Grande Antonio!! L’ho fatta anch’io e grazie veramente del tutorial. Comunque hai ragione è un vero peccato che in una società come Fastweb che dal punto di vista tecnologico siano forse i migliori, ma che ci lavorino persone che forse potrebbero andare a raccogliere arance per le campagne. Ciao e grazie.
Grazie, molto utile il tuo video, io ho dato la disdetta a Fastweb dopo 8 anni per , innanzitutto, per il costo partiti da 25€ per arrivare a 40€, ma soprattutto per la scortesia di alcune persone al call center ( NON TUTTI ) per informazioni riguardante linea fibra
grazie mille! disdetta fatta per mio figlio, anni fa avevo un contratto con fastweb a casa mia, ho cambiato operatore ma fstweb ha continuato a mandare le bollette per un anno e mezzo (che io non ho mai pagato) quando è arrivata il sollecito tramite avvocato per un importo di € 1700,00 circa mi sono rivolta a Federconsumatori e attraverso il loro legale ho risolto. La pratica è stata chiusa....ciao ciao fastweb..a mai più!
Ottimo. Mi fa piacere tu abbia risolto. Io non riesco più a neanche a indegnarmi per quello che riescono a fare certe compagnie di servizi pur di fare cassa. Do per scontato che prima o poi qualcuna ti freghi. Meno male che c’è questo strumento dell’ agcom che aiuta noi consumatori. Saluti
Ciao ha febbraio ho fatto la disdetta 5 aprile mi hanno chiuso la línea internet, oggi mi è arrivata una email per il pagamento di aprile ho chiamata all'assistenza e mi hanno detto che mi arriverà anche la bolletta di maggio e anche se non ho più la línea, non mi sembra giusto, cosa devo fare?
Salve, mi hanno installato fastwewb da circa tre mesi, tutto bene ma da circa dieci giorni ad un orario preciso dalle 21 alle 21 e 15 la linea non c'è più, ho richiesto l'assistenza e arrivato prima un tecnico tim il quale mi ha confermato che la linea era tutto a posto, ma il problema persisteva, ho richiesto una nuova assistenza e questa volta, diceva di essere un tecnico fastwewb, mi ha sostituito il modem dicendo che la causa era il modem. oltre al danno la beffa, oltre al problema che ho citato, che non si è risolto, il compiuter non riconosce la linea,mi dice connesso ma invece non succede niente, sull'icona di internet in basso a destra compare un triangolino giallo. insomma un vero schifo, cliccando mi dice connesso, ma il triangolo giallo permane e non riesco a collegarmi. Ho deciso di disdire. Se qualcuno mi saprebbe dire qualcosa in merito, resto in attesa.
Hai provato con altri dispositivi a parte il computer? Giusto per escludere che il problema sia del PC. Da quello che dici o il router non è configurato correttamente o c'è un problema al armadietto (cabinet)delle connessioni che serve casa tua.
Buongiorno ho firmato una PROPOSTA DI ABBONAMENTO con tutti i miei dati, iban indirizzo patente ecc... mi hanno detto che è una proposta e non un contratto, che quando mi richiamano poi devo decidere cosa fare, sapete cosa è questa proposta di abbonamento? grazie
anche io ho perso un pomeriggio per passare da rame a fibra ma ogni percorso conduceva ad un vicolo cieco, pagine bianche codici errore segnali di divieto operatori assenti, mi hanno risposto dopo 11mesi!!!!!
Grazie ho disdetto adesso cn il tuo video .. mi auguro che prendono in condizione la mia richiesta .. mi è arrivata una mail dicendo della disdetta e che mi contatterà un loro operatore ..
@@antoniocerbone802 mi hanno chiamato adesso sono incazzata nera .. mi hanno detto che c’è una richiesta in corso la devono valutare finché nn la valutano devo pagare .. hanno insistito x restare cn loro .. gli ho detto di No … adesso preparo la disdetta cn la raccomandata così si finisce questa storia ( spero 😡
Ciao, complimenti per il tuo video, só che é passato un pó di tempo., ma poi nel giro di quanti giorni, dopo la tua richiesta, ti hanno disattivato la linea? Sono stati di parola? Entro i 30 giorni? Grazie. Complimenti ancora.
