Кирилл с Новым годом! В одном из обзоров вы сказали что раньше не любили ITIL, но сейчас поменяли точку зрения. Почему не любили и что заставило поменять свое отношение к нему? Живу в Казахстане и являюсь сисадмином и вижу что правила и процедуры ITIL которые директор всячески пытается внедрить в нашей компании ну никак не приживаются и даже наоборот тормозят процессы, по мне так не для нашего менталитета сие творение. Что вы думаете об этом?
+Johnny B. Goode я вот тоже раньше думал что у нас в бывшем СССР это пойдет со скрипом, потом познакомился с действительно передовыми айтишниками-управленцами, вник, начал вести курс по управлению ИТ-подразделением и понял преимущества. Их - куча, но только в том случае если компания специализирована на ИТ, или у нее большой ИТ-отдел. Тут главная задача - донести до сотрудников в чем заключается смысл ITIL, и умеючи его внедрить. Использование стандартных процедур айтила на всех уровнях функционирования ИТ-службы позволяет колоссально экономить ресурсы (время, деньги, мощности) и повышать эффективность (скорость, безопасность и отказоустойчивость). Чтобы это все рассказать в деталях придется на ютуб весь курс выгружать, а это часов 60) Так что коротко говоря там плюсы те же (только в больших масштабах) что при внедрении трекера заявок по сравнению с приемом заявок по телефону, почте и устно.
+Johnny B. Goode Видимо он с лету внедряет отрывочно. Если каждый процесс вводить поэтапно, рассудительно и с оценкой результатов то все пойдет на ура. Я пока у себя в компании внедрил только первые три процесса: управление инцидентами, процессами и конфигурациями. Встал на управлении изменениями но ресурсов внедрять его нет, как нет и особой причины.
+Kirill Semaev Ну вот ситуация в компании сейчас неопределённая, мы раньше были телекоммуникационной компанией с широким профилем, сейчас массово отказываемся от предоставления услуг и становимся банальным купи-продай. Идут сокращения по всем направлениям, кадры, ресурсы, финансы... в общем айтишников осталось всего 5 человек, а компьютерный парк в районе 500-600 + регионы. Я всегда интуитивно предполагал что айтил при грамотном, комплексном и планомерном подходе вещь хорошая, не дураки же ее писали. Но вот в чём загвоздка для этого нужно чтобы не только IT отдел, но и весь штат во главе с руководством этому способствовал, иначе овчинка не стоит выделки, вы согласны? Нужна дисциплина, а её у нас НЕТ! К примеру ввели систему тикетов для того чтобы показать руководству (которое вечно думает что мы балду гоняем) что айтишники реально работают. На совещании обо всём условились... выходит постановление от генерального... что отныне будут обрабатываться только те инциденты которые зафиксированы на портале заявок. Теперь самое интересное, в этот момент появляются такие люди которые в силу своей закомплексованности приближенностью генными нитями к учредителям и руководящим лицам)) начинают публично демонстрировать свое нежелание - писать заявку на портале... Получая от нас вежливый отказ обслужить его без регистрации инцидента данный субъект начинает звонить техническому директору и настойчиво просить его обслужить его без тикета, хотя за то время что он суетился мог бы 5 раз составить заявку. Далее технический директор сам будучи приверженцем айтил и инициатором внедрения системы инцидентов звонит нам и просит починить этому субъекту комп вне очереди, а тикет для него написать самим. О как! )) И собственно спрашивается зачем козе баян, если мы пол дня будем убивать на то чтобы писать заявки таким вот товарищам которых большая часть конторы. И это только один процесс, есть много других )))
+Kirill Semaev Да вы правы он внедряет отрывочно, непланомерно и не может удержать своё внедрение на плаву, легко от него потом может отказаться, непостоянен. Деятельный постояяно что-то делает, хватается за одно потом за другое, делает без системы и плана. От того получается топтание на месте хотя со стороны говорит правильные вещи.
