[퍼센트] "상담 중 이석 금지 경험" 39.7%…'콜센터' 여전히 열악한 이유 / JTBC 뉴스룸
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- Опубликовано: 23 сен 2024
- 오는 8일은 '세계 여성의 날'입니다. 열악한 작업장에서 화재로 숨진 여성 노동자를 기리기 위해 1908년 만들어진 날인데요. 100년도 지난 지금, 여성 근로자가 대부분인 '콜센터'의 업무 환경은 어떨까요.
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진상도 진상이지만 콜센터 관리자나 회사가 문제임
요즘에는 메뉴얼에 있는 욕설과 폭언 교묘하게 피해가면서 지능적으로 듣기싫은 말과 뫼비우스 띠처럼 말장난으로 상담원 고의적으로 열받게 괴롭히는 악성 극악 진상들이 많다더라
휴식시간 보장은 둘째치고 최저임금 겨우받는 환경을 개선하라. 미친듯이 교육받고 매일이 공부고, 목이터져라 콜받고, 감정쓰레기통으로 쓰이며 귀에 염증나도 급여는 제자리.
실적제라 더욱 빡시고 얻는건 디스크랑 성대결절, 비만뿐이다
콜센터 상담사는 정신적으로 힘들어요 ai로 대체해야합니다
@@초코비비 ai로하지맙시다... 난진짜 어디 궁금해서 전화하면 죄다 ai로해서 뭔소리인지 하나도 모르겠어요 ㄹㅇ 사람이 얘기해줘야알지;;
기본적인 휴식시간 보장을 해주고 욕설 고객은 무조건 1차적으로 통화 끊을 수 있게 했으면.
욕설 나오면 자동으로 음악 나오면 좋겠다.
욕설만 뭐라하는게 아니라 교묘하게 말 꼬아가면서 사람 건들이는 고객도 좀 막을 수 있도록 했으면....
못배우고 대접받아본 적 없는 개차반이 꼭 저러지요
못배우고 대접받아본 적 없는 진상고객들이 꼭 저러지요
콜센터 상담사는 정신적으로 힘들어요!말이 심하시네요!! Ai로 상담사를 하루빨리 대체해야합니다
콜센터의 문제는 다 필요없어요! 제일 큰 문제는 하청업체라는거죠! 아니 머 그건그렇다쳐도 진짜 본사? 하여간 지들만 알고 공유는 안해줌! 실질적으로 응대하는건 상담사들인데!!! 업데이트?같은 간단한것도 고객한테 내용듣는경우 다반사! 그럼 상담사니 모르면 안되니 손가락에 불나기시작합니다..특이건 문의하면 답이오는것도 언제일지.. 눈치보이니 독촉못하고 그럼 처음엔 좋게 문의한 고객들도 기다려달란 똑같은 말에 머라하겠어요? 저같아도화나요..
진정한 진상고객보다 클레임만드는게 다반사입니다! 차라리 진정한진상이면 나아요ㅜ 이건머 고객한테 죄송한데 지침주지도 않고 죄송하단 말만해야하는게 더 힘들어요 거의 99프로는 그 죄송하단 말좀하지말라하거든요!
롯데카드사 근무중인데
롯데측이 광고 애매하게 해서
그 불똥이 우리한테 옴
"무이자할부된대서 썼는데요??!!"이렇게..
본사가 싸지른똥을 우리가 치워야하고
로카샘에도 ㅈㄴ 교묘하게 쳐 써놔서 알아보기힘듬
욕을달고 사는구나
그냥 욕하려고 전화하나
진상은 여전하구나
모르는거있음 안내하지말고 확인후에 연락드린다고 해라..하고선 찾아보려고 하면 대기하라고 소리소리..통화도중 알아보려하면 대기구간길다고하고 오안내했다고 난리..지겹다.
어떻게하라는거냐oo카드
차라리 전면 직접고용으로 바꿔라 ~ 아! 이러면 또 정규직이 앵앵 거릴라나? ㅋ
KT 남청주 고객센터 여기가 악명높기로 유명하다. 몸 아파서 병원 가려면 회사에서 지정한 내과 가야되는데 진료비 10만원 넘게 뜯기고, 화장실도 못가게 하고, 휴게시간 팀타임 어떻게든 못쉬게하려고 수단과 방법을 가리지 않는다.
아 진짜 콜센터에서 근무해보면 다른 힘든일들도
많지만 특히나 화장실 못가게 할때가 건강문제도
그렇고 힘든거 같아요 인센타려고 물도 안마시고 막
@@user-cuty3dg6hd59맞아요 콜센터 상담사는 정신적으로 힘들어요 ai로 대체해야합니다
이석 뒤에 한자라도 쓰시던지
그냥 자리 이동 금지 라고 하는게 좋을꺼 같은데요.