Ciao, ho fatto la disdetta via web come hai fatto tu, non ho trovato peró l`indirizzo per la restituzione del modem. Mi conviene recarmi in negozio e chiedere? Grazie di tutto e complimenti.@@antoniocerbone802
La mia esperienza è di una buona velocità in upload e download sempre ad eccezione di qualche mese fa dove mi hanno cambiato router perché quello che avevo faceva funzionare la linea ad intermittenza e lenta. Servizio clienti da dimenticare senza eccezioni. Ciao e grazie del commento
La disdetta che hai fatto online sostituisce la raccomandata, quindi non ce n’è bisogno.a me non mi hanno mai chiamato, neanche per farmi una controproposta. Non hanno neanche disttivato il servizio come da me richiesto, e quindi sono dovuto ricorrere a concilia web, come faccio vedere in altri video sul mio canale. Tu magari sarai più fortunato. In bocca al lupo
Ciao Antonio, nei prossimi giorni dovrò fare anche io i tuoi stessi passaggi. Quindi è sufficiente fare la disdetta online e non serve la parte cartacea via raccomandata o via PEC? Ti ringrazio in anticipo per la risposta. Video spiegato benissimo
antonio sei veramente bravo, una domanda, c'è scritto che entro 30 giorni sarà gestita. Ma il tempo per fare cessare totalmente il servizio quant'è su per giù se cortesemente lo sai? o magari chi ne ha avuto esperienza lo sà? in caso fatemelo sapere gentilmente !
Grazie. Sinceramente a me non hanno mai dato retta fino a quando non ho aperto un’istanza con agcom, cosa che faccio vedere in un’altro video. Quindi potrebbe essere che ti facciano sapere entro 30 giorni o ti ignorino come hanno fatto con me. Se vedi che entro 30 giorni non si attivano per disattivare la linea apri anche tu un’istanza con conciliaweb. Fammi sapere come ti va. In bocca al lupo.
@@antoniocerbone802 Eh io ho avuto un problema oggi stesso dato che non mi permettono di passare da ADSL a fibra misto rame, perché a detta dell'operatore (ho prenotato la chiamata per il cambio offerta e mi è stato proposto il passaggio a Fastweb casa privilege) con cui ho parlato la fibra c'è "ma non è allineata" (adsl pago 39 come te un po' di tempo fà e giustamente vorrei il cambio contrattuale in modo da pagare meno per un servizio migliore) . Dunque dato che mi è parso decisamente strano mi faccio richiamare dal sito della fastweb (dalla zona in cui compili per fare un abbonamento Fastweb casa in alto a sinistra c'è l'opzione per farsi chiamare) e un altro operatore con codice DR.1269.0001HQ (che è scritto nel contratto) diverso rispetto al precedente mi dice che si può fare il "cambio intestatario" che ho scoperto essere semplicemente un contratto separato rispetto al precedente intestato ad un altro membro della famiglia ed attivare la fibra in un massimo di 20 giorni a partire da oggi (da vedere). Quindi mi sono informato riguardo la disdetta del vecchio contratto dal tuo video visto che sicuramente mi arrivano due bollette se non sto attento a richiederla io.... e mi chiedevo proprio riguardo alle tempistiche, in modo da fare combaciare i tempi e pagare il meno possibile.... Se riesci a darmi qualche parere riguardo questa situazione te ne sarei grato (il nuovo contratto fatto da un altro membro in famiglia è stato fatto oggi stesso e stiamo tenendo il precedente per evitare di rimanere senza Internet).
@@B.R_ io ho fatto la stessa cosa per praticità e perché so che la linea Fastweb funziona bene a casa mia. Quindi nuovo contrattato con nuovo intestatario allo stesso domicilio a 30€ al mese tutto incluso. Hanno però continuato ad addebitare per 3 mesi, dopo l’interruzione dei servizi, il conto corrente dell’intestatario precedente. Addebito non dovuto che poi è stato rimborsato. Devo puntualizzare che durante il cambio contrattuale abbiamo avuto solo un giorno senza linea e senza internet. Ti ricordo nuovamente che per scindere il vecchio contratto sono dovuto ricorrere al portale conciliaweb dell’agcom. Spero di esserti stato d’aiuto.