+Johnny B. Goode а так чаще всего - необходима политическая воля. Мне точно также звонят всякие диры, начальники отдела, не желая оставлять заявки, и жалуясь что мои админы не работают. Я шлю лесом - у меня в договоре все прописано. Вам надо SLA и OLA внедрить, где все будет прописано.
Привет Кирилл еще раз ! Спасибо за бравое дело. Хотел бы совета спросить, ну это не в тему этого видео, пишу потому что оно свежее. Может ты подскажешь, или кто-нибудь из тех кто смотрит. Вот конструкция - find /usr -type f -exec md5sum >> usr.md5 {} \; && md5sum -c usr.md5 отрабатывает одной строкой, проверяет MD5 в файлах в папке /usr. Конструкция работает, проверял. Мне ее друг линукс-админ помог составить, просто я щас тоже в линукс админы устроился, прямо вникать надо быстро быстро. В общем вопрос такой, я никак не могу понять значения {} \; вот этого, что это за штуки, если их убрать, то ничего не отрабатывает. Может кто нить объяснить? Я в интете всё перерыл... Друга админа с каждым вопросом дергать не хочу.
+Valeriy Afonin Я подскажу, раз никто не хочет) Вообще вот в мануале рассказано: www.opennet.ru/man.shtml?topic=find&category=1 Суть: -exec command {} \; - выполняет над найденным файлом указанную команду; обратите внимание на синтаксис. То есть это такой синтаксис ключа -exec, что ему нужны две фигурные скобки. То есть тут {} будут заменять путь к файлу для выполнения этой команды, а именно писать путь к каждому файлу в usr.md5. Вот подробно товарищ написал один хорошо: rus-linux.net/MyLDP/consol/exec-option-in-command-find.html Хорошая конструкция кстати)
Огромное человеческое спасибо!
Кирилл с Новым годом! В одном из обзоров вы сказали что раньше не любили ITIL, но сейчас поменяли точку зрения. Почему не любили и что заставило поменять свое отношение к нему? Живу в Казахстане и являюсь сисадмином и вижу что правила и процедуры ITIL которые директор всячески пытается внедрить в нашей компании ну никак не приживаются и даже наоборот тормозят процессы, по мне так не для нашего менталитета сие творение. Что вы думаете об этом?
+Johnny B. Goode я вот тоже раньше думал что у нас в бывшем СССР это пойдет со скрипом, потом познакомился с действительно передовыми айтишниками-управленцами, вник, начал вести курс по управлению ИТ-подразделением и понял преимущества. Их - куча, но только в том случае если компания специализирована на ИТ, или у нее большой ИТ-отдел. Тут главная задача - донести до сотрудников в чем заключается смысл ITIL, и умеючи его внедрить.
Использование стандартных процедур айтила на всех уровнях функционирования ИТ-службы позволяет колоссально экономить ресурсы (время, деньги, мощности) и повышать эффективность (скорость, безопасность и отказоустойчивость).
Чтобы это все рассказать в деталях придется на ютуб весь курс выгружать, а это часов 60) Так что коротко говоря там плюсы те же (только в больших масштабах) что при внедрении трекера заявок по сравнению с приемом заявок по телефону, почте и устно.
+Johnny B. Goode Видимо он с лету внедряет отрывочно. Если каждый процесс вводить поэтапно, рассудительно и с оценкой результатов то все пойдет на ура. Я пока у себя в компании внедрил только первые три процесса: управление инцидентами, процессами и конфигурациями. Встал на управлении изменениями но ресурсов внедрять его нет, как нет и особой причины.
