의 설정(톱니바퀴 모양) > 앱 > 넷플릭스
- 데이터 삭제 / 캐시 삭제
- 셋톱박스 뒤의 전원 선을 뺀 후 10초 정도 시간 차를 두고 재연결
안내드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 고객센터 상담이 필요하오니
101번으로 연락 주시어 상담 받아보시기 바랍니다.
답변이 도움이 되기를 기원하며,
LG유플러스는 앞으로도 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을
제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
ㅇㅅㅇ..인터넷부분에 파란불이 들어오는데
이슈향 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
와이파이 공유기의 전원 선을 뽑았다가 다시 연결할 시,
인터넷 램프에 초록색 또는 파란색 램프가 켜지면 정상입니다.
초록색 램프 : 100M 인터넷 연결
파란색 램프 : 100M/기가 인터넷 연결
기가와이파이 공유기의 경우 파란색 램프가 켜지니 참고 부탁드립니다.
서비스 이용과 관련하여 추가 불편 사항이 있으실 경우 고객센터 101로 추가 상담 받아보시길 권유드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
...
ㅋㅋㅋㅋ
티비로 넷플릭스들어가면 계속 검은화면이 떠요
안녕하세요 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
셋톱박스를 통한 넷플릭스 연결이 원활하지 않은 것 같습니다.
번거로우시겠지만 아래 방법과 같이 조치를 취해주시길 부탁드립니다.
[조치방법]
메뉴 → TV앱스 진입 (유튜브 버튼 옆 위치) → 설정 → 앱 → 넷플릭스 → 업데이트 제거 후 재실행 요청
혹 조치 이후에도 동일한 증상이 발생한다면 셋톱박스 전원선을 뺀 후 순차적으로 다시 연결하신 뒤 확인해주시길 부탁드립니다.
오류가 반복될 경우 추가 확인이 필요하기에 고객센터 101번으로 문의주시면 성심성의껏 안내드리도록 하겠습니다.
앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고,
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.