@@antoniocerbone802 Si sei stato veramente disponibile e decisamente d'aiuto, grazie veramente. Poi alla fine di questa battaglia aggiorno riguardo alla situazione ahaha
Qui non ti posso aiutare con precisione. Fastweb ha un tempo limite di circa 30 giorni per interrompere il servizio, ( controlla da te comunque) ma credo che tu possa già iniziare il procedimento per passare ad altro operatore o per Fare un nuovo contratto ad altro intestatario con Fastweb. Io ho dovuto optare per questa seconda opzione, ma Fastweb ha continuato ad addebitare le fatture al vecchio intestatario per tre mesi, nonostante il servizio fosse stato interrotto, e poi gliel’ha rimborsate Sul conto corrente.
Guarda io l’ho fatto, ho già sottoscritto un abbonamento con un altro operatore, l’importante è che rispedisci in dietro il modem,per il resto stai tranquillo è tutto regolare.
No, non li hanno rispettati ovviamente. Quindi ho fatto una continuazione del reclamo che faccio vedere in questo video. Questo il link del video dove lo spiego. ruclips.net/video/G1U6b1aJCXE/видео.html
@@jhairguerra1120 Questo non lo so. Se hai già richiesto la disdetta via myfastpage dovrebbe avere il valore di una raccomandata, ma non avendolo fatto personalmente non te lo posso garantire.
Si. Ora ho richiesto la disdetta di un'altra linea fastweb che dovrebbero disattivare il 20 marzo. Ti aggiornerò se lo faranno nei tempi stabiliti. Ciao
@@antoniocerbone802 scusami ancora ho ricevuto questa email il 22 febbraio E poi niente , però Fastweb mi ha detto che devo aspettare un email e basta con etichetta per restituire il mondem, ti risulta ? Grazie Un operatore del Servizio Clienti ti contatterà per raccogliere i tuoi suggerimenti e procedere con le verifiche necessarie per la disattivazione dei servizi.
qualche aggiornamento? io ho fatto la stessa cosa ma quelli di fastweb se ne sn dimenticati ho dovuto chiamarli cento volte per sollecitare e finora non ho potuto ancora chiudere il contratto
Mi sta capitando la stessa cosa. Dopo più di un mese dalla disdetta, oggi 14 agosto 2020, mi hanno addebitato una normale bolletta. Mi sa che senza l’intermediazione degli avvocati non si muovono
Ho pubblicato un video su come risolvere il tuo e il mio problema. Fastweb mi ha risposto dopo 2 giorni. Presto pubblicherò il video di quello che mi hanno detto
Ciao Enrico. Non sono riuscito a trovare un indirizzo preciso. Le indicazioni che ti dà Fastweb se decidi di rescindere dal contratto sono che loro ti invieranno per e-mail l’indirizzo e le istruzioni di come fare. In questo link, a fine pagina, trovi la spiegazione. www.fastweb.it/myfastweb/assistenza/guide/come-posso-gestire-la-mia-offerta/#Sezione7
Si infatti, una volta che fai la disdetta ti arriverà un’email con le istruzioni e le etichette da stampare e attaccare sul pacco. Poi riguardo la spedizione dovrebbe essere a carico loro,ho scritto “dovrebbe “ perché con questi matti non sai mai che sorprese ti possono fare.
La linea funziona molto bene, ma il mio contratto era da 40€ che ricontrattai a 30€ un anno fa ma mi hanno continuato ad addebitare 40€. Mi sento preso in giro per tutte le volte che mi hanno mentito al telefono, tutto qui. Il servizio internet in se stesso è buono.
@@Oyzatt io ho rifatto un contratto con loro, lo stesso che vuoi fare tu, a 29,95 € al mese per sempre. L’importante è che non ti fai convincere, se non vuoi, ad aggiungere opzioni che per i primi mesi sono gratis e poi a pagamento a meno che tu non le disdica.
@@renatocorno8479 ciao, sull’app no, io ci ho provato. Devi farla sul sito, almeno io ci sono riuscito e senza compilare niente, e quella sostituisce quella fatta con raccomandata.
Grande Antonio!! L’ho fatta anch’io e grazie veramente del tutorial. Comunque hai ragione è un vero peccato che in una società come Fastweb che dal punto di vista tecnologico siano forse i migliori, ma che ci lavorino persone che forse potrebbero andare a raccogliere arance per le campagne. Ciao e grazie.