저 일하는 곳은
왜 고객말 듣냐고, 팀장말 들어야지~
고객 비위 맞춰줘서 혼났어요💙
꿀이야 꿀
이석? 좀 쉬운말좀 써라 난 이석이라 해서 귀에 돌생기는건줄 알았다
아 우울했는데 웃겨주셔서 감사해요 ㅌㅌㅌㅌ
이석도 안되고후처리도 안되고휴식도 허락ㅋㅋㅡㅡ
이분들 좋은분 이예요
콜센터 오래오래 일하고 싶어요
너나 해😮
오줌싸러가서 늦게 안오면. 해당 팀장 화장실에 찾으러 옵니다ㅋㅋ
오줌싸는데 찾으러올정도면
.. 오래 있으셧나요????
쓰러진거아닌가싶어서 온걸지도
@@좋은하루-c2q7~10분넘으면 화장실로 쫓아옴
모 이렇게 제목을 쓰는지??
시급만원도 안되는데..
욕설 그런거하면 안됨...
휴가시간 보장해줘야함
그런거법이없나...
네이브 고객센터. 악마센터 예요 악마예요 너희 악마야
상담원이 여자만 있는건 아닌데..왜 여성의날하고 결부지어서 얘기를 해..
그리고 같은 상담원이라도 남자 상담원 급여가 높은 이유도 들여다 봐야지.
백퍼 야간응대를 남자들이 주로 도맡아 하거나, 당직같은거 있으면 남자들이 더 했으니까 임금을 더 받는거겠지....
상담원들의 업무환경 실태를 보도하고 싶었던거냐,
여성들의 열악함을 보도 하고 싶었던거냐..
아니면 둘 다냐..
아마도 남성들은 연차가 높고 관리직이 많을겁니다.
입사 비율은 여성이 압도적이지만 힘들어도 오래 버티는 비율은 상대적으로 남성이 높죠.
솔직히 콜센터 상담원들 신규간호사보다 쉬운일하면서 신규간호사와 월급비슷하거나 더 많은게 말이 안됨! 콜센터상담원들 연예인보다 쉬운일하면서 감정노동자인척 연기하는사람들임! 오히려 폭언 폭행에 노출된사람은 의료인임!
라고 방구석 백수가 정신승리하는중!
@@구름-b9wㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
둘다 힘들어.. 게이야..
콜센터 상담사는 정신적으로 힘들어요 ai로 빨리 대체해야합니다
@@초코비비 콜센터상담원들 연예인들보다 쉬운일하면서 감정노동자인척 연기하고 본인들이 잘못했으면서 고객이화내면 산업안전보건법 악용하는사람들이 대부분이에요. 연예인, 교사보다쉬운일하고 교사5년차, 신규간호사와 월급비슷한게 말이되나요?
콜센터 가지고 힘들다 하면..
쟤네 복지 좋고 급여 좋고 뭐가 환경이 안 좋을까?
급여 현장직 사람들보다 돈 잘 번다
못한 환경에서 더 힘들게 돈 버는 서비스직들보다 높은 복지 높은 급여 받는거라고ㅋㅋ
편히 앉아서 돈 벌고 싶어 선택한 직업 아닌가?
무슨 일이든 장단점이 있다
그게 싫음 다른 일 알아봐야지
근데도 꾸역꾸역 다니는건 급여가 좋고 복지가 좋아서 다니는거 아니냐
댓글이 좀 그렇네요 꾸역꾸역....
말하는수준.. 고객센터 전화할때 진짜 진상일듯;
답이없네ㅋㅋ
무슨 복지 ? ㅋㅋㅋㅋㅋ
상담사는 정신적으로 힘들어요 말이심하시네요 빨리 ai로 대체해야합니다
져기요
뉴스 하려면 똑바로 하셔야조.
일하는 환경이 안 좋아서 여자가 많은 게 아니고
움직이는 힘든 일 안 하려고 하는 엄무 찾은 게 콜센터 잖아요
왜 헛소리 를 하세요
3D 직종 가봐요
거긴 남자가 많은지 여자가 많은지
뭔 ㅅ ㅂ 힘든직장이라 여자가 더 많다 는 식으로 말을 해 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이게 팩트지ㅋㅋ
힘든일을 여자몸으로 어케하냐
육체 노동이냐. 감정노동이냐 다름인거지
움직이지 않으면 힘든일이 아닌 건가요?
@@서야-f4y 저기 보이지 않나요??? 움직이는 힘든 일
@@서야-f4y콜센터 상담사는 정신적으로 힘들어요 ai대체가 시급합니다