+Kirill Semaev Ну вот ситуация в компании сейчас неопределённая, мы раньше были телекоммуникационной компанией с широким профилем, сейчас массово отказываемся от предоставления услуг и становимся банальным купи-продай. Идут сокращения по всем направлениям, кадры, ресурсы, финансы... в общем айтишников осталось всего 5 человек, а компьютерный парк в районе 500-600 + регионы. Я всегда интуитивно предполагал что айтил при грамотном, комплексном и планомерном подходе вещь хорошая, не дураки же ее писали. Но вот в чём загвоздка для этого нужно чтобы не только IT отдел, но и весь штат во главе с руководством этому способствовал, иначе овчинка не стоит выделки, вы согласны? Нужна дисциплина, а её у нас НЕТ! К примеру ввели систему тикетов для того чтобы показать руководству (которое вечно думает что мы балду гоняем) что айтишники реально работают. На совещании обо всём условились... выходит постановление от генерального... что отныне будут обрабатываться только те инциденты которые зафиксированы на портале заявок. Теперь самое интересное, в этот момент появляются такие люди которые в силу своей закомплексованности приближенностью генными нитями к учредителям и руководящим лицам)) начинают публично демонстрировать свое нежелание - писать заявку на портале... Получая от нас вежливый отказ обслужить его без регистрации инцидента данный субъект начинает звонить техническому директору и настойчиво просить его обслужить его без тикета, хотя за то время что он суетился мог бы 5 раз составить заявку. Далее технический директор сам будучи приверженцем айтил и инициатором внедрения системы инцидентов звонит нам и просит починить этому субъекту комп вне очереди, а тикет для него написать самим. О как! )) И собственно спрашивается зачем козе баян, если мы пол дня будем убивать на то чтобы писать заявки таким вот товарищам которых большая часть конторы. И это только один процесс, есть много других )))
+Kirill Semaev Да вы правы он внедряет отрывочно, непланомерно и не может удержать своё внедрение на плаву, легко от него потом может отказаться, непостоянен. Деятельный постояяно что-то делает, хватается за одно потом за другое, делает без системы и плана. От того получается топтание на месте хотя со стороны говорит правильные вещи.
+Johnny B. Goode а так чаще всего - необходима политическая воля. Мне точно также звонят всякие диры, начальники отдела, не желая оставлять заявки, и жалуясь что мои админы не работают. Я шлю лесом - у меня в договоре все прописано. Вам надо SLA и OLA внедрить, где все будет прописано.
Кирилл, посоветуй литературу по ITIL.
не подскажу, давно уже не интересовался айтилом
Привет Кирилл еще раз ! Спасибо за бравое дело. Хотел бы совета спросить, ну это не в тему этого видео, пишу потому что оно свежее. Может ты подскажешь, или кто-нибудь из тех кто смотрит.
Вот конструкция - find /usr -type f -exec md5sum >> usr.md5 {} \; && md5sum -c usr.md5 отрабатывает одной строкой, проверяет MD5 в файлах в папке /usr. Конструкция работает, проверял. Мне ее друг линукс-админ помог составить, просто я щас тоже в линукс админы устроился, прямо вникать надо быстро быстро. В общем вопрос такой, я никак не могу понять значения {} \; вот этого, что это за штуки, если их убрать, то ничего не отрабатывает. Может кто нить объяснить? Я в интете всё перерыл... Друга админа с каждым вопросом дергать не хочу.
+Valeriy Afonin Я подскажу, раз никто не хочет) Вообще вот в мануале рассказано: www.opennet.ru/man.shtml?topic=find&category=1
Суть:
-exec command {} \; - выполняет над найденным файлом указанную команду; обратите внимание на синтаксис.
То есть это такой синтаксис ключа -exec, что ему нужны две фигурные скобки. То есть тут {} будут заменять путь к файлу для выполнения этой команды, а именно писать путь к каждому файлу в usr.md5.
Вот подробно товарищ написал один хорошо: rus-linux.net/MyLDP/consol/exec-option-in-command-find.html
Хорошая конструкция кстати)
+Valeriy Afonin то есть проще говоря для каждого найденного файла filename.txt выполняется цикл:
md5sum >> usr.md5 filename.txt и дальше уже сравнение
Кирилл, Спасибо большое тебе. Всё больше вникаю в маны, во всё это. Ты очень очень помогаешь! В долгу не останусь. :)
Не удалось найти пакет libgd2-xpm-dev Ubuntu 18.04.1 LTS
вполне возможно, надо уже импровизировать, я скорее всего на 14 убунте делал
libgd-dev
@@evgeniitaiberi9357 спасибо!