Concordo
Grazie! Stavo già dannandomi con la modulistica e prendendo a prestito una PEC quando mi sono imbattuto nel tuo video! Un abbraccio!
Grazie, molto utile il tuo video, io ho dato la disdetta a Fastweb dopo 8 anni per , innanzitutto, per il costo partiti da 25€ per arrivare a 40€, ma soprattutto per la scortesia di alcune persone al call center ( NON TUTTI ) per informazioni riguardante linea fibra
Io invece ho rifatto un contratto con fastweb a 30€ al mese perchè non avevo alternativa nella mia zona.
@@antoniocerbone802 ciao antonio scusami posso fare una disdetta tramite app cellulare iPhone? Oppure devo farla tramite computer? Grazie
@@antoniologrieco76gma non lo so. Non ho mai usato l'app Fastweb. Hai comunque risolto?
Ieri sera ho fatto la disdetta cn l’app .. al cellulare mi è arrivata una mail e un sms dicendo della distetta ..
Grazie mille buon video.
Grazie Antonio , un video chiaro e semplice. Ho appena disdetto il servizio.
grazie mille! stavo impazzendo ahahah ce l'ho fatta finalmente
molto ma molto utile, grazie (tanti si lagnano del servizio clienti )
Grazie
grazie mille! disdetta fatta per mio figlio, anni fa avevo un contratto con fastweb a casa mia, ho cambiato operatore ma fstweb ha continuato a mandare le bollette per un anno e mezzo (che io non ho mai pagato) quando è arrivata il sollecito tramite avvocato per un importo di € 1700,00 circa mi sono rivolta a Federconsumatori e attraverso il loro legale ho risolto. La pratica è stata chiusa....ciao ciao fastweb..a mai più!
Ottimo. Mi fa piacere tu abbia risolto. Io non riesco più a neanche a indegnarmi per quello che riescono a fare certe compagnie di servizi pur di fare cassa. Do per scontato che prima o poi qualcuna ti freghi. Meno male che c’è questo strumento dell’ agcom che aiuta noi consumatori. Saluti
Ciao ha febbraio ho fatto la disdetta 5 aprile mi hanno chiuso la línea internet, oggi mi è arrivata una email per il pagamento di aprile ho chiamata all'assistenza e mi hanno detto che mi arriverà anche la bolletta di maggio e anche se non ho più la línea, non mi sembra giusto, cosa devo fare?
Ti ringrazio, il video mi è stato d'aiuto.
Stessa cosa per me. Fastweb va bene come linea ma il servizio clienti lascia a desiderare una volta che sei diventato cliente pagante.
Grazie per questo
Grazie. Guida utilissma.
Di niente, un piacere. Ciao
Contenuto utile grazie
Salve, mi hanno installato fastwewb da circa tre mesi, tutto bene ma da circa dieci giorni ad un orario preciso dalle 21 alle 21 e 15 la linea non c'è più, ho richiesto l'assistenza e arrivato prima un tecnico tim il quale mi ha confermato che la linea era tutto a posto, ma il problema persisteva, ho richiesto una nuova assistenza e questa volta, diceva di essere un tecnico fastwewb, mi ha sostituito il modem dicendo che la causa era il modem. oltre al danno la beffa, oltre al problema che ho citato, che non si è risolto, il compiuter non riconosce la linea,mi dice connesso ma invece non succede niente, sull'icona di internet in basso a destra compare un triangolino giallo. insomma un vero schifo, cliccando mi dice connesso, ma il triangolo giallo permane e non riesco a collegarmi. Ho deciso di disdire. Se qualcuno mi saprebbe dire qualcosa in merito, resto in attesa.
Hai provato con altri dispositivi a parte il computer? Giusto per escludere che il problema sia del PC. Da quello che dici o il router non è configurato correttamente o c'è un problema al armadietto (cabinet)delle connessioni che serve casa tua.
Buongiorno ho firmato una PROPOSTA DI ABBONAMENTO con tutti i miei dati, iban indirizzo patente ecc... mi hanno detto che è una proposta e non un contratto, che quando mi richiamano poi devo decidere cosa fare, sapete cosa è questa proposta di abbonamento? grazie
anche io ho perso un pomeriggio per passare da rame a fibra ma ogni percorso conduceva ad un vicolo cieco, pagine bianche codici errore segnali di divieto operatori assenti, mi hanno risposto dopo 11mesi!!!!!
molto utile grazie!
sei un grande.....
Grazie ho disdetto adesso cn il tuo video .. mi auguro che prendono in condizione la mia richiesta .. mi è arrivata una mail dicendo della disdetta e che mi contatterà un loro operatore ..
Dita incrociate allora. Probabilmente ti ricontattando per una controproposta. Fammi sapere come andrà. In bocca al lupo.
@@antoniocerbone802 certamente sarai il primo ad essere informato .. anche xké mi stanno assillando .. x carità mai più cn persone del genere
@@antoniocerbone802 mi hanno chiamato adesso sono incazzata nera .. mi hanno detto che c’è una richiesta in corso la devono valutare finché nn la valutano devo pagare .. hanno insistito x restare cn loro .. gli ho detto di No … adesso preparo la disdetta cn la raccomandata così si finisce questa storia ( spero 😡
Ciao, complimenti per il tuo video, só che é passato un pó di tempo., ma poi nel giro di quanti giorni, dopo la tua richiesta, ti hanno disattivato la linea? Sono stati di parola? Entro i 30 giorni? Grazie. Complimenti ancora.
Non sono stati di parola. Mi sembra ci abbiano messo 45 giorni. Non smettere di insistere e vedrai che risolvi. Grazie e ciao
Ciao, ho fatto la disdetta via web come hai fatto tu, non ho trovato peró l`indirizzo per la restituzione del modem. Mi conviene recarmi in negozio e chiedere? Grazie di tutto e complimenti.@@antoniocerbone802
Ciao bel video! Io un disastro con fastweb, è da 1 mese che ho 0.12 in upload normalmente dovrei avere 12! Servizio pessimo!
La mia esperienza è di una buona velocità in upload e download sempre ad eccezione di qualche mese fa dove mi hanno cambiato router perché quello che avevo faceva funzionare la linea ad intermittenza e lenta. Servizio clienti da dimenticare senza eccezioni. Ciao e grazie del commento
mi puoi scrivere indirizzo dove spedire il modem fastweb. grazie.
c'è bisogno di spedire ancbe il modulo tramite raccomandata?
Se lo invii con il metodo che spiego nel video non c'è bisogno di raccomandata. Ciao
Sera o fatto la tua procedura onlin disdetta fastweb adesso mi chiamano loro?o devo fare qualche raccomandata compilare foglio da mandarlo?
La disdetta che hai fatto online sostituisce la raccomandata, quindi non ce n’è bisogno.a me non mi hanno mai chiamato, neanche per farmi una controproposta. Non hanno neanche disttivato il servizio come da me richiesto, e quindi sono dovuto ricorrere a concilia web, come faccio vedere in altri video sul mio canale. Tu magari sarai più fortunato. In bocca al lupo
ciao,poi ti hanno contattato per farti un'altra proposta più conveniente?
No.
Scusa ma per entrare nell app ? Che non l ho mai fatto , che dati servono?
Ciao Antonio, nei prossimi giorni dovrò fare anche io i tuoi stessi passaggi. Quindi è sufficiente fare la disdetta online e non serve la parte cartacea via raccomandata o via PEC? Ti ringrazio in anticipo per la risposta. Video spiegato benissimo
Si, esatto. Fai il procedimento online e se sei fortunato andrà tutto liscio senza il bisogno di altre pratiche.
@@antoniocerbone802 questo "se sei fortunato" non mi fa essere molto tranquillo cmq provvederò a fare cosi
Grazie mille
Di niente. Ciao
antonio sei veramente bravo, una domanda, c'è scritto che entro 30 giorni sarà gestita. Ma il tempo per fare cessare totalmente il servizio quant'è su per giù se cortesemente lo sai? o magari chi ne ha avuto esperienza lo sà? in caso fatemelo sapere gentilmente !
Grazie. Sinceramente a me non hanno mai dato retta fino a quando non ho aperto un’istanza con agcom, cosa che faccio vedere in un’altro video. Quindi potrebbe essere che ti facciano sapere entro 30 giorni o ti ignorino come hanno fatto con me. Se vedi che entro 30 giorni non si attivano per disattivare la linea apri anche tu un’istanza con conciliaweb. Fammi sapere come ti va. In bocca al lupo.
@@antoniocerbone802 Eh io ho avuto un problema oggi stesso dato che non mi permettono di passare da ADSL a fibra misto rame, perché a detta dell'operatore (ho prenotato la chiamata per il cambio offerta e mi è stato proposto il passaggio a Fastweb casa privilege) con cui ho parlato la fibra c'è "ma non è allineata" (adsl pago 39 come te un po' di tempo fà e giustamente vorrei il cambio contrattuale in modo da pagare meno per un servizio migliore) . Dunque dato che mi è parso decisamente strano mi faccio richiamare dal sito della fastweb (dalla zona in cui compili per fare un abbonamento Fastweb casa in alto a sinistra c'è l'opzione per farsi chiamare) e un altro operatore con codice DR.1269.0001HQ (che è scritto nel contratto) diverso rispetto al precedente mi dice che si può fare il "cambio intestatario" che ho scoperto essere semplicemente un contratto separato rispetto al precedente intestato ad un altro membro della famiglia ed attivare la fibra in un massimo di 20 giorni a partire da oggi (da vedere). Quindi mi sono informato riguardo la disdetta del vecchio contratto dal tuo video visto che sicuramente mi arrivano due bollette se non sto attento a richiederla io.... e mi chiedevo proprio riguardo alle tempistiche, in modo da fare combaciare i tempi e pagare il meno possibile.... Se riesci a darmi qualche parere riguardo questa situazione te ne sarei grato (il nuovo contratto fatto da un altro membro in famiglia è stato fatto oggi stesso e stiamo tenendo il precedente per evitare di rimanere senza Internet).
@@B.R_ io ho fatto la stessa cosa per praticità e perché so che la linea Fastweb funziona bene a casa mia. Quindi nuovo contrattato con nuovo intestatario allo stesso domicilio a 30€ al mese tutto incluso. Hanno però continuato ad addebitare per 3 mesi, dopo l’interruzione dei servizi, il conto corrente dell’intestatario precedente. Addebito non dovuto che poi è stato rimborsato. Devo puntualizzare che durante il cambio contrattuale abbiamo avuto solo un giorno senza linea e senza internet. Ti ricordo nuovamente che per scindere il vecchio contratto sono dovuto ricorrere al portale conciliaweb dell’agcom. Spero di esserti stato d’aiuto.
@@antoniocerbone802 Si sei stato veramente disponibile e decisamente d'aiuto, grazie veramente. Poi alla fine di questa battaglia aggiorno riguardo alla situazione ahaha
come devo chiedere il rimborso via agcom??
Dopo la disdetta dobbiamo aspettare 30 giorni o possiamo già' fare un nuovo abbonamento con un altro operatore?
Qui non ti posso aiutare con precisione. Fastweb ha un tempo limite di circa 30 giorni per interrompere il servizio, ( controlla da te comunque) ma credo che tu possa già iniziare il procedimento per passare ad altro operatore o per Fare un nuovo contratto ad altro intestatario con Fastweb. Io ho dovuto optare per questa seconda opzione, ma Fastweb ha continuato ad addebitare le fatture al vecchio intestatario per tre mesi, nonostante il servizio fosse stato interrotto, e poi gliel’ha rimborsate Sul conto corrente.
Guarda io l’ho fatto, ho già sottoscritto un abbonamento con un altro operatore, l’importante è che rispedisci in dietro il modem,per il resto stai tranquillo è tutto regolare.
Ciao dopo 30 GG hanno chiuso ?
Buongiorno,
Voglio farti una domanda, se hanno rispettato i 30 giorni di disdetta
No, non li hanno rispettati ovviamente. Quindi ho fatto una continuazione del reclamo che faccio vedere in questo video. Questo il link del video dove lo spiego. ruclips.net/video/G1U6b1aJCXE/видео.html
@@antoniocerbone802 grazie mille, secondo te è meglio se faccio una raccomandata?
@@jhairguerra1120 Questo non lo so. Se hai già richiesto la disdetta via myfastpage dovrebbe avere il valore di una raccomandata, ma non avendolo fatto personalmente non te lo posso garantire.
Bene molto chiaro pensabo que mi podebano fare una penale di 200 euro grazie
Cuso dopo 33 giorni hanno chiuso? Grazie
Si. Ora ho richiesto la disdetta di un'altra linea fastweb che dovrebbero disattivare il 20 marzo. Ti aggiornerò se lo faranno nei tempi stabiliti. Ciao
@@antoniocerbone802 scusami ancora ho ricevuto questa email il 22 febbraio
E poi niente , però Fastweb mi ha detto che devo aspettare un email e basta con etichetta per restituire il mondem, ti risulta ?
Grazie
Un operatore del Servizio Clienti ti contatterà per raccogliere i tuoi suggerimenti e procedere con le verifiche necessarie per la disattivazione dei servizi.
qualche aggiornamento? io ho fatto la stessa cosa ma quelli di fastweb se ne sn dimenticati ho dovuto chiamarli cento volte per sollecitare e finora non ho potuto ancora chiudere il contratto
Mi sta capitando la stessa cosa. Dopo più di un mese dalla disdetta, oggi 14 agosto 2020, mi hanno addebitato una normale bolletta. Mi sa che senza l’intermediazione degli avvocati non si muovono
Ho pubblicato un video su come risolvere il tuo e il mio problema. Fastweb mi ha risposto dopo 2 giorni. Presto pubblicherò il video di quello che mi hanno detto
@@antoniocerbone802 sono curiosa di sapere cosa ti hanno risposto.
sara bencini ho pubblicato il video con la risposta di Fastweb. Dagli un’occhiata
Ciao sapresti dirmi l’indirizzo di Fastweb a cui spedire il modem indietro?? E magari anche,Come si fa a non pagare la spedizione? 😀
Ciao Enrico. Non sono riuscito a trovare un indirizzo preciso. Le indicazioni che ti dà Fastweb se decidi di rescindere dal contratto sono che loro ti invieranno per e-mail l’indirizzo e le istruzioni di come fare. In questo link, a fine pagina, trovi la spiegazione. www.fastweb.it/myfastweb/assistenza/guide/come-posso-gestire-la-mia-offerta/#Sezione7
Grazie
Si infatti, una volta che fai la disdetta ti arriverà un’email con le istruzioni e le etichette da stampare e attaccare sul pacco. Poi riguardo la spedizione dovrebbe essere a carico loro,ho scritto “dovrebbe “ perché con questi matti non sai mai che sorprese ti possono fare.
Perfetto, non e possibile l'alto costo dell'abbonamento de fastweb, offerta per niente trasparente, andate a quel paese.
Perciò grazie per il video.
Disdire tramite operatore con registrazione vocale è più immediato.
Interessante. Potresti spiegare meglio? Grazie
Io ho Fastweb e boh ho fatto un contratto da 30 e sono 4 anni che pago sempre 30 poi la linea è buono (Milano )
La linea funziona molto bene, ma il mio contratto era da 40€ che ricontrattai a 30€ un anno fa ma mi hanno continuato ad addebitare 40€. Mi sento preso in giro per tutte le volte che mi hanno mentito al telefono, tutto qui. Il servizio internet in se stesso è buono.
Salve ma si può fare disdetta come in video su app.senza fare compilando foglio andare posta raccomandata ecc?non ce bisogno?
@@antoniocerbone802 voglio fare un nuovo contratto con loro e mi stanno dicendo di pagare 25,95 al mese ma sarà sempre quella prezzo o cambiare?
@@Oyzatt io ho rifatto un contratto con loro, lo stesso che vuoi fare tu, a 29,95 € al mese per sempre. L’importante è che non ti fai convincere, se non vuoi, ad aggiungere opzioni che per i primi mesi sono gratis e poi a pagamento a meno che tu non le disdica.
@@renatocorno8479 ciao, sull’app no, io ci ho provato. Devi farla sul sito, almeno io ci sono riuscito e senza compilare niente, e quella sostituisce quella fatta con raccomandata.
E una torturaaaaaa
Preghiamo che Amazon crei una linea fibra, quelli si che sono veri professionisti!
ma figurati